Volgens de meeste mensen is TikTok een socialmediaplatform waar tieners dansjes maken en inspelen op trending challenges. Helaas laten bedrijven het grote potentieel van dit platform om bestaande klanten te betrekken, nieuwe doelgroepen te bereiken en merkloyaliteit op te bouwen nog onbenut.

De meesten zien niet in dat het platform het potentieel heeft om zelfs cultuur en lifestyle te beïnvloeden, omdat het ecosysteem is gebouwd op viraliteit en het aanjagen van trends die buiten de app doorwerken en overal impact kunnen hebben.

Om dit ecosysteem te begrijpen, via gesprekken verbinding te maken, te leren en samen te creëren, moeten bedrijven inzetten op social listening op TikTok. Laten we bekijken waarom social listening op TikTok essentieel is en hoe u dit optimaal benut om de merkbekendheid te vergroten, online succesvol aanwezig te zijn en u te onderscheiden.

Social listening omvat het volgen van online gedrag, gesprekken en vermeldingen op digitale platforms. Het is een onderdeel van doelgroepanalyse en omvat strategisch onderzoek, waaronder social monitoring, om relevante data en inzichten te verzamelen ter ondersteuning van duurzame groei.

Bedrijven kunnen in kaart brengen hoe klanten met hun merk, product, branche of concurrenten omgaan, zodat zij zowel nieuwe als loyale klanten beter kunnen aantrekken, behouden en bedienen. Zo zijn zij beter in staat verbeterpunten te signaleren en aan te pakken, risico’s te beperken, in te spelen op klantbehoeften en onderbouwde beslissingen te nemen.

Klik hier om het verschil tussen social monitoring en social listening te ontdekken.

TikTok social listening is van essentieel belang in het huidige digitale landschap. Als continu veranderend platform is het voor bedrijven, marketeers en contentmakers cruciaal om te begrijpen wat er leeft binnen de dynamische TikTok-community.

Door de kracht van social listening op TikTok te benutten, blijven merken relevant en authentiek, bouwen ze waardevolle relaties op met hun doelgroep en stimuleren ze uiteindelijk groei en succes in dit dynamische, competitieve ecosysteem.

TikTok behoort tot de populairste socialmediaplatforms

1. TikTok heeft wereldwijd meer dan één miljard gebruikers en twee miljard downloads.
2. 90% van de TikTok-gebruikers gebruikt het platform elke dag
3. Zesenveertig minuten is de gemiddelde tijd die elke gebruiker dagelijks in de app doorbrengt.
4. 71% van de gebruikers is van mening dat de grootste trends op TikTok ontstaan
5. Het is het platform met het hoogste engagement voor influencer marketing; hier is waarom

TikTok is een van de populairste socialmediaplatforms. Hieronder staan enkele statistieken die dat onderbouwen.

TikTok blijkt ook een belangrijke rol te spelen in de besluitvorming van gebruikers. Volgens rapporten,

1. 43% van de gebruikers probeert iets nieuws uit of bezoekt een nieuwe plek nadat ze het minstens één keer op het TikTok-platform hebben gezien
2. 67% van de TikTok-gebruikers gaf aan dat het platform hen “inspireerde om te shoppen, zelfs als ze dat eigenlijk niet van plan waren.”
3. 66% van de TikTok-gebruikers gaf aan dat het platform hen had geholpen bij het bepalen wat ze wilden kopen
4. 74% van de gebruikers op TikTok gaf aan dat het platform hen had gestimuleerd om online meer onderzoek te doen naar een product of merk.

TikTok

Ontdek kansen om uw bedrijfs- en marketingstrategieën te verbeteren

Binnen social listening en intelligence is TikTok nog altijd grotendeels onontgonnen terrein. Door het ontbreken van een toegankelijke API en enterprise-oplossingen blijft het grootste deel van de TikTok-data buiten beeld, waardoor het platform nog relatief weinig wordt benut.

Doordat TikTok grotendeels een openbaar platform is, kunnen oplossingen zoals Exolyt, met uitgebreide TikTok Analytics en Social Intelligence, relevante TikTok-inzichten voor u ontsluiten die een schat aan waardevolle informatie over uw huidige én potentiële klanten kunnen onthullen. Door TikTok social listening in te zetten, is uw organisatie in staat om:

1. Verbeter de klantenservice en klantervaring
2. Vergroot de merkbekendheid en betrokkenheid
3. Identificeer relevante influencers en UGC
4. Beheer merkreputatie en crises
5. Versnel productontwikkeling
6. Verken uw concurrentievoordeel
7. Voer marktonderzoek uit

Diepgaande analyse van de voordelen van TikTok-monitoring en social listening

Hoewel data uit TikTok‑listening zeer waardevol zijn om gebruikersgedrag te begrijpen en kansen te vinden om uw marketing- en ontwikkelstrategie bij te sturen en te verbeteren, maakt de groei van het aantal gesprekken op social media het voor bedrijven moeilijk om bij te houden wat er over hun merk, producten of diensten wordt gezegd.

Zo brengt u moeiteloos marktpercepties in kaart met de TikTok social listening- en monitoringfunctionaliteiten van Exolyt. Bijvoorbeeld:

1. Hashtagrelaties geven dieper inzicht in hoe een specifiek onderwerp zich verhoudt tot andere relevante onderwerpen en bieden een breder overzicht van conversaties en trends op het platform.
2. Social listening maakt het mogelijk om invloed te meten en UGC in de juiste context te begrijpen, door inzicht te geven in de share of voice van een merk of onderwerp, de voorkeuren van de doelgroep, het sentiment, demografische kenmerken en interacties.
3. Monitoring van videocommentaren helpt inzicht te krijgen in de reacties op video's van uw eigen merk, earned media of concurrenten
4. Branche-inzichten maken een diepgaande analyse mogelijk van branche- en nichespecifieke trends en inzichten op TikTok, zodat u kunt meten welke sectoren het sterkst presteren en welke trends het meeste engagement genereren binnen de contentmatrix.
5. AI Video Search helpt enorme hoeveelheden content te doorzoeken, analyseert binnen enkele seconden de getoonde tekst en beelden, en vindt relevante resultaten buiten hashtags en captions om—zoals producten of vermeldingen in de video—die anders vaak onopgemerkt blijven.

en meer...

Bekijk hieronder hoe u ze met Exolyt in kaart brengt:

Deze functies bieden een uitgelezen kans om te leren, betrokkenheid te vergroten en succesvoller te zijn op social media, met direct inzicht in wat uw doelgroep denkt en voelt.

Maar hoe vertalen we de inzichten naar concrete acties?

Een consumentenmerk kan bijvoorbeeld TikTok-listeninginzichten gebruiken om de doelgroep beter te begrijpen vanuit een breder perspectief op sentimenten en interacties, waaronder de perceptie van het merk, het product, de sector en concurrenten.

Door dit soort diepgaandere inzichten in consumentengedrag te verkennen, kunt u nieuwe en opkomende culturele of sociaaleconomische ontwikkelingen signaleren, zoals een voorkeur voor een nieuw producttype of standpunten over bepaalde maatschappelijke en ethische kwesties, bijvoorbeeld inclusieve beautyproducten voor verschillende huidtypen, het uitbannen van dierproeven en op de boerderij geproduceerde non-GMO-producten, naast andere ontwikkelingen.

Met Exolyt’s TikTok Analytics en de Industry Insights-functie krijgt u toegang tot branchespecifieke inzichten die u helpen de impact te bepalen en te duiden, zoals branche- en nichétrends of een contentmatrix die onderwerpen en trends indeelt van verzadigd tot hoogste engagement.

Met deze inzichten kan het merk de markt gericht beïnvloeden of opschudden met doelgerichte campagnes die gesprekken op gang brengen, samenwerken met relevante influencers om de merkreputatie te versterken, of aanpassingen doorvoeren in klantenservice of productontwikkeling om het concurrentievoordeel te vergroten.

Op dezelfde manier kunnen bedrijven TikTok-listeningdata gebruiken om inzicht te krijgen in sentimenten rond hun producten of diensten, zodat ze kunnen bepalen wat aandacht vraagt en waar verbetering nodig is. Social listening helpt daarnaast om bij te blijven met wat populair is of snel aan populariteit wint, en om tijdig op relevante trends in te spelen.

Kwalitatief onderzoek

Voor social intelligence rond consumenten in uiteenlopende sectoren zijn TikTok-data op verschillende manieren inzetbaar. Dat gaat verder dan het vergroten van merkzichtbaarheid, engagement, influencermarketing of concurrentieanalyse: het is ook een waardevolle bron voor kwalitatief onderzoek.

Hoewel gebruikers privéaccounts kunnen aanmaken, zorgt de aantrekkingskracht van een vermelding in de For You-feed, de toegangspoort tot TikTok-roem, ervoor dat zij hun content openbaar houden. Die ambitie leeft vooral onder jongere doelgroepen en bepaalt in sterke mate hun stem op het platform.

Nu een hele generatie haar sociale kanalen bundelt op één platform, ontstaat er een enorme, grotendeels onbenutte kans voor marktonderzoek om hun perspectieven, ervaringen, evoluerende subculturen en de thema’s die voor hen belangrijk zijn beter te begrijpen.

Veel mensen delen bijvoorbeeld openhartig over de aandoeningen waarmee ze leven, hun mentale gezondheid, ervaringen met wonen in het buitenland, uitdagingen in hun werk of hun strijd voor gendergelijkheid—verhalen die ze met de wereld willen delen om anderen te bereiken en omgekeerd.

De tijd nemen om de content van dit soort mensen te bestuderen, helpt u uw doelgroep beter te begrijpen: hun behoeften, voorkeuren en pijnpunten. Zo kunt u sterker kwalitatief onderzoek uitvoeren. Daarnaast krijgt u een volledig beeld van de customer journey voor uiteenlopende producten en diensten.

Dus, welke metrics moeten merken in de gaten houden als onderdeel van hun social-listeningstrategie?

Lees meer in de blog via de link hieronder.

Meer recent voldoen de traditionele eisen voor videoanalyse niet langer, omdat social listening rond video duidelijk is verschoven van metadata naar de behoefte om te begrijpen wat er daadwerkelijk in de content gebeurt.

Daarom hebben bedrijven behoefte aan geavanceerde tools die moeiteloos grote hoeveelheden videocontent kunnen analyseren, omdat die diepgaandere kwalitatieve inzichten kunnen opleveren die helpen gedragsnuances te duiden en publieksvoorkeuren echt te begrijpen.

Met de introductie van Exolyt's AI Video Search-tool (hierboven genoemd) hebben we ook geprobeerd om in zekere mate aan deze behoefte te voldoen.

Als u nog sceptisch bent over de transformatieve waarde van TikTok‑contentonderzoek, lees dan het artikel over de AI Video Search tool en ontdek de onmisbare rol van beeld- en tekstanalyse bij het doorgronden van de nuances van hedendaagse mediaconsumptie.