В представлении большинства людей TikTok - это социальная медиаплатформа, где подростки устраивают танцы и отвечают на модные вызовы. К сожалению, огромный потенциал этой платформы для взаимодействия с существующими клиентами, установления контактов с новыми и формирования лояльности к бренду остается неиспользованным компаниями.

Большинство не понимает, что эта платформа способна влиять даже на культуру и образ жизни, поскольку ее экосистема построена на вирусности и катализе тенденций, которые выходят за пределы приложения и проникают повсюду.

Поэтому, чтобы понять эту экосистему, наладить связь через общение, учиться и совместно творить, компании должны заниматься социальным прослушиванием TikTok. Давайте разберемся, почему социальное прослушивание TikTok необходимо и как его использовать, чтобы повысить узнаваемость бренда, обеспечить успешное присутствие в Интернете и выделиться.

Социальное прослушивание включает в себя отслеживание поведения в сети, разговоров и упоминаний на цифровых платформах. Это направление анализа аудитории, которое включает в себя стратегические исследования, в том числе социальный мониторинг, для получения релевантных данных и понимания, способствующих долгосрочному росту.

Компании могут определить, как клиенты взаимодействуют с их брендом, продуктом, отраслью или конкурентами, чтобы лучше привлекать, удерживать и обслуживать как новых, так и постоянных клиентов. Таким образом, они получают больше возможностей для выявления и устранения областей, требующих улучшения, снижения рисков, удовлетворения потребностей клиентов и принятия обоснованных решений.

Щелкните здесь, чтобы узнать, в чем разница между социальным мониторингом и социальным прослушиванием.

Социальное прослушивание TikTok имеет первостепенное значение в современном цифровом ландшафте. Как постоянно развивающаяся платформа, понимание пульса динамичного сообщества TikTok имеет решающее значение для бизнеса, маркетологов и создателей контента.

Использование возможностей социального прослушивания TikTok позволяет брендам оставаться актуальными и аутентичными и устанавливать значимые связи со своей аудиторией, что в конечном итоге способствует росту и успеху в этой быстро меняющейся, конкурентной экосистеме.

Tiktok входит в число самых популярных социальных медиаплатформ

1. TikTok насчитывает более миллиарда пользователей по всему миру и два миллиарда загрузок.
2. 90% пользователей TikTok заходят на него каждый день
3. Сорок шесть минут - это среднее время использования приложения каждым пользователем в день.
4. 71% пользователей считают, что самые громкие тренды начинаются на TikTok
5. Это самая привлекательная платформа для маркетинга влияния, и вот почему

TikTok - одна из самых популярных социальных медиаплатформ. Вот некоторые статистические данные, подтверждающие это.

TikTok также доказал, что играет важную роль в принятии решений пользователями. По данным,

1. 43% пользователей пробуют что-то или идут в новое место, увидев это хотя бы раз на платформе TikTok
2. 67% пользователей TikTok заявили, что платформа "вдохновила их на покупки, даже когда они этого не хотели".
3. 66% пользователей TikTok заявили, что платформа помогла им определиться с покупкой
4. 74% пользователей TikTok заявили, что эта платформа побудила их к более детальному изучению продукта или бренда в Интернете.

Источник: TikTok

Получение возможностей для совершенствования бизнес и маркетинговых стратегий

В сфере социального прослушивания и аналитики TikTok все еще остается неизведанной территорией. Благодаря отсутствию доступного API и корпоративных инструментов большинство данных TikTok невозможно отследить, поэтому платформа остается относительно неосвоенной.

Однако, поскольку сеть преимущественно публичная, такие решения, как Exolyt, предлагающие комплексную аналитику TikTok и социальную разведку, могут собрать для вас релевантные сведения о TikTok, которые способны раскрыть кладезь ценной информации о ваших текущих или потенциальных клиентах. Используя социальное прослушивание TikTok, ваша корпорация сможет:

1. Повышение качества обслуживания клиентов и улучшение их опыта
2. Повышение узнаваемости и вовлеченности бренда
3. Определение релевантных авторитетов и пользовательского контента
4. Управление репутацией и кризисом бренда
5. Активизация разработки продукции
6. Изучение конкурентных преимуществ
7. Проведение маркетинговых исследований

Глубокое погружение в преимущества мониторинга и прослушивания TikTok

Но хотя данные прослушивания TikTok могут быть чрезвычайно полезны для понимания поведения пользователей и поиска возможностей для корректировки и улучшения стратегии маркетинга и развития вашего бренда, увеличение объема разговоров в социальных сетях делает сложным для компаний отслеживание того, что говорят об их бренде, продуктах или услугах.

Вот как можно без труда выявить восприятие рынка с помощью функций социального прослушивания и мониторинга TikTok от Exolyt. Например:

1. Взаимосвязь хэштегов помогает глубже понять, как конкретная тема взаимодействует с другими соответствующими темами, и обнаружить более широкий спектр разговоров и тенденций на платформе.
2. Социальное прослушивание помогает измерить влияние и понять пользовательский контент в его истинном виде, выявляя долю голоса бренда или темы, предпочтения аудитории, настроения, демографию и взаимодействие.
3. Мониторинг видеокомментариев помогает выявить реакцию на любое видео, принадлежащее вам, заработанное вами или конкурентами.
4. Отраслевые данные помогают глубоко погрузиться в пул отраслевых данных и тенденций TikTok, чтобы определить, какие отрасли крадут шоу и какие тенденции вызывают наибольший интерес в матрице контента.
5. ИИ-поиск видео помогает просеивать огромные объемы контента, анализировать его текст и изображения в течение нескольких секунд и обнаруживать релевантные результаты, помимо хэштегов и подписей, раскрывающих элементы или упоминания, которые часто остаются незамеченными на видео.

и многое другое...

Узнайте, как обнаружить их с помощью Exolyt:

Эти функции предоставляют золотую возможность учиться, вовлекаться и процветать в социальных сетях, давая вам возможность напрямую заглянуть в умы и сердца вашей аудитории.

Но как применить полученные знания на практике?

Например, потребительский бренд может использовать данные прослушивания TikTok, чтобы понять свою аудиторию и получить более широкое представление о ее настроениях и взаимодействии, включая восприятие бренда, продукта, отрасли и конкурентов.

Изучение более глубоких сведений о потребителях может выявить некоторые новые и модные культурные или социально-экономические аспекты, например, предпочтение нового типа продукции или ценностные установки в отношении или против определенных моральных аспектов - например, всеохватывающие косметические продукты для различных типов кожи, отказ от тестов на животных, фермерские товары без ГМО и т. д.

С помощью функции TikTok Analytics и Industry Insights от Exolyt вы можете получить информацию о специфике отрасли, которая может помочь определить это влияние, с доступом к тенденциям в отрасли или матрице контента, которая сегментирует темы/тренды между насыщенными и наиболее вовлеченными.

Вооружившись этой информацией, бренд может повлиять на отрасль или нарушить ее ход с помощью целевых кампаний, вызывающих дискуссии, наладить партнерские отношения с соответствующими авторитетами для создания репутации бренда или внести некоторые изменения в обслуживание клиентов или разработку продукции для повышения конкурентного преимущества.

Аналогичным образом, компании могут использовать данные прослушивания TikTok для получения информации о настроениях в отношении их продуктов или услуг, определяя, на что обратить внимание и что улучшить. Социальное прослушивание также помогает следить за тем, что популярно или набирает обороты, и своевременно подхватывать тренды.

Качественные исследования

Потребители социальной разведки в различных отраслях могут найти множество применений для данных из TikTok. Это не только повышение узнаваемости бренда, вовлеченности, маркетинг влияния или конкурентный анализ, но и отличный инструмент для проведения качественных исследований.

Хотя пользователи могут создавать личные аккаунты, привлекательность попадания в ленту "Для вас", которая является пропуском к славе TikTok, побуждает оставлять контент в открытом доступе. Это стремление находит отклик, в первую очередь, у молодых людей, что способствует развитию их голоса на платформе.

Таким образом, когда целое поколение переносит свои социальные каналы коммуникации на одну платформу, это открывает огромные неиспользованные возможности для маркетинговых исследований, чтобы понять их взгляды, опыт, развивающуюся культуру и важные для них вопросы.

Например, многие рассказывают о болезнях, с которыми они живут, о своем психическом здоровье, об опыте жизни за границей, о трудностях с работой, о борьбе за гендерное равенство и т.д. - истории, которыми они хотят поделиться с миром, чтобы он потянулся к ним, и наоборот.

Уделив время изучению контента таких людей, вы сможете лучше понять свою целевую аудиторию, ее потребности, предпочтения и болевые точки, что даст вам возможность проводить более качественные исследования. Кроме того, необходимо всесторонне осмыслить путь клиента к различным продуктам и услугам.

Итак, за какими показателями должны следить бренды в рамках своей стратегии социального прослушивания?

Узнайте больше в блоге, ссылка на который приведена ниже.

В последнее время традиционные требования к видеоаналитике перестали быть достаточными, поскольку в социальном прослушивании видео произошел заметный сдвиг от метаданных к необходимости понимать, что происходит в самом контенте.

Поэтому компаниям требуются сложные инструменты, способные легко просеивать огромные объемы видеоконтента, поскольку их изучение может выявить более глубокие качественные характеристики, которые помогут уловить поведенческие нюансы и по-настоящему понять предпочтения аудитории.

Запустив инструмент искусственного интеллекта Exolyt для поиска видео (о котором говорилось выше), мы также попытались в некоторой степени решить эту проблему.

Но если вы все еще скептически относитесь к преобразующей ценности исследования контента TikTok, ознакомьтесь со статьей об инструменте AI Video Search, чтобы узнать больше о незаменимой роли анализа изображений и текстов в расшифровке тонкостей современного медиапотребления.