Aug 08 2023
Bakit mahalaga ang TikTok social listening para sa iyong brand?
Ang TikTok ay may kayamanan ng mahahalagang insight ng consumer. Narito kung bakit dapat mong iwasan ang mga prejudices at magsimulang mamuhunan sa TikTok social listening ngayon!
Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt

Ayon sa karamihan ng mga tao, ang TikTok ay isang social media platform kung saan ang mga teenager ay bumuo ng mga sayaw at tumugon sa mga trending challenges. Sa kasamaang palad, ang malaking potensyal na inaalok ng platform na ito para sa pakikipag-ugnayan sa mga umiiral nang customer, pagkonekta sa mga bago, at pagbuo ng katapatan sa brand ay nananatiling hindi nagamit ng mga kumpanya.

Karamihan ay hindi nakikilala na ang platform ay may potensyal na makaimpluwensya at makaapekto maging sa kultura at pamumuhay dahil ang ecosystem nito ay binuo sa virality at catalyzing trend na sumasalamin sa kabila ng app at maaaring kumalat kahit saan.

Kaya, upang maunawaan ang ecosystem na ito, kumonekta sa pamamagitan ng pag-uusap, matuto, at magkatuwang, dapat magpakasawa ang mga kumpanya sa pakikinig sa lipunan ng TikTok. Sumisid tayo at suriin kung bakit mahalaga ang pakikinig sa lipunan ng TikTok at kung paano ito i-maximize upang mapataas ang kamalayan sa brand, magkaroon ng matagumpay na presensya sa online, at maging kakaiba.

Ano ang Social Listening?

Kasama sa pakikinig sa lipunan ang pagsubaybay sa mga online na gawi, pag-uusap at pagbanggit sa mga digital platform. Ito ay isang sangay ng pagsusuri ng madla na nagsasangkot ng estratehikong pananaliksik, kabilang ang panlipunang pagsubaybay, upang kunin ang mga nauugnay na data at mga insight upang suportahan ang pangmatagalang paglago.

Maaaring tukuyin ng mga kumpanya kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa kanilang brand, produkto, industriya, o mga kakumpitensya para maakit, mapanatili, at mapagsilbihan nila ang mga bago at tapat na customer nang mas mahusay. Sa isang paraan, mas nasasangkapan sila upang tukuyin at tugunan ang mga lugar para sa pagpapabuti, pagaanin ang mga panganib, tumugon sa mga pangangailangan ng customer, at gumawa ng matalinong mga desisyon.

Mag-click dito para malaman ang pagkakaiba sa pagitan ng social monitoring at social listening.

Bakit Mahalaga ang TikTok Social Listening?

Ang pakikinig sa lipunan ng TikTok ay pinakamahalaga sa digital landscape ngayon. Bilang isang patuloy na umuusbong na platform, ang pag-unawa sa pulso ng dynamic na komunidad ng TikTok ay mahalaga para sa mga negosyo, marketer, at tagalikha ng nilalaman.

Ang paggamit ng kapangyarihan ng social listening ng TikTok ay nagbibigay-kapangyarihan sa mga brand na manatiling may kaugnayan, tunay, at bumuo ng makabuluhang koneksyon sa kanilang audience, na sa huli ay nagtutulak ng pag-unlad at tagumpay sa mabilis at mapagkumpitensyang ecosystem na ito.

Tingnan ang ilang Mga Benepisyo ng Social na Pakikinig at Pagsubaybay sa aming blog.

Ang Tiktok ay Kabilang sa Mga Pinakasikat na Platform ng Social Media

Ang TikTok ay isa sa pinakasikat na social media platform. Narito ang ilang istatistika upang i-back up ito.

  1. Ang TikTok ay may higit sa isang bilyong gumagamit sa buong mundo at dalawang bilyong pag-download.
  2. 90% ng mga gumagamit ng TikTok ang nag-a-access nito araw-araw
  3. Apatnapu't anim na minuto ang average na oras na ginagamit ng bawat user ang app bawat araw.
  4. 71% ng mga gumagamit ay naniniwala na ang pinakamalaking trend ay nagsisimula sa TikTok
  5. Ito ang pinaka nakakaengganyo na platform para sa influencer marketing; eto kung bakit

Napatunayan din ng TikTok na gumaganap ng mahalagang papel sa paggawa ng desisyon ng mga user. Ayon sa mga ulat,

  1. 43% ng mga user ang sumubok ng isang bagay o pumunta sa isang lugar na bago matapos itong makita kahit isang beses sa platform ng TikTok
  2. 67% ng mga gumagamit ng TikTok ang nagsabi na ang platform ay "nagbigay inspirasyon sa kanila na mamili kahit na hindi nila gusto."
  3. 66% ng mga gumagamit ng TikTok ang nagsabing tinulungan sila ng platform sa pagpapasya kung ano ang bibilhin
  4. 74% ng mga user sa TikTok ang nagsabing ang platform ang nag-udyok sa kanila na magsaliksik pa tungkol sa isang produkto o brand online.

Pinagmulan: TikTok

Kumuha ng Mga Pagkakataon para Pahusayin ang Mga Istratehiya sa Negosyo at Marketing

Sa larangan ng panlipunang pakikinig at katalinuhan, ang TikTok ay hindi pa rin natutuklasang teritoryo. Dahil walang naa-access na API at mga tool ng enterprise na hindi nakaka-scrape ng data ng TikTok, ang platform ay nananatiling medyo hindi pa nagagamit.

Gayunpaman, bilang isang pampublikong network na nakararami, ang mga solusyon tulad ng Exolyt ay makakakuha ng mga nauugnay na insight sa TikTok para sa iyo na may potensyal na magbunyag ng isang kayamanan ng mahalagang impormasyon tungkol sa iyong kasalukuyan o mga potensyal na customer. Ang paggamit ng TikTok panlipunang pakikinig, ang iyong korporasyon ay nasa posisyon na:

  1. Pagbutihin ang serbisyo at karanasan sa customer
  2. Palakihin ang kamalayan sa tatak at pakikipag-ugnayan
  3. Tukuyin ang mga nauugnay na influencer at UGC
  4. Pamahalaan ang reputasyon at krisis ng mga tatak
  5. Palakasin ang pagbuo ng produkto
  6. I-explore ang competitive advantage
  7. Magsagawa ng pananaliksik sa merkado

Ang data ng pakikinig sa TikTok ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang upang maunawaan ang gawi ng user at makahanap ng mga pagkakataong mag-tweak at pagbutihin ang diskarte sa marketing ng TikTok ng iyong brand.

Ngunit, sa pagtaas ng dami ng mga pag-uusap sa social media, maaaring maging mahirap para sa mga negosyo na subaybayan kung ano ang sinasabi tungkol sa kanilang brand, produkto, o serbisyo.

Makakatulong ang mga feature ng social listening at monitoring ng Exolyt na matuklasan ang mga pananaw sa merkado na ito sa pamamagitan ng pagsubaybay sa komento, halimbawa.

Nag-aalok ito ng ginintuang pagkakataong matuto, makisali at umunlad sa larangan ng social media, dahil nag-aalok ito ng direktang sulyap sa isipan at puso ng iyong audience.

Ngunit paano gamitin ang mga insight?

Halimbawa, maaaring gumamit ang isang brand ng consumer ng mga insight sa pakikinig ng TikTok upang maunawaan ang kanilang audience na may mas malawak na pananaw sa kanilang mga damdamin at pakikipag-ugnayan, na sumasaklaw sa mga pananaw sa brand, produkto, industriya, at mga kakumpitensya.

Ang paggalugad ng mas malalim na mga insight ng consumer intelligence tulad nito ay maaaring magbunyag ng ilang bago at trending na kultura o sosyo-ekonomikong aspeto tulad ng isang kagustuhan para sa isang bagong uri ng produkto, mga halaga para sa o laban sa ilang partikular na isyu sa moral - halimbawa, mga all-inclusive na produktong pampaganda para sa iba't ibang uri ng balat, o pag-aalis ng mga pagsubok sa hayop; gawa ng sakahan na mga bagay na hindi GMO bukod sa iba pa.

Sa Exolyt, maaari kang mag-tap sa mga partikular na insight na partikular sa industriya na maaaring makatulong na matukoy ang mga epektong ito, na may access sa mga trend ng industry-niche o isang content matrix na nagse-segment ng mga paksa/trend sa pagitan ng saturated at most engaged.

Gamit ang impormasyong ito, maaaring makaapekto o makagambala ang brand sa industriya ng mga naka-target na campaign na nagti-trigger ng mga pag-uusap, makipagsosyo sa mga may-katuturang influencer upang bumuo ng reputasyon ng brand, o gumawa ng ilang pagbabago sa serbisyo sa customer o pagbuo ng produkto para mapalakas ang competitive advantage.

Katulad nito, maaaring gamitin ng mga kumpanya ang data ng pakikinig sa TikTok upang makakuha ng mga insight sa mga sentimyento tungkol sa kanilang mga produkto o serbisyo upang matukoy kung ano ang dapat tugunan at pagbutihin. Ang pakikinig sa lipunan ay nakakatulong din na makasabay sa kung ano ang sikat o nakakakuha ng traksyon at gumawa ng napapanahong pagtalon sa bandwagon ng mga uso.

Kwalitatibong Pananaliksik

Ang mga consumer ng social intelligence sa iba't ibang industriya ay makakahanap ng maraming application para sa data mula sa TikTok. Higit pa ito sa pagpapalakas ng visibility ng brand, pakikipag-ugnayan, influencer marketing, o competitive analysis, dahil maaari itong maging isang mahusay na asset para sa qualitative research.

Bagama't ang mga user ay maaaring gumawa ng mga pribadong account, ang pang-akit ng pagiging itinampok sa Para Sa Iyo feed, isang gateway sa TikTok katanyagan, ay nag-uudyok sa pagpapanatiling pampubliko ng nilalaman. Ang adhikaing ito ay tumutugon lalo na sa mga nakababatang demograpiko, na nagtutulak ng kanilang boses sa platform.

Kaya, sa paglilipat ng isang buong henerasyon ng kanilang mga social channel ng mga komunikasyon sa isang platform, nag-aalok ito ng malaking pagkakataon sa pananaliksik sa merkado na hindi pa nagagamit upang maunawaan ang kanilang mga pananaw, karanasan, umuusbong na kultura, at ang mga isyu na mahalaga sa kanila.

Halimbawa, marami ang nagsasalita tungkol sa mga sakit na kanilang kinakaharap, kanilang kalusugan sa pag-iisip, mga karanasan sa paninirahan sa ibang bansa, mga pakikibaka sa kanilang mga trabaho, o kanilang pakikipaglaban para sa pagkakapantay-pantay ng kasarian, bukod sa iba pa—mga kwentong nais nilang ibahagi sa mundo upang maabot sila at vice-versa.

Ang paglalaan ng oras upang matutunan ang nilalaman ng gayong mga tao ay makakatulong sa iyong maunawaan nang mas mahusay ang iyong target na madla, ang kanilang mga pangangailangan, kagustuhan, at mga punto ng sakit, na nagbibigay-kapangyarihan sa iyo na magsagawa ng mas mahusay na husay na pananaliksik. Dagdag pa, unawain ang paglalakbay ng customer para sa iba't ibang produkto at serbisyo nang komprehensibo.

Kaya, anong mga sukatan ang dapat bantayan ng mga brand, bilang bahagi ng kanilang diskarte sa pakikinig sa lipunan?

Alamin ang higit pa sa aming blog - Pagbuo ng TikTok Social Listening Strategy: Ano ang Dapat Isaalang-alang?

Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt
Bumuo ng TikTok Social Listening Strategy kasama ang Exolyt
Hayaan kaming tulungan kang mag-explore at makuha ang pinakamahusay sa platform. Mag-book ng live na demo para magplano ng social listening at monitoring campaign, o magsimula ng libreng trial para gawin ito mismo.
Mag-book ng demo
Libre, walang pangakong tawag