Useimpien ihmisten mukaan TikTok on sosiaalisen median alusta, jossa teini-ikäiset rakentavat tansseja ja vastaavat trenditietoisiin haasteisiin. Valitettavasti yritykset eivät ole hyödyntäneet sitä suurta potentiaalia, jonka tämä alusta tarjoaa nykyisten asiakkaiden kanssa toimimiseen, uusiin asiakkaisiin yhteydenpitoon ja brändiuskollisuuden rakentamiseen.

Usein jää huomaamatta, että alustalla on kyky vaikuttaa ja muokata jopa kulttuuria ja elämäntyyliä, koska sen ekosysteemi on rakennettu viraalisuuden varaan ja se kiihdyttää trendejä, jotka ulottuvat sovelluksen ulkopuolelle ja leviävät laajasti.

Jotta yritykset voisivat ymmärtää tätä ekosysteemiä, luoda yhteyksiä keskustelujen kautta, oppia ja luoda yhdessä, niiden on harjoitettava TikTokin sosiaalista kuuntelua. Tutkitaanpa, miksi TikTokin sosiaalinen kuuntelu on tärkeää ja miten sitä voidaan hyödyntää brändin tunnettuuden lisäämiseksi, menestyksekkään verkkoläsnäolon aikaansaamiseksi ja erottumisen varmistamiseksi.

Sosiaalisessa kuuntelussa seurataan verkkokäyttäytymistä, keskusteluja ja mainintoja digitaalisilla alustoilla. Se on yleisöanalyysin osa-alue, johon kuuluu strateginen tutkimus, mukaan lukien sosiaalinen seuranta, jotta voidaan poimia merkityksellisiä tietoja ja oivalluksia pitkän aikavälin kasvun tukemiseksi.

Yritykset voivat tunnistaa, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa niiden tuotemerkin, tuotteen, toimialan tai kilpailijoiden kanssa, jotta ne voivat houkutella, säilyttää ja palvella paremmin sekä uusia että kanta-asiakkaita. Näin ne voivat paremmin tunnistaa ja käsitellä parannuskohteita, lieventää riskejä, vastata asiakkaiden tarpeisiin ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Lue lisää sosiaalisen median seurannan ja kuuntelun erosta.

TikTokin sosiaalinen kuuntelu on ensiarvoisen tärkeää nykypäivän digitaalisessa ympäristössä. TikTokin dynaamisen yhteisön sykkeen ymmärtäminen on jatkuvasti kehittyvänä alustana ratkaisevan tärkeää niin yrityksille, markkinoijille kuin sisällöntuottajillekin.

TikTokin sosiaalisen kuuntelun voiman hyödyntäminen antaa brändeille mahdollisuuden pysyä merkityksellisinä ja autenttisina ja rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä yleisöönsä, mikä lopulta edistää kasvua ja menestystä tässä nopeatempoisessa ja kilpaillussa ekosysteemissä.

Tiktok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista

1. TikTokilla on maailmanlaajuisesti yli miljardi käyttäjää ja kaksi miljardia latausta.
2. 90 % TikTokin käyttäjistä käyttää sitä päivittäin.
3. Kukin käyttäjä käyttää sovellusta keskimäärin 46 minuuttia päivässä.
4. 71 % käyttäjistä uskoo, että suurimmat trendit alkavat TikTokissa.
5. Se on vaikuttajamarkkinoinnin sitouttavin alusta; miksi

TikTok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista. Seuraavassa on muutamia tilastoja, jotka tukevat tätä.

TikTok on myös osoittautunut merkittäväksi tekijäksi käyttäjien päätöksenteossa. Raporttien mukaan,

1. Kun käyttäjät näkevät sisällön TikTokissa vähintään kerran, 43% heistä kokeilee jotakin uutta tai vierailee uudessa paikassa
2. 67 % TikTokin käyttäjistä sanoi, että alusta "innoitti heitä tekemään ostoksia silloinkin, kun he eivät halunneet".
3. 66 % TikTok-käyttäjistä väitti, että alusta oli auttanut heitä ostopäätöksissä.
4. 74 prosenttia TikTokin käyttäjistä väitti, että alusta oli motivoinut heitä tutkimaan tuotetta tai tuotemerkkiä lisää verkossa.

Lähde: TikTok

Hanki mahdollisuuksia parantaa liiketoiminta- ja markkinointistrategioita.

Sosiaalisen kuuntelun ja älykkyyden alalla TikTok on vielä tutkimaton alue. Koska TikTokista ei ole saatavilla API:ta ja yritystyökaluja, suurinta osaa TikTokin tiedoista ei voida seurata, joten alusta on vielä suhteellisen hyödyntämätön.

Koska TikTok on pääosin julkinen alusta, Exolytin kaltaiset ratkaisut, jotka tarjoavat kattavat TikTok-analytiikka- ja Social Intelligence -ominaisuudet, pystyvät tuottamaan organisaatiollesi relevantteja TikTok-insighteja, joilla on potentiaalia paljastaa laaja ja arvokas tietopääoma nykyisistä ja potentiaalisista asiakkaistasi. Hyödyntämällä TikTokin some-kuuntelua organisaatiosi pystyy:

1. Parannetaan asiakaspalvelua ja -kokemusta
2. Lisätä brändin tunnettuutta ja sitoutumista
3. Merkityksellisten vaikuttajien ja UGC:n tunnistaminen
4. Brändien maineen ja kriisien hallinta
5. Tehostaa tuotekehitystä
6. Tutki kilpailuetua
7. Markkinatutkimuksen tekeminen

Syväsukellus TikTok Monitoring and Listeningin hyötyihin

But although TikTokin kuunteludata on erittäin hyödyllistä käyttäjien käyttäytymisen ymmärtämisessä ja mahdollisuuksien tunnistamisessa, joiden avulla brändisi markkinointi- ja kehitysstrategiaa voidaan optimoida ja kehittää, sosiaalisen median keskustelumäärien kasvu tekee yrityksille haastavaksi seurata, mitä heidän brändistään, tuotteistaan tai palveluistaan sanotaan.

Näin saat vaivatta näkyviin markkinan mielikuvat ja käsitykset hyödyntämällä Exolytin TikTok-sosiaalisen median kuuntelu- ja seuranta-ominaisuuksia. Esimerkiksi:

1. Hashtag-suhteet auttavat pureutumaan syvemmälle siihen, miten tietty aihe kytkeytyy muihin relevantteihin aiheisiin, ja tarjoavat laajemman näkymän alustan keskusteluihin ja trendeihin.
2. Sosiaalisen median kuuntelu mahdollistaa vaikuttavuuden mittaamisen ja UGC:n ymmärtämisen aidossa ympäristössään tuomalla näkyviin brändin tai aiheen osuuden keskustelussa, yleisön mieltymykset, sentimentin, demografiatiedot ja vuorovaikutukset.
3. Videokommenttien seuranta auttaa paljastamaan vastaukset mihin tahansa videoon, joka on omistuksessa, ansaittu tai kilpailijan omistuksessa.
4. Toimiala-insightit mahdollistavat syväsukelluksen TikTokista saataviin toimiala- ja alasegmenttikohtaisiin insighteihin ja trendeihin, jotta voit mitata, mitkä toimialat ovat kärjessä ja mitkä trendit ovat sisältömatriisin perusteella sitouttavimpia.
5. AI Video Search auttaa käymään läpi valtavat sisältömäärät, analysoi videolla esiintyvän tekstin ja kuvat sekunneissa ja löytää olennaiset tulokset pelkkien hashtagien ja kuvatekstien ulkopuolelta – paljastaen videolla näkyvät tuotteet ja maininnat, jotka usein jäävät huomaamatta.

ja lisää...

Alta näet, miten löydät ne Exolytin avulla:

Nämä ominaisuudet tarjoavat loistavan tilaisuuden oppia, osallistua ja menestyä sosiaalisessa mediassa, sillä ne antavat sinulle suoran näkymän yleisösi mieliin ja sydämiin.

Mutta miten hyödynnämme insightit käytännössä?

Esimerkiksi kuluttajabrändi voi käyttää TikTokin kuuntelunäkemyksiä ymmärtääkseen yleisöään ja saadakseen laajemman näkökulman heidän tunteisiinsa ja vuorovaikutukseensa, mukaan lukien käsitykset brändistä, tuotteesta, toimialasta ja kilpailijoista.

Tällaisten syvempien kuluttajatiedonkeruupiirteiden tutkiminen saattaa paljastaa tiettyjä uusia ja trendikkäitä kulttuurisia tai sosioekonomisia näkökohtia, kuten mieltymyksen uuteen tuotetyyppiin tai arvot tiettyjä moraalisia kysymyksiä kohtaan tai niitä vastaan - esimerkiksi kaiken kattavat kauneustuotteet erilaisille ihotyypeille, eläinkokeiden poistaminen ja maatiloilla tuotetut tuotteet, jotka eivät sisällä GMO:ita, jne.

Exolytin TikTok Analyticsin ja Toimiala-insightit -ominaisuuden avulla voit hyödyntää toimialakohtaisia insightteja, jotka auttavat arvioimaan näitä vaikutuksia. Saat pääsyn esimerkiksi toimialasi niche-trendeihin ja sisältömatriisiin, joka segmentoi aiheet ja trendit ylikilpailluista sitouttavimpiin.

Näiden tietojen avulla brändi voi vaikuttaa tai häiritä alaa kohdennetuilla kampanjoilla, jotka herättävät keskustelua, tehdä yhteistyötä asiaankuuluvien vaikuttajien kanssa brändin maineen rakentamiseksi tai tehdä muutoksia asiakaspalvelussa tai tuotekehityksessä kilpailuedun lisäämiseksi.

Samoin yritykset voivat käyttää TikTokin kuuntelutietoja saadakseen tietoa tuotteisiinsa tai palveluihinsa liittyvistä mielipiteistä ja selvittää, mihin asioihin tulisi puuttua ja mitä parantaa. Sosiaalinen kuuntelu auttaa myös pysymään ajan tasalla siitä, mikä on suosittua tai saamassa kannatusta, ja hyppäämään trendien kelkkaan ajoissa.

Laadullinen tutkimus

Sosiaalisen älykkyyden kuluttajat eri toimialoilla voivat löytää TikTokin tiedoille useita sovelluksia. Tämä on muutakin kuin brändin näkyvyyden, sitoutumisen, vaikuttajamarkkinoinnin tai kilpailija-analyysin parantamista, sillä se voi olla erinomainen apu laadullisessa tutkimuksessa.

Vaikka käyttäjät voivat luoda yksityisiä tilejä, TikTok-maineeseen johtavan For You -syötteen houkuttelevuus kannustaa pitämään sisällön julkisena. Tämä pyrkimys vastaa erityisesti nuoremman väestöryhmän mielipiteitä, ja se saa heidät käyttämään alustaa äänensä kuuluviin.

Kun kokonainen sukupolvi keskittää sosiaalisen median viestintänsä yhteen alustaan, se avaa valtavan, pitkälti hyödyntämättömän markkinatutkimusmahdollisuuden: ymmärtää heidän näkemyksiään, kokemuksiaan, muuttuvia kulttuurisia ilmiöitä sekä heille tärkeitä teemoja.

Monet puhuvat esimerkiksi sairauksista, joiden kanssa he elävät, mielenterveydestään, kokemuksistaan ulkomailla asumisesta, kamppailustaan työnsä kanssa tai taistelustaan sukupuolten välisen tasa-arvon puolesta - tarinoista, jotka he haluavat jakaa maailman kanssa, jotta se tavoittaisi heidät ja päinvastoin.

Jos käytät aikaa tällaisten ihmisten sisältöön tutustumiseen, voit ymmärtää paremmin kohdeyleisöäsi, heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja kipupisteitään, jolloin voit tehdä parempaa laadullista tutkimusta. Lisäksi ymmärrä eri tuotteiden ja palveluiden asiakaspolku kattavasti.

Millaisia mittareita brändien tulisi siis pitää silmällä osana sosiaalisen kuuntelun strategiaansa?

Lisätietoja löydät alla linkitetystä blogista.

Viime aikoina videoanalytiikan perinteiset vaatimukset eivät enää riitä, sillä videoiden sosiaalisen kuuntelun alalla on tapahtunut huomattava muutos metatiedoista tarpeeseen ymmärtää, mitä itse sisällössä tapahtuu.

Yritykset vaativat siis kehittyneitä työkaluja, jotka voivat helposti seuloa suuria määriä videosisältöä, sillä niiden tutkiminen voi paljastaa syvempiä laadullisia oivalluksia, jotka auttavat ymmärtämään käyttäytymisen vivahteita ja yleisön mieltymyksiä.

Exolytin tekoälyvideohakutyökalun (edellä mainittu) lanseerauksen myötä olemme myös pyrkineet jossain määrin ratkaisemaan tämän tarpeen.

Jos suhtaudut edelleen skeptisesti TikTok-sisältötutkimuksen muutosvoimaan, tutustu artikkeliin, jossa esitellään AI Video Search -työkalu — saat lisätietoa siitä, miksi kuva- ja tekstianalytiikalla on korvaamaton rooli nykypäivän median kulutuksen monimutkaisuuden ymmärtämisessä.