Useimpien mielestä TikTok on sosiaalisen median alusta, jossa teinit tekevät tanssivideoita ja osallistuvat trendikkäisiin haasteisiin. Valitettavasti yritykset eivät vielä hyödynnä tämän alustan merkittävää potentiaalia nykyisten asiakkaiden sitouttamisessa, uusien asiakkaiden tavoittamisessa ja brändiuskollisuuden rakentamisessa.

Useimmat eivät tunnista, että alustalla on potentiaalia vaikuttaa jopa kulttuuriin ja elämäntapaan, koska sen ekosysteemi rakentuu viraaliuden varaan ja trendien kiihdyttämiseen tavalla, joka ulottuu sovelluksen ulkopuolelle ja läpäisee koko ympäröivän maailman.

Jotta yritykset voivat ymmärtää tätä ekosysteemiä, osallistua keskusteluun, oppia ja kehittää yhdessä, niiden on hyödynnettävä TikTokin social listeningiä. Tarkastellaan seuraavaksi, miksi TikTok social listening on välttämätöntä ja miten siitä saadaan maksimaalinen hyöty brändin tunnettuuden kasvattamisessa, vahvan verkkonäkyvyyden rakentamisessa ja kilpailijoista erottautumisessa.

Sosiaalinen kuuntelu tarkoittaa käyttäytymisen, keskustelujen ja mainintojen seuraamista digitaalisilla alustoilla. Se on osa yleisöanalyysiä ja perustuu strategiseen tutkimukseen, johon kuuluu myös sosiaalisen median monitorointi, jotta voidaan tuottaa olennaista dataa ja insightteja pitkän aikavälin kasvun tueksi.

Yritykset voivat tunnistaa, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa niiden brändin, tuotteiden, toimialan tai kilpailijoiden kanssa, jotta ne voivat houkutella uusia asiakkaita, sitouttaa nykyisiä ja palvella sekä uusia että uskollisia asiakkaita entistä paremmin. Näin niillä on paremmat valmiudet tunnistaa ja kehittää parannuskohteita, hallita riskejä, vastata asiakkaiden tarpeisiin ja tehdä perusteltuja päätöksiä.

Klikkaa tästä nähdäksesi, mitä eroa on sosiaalisen median seurannalla ja sosiaalisen median kuuntelulla.

TikTokin sosiaalisen kuuntelun merkitys on nykyisessä digitaalisessa toimintaympäristössä keskeinen. Jatkuvasti kehittyvänä alustana TikTokin dynaamisen yhteisön ajankohtaisten ilmiöiden ja käyttäytymisen ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää niin yrityksille, markkinoijille kuin sisällöntuottajillekin.

TikTokin social listeningin hyödyntäminen auttaa brändejä pysymään relevantteina ja aitoina sekä rakentamaan merkityksellisiä yhteyksiä yleisöönsä, mikä vauhdittaa kasvua ja menestystä tässä nopeasti muuttuvassa ja kilpailulla markkinalla.

TikTok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista

1. TikTokilla on yli miljardi käyttäjää maailmanlaajuisesti ja kaksi miljardia latausta.
2. 90 % TikTokin käyttäjistä käyttää palvelua päivittäin
3. Keskimäärin käyttäjä käyttää sovellusta 46 minuuttia päivässä.
4. 71 % käyttäjistä uskoo, että suurimmat trendit syntyvät TikTokissa
5. Se on vaikuttajamarkkinoinnin sitouttavin alusta – tässä syyt

TikTok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista. Tässä muutamia tilastoja tämän tueksi.

TikTokilla on myös osoitettu olevan merkittävä rooli käyttäjien ostopäätöksissä. Raporttien mukaan,

1. 43 % käyttäjistä kokeilee jotain uutta tai käy uudessa paikassa nähtyään sen vähintään kerran TikTokissa
2. 67 % TikTokin käyttäjistä kertoi, että alusta "sai heidät tekemään ostoksia, vaikka heillä ei alun perin ollut siihen aikomusta."
3. 66 % TikTokin käyttäjistä kertoi, että alusta oli auttanut heitä ostopäätöksen tekemisessä
4. 74 % TikTokin käyttäjistä kertoi, että alusta oli innostanut heitä etsimään verkosta lisää tietoa tuotteesta tai brändistä.

Lähde: TikTok

Löydä mahdollisuuksia liiketoiminta- ja markkinointistrategioiden kehittämiseen

Sosiaalisen kuuntelun ja kuluttajaymmärryksen näkökulmasta TikTok on yhä suurelta osin hyödyntämätön kanava. Koska saatavilla ei ole avointa API:a eikä enterprise-tason työkaluja, suurta osaa TikTokin datasta ei voida seurata, ja siksi alustan potentiaali on edelleen pitkälti hyödyntämättä.

Koska TikTok on kuitenkin pääosin julkinen verkosto, Exolytin kaltaiset ratkaisut, jotka tarjoavat kattavat TikTok-analytiikan ja social intelligence -ratkaisut, voivat kerätä puolestasi olennaiset TikTok-insightit, joista voi paljastua runsaasti arvokasta tietoa nykyisistä ja potentiaalisista asiakkaistasi. TikTokin social listeningin avulla organisaatiosi voi:

1. Paranna asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta
2. Kasvata brändin tunnettuutta ja sitoutumista
3. Tunnista olennaiset vaikuttajat ja UGC-sisällöt
4. Hallitse brändin mainetta ja kriisitilanteita
5. Tehosta tuotekehitystä
6. Tutustu kilpailuetuun
7. Tee markkinatutkimusta

Syväsukellus TikTok-monitoroinnin ja -kuuntelun hyötyihin

Vaikka TikTok-kuunteludata voi olla erittäin hyödyllistä käyttäjäkäyttäytymisen ymmärtämisessä ja mahdollisuuksien tunnistamisessa brändisi markkinointi- ja kehitysstrategian hienosäätöön ja kehittämiseen, sosiaalisen median keskustelumäärien kasvu vaikeuttaa yritysten mahdollisuuksia pysyä ajan tasalla siitä, mitä niiden brändistä, tuotteista tai palveluista sanotaan.

Näin tunnistat vaivattomasti markkinoiden mielikuvat Exolytin TikTokin social listening- ja seurantaominaisuuksien avulla. Esimerkiksi:

1. Hashtagien väliset yhteydet auttavat ymmärtämään syvällisemmin, miten tietty aihe kytkeytyy muihin relevantteihin teemoihin, sekä tunnistamaan alustalla käytävien keskustelujen ja trendien laajemman kokonaiskuvan.
2. Sosiaalinen kuuntelu auttaa mittaamaan vaikuttavuutta ja ymmärtämään käyttäjien luomaa sisältöä sen aidossa kontekstissa tuomalla näkyviin brändin tai aiheen share of voicen, yleisön mieltymykset, sentimentin, demografiatiedot ja vuorovaikutuksen.
3. Videokommenttien seuranta auttaa ymmärtämään yleisön reaktiot omiin, ansaittuihin ja kilpailijoiden videoihin
4. Toimiala-analyysit auttavat syventymään TikTokin toimialakohtaisiin insightteihin ja trendeihin, jotta voit mitata, mitkä toimialat nousevat esiin ja mitkä trendit sitouttavat eniten sisältökokonaisuuden eri osa-alueilla.
5. AI-videohaku auttaa käymään läpi valtavia sisältömääriä, analysoimaan videoissa näkyvän tekstin ja kuvat sekunneissa sekä löytämään relevantit tulokset hashtagien ja kuvatekstien ulkopuolelta paljastaen videolla esiintyvät tuotteet ja maininnat, jotka jäävät usein huomaamatta.

ja paljon muuta...

Katso alta, miten löydät ne Exolytin avulla:

Nämä ominaisuudet tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden oppia, sitouttaa ja menestyä sosiaalisessa mediassa sekä antavat suoran näkymän kohdeyleisösi ajatteluun ja tunteisiin.

Mutta miten viemme insightit käytäntöön?

Esimerkiksi kuluttajabrändi voi hyödyntää TikTok-kuuntelun insightteja ymmärtääkseen yleisöään laajemmasta näkökulmasta ja saadakseen syvempää ymmärrystä sen suhtautumisesta ja vuorovaikutuksesta brändiin, tuotteeseen, toimialaan ja kilpailijoihin.

Tällaisten syvällisempien kuluttajaymmärryksen insightien analysointi voi paljastaa uusia ja nousevia kulttuurisia tai sosioekonomisia ilmiöitä, kuten mieltymyksen uuteen tuoteryhmään tai arvoja tiettyjen eettisten kysymysten puolesta tai niitä vastaan – esimerkiksi eri ihotyypeille suunnatut inklusiiviset kauneustuotteet, eläinkokeiden lopettaminen sekä tiloilla tuotetut geenimuuntelemattomat tuotteet.

Exolytin TikTok-analytiikan ja Toimiala-analyysit-ominaisuuden avulla saat käyttöön toimialakohtaisia insightteja, jotka auttavat arvioimaan näitä vaikutuksia. Näet myös toimialasi niche-trendit sekä sisältömatriisin, joka jäsentää aiheet ja trendit kyllästyneisiin ja eniten sitoutumista tuottaviin segmentteihin.

Näiden tietojen avulla brändi voi vaikuttaa toimialaan tai haastaa sen kohdennetuilla kampanjoilla, jotka käynnistävät keskustelua, tehdä yhteistyötä relevanttien vaikuttajien kanssa brändimielikuvan vahvistamiseksi sekä kehittää asiakaspalveluaan tai tuotteitaan kilpailuedun kasvattamiseksi.

Vastaavasti yritykset voivat hyödyntää TikTok-kuunteludataa saadakseen insightteja tuotteisiinsa tai palveluihinsa liittyvistä mielikuvista ja tunnistaakseen, mitä kannattaa kehittää ja parantaa. Social listening auttaa myös pysymään ajan tasalla siitä, mikä on suosittua tai kasvattamassa kiinnostusta, sekä tarttumaan trendeihin oikea-aikaisesti.

Laadullinen tutkimus

Kuluttajainsight-tiimit eri toimialoilla voivat hyödyntää TikTok-dataa monin tavoin. Sen arvo ulottuu brändin näkyvyyden, sitoutumisen, vaikuttajamarkkinoinnin ja kilpailija-analyysin kehittämistä pidemmälle, sillä se tarjoaa erinomaisen lähtökohdan myös kvalitatiiviseen tutkimukseen.

Vaikka käyttäjät voivat luoda yksityisiä tilejä, mahdollisuus päästä For You -syötteeseen – portiksi TikTok-julkisuuteen – kannustaa pitämään sisällön julkisena. Tämä tavoite puhuttelee erityisesti nuorempaa kohderyhmää ja ohjaa heidän tapaansa tuoda äänensä esiin alustalla.

Kun kokonainen sukupolvi keskittää sosiaalisen vuorovaikutuksensa yhdelle alustalle, se avaa merkittävän ja vielä pitkälti hyödyntämättömän markkinatutkimusmahdollisuuden ymmärtää heidän näkemyksiään, kokemuksiaan, kehittyviä kulttuurisia ilmiöitään sekä heille tärkeitä kysymyksiä.

Esimerkiksi moni kertoo sairauksista, joiden kanssa he elävät, mielenterveydestään, kokemuksistaan ulkomailla asumisesta, haasteistaan työelämässä tai kamppailustaan sukupuolten tasa-arvon puolesta – sekä monista muista aiheista. Nämä ovat tarinoita, joita he haluavat jakaa maailmalle tavoittaakseen muita ja luodakseen vastavuoroista yhteyttä.

Kun käytät aikaa tällaisten henkilöiden sisällön tarkasteluun, ymmärrät kohdeyleisöäsi paremmin – heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja haasteitaan – ja saat paremmat edellytykset laadullisen tutkimuksen tekemiseen. Lisäksi saat kokonaisvaltaisen näkymän eri tuotteiden ja palveluiden asiakaspolkuun.

Mitä mittareita brändien tulisi siis seurata osana social listening -strategiaansa?

Lue lisää alla linkitetystä blogista.

Viime aikoina videon analytiikan perinteiset vaatimukset eivät enää yksin riitä, sillä videosisältöjen social listeningissä painopiste on siirtynyt metadatasta siihen, että ymmärretään, mitä itse sisällössä todella tapahtuu.

Siksi yritykset tarvitsevat kehittyneitä työkaluja, joilla voidaan tehokkaasti käydä läpi suuria määriä videosisältöä, sillä niiden analysointi voi paljastaa syvällisempiä laadullisia insightteja, jotka auttavat ymmärtämään käyttäytymisen hienovaraisia piirteitä ja yleisön todellisia mieltymyksiä.

Exolytin AI Video Search -työkalun lanseerauksen myötä (mainittu yllä) olemme myös pyrkineet vastaamaan tähän tarpeeseen tietyssä määrin.

Mutta jos suhtaudut edelleen epäilevästi TikTok-sisältötutkimuksen mullistavaan arvoon, tutustu AI Video Search -työkalua käsittelevään artikkeliin saadaksesi lisätietoa siitä, miten keskeisessä roolissa kuva- ja tekstianalyysi ovat modernin median kulutuksen monimutkaisuuden ymmärtämisessä.