តាមការស្រាវជ្រាវរបស់ Smart Insights បង្ហាញថា អ្នកប្រើបណ្តាញសង្គម 90% ធ្លាប់ប្រើបណ្តាញសង្គម ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយយីហោ ឬអាជីវកម្មមួយ ហើយ 31% ពឹងផ្អែកលើបណ្តាញសង្គម ដើម្បីសួរសំណួរមុនពេលទិញ។

វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែលនៅពេលព្រឹកព្រលឹមនៃយុគសម័យឌីជីថលថ្មីក្រោយកូវីដ នៅពេលដែលគ្រប់ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនង និងពាណិជ្ជកម្មបានផ្លាស់ប្តូរតាមអ៊ីនធឺណិត សារៈសំខាន់នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។

ជាពិសេស TikTok នៅ Q1 2020 ដែលបានបំបែកកំណត់ត្រាចំនួនទាញយកខ្ពស់បំផុតសម្រាប់កម្មវិធីណាមួយដែលធ្លាប់មាន សរុបបានលើស 315 លានការដំឡើងទូទាំង App Store និង Google Play។

វាលែងជាកន្លែងតែមួយគត់ដែលមនុស្សបង្កើតទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែរៀន ស្រាវជ្រាវ ចែករំលែក និងទិញ។ នេះបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដែលលើសពីការមានវត្តមាននៅលើវេទិកាផ្សេងៗ។

ទោះយ៉ាងណា ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការធ្វើទីផ្សារតាមអ្នកមានឥទ្ធិពល ការលក់តាមបណ្តាញសង្គម និងការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ព្រមទាំងបរិមាណការពិភាក្សាលើបណ្តាញសង្គមដែលកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង វាអាចបង្កការលំបាកដល់អាជីវកម្មក្នុងការតាមដានអ្វីដែលមនុស្សកំពុងនិយាយអំពីយីហោ ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។

នេះហើយជាកន្លែងដែលឧបករណ៍វិភាគ TikTok របស់ Exolyt និងមុខងារដូចជា ការតាមដានបណ្តាញសង្គម និង ការស្តាប់មតិលើបណ្តាញសង្គម ចូលមកមានតួនាទី - ព្រោះវាជាឧបករណ៍សំខាន់ពីរ ដែលតែងតែត្រូវប្រើជំនួសគ្នា ដើម្បីជួយអាជីវកម្មយល់ដឹងអំពីទស្សនិកជនអនឡាញរបស់ខ្លួនបានប្រសើរជាងមុន។

នៅក្នុងប្លុកនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅក្នុងគំនិត និងស្វែងយល់ពីភាពខុសគ្នា សារៈសំខាន់របស់ពួកគេនៅក្នុងទិដ្ឋភាពឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ និងរបៀបដែលអាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទាំងនេះដើម្បីកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេ។

មិនថាអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្មតូច អ្នកទីផ្សារ ឬអ្នកចូលចិត្តបណ្ដាញសង្គម ប្លក់នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវចំណេះដឹងជ្រាលជ្រៅដ៏មានតម្លៃអំពីរបៀបយកការតាមដាន និងការស្ដាប់លើបណ្ដាញសង្គមមកប្រើប្រាស់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីឱ្យអ្នកទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ខ្ពស់បំផុត។

ការតាមដានបណ្តាញសង្គម គឺជាដំណើរការនៃការតាមដាន ការរកឃើញ និងការសង្កេត ការលើកឡើងអំពីម៉ាក ស្លាក និងសំណួរ ទូទាំងវេទិកាបណ្តាញសង្គម ប្លក់ វេទិកាពិភាក្សា និងគេហទំព័រវាយតម្លៃ ដើម្បីឲ្យអ្នកអាចឆ្លើយតបពួកវាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។

និយាយឲ្យសាមញ្ញ អ្នកតាមដានបណ្តាញសង្គម ដើម្បីឈានទៅជួប និងអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន នៅកន្លែងដែលពួកគេមានវត្តមានពិតប្រាកដ។ សព្វថ្ងៃ វាមិនមែនត្រឹមតែជាការអនុវត្តទូទៅទេ ប៉ុន្តែជាបទដ្ឋាន។ យោងតាមរបាយការណ៍ពី Sprout Social អតិថិជននៅសហរដ្ឋអាមេរិក 76% រំពឹងឲ្យម៉ាកឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងដំបូង។

ដូច្នេះ ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងការចូលរួមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ការត្រួតពិនិត្យគឺមានសារៈសំខាន់។ លើសពីនេះ ជាមួយនឹងបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថ្មីៗដែលជន់លិចប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី និងកំណើតនៃឧស្សាហកម្មទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពល ការត្រួតពិនិត្យបានរកឃើញសារៈសំខាន់បន្ថែមទៀត ព្រោះឥឡូវនេះ ម៉ាកយីហោក៏ត្រូវតែតាមដានខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់មតិយោបល់ ការលើកឡើង និងការវាយតម្លៃដែលមិនចង់បាន ការផ្សព្វផ្សាយ ឬផ្សព្វផ្សាយ។ - ឥទ្ធិពលលើផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

ដូច្នេះ ការតាមដានលើបណ្ដាញសង្គមជួយឱ្យម៉ាកបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតបដែលរឹងមាំ និងអាចទុកចិត្តបាន។

ការស្ដាប់លើបណ្តាញសង្គម គឺជាឧបករណ៍ទីផ្សារយុទ្ធសាស្ត្រមួយ ដែលមិនត្រឹមតែស្វែងរកការលើកឡើងពីម៉ាក និងការវាយតម្លៃលើអ៊ីនធឺណិតប៉ុណ្ណោះ។ វាជាផ្នែកមួយនៃការវិភាគទស្សនិកជន ដែលរួមមានការស្រាវជ្រាវយុទ្ធសាស្ត្រ រួមទាំងការតាមដានបណ្តាញសង្គម ដើម្បីស្រង់យកទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធ និងការយល់ឃើញជ្រាលជ្រៅ ដើម្បីគាំទ្រកំណើនរយៈពេលវែង។

វាជួយឲ្យអ្នកទទួលបានទិដ្ឋភាពទូលំទូលាយជាងមុនអំពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន និងរបៀបដែលពួកគេអន្តរកម្មជាមួយ និងពិភាក្សាអំពីម៉ាក ផលិតផល ឬឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក រួមទាំងគូប្រកួតប្រជែងផងដែរ។

ការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍ទាំងនេះអាចជួយកាត់បន្ថយហានិភ័យ ឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន និងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់អនាគត។ ការស្តាប់តាមសង្គមមិនត្រឹមតែគាំទ្រដល់ទីផ្សារក្នុងការឈានទៅដល់ទស្សនិកជនក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា និងសមស្របប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ និងការច្នៃប្រឌិតសម្រាប់កំណើនប្រកបដោយចីរភាព។

បើទោះបីជាវា​ជា​ដំណើរការ​ដែល​ស្មុគស្មាញ​ជាង​ក្នុង​ការ​យល់ដឹង​អតិថិជន​របស់​អ្នក​ឲ្យ​បាន​ល្អ​ប្រសើរ បើ​ប្រៀបធៀប​នឹង​ការ​តាមដាន​សង្គម​ក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុន​ជាច្រើន​កំពុង​វិនិយោគ​យ៉ាងខ្លាំង​លើ​ដំណើរការ​ទាំងនេះ។ ក្នុង ការស្ទង់មតិ​ស្រាវជ្រាវ​របស់ HubSpot ថ្មី​មួយ អ្នក​ទីផ្សារ​បាន​រាយការណ៍​ថា ការ​ស្តាប់​សង្គម​គឺ​ជា​យុទ្ធសាស្ត្រ​លេខ​មួយ​របស់​ពួកគេ​សម្រាប់​ការ​កសាង​យុទ្ធសាស្ត្រ​បណ្ដាញ​សង្គម។

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គម?

ក្រុមហ៊ុន Nike

Hashtags គឺជាកម្មវិធីគ្មានគំនិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានាក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងការអនុវត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ ម៉ាកយីហោល្បីៗជាសកលដូចជា Nike បានបោះជំហានមួយជំហានបន្ថែមទៀតដោយប្រើ hashtags ម៉ាកដើម្បីបង្កើតមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ (UGC)

ភាគច្រើននៃគណនី TikTok របស់ Nike មានខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដោយប្រើ hashtags ម៉ាក។ hashtags មិនត្រឹមតែជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការត្រួតពិនិត្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ម៉ាកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវសម្រាប់ម៉ាកយីហោជាមួយ UGC ដែលជាមធ្យោបាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះដើម្បីប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធអេកូទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពលបំផុត។

ប្រភព៖ Exolyt TikTok Analytics Tool - មាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើ (UGC) ពីគណនី TikTok របស់ Nike ដែលបង្ហាញ hashtag មានម៉ាក ‘nikefitcheck’ ជាមួយសូចនាករពាក់ព័ន្ធ ដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការតាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃម៉ាក។

ដូរីតូស

ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានជ្រើសរើសព្រឹត្តិការណ៍ពេញនិយម ដើម្បីជំរុញយុទ្ធនាការ ផ្សព្វផ្សាយ និងជំរុញការលក់។ ថ្វីបើគំនិតនេះមិនខុសគ្នាខ្លាំងនៅពេលនេះក៏ដោយ ក៏ប៉ុស្តិ៍ត្រូវបានជំនួសវិញ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ម៉ាកយីហោប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីបង្កើនការឈានដល់ និងជំរុញឱ្យមានការចូលរួម។ ការត្រួតពិនិត្យម៉ែត្រទាំងនេះអាចជួយឱ្យពួកគេព្យាករណ៍ពីការលក់ និងបង្កើតតម្លៃម៉ាក។

នេះគឺជាអ្វីដែល Doritos បានធ្វើដូចម៉ាកផ្សេងទៀតជាច្រើនក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍ Super Bowl LVII 2023 ។ ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនបានផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងអំឡុងពេលចាក់ផ្សាយជាតិរបស់ហ្គេម Doritos បានយកវាមួយកម្រិតទៀត។ វាបានបើកដំណើរការការប្រកួតរាំ TikTok ដែលជំរុញឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហោះវីដេអូរបស់ពួកគេរាំជាមួយ hashtag #DoritosTriangleTryout សម្រាប់ឱកាសដើម្បីបង្ហាញនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មថ្ងៃហ្គេមរបស់ខ្លួន។

បញ្ហាប្រឈមបានប្រមូលការមើល hashtag ជាង 14B ក្នុងពេលដំណាលគ្នាជំរុញមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលយីហោបានត្រួតពិនិត្យសម្រាប់មុខងារពាណិជ្ជកម្មពេលលេងហ្គេមរបស់ពួកគេ។

ប្រភព៖ ឧបករណ៍វិភាគ TikTok របស់ Exolyt

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការប្រកួតពាណិជ្ជកម្មរបស់ Doritos នៅទីនេះ.

រីយ៉ានអ៊ែរ

វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែល Ryanair ផ្តល់នូវជើងហោះហើរថោកបំផុតនៅទូទាំងទ្វីបអឺរ៉ុប ដូច្នេះការស្តាប់អ្នកដំណើរវ័យក្មេង និងការទាក់ទាញចិត្តរបស់ពួកគេដើម្បីលើកកម្ពស់ការហោះហើរកាន់តែទូលំទូលាយគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏អស្ចារ្យមួយ។

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បង្ហាញឧទាហរណ៍ដ៏អស្ចារ្យនៃរបៀបដែលវាត្រូវបានធ្វើនៅលើ TikTok ។ គណនីរបស់ពួកគេទទួលបានភាពល្បីល្បាញនៅពេលដែលពួកគេបានប្រើប្រាស់ការស្តាប់តាមសង្គមដើម្បីបង្កើតខ្លឹមសារជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់តម្រងអេក្រង់បៃតងដើម និងសំឡេងពេញនិយម និងសញ្ញាហាស់ ដែលទាំងអស់នេះទាក់ទាញទស្សនិកជនដែលពួកគេកំពុងកំណត់គោលដៅ។

យីហោនេះបានទទួលយក និងសម្របខ្លួនបានយ៉ាងល្អទៅនឹងប្រធានបទនៃនិន្នាការ TikTok និងការលេងសើចដ៏ថ្ពាល់ខួច រហូតដល់វាបានចាប់ផ្តើមរលកនៃនិន្នាការអេក្រង់ពណ៌បៃតងផ្ទាល់ខ្លួន។

ដូច្នេះ តាមរយៈការចូលទៅក្នុងនិន្នាការពេញនិយមតាមរយៈការស្តាប់តាមសង្គម ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងខ្លាំង ហើយឥឡូវនេះមានអ្នកតាមដានជាង 2 លាននាក់ និងជាង 27 លាននាក់ចូលចិត្ត។

ប្រភព៖ Exolyt

ក្រុមហ៊ុន Netflix Inc

Netflix គឺជាអ្នកនាំមុខគេក្នុងការស្តាប់មតិសង្គម។ វាតែងតែចាប់យកនិន្នាការថ្មីៗ ដើម្បីបង្កើតភាពរំភើបក្នុងពិភពកម្សាន្ត ជាពិសេសក្នុងចំណោមក្រុមទស្សនិកជនគោលដៅដ៏ធំបំផុតរបស់ខ្លួន គឺក្រុម Millennials។

ពីមុនម៉ាកនេះក៏ទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ជាមួយនឹងការបង្កើតយុទ្ធនាការ Netflix Socks របស់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុនបានស្តាប់ការសន្ទនាអំពីពាក្យស្លោករបស់ម៉ាកយីហោ 'Netflix and chill' និងរបៀបដែលមនុស្សភាគច្រើនបានគេងក្នុងអំឡុងពេលភាពយន្ត។ ជាការឆ្លើយតបក្រុមហ៊ុន Netflix បានបង្កើតគំនិតនៃស្រោមជើងដែលផ្អាកការសម្តែងនៅពេលអ្នកគេង ដូច្នេះអ្នកមិនខកខានវាទេ។

យុទ្ធនាការនេះបានទទួលការវាយតម្លៃវិជ្ជមានជាច្រើន ហើយសូម្បីតែទទួលបានពានរង្វាន់ Shorty Awards ផងដែរ។

ថ្មីៗនេះ Netflix បានទាញយកបំផុសគំនិតពីឧស្សាហកម្មវេទិកាវីដេអូខ្លី និង ប្រជាប្រិយភាពកំពុងកើនឡើង នៅលើ TikTok។ វាបានយល់ឃើញពីតម្រូវការសម្រាប់វីដេអូទ្រង់ទ្រាយខ្លីក្នុងទីផ្សារ និងចំណូលចិត្តចំពោះមាតិកាកំប្លែងនៅលើអនឡាញ។

Netflix បានកែលម្អកម្មវិធីរបស់ខ្លួន ដោយបន្ថែម ‘Fast Laughs’ ដែលផ្តល់មតិព័ត៌មានពេញអេក្រង់ពីវីដេអូខ្លីកំប្លែង មកពីបណ្ណាល័យខ្លឹមសារកំប្លែងដ៏ធំទូលាយរបស់ខ្លួន។ អានបន្ថែមអំពីបច្ចុប្បន្នភាពនេះ នៅទីនេះ។

វាជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលគិតគូរយ៉ាងម៉ត់ចត់ កើតចេញពីការស្តាប់មតិពីបណ្តាញសង្គម ដើម្បីរក្សាអ្នកមើលឲ្យចូលរួមជាមួយមាតិកាពេញនិយម ខ្លី និងផ្លាស់ប្តូរលឿន ហើយទាក់ទាញឲ្យពួកគេនៅជាប់នឹងវេទិកា។

អាន ឧទាហរណ៍បំផុសគំនិតបន្ថែមទៀតចំនួន ៤ អំពីយីហោដែលធ្វើការតាមដានមតិលើបណ្តាញសង្គម ដែលបានចែករំលែកដោយ Jeff Bullas។

ការត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គម គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកអនឡាញ និងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។ ដូច្នេះ ត្រូវតែជ្រើសរើសដោយប្រុងប្រយ័ត្នដោយផ្អែកលើគោលដៅគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ម៉ាក។

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានការលើកឡើង មតិយោបល់ និងសារដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ឬការតវ៉ាដែលអាចកើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការស្តាប់សង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដាននិន្នាការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការសន្ទនា ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន មនោសញ្ចេតនា និងនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។

ដូច្នេះ ប្រសិនបើគោលដៅចម្បងរបស់អ្នកគឺរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះយីហោ និងផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជនទាន់ពេលវេលា ការតាមដានបណ្តាញសង្គមគឺមានសារៈសំខាន់ជាង។ អ្នកនឹងអាចឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សចំពោះពាក្យបណ្ដឹង ឬបញ្ហាណាមួយរបស់អតិថិជន ហើយដោះស្រាយមុនពេលបញ្ហាទាំងនោះធ្ងន់ធ្ងរឡើង។

ជាផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើគោលបំណងរបស់អ្នកគឺយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា និងអារម្មណ៍របស់អតិថិជន ហើយទទួលបានចំណេះដឹងជ្រាលជ្រៅអំពីនិន្នាការក្នុងឧស្សាហកម្ម នោះ ការតាមដាន និងវិភាគការពិភាក្សាលើបណ្តាញសង្គម សំខាន់ជាង។ ជាមួយនឹងការតាមដាន និងវិភាគការពិភាក្សាលើបណ្តាញសង្គម អ្នកនឹងអាចកំណត់លំនាំនៅក្នុងអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន រកឃើញបញ្ហាដែលអាចកើតឡើង ស្វែងរកយុទ្ធសាស្ត្រថ្មីៗ និងតាមដានអ្វីដែលគូប្រកួតប្រជែងកំពុងធ្វើ។

សរុបមក ការតាមដានបណ្ដាញសង្គម និងការស្តាប់បណ្ដាញសង្គម ទាំងពីរគឺសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបណ្ដាញសង្គមឲ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ ដោយបញ្ចូលគ្នាទាំងពីរនេះ និងប្រើប្រាស់ Exolyt TikTok Analytics and Social Intelligence ឧបករណ៍, អ្នកអាចទទួលបានការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នក តាមដានកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក និងនៅទាន់សម័យជានិច្ចជាមួយនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។