Cómo usar TikTok para la escucha social
Guía

Cómo usar TikTok para la escucha social

PublicadoMay 04 2022
Escrito porParmis
TikTok se ha convertido en una parte vital de la vida de millones de creadores en todo el mundo, con más de mil millones de usuarios cada día. Pregúntele a los miembros de la Generación Z al respecto y le dirán que abre un mundo completamente nuevo de creatividad, autenticidad y aventuras.
Los usuarios de TikTok usan la plataforma en promedio 52 minutos por día para grabar y compartir videos o ver contenido existente. Les ayuda a tomar mejores decisiones de compra porque están consumiendo mucho e interactuando con otros influencers.
TikTok solía usarse para compartir contenido frívolo, videos de baile y otras cosas similares. Sin embargo, se está expandiendo rápidamente más allá de eso. Numerosas marcas importantes han comenzado a utilizar esta plataforma para crear microcontenido que promociona sus productos y brinda contenido valioso para sus clientes.
Publicar un video de TikTok no ayudará si las personas no saben lo que estás diciendo y con qué están interactuando. Aquí es donde entra en juego la escucha social en TikTok.
Le mostraremos todo lo que necesita sobre la escucha social de TikTok y cómo se puede usar para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas y aumentar los resultados de su negocio.
¿Qué es la escucha social?
La escucha social de TikTok le permite rastrear conversaciones, menciones y tendencias en la plataforma en relación con su marca. Esto le brindará información sobre cómo sus clientes ven su marca o cómo podría ayudarlos a facilitar su experiencia de compra.
También puede planificar mejores campañas de marketing a través de la plataforma en función del contenido que más les interese a sus clientes. Tenemos que admitir que no todas las tendencias son populares, ¡independientemente de lo entretenidas que parezcan!
¿Por qué es importante la escucha social de TikTok?
La escucha social es una opción popular para muchas organizaciones. Sin embargo, esto está cambiando a medida que más plataformas de redes sociales se vuelven populares. Marcas como Nike y Pepsi usan TikTok para la escucha social.
Aquí hay algunas razones por las que las marcas deberían utilizar la escucha social en TikTok.
TikTok es una plataforma de redes sociales que es muy popular y puede proporcionar información y comentarios valiosos de los clientes.
Esta aplicación está creciendo rápidamente entre los millennials y la población Gen Z. Se ha descargado más de 2.000.000 de veces a través de Google Play Store y Apple App Store.
Los usuarios de TikTok están extremadamente comprometidos y pasan un promedio de 21 horas cada mes en la plataforma.
TikTok está introduciendo muchas tendencias nuevas y no muestran signos de desaceleración.
Estos números son impresionantes y demuestran el impacto de TikTok en la vida cotidiana de las personas. Imagine cuánta información puede obtener analizando las actividades de los usuarios y observando los conocimientos que ofrece.
¿Qué debería escuchar TikTok?
Ahora que tenemos claro lo que hace la escucha de Tik Tok y por qué deberías usarla, veamos las cosas que deberías escuchar en Tik Tok. Si bien no sugerimos que realice un seguimiento de todos sus videos en TikTok, sin embargo, hay métricas importantes que puede consultar.
Marcar menciones
Puede ser identificado en línea por la marca o las menciones sociales de su marca. Estas menciones pueden ser positivas, negativas o ambas. Sin embargo, son una gran oportunidad para que usted y sus clientes construyan la imagen pública de su marca.
Las menciones de la marca TikTok se refieren a cuando un usuario etiqueta a su empresa en sus videos. Tal vez estén satisfechos con su producto o servicio y quieran compartir sus opiniones.
Estas menciones te darán una idea de las opiniones de tus clientes y su relación con tu marca. El boca a boca positivo puede conducir a mayores clientes potenciales e ingresos. La retroalimentación negativa podría conducir a una mala reputación del cliente.
Las menciones de marca de TikTok se pueden rastrear para ayudarlo a abordar las críticas negativas y generar lealtad a la marca y confianza con su audiencia.
Seguimiento de temas
Puede ser difícil estar al tanto de las tendencias porque los temas cambian muy rápido. Encontrar una nueva tendencia en el momento adecuado es una excelente manera de comprender mejor a su audiencia y crear contenido relevante e interesante. Esto puede ayudar a que su marca se mantenga por delante del resto.
TikTok proporciona contenido actual y de movimiento rápido. Esta plataforma ha visto emerger muchas tendencias y seguirá haciéndolo. Esta puede ser una excelente manera de medir el alcance de las redes sociales de su marca. Si agrega un hashtag único a su contenido de tendencias, le resultará más fácil detectar a los usuarios que comparten su contenido o usan su hashtag con más frecuencia.
Información del consumidor
Las marcas necesitan saber qué buscan sus clientes para poder proporcionar el contenido adecuado. Aunque es posible obtener información del consumidor de diferentes lugares, puede usar hashtags en TikTok para identificar y observar a su público objetivo. A continuación, puede crear estrategias basadas en sus preferencias.
Marketing de influencers
TikTok, una plataforma que permite el marketing de influencers, es una de las más poderosas. Con su alcance global, muchas empresas buscan asociarse con algunas de las personas influyentes más influyentes. Sigue estos consejos para encontrar a los creadores de TikTok con los que te gustaría colaborar:
Use hashtags relevantes para su industria para buscar a los creadores más queridos que puedan aumentar el conocimiento de su marca y promocionar productos o servicios.
Debe asegurarse de elegir un influencer cuya audiencia esté alineada con los valores de su marca.
Tu público objetivo debe conocer y confiar en el influencer.
El líder de pensamiento dentro de su industria debe ser el creador. No puedes trabajar con una celebridad de los videojuegos si tu marca de ropa es un negocio.
Análisis de la competencia
Cada marca debe estar alerta a los nuevos jugadores para mantenerse por delante de su competencia. El seguimiento de menciones y hashtags dentro de una categoría específica en TikTok lo ayudará a conocer las actividades de sus competidores.
Puede profundizar más para descubrir los tipos de conversaciones en las que participan. Esto le permitirá comparar sus fortalezas y debilidades, así como identificar las estrategias de marketing que funcionan para usted.
Análisis de estados de ánimo
La función de escucha social de TikTok le permite ver el sentimiento detrás del contenido de cada persona y ayudarlo a compartirlo. Esto le dice lo que la persona estaba pensando y sintiendo en el momento en que hizo el video. Esto le permitirá obtener una mejor comprensión de las fortalezas y áreas que necesitan mejorar en su marca.
Creación de escucha social en la estrategia de TikTok
Para garantizar que sus esfuerzos se mantengan alineados, debe tener una estrategia antes de comenzar a escuchar en redes sociales en TikTok. Los pasos que tome pueden variar según el propósito o el objetivo de su escucha. Aquí hay algunos elementos esenciales.
Identifique los objetivos de su estrategia de escucha social de TikTok.
Es importante definir tus objetivos para sacar el máximo partido a tu estrategia de social listening. Las metas claras ayudarán a guiar sus acciones y planes para el futuro. Algunas marcas ponen énfasis en interactuar con el público objetivo, mientras que otras se enfocan en crear contenido atractivo.
Estos son algunos de los usos más comunes de escucha social que puede usar para construir su estrategia.
Hacer una investigación de mercado exhaustiva
Generación de nuevos clientes potenciales
Mejora tu estrategia de promoción
Cómo gestionar la imagen de tu marca
Proporcionar un mejor servicio al cliente
Manténgase por delante de su competencia
Encuentra personas influyentes de TikTok en tu industria.
Puede comenzar hablando con otros departamentos sobre sus desafíos. Eche un vistazo de cerca a todos sus procesos comerciales e identifique las brechas. Luego, determine qué puede lograr para solucionarlos.
Elija una herramienta de escucha social para su estrategia.
Una vez que sepa lo que está escuchando, es hora de seleccionar una herramienta de escucha de TikTok. Hay muchas herramientas de escucha social en el mercado. Puede ser difícil encontrar el adecuado para usted.
La herramienta debería poder ayudarlo a identificar y rastrear menciones de temas de moda, detectar personas influyentes, proporcionar datos procesables y medir sentimientos, e integrarse perfectamente con su estrategia de marca. Asegúrese de que la herramienta pueda mantenerse al día con las tendencias actuales en TikTok.
Se pueden lograr mejores resultados usando procesable.
No puedes simplemente escuchar lo que la gente dice sobre ti en las redes sociales. En su lugar, ponga a trabajar los conocimientos y la información procesable que recopile para obtener los resultados deseados.
Para ayudar a otros a generar cambios, genere informes de seguimiento social de TikTok de forma diaria o semanal. También puede establecer KPI y crear tareas basadas en estos conocimientos para medir el rendimiento.
Esto le permitirá llevar un registro de qué estrategias se han implementado y cuáles aún están pendientes. Esto le permitirá monitorear el efecto que tiene en el crecimiento de su empresa.
Escuchar TikTok: cómo obtener información
Veamos ahora cómo se puede utilizar la escucha de TikTok para su ventaja.
Muchas empresas encuentran valioso identificar personas influyentes relevantes para la audiencia y el contenido de su marca. Estos influencers también se pueden encontrar a través de la escucha social en TikTok.
Puede buscar hashtags relevantes para encontrar personas influyentes en el sector de la alimentación.
TikTok también ayuda a las marcas con estudios de mercado cualitativos. La mayoría de los videos de tendencias son divertidos o humorísticos. Las oportunidades de investigación de mercado sin explotar son una excelente manera de obtener más información sobre el viaje de su cliente.
Esta es una gran oportunidad para conocer personas apasionadas por compartir sus experiencias y abordar temas importantes. Muchas personas comparten sus experiencias con la salud mental, las enfermedades, la pérdida de un ser querido o sus dificultades laborales.
Puede obtener más información sobre su público objetivo estudiando su contenido. Esto lo ayudará a comprender sus puntos débiles, preferencias y necesidades. Además, te ayudará a planificar campañas en redes sociales que sean más efectivas si sabes lo que quieren tus clientes.
Cómo Vita Coco utilizó a los oyentes sociales para convertirse en una ganadora de TikTok
Vita Coco, una marca de agua de coco orgánica, utiliza la escucha social para difundir sus productos en TikTok. Su objetivo era interactuar con más personas en TikTok. Una empresa de tecnología se asoció con la marca para identificar tendencias relevantes para TikTok.
Escribieron contenido sobre temas actuales y no tenían miedo de experimentar con contenido nuevo. Se unieron rápidamente a las conversaciones en línea antes de desaparecer.
Vita Coco lanzó una campaña publicitaria que destacaba diferentes recetas utilizando bayas y semillas de granada como ingredientes clave. La campaña tuvo tanto éxito que aumentó en un 100% los seguidores de TikTok.
¿Tiene sentido la escucha social en TikTok?
Numerosas empresas sienten que TikTok no es la plataforma adecuada para comercializar sus productos o servicios. Además, las marcas no pueden rastrear el ROI de las campañas de TikTok. En realidad, es una aplicación de baile y sincronización de labios que es solo para Gen Z'ers. Pero este ciertamente no es el caso. TikTok es una plataforma de redes sociales que millones usan todos los días en todo el mundo. Puede publicar toneladas de contenido en esta plataforma y consumirlo. Esto significa que gran parte de su audiencia está creando o interactuando con el contenido.
TikTok tiene mucho potencial. Si no está seguro de si escuchar TikTok es adecuado para usted, es un gran SÍ socializar una imagen de marca positiva entre su audiencia si se hace correctamente. También le permite establecer relaciones significativas.
En Exolyt, estamos aquí para brindarle una ventaja competitiva. Nuestra plataforma innovadora le brinda análisis poderosos que lo ayudan a comprender qué videos obtienen la mayor cantidad de vistas, cómo se compara con otros creadores de contenido y obtener recomendaciones sobre cómo mejorar la participación.
Trabajamos con agencias de redes sociales, marcas globales y personas influyentes individuales para brindar información sobre su contenido de TikTok. ¡Contáctenos para reservar una demostración o comience su prueba gratuita hoy!
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Parmis from Exolyt
Este artículo fue escrito por Parmis, que trabaja en Exolyt como creadora de contenido. Le apasiona escribir y crear cosas nuevas, ¡mientras se mantiene al día con las últimas tendencias de TikTok!
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