Useimpien ihmisten mukaan TikTok on sosiaalisen median alusta, jossa teini-ikäiset rakentavat tansseja ja vastaavat trenditietoisiin haasteisiin. Valitettavasti yritykset eivät ole hyödyntäneet sitä suurta potentiaalia, jonka tämä alusta tarjoaa nykyisten asiakkaiden kanssa toimimiseen, uusiin asiakkaisiin yhteydenpitoon ja brändiuskollisuuden rakentamiseen.

Useimmat eivät tunnista, että alustalla on potentiaalia vaikuttaa jopa kulttuuriin ja elämäntapaan, koska sen ekosysteemi perustuu viraliteettiin ja katalysoiviin trendeihin, jotka resonoivat sovelluksen ulkopuolella ja voivat levitä kaikkialle.

Jotta yritykset voisivat ymmärtää tätä ekosysteemiä, luoda yhteyksiä keskustelujen kautta, oppia ja luoda yhdessä, niiden on harjoitettava TikTokin sosiaalista kuuntelua. Tutkitaanpa, miksi TikTokin sosiaalinen kuuntelu on tärkeää ja miten sitä voidaan hyödyntää brändin tunnettuuden lisäämiseksi, menestyksekkään verkkoläsnäolon aikaansaamiseksi ja erottumisen varmistamiseksi.

Sosiaalisessa kuuntelussa seurataan verkkokäyttäytymistä, keskusteluja ja mainintoja digitaalisilla alustoilla. Se on yleisöanalyysin osa-alue, johon kuuluu strateginen tutkimus, mukaan lukien sosiaalinen seuranta, jotta voidaan poimia merkityksellisiä tietoja ja oivalluksia pitkän aikavälin kasvun tukemiseksi.

Yritykset voivat tunnistaa, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa niiden tuotemerkin, tuotteen, toimialan tai kilpailijoiden kanssa, jotta ne voivat houkutella, säilyttää ja palvella paremmin sekä uusia että kanta-asiakkaita. Näin ne voivat paremmin tunnistaa ja käsitellä parannuskohteita, lieventää riskejä, vastata asiakkaiden tarpeisiin ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Napsauta tästä saadaksesi selville sosiaalisen seurannan ja sosiaalisen kuuntelun eron.

TikTokin sosiaalinen kuuntelu on ensiarvoisen tärkeää nykypäivän digitaalisessa ympäristössä. TikTokin dynaamisen yhteisön sykkeen ymmärtäminen on jatkuvasti kehittyvänä alustana ratkaisevan tärkeää niin yrityksille, markkinoijille kuin sisällöntuottajillekin.

TikTokin sosiaalisen kuuntelun voiman hyödyntäminen antaa brändeille mahdollisuuden pysyä merkityksellisinä ja autenttisina ja rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä yleisöönsä, mikä lopulta edistää kasvua ja menestystä tässä nopeatempoisessa ja kilpaillussa ekosysteemissä.

Tiktok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista

1. TikTokilla on maailmanlaajuisesti yli miljardi käyttäjää ja kaksi miljardia latausta.
2. 90 % TikTokin käyttäjistä käyttää sitä päivittäin.
3. Kukin käyttäjä käyttää sovellusta keskimäärin 46 minuuttia päivässä.
4. 71 % käyttäjistä uskoo, että suurimmat trendit alkavat TikTokissa.
5. Se on kiinnostavin alusta vaikuttajamarkkinoinnille; tässä on syy siihen.

TikTok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista. Seuraavassa on muutamia tilastoja, jotka tukevat tätä.

TikTok on myös osoittautunut merkittäväksi tekijäksi käyttäjien päätöksenteossa. Raporttien mukaan,

1. 43 % käyttäjistä kokeilee jotain tai menee jonnekin uuteen paikkaan nähtyään sen ainakin kerran TikTok-alustalla.
2. 67 % TikTokin käyttäjistä sanoi, että alusta "innoitti heitä tekemään ostoksia silloinkin, kun he eivät halunneet".
3. 66 % TikTok-käyttäjistä väitti, että alusta oli auttanut heitä ostopäätöksissä.
4. 74 prosenttia TikTokin käyttäjistä väitti, että alusta oli motivoinut heitä tutkimaan tuotetta tai tuotemerkkiä lisää verkossa.

Lähde: TikTok

Hanki mahdollisuuksia parantaa liiketoiminta- ja markkinointistrategioita.

Sosiaalisen kuuntelun ja älykkyyden alalla TikTok on vielä tutkimaton alue. Koska TikTokista ei ole saatavilla API:ta ja yritystyökaluja, suurinta osaa TikTokin tiedoista ei voida seurata, joten alusta on vielä suhteellisen hyödyntämätön.

Koska kyseessä on kuitenkin pääasiassa julkinen verkosto, Exolytin kaltaiset ratkaisut, jotka tarjoavat kattavaa TikTok-analytiikkaa ja sosiaalista älykkyyttä, voivat kerätä sinulle merkityksellisiä TikTok-tietoja, jotka voivat paljastaa arvokasta tietoa nykyisistä tai potentiaalisista asiakkaistasi. Hyödyntämällä TikTokin sosiaalista kuuntelua yrityksesi pystyy:

1. Parannetaan asiakaspalvelua ja -kokemusta
2. Lisätä brändin tunnettuutta ja sitoutumista
3. Merkityksellisten vaikuttajien ja UGC:n tunnistaminen
4. Brändien maineen ja kriisien hallinta
5. Tehostaa tuotekehitystä
6. Tutki kilpailuetua
7. Markkinatutkimuksen tekeminen

Syväsukellus TikTok Monitoring and Listeningin hyötyihin

Vaikka TikTok-kuuntelutiedot voivat olla erittäin hyödyllisiä käyttäjien käyttäytymisen ymmärtämisessä ja mahdollisuuksien löytämisessä tuotemerkin markkinointi- ja kehitysstrategian hienosäätöön ja parantamiseen, sosiaalisen median keskustelujen määrän lisääntyminen tekee yrityksille haastavaksi seurata, mitä heidän tuotemerkistään, tuotteistaan tai palveluistaan sanotaan.

Näin saat vaivattomasti selville markkinoiden käsitykset käyttämällä Exolytin TikTokin sosiaalisen kuuntelun ja seurannan ominaisuuksia. Esimerkiksi:

1. Hashtag-suhteet auttavat syventymään siihen, miten tietty aihe on vuorovaikutuksessa muiden merkityksellisten aiheiden kanssa, ja löytämään laajemman valikoiman keskusteluja ja trendejä alustalla.
2. Sosiaalinen kuuntelu auttaa mittaamaan vaikutusvaltaa ja ymmärtämään UGC:tä sen aidoimmassa elementissä paljastamalla brändin tai aiheen ääniosuuden, yleisön mieltymykset, tunteet, demografiset tiedot ja vuorovaikutuksen.
3. Videokommenttien seuranta auttaa paljastamaan vastaukset mihin tahansa videoon, joka on omistuksessa, ansaittu tai kilpailijan omistuksessa.
4. Toimialatietoja auttaa sukeltamaan syvällisesti TikTokin toimialarajojen tietoihin ja trendeihin, jotta voidaan mitata, mitkä toimialat varastavat show'n ja mitkä trendit kiinnostavat eniten sisältömatriisista.
5. Tekoälyavusteinen videohaku auttaa seulomaan valtavia määriä sisältöä, analysoimaan sen sisältämää tekstiä ja kuvia muutamassa sekunnissa ja löytämään merkityksellisiä tuloksia hashtagien ja kuvatekstien lisäksi, jotka paljastavat videossa esiintyviä kohteita tai mainintoja, jotka usein jäävät huomaamatta.

ja lisää...

Katso, miten voit löytää ne alla olevan Exolytin avulla:

Nämä ominaisuudet tarjoavat loistavan tilaisuuden oppia, osallistua ja menestyä sosiaalisessa mediassa, sillä ne antavat sinulle suoran näkymän yleisösi mieliin ja sydämiin.

Mutta miten saamme nämä oivallukset käyttöön?

Esimerkiksi kuluttajabrändi voi käyttää TikTokin kuuntelunäkemyksiä ymmärtääkseen yleisöään ja saadakseen laajemman näkökulman heidän tunteisiinsa ja vuorovaikutukseensa, mukaan lukien käsitykset brändistä, tuotteesta, toimialasta ja kilpailijoista.

Tällaisten syvempien kuluttajatiedonkeruupiirteiden tutkiminen saattaa paljastaa tiettyjä uusia ja trendikkäitä kulttuurisia tai sosioekonomisia näkökohtia, kuten mieltymyksen uuteen tuotetyyppiin tai arvot tiettyjä moraalisia kysymyksiä kohtaan tai niitä vastaan - esimerkiksi kaiken kattavat kauneustuotteet erilaisille ihotyypeille, eläinkokeiden poistaminen ja maatiloilla tuotetut tuotteet, jotka eivät sisällä GMO:ita, jne.

Exolytin TikTok Analytics- ja Industry Insights -ominaisuuden avulla voit hyödyntää erityisiä toimialakohtaisia tietoja, jotka voivat auttaa näiden vaikutusten määrittämisessä, ja saat pääsyn toimialan trendeihin tai sisältömatriisiin, joka segmentoi aiheet/trendit kyllästyneiden ja sitoutuneimpien välillä.

Näiden tietojen avulla brändi voi vaikuttaa tai häiritä alaa kohdennetuilla kampanjoilla, jotka herättävät keskustelua, tehdä yhteistyötä asiaankuuluvien vaikuttajien kanssa brändin maineen rakentamiseksi tai tehdä muutoksia asiakaspalvelussa tai tuotekehityksessä kilpailuedun lisäämiseksi.

Samoin yritykset voivat käyttää TikTokin kuuntelutietoja saadakseen tietoa tuotteisiinsa tai palveluihinsa liittyvistä mielipiteistä ja selvittää, mihin asioihin tulisi puuttua ja mitä parantaa. Sosiaalinen kuuntelu auttaa myös pysymään ajan tasalla siitä, mikä on suosittua tai saamassa kannatusta, ja hyppäämään trendien kelkkaan ajoissa.

Laadullinen tutkimus

Sosiaalisen älykkyyden kuluttajat eri toimialoilla voivat löytää TikTokin tiedoille useita sovelluksia. Tämä on muutakin kuin brändin näkyvyyden, sitoutumisen, vaikuttajamarkkinoinnin tai kilpailija-analyysin parantamista, sillä se voi olla erinomainen apu laadullisessa tutkimuksessa.

Vaikka käyttäjät voivat luoda yksityisiä tilejä, TikTok-maineeseen johtavan For You -syötteen houkuttelevuus kannustaa pitämään sisällön julkisena. Tämä pyrkimys vastaa erityisesti nuoremman väestöryhmän mielipiteitä, ja se saa heidät käyttämään alustaa äänensä kuuluviin.

Kun kokonainen sukupolvi siirtää sosiaaliset viestintäkanavansa yhdelle alustalle, se tarjoaa valtavan hyödyntämättömän markkinatutkimusmahdollisuuden ymmärtää heidän näkökulmiaan, kokemuksiaan, kehittyviä kulttuurejaan ja heille tärkeitä asioita.

Monet puhuvat esimerkiksi sairauksista, joiden kanssa he elävät, mielenterveydestään, kokemuksistaan ulkomailla asumisesta, kamppailustaan työnsä kanssa tai taistelustaan sukupuolten välisen tasa-arvon puolesta - tarinoista, jotka he haluavat jakaa maailman kanssa, jotta se tavoittaisi heidät ja päinvastoin.

Jos käytät aikaa tällaisten ihmisten sisältöön tutustumiseen, voit ymmärtää paremmin kohdeyleisöäsi, heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja kipupisteitään, jolloin voit tehdä parempaa laadullista tutkimusta. Lisäksi ymmärrä eri tuotteiden ja palveluiden asiakaspolku kattavasti.

Millaisia mittareita brändien tulisi siis pitää silmällä osana sosiaalisen kuuntelun strategiaansa?

Lue lisää alla olevasta blogista.

Viime aikoina videoanalytiikan perinteiset vaatimukset eivät enää riitä, sillä videoiden sosiaalisen kuuntelun alalla on tapahtunut huomattava muutos metatiedoista tarpeeseen ymmärtää, mitä itse sisällössä tapahtuu.

Yritykset vaativat siis kehittyneitä työkaluja, jotka voivat helposti seuloa suuria määriä videosisältöä, sillä niiden tutkiminen voi paljastaa syvempiä laadullisia oivalluksia, jotka auttavat ymmärtämään käyttäytymisen vivahteita ja yleisön mieltymyksiä.

Exolytin tekoälyvideohakutyökalun (edellä mainittu) lanseerauksen myötä olemme myös pyrkineet jossain määrin ratkaisemaan tämän tarpeen.

Mutta jos olet vielä epäileväinen TikTok-sisällöntutkimuksen mullistavasta arvosta, tutustu AI Video Search -työkalua käsittelevään artikkeliin ja lue lisää kuva- ja tekstianalyysin välttämättömästä roolista nykyaikaisen mediakulutuksen kiemuroiden tulkinnassa.