На думку більшості людей, TikTok - це соціальна мережа, де підлітки створюють танці та реагують на трендові виклики. На жаль, великий потенціал, який пропонує ця платформа для взаємодії з існуючими клієнтами, залучення нових та формування лояльності до бренду, залишається невикористаним компаніями.

Більшість не усвідомлює, що платформа має потенціал впливати навіть на культуру та спосіб життя, адже її екосистема побудована на віральності та прискоренні поширення трендів, які резонують за межами застосунку й проникають у всі сфери.

Щоб зрозуміти цю екосистему, налагодити зв'язок через спілкування, вчитися та співтворити, компанії повинні використовувати соціальне аудіювання TikTok. Давайте зануримось і розглянемо, чому соціальне прослуховування TikTok є важливим і як його максимально використати для підвищення впізнаваності бренду, успішної присутності в Інтернеті та виокремлення себе серед інших.

Соціальне прослуховування передбачає відстеження поведінки, розмов і згадок в Інтернеті на цифрових платформах. Це галузь аналізу аудиторії, яка включає стратегічні дослідження, в тому числі соціальний моніторинг, для отримання релевантних даних та інсайтів для підтримки довгострокового зростання.

Компанії можуть визначити, як клієнти взаємодіють з їхнім брендом, продуктом, галуззю чи конкурентами, щоб краще залучати, утримувати та обслуговувати як нових, так і лояльних клієнтів. Таким чином, вони краще підготовлені до визначення та вирішення питань, що потребують вдосконалення, зменшення ризиків, реагування на потреби клієнтів та прийняття обґрунтованих рішень.

Натисніть тут, щоб дізнатися, у чому різниця між моніторингом соцмереж і соціальним слуханням.

Соціальне прослуховування TikTok має першорядне значення в сучасному цифровому ландшафті. Оскільки TikTok є платформою, що постійно розвивається, розуміння пульсу динамічної спільноти має вирішальне значення для бізнесу, маркетологів і творців контенту.

Використання можливостей соціального прослуховування TikTok дозволяє брендам залишатися актуальними та автентичними, будувати значущі зв'язки зі своєю аудиторією, що в кінцевому підсумку сприяє зростанню та успіху в цій швидкозмінній, конкурентній екосистемі.

Tiktok - одна з найпопулярніших соціальних мереж

1. TikTok має понад мільярд користувачів по всьому світу і два мільярди завантажень.
2. 90% користувачів TikTok звертаються до нього щодня
3. Сорок шість хвилин - це середній час, який кожен користувач використовує додаток щодня.
4. 71% користувачів вважають, що найбільші тренди починаються в TikTok
5. Це платформа з найвищим рівнем залучення для інфлюенсер-маркетингу; ось чому

TikTok - одна з найпопулярніших соціальних мереж. Ось деякі статистичні дані, які це підтверджують.

TikTok також виявив, що відіграє значну роль у прийнятті рішень користувачами. Згідно з повідомленнями,

1. 43% користувачів пробують щось нове або відвідують нові місця після того, як побачать це хоча б один раз на платформі TikTok
2. 67% користувачів TikTok сказали, що платформа "надихала їх на покупки навіть тоді, коли вони цього не хотіли".
3. 66% користувачів TikTok стверджують, що платформа допомогла їм вирішити, що купити
4. 74% користувачів TikTok стверджують, що платформа мотивувала їх більше дізнатися про продукт чи бренд в Інтернеті.

TikTok

Отримайте можливості для покращення бізнес- та маркетингових стратегій

У сфері соціального прослуховування та розвідки TikTok все ще залишається недослідженою територією. За відсутності доступного API та корпоративних інструментів більшість даних TikTok неможливо відстежити, тому платформа залишається відносно невикористаною.

Однак, як переважно публічна мережа, TikTok дозволяє рішенням на кшталт Exolyt, які надають комплексні аналітику TikTok та соціальну аналітику, збирати для вас релевантні аналітичні дані TikTok, що можуть відкрити справжню скарбницю цінної інформації про ваших наявних або потенційних клієнтів. Використовуючи соціальне прослуховування в TikTok, ваша компанія буде в змозі:

1. Покращуйте обслуговування клієнтів та їхній досвід
2. Підвищення впізнаваності та залученості бренду
3. Визначте релевантних інфлюенсерів та користувацький контент
4. Управління репутацією та кризовими ситуаціями
5. Прискорити розробку продукту
6. Вивчіть конкурентні переваги
7. Проведення маркетингових досліджень

Глибоке занурення в переваги моніторингу та прослуховування TikTok

Але хоча дані прослуховування в TikTok можуть бути надзвичайно корисними для розуміння поведінки користувачів і пошуку можливостей для налаштування та вдосконалення стратегії маркетингу й розвитку вашого бренду, збільшення обсягу розмов у соціальних мережах ускладнює для бізнесу відстеження того, що говорять про їхній бренд, продукти чи послуги.

Ось як ви можете швидко й без зайвих зусиль зрозуміти сприйняття на ринку за допомогою можливостей Exolyt для TikTok: соціального слухання та моніторингу. Наприклад:

1. Взаємозв’язки хештегів допомагають глибше проаналізувати, як конкретна тема взаємодіє з іншими релевантними темами, і виявити ширший спектр обговорень і трендів на платформі.
2. Соціальне слухання дає змогу вимірювати вплив і розуміти UGC у його природному контексті, показуючи частку голосу бренду чи теми, вподобання аудиторії, тональність, демографічні характеристики та взаємодії.
3. Моніторинг відеокоментарів допомагає виявити реакцію на будь-яке відео, яке належить вам, зароблене вами або конкурентам
4. Галузеві інсайти надають можливість глибокого аналізу даних і трендів TikTok за галузями, щоб виміряти, які галузі домінують і які тренди з контент-матриці забезпечують найвищу залученість.
5. AI Video Search допомагає оперативно опрацьовувати великі масиви контенту, аналізувати текст і зображення у відео за лічені секунди та знаходити релевантні результати поза межами хештегів і підписів — виявляючи об’єкти чи згадки у відео, які часто залишаються непоміченими.

і не тільки...

Ознайомтеся нижче з тим, як виявляти їх за допомогою Exolyt:

Ці функції пропонують чудову можливість навчатися, взаємодіяти та процвітати в соціальних мережах, даючи вам змогу безпосередньо зазирнути в уми та серця вашої аудиторії.

Але як застосувати інсайти на практиці?

Наприклад, споживчий бренд може використовувати TikTok, щоб зрозуміти свою аудиторію з ширшого погляду на її настрої та взаємодію, включаючи сприйняття бренду, продукту, індустрії та конкурентів.

Вивчення глибшого розуміння споживацького інтелекту може виявити певні нові та актуальні культурні чи соціально-економічні аспекти, такі як перевага нового типу продукції або цінності за чи проти певних моральних питань - наприклад, комплексні косметичні засоби для різних типів шкіри, відмова від випробувань на тваринах та продукти без ГМО, вироблені на фермах, серед іншого.

Завдяки TikTok Analytics від Exolyt і функції Галузеві інсайти ви отримуєте точні галузеві інсайти для оцінки цих впливів, а також доступ до нішевих трендів або контент-матриці, яка сегментує теми й тренди від перенасичених до тих, що забезпечують найвищий рівень залучення.

Озброївшись цією інформацією, бренд може впливати на галузь або руйнувати її за допомогою цільових кампаній, які викликають розмови, співпрацювати з відповідними впливовими особами для побудови репутації бренду, а також вносити певні зміни в обслуговування клієнтів або розробку продуктів для посилення конкурентних переваг.

Так само компанії можуть використовувати дані прослуховування TikTok, щоб отримати уявлення про настрої щодо своїх продуктів або послуг, визначити, на що слід звернути увагу та вдосконалити їх. Соціальне прослуховування також допомагає бути в курсі того, що є популярним або набирає обертів, і вчасно застрибнути на хвилю трендів.

Якісні дослідження

Користувачі соціальної розвідки в різних галузях можуть знайти безліч застосувань для даних з TikTok. Це виходить за рамки підвищення впізнаваності бренду, залучення, маркетингу впливових осіб або конкурентного аналізу, оскільки вони можуть бути чудовим ресурсом для якісних досліджень.

Хоча користувачі можуть створювати приватні акаунти, привабливість потрапляння до стрічки "Для тебе", яка є воротами до слави TikTok, стимулює зберігати контент у відкритому доступі. Це прагнення особливо резонує з молодим поколінням, яке є основною аудиторією платформи.

Отже, коли ціле покоління консолідує свої соціальні канали комунікації на одній платформі, це відкриває величезну, досі невикористану можливість для досліджень ринку — зрозуміти їхні погляди, досвід, культури, що розвиваються, та питання, які для них важливі.

Наприклад, багато хто розповідає про хвороби, з якими вони живуть, про своє психічне здоров'я, про досвід життя за кордоном, про проблеми з роботою, про боротьбу за гендерну рівність та інші історії, якими вони хочуть поділитися зі світом, щоб достукатися до нього і навпаки.

Витративши час на вивчення контенту таких людей, ви зможете краще зрозуміти свою цільову аудиторію, її потреби, вподобання та больові точки, що дасть вам змогу проводити якісніші дослідження. Крім того, ви зможете всебічно зрозуміти шлях клієнта до різних продуктів і послуг.

Отже, за якими показниками повинні стежити бренди в рамках своєї стратегії соціального прослуховування?

Дізнайтеся більше у блозі за посиланням нижче.

Останнім часом традиційні вимоги до відеоаналітики вже не є достатніми, оскільки спостерігається помітний зсув у соціальному прослуховуванні відео від метаданих до необхідності розуміння того, що відбувається всередині самого контенту.

Отже, бізнесу потрібні складні інструменти, які можуть легко просіювати величезні обсяги відеоконтенту, оскільки їх вивчення може виявити більш глибокі якісні інсайти, які допоможуть зрозуміти поведінкові нюанси і по-справжньому зрозуміти вподобання аудиторії.

Запустивши інструмент штучного відеопошуку Exolyt (згаданий вище), ми також спробували певною мірою вирішити цю проблему.

Але якщо ви все ще скептично ставитеся до трансформаційного впливу досліджень контенту TikTok, ознайомтеся зі статтею про інструмент AI Video Search, щоб дізнатися більше про незамінну роль аналізу зображень і тексту у розумінні тонкощів сучасного медіаспоживання.