Como usar o TikTok para escuta social
Guia

Como usar o TikTok para escuta social

Publicado emMay 04 2022
Escrito porParmis
O TikTok se tornou uma parte vital da vida de milhões de criadores em todo o mundo, com mais de 1 bilhão de usuários por dia. Pergunte à Geração Z sobre isso, e eles lhe dirão que isso abre um mundo totalmente novo de criatividade, autenticidade e aventuras.
Os usuários do TikTok usam em média 52 minutos por dia usando a plataforma para gravar e compartilhar vídeos ou visualizar o conteúdo existente. Isso os ajuda a tomar melhores decisões de compra porque estão consumindo muito e interagindo com outros influenciadores.
O TikTok costumava ser usado para compartilhar conteúdo frívolo, vídeos de dança e outras coisas. No entanto, está se expandindo rapidamente além disso. Várias grandes marcas começaram a usar essa plataforma para criar micro-conteúdo que promove seus produtos e fornece conteúdo valioso para seus clientes.
Postar um vídeo do TikTok não ajudará se as pessoas não souberem o que você está dizendo e com o que estão interagindo. É aqui que a escuta social no TikTok entra no jogo.
Mostraremos tudo o que você precisa sobre a escuta social do TikTok e como ela pode ser usada para aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar as vendas e aumentar os resultados da sua empresa.
O que é escuta social?
A escuta social do TikTok permite rastrear conversas, menções e tendências na plataforma em relação à sua marca. Isso fornecerá informações sobre como seus clientes veem sua marca ou como você pode ajudá-los a facilitar a experiência de compra.
Você também pode planejar melhores campanhas de marketing por meio da plataforma com base no conteúdo em que seus clientes estão mais interessados. Temos que admitir que nem todas as tendências são populares, por mais divertidas que possam parecer!
Por que a escuta social do TikTok é importante?
A escuta social é uma escolha popular para muitas organizações. No entanto, isso está mudando à medida que mais plataformas de mídia social se tornam populares. Marcas como Nike e Pepsi usam o TikTok para escuta social.
Aqui estão algumas razões pelas quais as marcas devem utilizar a escuta social no TikTok.
O TikTok é uma plataforma de mídia social muito popular e pode fornecer feedback e insights valiosos aos clientes.
Este aplicativo está crescendo rapidamente entre os millennials, bem como a população da Geração Z. Ele foi baixado mais de 2.000.000 de vezes através da Google Play Store e da Apple App Store.
Os usuários do TikTok são extremamente engajados e passam em média 21 horas por mês na plataforma.
O TikTok está apresentando muitas novas tendências e elas não mostram sinais de desaceleração.
Esses números são impressionantes e demonstram o impacto do TikTok na vida cotidiana das pessoas. Imagine quanta informação você pode obter analisando as atividades dos usuários e observando os insights que ela oferece.
O que o TikTok deve ouvir?
Agora que estamos claros sobre o que o Tik Tok faz e por que você deve usá-lo, vamos ver o que você deve ouvir no Tik Tok. Embora não sugira que você acompanhe todos os seus vídeos no TikTok, no entanto, existem métricas importantes que você pode analisar.
Marcar menções
Você pode ser identificado online pela marca ou pelas menções sociais da sua marca. Essas menções podem ser positivas, negativas ou ambas. No entanto, eles são uma grande oportunidade para você e seus clientes construírem a imagem pública de sua marca.
As menções da marca TikTok referem-se a quando um usuário marca sua empresa em seus vídeos. Talvez eles estejam satisfeitos com seu produto ou serviço e queiram compartilhar suas opiniões.
Essas menções fornecerão informações sobre as opiniões de seus clientes e o relacionamento deles com sua marca. O boca-a-boca positivo pode levar ao aumento de leads e receita. O feedback negativo pode levar a uma má reputação do cliente.
As menções à marca do TikTok podem ser rastreadas para ajudá-lo a lidar com críticas negativas e criar fidelidade e confiança à marca com seu público.
Acompanhar tópicos
Pode ser difícil manter o controle sobre o que está em alta porque os tópicos mudam muito rapidamente. Encontrar uma nova tendência no momento certo é uma ótima maneira de você entender melhor seu público e criar conteúdo relevante e interessante. Isso pode ajudar sua marca a ficar à frente do resto.
O TikTok fornece conteúdo atual e rápido. Esta plataforma viu muitas tendências surgirem e continuarão a fazê-lo. Essa pode ser uma ótima maneira de avaliar o alcance de mídia social da sua marca. Se você adicionar uma hashtag exclusiva ao seu conteúdo de tendências, será mais fácil identificar os usuários que compartilham seu conteúdo ou usam sua hashtag com mais frequência.
Insights do consumidor
As marcas precisam saber o que seus clientes estão procurando para que possam fornecer o conteúdo certo. Embora seja possível obter insights de consumidores de diferentes lugares, você pode usar hashtags no TikTok para identificar e observar seu público-alvo. Você pode então criar estratégias com base em suas preferências.
Marketing de influenciadores
O TikTok, plataforma que possibilita o marketing de influenciadores, é uma das mais poderosas. Com seu alcance global, muitas empresas buscam parcerias com alguns dos influenciadores mais influentes. Siga estas dicas para encontrar os criadores do TikTok com quem você gostaria de colaborar:
Use hashtags relevantes para o seu setor para pesquisar os criadores mais amados que podem aumentar o reconhecimento da sua marca e promover produtos ou serviços.
Você deve escolher um influenciador cujo público esteja alinhado com os valores da sua marca.
Seu público-alvo deve conhecer e confiar no influenciador.
O líder de pensamento em sua indústria deve ser o criador. Você não pode trabalhar com uma celebridade do jogo se sua marca de roupas for um negócio.
Análise do concorrente
Cada marca deve estar atenta aos novos players para se manter à frente da concorrência. O rastreamento de menções e hashtags em uma categoria específica no TikTok ajudará você a aprender sobre as atividades de seus concorrentes.
Você pode detalhar ainda mais para descobrir os tipos de conversas em que eles participam. Isso permitirá comparar seus pontos fortes e fracos, bem como identificar as estratégias de marketing que funcionam para você.
Análise de humores
O recurso de escuta social do TikTok permite que você veja o sentimento por trás do conteúdo de cada pessoa e ajude-as a compartilhá-lo. Isso informa o que a pessoa estava pensando e sentindo no momento em que fez o vídeo. Isso permitirá que você entenda melhor os pontos fortes e as áreas que precisam ser aprimoradas em sua marca.
Criando escuta social na estratégia TikTok
Para garantir que seus esforços permaneçam alinhados, você deve ter uma estratégia antes de iniciar a escuta social no TikTok. Os passos que você dá podem variar dependendo do propósito ou objetivo de sua audição. Aqui estão alguns itens essenciais.
Identifique os objetivos da sua estratégia de escuta social do TikTok.
É importante definir seus objetivos para tirar o máximo proveito de sua estratégia de escuta social. Objetivos claros ajudarão a orientar suas ações e planejar o futuro. Algumas marcas enfatizam o envolvimento com o público-alvo, enquanto outras se concentram na criação de conteúdo atraente.
Estes são alguns dos usos de escuta social mais comuns que você pode usar para construir sua estratégia.
Fazendo uma pesquisa de mercado completa
Gerando novos leads
Aprimore sua estratégia de promoção
Como gerenciar a imagem da sua marca
Oferecendo um melhor atendimento ao cliente
Fique à frente da sua concorrência
Encontre influenciadores do TikTok em seu setor.
Você pode começar falando com outros departamentos sobre seus desafios. Observe atentamente todos os seus processos de negócios e identifique as lacunas. Em seguida, determine o que você pode realizar para corrigi-los.
Escolha uma ferramenta de escuta social para sua estratégia.
Depois de saber o que está ouvindo, é hora de selecionar uma ferramenta de ouvinte do TikTok. Existem muitas ferramentas de escuta social no mercado. Pode ser difícil encontrar o caminho certo para você.
A ferramenta deve ser capaz de ajudá-lo a identificar e rastrear menções de tópicos da moda, identificar pessoas influentes, fornecer dados acionáveis e medir sentimentos e integrar-se perfeitamente à sua estratégia de marca. Certifique-se de que a ferramenta seja capaz de acompanhar as tendências atuais no TikTok.
Melhores resultados podem ser alcançados usando acionáveis.
Você não pode simplesmente ouvir o que as pessoas estão dizendo sobre você nas mídias sociais. Em vez disso, coloque os insights e as informações acionáveis que você coleta para trabalhar para os resultados desejados.
Para ajudar outras pessoas a promover mudanças, gere relatórios de monitoramento social do TikTok diariamente ou semanalmente. Você também pode definir KPIs e criar tarefas baseadas nesses insights para medir o desempenho.
Isso permitirá que você acompanhe quais estratégias foram implementadas e quais ainda estão pendentes. Isso permitirá que você monitore o efeito que isso tem no crescimento da sua empresa.
Ouvindo TikTok: como obter insights
Vejamos agora como a audição do TikTok pode ser usada a seu favor.
Muitas empresas consideram valioso identificar influenciadores relevantes para o público e o conteúdo de sua marca. Esses influenciadores também podem ser encontrados por meio de escuta social no TikTok.
Você pode pesquisar hashtags relevantes para encontrar influenciadores no setor de alimentos.
O TikTok também ajuda as marcas com pesquisas de mercado qualitativas. A maioria dos vídeos de tendências são engraçados ou bem-humorados. Oportunidades inexploradas de pesquisa de mercado são uma ótima maneira de aprender mais sobre a jornada do cliente.
Esta é uma ótima oportunidade para conhecer pessoas apaixonadas por compartilhar suas experiências e abordar questões importantes. Muitas pessoas compartilham suas experiências com saúde mental, doenças, perda de um ente querido ou dificuldades no trabalho.
Você pode aprender mais sobre seu público-alvo estudando seu conteúdo. Isso ajudará você a entender seus pontos de dor, preferências e necessidades. Além disso, ajudará você a planejar campanhas de mídia social mais eficazes se você souber o que seus clientes desejam.
Como Vita Coco usou ouvintes sociais para se tornar um vencedor do TikTok
A Vita Coco, uma marca de água de coco orgânica, usa a escuta social para divulgar seus produtos no TikTok. O objetivo deles era o engajamento com mais pessoas no TikTok. Uma empresa de tecnologia fez parceria com a marca para identificar tendências relevantes para o TikTok.
Eles escreveram conteúdo sobre tópicos atuais e não tiveram medo de experimentar novos conteúdos. Eles foram rápidos em participar de conversas online antes de desaparecerem.
A Vita Coco lançou uma campanha publicitária que destacou diferentes receitas usando bagas e sementes de romã como ingredientes principais. A campanha foi tão bem-sucedida que aumentou os seguidores do TikTok em 100%.
A escuta social no TikTok faz sentido?
Várias empresas sentem que o TikTok não é a plataforma certa para comercializar seus produtos ou serviços. Além disso, as marcas não podem rastrear o ROI das campanhas de campanha do TikTok. Na verdade, é um aplicativo de dança e sincronização labial que é apenas para Gen Z'ers. Mas este não é certamente o caso. O TikTok é uma plataforma de mídia social que milhões usam todos os dias em todo o mundo. Você pode publicar toneladas de conteúdo nesta plataforma e consumi-lo. Isso significa que grande parte do seu público está criando ou fazendo interface com o conteúdo.
O TikTok tem muito potencial. Se você não tem certeza se a audição do TikTok é adequada para você, é um grande SIMSociale uma imagem de marca positiva entre seu público, se feito corretamente. Também permite que você estabeleça relacionamentos significativos.
Na Exolyt, estamos aqui para oferecer a você uma vantagem competitiva. Nossa plataforma inovadora fornece análises poderosas que ajudam você a entender quais vídeos estão obtendo mais visualizações, como você se compara a outros criadores de conteúdo e obter recomendações sobre como melhorar o engajamento.
Trabalhamos com agências de mídia social, marcas globais e influenciadores individuais para fornecer informações sobre o conteúdo do TikTok. Entre em contato conosco para agendar uma demonstração ou comece sua avaliação gratuita hoje mesmo!
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Parmis from Exolyt
Este artigo é escrito por Parmis, que trabalha em Exolyt como Criador de Conteúdo. Tem uma paixão por escrever e criar coisas novas, ao mesmo tempo que se mantém a par das últimas tendências TikTok!
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