Useimpien ihmisten mukaan TikTok on sosiaalisen median alusta, jossa teini-ikäiset rakentavat tansseja ja vastaavat trenditietoisiin haasteisiin. Valitettavasti yritykset eivät ole hyödyntäneet sitä suurta potentiaalia, jonka tämä alusta tarjoaa nykyisten asiakkaiden kanssa toimimiseen, uusiin asiakkaisiin yhteydenpitoon ja brändiuskollisuuden rakentamiseen.

Useimmat eivät tunnista, että alustalla on potentiaalia vaikuttaa jopa kulttuuriin ja elämäntapaan, koska sen ekosysteemi perustuu viraliteettiin ja katalysoiviin trendeihin, jotka resonoivat sovelluksen ulkopuolella ja voivat levitä kaikkialle.

Jotta yritykset voisivat ymmärtää tätä ekosysteemiä, luoda yhteyksiä keskustelujen kautta, oppia ja luoda yhdessä, niiden on harjoitettava TikTokin sosiaalista kuuntelua. Tutkitaanpa, miksi TikTokin sosiaalinen kuuntelu on tärkeää ja miten sitä voidaan hyödyntää brändin tunnettuuden lisäämiseksi, menestyksekkään verkkoläsnäolon aikaansaamiseksi ja erottumisen varmistamiseksi.

Sosiaalisessa kuuntelussa seurataan verkkokäyttäytymistä, keskusteluja ja mainintoja digitaalisilla alustoilla. Se on yleisöanalyysin osa-alue, johon kuuluu strateginen tutkimus, mukaan lukien sosiaalinen seuranta, jotta voidaan poimia merkityksellisiä tietoja ja oivalluksia pitkän aikavälin kasvun tukemiseksi.

Yritykset voivat tunnistaa, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa niiden tuotemerkin, tuotteen, toimialan tai kilpailijoiden kanssa, jotta ne voivat houkutella, säilyttää ja palvella paremmin sekä uusia että kanta-asiakkaita. Näin ne voivat paremmin tunnistaa ja käsitellä parannuskohteita, lieventää riskejä, vastata asiakkaiden tarpeisiin ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Napsauta tästä saadaksesi selville sosiaalisen seurannan ja sosiaalisen kuuntelun eron.

TikTokin sosiaalinen kuuntelu on ensiarvoisen tärkeää nykypäivän digitaalisessa ympäristössä. TikTokin dynaamisen yhteisön sykkeen ymmärtäminen on jatkuvasti kehittyvänä alustana ratkaisevan tärkeää niin yrityksille, markkinoijille kuin sisällöntuottajillekin.

TikTokin sosiaalisen kuuntelun voiman hyödyntäminen antaa brändeille mahdollisuuden pysyä merkityksellisinä ja autenttisina ja rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä yleisöönsä, mikä lopulta edistää kasvua ja menestystä tässä nopeatempoisessa ja kilpaillussa ekosysteemissä.

Tutustu sosiaalisen kuuntelun ja seurannan hyötyihin blogissamme.

TikTokin sosiaalisen kuuntelun edut

Tiktok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista

TikTok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista. Seuraavassa on muutamia tilastoja, jotka tukevat tätä.

1. TikTokilla on maailmanlaajuisesti yli miljardi käyttäjää ja kaksi miljardia latausta.
2. 90 % TikTokin käyttäjistä käyttää sitä päivittäin.
3. Kukin käyttäjä käyttää sovellusta keskimäärin 46 minuuttia päivässä.
4. 71 % käyttäjistä uskoo, että suurimmat trendit alkavat TikTokissa.
5. Se on kiinnostavin alusta vaikuttajamarkkinoinnille; tässä on syy siihen.

TikTok on myös osoittautunut merkittäväksi tekijäksi käyttäjien päätöksenteossa. Raporttien mukaan,

1. 43 % käyttäjistä kokeilee jotain tai menee jonnekin uuteen paikkaan nähtyään sen ainakin kerran TikTok-alustalla.
2. 67 % TikTokin käyttäjistä sanoi, että alusta "innoitti heitä tekemään ostoksia silloinkin, kun he eivät halunneet".
3. 66 % TikTok-käyttäjistä väitti, että alusta oli auttanut heitä ostopäätöksissä.
4. 74 prosenttia TikTokin käyttäjistä väitti, että alusta oli motivoinut heitä tutkimaan tuotetta tai tuotemerkkiä lisää verkossa.

Lähde: TikTok

Hanki mahdollisuuksia parantaa liiketoiminta- ja markkinointistrategioita.

Sosiaalisen kuuntelun ja älykkyyden alalla TikTok on vielä tutkimaton alue. Koska TikTokista ei ole saatavilla API:ta ja yritystyökaluja, suurinta osaa TikTokin tiedoista ei voida seurata, joten alusta on vielä suhteellisen hyödyntämätön.

Koska kyseessä on kuitenkin pääasiassa julkinen verkosto, Exolytin kaltaiset ratkaisut, jotka tarjoavat kattavaa TikTok-analytiikkaa ja sosiaalista älykkyyttä, voivat kerätä sinulle merkityksellisiä TikTok-tietoja, jotka voivat paljastaa arvokasta tietoa nykyisistä tai potentiaalisista asiakkaistasi. Hyödyntämällä TikTokin sosiaalista kuuntelua yrityksesi pystyy:

1. Parannetaan asiakaspalvelua ja -kokemusta
2. Lisätä brändin tunnettuutta ja sitoutumista
3. Merkityksellisten vaikuttajien ja UGC:n tunnistaminen
4. Brändien maineen ja kriisien hallinta
5. Tehostaa tuotekehitystä
6. Tutki kilpailuetua
7. Markkinatutkimuksen tekeminen

TikTokin kuuntelutiedot voivat olla erittäin hyödyllisiä käyttäjien käyttäytymisen ymmärtämisessä ja mahdollisuuksien löytämisessä brändisi TikTok-markkinointistrategian hienosäätöön ja parantamiseen.

Sosiaalisessa mediassa käytävien keskustelujen määrän kasvaessa yritysten voi kuitenkin olla haastavaa seurata, mitä niiden brändistä, tuotteista tai palveluista sanotaan.

Exolytin TikTok Analytics ja sosiaaliset kuuntelu- ja seurantaominaisuudet voivat auttaa paljastamaan näitä markkinakäsityksiä esimerkiksi kommenttien seurannan avulla.

Tämä tarjoaa loistavan tilaisuuden oppia, sitoutua ja menestyä sosiaalisen median maailmassa, sillä se tarjoaa suoran kurkistuksen yleisösi mieliin ja sydämiin.

Mutta miten saamme nämä oivallukset käyttöön?

Esimerkiksi kuluttajabrändi voi käyttää TikTokin kuuntelunäkemyksiä ymmärtääkseen yleisöään ja saadakseen laajemman näkökulman heidän tunteisiinsa ja vuorovaikutukseensa, mukaan lukien käsitykset brändistä, tuotteesta, toimialasta ja kilpailijoista.

Tällaisten syvempien kuluttajatiedonkeruupiirteiden tutkiminen saattaa paljastaa tiettyjä uusia ja trendikkäitä kulttuurisia tai sosioekonomisia näkökohtia, kuten mieltymyksen uuteen tuotetyyppiin, arvot tiettyjä moraalisia kysymyksiä kohtaan tai niitä vastaan - esimerkiksi kaiken kattavat kauneudenhoitotuotteet erilaisille ihotyypeille, eläinkokeiden poistaminen, maatiloilla tuotetut GMO-vapaat tuotteet ja muut.

Exolytin TikTok Analytics- ja Industry Insights -ominaisuuden avulla voit hyödyntää erityisiä toimialakohtaisia tietoja, jotka voivat auttaa näiden vaikutusten määrittämisessä, ja saat pääsyn toimialan trendeihin tai sisältömatriisiin, joka segmentoi aiheet/trendit kyllästyneiden ja sitoutuneimpien välillä.

Näiden tietojen avulla brändi voi vaikuttaa tai häiritä alaa kohdennetuilla kampanjoilla, jotka herättävät keskustelua, tehdä yhteistyötä asiaankuuluvien vaikuttajien kanssa brändin maineen rakentamiseksi tai tehdä muutoksia asiakaspalvelussa tai tuotekehityksessä kilpailuedun lisäämiseksi.

Vastaavasti yritykset voivat käyttää TikTokin kuuntelutietoja saadakseen tietoa tuotteisiinsa tai palveluihinsa liittyvistä mielipiteistä ja selvittääkseen, mihin asioihin niiden tulisi puuttua ja mitä parantaa. Sosiaalinen kuuntelu auttaa myös pysymään ajan tasalla siitä, mikä on suosittua tai saamassa kannatusta, ja hyppäämään ajoissa trendien kelkkaan.

Laadullinen tutkimus

Sosiaalisen älykkyyden kuluttajat eri toimialoilla voivat löytää TikTokin tiedoille useita sovelluksia. Tämä on muutakin kuin brändin näkyvyyden, sitoutumisen, vaikuttajamarkkinoinnin tai kilpailija-analyysin parantamista, sillä se voi olla erinomainen apu laadullisessa tutkimuksessa.

Vaikka käyttäjät voivat luoda yksityisiä tilejä, TikTok-maineeseen johtavan For You -syötteen houkuttelevuus kannustaa pitämään sisällön julkisena. Tämä pyrkimys vastaa erityisesti nuoremman väestöryhmän mielipiteitä, ja se saa heidät käyttämään alustaa äänensä kuuluviin.

Kun kokonainen sukupolvi siirtää sosiaaliset viestintäkanavansa yhdelle alustalle, se tarjoaa valtavan hyödyntämättömän markkinatutkimusmahdollisuuden ymmärtää heidän näkökulmiaan, kokemuksiaan, kehittyviä kulttuurejaan ja heille tärkeitä asioita.

Monet puhuvat esimerkiksi sairauksista, joiden kanssa he elävät, mielenterveydestään, kokemuksistaan ulkomailla asumisesta, kamppailustaan työnsä kanssa tai taistelustaan sukupuolten välisen tasa-arvon puolesta - tarinoista, jotka he haluavat jakaa maailman kanssa, jotta se tavoittaisi heidät ja päinvastoin.

Jos käytät aikaa tällaisten ihmisten sisältöön tutustumiseen, voit ymmärtää paremmin kohdeyleisöäsi, heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja kipupisteitään, jolloin voit tehdä parempaa laadullista tutkimusta. Lisäksi ymmärrä eri tuotteiden ja palveluiden asiakaspolku kattavasti.

Millaisia mittareita brändien tulisi siis pitää silmällä osana sosiaalisen kuuntelun strategiaansa?

Lue lisää Exolytin blogista - TikTokin sosiaalisen kuuntelun strategian luominen: What to Consider?