Menurut kebanyakan orang, TikTok adalah platform media sosial tempat para remaja membuat tarian dan menjawab tantangan yang sedang tren. Sayangnya, potensi besar yang ditawarkan platform ini untuk berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada, terhubung dengan pelanggan baru, dan membangun loyalitas merek masih belum dimanfaatkan oleh perusahaan.

Banyak yang belum menyadari bahwa platform ini memiliki potensi untuk membentuk budaya dan gaya hidup, karena ekosistemnya dibangun untuk mendorong viralitas dan mengakselerasi tren yang pengaruhnya melampaui aplikasi dan meresap ke berbagai aspek kehidupan.

Jadi, untuk memahami ekosistem ini, terhubung melalui percakapan, belajar, dan berkreasi bersama, perusahaan harus memanjakan diri dengan mendengarkan sosial TikTok. Mari selami dan pelajari mengapa social listening TikTok sangat penting dan cara memaksimalkannya untuk meningkatkan kesadaran merek, memiliki kehadiran online yang sukses, dan menonjol.

Mendengarkan secara sosial melibatkan pelacakan perilaku, percakapan, dan penyebutan online di seluruh platform digital. Ini adalah cabang dari analisis audiens yang melibatkan penelitian strategis, termasuk pemantauan sosial, untuk mengekstrak data dan wawasan yang relevan untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang.

Perusahaan dapat mengidentifikasi bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek, produk, industri, atau pesaing mereka sehingga mereka dapat menarik, mempertahankan, dan melayani pelanggan baru dan pelanggan setia dengan lebih baik. Dengan demikian, mereka akan lebih siap untuk mengidentifikasi dan menangani area yang perlu ditingkatkan, mengurangi risiko, merespons kebutuhan pelanggan, dan membuat keputusan yang tepat.

Klik di sini untuk mempelajari perbedaan antara social monitoring dan social listening.

Mendengarkan TikTok secara sosial adalah hal yang sangat penting dalam lanskap digital saat ini. Sebagai platform yang terus berkembang, memahami denyut nadi komunitas TikTok yang dinamis sangat penting bagi bisnis, pemasar, dan pembuat konten.

Memanfaatkan kekuatan social listening TikTok memberdayakan merek untuk tetap relevan dan otentik serta membangun hubungan yang bermakna dengan audiens mereka, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan dan kesuksesan dalam ekosistem yang serba cepat dan kompetitif ini.

Tiktok Adalah Salah Satu Platform Media Sosial Paling Populer

1. TikTok memiliki lebih dari satu miliar pengguna di seluruh dunia dan dua miliar unduhan.
2. 90% pengguna TikTok mengaksesnya setiap hari
3. Empat puluh enam menit adalah waktu rata-rata setiap pengguna menggunakan aplikasi ini setiap hari.
4. 71% pengguna percaya bahwa tren terbesar dimulai dari TikTok
5. Ini adalah platform dengan tingkat engagement tertinggi untuk influencer marketing; berikut alasannya

TikTok adalah salah satu platform media sosial yang paling populer. Berikut ini beberapa statistik yang mendukung hal ini.

TikTok juga terbukti memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan pengguna. Menurut laporan,

1. 43% pengguna mencoba hal baru atau mengunjungi tempat baru setelah melihatnya setidaknya sekali di TikTok
2. 67% pengguna TikTok mengatakan bahwa platform ini "menginspirasi mereka untuk berbelanja bahkan ketika mereka tidak menginginkannya."
3. 66% pengguna TikTok mengklaim bahwa platform ini telah membantu mereka dalam memutuskan apa yang akan dibeli
4. 74% pengguna TikTok mengklaim bahwa platform ini telah memotivasi mereka untuk melakukan riset lebih lanjut mengenai suatu produk atau merek secara online.

TikTok

Dapatkan Peluang untuk Meningkatkan Strategi Bisnis & Pemasaran

Dalam ranah pendengaran dan kecerdasan sosial, TikTok masih merupakan wilayah yang belum dijelajahi. Tanpa API yang dapat diakses dan alat perusahaan, sebagian besar data TikTok tidak dapat dilacak, sehingga platform ini masih relatif belum dimanfaatkan.

Namun, karena sebagian besar konten di TikTok bersifat publik, solusi seperti Exolyt—yang menawarkan Analitik TikTok dan Social Intelligence yang komprehensif—dapat menangkap insight TikTok yang relevan dan berpotensi mengungkap sumber informasi bernilai tinggi tentang pelanggan Anda saat ini maupun potensial. Dengan memanfaatkan social listening di TikTok, perusahaan Anda akan mampu:

1. Meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan
2. Meningkatkan kesadaran dan keterlibatan merek
3. Mengidentifikasi influencer dan UGC yang relevan
4. Mengelola reputasi dan krisis merek
5. Meningkatkan pengembangan produk
6. Jelajahi keunggulan kompetitif
7. Melakukan riset pasar

Mendalami manfaat Pemantauan dan Mendengarkan TikTok

Meskipun data social listening di TikTok sangat bermanfaat untuk memahami perilaku pengguna dan mengidentifikasi peluang guna mengoptimalkan strategi pemasaran dan pengembangan brand Anda, lonjakan volume percakapan di media sosial menyulitkan bisnis untuk memantau apa yang dibicarakan tentang brand, produk, atau layanan mereka.

Berikut cara Anda mengungkap persepsi pasar dengan mudah melalui fitur TikTok social listening dan monitoring dari Exolyt. Contohnya:

1. Keterkaitan Hashtag memungkinkan analisis lebih mendalam mengenai bagaimana suatu topik berinteraksi dengan topik relevan lainnya, sekaligus mengungkap cakupan percakapan dan tren yang lebih luas di platform.
2. Social listening membantu mengukur pengaruh dan memahami konten buatan pengguna (UGC) secara autentik dengan mengungkap pangsa percakapan (share of voice) merek atau topik, preferensi audiens, sentimen, demografi, dan interaksi.
3. Pemantauan komentar video membantu mengungkap respons pada video apa pun yang dimiliki, diperoleh, atau pesaing
4. Insight industri memungkinkan analisis mendalam atas insight dan tren spesifik industri di TikTok untuk mengukur industri yang paling mendominasi serta tren dalam matriks konten yang menghasilkan engagement tertinggi.
5. AI Video Search membantu menyaring volume konten yang sangat besar, menganalisis teks pada layar dan elemen visual dalam hitungan detik, serta menemukan hasil relevan di luar hashtag dan caption—mengungkap produk, objek, atau penyebutan merek yang muncul di video namun sering kali terlewat.

dan banyak lagi...

Pelajari cara menemukan mereka di bawah ini menggunakan Exolyt:

Fitur-fitur ini menawarkan kesempatan emas untuk belajar, terlibat, dan berkembang di media sosial, memberikan Anda pandangan langsung ke dalam pikiran dan hati audiens Anda.

Namun, bagaimana kita menerapkan insight tersebut?

Misalnya, sebuah merek konsumen dapat menggunakan wawasan mendengarkan TikTok untuk memahami audiens mereka dengan perspektif yang lebih luas tentang sentimen dan interaksi mereka, yang mencakup persepsi merek, produk, industri, dan pesaing.

Menjelajahi wawasan kecerdasan konsumen yang lebih dalam seperti ini dapat mengungkap aspek budaya atau sosio-ekonomi tertentu yang baru dan sedang tren, seperti preferensi terhadap jenis produk baru atau nilai-nilai yang mendukung atau menentang isu moral tertentu-misalnya, produk kecantikan yang lengkap untuk berbagai jenis kulit, tidak melakukan uji coba pada hewan, dan produk non-GMO yang diproduksi di pertanian, dan lain-lain.

Dengan fitur TikTok Analytics dan Industry Insights dari Exolyt, Anda mendapatkan insight spesifik per industri untuk menilai dampaknya—termasuk akses ke tren niche industri serta matriks konten yang memetakan topik dan tren dari yang sudah jenuh hingga yang memiliki engagement tertinggi.

Berbekal informasi ini, merek dapat memengaruhi atau mengganggu industri dengan kampanye bertarget yang memicu percakapan, bermitra dengan influencer yang relevan untuk membangun reputasi merek, atau melakukan beberapa perubahan dalam layanan pelanggan atau pengembangan produk untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.

Demikian pula, perusahaan dapat menggunakan data pendengaran TikTok untuk mendapatkan wawasan tentang sentimen terkait produk atau layanan mereka, mengidentifikasi apa yang harus diatasi dan ditingkatkan. Mendengarkan secara sosial juga membantu untuk mengikuti apa yang sedang populer atau mendapatkan daya tarik dan mengikuti tren secara tepat waktu.

Penelitian Kualitatif

Konsumen kecerdasan sosial di berbagai industri dapat menemukan berbagai aplikasi untuk data dari TikTok. Hal ini lebih dari sekadar meningkatkan visibilitas merek, keterlibatan, pemasaran influencer, atau analisis persaingan, karena dapat menjadi aset yang sangat baik untuk penelitian kualitatif.

Meskipun pengguna dapat membuat akun pribadi, daya tarik untuk ditampilkan di feed For You, pintu gerbang menuju ketenaran TikTok, memberikan insentif untuk membuat konten menjadi publik. Aspirasi ini beresonansi terutama dengan demografi yang lebih muda, yang mendorong suara mereka di platform ini.

Seiring satu generasi memusatkan saluran komunikasi sosial mereka pada satu platform, terbuka peluang riset pasar yang sangat besar—dan masih belum tergarap—untuk memahami perspektif, pengalaman, dinamika budaya yang terus berkembang, serta isu-isu yang mereka anggap penting.

Misalnya, banyak yang berbicara tentang penyakit yang mereka derita, kesehatan mental, pengalaman tinggal di luar negeri, perjuangan dengan pekerjaan mereka, atau perjuangan mereka untuk kesetaraan gender, di antara banyak hal lainnya-kisah-kisah yang ingin mereka bagikan kepada dunia agar dunia dapat menjangkau mereka, dan sebaliknya.

Meluangkan waktu untuk mempelajari konten dari orang-orang tersebut dapat membantu Anda memahami audiens target Anda dengan lebih baik, kebutuhan, preferensi, dan poin-poin penting, sehingga Anda dapat melakukan penelitian kualitatif yang lebih baik. Selain itu, pahami perjalanan pelanggan untuk berbagai produk dan layanan secara komprehensif.

Jadi, metrik apa yang harus diperhatikan oleh merek sebagai bagian dari strategi mendengarkan sosial mereka?

Pelajari selengkapnya di blog yang tertaut di bawah ini.

Baru-baru ini, persyaratan tradisional untuk analisis video tidak lagi memadai, karena telah terjadi pergeseran penting dalam mendengarkan sosial video dari meta-data ke kebutuhan untuk memahami apa yang terjadi di dalam konten itu sendiri.

Jadi, bisnis menuntut alat canggih yang dapat dengan mudah menyaring konten video dalam jumlah besar, karena menjelajahinya dapat mengungkapkan wawasan kualitatif yang lebih dalam yang membantu memahami nuansa perilaku dan benar-benar memahami preferensi audiens.

Dengan diluncurkannya alat Pencarian Video AI Exolyt (yang disebutkan di atas), kami juga telah mencoba untuk mengatasi kebutuhan ini sampai batas tertentu.

Namun, jika Anda masih skeptis terhadap nilai transformatif dari riset konten TikTok, simak artikel tentang AI Video Search tool untuk mempelajari lebih lanjut tentang peran yang tak tergantikan dari analisis visual dan teks dalam mengurai kerumitan pola konsumsi media modern.