Smart Insights ਦੀ ਰਿਸਰਚ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 90% ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ 31% ਖਰੀਦ-ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਰੁਖ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਕੋਈ ਭੇਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਪੋਸਟ ਕੋਵਿਡ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇ ਨਾਲ ਜਦੋਂ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਵਣਜ ਦੇ ਸਾਰੇ ਰੂਪ ਆਨਲਾਈਨ ਚਲੇ ਗਏ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਅਸਮਾਨੀ ਚੜ੍ਹ ਗਈ।

ਖਾਸ ਕਰਕੇ Q1 2020 ਵਿੱਚ TikTok—ਜਿਸ ਨੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਪ ਲਈ ਕਦੇ ਵੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਡਾਊਨਲੋਡ ਦਰਜ ਕੀਤੇ—ਨੇ App Store ਅਤੇ Google Play 'ਤੇ 315 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੰਸਟਾਲ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀਆਂ।

ਇਹ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਪਰ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ, ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਰਣਨੀਤਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਨਫਲੂਐਂਸਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਸੋਸ਼ਲ ਸੈਲਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੇ ਵਾਧੇ, ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੀ ਬੇਹੱਦ ਵਧਦੀ ਮਾਤਰਾ ਕਾਰਨ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇਹ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇੱਥੇ ਹੀ Exolyt TikTok Analytics Tool ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਫੀਚਰ—ਜਿਵੇਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ—ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ; ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਟੂਲ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਦੀ ਥਾਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਬਿਜ਼ਨਸ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਆਡੀਅੰਸ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕਣ।

ਇਸ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਸੰਕਲਪ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅੰਤਰਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਾਂਗੇ, ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ, ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋ, ਮਾਰਕੀਟਰ ਹੋ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਤਸਾਹੀ, ਇਹ ਬਲੌਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਬਲੌਗ, ਫੋਰਮ ਅਤੇ ਰਿਵਿਊ ਸਾਈਟਾਂ ‘ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੈਨਸ਼ਨ, ਟੈਗ ਅਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ, ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੇ ਸਕੋ।

ਸਧੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ (ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ) ਇਸ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਓਥੇ ਹੀ ਪਹੁੰਚੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਇਨਗੇਜ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਦਰਅਸਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਹੁਣ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ—ਇਹ ਮਿਆਰ ਹੈ। Sprout Social ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ 76% ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਹਿਲੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ।

ਇਸ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿੱਚ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਹੜ੍ਹ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਨਵੇਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਜਨਮ ਦੇ ਨਾਲ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਮਹੱਤਵ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹੁਣ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬੇਲੋੜੀ ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਡੀ. - ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨਾ।

ਇਸ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਰੀਐਕਟਿਵ ਰਣਨੀਤੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ‘ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੈਂਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰਿਵਿਊ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਆਗੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਡੀਅੰਸ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼ਾਖਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਸਮੇਤ ਰਣਨੀਤਿਕ ਰਿਸਰਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਇਨਸਾਈਟਸ ਨਿਕਾਲੇ ਜਾ ਸਕਣ।

ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜਾਂ ਇੰਡਸਟਰੀ (ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਸਮੇਤ) ਨਾਲ ਜਾਂ ਉਸ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਇਨਗੇਜ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਸਦਾ ਵਿਆਪਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹਨਾਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਰੋਤਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਗੋਂ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਹੁਲਾਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਾਲੀਆਂ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਭਾਵੇਂ ਕਾਫ਼ੀ ਜਟਿਲ ਹਨ, ਫਿਰ ਵੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਤਾਜ਼ਾ Hubspot Research Survey ਵਿੱਚ, ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਨੰਬਰ-ਵਨ ਟੈਕਟਿਕ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤਾ।

ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਕੀ ਅੰਤਰ ਹਨ?

ਨਾਈਕੀ

ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨੋ-ਬਰੇਨਰ ਹਨ। ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਾਈਕੀ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ (ਯੂਜੀਸੀ) ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡੇਡ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਹੈ।

Nike ਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ TikTok ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਬਲਕਿ ਯੂਜੀਸੀ ਦੇ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ।

ਸਰੋਤ: Exolyt TikTok Analytics Tool - Nike ਦੇ TikTok ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਤੋਂ UGC, ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡਿਡ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ‘nikefitcheck’ ਨੂੰ ਹਾਈਲਾਈਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਲਈ ਉਪਯੋਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਡੋਰੀਟੋਸ

ਸਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਇਵੈਂਟਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਹੁਣ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਬਹੁਤਾ ਵੱਖਰਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੇ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁੱਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸੁਪਰ ਬਾਊਲ LVII 2023 ਈਵੈਂਟ ਦੌਰਾਨ ਡੋਰੀਟੋਸ ਨੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਾਂਗ ਇਹੀ ਕੀਤਾ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਗੇਮ ਦੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਏਅਰਟਾਈਮ ਦੌਰਾਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਕੀਤੀ, ਡੋਰਿਟੋਸ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਧਰ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਲੈ ਲਿਆ। ਇਸਨੇ ਇੱਕ TikTok ਡਾਂਸ ਮੁਕਾਬਲਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗੇਮ ਡੇਅ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਹੋਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਲਈ #DoritosTriangleTryout ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਨਾਲ ਡਾਂਸ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੱਤੀ।

ਚੁਣੌਤੀ ਨੇ 14B ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਵਿਯੂਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਇਆ ਗਿਆ, ਜਿਸਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਆਪਣੀ ਗੇਮ ਟਾਈਮ ਵਪਾਰਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ।

ਸਰੋਤ: Exolyt TikTok ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਟੂਲ

Doritos ਕਮਰਸ਼ਲ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਇੱਥੇ.

ਰਾਇਨਾਇਰ

ਇਹ ਕੋਈ ਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ Ryanair ਪੂਰੇ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ ਅਤਿ-ਸਸਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਨੌਜਵਾਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪੀਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ।

ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਦਾਹਰਣ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ TikTok 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਨੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਮੂਲ ਗ੍ਰੀਨ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਫਿਲਟਰਾਂ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਹੈਸ਼ਟੈਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਇਆ, ਇਹ ਸਾਰੇ ਉਹਨਾਂ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ।

ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ TikTok ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਬੇਤੁਕੇ ਹਾਸੇ-ਮਜ਼ਾਕ ਦੀ ਥੀਮ ਨੂੰ ਇਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਅਪਣਾਇਆ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੇ ਗ੍ਰੀਨ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਲਹਿਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇਸਦੇ 2 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਨੁਯਾਈ ਅਤੇ 27 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਸੰਦ ਹਨ।

ਸਰੋਤ: Exolyt

Netflix

Netflix ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਵਿੱਚ ਅਗਵਾਣ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੀਆਂ ਟ੍ਰੈਂਡਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਪਕੜਕੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਚਰਚਾ ਅਤੇ ਇਨਗੇਜਮੈਂਟ ਡ੍ਰਾਈਵ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਖਾਸਕਰ ਆਪਣੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਟਾਰਗੇਟ ਆਡੀਅਂਸ, ਮਿਲੇਨੀਅਲਜ਼, ਵਿੱਚ।

ਪਹਿਲਾਂ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਆਪਣੀ “Netflix Socks” ਕੈਂਪੇਨ ਦੀ ਇਜਾਦ ਨਾਲ ਵੀ ਖੂਬ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸਲੋਗਨ “Netflix and chill” ਬਾਰੇ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ—ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਇਹ ਕਿ ਫ਼ਿਲਮ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਸੌ ਜਾਂਦੇ ਹਨ—ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਿਆ। ਇਸਦੇ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ, Netflix ਨੇ ਐਸੀ ਸਾਕਸ ਦਾ ਆਈਡੀਆ ਲਿਆ ਜੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੌ ਜਾਵੋਗੇ, ਸ਼ੋਅ ਆਪੇ ਪੌਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇ—ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਵੀ ਮਿਸ ਨਾ ਕਰੋ।

ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਕਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਮਿਲੀਆਂ ਅਤੇ ਇਸ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ Shorty Awards ਵੀ ਜਿਤਾਏ।

ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, Netflix ਸ਼ਾਰਟ-ਵੀਡੀਓ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਦਯੋਗ ਅਤੇ TikTok ‘ਤੇ ਇਸ ਦੀ ਵਧਦੀ ਲੋਕਪ੍ਰਿਯਤਾ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋਇਆ। ਇਸ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਰਟ-ਫਾਰਮ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਦੀ ਮੰਗ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਹਾਸਿਆਤਮਕ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ ਪਸੰਦ ਨੂੰ ਪਹਿਚਾਣਿਆ।

Netflix ਨੇ ਆਪਣਾ ਐਪ ਰੀਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ‘Fast Laughs’ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ—ਫੁਲ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਫੀਡ ਜੋ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਾਮੇਡੀ ਕੈਟਾਲਾਗ ਤੋਂ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਕਲਿੱਪਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਅੱਪਡੇਟ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ ਇੱਥੇ।

ਇਹ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਤੋਂ ਮਿਲੀਆਂ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੋਚੀ-ਵਿਚਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਲੋਕਪ੍ਰਿਯ, ਛੋਟੀ ਅਤੇ ਤੇਜ਼-ਰਫ਼ਤਾਰ ਸਮੱਗਰੀ ਰਾਹੀਂ ਦਰਸ਼ਕ ਇਨਗੇਜਮੈਂਟ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਜੁੜਿਆ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।

ਪੜ੍ਹੋ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਅਪਣਾ ਰਹੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਹੋਰ 4 ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਉਦਾਹਰਨਾਂ, ਜਿਹੜੀਆਂ Jeff Bullas ਵੱਲੋਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਔਨਲਾਈਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਇਸਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਚੁਣਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜਲਦੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਸਮੇਂ-ਸਿਰ ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਦੇਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੋਗੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਐਸਕਲੇਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੁਲਝਾ ਸਕੋਗੇ।

ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਲਕਸ਼ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਸੈਂਟੀਮੈਂਟ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗੀ ਟ੍ਰੈਂਡਾਂ ਬਾਰੇ ਇਨਸਾਈਟਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਪਸੰਦ-ਨਾਪਸੰਦ ਦੇ ਪੈਟਰਨ ਪਛਾਣ ਸਕੋਗੇ, ਸੰਭਾਵਿਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲਾਂ-ਤੋਂ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰ ਸਕੋਗੇ, ਨਵੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪੜਤਾਲ ਕਰ ਸਕੋਗੇ, ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕੋਗੇ।

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੋਨੋਂ ਅਹਿਮ ਹਨ। ਇਹ ਦੋਨੋਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਅਤੇ Exolyt TikTok Analytics and Social Intelligence ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਆਡੀਅੰਸ ਬਾਰੇ ਵਿਆਪਕ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਰਿਪਿਊਟੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇੰਡਸਟਰੀ ਟ੍ਰੈਂਡਾਂ ‘ਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।