TikTok Gen Z کے لیے کھیل کے میدان سے کہیں زیادہ ہے۔ پلیٹ فارم ہر عمر کے گروپوں میں مقبولیت میں مسلسل بڑھ رہا ہے اور حقیقی وقت میں صارفین کے تاثرات اور ابھرتے ہوئے ثقافتی رجحانات سے بھرا ہوا ہے۔
اگر آپ اپنے سامعین کے لیے آپ کے صفحہ پر ایک جگہ محفوظ کرنا چاہتے ہیں اور خوش کن صارفین کو اپنے برانڈ کے لیے چیمپئن بنانا چاہتے ہیں، تو آپ کو یہ سمجھنا ہوگا کہ انہیں کیا چلاتا ہے۔ TikTok Social Listening کے ساتھ آپ ایسا ہی کرسکتے ہیں۔
اس بلاگ پوسٹ میں، آپ اپنے صارف یا b2c برانڈ کے لیے کسٹمر ایڈوکیسی کو بہتر بنانے کے لیے TikTok سوشل سننے کا استعمال سیکھیں گے۔
B2C برانڈز کو آج TikTok سوشل سننے میں کیوں مشغول ہونا چاہئے؟
ایک صارف برانڈ کے طور پر، آپ کو یہ فیصلہ کرنا چاہیے کہ آپ اپنی سوشل میڈیا کوششوں پر کہاں توجہ مرکوز کریں۔ TikTok "ہائپڈ" محسوس کر سکتا ہے، لیکن اس کی وجوہات ہیں کہ کنزیومر برانڈز پلیٹ فارم پر نظر آنے چاہئیں:
- صارفین TikTok پر زیادہ وقت گزارتے ہیں : 2019 کے بعد سے TikTok پر گزارے جانے والے اوسط وقت میں سالانہ اضافہ ہوا ہے اور اب یہ روزانہ 58.4 منٹ پر ہے۔ یہ TikTok کو سوشل میڈیا پلیٹ فارم بناتا ہے جہاں صارفین اپنا زیادہ تر وقت گزارتے ہیں۔
- سوشل میڈیا صارفین مصنوعات کے بارے میں مختصر شکل کی ویڈیوز سے لطف اندوز ہوتے ہیں : 36% صارفین نے کہا وہ TikToks یا Reels جیسی مختصر شکل کی ویڈیوز کے ذریعے مصنوعات کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں۔
- TikTok صارفین اشتہارات میں دلچسپی رکھتے ہیں: ایک حالیہ سروے نے پایا کہ 67% جواب دہندگان نے اتفاق کیا کہ TikTok پر اشتہارات ان کی توجہ حاصل کرتے ہیں، جو کہ دوسرے سوشل میڈیا چینلز پر 10% برتری ہے۔
- زیادہ تر امریکی TikTok صارفین مصنوعات کے جائزوں اور سفارشات کے لیے پلیٹ فارم پر ہیں : US TikTok کے 62% صارفین کہتے ہیں کہ پروڈکٹ کے جائزوں اور سفارشات کو دیکھنا ان کے پلیٹ فارم کو استعمال کرنے کی ایک وجہ ہے۔ یہ ایک بڑھتے ہوئے رجحان کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے جہاں سماجی پلیٹ فارم خریداری کے فیصلوں پر اثر انداز ہوتے ہیں، جو اکثر صارفین کے مشورے کے لیے غیر رسمی سرچ انجن کے طور پر کام کرتے ہیں۔
اس کے اوپری حصے میں، TikTok کا الگورتھم ذاتی نوعیت کے مواد کو ترجیح دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ TikTok's For You صفحہ صارفین کو ان کی دلچسپیوں کی بنیاد پر مواد کو نشانہ بناتا ہے، جس سے برانڈز کے لیے اپنے ممکنہ صارفین تک پہنچنا آسان ہو جاتا ہے جو ان کی مصنوعات میں حقیقی طور پر دلچسپی رکھتے ہیں۔
TikTok سماجی سننے سے کسٹمر کی وکالت کیسے بڑھ سکتی ہے؟
لوگ لوگوں سے خریدتے ہیں۔ مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ صارفین کسی دوست کے ذریعہ تجویز کردہ برانڈ پر بھروسہ کرنے اور خریدنے کا 90% زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ سماجی سننے کے ساتھ، آپ اس عمل میں شامل ہو سکتے ہیں، اپنے صارفین سے سیکھ سکتے ہیں، اور اپنے وفادار صارفین کو TikTok پر وکالت کرنے کے لیے حکمت عملی بنا سکتے ہیں۔ یہاں یہ ہے کہ آپ کس طرح کسٹمر کی وکالت کے لیے سوشل سننے کا استعمال کر سکتے ہیں:
اپنے سامعین کو سمجھیں
کوئی بھی اچھی مارکیٹنگ حکمت عملی آپ کے مثالی کسٹمر پروفائل (ICP) کو سمجھنے کے ساتھ شروع ہوتی ہے۔ جب آپ اپنے سامعین کی ضروریات، خواہشات اور رویے کو جانتے ہیں، تو آپ ایسے مواد کو تیار کر سکتے ہیں جو ان کے ساتھ گہری سطح پر گونجتا ہو۔ اس معلومات کے بغیر، مہمات اکثر عام پیغام رسانی پر فلیٹ یا ضائع ہو سکتی ہیں۔
شارٹ فارم میڈیا مواد کی مقبولیت اس کے سادہ فارمیٹ کی وجہ سے ہے، جو دنیا کو دیکھنے کے لیے پوائنٹ، شوٹ اور اپ لوڈ کرنا آسان بناتا ہے۔
مزید برآں، TikTok اپنے سامعین کی وجہ سے اس فارمیٹ میں پیش رو ہے، جو ترمیم کو کم اہمیت دیتا ہے لیکن صداقت کی تعریف کرتا ہے۔ اس سامعین کی پیروی کرنا اور ان کی عادات اور خواہشات کے بارے میں جاننا بہت ضروری ہے!
سماجی سننا آپ کو اپنے صارفین کے جذبات کو سمجھنے اور مزید ذاتی اور موزوں مارکیٹنگ مہمات بنانے دیتا ہے۔ ہائپر پرسنلائزیشن کے اوقات میں، اپنے صارفین کے برانڈ کو بڑھانے کے لیے اپنے سامعین کو جاننا ضروری ہے۔ جذباتی تجزیہ کے ساتھ، آپ نہ صرف ان کی ضروریات کو پورا کر سکتے ہیں بلکہ ان کا اندازہ بھی لگا سکتے ہیں۔
ماخذ: Exolyt
مارکیٹ کے رجحانات اور مواقع کی شناخت کریں
TikTok رجحانات تیزی سے آگے بڑھیں۔ ایک ہفتہ، ایک رجحان ساز آواز ہر جگہ ہے۔ اگلے ہفتے، یہ چلا گیا ہے. سماجی سننے سے آپ کو اس وقت کامیابی حاصل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ رجحانات کی بنیاد پر، آپ متعلقہ مواد پر اپنے سامعین کے ساتھ مشغول ہو سکتے ہیں یا ممکنہ گاہکوں کے لیے اپنا خود کا مشغول مواد تخلیق کر سکتے ہیں اگر آپ خود اپنا ٹرینڈنگ ہیش ٹیگ بنا سکتے ہیں۔
رجحانات کی شناخت کا سب سے آسان طریقہ Exolyt's 'trends' سیکشن استعمال کرنا ہے۔ آپ ایک کلک کے ساتھ Exolyt پر صنعت کے مخصوص رجحانات بھی دریافت کر سکتے ہیں۔
مقام کے لحاظ سے منقسم اپنی صنعت میں بازار سے متعلقہ تمام رجحانات تلاش کریں۔ یہ سمجھنے کے لیے کہ TikTok کے منظر نامے میں رجحان کیسے چلتا ہے، مواد کے میٹرکس میں گہرائی میں جائیں۔ یہاں تک کہ آپ رجحان اور وائرل ویڈیوز میں شامل سب سے زیادہ مقبول اکاؤنٹس کو بھی دیکھ سکتے ہیں۔
ماخذ: Exolyt
مثال:
Linkedin پر ہمارے سفیروں میں سے ایک کے ذریعہ اشتراک کردہ #blackfriday2024 خریداری کے رجحانات پر یہ گرما گرم ٹیک دیکھیں۔
طویل مدتی ثقافتی تبدیلیوں کی نشاندہی کریں
جب ایک صارف برانڈ طویل مدتی ثقافتی تبدیلیوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے، تو یہ صرف رجحانات پر ردعمل ظاہر کرنے کے بجائے ایک فعال مواد کی حکمت عملی بنا سکتا ہے۔ یہ اندازہ لگا سکتا ہے کہ ثقافت کہاں جا رہی ہے اور اس کے سامعین مستقبل قریب میں کیا لطف اٹھائیں گے۔
مثال:
TikTok پر جو کچھ شروع ہوتا ہے وہ اکثر مرکزی دھارے کی ثقافت میں گھونٹ دیتا ہے: وبائی مرض کے دوران، کاٹیج کور جمالیاتی نے بڑی مقبولیت حاصل کی، جس میں اثر انداز ہونے والے اپنے پرانی یادوں، دیہی طرز زندگی کو فطرت اور سادہ زندگی پر مرکوز کرتے ہیں۔ جب ٹیلر سوئفٹ نے اپنا البم فوکلور ریلیز کیا جس میں فراریت، پرانی یادوں اور آرام دہ اور پرسکون کے ارد گرد گانوں کا مرکز تھا، کاٹیج کور پاپ کلچر میں آچکا تھا، جس میں بہت سے فرنیچر برانڈز یا انٹیریئر ڈیزائنرز > ٹرینڈ پر کود رہے تھے ۔
اگر آپ مزید جاننا چاہتے ہیں، تو بلاگ پوسٹ دیکھیں “ ثقافتی رجحانات کی شناخت کے لیے سماجی سننے کا استعمال کیسے کریں ” جو اس عمل کی مرحلہ وار وضاحت کرتی ہے۔
منفی تاثرات پر تیز اور حل پر مبنی ردعمل ظاہر کریں
پہلے، آپ کے صارفین کے پاس آپ سے رابطہ کرنے کے لیے صرف چند اختیارات تھے: آپ کی ویب سائٹ، ایک سپورٹ ای میل ایڈریس، یا چیٹ بوٹ۔ TikTok جیسے پلیٹ فارم نے آپ کے صارفین کے آپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے طریقے میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ وہ آپ کے تازہ ترین پروڈکٹ کے بارے میں اپنے خیالات کا اظہار ویڈیو میں کر سکتے ہیں یا آپ کے مواد کے نیچے تبصرہ کر سکتے ہیں۔ TikTok پر، سامعین خودکار جواب سے زیادہ کی توقع رکھتے ہیں۔ وہ صداقت اور تخلیقی صلاحیت چاہتے ہیں. جب آپ کسی وائرل تشویش کا معیاری جواب بھیجتے ہیں، تو اس کا ردعمل ہو سکتا ہے۔
مثال:
اس موضوع پر Kraft Mac and Cheese کی ایک کہانی یہ ہے۔
@aceengel Hi, @KraftMacnCheese I have tried emailing and calling you abiut this problem, but your coupon seems like a band-aid and the problem isnt being solved in your production company! Gluten Free Mac & Cheese boxes do not have the sauce packet in them! I have had this happen with 4 different boxes from 4 different stores in the past 2 months. I’ve contacted you, you’ve given me a coupon, and when i use that coupon to get a new box? It doesnt have a sauce packet in it either!! Please check out your production line to see where sauce packets are getting missed! Im not upset, I just want you to know this is happening so you can fix it! #kraft #kraftmacandcheese #glutenfree #fyp
♬ original sound - Abby
جب ایک صارف، ایبی، نے TikTok پر شکایت کی کہ اس نے چھ ہفتوں کے دوران خریدے گئے گلوٹین فری کرافٹ میک اور پنیر کی کئی مصنوعات میں چٹنی کے پیکٹ غائب ہیں، تو Kraft نے اپنی ویڈیو پر مندرجہ ذیل تبصرہ کیا: ''ہیلو۔ ہم اس مسئلے کے لیے معذرت خواہ ہیں۔ ہمیں اپنے گلوٹین فری کرافٹ میک اینڈ پنیر کے ساتھ معیار کا کوئی مسئلہ نہیں ہے۔''
اس کا ردعمل فوری تھا: ایبی کی ویڈیو 2 ملین سے زیادہ آراء کے ساتھ وائرل ہونے کے بعد، دوسرے صارفین نے تبصرہ سیکشن میں ایبی کا دفاع کرنا شروع کر دیا۔ کرافٹ کے لیے اس سے بھی بدتر، ان کا TikTok صفحہ صورتحال کے حوالے سے تبصروں سے بھر گیا۔ اس دوران، ان کے مدمقابل والمارٹ اور اسٹوفر نے چھلانگ لگائی اور ایبی کو گلوٹین سے پاک آرام دہ کھانے بھیجے۔
اس مثال سے پتہ چلتا ہے کہ کس طرح کاپی پیسٹ تبصرے TikTok جیسے انتہائی مصروف میڈیم میں اب موثر نہیں ہیں۔ آپ کو ذاتی نوعیت کا طریقہ اختیار کرنے اور ہر صورت حال کا انفرادی طور پر جائزہ لینے کی ضرورت ہے۔
ایک صارف برانڈ کے طور پر، منفی تاثرات پریشان کن محسوس کر سکتے ہیں، لیکن جو صارفین منفی تاثرات کا اشتراک کرتے ہیں وہ ایسے ہوتے ہیں جو شکایت کرنے کا بھی خیال رکھتے ہیں۔ ایبی اس شمارے سے پہلے کرافٹ کی ایک زبردست پرستار تھی، جس نے ہفتہ میں کئی بار Kraft کھانے کا اعتراف کیا تھا، لیکن اس کے بعد اس نے یہ بات شیئر کی ہے کہ وہ اب اس برانڈ کے ساتھ آرام دہ محسوس نہیں کرتی ہیں۔
سماجی سننے کے ساتھ، آپ شکایات کے رجحانات کو دیکھ سکتے ہیں اور جب صارفین انفرادی اور اجتماعی طور پر شکایت کرتے ہیں تو حقیقی وقت میں ان پر ردعمل ظاہر کر سکتے ہیں۔ اس سے بھی بہتر، اگر قابل اطلاق ہو تو آپ صارفین کو ایک حل (مثلاً، مسئلہ کے لیے درست معاون مضمون) بھیج سکتے ہیں۔
اگر آپ کے پاس فی الحال کوئی حل نہیں ہے، تو آپ صارفین کو یقین دلا سکتے ہیں کہ آپ اس پر کام کر رہے ہیں۔ ایک ذاتی رائے کے نقطہ نظر سے فائدہ ہوتا ہے: جب صارفین کے مسائل تیزی سے حل ہو جاتے ہیں تو ان کے برانڈ کے ساتھ قائم رہنے کا امکان 2.4 گنا زیادہ ہوتا ہے ۔
پروڈکٹ کی تجاویز اور بہتری سنیں
سوشل میڈیا کے بارے میں سب سے بڑی بات یہ ہے کہ آپ کو وہاں نظر آنے والی آراء کی بہتات ہے۔ مہنگے فوکس گروپس چلانے کے بجائے، آپ سماجی سننے کے ذریعے یہ سیکھ سکتے ہیں کہ آپ کے صارفین کیا چاہتے ہیں۔ جب آپ دیکھتے ہیں کہ صارف کسی خصوصیت کے بارے میں شکایت کرتا ہے یا کوئی نئی مصنوعات تجویز کرتا ہے، تو آپ اس تاثر کو اپنے صارفین کی ضروریات کے مطابق بہتر مصنوعات تیار کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
کاسمیٹک برانڈ لش زیادہ پائیدار پیکیجنگ پر صارفین کے تاثرات کے مطابق ڈھال لیا گیا۔ 2019 میں، انہوں نے اپنا UK میں پہلا پیکیجنگ فری اسٹور کھولا تاکہ صارفین کو پلاسٹک کے بغیر اپنی مصنوعات خریدنے کا موقع فراہم کیا جا سکے۔
اپنے حریفوں پر نظر رکھیں
یہ جاننے کے لیے کہ آپ کا برانڈ کہاں کھڑا ہے، مقابلہ کو بینچ مارک کریں۔ Exolyt یا دیگر سوشل میڈیا ٹولز کے ساتھ، آپ اپنے برانڈ کے زمرے میں یا براہ راست اپنے حریفوں سے ہیش ٹیگز اور تذکروں کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ آپ اکاؤنٹس کا موازنہ سوشل سننے والے ٹولز جیسے Exolyt سے بھی کر سکتے ہیں۔
اپنے مقابلے کی پلے بک پر ایک نظر ڈالیں: ان کی خوبیاں اور کمزوریاں کیا ہیں، اور کون سی مارکیٹنگ کی حکمت عملی ان کے لیے کامیاب ہے؟ خاص طور پر، آپ پر توجہ مرکوز کرنا چاہتے ہیں:
- وہ کتنی بار پوسٹ کرتے ہیں؟
- وہ کون سی مہمات اور اشتہارات چلا رہے ہیں؟
- ان کے پیروکار ان کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں؟
اس تجزیے کی بنیاد پر، آپ اپنی صنعت کے لیے بہترین طریقوں کی شناخت کر سکتے ہیں اور اپنے برانڈ کے لیے اسٹریٹجک پوزیشننگ تلاش کر سکتے ہیں اور یہ کہ آپ خود کو کیسے الگ کر سکتے ہیں۔
وفادار گاہکوں تک پہنچیں اور انہیں وکیلوں میں تبدیل کریں
آپ کے خوش کن صارفین آپ کے بہترین وکیل ہیں۔ وہ مصنوعات کا استعمال کرتے ہیں اور اس سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ اگر آپ ان وفادار گاہکوں کو زیادہ حکمت عملی کے ساتھ وکالت میں تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنے برانڈ کے مثبت تذکروں اور مثبت تعاملات کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ اپنے برانڈ سے محبت کرنے والے صارفین کی شناخت کر لیتے ہیں، تو آپ ان کے ساتھ مشغول ہو سکتے ہیں، انہیں انعام دے سکتے ہیں، اور انہیں مزید اشتراک کرنے کی ترغیب دے سکتے ہیں: آپ خصوصی پیش نظارہ، مصنوعات کے لیے رعایت، یا منفرد ملحقہ لنکس پیش کر سکتے ہیں۔
TikTok آپ کے کسٹمر ایڈوکیسی آؤٹ ریچ کے لیے ایک مثالی چینل ہے۔ TikTokers دوسرے سوشل چینلز کے استعمال کنندگان کے مقابلے میں دو گنا زیادہ امکان رکھتے ہیں کسی چیز کی تجویز کرنے کے لیے جو انہوں نے TikTok پر دریافت کیا ہے۔
مثال:
یہاں Stanley کی طرف سے ایک متاثر کن اقدام ہے، جو ایک صارف برانڈ ہے جو نہ صرف رجحانات کے ساتھ مشغول ہونے بلکہ اپنی کمیونٹی کو بڑھانے اور کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لیے فعال طور پر اپنے سامعین کو آن لائن سن رہا ہے۔
کچھ عرصہ قبل، اسٹینلے کے ایک صارف نے گاڑی میں آگ لگنے کے بعد بھی اس کے پیالا کو برقرار رکھنے کے بارے میں ایک TikTok پوسٹ کیا تھا۔ یہ ویڈیو اپنے حقیقی معنوں میں 'زندگی کی تعمیر' کے برانڈ پیغام کو ظاہر کرتی ہے، اور اس کے وائرل ہونے والے عنصر نے لاکھوں آراء حاصل کیں۔ جب کہ کہانی وہیں ختم ہو سکتی تھی، اسٹینلے سن رہا تھا۔ سٹینلے کے صدر نے گاڑی کو تبدیل کرنے کی پیشکش کر کے TikToker کی تشویش کو دور کیا۔ اس سوچے سمجھے ردعمل نے برانڈ کے جذبات کو بڑھایا اور برانڈ کے تذکروں میں نمایاں اضافہ کیا۔
@danimarielettering Thirsty after you catch on fire? @Stanley 1913 is like no problem i gotchu #fyp #carfire #accident #stanleycup
♬ original sound - Danielle
اپنے برانڈ کے لیے صحیح متاثر کن تلاش کریں۔
مائیکرو اور نینو اثر انداز کرنے والوں میں اضافہ نے بدل دیا ہے کہ برانڈز اپنے سامعین کے ساتھ کیسے مشغول ہوتے ہیں۔ سابق میں اکثر میکرو اثر انداز کرنے والوں سے زیادہ مصروفیت کی شرح ہوتی ہے اور ان کی جگہ میں زیادہ وفادار سامعین کی بنیاد ہوتی ہے۔
آپ کے برانڈ کی قدروں کے ساتھ ہم آہنگ اور آپ کے سامعین کے ساتھ گونجنے والے صحیح اثر انگیز افراد کو تلاش کرنا مشکل معلوم ہوسکتا ہے، لیکن یہ پیچیدہ نہیں ہے۔ اپنی اثر انگیز تلاش میں ان چند اقدامات کو شامل کرکے، آپ زیادہ موثر تعاون کو یقینی بنا سکتے ہیں جو مشغولیت کو آگے بڑھاتا ہے۔
اپنے برانڈ کے لیے صحیح متاثر کن افراد کو تلاش کرنے کے لیے تجاویز:
- متاثر کن سامعین، بنیادی آبادیات اور طاقوں کا تعین کریں۔
- تجزیہ کریں کہ آیا ان کا مواد آپ کے برانڈ کے ہدف کے سامعین کے ساتھ گونجتا ہے۔
- اپنی صنعت میں اثر انداز کرنے والے کی ساکھ اور مہارت کو چیک کریں۔
- چیک کریں کہ آیا ان کی مصروفیت #ad کے مواد میں بھی اچھی طرح سے تقسیم ہوئی ہے۔
- چیک کریں کہ آپ کے حریف کس کے ساتھ تعاون کر رہے ہیں تاکہ متاثر کن کی قسم کا اندازہ لگائیں جو آپ کے برانڈ کے لیے بھی اچھا کام کرے گا۔
ان اقدامات کو ایک کلک کے ساتھ آسان بنایا گیا ہے - اگر آپ TikTok پر تخلیق کاروں کو دریافت کرنے کے لیے Exolyt کے اکاؤنٹس ڈیش بورڈ پر جاتے ہیں۔
موجودہ UGC تخلیق کار اثر انداز کرنے والوں کی ایک اور قسم ہیں جو آپ کے برانڈ کے وفادار وکیل بن سکتے ہیں۔ جائزوں، تعریفوں، یا تعاون کی شکل میں صارف کا تیار کردہ مواد (UGC) حقیقی زندگی کے تجربات کو ظاہر کرتا ہے اور اعتماد میں اضافہ کرتا ہے۔ UGC برانڈز کو مزید کمیونٹی پر مبنی مواد استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے جو روایتی اشتہارات کی طرح کم اور دوستوں کے درمیان ہونے والی گفتگو کی طرح محسوس ہوتا ہے۔ یہ ایک طاقتور ذریعہ ہے، کیونکہ 79% صارفین نے اشتراک کیا کہ UGC ان کے خریداری کے فیصلوں کو متاثر کرتا ہے۔
لہذا، اپنے صارف برانڈ کے لیے صحیح اثر انداز کرنے والوں کو تلاش کرنے کے لیے، آپ کو اپنی مصنوعات کے لیے صحیح ترجمان تلاش کرنے کے لیے UGC کی نگرانی کرنی چاہیے۔ Exolyt بنیادی طور پر UGC پر مرکوز ٹول ہے۔ یہ کسی برانڈ یا موضوع پر UGC کے جوہر کو حاصل کرتا ہے اور صارفین کو متعلقہ مواد اور بصیرت کو مجموعی طور پر دریافت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
یہاں ہے کہ آپ TikTok پر مارکیٹنگ کو متاثر کرنے کے لیے UGC کو کیسے سن سکتے ہیں اور اس کی نگرانی کر سکتے ہیں۔
اپنے صارف برانڈ کے لیے TikTok سوشل سننے کا آغاز کیسے کریں۔
اہداف مقرر کریں اور بنیادی میٹرکس کی وضاحت کریں
سماجی سننے میں غوطہ لگانے سے پہلے، آپ واضح طور پر اس کی وضاحت کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ کیا آپ برانڈ بیداری میں اضافہ کرنا، اثر انداز کرنے والوں کی شناخت کرنا، یا اپنے مواد میں نئے رجحانات کو دریافت کرنا چاہیں گے؟ اپنے اہداف کی وضاحت کرنے کے بعد، آپ صحیح میٹرکس کی پیمائش کرنا چاہتے ہیں۔ کچھ اہم میٹرکس میں شامل ہو سکتے ہیں:
- برانڈ کا تذکرہ
- ریئل ٹائم ٹرینڈز
- صارفین کی بصیرت
- مسابقتی موقف
TikTok سوشل سننے کی حکمت عملی بنانے کے لیے اہم میٹرکس کو دریافت کریں۔
ڈیٹا اکٹھا کریں اور ڈیٹا کا باقاعدگی سے تجزیہ کریں
یہ واضح کریں کہ آپ کتنی بار ڈیٹا کا تجزیہ کرنا چاہتے ہیں اور اپنے کیلنڈر میں ڈیٹا کے تجزیہ کو اپنے کام کے معمول کا حصہ بنانے کے لیے شیڈول کریں۔ ڈیٹا کا جائزہ لیتے وقت، آپ یہ دیکھنا چاہتے ہیں کہ بار بار آنے والے تھیمز، متاثر کن اور صارفین جن سے آپ کے سامعین لطف اندوز ہوتے ہیں اور آپ کے برانڈ کے تئیں جذبات کیسے بدلتے ہیں۔ اگر آپ کسی پروڈکٹ کی لانچنگ یا کسی بڑی مہم کا ارادہ رکھتے ہیں، تو سوشل سننے کے لیے اضافی وقت طے کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کسی بھی تاثرات یا ممکنہ ردعمل کو سنبھال سکتے ہیں۔
TikTok سوشل سننے والے ڈیٹا کو دوسرے ڈیٹا پوائنٹس کے ساتھ جوڑیں
سماجی سننے کا ڈیٹا طاقتور ہے، لیکن اسے مزید مقداری ڈیٹا کے ساتھ ملانا آپ کو اپنے مثالی سامعین کے بارے میں مزید سکھا سکتا ہے۔ آپ کے سامعین دوسرے سوشل میڈیا چینلز یا آپ کی ویب سائٹ پر کیسے تعامل کرتے ہیں؟ لیکن یاد رکھیں کہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی اپنی منطق ہے: جو ایک چینل پر کام کرتا ہے وہ دوسروں پر کام نہیں کر سکتا۔
قابل عمل بصیرتیں بنائیں
ڈیٹا صرف اتنا ہی اچھا ہے جتنا آپ اس سے حاصل کر سکتے ہیں۔ قابل عمل بصیرت پروسیسر شدہ ڈیٹا سیٹ ہیں جو ڈیٹا کے تجزیہ کی بنیاد پر بامعنی کارروائی تجویز کرتے ہیں۔ قابل عمل ڈیٹا پوائنٹس میں بصیرت شامل ہوسکتی ہے:
- آپ اپنی مصنوعات کو کیسے بہتر بنائیں گے؟
- آپ کس قسم کی مارکیٹنگ مہمات یا اشتہارات چلانا چاہتے ہیں؟
- آپ ڈیٹا کی بنیاد پر کسٹمر سروس کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں؟
مثال کے طور پر، جب آپ کو پتہ چلتا ہے کہ TikTok پر آپ کے سامعین کا ایک بڑا حصہ فرانس سے ہے، لیکن آپ فی الحال کوئی فرانسیسی کسٹمر سروس پیش نہیں کرتے ہیں، تو ایک قابل عمل بصیرت یہ ہو سکتی ہے کہ کسٹمر سروس ٹیم کے ساتھ بات چیت کی جائے کہ فرانسیسی سامعین کو کس طرح بہتر طریقے سے پیش کیا جا سکتا ہے۔
' روایتی تجزیات سے ہٹ کر قابل عمل بصیرت حاصل کرنے کے لیے TikTok کے رجحانات کو مزید گہرائی میں تلاش کرنے کا طریقہ دریافت کرنے کے لیے ہمارا فوری ڈیمو ڈاؤن لوڈ کریں۔
دیگر محکموں کے ساتھ تعاون کریں اور اپنے کام کی نمائش کریں
اندرون ملک سماجی سننے والے بہت سے پیشہ ور افراد کے لیے سب سے بڑا چیلنج فیصلہ سازوں کی جانب سے سمجھ کی کمی ہے ۔ ایک سماجی سننے کے حامی کے طور پر، یہ آپ کے کام کا حصہ ہے کہ آپ باقی کمپنی کو اس بارے میں تعلیم دیں کہ آپ کس طرح ان کی مدد کر سکتے ہیں، چاہے کسٹمر سپورٹ، سیلز، پروڈکٹ مینجمنٹ، یا مواصلات۔
ہم تجویز کرتے ہیں کہ ان میں سے کچھ ٹیموں کے ساتھ باقاعدگی سے ملاقاتیں طے کریں تاکہ نتائج پر تبادلہ خیال کیا جا سکے اور جو کچھ آپ نے سیکھا ہے اس کا اشتراک کریں۔ جب آپ کے پاس واضح رپورٹیں ہیں اور وہ ظاہر کر سکتے ہیں کہ سماجی سننے کے صارفین کی وکالت اور کسٹمر برقرار رکھنے پر کیا اثرات مرتب ہوتے ہیں، آپ کاروباری رہنماؤں کو سوشل میڈیا سننے کا فائدہ دیکھنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
نتیجہ
TikTok سوشل سننا ان برانڈز کے لیے گیم چینجر ہے جو اپنے صارفین کو وکالت میں تبدیل کرنا اور رجحانات سے آگے رہنا چاہتے ہیں۔ آپ انتہائی پرسنلائزڈ، پرکشش مواد تیار کر سکتے ہیں جو آپ کے سامعین کے ساتھ گاہک کے جذبات، مارکیٹ کے مواقع، ثقافتی تبدیلیوں، اور حریف کی حکمت عملیوں پر بصیرت کا فائدہ اٹھا کر گونجتا ہے۔
TikTok کا شارٹ فارم ویڈیوز کا انوکھا امتزاج اور انتہائی مصروف صارف بنیاد آپ کے صارفین کے ساتھ مستند طور پر جڑنے، وفادار پیروکاروں کو پرجوش وکیلوں میں تبدیل کرنے اور حقیقی وقت میں ابھرتے ہوئے رجحانات کے ساتھ ہم آہنگ ہونے کے لیے ایک مثالی پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے۔
TikTok سوشل سننے کے ساتھ آج ہی شروعات کریں۔
7 دن کے مفت ٹرائل کے ساتھ شروع کریں، یا پلیٹ فارم کی خصوصیات اور ممکنہ استعمال کے معاملات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ہماری ٹیم سے جڑیں۔