Enligt de flesta är TikTok en social medieplattform där tonåringar bygger danser och svarar på trendiga utmaningar. Tyvärr har företagen ännu inte utnyttjat den stora potential som denna plattform erbjuder för att engagera befintliga kunder, knyta kontakter med nya kunder och bygga upp varumärkeslojalitet.

De flesta har ännu inte insett att plattformen har potential att påverka och prägla även kultur och livsstil, eftersom dess ekosystem bygger på viralitet och fungerar som en katalysator för trender som får genomslag långt utanför appen och kan genomsyra hela samhället.

Så för att förstå detta ekosystem, få kontakt genom konversation, lära sig och samskapa måste företag ägna sig åt TikTok social lyssning. Låt oss dyka in och undersöka varför TikTok social listening är viktigt och hur man maximerar det för att öka varumärkesmedvetenheten, ha en framgångsrik online-närvaro och sticka ut.

Social listening innebär att man spårar beteenden, konversationer och omnämnanden online på digitala plattformar. Det är en gren av målgruppsanalys som omfattar strategisk forskning, inklusive social övervakning, för att extrahera relevanta data och insikter för att stödja långsiktig tillväxt.

Företag kan identifiera hur kunder interagerar med deras varumärke, produkt, bransch eller konkurrenter så att de kan attrahera, behålla och ge bättre service till både nya och lojala kunder. På så sätt är de bättre rustade att identifiera och åtgärda förbättringsområden, minska risker, tillgodose kundernas behov och fatta välgrundade beslut.

Klicka här för att se skillnaden mellan bevakning i sociala medier och social listening.

Social lyssning på TikTok är av största vikt i dagens digitala landskap. TikToks dynamiska community är en plattform som ständigt utvecklas och det är avgörande för både företag, marknadsförare och innehållsskapare att förstå pulsen på den.

Genom att utnyttja kraften i TikToks sociala lyssnande kan varumärken förbli relevanta och autentiska och bygga meningsfulla kontakter med sin publik, vilket i slutändan driver tillväxt och framgång i detta snabba, konkurrenskraftiga ekosystem.

Tiktok är bland de mest populära plattformarna för sociala medier

1. TikTok har mer än en miljard användare världen över och två miljarder nedladdningar.
2. 90% av TikTok-användarna använder den varje dag
3. Fyrtiosex minuter är den genomsnittliga tid som varje användare använder appen varje dag.
4. 71% av användarna tror att de största trenderna börjar på TikTok
5. Det är plattformen med högst engagemang inom influencer marketing; här är varför

TikTok är en av de mest populära plattformarna för sociala medier. Här är lite statistik som stödjer detta.

TikTok har också visat sig spela en viktig roll i användarnas beslutsfattande. Enligt rapporter,

1. 43 % av användarna provar något nytt eller besöker en ny plats efter att ha sett det minst en gång på TikTok
2. 67 % av TikTok-användarna sa att plattformen "inspirerade dem att handla även när de inte ville".
3. 66% av TikTok-användarna hävdade att plattformen hade hjälpt dem att bestämma vad de skulle köpa
4. 74 % av TikTok-användarna hävdade att plattformen hade motiverat dem att göra mer research om en produkt eller ett varumärke på nätet.

Källa: TikTok

Få möjligheter att förbättra affärs- och marknadsföringsstrategier

När det gäller social lyssning och intelligens är TikTok fortfarande ett outforskat område. Eftersom det saknas API och företagsverktyg kan de flesta av TikToks data inte spåras, så plattformen är fortfarande relativt outnyttjad.

Eftersom TikTok i stor utsträckning är en öppen plattform kan lösningar som Exolyt, som erbjuder omfattande TikTok-analys och social intelligence, fånga upp relevanta TikTok-insikter med potential att avslöja en guldgruva av värdefull information om era befintliga och potentiella kunder. Genom social listening på TikTok kommer er organisation att kunna:

1. Förbättra kundservice och kundupplevelse
2. Öka varumärkeskännedomen och engagemanget
3. Identifiera relevanta influencers och UGC
4. Hantera varumärkets rykte och kris
5. Öka produktutvecklingen
6. Utforska konkurrensfördelar
7. Genomföra marknadsundersökningar

Djupdykning i fördelarna med TikTok Monitoring and Listening

Men även om social listening-data från TikTok är mycket värdefulla för att förstå användarbeteenden och identifiera möjligheter att justera och förbättra varumärkets marknadsförings- och utvecklingsstrategi, gör den ökande volymen av konversationer i sociala medier det svårt för företag att hålla reda på vad som sägs om deras varumärke, produkter eller tjänster.

Så här kan marknadens uppfattningar enkelt identifieras med Exolyts TikTok-funktioner för social listening och bevakning. Till exempel:

1. Hashtag-relationer gör det möjligt att fördjupa analysen av hur ett specifikt ämne samspelar med andra relevanta ämnen och att upptäcka ett bredare spektrum av samtal och trender på plattformen.
2. Social listening gör det möjligt att mäta inflytande och förstå UGC i sin mest autentiska form genom att synliggöra Share of Voice, målgruppspreferenser, sentiment, demografi och interaktioner för varumärken och ämnen.
3. Övervakning av videokommentarer hjälper till att avslöja responsen på alla videor som ägs, tjänas eller konkurreras
4. Branschinsikter möjliggör djupanalys av branschspecifika insikter och trender från TikTok för att mäta vilka branscher som presterar starkast och vilka trender i innehållsmatrisen som skapar högst engagemang.
5. AI Video Search gör det möjligt att skanna igenom stora mängder innehåll, analysera text- och bildinnehåll på sekunder samt hitta relevanta träffar bortom hashtags och bildtexter genom att synliggöra föremål eller omnämnanden i videon som annars ofta missas.

och mycket mer...

Se nedan hur de kan identifieras med Exolyt:

Dessa funktioner erbjuder ett gyllene tillfälle att lära sig, engagera sig och trivas i sociala medier, vilket ger dig en direkt inblick i din publiks sinnen och hjärtan.

Men hur omsätter vi insikterna i praktiken?

Ett konsumentvarumärke kan till exempel använda TikToks lyssningsinsikter för att förstå sin målgrupp med ett bredare perspektiv på deras känslor och interaktioner, vilket omfattar uppfattningar om varumärket, produkten, branschen och konkurrenterna.

Genom att utforska djupare konsumentinsikter som dessa kan man avslöja vissa nya och trendiga kulturella eller socioekonomiska aspekter, som en preferens för en ny produkttyp eller värderingar för eller emot vissa moraliska frågor - till exempel allomfattande skönhetsprodukter för olika hudtyper, eliminering av djurförsök och gårdsproducerade produkter utan GMO.

Exolyts TikTok Analytics och funktionen Industry Insights ger tillgång till branschspecifika insikter som underlättar bedömningen av dessa effekter, inklusive nischade branschtrender och en innehållsmatris som segmenterar ämnen och trender från mättade till de med högst engagemang.

Med den här informationen kan varumärket påverka eller förändra branschen med riktade kampanjer som triggar igång samtal, samarbeta med relevanta influencers för att bygga upp varumärkets rykte eller göra vissa förändringar i kundservice eller produktutveckling för att öka konkurrensfördelarna.

På samma sätt kan företag använda TikTok-lyssningsdata för att få insikter i känslorna kring sina produkter eller tjänster och identifiera vad de ska ta itu med och förbättra. Social listening hjälper också till att hålla jämna steg med vad som är populärt eller ökar i popularitet och hoppa på trender i rätt tid.

Kvalitativ forskning

Konsumenter av social intelligens inom olika branscher kan hitta flera användningsområden för data från TikTok. Det handlar inte bara om att öka varumärkets synlighet, engagemang, marknadsföring via influencers eller konkurrensanalys, eftersom det kan vara en utmärkt tillgång för kvalitativ forskning.

Användare kan skapa privata konton, men lockelsen att synas i For You-flödet, en inkörsport till TikToks berömmelse, uppmuntrar till att hålla innehållet offentligt. Denna strävan är särskilt viktig för den yngre demografin som vill göra sin röst hörd på plattformen.

När en hel generation samlar sin sociala kommunikation på en och samma plattform uppstår en stor outnyttjad möjlighet till marknadsinsikter: att förstå deras perspektiv, erfarenheter, framväxande kulturer och de frågor som är viktiga för dem.

Många berättar till exempel om sjukdomar de lever med, sin psykiska hälsa, erfarenheter av att bo utomlands, svårigheter på jobbet eller sin kamp för jämställdhet - historier som de vill dela med sig av till världen så att den kan nå ut till dem och vice versa.

Om du tar dig tid att lära dig innehållet hos sådana personer kan du förstå din målgrupp bättre, deras behov, preferenser och smärtpunkter, vilket ger dig möjlighet att genomföra bättre kvalitativ forskning. Dessutom kan du förstå kundresan för olika produkter och tjänster på ett heltäckande sätt.

Så vilka mätvärden bör varumärken hålla ett öga på som en del av sin strategi för social lyssning?

Mer information finns i bloggen via länken nedan.

På senare tid har de traditionella kraven för videoanalys inte längre varit tillräckliga, eftersom det har skett en anmärkningsvärd förändring inom video social listening från metadata till behovet av att förstå vad som händer i själva innehållet.

Därför behöver företagen sofistikerade verktyg som enkelt kan gå igenom stora mängder videoinnehåll, eftersom det kan ge djupare kvalitativa insikter som hjälper dem att förstå beteendenyanser och verkligen förstå publikens preferenser.

Med lanseringen av Exolyts AI Video Search-verktyg (som nämns ovan) har vi också försökt att lösa detta behov i viss utsträckning.

Om det fortfarande finns tveksamhet kring det transformativa värdet av TikTok-innehållsanalys, läs artikeln om AI Video Search tool. Den visar varför bild- och textanalys är avgörande för att tolka komplexiteten i dagens mediekonsumtion.