Comment utiliser TikTok pour l'écoute sociale
Guide

Comment utiliser TikTok pour l'écoute sociale

PubliéMay 04 2022
Écrit parParmis
TikTok est devenu un élément essentiel de la vie de millions de créateurs dans le monde, avec plus d'un milliard d'utilisateurs chaque jour. Demandez à la génération Z à ce sujet, et ils vous diront que cela ouvre un tout nouveau monde de créativité, d'authenticité et d'aventures.
Les utilisateurs de TikTok utilisent en moyenne 52 minutes par jour sur la plate-forme pour enregistrer et partager des vidéos ou afficher du contenu existant. Cela les aide à prendre de meilleures décisions d'achat car ils consomment beaucoup et interagissent avec d'autres influenceurs.
TikTok était utilisé pour partager du contenu frivole, des vidéos de danse et d'autres choses similaires. Cependant, il se développe rapidement au-delà de cela. De nombreuses grandes marques ont commencé à utiliser cette plateforme pour créer des micro-contenus qui font la promotion de leurs produits et fournissent un contenu précieux à leurs clients.
Publier une vidéo TikTok n'aidera pas si les gens ne savent pas ce que vous dites et avec quoi ils interagissent. C'est là que l'écoute sociale sur TikTok entre en jeu.
Nous vous montrerons tout ce dont vous avez besoin sur l'écoute sociale TikTok et comment elle peut être utilisée pour accroître la notoriété de la marque, stimuler les ventes et augmenter les résultats de votre entreprise.
Qu'est-ce que l'écoute sociale ?
L'écoute sociale de TikTok vous permet de suivre les conversations, les mentions et les tendances sur la plateforme en relation avec votre marque. Cela vous donnera un aperçu de la façon dont vos clients perçoivent votre marque ou de la manière dont vous pourriez les aider à faciliter leur expérience d'achat.
Vous pouvez également planifier de meilleures campagnes marketing via la plateforme en fonction du contenu qui intéresse le plus vos clients. Nous devons admettre que toutes les tendances ne sont pas populaires, aussi divertissantes soient-elles !
Pourquoi l'écoute sociale TikTok est-elle importante ?
L'écoute sociale est un choix populaire pour de nombreuses organisations. Cependant, cela change à mesure que de plus en plus de plateformes de médias sociaux deviennent populaires. Des marques comme Nike et Pepsi utilisent TikTok pour l'écoute sociale.
Voici quelques raisons pour lesquelles les marques devraient utiliser l'écoute sociale sur TikTok.
TikTok est une plate-forme de médias sociaux très populaire qui peut fournir des commentaires et des informations précieux aux clients.
Cette application se développe rapidement parmi la génération Y ainsi que la population Gen Z. Il a été téléchargé plus de 2 000 000 fois via le Google Play Store et l'App Store d'Apple.
Les utilisateurs de TikTok sont extrêmement engagés et passent en moyenne 21 heures par mois sur la plateforme.
TikTok introduit de nombreuses nouvelles tendances, et elles ne montrent aucun signe de ralentissement.
Ces chiffres sont impressionnants et démontrent l'impact de TikTok sur la vie quotidienne des gens. Imaginez la quantité d'informations que vous pouvez obtenir en analysant les activités des utilisateurs et en examinant les informations qu'elles offrent.
Que doit écouter TikTok ?
Maintenant que nous savons clairement ce que fait l'écoute de Tik Tok et pourquoi vous devriez l'utiliser, examinons les choses que vous devriez écouter sur Tik Tok. Bien que nous ne vous suggérions pas de garder une trace de toutes vos vidéos sur TikTok, il existe cependant des mesures importantes que vous pouvez consulter.
Marque mentionne
Vous pouvez être identifié en ligne par la marque ou les mentions sociales de votre marque. Ces mentions peuvent être positives, négatives ou les deux. Cependant, ils sont une excellente occasion pour vous et vos clients de construire l'image publique de votre marque.
Les mentions de marque TikTok font référence au moment où un utilisateur tague votre entreprise dans ses vidéos. Peut-être ont-ils été satisfaits de votre produit ou service et souhaitent-ils partager leurs opinions.
Ces mentions vous donneront un aperçu des opinions de vos clients et de leur relation avec votre marque. Un bouche-à-oreille positif peut entraîner une augmentation des prospects et des revenus. Les commentaires négatifs pourraient nuire à la réputation des clients.
Les mentions de marque de TikTok peuvent être suivies pour vous aider à traiter les critiques négatives et à renforcer la fidélité à la marque et la confiance de votre public.
Suivre les sujets
Il peut être difficile de garder un œil sur les tendances, car les sujets changent si rapidement. Trouver une nouvelle tendance au bon moment est un excellent moyen pour vous de mieux comprendre votre public et de créer un contenu pertinent et intéressant. Cela peut aider votre marque à garder une longueur d'avance sur les autres.
TikTok fournit un contenu actuel et rapide. Cette plateforme a vu émerger de nombreuses tendances et continuera à le faire. Cela peut être un excellent moyen d'évaluer la portée de votre marque sur les réseaux sociaux. Si vous ajoutez un hashtag unique à votre contenu tendance, il vous sera plus facile de repérer les utilisateurs qui partagent votre contenu ou utilisent votre hashtag le plus souvent.
La connaissance des consommateurs
Les marques doivent savoir ce que leurs clients recherchent afin de pouvoir fournir le bon contenu. Bien qu'il soit possible d'obtenir des informations sur les consommateurs de différents endroits, vous pouvez utiliser des hashtags sur TikTok afin d'identifier et d'observer votre public cible. Vous pouvez ensuite créer des stratégies en fonction de leurs préférences.
Marketing d'influence
TikTok, une plateforme qui permet le marketing d'influence, est l'une des plus puissantes. Avec sa portée mondiale, de nombreuses entreprises cherchent à s'associer à certains des influenceurs les plus influents. Suivez ces conseils pour trouver les créateurs TikTok avec qui vous aimeriez collaborer :
Utilisez des hashtags pertinents pour votre secteur pour rechercher les créateurs les plus appréciés qui peuvent accroître la notoriété de votre marque et promouvoir des produits ou des services.
Vous devez vous assurer de choisir un influenceur dont l'audience est alignée sur les valeurs de votre marque.
Votre public cible doit connaître et faire confiance à l'influenceur.
Le leader d'opinion au sein de votre industrie doit être le créateur. Vous ne pouvez pas travailler avec une célébrité du jeu si votre marque de vêtements est une entreprise.
Analyse de la concurrence
Chaque marque doit être à l'affût de nouveaux joueurs afin de garder une longueur d'avance sur ses concurrents. Le suivi des mentions et des hashtags dans une catégorie spécifique sur TikTok vous aidera à en savoir plus sur les activités de vos concurrents.
Vous pouvez approfondir pour découvrir les types de conversations auxquelles ils participent. Cela vous permettra de comparer vos forces et vos faiblesses ainsi que d'identifier les stratégies de marketing qui fonctionnent pour vous.
Analyse des humeurs
La fonction d'écoute sociale de TikTok vous permet de voir le sentiment derrière le contenu de chaque personne et de les aider à le partager. Cela vous indique ce que la personne pensait et ressentait au moment où elle a réalisé la vidéo. Cela vous permettra de mieux comprendre les points forts et les points à améliorer de votre marque.
Créer une écoute sociale sur la stratégie TikTok
Pour vous assurer que vos efforts restent alignés, vous devez avoir une stratégie avant de commencer l'écoute sociale sur TikTok. Les étapes que vous suivez peuvent varier en fonction du but ou de l'objectif de votre écoute. Voici quelques incontournables.
Identifiez les objectifs de votre stratégie d'écoute sociale TikTok.
Il est important de définir vos objectifs afin de tirer le meilleur parti de votre stratégie d'écoute sociale. Des objectifs clairs vous aideront à orienter vos actions et à planifier l'avenir. Certaines marques mettent l'accent sur l'engagement avec les publics cibles tandis que d'autres se concentrent sur la création de contenu engageant.
Voici quelques-unes des utilisations les plus courantes de l'écoute sociale que vous pouvez utiliser pour élaborer votre stratégie.
Faire une étude de marché approfondie
Génération de nouveaux prospects
Améliorez votre stratégie de promotion
Comment gérer l'image de votre marque
Offrir un meilleur service client
Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents
Trouvez des influenceurs TikTok dans votre secteur.
Vous pouvez commencer par parler à d'autres départements de vos défis. Examinez de près tous vos processus métier et identifiez les lacunes. Ensuite, déterminez ce que vous pouvez accomplir pour les réparer.
Choisissez un outil d'écoute sociale pour votre stratégie.
Une fois que vous savez ce que vous entendez, il est temps de sélectionner un outil d'écoute TikTok. Il existe de nombreux outils d'écoute sociale sur le marché. Il peut être difficile de trouver celui qui vous convient.
L'outil devrait pouvoir vous aider à identifier et à suivre les mentions de sujets à la mode, à repérer les personnes influentes, à fournir des données exploitables et à mesurer les sentiments, et à s'intégrer de manière transparente à votre stratégie de marque. Assurez-vous que l'outil est capable de suivre les tendances actuelles sur TikTok.
De meilleurs résultats peuvent être obtenus en utilisant actionable.
Vous ne pouvez pas simplement écouter ce que les gens disent de vous sur les réseaux sociaux. Au lieu de cela, mettez les idées et les informations exploitables que vous collectez au service des résultats souhaités.
Pour aider les autres à apporter des changements, générez des rapports de suivi social TikTok sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Vous pouvez également définir des KPI et créer des tâches basées sur ces informations pour mesurer les performances.
Cela vous permettra de garder une trace des stratégies qui ont été mises en œuvre et de celles qui sont encore en attente. Cela vous permettra de surveiller l'effet qu'il a sur la croissance de votre entreprise.
Écoute TikTok : comment obtenir des informations
Voyons maintenant comment l'écoute TikTok peut être utilisée à votre avantage.
De nombreuses entreprises trouvent utile d'identifier les influenceurs pertinents pour l'audience et le contenu de leur marque. Ces influenceurs peuvent également être trouvés via l'écoute sociale sur TikTok.
Vous pouvez rechercher des hashtags pertinents pour trouver des influenceurs dans le secteur alimentaire.
TikTok aide également les marques avec des études de marché qualitatives. La majorité des vidéos tendance sont soit drôles, soit humoristiques. Les opportunités d'études de marché inexploitées sont un excellent moyen d'en savoir plus sur votre parcours client.
C'est une excellente occasion de rencontrer des gens passionnés par le partage de leurs expériences et la résolution de problèmes importants. De nombreuses personnes partagent leurs expériences avec la santé mentale, les maladies, la perte d'un être cher ou leurs difficultés professionnelles.
Vous pouvez en savoir plus sur votre public cible en étudiant leur contenu. Cela vous aidera à comprendre leurs points faibles, leurs préférences et leurs besoins. De plus, cela vous aidera à planifier des campagnes sur les réseaux sociaux qui seront plus efficaces si vous savez ce que veulent vos clients.
Comment Vita Coco a utilisé les auditeurs sociaux pour devenir un gagnant de TikTok
Vita Coco, une marque d'eau de coco biologique, utilise l'écoute sociale pour faire connaître ses produits sur TikTok. Leur objectif était de s'engager avec plus de personnes sur TikTok. Une entreprise technologique s'est associée à la marque pour identifier les tendances pertinentes pour TikTok.
Ils ont écrit du contenu sur des sujets d'actualité et n'ont pas eu peur d'expérimenter de nouveaux contenus. Ils n'ont pas tardé à se joindre aux conversations en ligne avant de disparaître.
Vita Coco a lancé une campagne publicitaire mettant en avant différentes recettes utilisant des baies et des graines de grenade comme ingrédients clés. La campagne a connu un tel succès qu'elle a augmenté de 100 % le nombre d'abonnés à TikTok.
L'écoute sociale sur TikTok a-t-elle un sens ?
De nombreuses entreprises estiment que TikTok n'est pas la bonne plateforme pour commercialiser leurs produits ou services. De plus, les marques ne peuvent pas suivre le retour sur investissement des campagnes de campagne TikTok. En fait, c'est une application de danse et de synchronisation labiale réservée aux Gen Z'ers. Mais ce n'est certainement pas le cas. TikTok est une plateforme de médias sociaux que des millions de personnes utilisent chaque jour dans le monde. Vous pouvez publier des tonnes de contenu sur cette plateforme et le faire consommer. Cela signifie qu'une grande partie de votre public crée ou interagit avec le contenu.
TikTok a tellement de potentiel. Si vous n'êtes pas sûr que l'écoute de TikTok vous convienne, c'est un grand OUISocial, créez une image de marque positive auprès de votre public si elle est effectuée correctement. Cela vous permet également d'établir des relations significatives.
Chez Exolyt, nous sommes là pour vous donner un avantage concurrentiel. Notre plate-forme innovante vous fournit des analyses puissantes qui vous aident à comprendre quelles vidéos obtiennent le plus de vues, comment vous vous comparez aux autres créateurs de contenu et obtenez des recommandations sur la façon d'améliorer l'engagement.
Nous travaillons avec des agences de médias sociaux, des marques mondiales et des influenceurs uniques pour fournir des informations sur leur contenu TikTok. Contactez-nous pour réserver une démo ou commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui !
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Parmis from Exolyt
Cet article a été écrit par Parmis, qui travaille chez Exolyt en tant que créatrice de contenu. Elle est passionnée par l'écriture et la création de nouvelles choses, tout en se tenant au courant des dernières tendances TikTok !
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