Enligt de flesta är TikTok en plattform för sociala medier där tonåringar bygger danser och svarar på trendiga utmaningar. Tyvärr är den stora potential som denna plattform erbjuder för att engagera befintliga kunder, få kontakt med nya och bygga varumärkeslojalitet fortfarande outnyttjad av företag.

De flesta inser inte att plattformen har potential att påverka även kultur och livsstil eftersom dess ekosystem bygger på viralitet och katalyserande trender som ger genklang utanför appen och kan genomsyra överallt.

Så för att förstå detta ekosystem, få kontakt genom konversation, lära sig och samskapa måste företag ägna sig åt TikTok social listening. Låt oss dyka in och undersöka varför TikTok social listening är viktigt och hur man maximerar det för att öka varumärkesmedvetenheten, ha en framgångsrik online-närvaro och sticka ut.

Social listening innebär att man spårar beteenden, konversationer och omnämnanden på digitala plattformar. Det är en gren av målgruppsanalys som omfattar strategisk forskning, inklusive social övervakning, för att extrahera relevanta data och insikter för att stödja långsiktig tillväxt.

Företag kan identifiera hur kunder interagerar med deras varumärke, produkt, bransch eller konkurrenter så att de kan attrahera, behålla och betjäna både nya och lojala kunder på ett bättre sätt. På så sätt blir de bättre rustade för att identifiera och åtgärda förbättringsområden, minska riskerna, tillgodose kundernas behov och fatta välgrundade beslut.

Klicka här för att ta reda på skillnaden mellan social monitoring och social listening.

TikTok social listening är av yttersta vikt i dagens digitala landskap. Som en ständigt utvecklande plattform är det avgörande för både företag, marknadsförare och innehållsskapare att förstå pulsen i TikToks dynamiska community.

Genom att utnyttja kraften i TikTok social listening kan varumärken hålla sig relevanta och autentiska och bygga meningsfulla kontakter med sin publik, vilket i slutändan driver tillväxt och framgång i detta snabba och konkurrenskraftiga ekosystem.

Läs mer om några fördelar med social lyssning och övervakning i vår blogg.

Fördelar med TikTok Social Listening

Tiktok är en av de mest populära plattformarna för sociala medier

TikTok är en av de mest populära plattformarna för sociala medier. Här är lite statistik för att säkerhetskopiera detta.

1. TikTok har mer än en miljard användare världen över och två miljarder nedladdningar.
2. 90% av TikTok-användarna använder den varje dag
3. Fyrtiosex minuter är den genomsnittliga tid som varje användare använder appen varje dag.
4. 71% av användarna tror att de största trenderna startar på TikTok
5. Det är den mest engagerande plattformen för influencer-marknadsföring; här är varför

TikTok har också visat sig spela en viktig roll i användarnas beslutsfattande. Enligt rapporter,

1. 43% av användarna provar något eller går någonstans nytt efter att ha sett det minst en gång på TikTok-plattformen
2. 67% av TikTok-användarna sa att plattformen "inspirerade dem att shoppa även när de inte ville".
3. 66% av TikTok-användarna hävdade att plattformen hade hjälpt dem att fatta beslut om vad de skulle köpa
4. 74% av användarna på TikTok hävdade att plattformen hade motiverat dem att undersöka mer om en produkt eller ett varumärke online.

Källa: TikTok TikTok

Få möjlighet att förbättra affärs- och marknadsföringsstrategier

När det gäller social lyssning och intelligens är TikTok fortfarande ett outforskat territorium. Utan något tillgängligt API och företagsverktyg kan de flesta av TikToks data inte spåras, så plattformen förblir relativt outnyttjad.

Men eftersom det är ett övervägande offentligt nätverk kan lösningar som Exolyt, som erbjuder omfattande TikTok Analytics och Social Intelligence, fånga relevanta TikTok-insikter åt dig som har potential att avslöja en skattkista med värdefull information om dina nuvarande eller potentiella kunder. Genom att utnyttja TikTok social listening kommer ditt företag att kunna:

1. Förbättra kundservice och kundupplevelse
2. Öka varumärkeskännedomen och engagemanget
3. Identifiera relevanta influencers och UGC
4. Hantera varumärkets rykte och kris
5. Stimulera produktutvecklingen
6. Utforska konkurrensfördelar
7. Genomföra marknadsundersökningar

TikTok-lyssningsdata kan vara extremt användbara för att förstå användarnas beteende och hitta möjligheter att justera och förbättra ditt varumärkes TikTok-marknadsföringsstrategi.

Men med den ökade volymen av konversationer på sociala medier kan det vara svårt för företag att hålla reda på vad som sägs om deras varumärke, produkter eller tjänster.

Exolyts TikTok Analytics och funktioner för social lyssning och övervakning kan hjälpa till att avslöja dessa marknadsuppfattningar genom till exempel kommentarsövervakning.

Detta är ett gyllene tillfälle att lära sig, engagera sig och trivas i sociala medier, eftersom det ger en direkt inblick i din publiks tankar och hjärtan.

Men hur omsätter vi insikterna i praktiken?

Ett konsumentvarumärke kan till exempel använda TikTok-lyssningsinsikter för att förstå sin publik med ett bredare perspektiv på deras känslor och interaktioner, vilket omfattar uppfattningar om varumärket, produkten, branschen och konkurrenterna.

Att utforska djupare konsumentinsikter som dessa kan avslöja vissa nya och trendiga kulturella eller socioekonomiska aspekter som en preferens för en ny produkttyp, värderingar för eller emot vissa moraliska frågor - till exempel allomfattande skönhetsprodukter för olika hudtyper, eller eliminering av djurförsök; gårdsproducerade icke-GMO-produkter bland andra.

Med Exolyts TikTok Analytics och Industry Insights-funktion kan du utnyttja specifika branschspecifika insikter som kan hjälpa till att fastställa dessa effekter, med tillgång till branschnischade trender eller en innehållsmatris som segmenterar ämnen / trender mellan mättade och mest engagerade.

Med den här informationen kan varumärket påverka eller förändra branschen med riktade kampanjer som skapar samtal, samarbeta med relevanta influencers för att bygga upp varumärkets rykte eller göra vissa förändringar inom kundservice eller produktutveckling för att öka konkurrensfördelarna.

På samma sätt kan företag använda TikTok-lyssningsdata för att få insikter i känslor angående sina produkter eller tjänster för att identifiera vad de ska ta itu med och förbättra. Social listening hjälper också till att hålla jämna steg med vad som är populärt eller ökar i popularitet och att hoppa på trendvågen i rätt tid.

Kvalitativ forskning

Konsumenter av social intelligens i olika branscher kan hitta flera applikationer för data från TikTok. Detta går utöver att öka varumärkets synlighet, engagemang, influencer-marknadsföring eller konkurrensanalys, eftersom det kan vara en utmärkt tillgång för kvalitativ forskning.

Användare kan skapa privata konton, men lockelsen att synas i For You-flödet, en inkörsport till TikTok-berömmelse, uppmuntrar till att hålla innehållet offentligt. Denna strävan är särskilt viktig för den yngre demografin, som driver sin röst på plattformen.

När en hel generation flyttar sina sociala kommunikationskanaler till en enda plattform innebär det en enorm och outnyttjad möjlighet för marknadsundersökningar att förstå deras perspektiv, erfarenheter, kulturutveckling och de frågor som är viktiga för dem.

Många berättar till exempel om sjukdomar de lever med, sin psykiska hälsa, erfarenheter av att bo utomlands, svårigheter med jobbet eller sin kamp för jämställdhet - berättelser som de vill dela med sig av för att världen ska nå ut till dem och vice versa.

Om du tar dig tid att lära dig innehållet hos sådana personer kan du förstå din målgrupp bättre, deras behov, preferenser och smärtpunkter, vilket ger dig möjlighet att genomföra bättre kvalitativa undersökningar. Dessutom måste du förstå kundresan för olika produkter och tjänster på ett heltäckande sätt.

Så, vilka mätvärden bör varumärken hålla ett öga på som en del av sin strategi för social lyssning?

Läs mer i bloggen som är länkad nedan.