বেশিরভাগ মানুষের মতে, TikTok হলো একটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যেখানে কিশোর-কিশোরীরা নাচ তৈরি করে এবং চলমান ট্রেন্ডিং চ্যালেঞ্জে অংশ নিয়ে সাড়া দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, বিদ্যমান গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পৃক্ততা বাড়ানো, নতুন গ্রাহকদের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করা এবং ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য গড়ে তোলার জন্য এই প্ল্যাটফর্ম যে বিপুল সম্ভাবনা দেয়, তা এখনও কোম্পানিগুলো পুরোপুরি কাজে লাগাতে পারেনি।

বেশিরভাগই বুঝতে পারেন না যে এই প্ল্যাটফর্মটির সক্ষমতা আছে সংস্কৃতি ও জীবনধারায়ও গভীর প্রভাব ফেলতে—কারণ এর ইকোসিস্টেম গড়ে উঠেছে ভাইরালিটি এবং ট্রেন্ড সৃষ্টি ও ত্বরান্বিত করার ওপর, যা অ্যাপের গণ্ডি পেরিয়ে অনুরণিত হয় এবং সর্বত্র ছড়িয়ে পড়তে পারে।

সুতরাং, এই ইকোসিস্টেমটি বুঝতে, কথোপকথনের মাধ্যমে সংযুক্ত হতে, শিখতে এবং সহ-সৃষ্টি করতে, কোম্পানিগুলোকে TikTok social listening-এ যুক্ত হতে হবে। চলুন গভীরে যাই এবং দেখি কেন TikTok social listening অপরিহার্য এবং কীভাবে এটিকে সর্বোচ্চভাবে কাজে লাগিয়ে ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানো, সফল অনলাইন উপস্থিতি গড়ে তোলা এবং সবার থেকে আলাদা হয়ে ওঠা যায়।

সোশ্যাল লিসেনিং বলতে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মজুড়ে অনলাইন আচরণ, কথোপকথন এবং উল্লেখগুলো ট্র্যাক করাকে বোঝায়। এটি অডিয়েন্স বিশ্লেষণের একটি শাখা, যেখানে কৌশলগত গবেষণা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যার মধ্যে সোশ্যাল মনিটরিংও রয়েছে, যাতে দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধিকে সমর্থন করার জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা ও অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করা যায়।

কোম্পানিগুলো বুঝতে পারে গ্রাহকেরা তাদের ব্র্যান্ড, পণ্য, শিল্পখাত বা প্রতিযোগীদের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করে, যাতে তারা নতুন ও বিশ্বস্ত—উভয় ধরনের গ্রাহককে আরও ভালোভাবে আকর্ষণ, ধরে রাখতে এবং সেবা দিতে পারে। এক অর্থে, তারা উন্নতির ক্ষেত্রগুলো আরও ভালোভাবে শনাক্ত ও সমাধান করতে, ঝুঁকি কমাতে, গ্রাহকের চাহিদায় সাড়া দিতে এবং তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে আরও সক্ষম হয়।

এখানে ক্লিক করুন সোশ্যাল মনিটরিং ও সোশ্যাল লিসেনিংয়ের পার্থক্য জানতে।

আজকের ডিজিটাল পরিমণ্ডলে TikTok সোশ্যাল লিসনিং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ক্রমাগত পরিবর্তনশীল একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, TikTok-এর গতিশীল কমিউনিটির প্রবণতা ও মনোভাব বোঝা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, মার্কেটার এবং কনটেন্ট নির্মাতাদের জন্য সমানভাবে অত্যন্ত জরুরি।

TikTok সোশ্যাল লিসেনিং-এর শক্তিকে কাজে লাগানো ব্র্যান্ডগুলোকে প্রাসঙ্গিক ও অকৃত্রিম থাকতে এবং তাদের দর্শকদের সঙ্গে অর্থবহ সংযোগ গড়ে তুলতে সক্ষম করে, যা শেষ পর্যন্ত এই দ্রুতগতির, প্রতিযোগিতামূলক ইকোসিস্টেমে প্রবৃদ্ধি ও সাফল্যকে ত্বরান্বিত করে।

টিকটক সবচেয়ে জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে একটি

1. TikTok-এর বিশ্বব্যাপী এক বিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী এবং দুই বিলিয়ন ডাউনলোড রয়েছে।
2. TikTok ব্যবহারকারীদের 90% প্রতিদিন এটি ব্যবহার করেন
3. প্রতিদিন প্রতিটি ব্যবহারকারী গড়ে ৪৬ মিনিট করে এই অ্যাপটি ব্যবহার করেন।
4. ৭১% ব্যবহারকারী বিশ্বাস করেন যে সবচেয়ে বড় ট্রেন্ডগুলো TikTok-এ শুরু হয়
5. ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিংয়ের জন্য এটি সবচেয়ে এনগেজিং প্ল্যাটফর্ম; এখানে কেন

TikTok হলো সবচেয়ে জনপ্রিয় সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মগুলোর একটি। এটি প্রমাণ করার জন্য এখানে কিছু পরিসংখ্যান দেওয়া হলো।

TikTok-ও ব্যবহারকারীদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে বলে প্রমাণিত হয়েছে। প্রতিবেদন অনুযায়ী,

1. 43% ব্যবহারকারী টিকটকে অন্তত একবার দেখার পর নতুন কিছু চেষ্টা করেন বা নতুন কোনো স্থানে যান
2. TikTok ব্যবহারকারীদের 67% বলেছেন, প্ল্যাটফর্মটি “তারা না চাইলেও কেনাকাটা করতে তাদের অনুপ্রাণিত করেছে।”
3. টিকটক ব্যবহারকারীদের ৬৬% দাবি করেছেন যে, কী কিনবেন তা সিদ্ধান্ত নিতে এই প্ল্যাটফর্ম তাদের সহায়তা করেছে
4. TikTok-এ 74% ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে প্ল্যাটফর্মটি তাদেরকে অনলাইনে কোনো পণ্য বা ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী করেছে।

সূত্র: TikTok

ব্যবসা ও মার্কেটিং কৌশল উন্নত করার সুযোগ পান

সোশ্যাল লিসেনিং এবং ইন্টেলিজেন্সের জগতে TikTok এখনও এক অনাবিষ্কৃত ক্ষেত্র। অ্যাক্সেসযোগ্য API এবং এন্টারপ্রাইজ টুলের অভাবে TikTok-এর বেশিরভাগ ডেটা ট্র্যাক করা যায় না, তাই প্ল্যাটফর্মটি এখনও তুলনামূলকভাবে অনাবিষ্কৃতই রয়ে গেছে।

তবে, টিকটক প্রধানত পাবলিক নেটওয়ার্ক হওয়ায়, বিস্তৃত টিকটক অ্যানালিটিক্স ও সোশ্যাল ইন্টেলিজেন্স প্রদানকারী Exolyt-এর মতো সমাধানগুলো আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক টিকটক ইনসাইট সংগ্রহ করতে পারে, যা আপনার বর্তমান বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে অমূল্য তথ্যের ভাণ্ডার উন্মোচনের সম্ভাবনা রাখে। টিকটক সোশ্যাল লিসেনিং কাজে লাগিয়ে, আপনার প্রতিষ্ঠান সক্ষম হবে:

1. গ্রাহক সেবা ও অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করুন
2. ব্র্যান্ড সচেতনতা ও সম্পৃক্ততা বাড়ান
3. প্রাসঙ্গিক ইনফ্লুয়েন্সার এবং UGC শনাক্ত করুন
4. ব্র্যান্ডের সুনাম ও সংকট ব্যবস্থাপনা করুন
5. পণ্য উন্নয়নকে ত্বরান্বিত করুন
6. প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অন্বেষণ করুন
7. বাজার গবেষণা পরিচালনা করুন

TikTok মনিটরিং এবং লিসেনিং-এর সুবিধাগুলো গভীরভাবে জানুন

তবে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা এবং আপনার ব্র্যান্ডের মার্কেটিং ও উন্নয়ন কৌশল সূক্ষ্মভাবে পরিমার্জন ও উন্নত করার সুযোগ খুঁজে পেতে TikTok লিসনিং ডেটা যতটা কার্যকরই হোক না কেন, সোশ্যাল মিডিয়ায় কথোপকথনের পরিমাণ বেড়ে যাওয়ায় আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য বা সেবা সম্পর্কে কী বলা হচ্ছে তা নিয়মিতভাবে মনিটর করা ব্যবসার জন্য চ্যালেঞ্জিং হয়ে উঠেছে।

Exolyt-এর TikTok সোশ্যাল লিসেনিং ও মনিটরিং ফিচার ব্যবহার করে আপনি অনায়াসে বাজারের দৃষ্টিভঙ্গি উন্মোচন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ:

1. হ্যাশট্যাগ সম্পর্ক আপনাকে দেখায় একটি নির্দিষ্ট বিষয় কীভাবে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিষয়ের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করে—এবং প্ল্যাটফর্মজুড়ে আলোচনা ও ট্রেন্ডের আরও বিস্তৃত পরিসর উন্মোচন করে।
2. সোশ্যাল লিসেনিং ব্র্যান্ড বা বিষয়ের শেয়ার অফ ভয়েস, অডিয়েন্সের পছন্দ, সেন্টিমেন্ট, ডেমোগ্রাফিক্স এবং ইন্টারঅ্যাকশন উন্মোচনের মাধ্যমে প্রভাব পরিমাপ করতে এবং UGC-কে তার প্রকৃত রূপে বুঝতে সহায়তা করে।
3. ভিডিও মন্তব্য পর্যবেক্ষণ আপনার নিজস্ব, অর্জিত বা প্রতিযোগীদের যেকোনো ভিডিওতে প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করতে সহায়তা করে
4. শিল্পভিত্তিক অন্তর্দৃষ্টি আপনাকে TikTok-এর খাত-নির্দিষ্ট অন্তর্দৃষ্টি ও প্রবণতার সমাহার গভীরভাবে বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে, যাতে আপনি পরিমাপ করতে পারেন কোন কোন খাত সবার নজর কাড়ছে এবং কনটেন্ট ম্যাট্রিক্স থেকে কোন ট্রেন্ডগুলো সর্বাধিক সম্পৃক্ততা আনছে।
5. AI Video Search বিপুল পরিমাণ কনটেন্ট দ্রুত ছেঁকে, সেকেন্ডের মধ্যে ভিডিওতে প্রদর্শিত টেক্সট ও ছবি বিশ্লেষণ করে, এবং হ্যাশট্যাগ ও ক্যাপশনের সীমা ছাড়িয়ে প্রাসঙ্গিক ফলাফল খুঁজে বের করে—ভিডিওতে থাকা আইটেম বা উল্লেখ, যেগুলো প্রায়ই নজর এড়িয়ে যায়, সেগুলোও উন্মোচন করে।

এবং আরও...

নিচে দেখুন কীভাবে Exolyt দিয়ে এগুলো সনাক্ত করবেন:

এই বৈশিষ্ট্যগুলো শেখা, সম্পৃক্ত হওয়া এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় উন্নতি করার জন্য একটি সোনালী সুযোগ এনে দেয়, যা আপনাকে আপনার দর্শকদের মন ও হৃদয়ে সরাসরি উঁকি দেওয়ার সুযোগ করে দেয়।

কিন্তু আমরা কীভাবে এই অন্তর্দৃষ্টিগুলোকে বাস্তবে কাজে লাগাই?

উদাহরণস্বরূপ, একটি ভোক্তা ব্র্যান্ড TikTok লিসেনিং ইনসাইটস ব্যবহার করে তাদের অডিয়েন্সকে আরও বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গিতে বুঝতে পারে, যেখানে ব্র্যান্ড, পণ্য, ইন্ডাস্ট্রি এবং প্রতিযোগীদের সম্পর্কে তাদের ধারণা, অনুভূতি ও পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়াও অন্তর্ভুক্ত থাকে।

এ ধরনের আরও গভীর ভোক্তা-ইন্টেলিজেন্স অন্তর্দৃষ্টি অনুসন্ধান করলে কিছু নতুন ও ট্রেন্ডিং সাংস্কৃতিক বা সামাজিক-অর্থনৈতিক দিক উন্মোচিত হতে পারে, যেমন কোনো নতুন পণ্যের ধরন পছন্দ করা বা নির্দিষ্ট নৈতিক বিষয়ের পক্ষে বা বিপক্ষে মূল্যবোধ—উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন ত্বকের ধরন উপযোগী সর্ব-অন্তর্ভুক্তিমূলক সৌন্দর্যপণ্য, প্রাণীর ওপর পরীক্ষা বন্ধ করা, এবং খামারে উৎপাদিত নন-জিএমও পণ্য, ইত্যাদি।

Exolyt-এর TikTok Analytics এবং Industry Insights ফিচারের মাধ্যমে, আপনি নির্দিষ্ট শিল্পখাত-ভিত্তিক অন্তর্দৃষ্টির সুবিধা নিতে পারবেন, যা এই প্রভাবগুলো বোঝা ও মূল্যায়নে সহায়ক হতে পারে; পাশাপাশি পাবেন নিশ শিল্পখাতের প্রবণতায় অ্যাক্সেস অথবা এমন এক কনটেন্ট ম্যাট্রিক্স, যা বিষয় ও প্রবণতাগুলোকে সন্তৃপ্ত ও সর্বোচ্চ সম্পৃক্ততাসম্পন্ন হিসেবে ভাগ করে।

এই তথ্যের ভিত্তিতে, ব্র্যান্ডটি লক্ষ্যভিত্তিক ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে শিল্পখাতে প্রভাব ফেলতে বা পরিবর্তন আনতে পারে, যা আলোচনার সূচনা করে; প্রাসঙ্গিক ইনফ্লুয়েন্সারদের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করে ব্র্যান্ডের সুনাম গড়ে তুলতে পারে; অথবা গ্রাহকসেবা বা পণ্য উন্নয়নে কিছু পরিবর্তন এনে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা আরও বাড়াতে পারে।

একইভাবে, কোম্পানিগুলো তাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে মানুষের মনোভাব ও অনুভূতি বোঝার জন্য TikTok listening data ব্যবহার করতে পারে, যাতে কোন বিষয়গুলো সমাধান ও উন্নত করা প্রয়োজন তা শনাক্ত করা যায়। Social listening এছাড়াও কী জনপ্রিয় হচ্ছে বা কী দ্রুত গ্রহণযোগ্যতা পাচ্ছে তা জানা ও সময়মতো ট্রেন্ডের ধারায় যুক্ত হতে সহায়তা করে।

গুণগত গবেষণা

বিভিন্ন শিল্পখাতের সোশ্যাল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহারকারীরা TikTok-এর ডেটার বহু ধরনের প্রয়োগ খুঁজে পেতে পারেন। এটি শুধু ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা, এনগেজমেন্ট, ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং বা প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ বাড়ানোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; গুণগত গবেষণার জন্যও এটি একটি অসাধারণ সম্পদ হতে পারে।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারলেও, TikTok খ্যাতির প্রবেশদ্বার ‘For You’ ফিডে ফিচার হওয়ার আকর্ষণ তাদের কনটেন্ট পাবলিক রাখার জন্য উৎসাহিত করে। এই আকাঙ্ক্ষা বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের সঙ্গে গভীরভাবে সুর মেলায়, এবং প্ল্যাটফর্মে তাদের কণ্ঠকে আরও শক্তিশালী করে।

সুতরাং, পুরো এক প্রজন্ম যখন তাদের সামাজিক যোগাযোগের চ্যানেলগুলো এক প্ল্যাটফর্মে কেন্দ্রীভূত করছে, এটি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি, অভিজ্ঞতা, বিকাশমান সংস্কৃতি এবং তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো বোঝার জন্য বিশাল এক অব্যবহৃত বাজার গবেষণার সুযোগ খুলে দিচ্ছে।

উদাহরণস্বরূপ, অনেকেই তাদের ভোগা রোগব্যাধি, মানসিক স্বাস্থ্য, বিদেশে বসবাসের অভিজ্ঞতা, চাকরিজীবনের সংগ্রাম, অথবা লিঙ্গসমতার জন্য তাদের লড়াই—ইত্যাদি বিষয়ে কথা বলেন; এমন সব গল্প, যা তারা বিশ্বের সঙ্গে ভাগ করে নিতে চান, যাতে মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং উল্টোটাও ঘটতে পারে।

এ ধরনের মানুষের কনটেন্ট জানতে ও বুঝতে সময় দিলে আপনি আপনার লক্ষ্যভিত্তিক শ্রোতাদের আরও ভালোভাবে বুঝতে পারবেন—তাদের প্রয়োজন, পছন্দ এবং সমস্যার জায়গাগুলোসহ—যা আপনাকে আরও উন্নত গুণগত গবেষণা পরিচালনা করতে সক্ষম করবে। পাশাপাশি, বিভিন্ন পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকের যাত্রাপথও আপনি সামগ্রিকভাবে বুঝতে পারবেন।

তাহলে, সোশ্যাল লিসেনিং কৌশলের অংশ হিসেবে ব্র্যান্ডগুলোর কোন কোন মেট্রিকের ওপর নজর রাখা উচিত?

নিচের লিঙ্কে থাকা ব্লগটি পড়ে আরও জানুন।

আরও সাম্প্রতিক সময়ে, ভিডিও অ্যানালিটিক্সের প্রচলিত চাহিদাগুলো আর যথেষ্ট নয়, কারণ ভিডিও সোশ্যাল লিসেনিংয়ে মেটা-ডেটা থেকে সরে এসে কনটেন্টের ভেতরে আসলে কী ঘটছে তা বোঝার প্রয়োজনীয়তার দিকে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটেছে।

তাই, ব্যবসাগুলোর এমন উন্নত টুলের প্রয়োজন যা সহজেই বিপুল পরিমাণ ভিডিও কনটেন্ট বিশ্লেষণ করতে পারে, কারণ সেগুলো অন্বেষণ করলে আরও গভীর গুণগত অন্তর্দৃষ্টি পাওয়া যেতে পারে, যা আচরণগত সূক্ষ্মতা বুঝতে এবং দর্শকদের পছন্দ সত্যিকার অর্থে অনুধাবন করতে সহায়তা করে।

Exolyt-এর AI ভিডিও সার্চ টুলের (উপরে উল্লেখিত) উদ্বোধনের মাধ্যমে, আমরা এই প্রয়োজনটিও কিছুটা পূরণের চেষ্টা করেছি।

তবুও যদি TikTok কনটেন্ট গবেষণার রূপান্তরমূলক মূল্য নিয়ে আপনার এখনো সংশয় থাকে, তবে AI Video Search tool–বিষয়ক প্রবন্ধটি দেখে নিন—আধুনিক মিডিয়া ব্যবহারের জটিলতা অনুধাবনে ইমেজ ও টেক্সট বিশ্লেষণের অপরিহার্য ভূমিকা সম্পর্কে আরও জানুন।