Smart Insights చేసిన పరిశోధన ప్రకారం, 90% సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు ఇప్పటికే ఒక బ్రాండ్ లేదా వ్యాపారంతో సంభాషించడానికి సోషల్ మీడియాలోను ఉపయోగించారు, మరియు 31% మంది కొనుగోలు ముందరి విచారణలు చేయడానికి సోషల్ మీడియాలోను ఆశ్రయిస్తున్నారు.

అన్ని రకాల కమ్యూనికేషన్ మరియు వాణిజ్యం ఆన్‌లైన్‌లోకి మారినప్పుడు తాజా డిజిటల్ శకం పోస్ట్ కోవిడ్ ప్రారంభంతో, సోషల్ మీడియా యొక్క ప్రాముఖ్యత ఆకాశాన్ని తాకింది.

ప్రత్యేకించి Q1 2020లో TikTok, ఏ యాప్‌కైనా ఇప్పటివరకు లభించిన అత్యధిక డౌన్‌లోడ్‌లను నమోదు చేసి, App Store మరియు Google Play అంతటా 315 మిలియన్లకు పైగా ఇన్‌స్టాల్‌లను సంపాదించింది.

ప్రజలు కనెక్షన్‌లను నిర్మించుకునే ఏకైక ప్రదేశం ఇది కాదు కానీ నేర్చుకోండి, పరిశోధించండి, భాగస్వామ్యం చేయండి మరియు కొనుగోలు చేయండి. ఇది వివిధ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో ఉండటం కంటే వ్యూహాత్మక సోషల్ మీడియా నిర్వహణ యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది.

అయితే, ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్, సోషల్ సెల్లింగ్, ప్రకటనల విస్తరణతో పాటు సామాజిక మాధ్యమాల్లో సంభాషణల అపార పరిమాణం పెరగడంతో, తమ బ్రాండ్, ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి ఏమి చెప్పబడుతోందో వ్యాపారాలు నిరంతరం గమనిస్తూ ఉండటం సవాలుగా మారవచ్చు.

ఇదే సందర్భంలో Exolyt TikTok Analytics Tool మరియు దాని Social Monitoring , Social Listening వంటి ఫీచర్లు కీలకంగా మారుతాయి — ఎందుకంటే ఇవి రెండు అత్యవసర సాధనాలు, వ్యాపారాలు తమ ఆన్‌లైన్ ప్రేక్షకులను మరింత బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి తరచుగా పరస్పరం ఒకే అర్థంలో ఉపయోగిస్తారు.

ఈ బ్లాగ్‌లో, మేము భావనను లోతుగా పరిశోధిస్తాము మరియు వారి తేడాలు, నేటి డిజిటల్ ల్యాండ్‌స్కేప్‌లో వాటి ప్రాముఖ్యత మరియు వ్యాపారాలు తమ సోషల్ మీడియా వ్యూహాలను మెరుగుపరచడానికి ఈ సాధనాలను ఎలా ఉపయోగించవచ్చో విశ్లేషిస్తాము.

మీరు చిన్న వ్యాపార యజమాని అయినా, మార్కెటర్ అయినా, లేదా సోషల్ మీడియా ఆసక్తి గల వ్యక్తి అయినా, సోషల్ మానిటరింగ్ మరియు సోషల్ లిసనింగ్‌ను మీ ప్రయోజనానికి ఎలా ఉపయోగించుకోవాలో ఈ బ్లాగ్ మీకు విలువైన అవగాహనలను అందిస్తుంది.

సోషల్ మానిటరింగ్ అనేది సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫార్ములు, బ్లాగులు, ఫోరమ్‌లు, మరియు సమీక్షా సైట్లలో బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు, ట్యాగ్‌లు, మరియు ప్రశ్నలను ట్రాక్ చేయడం, గుర్తించడం, మరియు పర్యవేక్షించడం చేసే ప్రక్రియ, తద్వారా మీరు వాటికి త్వరగా మరియు సమర్థవంతంగా స్పందించగలరు.

సరళంగా చెప్పాలంటే, మీ కస్టమర్లు నిజంగా ఉన్న చోట వారిని చేరుకోవడానికి మరియు వారితో అనుసంధానం కలిగి ఉండడానికి మీరు సోషల్ మీడియాను మానిటర్ చేస్తారు. ఇది ఈ రోజుల్లో అరుదైన పద్ధతి కాదు, సాధారణ ప్రమాణం. Sprout Social నివేదిక ప్రకారం, అమెరికాలోని 76% కస్టమర్లు బ్రాండ్లు తొలి 24 గంటల్లోనే స్పందించాలని ఆశిస్తున్నారు.

కాబట్టి, సోషల్ మీడియా ఎంగేజ్‌మెంట్‌లో విజయం సాధించాలంటే, పర్యవేక్షణ చాలా కీలకం. అదనంగా, కొత్త సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌లు పర్యావరణ వ్యవస్థను నింపడం మరియు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్ పరిశ్రమ పుట్టుకతో, పర్యవేక్షణ అదనపు ప్రాముఖ్యతను కనుగొంది ఎందుకంటే ఇప్పుడు, బ్రాండ్‌లు అయాచిత వ్యాఖ్యలు, ప్రస్తావనలు మరియు రివ్యూల కోసం వినియోగదారులు సృష్టించిన కంటెంట్‌ను కూడా ట్రాక్ చేయాలి. -ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవను ప్రభావితం చేయడం.

కాబట్టి, సోషల్ మానిటరింగ్ బ్రాండ్‌లు తప్పులేని ప్రతిస్పందన వ్యూహాన్ని రూపొందించుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.

సోషల్ లిసనింగ్ అనేది బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు మరియు సమీక్షల కోసం ఇంటర్నెట్‌ను స్కాన్ చేయడాన్ని మించి వెళ్లే వ్యూహాత్మక మార్కెటింగ్ సాధనం. ఇది ఆడియెన్స్ విశ్లేషణలోని ఒక శాఖ, ఇందులో సోషల్ మానిటరింగ్ సహా వ్యూహాత్మక పరిశోధన ఉంటుంది; దీని ద్వారా దీర్ఘకాలిక వృద్ధికి మద్దతు ఇవ్వడానికి సంబంధించిన డేటా మరియు అంతర్దృష్టులు సేకరించబడతాయి.

కస్టమర్లు ఏమి భావిస్తున్నారు, వారు మీ బ్రాండ్, ఉత్పత్తి లేదా పరిశ్రమతో/దాని గురించి—పోటీదారులు సహా—ఎలా పరస్పరం వ్యవహరిస్తున్నారు అనే దానిపై విస్తృత దృక్కోణాన్ని పొందడంలో ఇది సహాయపడుతుంది.

ఈ మనోభావాలను అర్థం చేసుకోవడం ప్రమాదాలను తగ్గించడానికి, కస్టమర్ అవసరాలకు ప్రతిస్పందించడానికి, సమాచార నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి మరియు భవిష్యత్తు కోసం సిద్ధంగా ఉండటానికి సహాయపడుతుంది. సామాజిక శ్రవణం ప్రేక్షకులను సకాలంలో మరియు తగిన రీతిలో చేరుకోవడంలో మార్కెటింగ్‌కు మద్దతు ఇవ్వడమే కాకుండా స్థిరమైన వృద్ధికి అభివృద్ధి మరియు ఆవిష్కరణలను కూడా పెంచుతుంది.

సోషల్ మానిటరింగ్‌తో పోలిస్తే, మీ కస్టమర్లను మరింతగా అర్థం చేసుకోవడానికి ఇది కొంత క్లిష్టమైన ప్రక్రియ అయినప్పటికీ, కంపెనీలు ఈ ప్రక్రియల్లో గణనీయంగా పెట్టుబడి పెడుతున్నాయి. తాజాగా జరిగిన Hubspot Research Surveyలో, సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని రూపొందించడానికి సోషల్ లిసనింగ్‌ను మార్కెటర్లు తమ మొదటి ప్రాధాన్య వ్యూహంగా పేర్కొన్నారు.

సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు సామాజిక శ్రవణ మధ్య తేడాలు ఏమిటి?

నైక్

హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు తమ సోషల్ మీడియా లేదా మార్కెటింగ్ క్యాంపెయిన్‌ల పనితీరును పర్యవేక్షించడానికి మరియు కొలవడానికి కంపెనీలకు నో-బ్రేనర్. నైక్ వంటి ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రసిద్ధి చెందిన బ్రాండ్‌లు వినియోగదారు సృష్టించిన కంటెంట్ (UGC)ని రూపొందించడానికి బ్రాండ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను ఉపయోగించడం ద్వారా ఒక అడుగు ముందుకు వేసాయి.

Nike యొక్క TikTok ఖాతాలో ఎక్కువ భాగం బ్రాండ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను ఉపయోగించి వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌ను కలిగి ఉంటుంది. హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు బ్రాండ్ యొక్క ఆన్‌లైన్ ఖ్యాతిని పర్యవేక్షించడంలో కంపెనీకి సహాయపడటమే కాకుండా UGCతో బ్రాండ్ యొక్క ప్రామాణికతను పెంచడంలో కూడా సహాయపడతాయి - ఇది ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్ ఎకోసిస్టమ్‌లో ఉత్తమమైన ప్రయోజనాలను పొందేందుకు సరైన మార్గం.

మూలం: Exolyt TikTok Analytics Tool - బ్రాండ్ పనితీరు పర్యవేక్షణకు ఉపయోగపడే సంబంధిత మెట్రిక్స్‌తో, Nike యొక్క TikTok ప్రొఫైల్‌లోని బ్రాండెడ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్ ‘nikefitcheck’ను ప్రదర్శించే UGC.

డోరిటోస్

సంవత్సరాలుగా, అనేక కంపెనీలు ప్రచారాలను పెంచడానికి, ప్రచారం చేయడానికి మరియు అమ్మకాలను పెంచడానికి ప్రసిద్ధ ఈవెంట్‌లను ఎంచుకున్నాయి. ఇప్పుడు ఆలోచన చాలా భిన్నంగా లేనప్పటికీ, ఛానెల్‌లు భర్తీ చేయబడ్డాయి. ఈ రోజుల్లో, బ్రాండ్‌లు చేరుకోవడానికి మరియు నిశ్చితార్థాన్ని పెంచడానికి సోషల్ మీడియాను ప్రభావితం చేస్తున్నాయి. ఈ కొలమానాలను పర్యవేక్షించడం వలన అమ్మకాలను అంచనా వేయడానికి మరియు బ్రాండ్ విలువను నిర్మించడంలో వారికి సహాయపడుతుంది.

సూపర్ బౌల్ LVII 2023 ఈవెంట్‌లో డోరిటోస్ అనేక ఇతర బ్రాండ్‌ల మాదిరిగానే చేసింది. గేమ్ జాతీయ ప్రసార సమయంలో చాలా కంపెనీలు వాణిజ్య ప్రకటనలను ప్రకటించగా, డోరిటోస్ దానిని మరింత స్థాయికి తీసుకెళ్లింది. ఇది TikTok డ్యాన్స్ కాంటెస్ట్‌ను ప్రారంభించింది, ఇది గేమ్ డే కమర్షియల్‌లో కనిపించే అవకాశం కోసం #DoritosTriangleTryout అనే హ్యాష్‌ట్యాగ్‌తో డ్యాన్స్ చేస్తున్న వీడియోను పోస్ట్ చేయమని వినియోగదారులను సవాలు చేసింది.

ఛాలెంజ్ 14B హ్యాష్‌ట్యాగ్ వీక్షణలను సంపాదించింది, అదే సమయంలో వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌ను డ్రైవ్ చేస్తుంది, ఇది బ్రాండ్ వారి గేమ్ టైమ్ కమర్షియల్ ఫీచర్ కోసం పర్యవేక్షించింది.

మూలం: ఎక్సోలైట్ టిక్‌టాక్ అనలిటిక్స్ టూల్

డోరిటోస్ కమర్షియల్ పోటీ గురించి మరింత చదవండి ఇక్కడ.

ర్యానైర్

Ryanair యూరప్ అంతటా అల్ట్రా-చౌక విమానాలను అందజేస్తుందనేది రహస్యం కాదు, కాబట్టి యువ ప్రయాణీకులను వినడం మరియు విస్తృతంగా చేరుకోవడానికి ప్రోత్సహించడానికి వారి మనస్సుకు విజ్ఞప్తి చేయడం ఒక అద్భుతమైన వ్యూహం.

ఎయిర్‌లైన్ టిక్‌టాక్‌లో ఎలా పూర్తి చేయబడిందనే దానికి గొప్ప ఉదాహరణను ప్రదర్శిస్తుంది. స్థానిక గ్రీన్-స్క్రీన్ ఫిల్టర్‌లు మరియు ట్రెండింగ్ సౌండ్‌లు మరియు హ్యాష్‌ట్యాగ్‌ల వాడకంతో కంటెంట్‌ను సృష్టించడం కోసం వారు సామాజిక శ్రవణను ఉపయోగించుకోవడంతో వారి ఖాతా కీర్తిని పొందింది, ఇవన్నీ వారు లక్ష్యంగా చేసుకున్న ప్రేక్షకులను ఆకర్షిస్తాయి.

బ్రాండ్ టిక్‌టాక్ ట్రెండ్‌లు మరియు చీకీ హాస్యం యొక్క థీమ్‌ను స్వీకరించింది మరియు దానికి అనుగుణంగా ఉంది, దాని స్వంత గ్రీన్-స్క్రీన్ ట్రెండ్‌లను ప్రారంభించింది.

కాబట్టి, సోషల్ లిజనింగ్ ద్వారా జనాదరణ పొందిన ట్రెండ్‌లను నొక్కడం ద్వారా, కంపెనీ భారీ ప్రజాదరణ పొందింది మరియు ఇప్పుడు 2 మిలియన్లకు పైగా అనుచరులను మరియు 27 మిలియన్లకు పైగా లైక్‌లను కలిగి ఉంది.

మూలం: Exolyt

నెట్‌ఫ్లిక్స్

సోషల్ లిసనింగ్‌లో Netflix ఒక ముందడుగువేత్త. ఇది ఎప్పటికప్పుడు కొత్త ట్రెండ్స్‌ను వినియోగించి వినోద ప్రపంచంలో సంచలనాన్ని రగిలిస్తూ ఉంటుంది, ముఖ్యంగా తన అతిపెద్ద లక్ష్య ప్రేక్షకులు అయిన మిల్లేనియల్స్‌లో.

ఇంతకుముందు, ‘Netflix Socks’ క్యాంపెయిన్‌ను సృష్టించడం ద్వారా కూడా ఈ బ్రాండ్ ప్రత్యేక దృష్టిని ఆకర్షించింది. బ్రాండ్ స్లోగన్ ‘Netflix and chill’ గురించి, అలాగే సినిమా చూస్తూ ఎక్కువ మంది నిద్రపోతారనే విషయంపై జరిగిన సంభాషణలను కంపెనీ గమనించింది. దానికి ప్రతిస్పందనగా, మీరు నిద్రపోయినప్పుడు షోను పాజ్ చేసే సాక్స్ ఆలోచనను Netflix తీసుకొచ్చింది, తద్వారా దాంట్లోని ఏ భాగాన్నీ మీరు మిస్ కాకుండా ఉంటుంది.

ఈ ప్రచారం అనేక సానుకూల సమీక్షలను పొందింది మరియు వారికి షార్టీ అవార్డ్స్ కూడా దక్కేలా చేసింది.

ఇటీవల, Netflix చిన్న వీడియో ప్లాట్‌ఫారమ్ పరిశ్రమ నుండి మరియు TikTok‌లో దాని పెరుగుతున్న ప్రజాదరణ నుండి ప్రేరణ పొందింది. మార్కెట్లో చిన్న-ఫార్మాట్ వీడియోలకు ఉన్న డిమాండ్‌ను, అలాగే ఆన్‌లైన్‌లో హాస్యభరితమైన కంటెంట్‌కు ఉన్న ప్రాధాన్యతను అది గుర్తించింది.

అందుకే, Netflix తన పెద్ద కామెడీ కాటలాగ్‌లోని సరదా క్లిప్‌లను పూర్తి-స్క్రీన్ ఫీడ్‌గా చూపించే ‘Fast Laughs’ ఫీచర్‌ను చేర్చి తన యాప్‌ను కొత్తగా రూపొందించింది. ఈ అప్‌డేట్ గురించి మరింత చదవండి ఇక్కడ.

ప్రసిద్ధ, చిన్నది, వేగంగా మారే కంటెంట్‌తో ప్రేక్షకులను నిమగ్నంగా ఉంచి, వారిని ప్లాట్‌ఫారమ్‌కి కట్టిపడేలా చేయడానికి సోషల్ లిసనింగ్ ఆధారంగా రూపొందించిన సునిశితమైన వ్యూహం ఇది.

సోషల్ లిసనింగ్‌ను విజయవంతంగా అమలు చేస్తున్న బ్రాండ్‌ల 4 ఇతర ప్రేరణాత్మక ఉదాహరణలను జెఫ్ బులాస్ పంచుకున్నట్లు చదవండి.

ఆన్‌లైన్ బ్రాండ్ కీర్తి నిర్వహణ మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహంలో సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ మరియు సోషల్ లిజనింగ్ రెండూ ముఖ్యమైన అంశాలు. కాబట్టి, బ్రాండ్ యొక్క సోషల్ మీడియా నిర్వహణ లక్ష్యాల ఆధారంగా దీన్ని జాగ్రత్తగా ఎంచుకోవాలి.

సోషల్ మానిటరింగ్‌లో బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు, వ్యాఖ్యలు మరియు సందేశాలు త్వరగా తలెత్తే ఏవైనా సమస్యలు లేదా ఫిర్యాదులను ట్రాకింగ్ చేయడం వంటివి ఉంటాయి. సోషల్ లిజనింగ్ అనేది కస్టమర్ ప్రవర్తన, సెంటిమెంట్ మరియు ఇండస్ట్రీ ట్రెండ్‌లపై అంతర్దృష్టులను పొందడానికి సోషల్ మీడియా ట్రెండ్‌లు మరియు సంభాషణలను పర్యవేక్షించడం.

కాబట్టి, మీ ప్రధాన లక్ష్యం బ్రాండ్ ప్రతిష్ఠను నిలబెట్టడం మరియు సమయానికి కస్టమర్ సపోర్ట్ అందించడం అయితే, సోషల్ మానిటరింగ్ మరింత ముఖ్యమైనది. మీరు ఏ కస్టమర్ ఫిర్యాదులు లేదా సమస్యలకైనా త్వరగా స్పందించి, అవి తీవ్రమయ్యే ముందు వాటిని పరిష్కరించగలుగుతారు.

ఇంకోవైపు, మీ లక్ష్యం కస్టమర్ ప్రవర్తన మరియు భావోద్వేగాలను అర్థం చేసుకోవడం, అలాగే పరిశ్రమ ధోరణులపై అంతర్దృష్టులు పొందడం అయితే, సోషల్ లిసనింగ్ మరింత ముఖ్యమైనది. సోషల్ లిసనింగ్‌తో, మీరు కస్టమర్ ప్రవర్తన మరియు అభిరుచుల్లోని నమూనాలను గుర్తించగలరు, సంభావ్య సమస్యలను ముందుగానే తెలుసుకోగలరు, కొత్త వ్యూహాలను అన్వేషించగలరు, అలాగే మీ పోటీదారులు ఏమి చేస్తున్నారు అనేదాన్ని గమనిస్తూ ఉండగలరు.

చివరికి, సమర్థవంతమైన సోషల్ మీడియా నిర్వహణకు సోషల్ మానిటరింగ్ మరియు సోషల్ లిసనింగ్ రెండూ ముఖ్యమైనవే. ఈ రెండింటిని కలిపి, Exolyt TikTok Analytics and Social Intelligence టూల్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీ ప్రేక్షకులపై సమగ్ర అవగాహన పొందవచ్చు, మీ బ్రాండ్ ప్రతిష్ఠను ట్రాక్ చేయవచ్చు, అలాగే పరిశ్రమ ధోరణులపై ఎప్పటికప్పుడు ముందుండవచ్చు.