В представлении большинства людей TikTok - это социальная медиаплатформа, где подростки устраивают танцы и отвечают на модные вызовы. К сожалению, огромный потенциал этой платформы для взаимодействия с существующими клиентами, установления контактов с новыми и формирования лояльности к бренду остается неиспользованным компаниями.

Большинство не осознаёт, что платформа способна влиять даже на культуру и образ жизни, потому что её экосистема строится на вирусном распространении и запуске трендов, которые находят отклик далеко за пределами приложения и могут проникать повсюду.

Поэтому, чтобы понять эту экосистему, наладить связь через общение, учиться и совместно творить, компании должны заниматься социальным прослушиванием TikTok. Давайте разберемся, почему социальное прослушивание TikTok необходимо и как его использовать, чтобы повысить узнаваемость бренда, обеспечить успешное присутствие в Интернете и выделиться.

Социальное прослушивание включает в себя отслеживание поведения в сети, разговоров и упоминаний на цифровых платформах. Это направление анализа аудитории, которое включает в себя стратегические исследования, в том числе социальный мониторинг, для получения релевантных данных и понимания, способствующих долгосрочному росту.

Компании могут определить, как клиенты взаимодействуют с их брендом, продуктом, отраслью или конкурентами, чтобы лучше привлекать, удерживать и обслуживать как новых, так и постоянных клиентов. Таким образом, они получают больше возможностей для выявления и устранения областей, требующих улучшения, снижения рисков, удовлетворения потребностей клиентов и принятия обоснованных решений.

Нажмите здесь, чтобы узнать разницу между мониторингом социальных сетей и социальным слушанием.

Социальное прослушивание TikTok имеет первостепенное значение в современном цифровом ландшафте. Как постоянно развивающаяся платформа, понимание пульса динамичного сообщества TikTok имеет решающее значение для бизнеса, маркетологов и создателей контента.

Использование возможностей социального прослушивания TikTok позволяет брендам оставаться актуальными и аутентичными и устанавливать значимые связи со своей аудиторией, что в конечном итоге способствует росту и успеху в этой быстро меняющейся, конкурентной экосистеме.

Tiktok входит в число самых популярных социальных медиаплатформ

1. TikTok насчитывает более миллиарда пользователей по всему миру и два миллиарда загрузок.
2. 90% пользователей TikTok заходят на него каждый день
3. Сорок шесть минут - это среднее время использования приложения каждым пользователем в день.
4. 71% пользователей считают, что самые громкие тренды начинаются на TikTok
5. Это самая вовлекающая платформа для инфлюенсер-маркетинга; вот почему

TikTok - одна из самых популярных социальных медиаплатформ. Вот некоторые статистические данные, подтверждающие это.

TikTok также доказал, что играет важную роль в принятии решений пользователями. По данным,

1. 43% пользователей пробуют что-то новое или посещают новое место после того, как хотя бы раз увидят это на платформе TikTok
2. 67% пользователей TikTok заявили, что платформа "вдохновила их на покупки, даже когда они этого не хотели".
3. 66% пользователей TikTok заявили, что платформа помогла им определиться с покупкой
4. 74% пользователей TikTok заявили, что эта платформа побудила их к более детальному изучению продукта или бренда в Интернете.

Источник: TikTok

Получение возможностей для совершенствования бизнес и маркетинговых стратегий

В сфере социального прослушивания и аналитики TikTok все еще остается неизведанной территорией. Благодаря отсутствию доступного API и корпоративных инструментов большинство данных TikTok невозможно отследить, поэтому платформа остается относительно неосвоенной.

Однако, поскольку TikTok — это преимущественно публичная сеть, такие решения, как Exolyt, предлагающие комплексные аналитику TikTok и социальную аналитику, могут собирать для вас релевантные инсайты из TikTok, способные открыть настоящую сокровищницу ценной информации о ваших текущих и потенциальных клиентах. Используя социальное прослушивание TikTok, ваша компания сможет:

1. Повышение качества обслуживания клиентов и улучшение их опыта
2. Повышение узнаваемости и вовлеченности бренда
3. Определение релевантных авторитетов и пользовательского контента
4. Управление репутацией и кризисом бренда
5. Активизация разработки продукции
6. Изучение конкурентных преимуществ
7. Проведение маркетинговых исследований

Глубокое погружение в преимущества мониторинга и прослушивания TikTok

Но хотя данные TikTok Listening могут быть чрезвычайно полезны для понимания поведения пользователей и выявления возможностей скорректировать и улучшить маркетинговую стратегию и стратегию развития вашего бренда, рост объёма обсуждений в социальных сетях затрудняет компаниям отслеживание того, что говорят об их бренде, продуктах или услугах.

Вот как можно без лишних усилий выявить восприятие рынка с помощью функций социального слушания и мониторинга TikTok в Exolyt. Например:

1. Связи между хэштегами помогают глубже понять, как конкретная тема взаимодействует с другими релевантными темами, и открыть для себя более широкий спектр обсуждений и трендов на платформе.
2. Социальное прослушивание помогает измерять влияние и понимать пользовательский контент в его самом подлинном проявлении, раскрывая долю голоса бренда или темы, предпочтения аудитории, настроения, демографические характеристики и взаимодействия.
3. Мониторинг видеокомментариев помогает выявить реакцию на любое видео, принадлежащее вам, заработанное вами или конкурентами.
4. Отраслевые инсайты помогают глубже погрузиться в подборку отраслевых трендов и аналитики из TikTok, чтобы оценить, какие индустрии сегодня в центре внимания и какие тренды вызывают наибольшую вовлечённость в контент-матрице.
5. Поиск по видео с ИИ помогает быстро просматривать огромные массивы контента, за считаные секунды анализировать текст и изображения в кадре и находить релевантные результаты за пределами хэштегов и подписей, выявляя предметы и упоминания, показанные в видео, которые часто остаются незамеченными.

и многое другое...

Узнайте ниже, как находить их с помощью Exolyt:

Эти функции предоставляют золотую возможность учиться, вовлекаться и процветать в социальных сетях, давая вам возможность напрямую заглянуть в умы и сердца вашей аудитории.

Но как использовать эти инсайты на практике?

Например, потребительский бренд может использовать данные прослушивания TikTok, чтобы понять свою аудиторию и получить более широкое представление о ее настроениях и взаимодействии, включая восприятие бренда, продукта, отрасли и конкурентов.

Изучение более глубоких сведений о потребителях может выявить некоторые новые и модные культурные или социально-экономические аспекты, например, предпочтение нового типа продукции или ценностные установки в отношении или против определенных моральных аспектов - например, всеохватывающие косметические продукты для различных типов кожи, отказ от тестов на животных, фермерские товары без ГМО и т. д.

С помощью аналитики TikTok от Exolyt и функции Инсайты по индустриям вы можете получать ценные данные по конкретным отраслям, которые помогут определить это влияние, включая доступ к трендам в нишах отрасли и матрице контента, сегментирующей темы и тренды по уровням насыщенности и вовлечённости аудитории.

Вооружившись этой информацией, бренд может повлиять на отрасль или нарушить ее ход с помощью целевых кампаний, вызывающих дискуссии, наладить партнерские отношения с соответствующими авторитетами для создания репутации бренда или внести некоторые изменения в обслуживание клиентов или разработку продукции для повышения конкурентного преимущества.

Аналогичным образом, компании могут использовать данные прослушивания TikTok для получения информации о настроениях в отношении их продуктов или услуг, определяя, на что обратить внимание и что улучшить. Социальное прослушивание также помогает следить за тем, что популярно или набирает обороты, и своевременно подхватывать тренды.

Качественные исследования

Потребители социальной разведки в различных отраслях могут найти множество применений для данных из TikTok. Это не только повышение узнаваемости бренда, вовлеченности, маркетинг влияния или конкурентный анализ, но и отличный инструмент для проведения качественных исследований.

Хотя пользователи могут создавать личные аккаунты, привлекательность попадания в ленту "Для вас", которая является пропуском к славе TikTok, побуждает оставлять контент в открытом доступе. Это стремление находит отклик, в первую очередь, у молодых людей, что способствует развитию их голоса на платформе.

Итак, поскольку целое поколение переносит свои каналы социального общения на одну платформу, это открывает огромные, пока ещё неиспользованные возможности для маркетинговых исследований, позволяя понять их взгляды, опыт, меняющуюся культуру и вопросы, которые для них важны.

Например, многие рассказывают о болезнях, с которыми они живут, о своем психическом здоровье, об опыте жизни за границей, о трудностях с работой, о борьбе за гендерное равенство и т.д. - истории, которыми они хотят поделиться с миром, чтобы он потянулся к ним, и наоборот.

Уделив время изучению контента таких людей, вы сможете лучше понять свою целевую аудиторию, ее потребности, предпочтения и болевые точки, что даст вам возможность проводить более качественные исследования. Кроме того, необходимо всесторонне осмыслить путь клиента к различным продуктам и услугам.

Итак, за какими показателями должны следить бренды в рамках своей стратегии социального прослушивания?

Узнайте больше в блоге по ссылке ниже.

В последнее время традиционные требования к видеоаналитике перестали быть достаточными, поскольку в социальном прослушивании видео произошел заметный сдвиг от метаданных к необходимости понимать, что происходит в самом контенте.

Поэтому компаниям требуются сложные инструменты, способные легко просеивать огромные объемы видеоконтента, поскольку их изучение может выявить более глубокие качественные характеристики, которые помогут уловить поведенческие нюансы и по-настоящему понять предпочтения аудитории.

Запустив инструмент искусственного интеллекта Exolyt для поиска видео (о котором говорилось выше), мы также попытались в некоторой степени решить эту проблему.

Но если вы всё ещё сомневаетесь в преобразующей ценности исследования контента TikTok, ознакомьтесь со статьёй об инструменте AI Video Search, чтобы узнать больше о незаменимой роли анализа изображений и текста в расшифровке тонкостей современного медиапотребления.