ការតាមដានសង្គម និង ការស្តាប់សង្គម គឺជាពាក្យពីរដែលអ្នកទីផ្សារឌីជីថលតែងតែប្រើជាសមន័យគ្នា។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពរបស់វេទិកាបណ្ដាញសង្គម និងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទីផ្សារតាមអ្នកមានឥទ្ធិពល ក្រុមហ៊ុននានាកំពុងវិនិយោគកាន់តែច្រើនលើយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ ដើម្បីវិភាគឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងតាមដានសមត្ថភាពរបស់ម៉ាក។

យោងតាមរបាយការណ៍ Hubspot’s Social Marketing Strategy 2020 អ្នកទីផ្សារបានរាយការណ៍ថា ការតាមដានការសន្ទនាលើបណ្តាញសង្គម គឺជាយុទ្ធវិធីលេខមួយសម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្ត្របណ្តាញសង្គម។

ប្រសិនបើនេះជាឥទ្ធិពលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកដើម្បីចូលរួមក្រុមនៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលកំពុងពេញនិយម អ្នកត្រូវតែផ្អាក! សំណួរនៅតែមាន: ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រើការវិភាគប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?

នៅក្នុងប្លុកនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលនៃការវិនិយោគលើការស្តាប់ និងការត្រួតពិនិត្យសង្គម ដើម្បីស្គាល់អ្នកពីការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់គ្នា (នៅលើ TikTok) និងរបៀបដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។

1. កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

2. បង្កើនការចូលរួមម៉ាកយីហោ

3. វាស់វែងការអនុវត្ត

4. ការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ

5. ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM)

6. ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល

7. បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

8. មាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើន (UGC)

9. កែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន

10. ស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោតាមដានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះការសាកសួរ និងការត្អូញត្អែរនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវអត្រាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

អាំងហ្វូក្រាហ្វិកស្រាវជ្រាវមួយពី Smart Insights បង្ហាញថា៖ «80% នៃក្រុមហ៊ុនអនឡាញ មានការយល់ថា ពួកគេកំពុងផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនតាមបណ្ដាញសង្គមដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ ទោះយ៉ាងណា មានតែ 8% នៃអតិថិជនរបស់ពួកគេទេ ដែលនិយាយថាពួកគេយល់ស្រប»។

ការស្រាវជ្រាវដូចគ្នានេះបង្ហាញថា 'មនុស្សម្នាក់មានឱកាស 30% ច្រើនជាងមុនក្នុងការណែនាំយីហោដែលបានឆ្លើយតបទៅកាន់ពួកគេលើបណ្ដាញសង្គម'។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើយីហោរបស់អ្នកជឿជាក់លើវិធីសាស្ត្រចំពោះការតាមដានបណ្ដាញសង្គម និងយុទ្ធសាស្ត្រសេវាកម្មអតិថិជនតាមបណ្ដាញសង្គម វាអាចជាពេលត្រូវពិចារណាឡើងវិញ។

ប្រសិនបើម៉ាករបស់អ្នកស្ថិតនៅលើ TikTok វិធីមួយដើម្បីតាមដានមតិយោបល់ពីអតិថិជន គឺការប្រើមុខងារ Social Listening របស់ Exolyt។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការលើកឡើងអំពីម៉ាក និងមតិយោបល់ទាំងអស់ដែលម៉ាករបស់អ្នកទទួលបានលើ TikTok ហើយជួយកំណត់អាទិភាពថាមតិយោបល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ណាខ្លះគួរតែលើកឡើងឱ្យក្រុមផ្ទៃក្នុងដោះស្រាយ ឬគួរតែឆ្លើយតបលើបណ្តាញសង្គម។

ប្រភព៖ Exolyt

បង្កើនការចូលរួមម៉ាកយីហោ

តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យ និងឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្ទនាតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកនានាអាចបង្កើនការចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែរឹងមាំ។

ម៉ាកភាគច្រើនសព្វថ្ងៃចង់ចូលរួមក្នុងការសន្ទនាពាក់ព័ន្ធ ដោយយោងទៅវប្បធម៌ពេញនិយម ឬធ្វើតាមនិន្នាការដែលកំពុងផ្ទុះល្បីលើ TikTok។ វាបង្កើនភាពលេចធ្លោ និងបើកឱកាសសម្រាប់អន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុននានាបានកត់សម្គាល់នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ TikTok បានសួរម៉ាកយីហោដោយចៃដន្យដើម្បីបញ្ចេញមតិលើវីដេអូ TikTok របស់គាត់។ ពួកគេបានចាប់ផ្តើមឆ្លើយតបជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិត ប៉ុន្តែស្លាកសញ្ញាដើមដែលតំណាងឱ្យម៉ាក ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ ការចូលរួមក្នុងការសន្ទនាបែបនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលត្រូវបានកោតសរសើរយ៉ាងខ្លាំងដោយទស្សនិកជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

ប្រភព: Marketing Interactive

យោងតាមការសិក្សាមួយដែលបានចែករំលែកដោយ Marketing Dive “61% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ បាននិយាយថា ការចូលរួមអន្តរកម្មលើបណ្តាញសង្គមជាមួយទស្សនិកជន គឺជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុត”។

នេះភាគច្រើនដោយសារតែការចូលរួមបង្កើតភាពពាក់ព័ន្ធ និងបង្កើតភាពត្រឹមត្រូវ និងការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយអ្នកឱ្យធ្វើដូចនោះ - មានភាពពាក់ព័ន្ធ ភាពត្រឹមត្រូវ និងសំខាន់បំផុតដែលមានវត្តមាននៅកន្លែងត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ!

វាស់វែងការអនុវត្ត

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាតាមដាន និងវាស់វែងការអនុវត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេ រួមទាំងសកម្មភាពទាំងអស់ ការចូលរួម ការឈានដល់ និងរង្វាស់ផ្សេងទៀត ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ទិន្នន័យបែបនេះបង្កើតកន្លែងសម្រាប់ការកែលម្អ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។

ឧបករណ៍វិភាគ TikTok និងបញ្ញាសង្គមរបស់ Exolyt គឺជាវេទិកាទូលំទូលាយសម្រាប់សេចក្តីយល់ដឹងជ្រាលជ្រៅ វិភាគ និងនិន្នាការសម្រាប់វីដេអូខ្លី ដែលជួយឲ្យអ្នកតាមដានលទ្ធផល TikTok របស់អ្នកដោយស្ថិតិពាក់ព័ន្ធខ្លាំងបំផុត។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយអំពីរបៀបប្រើមុខងារតាមដានសង្គម និងស្តាប់របស់ Exolyt ដើម្បីវាស់ស្ទង់ដំណើរការម៉ាកយីហោនៅលើ TikTok ក៏ដូចជាអត្ថប្រយោជន៍ពាក់ព័ន្ធដែលអ្នកអាចសម្រេចបានជាមួយវា។

ការ​គ្រប់​គ្រង​វិបត្តិ

និយាយអំពី TikTok យើងត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាម៉ាកយីហោដែលគំរាមកំហែងឥតឈប់ឈរនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដោយសារតែការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមយ៉ាងទូលំទូលាយដូចជា TikTok ។

នេះដោយសារតែទ្រង់ទ្រាយវីដេអូខ្លី ដែលធ្វើឲ្យងាយស្រួលបើកកាមេរ៉ា ថត ហើយបង្ហោះ ហើយវីដេអូនោះក៏អាចឱ្យមនុស្សទូទាំងពិភពលោកមើលបានភ្លាមៗ។ លើសពីនេះទៀត, អាល់ហ្គូរីធម៍ផ្អែកលើមាតិការបស់ TikTok អាចធ្វើឲ្យប្រកាសណាមួយល្បីល្បាញរហ័ស ប្រសិនបើវាទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់ពីទស្សនិកជន។ អ្នកណាក៏អាចចែករំលែកវីដេអូទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនងទូលំទូលាយជាងមុនបានតែមួយចុច ហើយរួមចំណែកក្នុងការពិភាក្សាបានយ៉ាងងាយស្រួល។

ដូច្នេះ ការត្រួតពិនិត្យសង្គមម៉ាកនៅលើវេទិកាថាមវន្តដូចជា TikTok ក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ ព្រោះវាអាចជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងឆ្លើយតបទៅនឹងវិបត្តិដែលអាចកើតមាន ឬបញ្ហា PR ដោយកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM)

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM) គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ម៉ាកយីហោដើម្បីរក្សារូបភាពវិជ្ជមាននៅក្នុងចន្លោះឌីជីថល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតប្រកបដោយជោគជ័យគឺពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើការគ្រប់គ្រងការនិទានរឿងម៉ាកតាមរយៈការចូលរួមរបស់ទស្សនិកជនតាមអ៊ីនធឺណិត។

ទោះបីជាមតិយោបល់នៅលើវេទិកាបណ្តាញសង្គម និងបណ្តាសារព័ត៌មានអាចនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យីហោក្តី ការតាមដាន និងការស្តាប់លើបណ្តាញសង្គមអាចធ្វើជាឧបករណ៍មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះក្នុងកម្រិតមួយ។

វាគឺដោយសារតែការត្រួតពិនិត្យសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានការសន្ទនា និងអន្តរកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដូច្នេះ វាជួយម៉ាកយីហោឱ្យគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេយ៉ាងសកម្ម ដោយដោះស្រាយមតិយោបល់អវិជ្ជមាន និងមតិកែលម្អឱ្យបានឆាប់រហ័ស មុនពេលពួកគេកើនឡើង។ លើសពីនេះ ការស្តាប់តាមសង្គមជួយតាមដានការយល់ឃើញនៃម៉ាកយីហោរបស់អ្នកតាមពេលវេលា និងមនោសញ្ចេតនាដែលទាក់ទងនឹងវា។

ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើននៅក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ត្រូវតែតាមដានជាបន្តបន្ទាប់នូវមតិយោបល់ដែលមនុស្ស និងភ្ញៀវកំពុងទុកអំពីសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ វិធីល្អបំផុតដើម្បីកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់នេះ គឺឆ្លើយតបការវាយតម្លៃឲ្យបានទាន់ពេលវេលា និងសមស្រប ដើម្បីឲ្យមតិយោបល់ទាំងនោះមិនមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើអតិថិជនសក្តានុពលផ្សេងទៀត ព្រោះ ការសិក្សា បង្ហាញថា 90% នៃអ្នកប្រើប្រាស់អានការវាយតម្លៃតាមអ៊ីនធឺណិត មុនពេលទៅកាន់អាជីវកម្មណាមួយ។

ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល

ការត្រួតពិនិត្យ និងការស្តាប់សង្គមអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ម៉ាកយីហោដែលកំពុងស្វែងរកការជំរុញកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលរបស់ពួកគេ។ នេះគឺដោយសារតែតាមរយៈការតាមដានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនលើម៉ាកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចទទួលបានការយល់ដឹងអំពីលក្ខណៈពិសេសផលិតផល ការកែលម្អ និងគំនិតផលិតផលថ្មីដែលអាចបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅបានប្រសើរជាងមុន។

ខាងក្រោមនេះជាវិធីខ្លះៗដែលម៉ាកអាចប្រើការតាមដាន និងស្តាប់មតិលើបណ្តាញសង្គម ដើម្បីជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល:

1. សម្គាល់ចំណុចឈឺចាប់របស់អតិថិជន: ដោយតាមដានឆានែលនៅលើបណ្តាញសង្គម យីហោអាចសម្គាល់ការត្អូញត្អែរ ឬបញ្ហាទូទៅដែលអតិថិជនកំពុងជួបប្រទះជាមួយផលិតផលក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះអាចយកទៅប្រើដើម្បីអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មីៗដែលដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់ទាំងនេះ។

2. តាមដានសកម្មភាពរបស់គូប្រកួតប្រជែង: ការស្តាប់មតិលើបណ្តាញសង្គមអាចជួយឲ្យម៉ាកតាមដានអំពីអ្វីដែលគូប្រកួតកំពុងធ្វើក្នុងផ្នែកអភិវឌ្ឍផលិតផល។ វាផ្តល់ការយល់ដឹងជ្រាលជ្រៅអំពីផលិតផលថ្មីៗដែលគូប្រកួតកំពុងដាក់ចេញទីផ្សារ ក៏ដូចជារបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងឆ្លើយតបចំពោះវា។

3. ប្រមូលមតិយោបល់លើគំរូផលិតផល: យីហោអាចប្រើការតាមដានបណ្តាញសង្គម ដើម្បីប្រមូលមតិយោបល់អំពីគំរូផលិតផល។ ដោយចែករំលែករូបភាព ឬការពិពណ៌នាអំពីគំរូសាកល្បងនៅលើបណ្តាញសង្គម យីហោអាចវាស់វែងកម្រិតចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងប្រមូលមតិយោបល់ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍ។

4. សាកល្បងគំនិតផលិតផលថ្មី: ការតាមដានបណ្ដាញសង្គមក៏អាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់សាកល្បងគំនិតផលិតផលថ្មី។ ម៉ាកអាចចែករំលែករូបគំរូឬគំនិតលើបណ្ដាញសង្គម ដើម្បីមើលការឆ្លើយតបរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយយកមតិយោបល់នោះមកកែលម្អដំណើរការអភិវឌ្ឍផលិតផល។

មនុស្សភាគច្រើនស្គាល់រួចហើយថា Fitbit ជាអ្វី និងដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច ប៉ុន្តែតើអ្នកដឹងទេថា មុខងារ ‘Reminder to Move’ របស់ Fitbit គឺជាការអភិវឌ្ឍដែលបានជំរុញដោយសហគមន៍? វាជាប្រធានបទដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានពិភាក្សាយ៉ាងសកម្មនៅក្នុង វេទិកាសហគមន៍របស់ Fitbit មុនសូម្បីតែការជូនដំណឹងនោះត្រូវបានអភិវឌ្ឍឡើង។ ម៉ាកបានយកចិត្តទុកដាក់ អភិវឌ្ឍ ហើយដាក់ឲ្យប្រើប្រាស់ជាផ្លូវការ។

បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអាចជួយម៉ាកយីហោឱ្យបង្កើនការមើលឃើញរបស់ពួកគេដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសដើម្បីចូលរួមជាមួយអ្នកតាមដាន ថាតើវាជាការឆ្លើយតបទៅនឹងការលើកឡើង មតិកែលម្អ ឬការចែករំលែកខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដោយ។ តាមរយៈការជំរុញអារម្មណ៍នៃសហគមន៍ និងការចូលរួមជាមួយអ្នកដើរតាម ក្រុមហ៊ុននានាអាចបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាករបស់ពួកគេ និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់។

បន្ថែមទៀត វាអាចជួយ ក្រុមហ៊ុនរកឃើញអ្នកមានឥទ្ធិពលសំខាន់ៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម ឬ ផ្នែកជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ នេះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងបរិស្ថានទីផ្សារឌីជីថលសព្វថ្ងៃ។ តាម របាយការណ៍ មួយ 37% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទុកចិត្តអ្នកមានឥទ្ធិពលលើបណ្ដាញសង្គមជាងយីហោ។

បន្ទាប់មក ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការជាមួយអ្នកមានឥទ្ធិពលទាំងនេះ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់ពួកគេ បង្កើតវីដេអូដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់/អ្នកមានឥទ្ធិពល ឈានដល់ទស្សនិកជនថ្មី និងបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក។

ម៉ាកអាហាររហ័សអាមេរិក Chipotle បានទទួលជោគជ័យជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រនេះ ដោយសារសកម្មភាពតាមដានរបស់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុនគ្រាន់តែបានបញ្ចេញមតិយោបល់លើ TikTok មួយរបស់អ្នកបង្កើតមាតិកាដែលពេញនិយម The Cheeky Boys ដោយដាក់បញ្ហាប្រឈមឲ្យពួកគេផ្ញើ burrito ឡើងទៅលំហអវកាស។ ដោយវិធីនេះ ពួកគេបានឈានដល់ក្រុមទស្សនិកជនវ័យក្មេងថ្មីមួយ ដែលកោតសរសើរនឹងភាពពិតប្រាកដ និងភាពតែមួយគត់នៃគំនិតថ្មីៗ។ ពេលអ្នកបង្កើតលើ TikTok បានឆ្លើយតប Chipotle បានចែករំលែកវីដេអូវិញ ជាមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រភព៖ TikTok

ពហុមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់

និយាយអំពីអ្នកជះឥទ្ធិពល យើងត្រូវលើកឡើងពីការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពរបស់ខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ (UGC)។ តាមលទ្ធផលរបស់ Grand View Research បានព្យាករណ៍ថា ទីផ្សារវេទិកា UGC ជាសកល នឹងកើនឡើង 29.4% CAGR by 2030។ ដូច្នេះ វាដល់ពេលដែលក្រុមហ៊ុនគួរស្វែងរកដំណោះស្រាយល្អបំផុតសម្រាប់ការតាមដាន និងការស្តាប់លើបណ្តាញសង្គម ដើម្បីបង្កើត UGC បន្ថែម និងទទួលបានភស្តុតាងសង្គមដែលមានតម្លៃ។

ជាពិសេសសម្រាប់វេទិកាដូចជា TikTok ដែលមាតិការដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ មានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ជាង​វីដេអូរបស់ម៉ាកលើ TikTok 22% ខ្ពស់ជាង​ពាណិជ្ជកម្មលើ Facebook 32% និងខ្ពស់ជាង​ពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណី 46% តាម របាយការណ៍ស្ទង់មតិមួយ។

មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ ក្បួនដោះស្រាយរបស់ TikTok ជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍ និងការស្វែងរកមាតិកាសម្រាប់ទស្សនិកជនដែលផ្តល់តម្លៃដល់ម៉ាកយីហោដែលជំរុញដោយបេសកកម្ម។

ដោយមានការតាមដាន និងស្តាប់បណ្ដាញសង្គម ម៉ាកអាចរកឃើញអ្នកមានឥទ្ធិពល និងអ្នកគាំទ្រម៉ាក ដែលអាចផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ បង្កើនការទទួលស្គាល់ម៉ាក ជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនភ្ជាប់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយទទួលបានទំនុកចិត្ត។

ជាមួយ Exolyt លក្ខណៈពិសេសតាមដានអ្នកមានឥទ្ធិពល និងតាមដានយុទ្ធនាការ អ្នកអាចស្វែងរកអ្នកមានឥទ្ធិពល និងតាមដានយុទ្ធនាការទាំងអស់ នៅលើវេទិកាតែមួយ។

1. មិនចាំបាច់រត់តាមអ្នកមានឥទ្ធិពលសម្រាប់ស្ថិតិយុទ្ធនាការទេ។

2. សន្សំពេលវេលាដោយតាមដានរាល់យុទ្ធនាការដែលមានឥទ្ធិពលទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ

3. ទទួលបានការវិភាគដែលពាក់ព័ន្ធដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានអំពី ROAS ។

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសក្តានុពលរបស់ TikTok ក្នុងនាមជាឆានែលទីផ្សារតាមអ្នកមានឥទ្ធិពល here.

កែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន

ខណៈពេលដែលការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្ម វាគឺជាមួយនឹងការស្តាប់តាមសង្គមដែលអ្នកអាចផ្តល់នូវមុខងារបន្ថែមតម្លៃកម្រិតខ្ពស់ និងធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។

ការស្តាប់លើបណ្តាញសង្គម ពិចារណាអំពីអារម្មណ៍ ឥរិយាបថ និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយផ្តល់ការយល់ដឹងជ្រាលជ្រៅជាងមុន ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ និងចំណុចឈឺចាប់ ហើយកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនតាមរយៈការផ្តល់ជូនផលិតផល និងសេវាកម្មដែលល្អប្រសើរជាងមុន។

វាអាចត្រូវបានសម្រេចដោយការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្មនូវនិន្នាការឧស្សាហកម្ម តាមដានការសន្ទនា និងការស្វែងរក និងវិភាគមតិ និងមតិរបស់អតិថិជនយ៉ាងសកម្ម។

យក Wendy's ជាឧទាហរណ៍ — ម៉ាកនេះបាន រចនាឡើងវិញទាំងស្រុងនូវដំឡូងបំពងបុរាណរបស់ពួកគេដែលមានប្រវត្តិ 41 ឆ្នាំ ដោយគ្រាន់តែចូលរួមក្នុងការស្តាប់សង្គមប៉ុណ្ណោះ។ តាមរយៈការស្រាវជ្រាវអតិថិជនយ៉ាងទូលំទូលាយ និងសកម្មភាពស្តាប់មតិយោបល់ Wendy's បានរកឃើញអារម្មណ៍វិជ្ជមានអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់និយាយអំពីអំបិលសមុទ្រ។ ចំណុចក្រោយនេះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងគ្រឿងផ្សំបែបហ្គួមេដែលកំពុងពេញនិយម បើប្រៀបធៀបទៅនឹង sodium ឬអំបិលធម្មតា។ ដូច្នេះ Wendy's បានប្រើ long tail keyword — sea salt — ជាឱកាសសម្រាប់កំណើន។

សូមអាន ប្លក់ របស់យើង ដើម្បីដឹងថា Netflix បានប្រើការតាមដាន និងស្តាប់ការសន្ទនាលើបណ្តាញសង្គម ដូចម្តេច ដើម្បីបន្ថែមមុខងារថ្មីៗទៅក្នុងកម្មវិធីរបស់ខ្លួន។

ស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

ការស្តាប់តាមសង្គមអាចជួយម៉ាកយីហោទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង ព្រោះវាជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណនិន្នាការ និងឱកាសនៃឧស្សាហកម្មដែលកំពុងរីកចម្រើន។

1. វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើសកម្មភាពបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេក្នុងការទាញយកប្រយោជន៍ពីការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីៗ ភាពខុសគ្នាតាមរយៈការច្នៃប្រឌិត និងធ្វើឱ្យមានការផ្តល់ជូនគួរឱ្យទាក់ទាញ

2. វាជួយក្នុងការប្រមើលមើលការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងទីផ្សារ និងកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មស្របតាម

3. វាផ្តល់ការយល់ដឹងដល់ការកាត់ដេរផលិតផល និងសេវាកម្មដោយផ្អែកលើការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដូច្នេះហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពលេចធ្លោជាងដៃគូប្រកួតប្រជែង។

លើសពីនេះទៀត ដូចដែលបានរៀបរាប់ពីមុន ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីរកមើលថាតើគូប្រជែងកំពុងធ្វើអ្វីបានល្អ (ឬមិនល្អ) និងដាក់ពិន្ទុតាមតម្រូវការ។

ទោះបីដំណើរការទាំងនេះហាក់ដូចជាចំណាយធនធានខ្លាំងណាស់ និងចំណាយពេលច្រើនក៏ដោយ វាមិនអាចងាយស្រួលជាងនេះទៀតបានទេ ជាមួយឧបករណ៍ Exolyt Social Monitoring។

ជាផ្នែកមួយនៃលក្ខណៈពិសេស Social Listening របស់ខ្លួន Exolyt ក៏ផ្តល់ជូន ការវិភាគអ្នកប្រកួតប្រជែង សម្រាប់ការធ្វើ Benchmarking លើបណ្តាញសង្គម TikTok។ ជាមួយឧបករណ៍ប្រៀបធៀប អ្នកអាចតាមដានសមិទ្ធិផល TikTok របស់អ្នកប្រកួតប្រជែង ដោយប្រៀបធៀបជាមួយរបស់អ្នក។

ប្រភព៖ Exolyt

ដោយមិនសង្ស័យ អត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ខាងលើអាចជួយឱ្យទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។ ដូច្នេះ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​ជំហាន​មួយ​ចំនួន​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ពិចារណា​មុន​នឹង​ធ្វើ​ការ​តាមដាន និង​ស្តាប់​តាម​សង្គម៖

1. កំណត់គោលដៅ និងគោលបំណងរបស់អ្នក: បញ្ជាក់អ្វីដែលអ្នកចង់សម្រេចតាមរយៈការតាមដាន និងការស្តាប់លើបណ្តាញសង្គម។ តើអ្នកចង់កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ស្វែងរកឱកាសអាជីវកម្មថ្មី តាមដានគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក ឬអ្វីផ្សេងទៀត?

2. រាយបញ្ជីឆានែល ឬ​គណនីបណ្តាញសង្គមដែលត្រូវតាមដាន: កំណត់ឆានែលដែលទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកសកម្មជាងគេ និងកន្លែងដែលមានកិច្ចសន្ទនាពាក់ព័ន្ធនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នកកំពុងកើតឡើង។ រាយបញ្ជីគូប្រកួតប្រជែងសក្តានុពល អ្នកបង្កើតមាតិកា និងម៉ាកទាំងអស់ដែលអ្នកចង់តាមដាន។

3. ជ្រើសរើសឧបករណ៍សមស្រប: មានឧបករណ៍តាមដាន និងស្តាប់លើបណ្តាញសង្គមជាច្រើន ចាប់ពីជម្រើសឥតគិតថ្លៃរហូតដល់ជម្រើសមានគិតថ្លៃ។ ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលសមស្របនឹងថវិកា គោលដៅ និងតម្រូវការពិសេសរបស់អ្នក។

4. រៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រតាមដាន និងស្តាប់របស់អ្នក: រៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រតាមដាន និងស្តាប់លើបណ្តាញសង្គមរបស់អ្នក ដោយកំណត់ ហាសថេក, គណនី, ពាក្យគន្លឹះ និងពាក្យសម្គាល់ផ្សេងៗ ដែលនឹងជួយឱ្យអ្នកតាមដានការពិភាក្សាដែលពាក់ព័ន្ធ។

5. ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យ: ប្រមូលទិន្នន័យពីសកម្មភាពតាមដាន និងស្តាប់លើបណ្តាញសង្គមរបស់អ្នក ហើយវិភាគវាដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹងជ្រាលជ្រៅអំពីឥរិយាបទអតិថិជន និន្នាការឧស្សាហកម្ម និងសកម្មភាពរបស់គូប្រកួតប្រជែង។

អ្នកក៏អាចសាកល្បងដំណោះស្រាយវិភាគ និងការរកឃើញនិន្នាការរបស់ Exolyt ដើម្បីទទួលបានចំណេះដឹងដែលអាចយកទៅអនុវត្តបានដោយផ្ទាល់ ហើយប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារដែលមានព័ត៌មានគាំទ្រ ឬកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមតម្រូវការ។