Für die meisten Menschen ist TikTok eine Social-Media-Plattform, auf der Teenager Tänze aufführen und auf aktuelle Herausforderungen reagieren. Leider bleibt das große Potenzial, das diese Plattform bietet, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, neue Kunden zu gewinnen und Markentreue aufzubauen, von Unternehmen ungenutzt.

Die meisten verkennen, dass die Plattform das Potenzial hat, sogar die Kultur und den Lebensstil zu beeinflussen und zu prägen, weil ihr Ökosystem auf Viralität und katalytischen Trends beruht, die über die App hinaus wirken und überall eindringen können.

Um dieses Ökosystem zu verstehen, durch Konversation in Verbindung zu treten, zu lernen und mitzugestalten, müssen Unternehmen TikTok Social Listening einsetzen. Lassen Sie uns eintauchen und untersuchen, warum TikTok Social Listening so wichtig ist und wie man es maximieren kann, um die Markenbekanntheit zu steigern, eine erfolgreiche Online-Präsenz zu haben und sich abzuheben.

Social Listening umfasst die Verfolgung von Online-Verhalten, Gesprächen und Erwähnungen auf digitalen Plattformen. Es ist ein Zweig der Publikumsanalyse, der strategische Forschung, einschließlich Social Monitoring, umfasst, um relevante Daten und Erkenntnisse zu gewinnen, die das langfristige Wachstum unterstützen.

Unternehmen können herausfinden, wie Kunden mit ihrer Marke, ihrem Produkt, ihrer Branche oder ihren Konkurrenten interagieren, so dass sie sowohl neue als auch treue Kunden besser ansprechen, binden und bedienen können. Auf diese Weise sind sie besser in der Lage, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und anzugehen, Risiken zu mindern, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Klicken Sie hier, um den Unterschied zwischen Social Monitoring und Social Listening zu erfahren.

TikTok Social Listening ist in der heutigen digitalen Landschaft von größter Bedeutung. Als eine sich ständig weiterentwickelnde Plattform ist es für Unternehmen, Vermarkter und Content-Ersteller gleichermaßen wichtig, den Puls der dynamischen TikTok-Community zu verstehen.

Die Nutzung von TikTok Social Listening ermöglicht es Marken, relevant und authentisch zu bleiben und bedeutungsvolle Verbindungen mit ihrem Publikum aufzubauen, was letztendlich zu Wachstum und Erfolg in diesem schnelllebigen, wettbewerbsorientierten Ökosystem führt.

Tiktok gehört zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen

1. TikTok hat weltweit mehr als eine Milliarde Nutzer und zwei Milliarden Downloads.
2. 90 % der TikTok-Nutzer greifen täglich darauf zu
3. Sechsundvierzig Minuten ist die durchschnittliche Zeit, die jeder Nutzer die App pro Tag nutzt.
4. 71 % der Nutzer glauben, dass die größten Trends auf TikTok beginnen
5. Es ist die attraktivste Plattform für Influencer Marketing; hier ist der Grund dafür

TikTok ist eine der beliebtesten Social-Media-Plattformen. Hier sind einige Statistiken, die dies belegen.

Es hat sich gezeigt, dass TikTok auch eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung der Nutzer spielt. Berichten zufolge,

1. 43 % der Nutzer probieren etwas aus oder gehen an einen neuen Ort, nachdem sie es mindestens einmal auf der TikTok-Plattform gesehen haben
2. 67 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform sie "zum Einkaufen inspiriert hat, auch wenn sie es nicht wollten."
3. 66 % der TikTok-Nutzer gaben an, die Plattform habe ihnen bei der Kaufentscheidung geholfen
4. 74 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform sie dazu motiviert hat, mehr über ein Produkt oder eine Marke online zu recherchieren.

Quelle: TikTok

Möglichkeiten zur Verbesserung von Geschäfts- und Marketingstrategien erhalten

Im Bereich Social Listening und Intelligence ist TikTok noch ein unerforschtes Gebiet. Da es keine zugängliche API und keine Unternehmenstools gibt, können die meisten Daten von TikTok nicht nachverfolgt werden, sodass die Plattform relativ unerschlossen bleibt.

Da es sich jedoch um ein überwiegend öffentliches Netzwerk handelt, können Lösungen wie Exolyt, die umfassende TikTok-Analysen und Social Intelligence anbieten, relevante TikTok-Einsichten für Sie erfassen, die das Potenzial haben, eine Fundgrube wertvoller Informationen über Ihre aktuellen oder potenziellen Kunden zu offenbaren. Durch den Einsatz von TikTok Social Listening wird Ihr Unternehmen in der Lage sein,:

1. Verbesserung des Kundendienstes und der Kundenerfahrung
2. Steigerung der Markenbekanntheit und des Engagements
3. Identifizieren Sie relevante Einflussnehmer und UGC
4. Markenreputation und Krisenmanagement
5. Förderung der Produktentwicklung
6. Wettbewerbsvorteile ausloten
7. Durchführung von Marktforschung

Ein tiefer Einblick in die Vorteile von TikTok Monitoring and Listening

Doch obwohl die TikTok-Zuhördaten äußerst nützlich sein können, um das Nutzerverhalten zu verstehen und Möglichkeiten zu finden, die Marketing- und Entwicklungsstrategie Ihrer Marke zu optimieren, macht es die zunehmende Menge an Gesprächen in den sozialen Medien für Unternehmen schwierig, den Überblick darüber zu behalten, was über ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen gesagt wird.

Hier erfahren Sie, wie Sie mit den TikTok-Funktionen für soziales Zuhören und Monitoring von Exolyt mühelos Marktwahrnehmungen aufdecken können. Zum Beispiel:

1. Hashtag-Beziehungen helfen dabei, die Interaktion zwischen einem bestimmten Thema und anderen relevanten Themen zu vertiefen und ein breiteres Spektrum von Gesprächen und Trends auf der Plattform zu entdecken.
2. Social Listening hilft dabei, den Einfluss zu messen und UGC in seinem wahrsten Sinne des Wortes zu verstehen, indem es den Anteil der Stimme einer Marke oder eines Themas, die Vorlieben des Publikums, die Stimmung, die demografischen Daten und die Interaktionen aufzeigt.
3. Die Überwachung von Videokommentaren hilft dabei, die Reaktionen auf jedes eigene, erworbene oder konkurrierende Video aufzudecken.
4. Brancheneinblicke helfen dabei, tief in einen Pool von Brancheneinblicken und Trends von TikTok einzutauchen, um zu messen, welche Branchen die Show stehlen und welche Trends am meisten von der Inhaltsmatrix angesprochen werden.
5. Die KI-Videosuche hilft dabei, riesige Mengen an Inhalten zu durchforsten, die darin enthaltenen Texte und Bilder innerhalb von Sekunden zu analysieren und relevante Ergebnisse jenseits von Hashtags und Bildunterschriften zu entdecken, die Elemente oder Erwähnungen im Video aufzeigen, die oft unbemerkt bleiben.

und mehr...

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie sie mit Exolyt entdecken können:

Diese Funktionen bieten eine einmalige Gelegenheit, in den sozialen Medien zu lernen, sich zu engagieren und zu gedeihen, indem sie Ihnen einen direkten Einblick in die Gedanken und Herzen Ihrer Zielgruppe geben.

Aber wie setzen wir die Erkenntnisse in die Praxis um?

Eine Verbrauchermarke kann zum Beispiel die Erkenntnisse aus dem TikTok-Hören nutzen, um ihre Zielgruppe mit einer breiteren Perspektive auf ihre Stimmungen und Interaktionen zu verstehen, die die Wahrnehmung der Marke, des Produkts, der Branche und der Wettbewerber umfasst.

Tiefere Einblicke in die Verbraucherinformationen wie diese könnten bestimmte neue und trendige kulturelle oder sozioökonomische Aspekte aufzeigen, wie eine Vorliebe für einen neuen Produkttyp oder Werte für oder gegen bestimmte moralische Fragen - zum Beispiel All-Inclusive-Schönheitsprodukte für verschiedene Hauttypen, die Abschaffung von Tierversuchen und gentechnikfreie Produkte aus landwirtschaftlicher Produktion, um nur einige zu nennen.

Mit der Funktion TikTok Analytics and Industry Insights von Exolyt können Sie auf spezifische branchenspezifische Einblicke zugreifen, die Ihnen helfen, diese Auswirkungen zu bestimmen, mit Zugang zu Trends in der Branche oder einer Inhaltsmatrix, die Themen/Trends in gesättigte und am stärksten engagierte unterteilt.

Mit diesen Informationen kann die Marke die Branche mit gezielten Kampagnen, die Gespräche auslösen, beeinflussen oder stören, mit relevanten Einflussnehmern zusammenarbeiten, um einen guten Ruf der Marke aufzubauen, oder einige Veränderungen im Kundenservice oder in der Produktentwicklung vornehmen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Ebenso können Unternehmen die TikTok-Abhördaten nutzen, um Einblicke in die Stimmungen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu gewinnen und herauszufinden, was sie ansprechen und verbessern sollten. Social Listening hilft auch dabei, mit dem Schritt zu halten, was beliebt ist oder an Zugkraft gewinnt, und rechtzeitig auf den Zug der Trends aufzuspringen.

Qualitative Forschung

Nutzer sozialer Intelligenz in verschiedenen Branchen können die Daten von TikTok auf vielfältige Weise nutzen. Dies geht über die Steigerung der Markensichtbarkeit, des Engagements, des Influencer-Marketings oder der Wettbewerbsanalyse hinaus, da sie ein ausgezeichnetes Mittel für die qualitative Forschung sein können.

Die Nutzer können zwar private Konten erstellen, aber die Verlockung, im "For You"-Feed angezeigt zu werden, der ein Tor zum Ruhm von TikTok ist, bietet einen Anreiz, Inhalte öffentlich zu machen. Dieses Bestreben findet vor allem bei der jüngeren Zielgruppe Anklang und treibt ihre Stimme auf der Plattform voran.

Wenn also eine ganze Generation ihre sozialen Kommunikationskanäle auf eine Plattform verlagert, bietet dies eine riesige, bisher ungenutzte Marktforschungsmöglichkeit, um ihre Perspektiven, Erfahrungen, sich entwickelnden Kulturen und die für sie wichtigen Themen zu verstehen.

Viele erzählen zum Beispiel von Krankheiten, mit denen sie leben, von ihrer psychischen Gesundheit, von ihren Erfahrungen im Ausland, von ihren Problemen am Arbeitsplatz oder von ihrem Kampf für die Gleichstellung der Geschlechter - Geschichten, die sie mit der Welt teilen möchten, um sie zu erreichen und umgekehrt.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Inhalte dieser Menschen kennenzulernen, können Sie Ihre Zielgruppe, ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme besser verstehen und so eine bessere qualitative Forschung betreiben. Außerdem können Sie die Customer Journey für verschiedene Produkte und Dienstleistungen umfassend nachvollziehen.

Welche Metriken sollten Marken also im Rahmen ihrer Social Listening-Strategie im Auge behalten?

Weitere Informationen finden Sie in dem unten verlinkten Blog.

In jüngster Zeit reichen die traditionellen Anforderungen an die Videoanalyse nicht mehr aus, da es eine bemerkenswerte Verschiebung beim sozialen Zuhören von Videos von Metadaten hin zu der Notwendigkeit gegeben hat, zu verstehen, was innerhalb des Inhalts selbst passiert.

Unternehmen benötigen daher ausgefeilte Tools, mit denen sie problemlos große Mengen an Videoinhalten durchforsten können, da diese tiefere qualitative Erkenntnisse liefern können, die dabei helfen, Verhaltensnuancen zu erfassen und die Vorlieben des Publikums wirklich zu verstehen.

Mit der Einführung der (oben erwähnten) KI-Videosuche von Exolyt haben wir versucht, auch diesen Bedarf bis zu einem gewissen Grad zu decken.

Wenn Sie jedoch immer noch skeptisch sind, was den transformativen Wert der TikTok-Inhaltsrecherche angeht, lesen Sie den Artikel über das KI-Videosuchtool, um mehr über die unverzichtbare Rolle der Bild- und Textanalyse bei der Entschlüsselung der Feinheiten des modernen Medienkonsums zu erfahren.