TikTok জেড জেডের জন্য কেবল খেলার মাঠের চেয়েও অনেক বেশি কিছু। প্ল্যাটফর্মটি সকল বয়সের মানুষের কাছে ক্রমাগত জনপ্রিয়তা অর্জন করছে এবং রিয়েল-টাইম গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং উদীয়মান সাংস্কৃতিক প্রবণতায় পরিপূর্ণ।

আপনি যদি আপনার দর্শকদের "আপনার জন্য" পৃষ্ঠায় একটি স্থান নিশ্চিত করতে চান এবং খুশি গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের জন্য চ্যাম্পিয়নে পরিণত করতে চান, তাহলে আপনাকে বুঝতে হবে তাদের কী চালিত করে। TikTok সোশ্যাল লিসেনিং এর মাধ্যমে আপনি ঠিক তা করতে পারেন।

এই ব্লগ পোস্টে, আপনি শিখবেন কিভাবে আপনার ভোক্তা বা b2c ব্র্যান্ডের জন্য গ্রাহক সমর্থন উন্নত করতে TikTok সোশ্যাল লিসেনিং ব্যবহার করবেন।

একজন কনজিউমার ব্র্যান্ড হিসেবে, আপনাকে অবশ্যই সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টা কোথায় ফোকাস করবেন। TikTok "হাইপড" মনে হতে পারে, কিন্তু কনজিউমার ব্র্যান্ডগুলি প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান এবং দৃশ্যমান হওয়া উচিত এমন কিছু কারণ রয়েছে:

• <strong> ব্যবহারকারীরা TikTok-এ বেশি সময় ব্যয় করে </strong> : ২০১৯ সাল থেকে <hyperlink> TikTok-এ গড় সময় ব্যয় </hyperlink> বার্ষিক </hyperlink> বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এখন দৈনিক ৫৮.৪ মিনিট। এর ফলে TikTok হল সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের বেশিরভাগ সময় <hyperlink> ব্যয় করে </hyperlink> <hyperlink>
• সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা পণ্য সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত ভিডিও উপভোগ করেন : ৩৬% গ্রাহক বলেছেন তারা TikToks বা Reels এর মতো সংক্ষিপ্ত ভিডিওর মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে জানতে চান।
• TikTok ব্যবহারকারীরা বিজ্ঞাপনের প্রতি আগ্রহী: একটি সাম্প্রতিক জরিপে দেখা গেছে যে ৬৭% উত্তরদাতা একমত হয়েছেন যে TikTok-এর বিজ্ঞাপনগুলি তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করে, যা অন্যান্য সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের তুলনায় ১০% বেশি।
• বেশিরভাগ মার্কিন TikTok ব্যবহারকারী পণ্য পর্যালোচনা এবং সুপারিশের জন্য প্ল্যাটফর্মে থাকেন : ৬২% মার্কিন TikTok ব্যবহারকারী বলেছেন যে পণ্য পর্যালোচনা এবং সুপারিশগুলি দেখা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অন্যতম কারণ। এটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যেখানে সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করে, প্রায়শই ভোক্তাদের পরামর্শের জন্য অনানুষ্ঠানিক অনুসন্ধান ইঞ্জিন হিসাবে কাজ করে।

তার উপরে, টিকটকের অ্যালগরিদম ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্টকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। টিকটকের ফর ইউ পেজ ব্যবহারকারীদের আগ্রহের উপর ভিত্তি করে কন্টেন্টকে লক্ষ্য করে, যার ফলে ব্র্যান্ডগুলি তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সহজ করে তোলে যারা তাদের পণ্যের প্রতি সত্যিকার অর্থে আগ্রহী।

মানুষ মানুষের কাছ থেকে কেনে। গবেষণায় দেখা গেছে যে ব্যবহারকারীরা 90% বেশি বিশ্বাস করে এবং বন্ধুর দ্বারা সুপারিশকৃত ব্র্যান্ড থেকে কেনে। সোশ্যাল লিসেনিংয়ের মাধ্যমে, আপনি এই প্রক্রিয়ায় জড়িত হতে পারেন, আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে শিখতে পারেন এবং TikTok-এ আপনার অনুগত গ্রাহকদের সমর্থকে পরিণত করার কৌশল তৈরি করতে পারেন। গ্রাহক অ্যাডভোকেসির জন্য আপনি কীভাবে সোশ্যাল লিসেনিং ব্যবহার করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল:

আপনার শ্রোতাদের বুঝুন

যেকোনো ভালো মার্কেটিং কৌশল শুরু হয় আপনার আদর্শ গ্রাহক প্রোফাইল (ICP) বোঝার মাধ্যমে। যখন আপনি আপনার দর্শকদের চাহিদা, চাওয়া এবং আচরণ সম্পর্কে জানেন, তখন আপনি এমন কন্টেন্ট তৈরি করতে পারেন যা তাদের সাথে আরও গভীরভাবে অনুরণিত হয়। এই তথ্য ছাড়া, প্রচারণাগুলি প্রায়শই ব্যর্থ হতে পারে অথবা সাধারণ বার্তা পাঠানোর জন্য অর্থ অপচয় করতে পারে।

স্বল্প-ফর্মের মিডিয়া কন্টেন্টের জনপ্রিয়তা এর সহজ ফর্ম্যাটের কারণে, যা বিশ্ববাসীর দেখার জন্য এটিকে পয়েন্ট করা, শুট করা এবং আপলোড করা সহজ করে তোলে।

এছাড়াও, TikTok এই ফর্ম্যাটে অগ্রদূত কারণ এর দর্শকরা সম্পাদনাগুলিকে অবমূল্যায়ন করে কিন্তু সত্যতাকে মূল্য দেয়। এই দর্শকদের অনুসরণ করা এবং তাদের অভ্যাস এবং আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে জানা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ!

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে আপনার গ্রাহকদের অনুভূতি বুঝতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং উপযুক্ত বিপণন প্রচারণা তৈরি করতে দেয়। অতি-ব্যক্তিগতকরণের সময়ে, আপনার গ্রাহক ব্র্যান্ড বৃদ্ধির জন্য আপনার দর্শকদের জানা অপরিহার্য। অনুভূতি বিশ্লেষণের মাধ্যমে, আপনি কেবল তাদের চাহিদা পূরণ করতে পারবেন না বরং তাদের পূর্বাভাসও দিতে পারবেন।

সূত্র: এক্সোলিট

বাজারের প্রবণতা এবং সুযোগগুলি চিহ্নিত করুন

TikTok ট্রেন্ড দ্রুত এগিয়ে চলেছে। এক সপ্তাহ, সর্বত্র একটি ট্রেন্ডিং শব্দ রয়েছে; পরের সপ্তাহে, এটি চলে গেছে। সামাজিক শ্রবণ আপনাকে বর্তমানে যা সফল তা ধরে রাখতে সাহায্য করতে পারে। ট্রেন্ডের উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রাসঙ্গিক সামগ্রীতে আপনার দর্শকদের সাথে যুক্ত হতে পারেন অথবা সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য আরও ভালভাবে আপনার নিজস্ব আকর্ষণীয় সামগ্রী তৈরি করতে পারেন যদি আপনি আপনার নিজস্ব ট্রেন্ডিং হ্যাশট্যাগ তৈরি করতে পারেন।

ট্রেন্ড শনাক্ত করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল Exolyt-এর 'ট্রেন্ডস' বিভাগটি ব্যবহার করা। আপনি এক ক্লিকেই Exolyt-এ শিল্প-নির্দিষ্ট ট্রেন্ডগুলিও আবিষ্কার করতে পারেন।

আপনার শিল্পের বাজার-প্রাসঙ্গিক সমস্ত ট্রেন্ডগুলি অবস্থান অনুসারে ভাগ করে খুঁজুন। TikTok-এর ল্যান্ডস্কেপে ট্রেন্ডটি কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে কন্টেন্ট ম্যাট্রিক্সের আরও গভীরে যান। এমনকি আপনি ট্রেন্ডে জড়িত সবচেয়ে জনপ্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি এবং ভাইরাল ভিডিওগুলিও দেখতে পারেন।

সূত্র: এক্সোলিট

উদাহরণ:

লিঙ্কডিনে আমাদের একজন রাষ্ট্রদূতের শেয়ার করা #blackfriday2024 শপিং ট্রেন্ডস সম্পর্কে এই আকর্ষণীয় ধারণাটি দেখুন।

দীর্ঘমেয়াদী সাংস্কৃতিক পরিবর্তনগুলি চিহ্নিত করুন

যখন একটি ভোক্তা ব্র্যান্ড দীর্ঘমেয়াদী সাংস্কৃতিক পরিবর্তনের উপর মনোযোগ দেয়, তখন এটি কেবল প্রবণতার প্রতি প্রতিক্রিয়া দেখানোর পরিবর্তে একটি সক্রিয় বিষয়বস্তু কৌশল তৈরি করতে পারে। এটি সংস্কৃতি কোথায় যাচ্ছে এবং অদূর ভবিষ্যতে এর দর্শকরা কী উপভোগ করবে তা অনুমান করতে পারে।

উদাহরণ:

TikTok-এ যা শুরু হয় তা প্রায়শই মূলধারার সংস্কৃতিতে প্রবেশ করে: মহামারী চলাকালীন, কুটির-কোর নান্দনিকতা ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করে, প্রভাবশালীরা তাদের স্মৃতিকাতর, গ্রামীণ জীবনধারাকে প্রকৃতি এবং সরল জীবনযাত্রার উপর কেন্দ্রীভূত করে। যখন টেলর সুইফট তার অ্যালবাম ফোকলোর প্রকাশ করেন যেখানে পলায়নবাদ, স্মৃতিকাতরতা এবং আরামকে কেন্দ্র করে গানগুলি লেখা ছিল, তখন কুটির-কোর পপ সংস্কৃতিতে এসে পৌঁছেছিল, অনেক আসবাবপত্র ব্র্যান্ড বা অভ্যন্তরীণ ডিজাইনাররা এই প্রবণতায় ঝাঁপিয়ে পড়েছিলেন ।

আপনি যদি আরও জানতে চান, তাহলে “ সাংস্কৃতিক প্রবণতা সনাক্ত করতে সামাজিক শ্রবণ কীভাবে ব্যবহার করবেন? ” ব্লগ পোস্টটি দেখুন যা ধাপে ধাপে এই প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করে।

নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার প্রতি দ্রুত এবং সমাধান-ভিত্তিক প্রতিক্রিয়া জানান

পূর্বে, আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য মাত্র কয়েকটি বিকল্প ছিল: আপনার ওয়েবসাইট, একটি সহায়তা ইমেল ঠিকানা, অথবা একটি চ্যাটবট। TikTok এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার গ্রাহকদের আপনার সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতিতে বিপ্লব এনে দিয়েছে। তারা আপনার নতুন পণ্য সম্পর্কে তাদের চিন্তাভাবনা একটি ভিডিওতে বা আপনার সামগ্রীর নীচে মন্তব্যে প্রকাশ করতে পারে। TikTok-এ, দর্শকরা একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তরের চেয়ে বেশি কিছু আশা করে; তারা সত্যতা এবং সৃজনশীলতা চায়। যখন আপনি একটি ভাইরাল উদ্বেগের জন্য একটি আদর্শ প্রতিক্রিয়া পাঠান, তখন এটি বিপরীত হতে পারে।

উদাহরণ:

এই বিষয়ে Kraft Mac and Cheese এর একটি গল্প এখানে দেওয়া হল।

যখন অ্যাবি নামে একজন ব্যবহারকারী টিকটকে অভিযোগ করেন যে তিনি ছয় সপ্তাহ ধরে যে গ্লুটেন-মুক্ত ক্রাফ্ট ম্যাক অ্যান্ড চিজ পণ্য কিনেছিলেন তার বেশ কয়েকটিতে সসের প্যাকেট নেই, তখন ক্রাফ্ট তার ভিডিওতে নিম্নলিখিত মন্তব্য করেছিলেন: ''হ্যালো। আমরা এই সমস্যার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। আমাদের গ্লুটেন-মুক্ত ক্রাফ্ট ম্যাক অ্যান্ড চিজ নিয়ে আমাদের কোনও মানের সমস্যা হচ্ছে না।''

এর তীব্র প্রতিক্রিয়া তাৎক্ষণিকভাবে শুরু হয়: অ্যাবির ভিডিওটি ২০ লক্ষেরও বেশি ভিউ নিয়ে ভাইরাল হওয়ার পর, অন্যান্য ব্যবহারকারীরা মন্তব্য বিভাগে অ্যাবির পক্ষে কথা বলতে শুরু করে। ক্রাফটের জন্য আরও খারাপ বিষয় হল, তাদের টিকটক পৃষ্ঠাটি পরিস্থিতি সম্পর্কে মন্তব্যে ভরে যায়। ইতিমধ্যে, তাদের প্রতিযোগী ওয়ালমার্ট এবং স্টোফার ঝাঁপিয়ে পড়ে এবং অ্যাবিকে গ্লুটেন-মুক্ত আরামদায়ক খাবার পাঠায়।

এই উদাহরণটি দেখায় যে টিকটকের মতো অত্যন্ত ব্যস্ত মাধ্যমগুলিতে কপি-পেস্ট মন্তব্যগুলি আর কার্যকর নয়। আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতি গ্রহণ করতে হবে এবং প্রতিটি পরিস্থিতি পৃথকভাবে মূল্যায়ন করতে হবে।

একটি ভোক্তা ব্র্যান্ড হিসেবে, নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বিরক্তিকর মনে হতে পারে, কিন্তু যারা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া শেয়ার করেন তারাই অভিযোগ করার জন্য যথেষ্ট যত্নবান হন। এই ইস্যুর আগে অ্যাবি ক্রাফ্টের একজন দুর্দান্ত ভক্ত ছিলেন, সপ্তাহে বেশ কয়েকবার ক্রাফ্ট খাওয়ার কথা স্বীকার করেছিলেন, কিন্তু তারপর থেকে তিনি শেয়ার করেছেন যে তিনি আর ব্র্যান্ডটির সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন না।

সামাজিকভাবে শোনার মাধ্যমে, আপনি অভিযোগের প্রবণতা লক্ষ্য করতে পারবেন এবং ব্যবহারকারীরা যখন ব্যক্তিগতভাবে এবং সম্মিলিতভাবে অভিযোগ করেন তখন রিয়েল টাইমে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন। আরও ভালো, প্রযোজ্য হলে আপনি ব্যবহারকারীদের সক্রিয়ভাবে একটি সমাধান (যেমন, সমস্যার জন্য সঠিক সহায়তা নিবন্ধ) পাঠাতে পারেন।

যদি আপনার কাছে বর্তমানে কোন সমাধান না থাকে, তাহলে আপনি ব্যবহারকারীদের আশ্বস্ত করতে পারেন যে আপনি একটি সমাধানের উপর কাজ করছেন। একটি ব্যক্তিগতকৃত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি ফলপ্রসূ হয়: গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হলে তাদের ব্র্যান্ডের সাথে লেগে থাকার সম্ভাবনা 2.4 গুণ বেশি থাকে।

পণ্যের পরামর্শ এবং উন্নতি শুনুন

সোশ্যাল মিডিয়ার সবচেয়ে ভালো দিক হলো, সেখানে আপনি প্রচুর মতামত খুঁজে পেতে পারেন। ব্যয়বহুল ফোকাস গ্রুপ চালানোর পরিবর্তে, আপনি সোশ্যাল লিসেনিংয়ের মাধ্যমে আপনার ব্যবহারকারীরা কী চান তা জানতে পারবেন। যখন আপনি কোনও ব্যবহারকারীকে কোনও বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অভিযোগ করতে দেখেন বা কোনও নতুন পণ্যের পরামর্শ দেন, তখন আপনি সেই প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে আরও ভাল পণ্য তৈরি করতে পারেন।

কসমেটিক ব্র্যান্ড লুশ গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার সাথে খাপ খাইয়ে নিয়ে আরও টেকসই প্যাকেজিংয়ের উপর নির্ভর করে। ২০১৯ সালে, তারা গ্রাহকদের প্লাস্টিক ছাড়া তাদের পণ্য কেনার সুযোগ দেওয়ার জন্য যুক্তরাজ্যে তাদের প্রথম প্যাকেজিং-মুক্ত স্টোর খুলেছে।

আপনার প্রতিযোগীদের উপর নজর রাখুন

আপনার ব্র্যান্ড কোথায় আছে তা জানতে, প্রতিযোগিতার মানদণ্ড নির্ধারণ করুন। Exolyt বা অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া টুলের সাহায্যে, আপনি আপনার ব্র্যান্ডের বিভাগে অথবা সরাসরি আপনার প্রতিযোগীদের কাছ থেকে হ্যাশট্যাগ এবং উল্লেখগুলি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। আপনি Exolyt এর মতো সোশ্যাল লিসেনিং টুলের সাথে অ্যাকাউন্টগুলির তুলনাও করতে পারেন।

আপনার প্রতিযোগীদের খেলার বইটি একবার দেখুন: তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি কী কী এবং কোন বিপণন কৌশলগুলি তাদের জন্য সফল? বিশেষ করে, আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে চান:

• তারা কত ঘন ঘন পোস্ট করে?
• তারা কোন প্রচারণা এবং বিজ্ঞাপন চালাচ্ছে?
• তাদের অনুসারীরা তাদের সম্পর্কে কেমন অনুভব করে?

এই বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, আপনি আপনার শিল্পের জন্য সেরা অনুশীলনগুলি সনাক্ত করতে পারেন এবং আপনার ব্র্যান্ডের কৌশলগত অবস্থান এবং কীভাবে আপনি নিজেকে আলাদা করতে পারেন তা খুঁজে পেতে পারেন।

অনুগত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছান এবং তাদের উকিল হিসেবে পরিণত করুন

আপনার খুশি গ্রাহকরা আপনার সেরা সমর্থক। তারা পণ্যটি ব্যবহার করে এবং এটি উপভোগ করে। আপনি যদি এই অনুগত গ্রাহকদের আরও কৌশলগতভাবে সমর্থকে পরিণত করতে চান, তাহলে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের ইতিবাচক উল্লেখ এবং ইতিবাচক মিথস্ক্রিয়াগুলি ট্র্যাক করতে পারেন। একবার আপনি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি ইতিমধ্যেই ভালোবাসা থাকা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করার পরে, আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তাদের পুরস্কৃত করতে পারেন এবং আরও শেয়ার করার জন্য তাদের উৎসাহিত করতে পারেন: আপনি এক্সক্লুসিভ প্রিভিউ, পণ্যের জন্য ছাড় বা অনন্য অ্যাফিলিয়েট লিঙ্ক অফার করতে পারেন।

গ্রাহকদের জন্য প্রচারণা চালানোর জন্য TikTok হল আদর্শ মাধ্যম। TikTok ব্যবহারকারীরা অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহারকারীদের তুলনায় দ্বিগুণ সম্ভাবনা করে TikTok-এ তারা যা আবিষ্কার করেছেন তা সুপারিশ করার।

উদাহরণ:

এখানে Stanley এর একটি অনুপ্রেরণামূলক পদক্ষেপ, একটি ভোক্তা ব্র্যান্ড যা কেবল ট্রেন্ডগুলির সাথে জড়িত হওয়ার জন্যই নয় বরং তার সম্প্রদায়ের বৃদ্ধি এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার জন্যও অনলাইনে সক্রিয়ভাবে তার দর্শকদের কথা শুনছে।

কিছুদিন আগে, একজন স্ট্যানলি ব্যবহারকারী একটি টিকটক পোস্ট করেছিলেন যেখানে তিনি গাড়িতে আগুন লাগার পরেও তার মগটি অক্ষত অবস্থায় দেখতে পেয়েছিলেন। এই ভিডিওটি ব্র্যান্ড বার্তাটিকে 'প্রাণবন্ত' বলে সত্যিকার অর্থে তুলে ধরে এবং এর ভাইরাল ফ্যাক্টর লক্ষ লক্ষ ভিউ অর্জন করেছে। গল্পটি এখানেই শেষ হতে পারত, স্ট্যানলি শুনছিলেন। স্ট্যানলির সভাপতি গাড়িটি প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দিয়ে টিকটকারের উদ্বেগের সমাধান করেছিলেন। এই সুচিন্তিত প্রতিক্রিয়া ব্র্যান্ডের অনুভূতিকে বাড়িয়ে তোলে এবং ব্র্যান্ডের উল্লেখ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।

আপনার ব্র্যান্ডের জন্য সঠিক প্রভাবক খুঁজুন

মাইক্রো এবং ন্যানো ইনফ্লুয়েন্সারদের উত্থান ব্র্যান্ডগুলি তাদের দর্শকদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা বদলে দিয়েছে। প্রথমটির প্রায়শই ম্যাক্রো ইনফ্লুয়েন্সারদের তুলনায় বেশি ব্যস্ততার হার থাকে এবং তাদের বিশেষায়িত শ্রোতাদের সংখ্যা আরও বেশি।

আপনার ব্র্যান্ড মূল্যবোধের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার দর্শকদের সাথে অনুরণিত সঠিক প্রভাবশালীদের খুঁজে বের করা কঠিন বলে মনে হতে পারে, তবে এটি জটিল নয়। আপনার প্রভাবশালী অনুসন্ধানে এই কয়েকটি পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত করে, আপনি আরও কার্যকর সহযোগিতা নিশ্চিত করতে পারেন যা সম্পৃক্ততাকে চালিত করে।

আপনার ব্র্যান্ডের জন্য সঠিক প্রভাবক খুঁজে পেতে টিপস:

• প্রভাবকের দর্শক, মৌলিক জনসংখ্যা এবং কুলুঙ্গি নির্ধারণ করুন
• তাদের কন্টেন্ট আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা বিশ্লেষণ করুন।
• আপনার শিল্পে প্রভাবকের বিশ্বাসযোগ্যতা এবং দক্ষতা পরীক্ষা করুন
• এমনকি # বিজ্ঞাপন সামগ্রী জুড়ে তাদের ব্যস্ততা ভালভাবে বিতরণ করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
• আপনার ব্র্যান্ডের জন্য কোন ধরণের প্রভাবশালী ব্যক্তি ভালো কাজ করবে সে সম্পর্কে ধারণা পেতে আপনার প্রতিযোগীরা কাদের সাথে সহযোগিতা করছে তা পরীক্ষা করে দেখুন।

এই ধাপগুলো এক ক্লিকেই সহজ করা যায় - যদি আপনি TikTok-এ ক্রিয়েটরদের অন্বেষণ করতে Exolyt-এর অ্যাকাউন্টস ড্যাশবোর্ডে যান।

বিদ্যমান UGC স্রষ্টারা হলেন প্রভাবশালীদের আরেকটি শ্রেণী যারা আপনার ব্র্যান্ডের জন্য অনুগত সমর্থক হতে পারেন। পর্যালোচনা, প্রশংসাপত্র বা সহযোগিতার আকারে ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী (UGC) বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতা প্রদর্শন করে এবং আস্থা বৃদ্ধি করে। UGC ব্র্যান্ডগুলিকে আরও বেশি সম্প্রদায়-চালিত সামগ্রী ব্যবহার করার অনুমতি দেয় যা ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপনের মতো কম এবং বন্ধুদের মধ্যে কথোপকথনের মতো মনে হয়। এটি একটি শক্তিশালী মাধ্যম, কারণ 79% গ্রাহক ভাগ করেছেন যে UGC তাদের ক্রয় সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে।

তাই, আপনার ভোক্তা ব্র্যান্ডের জন্য সঠিক প্রভাবশালীদের খুঁজে পেতে, আপনার পণ্যের জন্য সঠিক মুখপাত্র খুঁজে পেতে আপনাকে UGC-কে পর্যবেক্ষণ করতে হবে। Exolyt মূলত একটি UGC-কেন্দ্রিক হাতিয়ার। এটি একটি ব্র্যান্ড বা বিষয়ে UGC-এর সারমর্ম ধারণ করে এবং ব্যবহারকারীদের সম্পর্কিত বিষয়বস্তু এবং অন্তর্দৃষ্টি সামগ্রিকভাবে অন্বেষণ করতে দেয়।

TikTok-এ প্রভাবশালী বিপণন বৃদ্ধির জন্য আপনি কীভাবে UGC-এর কথা শুনতে এবং পর্যবেক্ষণ করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল।

লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং মূল মেট্রিক্স নির্ধারণ করুন

সামাজিক শ্রবণে ডুব দেওয়ার আগে, আপনাকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করতে হবে যে আপনি কী অর্জন করতে চান। আপনি কি ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করতে চান, প্রভাবশালীদের চিহ্নিত করতে চান, অথবা আপনার সামগ্রীতে নতুন প্রবণতা অন্বেষণ করতে চান? একবার আপনি আপনার লক্ষ্যগুলি নির্ধারণ করার পরে, আপনি সঠিক মেট্রিক্স পরিমাপ করতে চান। কিছু গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্সের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• ব্র্যান্ড উল্লেখ
• রিয়েল-টাইম ট্রেন্ডস
• গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি
• প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান

একটি TikTok সোশ্যাল লিসেনিং কৌশল তৈরির জন্য গুরুত্বপূর্ণ মূল মেট্রিক্সগুলি আবিষ্কার করুন।

নিয়মিত তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করুন

আপনার ক্যালেন্ডারে কত ঘন ঘন ডেটা বিশ্লেষণ করতে চান তা স্পষ্ট করে নিন এবং ডেটা বিশ্লেষণের সময়সূচী তৈরি করুন যাতে এটি আপনার কাজের রুটিনের অংশ হয়। ডেটা পর্যালোচনা করার সময়, আপনার দর্শকরা কোন পুনরাবৃত্ত থিম, প্রভাবশালী এবং ব্যবহারকারীদের পছন্দ করে এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি অনুভূতি কীভাবে পরিবর্তিত হয় তা দেখতে হবে। আপনি যদি কোনও পণ্য লঞ্চ বা একটি বিশাল প্রচারণার পরিকল্পনা করেন, তাহলে সামাজিক শ্রবণের জন্য অতিরিক্ত সময় নির্ধারণ করুন যাতে আপনি যেকোনো প্রতিক্রিয়া বা সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়া মোকাবেলা করতে পারেন।

অন্যান্য ডেটা পয়েন্টের সাথে TikTok সোশ্যাল লিসেনিং ডেটা একত্রিত করুন

সামাজিক শ্রবণ তথ্য শক্তিশালী, কিন্তু আরও পরিমাণগত তথ্যের সাথে এটি একত্রিত করলে আপনি আপনার আদর্শ শ্রোতা সম্পর্কে আরও শিখতে পারবেন। আপনার শ্রোতারা অন্যান্য সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল বা আপনার ওয়েবসাইটে কীভাবে যোগাযোগ করে? তবে মনে রাখবেন যে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির নিজস্ব যুক্তি রয়েছে: একটি চ্যানেলে যা কাজ করে তা অন্যদের ক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করুন

ডেটা ততটাই ভালো যতটা আপনি এর থেকে অর্জিত অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারেন। অ্যাকশনেবল ইনসাইট হল প্রক্রিয়াজাত ডেটা সেট যা ডেটা বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে অর্থপূর্ণ পদক্ষেপ নির্ধারণ করে। অ্যাকশনেবল ডেটা পয়েন্টগুলিতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলির অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• আপনি কীভাবে আপনার পণ্য উন্নত করবেন?
• আপনি কোন ধরণের মার্কেটিং ক্যাম্পেইন বা বিজ্ঞাপন চালাতে চান?
• তথ্যের উপর ভিত্তি করে আপনি কীভাবে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে পারেন?

উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি জানতে পারেন যে TikTok-এ আপনার দর্শকদের একটি বড় অংশ ফ্রান্স থেকে এসেছে, কিন্তু আপনি বর্তমানে কোনও ফরাসি গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করেন না, তখন একটি কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি হতে পারে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে আলোচনা করা যে কীভাবে ফরাসি দর্শকদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়া যেতে পারে।

' প্রচলিত বিশ্লেষণের বাইরেও কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের জন্য TikTok ট্রেন্ডগুলির আরও গভীরে খনন' কীভাবে করবেন তা আবিষ্কার করতে আমাদের দ্রুত ডেমো ডাউনলোড করুন।

অন্যান্য বিভাগের সাথে সহযোগিতা করুন এবং আপনার কাজ প্রদর্শন করুন

অনেক অভ্যন্তরীণ সামাজিক শ্রবণ পেশাদারদের জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের কাছ থেকে বোঝার অভাব । একজন সামাজিক শ্রবণ পেশাদার হিসেবে, গ্রাহক সহায়তা, বিক্রয়, পণ্য ব্যবস্থাপনা, অথবা যোগাযোগ যাই হোক না কেন, কোম্পানির বাকি সদস্যদের কীভাবে আপনি তাদের সহায়তা করতে পারেন সে সম্পর্কে শিক্ষিত করা আপনার কাজের অংশ।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই দলের কিছু সদস্যের সাথে নিয়মিত বৈঠকের সময়সূচী নির্ধারণ করুন যাতে তারা ফলাফল নিয়ে আলোচনা করতে পারেন এবং আপনি যা শিখেছেন তা ভাগ করে নিতে পারেন। যখন আপনার কাছে স্পষ্ট প্রতিবেদন থাকে এবং গ্রাহকদের সমর্থন এবং গ্রাহক ধরে রাখার উপর সামাজিক শ্রবণশক্তির প্রভাব দেখাতে পারেন, তখন আপনি ব্যবসায়িক নেতাদের সামাজিক মিডিয়া শ্রবণের সুবিধা দেখতে সাহায্য করতে পারেন।

TikTok সোশ্যাল লিসেনিং ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি গেম-চেঞ্জার যা তাদের গ্রাহকদের সমর্থকে পরিণত করতে এবং ট্রেন্ডের চেয়ে এগিয়ে থাকতে চায়। আপনি গ্রাহকদের অনুভূতি, বাজারের সুযোগ, সাংস্কৃতিক পরিবর্তন এবং প্রতিযোগীদের কৌশল সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত, আকর্ষণীয় সামগ্রী তৈরি করতে পারেন যা আপনার দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয়।

TikTok-এর স্বল্প-ফর্ম ভিডিও এবং অত্যন্ত সক্রিয় ব্যবহারকারীর অনন্য মিশ্রণ আপনার গ্রাহকদের সাথে খাঁটিভাবে সংযোগ স্থাপনের জন্য, অনুগত অনুসারীদের উৎসাহী সমর্থকে পরিণত করার জন্য এবং বাস্তব সময়ে উদীয়মান প্রবণতাগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার জন্য একটি আদর্শ প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে।