Enligt de flesta är TikTok en social medieplattform där tonåringar bygger danser och svarar på trendiga utmaningar. Tyvärr har företagen ännu inte utnyttjat den stora potential som denna plattform erbjuder för att engagera befintliga kunder, knyta kontakter med nya kunder och bygga upp varumärkeslojalitet.

De flesta inser inte att plattformen har potential att påverka även kultur och livsstil eftersom dess ekosystem bygger på viralitet och katalyserande trender som får resonans utanför appen och kan genomsyra överallt.

Så för att förstå detta ekosystem, få kontakt genom konversation, lära sig och samskapa måste företag ägna sig åt TikTok social lyssning. Låt oss dyka in och undersöka varför TikTok social listening är viktigt och hur man maximerar det för att öka varumärkesmedvetenheten, ha en framgångsrik online-närvaro och sticka ut.

Social listening innebär att man spårar beteenden, konversationer och omnämnanden online på digitala plattformar. Det är en gren av målgruppsanalys som omfattar strategisk forskning, inklusive social övervakning, för att extrahera relevanta data och insikter för att stödja långsiktig tillväxt.

Företag kan identifiera hur kunder interagerar med deras varumärke, produkt, bransch eller konkurrenter så att de kan attrahera, behålla och ge bättre service till både nya och lojala kunder. På så sätt är de bättre rustade att identifiera och åtgärda förbättringsområden, minska risker, tillgodose kundernas behov och fatta välgrundade beslut.

Klicka här för att ta reda på skillnaden mellan social monitoring och social listening.

Social lyssning på TikTok är av största vikt i dagens digitala landskap. TikToks dynamiska community är en plattform som ständigt utvecklas och det är avgörande för både företag, marknadsförare och innehållsskapare att förstå pulsen på den.

Genom att utnyttja kraften i TikToks sociala lyssnande kan varumärken förbli relevanta och autentiska och bygga meningsfulla kontakter med sin publik, vilket i slutändan driver tillväxt och framgång i detta snabba, konkurrenskraftiga ekosystem.

Läs mer om fördelarna med social lyssning och övervakning i vår blogg.

Fördelar med TikTok Social Listening

Tiktok är bland de mest populära plattformarna för sociala medier

TikTok är en av de mest populära plattformarna för sociala medier. Här är lite statistik som stödjer detta.

1. TikTok har mer än en miljard användare världen över och två miljarder nedladdningar.
2. 90% av TikTok-användarna använder den varje dag
3. Fyrtiosex minuter är den genomsnittliga tid som varje användare använder appen varje dag.
4. 71% av användarna tror att de största trenderna börjar på TikTok
5. Det är den mest engagerande plattformen för influencer-marknadsföring - här är varför

TikTok har också visat sig spela en viktig roll i användarnas beslutsfattande. Enligt rapporter,

1. 43 % av användarna provar något nytt eller går någon annanstans efter att ha sett det minst en gång på TikTok-plattformen
2. 67 % av TikTok-användarna sa att plattformen "inspirerade dem att handla även när de inte ville".
3. 66% av TikTok-användarna hävdade att plattformen hade hjälpt dem att bestämma vad de skulle köpa
4. 74 % av TikTok-användarna hävdade att plattformen hade motiverat dem att göra mer research om en produkt eller ett varumärke på nätet.

Källa: TikTok

Få möjligheter att förbättra affärs- och marknadsföringsstrategier

När det gäller social lyssning och intelligens är TikTok fortfarande ett outforskat område. Eftersom det saknas API och företagsverktyg kan de flesta av TikToks data inte spåras, så plattformen är fortfarande relativt outnyttjad.

Men eftersom det är ett övervägande offentligt nätverk kan lösningar som Exolyt, som erbjuder omfattande TikTok Analytics och Social Intelligence, fånga relevanta TikTok-insikter åt dig som har potential att avslöja en skattkista av värdefull information om dina nuvarande eller potentiella kunder. Genom att utnyttja TikTok social listening kommer ditt företag att kunna

1. Förbättra kundservice och kundupplevelse
2. Öka varumärkeskännedomen och engagemanget
3. Identifiera relevanta influencers och UGC
4. Hantera varumärkets rykte och kris
5. Öka produktutvecklingen
6. Utforska konkurrensfördelar
7. Genomföra marknadsundersökningar

TikTok-lyssningsdata kan vara extremt användbara för att förstå användarnas beteende och hitta möjligheter att justera och förbättra ditt varumärkes TikTok-marknadsföringsstrategi.

Men med den ökade mängden konversationer på sociala medier kan det vara svårt för företag att hålla reda på vad som sägs om deras varumärke, produkter eller tjänster.

Exolyts TikTok Analytics och funktioner för social lyssning och övervakning kan hjälpa till att avslöja dessa marknadsuppfattningar, till exempel genom kommentarsövervakning.

Detta är ett gyllene tillfälle att lära sig, engagera sig och utvecklas inom sociala medier, eftersom det ger en direkt inblick i hur din publik tänker och känner.

Men hur omsätter vi insikterna i praktiken?

Ett konsumentvarumärke kan till exempel använda TikToks lyssningsinsikter för att förstå sin målgrupp med ett bredare perspektiv på deras känslor och interaktioner, vilket omfattar uppfattningar om varumärket, produkten, branschen och konkurrenterna.

Att utforska djupare konsumentinsikter som dessa kan avslöja vissa nya och trendiga kulturella eller socioekonomiska aspekter som preferens för en ny produkttyp, värderingar för eller emot vissa moraliska frågor - till exempel allomfattande skönhetsprodukter för olika hudtyper, eller eliminering av djurförsök; gårdsproducerade icke-GMO-produkter bland andra.

Med Exolyts TikTok Analytics och Industry Insights-funktion kan du få tillgång till specifika branschspecifika insikter som kan hjälpa till att fastställa dessa effekter, med tillgång till branschnischade trender eller en innehållsmatris som segmenterar ämnen/trend mellan mättade och mest engagerade.

Med den här informationen kan varumärket påverka eller förändra branschen med riktade kampanjer som triggar konversationer, samarbeta med relevanta influencers för att bygga upp ett varumärkesrykte eller göra vissa förändringar i kundservice eller produktutveckling för att öka konkurrensfördelarna.

På samma sätt kan företag använda lyssningsdata från TikTok för att få insikter om hur deras produkter eller tjänster uppfattas och för att identifiera vad som behöver åtgärdas och förbättras. Social lyssning hjälper också till att hålla koll på vad som är populärt eller får dragkraft och göra ett snabbt hopp på trendvågen.

Kvalitativ forskning

Konsumenter av social intelligens inom olika branscher kan hitta flera användningsområden för data från TikTok. Det handlar inte bara om att öka varumärkets synlighet, engagemang, marknadsföring via influencers eller konkurrensanalys, eftersom det kan vara en utmärkt tillgång för kvalitativ forskning.

Användare kan skapa privata konton, men lockelsen att synas i For You-flödet, en inkörsport till TikToks berömmelse, uppmuntrar till att hålla innehållet offentligt. Denna strävan är särskilt viktig för den yngre demografin som vill göra sin röst hörd på plattformen.

Så när en hel generation flyttar sina sociala kommunikationskanaler till en plattform innebär det en enorm outnyttjad möjlighet för marknadsundersökningar att förstå deras perspektiv, erfarenheter, framväxande kulturer och de frågor som är viktiga för dem.

Många berättar till exempel om sjukdomar de lever med, sin psykiska hälsa, erfarenheter av att bo utomlands, svårigheter på jobbet eller sin kamp för jämställdhet - historier som de vill dela med sig av till världen så att den kan nå ut till dem och vice versa.

Om du tar dig tid att lära dig innehållet hos sådana personer kan du förstå din målgrupp bättre, deras behov, preferenser och smärtpunkter, vilket ger dig möjlighet att genomföra bättre kvalitativ forskning. Dessutom kan du förstå kundresan för olika produkter och tjänster på ett heltäckande sätt.

Så vilka mätvärden bör varumärken hålla ett öga på som en del av sin strategi för social lyssning?

Läs mer i Exolyts blogg - Att bygga en strategi för social lyssning på TikTok: Vad bör man tänka på?