Für die meisten Menschen ist TikTok eine Social-Media-Plattform, auf der Jugendliche Choreografien entwickeln und an angesagten Challenges teilnehmen. Das große Potenzial dieser Plattform, bestehende Kunden stärker einzubinden, neue Zielgruppen zu erreichen und Markenloyalität aufzubauen, bleibt von Unternehmen jedoch häufig ungenutzt.

Die meisten verkennen, dass die Plattform das Potenzial hat, selbst Kultur und Lebensstil zu prägen – ihr Ökosystem ist auf Viralität und die Beschleunigung von Trends ausgelegt, die weit über die App hinaus Resonanz finden und sich in alle Bereiche des Alltags verbreiten können.

Um dieses Ökosystem zu verstehen, durch Dialoge Nähe aufzubauen, zu lernen und gemeinsam mit der Community zu gestalten, müssen Unternehmen TikTok Social Listening gezielt einsetzen. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, warum TikTok Social Listening unverzichtbar ist – und wie Unternehmen es optimal nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern, eine erfolgreiche Online-Präsenz aufzubauen und sich vom Wettbewerb abzuheben.

Social Listening umfasst die Analyse von Online-Verhalten, Gesprächen und Erwähnungen auf digitalen Plattformen. Als Teilbereich der Zielgruppenanalyse verbindet es strategische Forschung mit Social Monitoring, um relevante Daten und Insights zu gewinnen, die langfristiges Wachstum unterstützen.

Unternehmen können analysieren, wie Kundinnen und Kunden mit ihrer Marke, ihren Produkten, ihrer Branche oder ihren Wettbewerbern interagieren. So können sie neue und loyale Kunden gezielter gewinnen, binden und betreuen. Gleichzeitig sind sie besser in der Lage, Optimierungspotenziale zu erkennen und anzugehen, Risiken zu minimieren, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Klicken Sie hier, um den Unterschied zwischen Social Monitoring und Social Listening zu erfahren.

TikTok Social Listening ist in der heutigen digitalen Landschaft von zentraler Bedeutung. Als Plattform, die sich kontinuierlich weiterentwickelt, ist es für Unternehmen, Marketingverantwortliche und Content Creator entscheidend, den Puls der dynamischen TikTok-Community zu verstehen.

Mit TikTok Social Listening können Marken relevant und authentisch bleiben, tragfähige Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufbauen und so Wachstum und Erfolg in diesem dynamischen, wettbewerbsintensiven Umfeld fördern.

TikTok zählt zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen

1. TikTok hat weltweit mehr als eine Milliarde Nutzer und wurde zwei Milliarden Mal heruntergeladen.
2. 90 % der TikTok-Nutzer nutzen die Plattform täglich
3. Im Durchschnitt nutzt jeder Nutzer die App täglich 46 Minuten.
4. 71 % der Nutzer sind überzeugt, dass die größten Trends auf TikTok entstehen
5. Es ist die interaktionsstärkste Plattform für Influencer-Marketing – hier ist warum.

TikTok zählt zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen. Die folgenden Statistiken belegen das.

TikTok hat sich zudem als wichtiger Einflussfaktor bei der Entscheidungsfindung der Nutzer erwiesen. Berichten zufolge,

1. 43% der Nutzer probieren etwas Neues aus oder besuchen neue Orte, nachdem sie es mindestens einmal auf TikTok gesehen haben
2. 67 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform sie „zum Einkaufen inspiriert hat, selbst wenn sie das eigentlich nicht wollten.“
3. 66 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform ihnen bei der Kaufentscheidung geholfen hat
4. 74 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform sie dazu motiviert hat, online mehr über ein Produkt oder eine Marke zu recherchieren.

TikTok

Erschließen Sie Chancen zur Optimierung Ihrer Geschäfts- und Marketingstrategien

Im Bereich Social Listening und Social Intelligence ist TikTok noch weitgehend unerforschtes Terrain. Ohne zugängliche API und geeignete Enterprise-Tools lassen sich die meisten TikTok-Daten nicht erfassen; dadurch bleibt das Potenzial der Plattform bislang weitgehend ungenutzt.

Da TikTok überwiegend öffentlich ist, können Lösungen wie Exolyt, die umfassende TikTok Analytics und Social Intelligence bieten, relevante TikTok-Insights für Ihr Unternehmen erfassen – mit dem Potenzial, eine Fülle wertvoller Informationen über Ihre aktuelle oder potenzielle Kundschaft zu erschließen. Durch den Einsatz von TikTok Social Listening ist Ihr Unternehmen in der Lage:

1. Kundenservice und Kundenerlebnis verbessern
2. Markenbekanntheit und Engagement steigern
3. Relevante Influencer und UGC identifizieren
4. Markenreputation und Krisenmanagement steuern
5. Produktentwicklung beschleunigen
6. Wettbewerbsvorteile erschließen
7. Marktforschung durchführen

Die Vorteile von TikTok-Monitoring und -Listening im Detail

Auch wenn TikTok-Listening-Daten äußerst hilfreich sind, um Nutzerverhalten zu verstehen und Potenziale zur Optimierung der Marketing- und Entwicklungsstrategie Ihrer Marke zu identifizieren, macht das wachsende Gesprächsaufkommen in Social Media es Unternehmen schwer, den Überblick darüber zu behalten, was über ihre Marke, Produkte oder Services gesagt wird.

So gewinnen Sie mühelos Einblicke in die Marktwahrnehmung – mit den TikTok-Funktionen von Exolyt für Social Listening und Monitoring. Zum Beispiel:

1. Hashtag-Beziehungen helfen dabei, tiefer zu verstehen, wie ein bestimmtes Thema mit anderen relevanten Themen interagiert, und ein breiteres Spektrum an Konversationen und Trends auf der Plattform zu entdecken.
2. Social Listening hilft, Einfluss zu messen und UGC wirklich zu verstehen, indem es den Share of Voice einer Marke oder eines Themas sowie Zielgruppenpräferenzen, Sentiment, demografische Merkmale und Interaktionen sichtbar macht.
3. Das Monitoring von Videokommentaren macht die Resonanz auf jedes eigene, Earned- oder Wettbewerber-Video sichtbar
4. Branchen-Insights ermöglichen einen tiefen Einblick in branchen- und nischenspezifische Insights und Trends auf TikTok, um zu messen, welche Branchen dominieren und welche Trends im Content-Mix das stärkste Engagement generieren.
5. AI Video Search hilft, große Content-Mengen effizient zu durchsuchen, analysiert in Sekunden angezeigten Text und Bildinhalte und entdeckt relevante Ergebnisse jenseits von Hashtags und Captions – einschließlich Objekten, Produkten oder Erwähnungen im Video, die sonst oft übersehen werden.

und vieles mehr ...

Erfahren Sie im Folgenden, wie Sie sie mit Exolyt identifizieren:

Diese Funktionen bieten Ihnen die ideale Gelegenheit, Social Media besser zu verstehen, Ihre Zielgruppe gezielt einzubinden und nachhaltig erfolgreich zu sein – mit direktem Einblick in die Gedanken und Emotionen Ihrer Zielgruppe.

Aber wie überführen wir die Insights in konkrete Maßnahmen?

So kann eine Konsumgütermarke mithilfe von TikTok-Listening-Insights ihre Zielgruppe umfassender verstehen – inklusive Stimmungen und Interaktionen sowie der Wahrnehmung von Marke, Produkt, Branche und Wettbewerbern.

Eine vertiefte Analyse solcher Consumer-Intelligence-Insights kann neue und aufkommende kulturelle oder sozioökonomische Aspekte sichtbar machen – etwa Präferenzen für neue Produkttypen oder Wertehaltungen zu bestimmten ethischen Themen. Beispiele hierfür sind Beauty-Produkte für unterschiedliche Hauttypen, der Verzicht auf Tierversuche oder landwirtschaftlich erzeugte gentechnikfreie Produkte.

Mit Exolyts TikTok Analytics und der Funktion Industry Insights erschließen Sie präzise branchenspezifische Insights, mit denen Sie diese Auswirkungen fundiert bewerten können – mit Zugriff auf Nischentrends Ihrer Branche sowie auf eine Content-Matrix, die Themen und Trends nach Sättigungsgrad und Engagement (von gesättigt bis engagementstark) segmentiert.

Auf Basis dieser Informationen kann die Marke die Branche gezielt beeinflussen oder neu ausrichten – mit fokussierten Kampagnen, die relevante Gespräche anstoßen, durch Kooperationen mit passenden Influencern zur Stärkung der Markenreputation oder durch gezielte Anpassungen im Kundenservice und in der Produktentwicklung, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Ebenso können Unternehmen TikTok-Listening-Daten nutzen, um Einblicke in die Stimmung rund um ihre Produkte oder Services zu gewinnen und zu erkennen, welche Themen sie gezielt adressieren und verbessern sollten. Social Listening hilft zudem dabei, populäre oder aufkommende Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und relevante Trends rechtzeitig für die eigene Strategie zu nutzen.

Qualitative Forschung

Für Social-Intelligence-Teams in unterschiedlichsten Branchen bieten TikTok-Daten vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Ihr Nutzen geht über die Steigerung von Markenpräsenz, Engagement, Influencer-Marketing oder Wettbewerbsanalysen hinaus: Sie können auch eine wertvolle Grundlage für qualitative Forschung sein.

Zwar können Nutzer private Konten erstellen, doch die Aussicht, im „Für dich“-Feed ausgespielt zu werden – einem Sprungbrett zu TikTok-Bekanntheit –, schafft einen starken Anreiz, Inhalte öffentlich zu halten. Dieser Anspruch findet besonders bei jüngeren Zielgruppen Anklang und prägt ihre Stimme auf der Plattform.

Da eine ganze Generation ihre Social-Media-Kommunikation auf eine einzige Plattform bündelt, ergibt sich ein enormes, bislang ungenutztes Marktforschungspotenzial, um ihre Perspektiven, Erfahrungen, sich wandelnden Kulturtrends sowie die für sie relevanten Themen zu verstehen.

Viele sprechen beispielsweise über Krankheiten, mit denen sie leben, über ihre psychische Gesundheit, Erfahrungen im Ausland, berufliche Herausforderungen oder ihren Einsatz für die Gleichstellung der Geschlechter – Geschichten, die sie mit der Welt teilen möchten, um andere zu erreichen und selbst erreicht zu werden.

Die gezielte Auseinandersetzung mit den Inhalten dieser Personen hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe sowie deren Bedürfnisse, Präferenzen und Pain Points besser zu verstehen – und dadurch fundiertere qualitative Forschung durchzuführen. Zudem gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis der Customer Journey für verschiedene Produkte und Services.

Welche Kennzahlen sollten Marken im Rahmen ihrer Social-Listening-Strategie im Blick behalten?

Erfahren Sie mehr im unten verlinkten Blogbeitrag.

In jüngerer Zeit reichen die klassischen Anforderungen an Video-Analytics nicht mehr aus, da sich Video-Social-Listening deutlich verschoben hat: weg von reinen Metadaten hin zum Verständnis dessen, was im Content selbst passiert.

Daher benötigen Unternehmen leistungsstarke Tools, die große Mengen an Videoinhalten effizient analysieren können. Denn deren Auswertung kann tiefere qualitative Insights liefern, die helfen, Verhaltensnuancen zu erkennen und die Präferenzen der Zielgruppen wirklich zu verstehen.

Mit der Einführung von Exolyts KI-gestützter Videosuche (siehe oben) haben wir ebenfalls versucht, diesen Bedarf bis zu einem gewissen Grad zu adressieren.

Sollten Sie den transformativen Mehrwert der TikTok-Content-Analyse noch in Frage stellen, lesen Sie den Artikel zum AI Video Search-Tool. Er zeigt, welche unverzichtbare Rolle die Bild- und Textanalyse spielt, um die Feinheiten des modernen Medienkonsums zu verstehen.