De acordo com a maioria das pessoas, o TikTok é uma plataforma de redes sociais onde os adolescentes criam danças e respondem a desafios que estão na moda. Infelizmente, o grande potencial que esta plataforma oferece para interagir com os clientes actuais, estabelecer ligações com novos clientes e criar lealdade à marca continua por explorar pelas empresas.

Większość nie dostrzega, że ta platforma ma potencjał realnie oddziaływać na kulturę i styl życia — jej ekosystem jest zbudowany na viralowości i napędzaniu trendów, które rezonują daleko poza samą aplikacją i przenikają praktycznie wszędzie.

Portanto, para entender esse ecossistema, conectar-se por meio de conversas, aprender e co-criar, as empresas devem se dedicar à escuta social do TikTok. Vamos mergulhar e examinar por que a escuta social do TikTok é essencial e como maximizá-la para aumentar o reconhecimento da marca, ter uma presença on-line bem-sucedida e se destacar.

A monitorização social envolve o acompanhamento de comportamentos, conversas e menções online em plataformas digitais. É um ramo da análise de audiências que envolve investigação estratégica, incluindo monitorização social, para extrair dados e informações relevantes para apoiar o crescimento a longo prazo.

As empresas podem identificar a forma como os clientes interagem com a sua marca, produto, sector ou concorrentes, de modo a poderem atrair, reter e servir melhor os clientes novos e fiéis. De certa forma, estão mais bem equipadas para identificar e abordar áreas de melhoria, mitigar riscos, responder às necessidades dos clientes e tomar decisões informadas.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, czym różni się social monitoring od social listeningu.

A escuta social do TikTok é de extrema importância no panorama digital atual. Como uma plataforma em constante evolução, entender o pulso da comunidade dinâmica do TikTok é crucial para empresas, profissionais de marketing e criadores de conteúdo.

O aproveitamento do poder da escuta social do TikTok permite que as marcas se mantenham relevantes e autênticas e criem ligações significativas com o seu público, o que acaba por impulsionar o crescimento e o sucesso neste ecossistema rápido e competitivo.

O Tiktok está entre as plataformas de redes sociais mais populares

1. O TikTok tem mais de mil milhões de utilizadores em todo o mundo e dois mil milhões de descarregamentos.
2. 90% dos utilizadores do TikTok acedem-lhe todos os dias
3. Quarenta e seis minutos é o tempo médio que cada utilizador utiliza a aplicação por dia.
4. 71% dos utilizadores acreditam que as maiores tendências começam no TikTok
5. To najbardziej angażująca platforma do influencer marketingu — oto dlaczego

O TikTok é uma das plataformas de redes sociais mais populares. Aqui estão algumas estatísticas que comprovam este facto.

O TikTok também provou desempenhar um papel significativo na tomada de decisões dos utilizadores. De acordo com os relatórios,

1. 43% użytkowników wypróbowuje coś nowego lub odwiedza nowe miejsce po zobaczeniu tego co najmniej raz na TikToku
2. 67% dos utilizadores do TikTok afirmaram que a plataforma os "inspirou a fazer compras mesmo quando não queriam".
3. 66% dos utilizadores do TikTok afirmaram que a plataforma os tinha ajudado a decidir o que comprar
4. 74% dos utilizadores do TikTok afirmaram que a plataforma os tinha motivado a pesquisar mais sobre um produto ou marca em linha.

TikTok

Obter oportunidades para melhorar as estratégias comerciais e de marketing

No domínio da escuta e inteligência social, o TikTok ainda é um território inexplorado. Sem uma API acessível e ferramentas empresariais, a maioria dos dados do TikTok não pode ser rastreada, pelo que a plataforma permanece relativamente inexplorada.

TikTok jest w przeważającej mierze platformą publiczną, dlatego rozwiązania takie jak Exolyt, oferujące kompleksową analitykę TikToka i Social Intelligence, mogą pozyskiwać dla Państwa istotne insighty z TikToka, otwierając dostęp do bogatego źródła wartościowych informacji o obecnych lub potencjalnych klientach. Wykorzystując social listening na TikToku, Państwa organizacja będzie w stanie:

1. Melhorar o serviço e a experiência do cliente
2. Aumentar o conhecimento da marca e o envolvimento
3. Identificar influenciadores e UGC relevantes
4. Gerir a reputação e a crise das marcas
5. Impulsionar o desenvolvimento de produtos
6. Explorar a vantagem competitiva
7. Realizar estudos de mercado

Mergulhe profundamente nas vantagens da Monitorização e Escuta do TikTok

Ale choć dane z social listeningu na TikToku są niezwykle pomocne w zrozumieniu zachowań użytkowników oraz w identyfikowaniu możliwości optymalizacji i doskonalenia strategii marketingu i rozwoju Twojej marki, rosnący wolumen rozmów w mediach społecznościowych sprawia, że firmom coraz trudniej jest monitorować to, co mówi się o ich marce, produktach i usługach.

Tak w prosty sposób uzyskasz wgląd w to, jak rynek postrzega Twoją markę i kategorię, korzystając z funkcji Exolyt do social listeningu i monitoringu na TikToku. Przykład:

1. Powiązania hashtagów pozwalają głębiej zrozumieć, jak dany temat łączy się z innymi pokrewnymi tematami, oraz odkryć szerszy kontekst rozmów i trendów na platformie.
2. Social listening pozwala mierzyć wpływ i zrozumieć UGC w jego naturalnym kontekście, ujawniając udział marki lub tematu w rozmowach (share of voice), preferencje odbiorców, sentyment, dane demograficzne oraz interakcje.
3. A monitorização de comentários em vídeo ajuda a revelar a resposta a qualquer vídeo detido, ganho ou da concorrência
4. Insights branżowe umożliwiają pogłębioną analizę insightów i trendów specyficznych dla poszczególnych branż z TikToka, aby zmierzyć, które branże przyciągają największą uwagę i które trendy najbardziej angażują w ramach mixu treści.
5. AI Video Search pozwala szybko przeszukiwać ogromne zbiory treści, analizować tekst na ekranie i elementy wizualne w kilka sekund oraz odkrywać trafne wyniki wykraczające poza hashtagi i opisy — identyfikując produkty, obiekty lub wzmianki obecne w materiale wideo, które często umykają uwadze.

e mais...

Sprawdź poniżej, jak je zidentyfikować z wykorzystaniem Exolyt:

Estas funcionalidades oferecem uma oportunidade de ouro para aprender, envolver-se e prosperar nas redes sociais, dando-lhe um vislumbre direto das mentes e corações do seu público.

Ale jak wykorzystać te insighty w praktyce?

Por exemplo, uma marca de consumo pode utilizar as informações de escuta do TikTok para compreender o seu público com uma perspetiva mais ampla dos seus sentimentos e interacções, abrangendo as percepções da marca, do produto, da indústria e da concorrência.

A exploração de informações mais profundas sobre a inteligência do consumidor, como estas, pode revelar determinados aspectos culturais ou socioeconómicos novos e em voga, como a preferência por um novo tipo de produto ou valores a favor ou contra determinadas questões morais - por exemplo, produtos de beleza com tudo incluído para vários tipos de pele, a eliminação de testes em animais e artigos produzidos em explorações agrícolas sem OGM, entre outros.

Dzięki Analityce TikTok w Exolyt i modułowi Industry Insights zyskasz dostęp do precyzyjnych insightów branżowych, które pomogą ocenić te efekty — w tym do trendów niszowych w Twojej branży oraz macierzy treści segmentującej tematy i trendy od nasyconych po najbardziej angażujące.

Munida desta informação, a marca pode ter impacto ou perturbar a indústria com campanhas direcionadas que desencadeiam conversas, estabelecer parcerias com influenciadores relevantes para construir uma reputação de marca ou fazer algumas mudanças no serviço ao cliente ou no desenvolvimento de produtos para aumentar a vantagem competitiva.

Do mesmo modo, as empresas podem utilizar os dados de escuta do TikTok para obter informações sobre os sentimentos relativos aos seus produtos ou serviços, identificando o que devem abordar e melhorar. A escuta social também ajuda a manter-se a par do que é popular ou está a ganhar força e a seguir as tendências em tempo útil.

Investigação Qualitativa

Os consumidores de inteligência social de vários sectores podem encontrar múltiplas aplicações para os dados do TikTok. Isto vai para além do aumento da visibilidade da marca, do envolvimento, do marketing de influenciadores ou da análise da concorrência, uma vez que pode ser um excelente ativo para a investigação qualitativa.

Embora os utilizadores possam criar contas privadas, o fascínio de aparecer no feed Para si, uma porta de entrada para a fama do TikTok, incentiva a manutenção do conteúdo público. Esta aspiração tem um eco especial junto da população mais jovem, que dá voz à plataforma.

Gdy całe pokolenie przenosi swoje kanały komunikacji społecznościowej na jedną platformę, stwarza to ogromną, wciąż niewykorzystaną szansę dla badań rynku: lepsze zrozumienie ich perspektyw, doświadczeń, zmieniających się subkultur oraz kwestii, które są dla nich ważne.

Por exemplo, muitos falam de doenças com que vivem, da sua saúde mental, de experiências de vida no estrangeiro, de lutas com os seus empregos ou da sua luta pela igualdade de género, entre outras - histórias que querem partilhar com o mundo para que este chegue até eles e vice-versa.

Dedicar algum tempo a conhecer o conteúdo dessas pessoas pode ajudá-lo a compreender melhor o seu público-alvo, as suas necessidades, preferências e pontos fracos, permitindo-lhe realizar uma melhor investigação qualitativa. Além disso, compreenda o percurso do cliente para vários produtos e serviços de forma abrangente.

Então, a que métricas é que as marcas devem estar atentas como parte da sua estratégia de escuta social?

Dowiedz się więcej w podlinkowanym poniżej wpisie na blogu.

Mais recentemente, os requisitos tradicionais para a análise de vídeo já não são suficientes, uma vez que se verificou uma mudança notável na escuta social de vídeo, passando dos metadados para a necessidade de compreender o que está a acontecer no próprio conteúdo.

Por isso, as empresas exigem ferramentas sofisticadas que possam analisar facilmente grandes quantidades de conteúdos de vídeo, uma vez que a sua exploração pode revelar conhecimentos qualitativos mais profundos que ajudem a captar nuances comportamentais e a compreender verdadeiramente as preferências do público.

Com o lançamento da ferramenta de pesquisa de vídeo com IA da Exolyt (mencionada acima), também tentámos resolver esta necessidade até certo ponto.

Jeśli wciąż podchodzisz sceptycznie do przełomowej wartości analizy treści na TikToku, przeczytaj artykuł o narzędziu AI Video Search, aby dowiedzieć się więcej o niezastąpionej roli analizy obrazu i tekstu w zrozumieniu złożoności współczesnej konsumpcji mediów.