Menurut kebanyakan orang, TikTok ialah platform media sosial di mana remaja membina tarian dan bertindak balas terhadap cabaran yang menjadi trend. Malangnya, potensi besar yang ditawarkan platform ini untuk berinteraksi dengan pelanggan sedia ada, berhubung dengan pelanggan baharu dan membina kesetiaan jenama masih belum diterokai oleh syarikat.

Kebanyakan pihak gagal menyedari bahawa platform ini berpotensi untuk mempengaruhi, malah membentuk budaya dan gaya hidup, kerana ekosistemnya dibina berasaskan virality serta keupayaan mencetuskan trend yang relevan melangkaui aplikasi dan boleh meresap ke mana-mana.

Jadi, untuk memahami ekosistem ini, berhubung melalui perbualan, belajar dan cipta bersama, syarikat mesti menikmati pendengaran sosial TikTok. Mari selami dan periksa mengapa pendengaran sosial TikTok penting dan cara memaksimumkannya untuk meningkatkan kesedaran jenama, mempunyai kehadiran dalam talian yang berjaya dan menonjol.

Pendengaran sosial melibatkan penjejakan gelagat, perbualan dan sebutan dalam talian merentas platform digital. Ia merupakan cabang analisis khalayak yang melibatkan penyelidikan strategik, termasuk pemantauan sosial, untuk mengekstrak data dan cerapan yang berkaitan untuk menyokong pertumbuhan jangka panjang.

Syarikat boleh mengenal pasti cara pelanggan berinteraksi dengan jenama, produk, industri atau pesaing mereka supaya mereka boleh menarik, mengekalkan dan melayani pelanggan baharu dan setia dengan lebih baik. Dari satu segi, mereka lebih bersedia untuk mengenal pasti dan menangani bidang untuk penambahbaikan, mengurangkan risiko, bertindak balas kepada keperluan pelanggan dan membuat keputusan termaklum.

Klik di sini untuk memahami perbezaan antara social monitoring dan social listening.

Pendengaran sosial TikTok adalah amat penting dalam landskap digital hari ini. Sebagai platform yang sentiasa berkembang, memahami nadi komuniti dinamik TikTok adalah penting untuk perniagaan, pemasar dan pencipta kandungan.

Memanfaatkan kuasa pendengaran sosial TikTok memperkasakan jenama untuk kekal relevan dan tulen serta membina hubungan bermakna dengan khalayak mereka, akhirnya memacu pertumbuhan dan kejayaan dalam ekosistem yang pantas dan kompetitif ini.

Tiktok Adalah Antara Platform Media Sosial Paling Popular

1. TikTok mempunyai lebih daripada satu bilion pengguna di seluruh dunia dan dua bilion muat turun.
2. 90% pengguna TikTok mengaksesnya setiap hari
3. Empat puluh enam minit ialah purata masa setiap pengguna menggunakan aplikasi setiap hari.
4. 71% pengguna percaya trend terbesar bermula di TikTok
5. Ia merupakan platform paling menarik untuk pemasaran influencer; inilah sebabnya

TikTok adalah salah satu platform media sosial yang paling popular. Berikut ialah beberapa statistik untuk menyokong ini.

TikTok juga telah terbukti memainkan peranan penting dalam membuat keputusan pengguna. Menurut laporan,

1. 43% daripada pengguna mencuba sesuatu atau pergi ke tempat baharu selepas melihatnya sekurang-kurangnya sekali di platform TikTok
2. 67% pengguna TikTok berkata platform itu "memberi inspirasi kepada mereka untuk membeli-belah walaupun mereka tidak mahu."
3. 66% pengguna TikTok mendakwa platform itu telah membantu mereka dalam memutuskan perkara yang hendak dibeli
4. 74% pengguna di TikTok mendakwa bahawa platform itu telah mendorong mereka untuk menyelidik lebih lanjut tentang produk atau jenama dalam talian.

TikTok

Dapatkan Peluang untuk Meningkatkan Strategi Perniagaan & Pemasaran

Dalam bidang pendengaran dan kecerdasan sosial, TikTok masih merupakan wilayah yang belum diterokai. Dengan tiada alat API dan perusahaan yang boleh diakses, kebanyakan data TikTok tidak dapat dikesan, jadi platform itu masih belum diterokai.

Namun, memandangkan TikTok ialah rangkaian yang sebahagian besarnya bersifat terbuka, penyelesaian seperti Exolyt yang menawarkan Analitik TikTok dan Perisikan Sosial yang menyeluruh dapat membantu anda mendapatkan insight TikTok yang relevan, dengan potensi mendedahkan pelbagai maklumat bernilai tentang pelanggan semasa atau bakal pelanggan anda. Dengan memanfaatkan social listening di TikTok, syarikat anda akan berada dalam kedudukan untuk:

1. Tingkatkan perkhidmatan dan pengalaman pelanggan
2. Tingkatkan kesedaran jenama dan penglibatan
3. Kenal pasti pengaruh dan UGC yang berkaitan
4. Urus reputasi dan krisis jenama
5. Tingkatkan pembangunan produk
6. Terokai kelebihan daya saing
7. Menjalankan penyelidikan pasaran

Selami manfaat Pemantauan dan Mendengar TikTok

Namun, walaupun data pendengaran sosial TikTok amat berguna untuk memahami tingkah laku pengguna serta mengenal pasti peluang untuk melaras dan menambah baik strategi pemasaran dan pembangunan jenama anda, peningkatan jumlah perbualan di media sosial menjadikan ia mencabar bagi perniagaan untuk menjejaki apa yang diperkatakan tentang jenama, produk atau perkhidmatan mereka.

Berikut ialah cara anda boleh memahami persepsi pasaran dengan lebih mudah melalui ciri social listening dan monitoring TikTok Exolyt. Contohnya:

1. Hubungan hashtag membantu anda memahami dengan lebih mendalam bagaimana sesuatu topik berinteraksi dengan topik lain yang berkaitan, serta mengenal pasti skop perbualan dan trend yang lebih luas di platform.
2. Pendengaran sosial membantu mengukur pengaruh dan memahami UGC dalam bentuknya yang paling autentik dengan mendedahkan bahagian suara sesuatu jenama atau topik, keutamaan audiens, sentimen, demografi dan interaksi.
3. Pemantauan ulasan video membantu mendedahkan respons pada mana-mana video yang dimiliki, diperoleh atau pesaing
4. Insight industri membantu anda menyelami secara mendalam pelbagai insight dan trend khusus industri di TikTok untuk mengukur industri mana yang paling menyerlah serta trend mana yang paling tinggi penglibatannya berdasarkan matriks kandungan.
5. Carian Video AI membantu meneliti sejumlah besar kandungan, menganalisis teks dan imej yang dipaparkan dalam beberapa saat, serta menemui hasil yang relevan melangkaui hashtag dan kapsyen dengan mengenal pasti item atau sebutan dalam video yang sering terlepas pandang.

dan banyak lagi...

Lihat cara untuk menemuinya di bawah dengan menggunakan Exolyt:

Ciri ini menawarkan peluang keemasan untuk belajar, melibatkan diri dan berkembang maju dalam media sosial, memberikan anda gambaran langsung ke dalam minda dan hati khalayak anda.

Tetapi bagaimana kita memanfaatkan insight ini?

Contohnya, jenama pengguna boleh menggunakan cerapan mendengar TikTok untuk memahami khalayak mereka dengan perspektif yang lebih luas tentang sentimen dan interaksi mereka, merangkumi persepsi terhadap jenama, produk, industri dan pesaing.

Meneroka cerapan kecerdasan pengguna yang lebih mendalam seperti ini mungkin mendedahkan aspek budaya atau sosio-ekonomi baharu dan sohor kini tertentu, seperti keutamaan untuk jenis produk baharu atau nilai untuk atau menentang isu moral tertentu—contohnya, produk kecantikan merangkumi semua untuk pelbagai jenis kulit, menghapuskan ujian haiwan, dan barangan bukan GMO yang dihasilkan oleh ladang, antara lain.

Dengan TikTok Analytics Exolyt dan ciri Industry Insights, anda boleh mendapatkan insight khusus mengikut industri yang dapat membantu menentukan impak ini, termasuk akses kepada trend mengikut niche industri atau matriks kandungan yang membahagikan topik/trend kepada kategori tepu dan paling tinggi penglibatannya.

Berbekalkan maklumat ini, jenama boleh memberi kesan atau mengganggu industri dengan kempen sasaran yang mencetuskan perbualan, bekerjasama dengan pengaruh yang berkaitan untuk membina reputasi jenama atau membuat beberapa perubahan dalam perkhidmatan pelanggan atau pembangunan produk untuk meningkatkan kelebihan daya saing.

Begitu juga, syarikat boleh menggunakan data mendengar TikTok untuk mendapatkan cerapan tentang sentimen berkenaan produk atau perkhidmatan mereka, mengenal pasti perkara yang perlu ditangani dan diperbaiki. Pendengaran sosial juga membantu untuk mengikuti apa yang popular atau mendapat tarikan dan mengikuti tren mengikut masa yang tepat.

Penyelidikan kualitatif

Pengguna kecerdasan sosial merentas pelbagai industri boleh menemui berbilang aplikasi untuk data daripada TikTok. Ini melangkaui meningkatkan keterlihatan jenama, penglibatan, pemasaran pengaruh atau analisis kompetitif, kerana ia boleh menjadi aset yang sangat baik untuk penyelidikan kualitatif.

Walaupun pengguna boleh membuat akaun peribadi, tarikan untuk dipaparkan pada suapan Untuk Anda, pintu masuk ke kemasyhuran TikTok, mendorong untuk memastikan kandungan tetap terbuka. Aspirasi ini bergema terutamanya dengan demografi yang lebih muda, memacu suara mereka di platform.

Jadi, apabila seluruh satu generasi mengalihkan saluran komunikasi sosial mereka ke satu platform, ia membuka peluang penyelidikan pasaran yang besar dan masih belum diterokai untuk memahami perspektif, pengalaman, budaya yang terus berkembang, serta isu yang penting bagi mereka.

Sebagai contoh, ramai yang bercakap tentang penyakit yang mereka hadapi, kesihatan mental mereka, pengalaman tinggal di luar negara, bergelut dengan pekerjaan mereka, atau perjuangan mereka untuk kesaksamaan jantina, antara lain—cerita yang ingin mereka kongsikan dengan dunia untuk menghubungi mereka dan sebaliknya.

Mengambil masa untuk mempelajari kandungan orang sedemikian boleh membantu anda memahami khalayak sasaran anda dengan lebih baik, keperluan, keutamaan dan titik kesakitan mereka, memperkasakan anda untuk menjalankan penyelidikan kualitatif yang lebih baik. Selain itu, fahami perjalanan pelanggan untuk pelbagai produk dan perkhidmatan secara menyeluruh.

Jadi, apakah metrik yang perlu diperhatikan oleh jenama sebagai sebahagian daripada strategi pendengaran sosial mereka?

Ketahui lebih lanjut dalam blog yang dipautkan di bawah.

Baru-baru ini, keperluan tradisional untuk analitis video tidak lagi mencukupi, kerana terdapat peralihan yang ketara dalam pendengaran sosial video daripada meta-data kepada keperluan untuk memahami perkara yang berlaku dalam kandungan itu sendiri.

Jadi, perniagaan menuntut alatan canggih yang boleh menyaring sejumlah besar kandungan video dengan mudah, kerana menerokainya mungkin mendedahkan cerapan kualitatif yang lebih mendalam yang membantu memahami nuansa gelagat dan benar-benar memahami pilihan khalayak.

Dengan pelancaran alat Carian Video AI Exolyt (disebutkan di atas), kami juga telah cuba menyelesaikan keperluan ini sedikit sebanyak.

Namun, jika anda masih ragu-ragu tentang nilai transformatif penyelidikan kandungan TikTok, baca artikel mengenai alat Carian Video AI untuk memahami dengan lebih lanjut peranan penting analisis imej dan teks dalam mentafsir kerumitan corak penggunaan media moden.