Volgens de meeste mensen is TikTok een social media platform waar tieners dansen bouwen en reageren op trending challenges. Helaas blijft het grote potentieel dat dit platform biedt voor het betrekken van bestaande klanten, het contact maken met nieuwe klanten en het opbouwen van merkloyaliteit onbenut door bedrijven.

De meesten zien niet in dat het platform het potentieel heeft om zelfs cultuur en lifestyle te beïnvloeden, omdat het ecosysteem is gebouwd op viraliteit en het aanjagen van trends die buiten de app doorwerken en overal impact kunnen hebben.

Dus om dit ecosysteem te begrijpen, met elkaar in contact te komen via conversaties, te leren en te co-creëren, moeten bedrijven hun toevlucht nemen tot TikTok social listening. Laten we er eens induiken en onderzoeken waarom TikTok social listening essentieel is en hoe je het kunt maximaliseren om je merkbekendheid te vergroten, een succesvolle online aanwezigheid te hebben en op te vallen.

Social listening omvat het volgen van online gedrag, conversaties en vermeldingen op digitale platforms. Het is een tak van publieksanalyse die strategisch onderzoek inhoudt, inclusief sociale monitoring, om relevante gegevens en inzichten te verkrijgen om groei op lange termijn te ondersteunen.

Bedrijven kunnen identificeren hoe klanten omgaan met hun merk, product, branche of concurrenten zodat ze zowel nieuwe als loyale klanten beter kunnen aantrekken, behouden en bedienen. Op die manier zijn ze beter in staat om verbeterpunten te identificeren en aan te pakken, risico's te beperken, in te spelen op de behoeften van klanten en weloverwogen beslissingen te nemen.

Klik hier om het verschil tussen social monitoring en social listening te ontdekken.

Social listening van TikTok is van het grootste belang in het huidige digitale landschap. Als een zich voortdurend ontwikkelend platform is het voor bedrijven, marketeers en contentmakers van cruciaal belang om de hartslag van de dynamische community van TikTok te begrijpen.

Door gebruik te maken van de kracht van TikTok Social Listen kunnen merken relevant en authentiek blijven en een betekenisvolle band opbouwen met hun publiek, wat uiteindelijk leidt tot groei en succes in dit snelle, concurrerende ecosysteem.

Tiktok is een van de populairste sociale mediaplatforms

1. TikTok heeft wereldwijd meer dan een miljard gebruikers en twee miljard downloads.
2. 90% van de TikTok-gebruikers gebruikt het elke dag
3. Zesenveertig minuten is de gemiddelde tijd dat elke gebruiker de app elke dag gebruikt.
4. 71% van de gebruikers gelooft dat de grootste trends beginnen op TikTok
5. Het is het platform met het hoogste engagement voor influencer marketing; hier is waarom

TikTok is een van de populairste sociale mediaplatforms. Hier zijn wat statistieken die dit bevestigen.

TikTok heeft ook bewezen een belangrijke rol te spelen in de besluitvorming van gebruikers. Volgens rapporten,

1. 43% van de gebruikers probeert iets nieuws uit of bezoekt een nieuwe plek nadat ze het minstens één keer op het TikTok-platform hebben gezien
2. 67% van de TikTok-gebruikers zei dat het platform hen "inspireerde om te winkelen, zelfs als ze dat niet wilden".
3. 66% van de TikTok-gebruikers beweerde dat het platform hen had geholpen bij het beslissen wat te kopen
4. 74% van de gebruikers op TikTok beweerde dat het platform hen had gemotiveerd om online meer onderzoek te doen naar een product of merk.

TikTok

Kansen krijgen om bedrijfs- en marketingstrategieën te verbeteren

Op het gebied van social listening en intelligence is TikTok nog een onontgonnen gebied. Zonder toegankelijke API en zakelijke tools kunnen de meeste gegevens van TikTok niet worden bijgehouden, waardoor het platform relatief onontgonnen blijft.

Doordat TikTok grotendeels een openbaar platform is, kunnen oplossingen zoals Exolyt, met uitgebreide TikTok Analytics en Social Intelligence, relevante TikTok-inzichten voor u ontsluiten die een schat aan waardevolle informatie over uw huidige én potentiële klanten kunnen onthullen. Door TikTok social listening in te zetten, is uw organisatie in staat om:

1. Klantenservice en klantervaring verbeteren
2. Vergroot de merkbekendheid en -betrokkenheid
3. Relevante beïnvloeders en UGC identificeren
4. Reputatie en crisis van merken beheren
5. Productontwikkeling stimuleren
6. Concurrentievoordeel verkennen
7. Marktonderzoek uitvoeren

Diep inzicht in de voordelen van TikTok Monitoring and Listening

Hoewel data uit TikTok‑listening zeer waardevol zijn om gebruikersgedrag te begrijpen en kansen te vinden om uw marketing- en ontwikkelstrategie bij te sturen en te verbeteren, maakt de groei van het aantal gesprekken op social media het voor bedrijven moeilijk om bij te houden wat er over hun merk, producten of diensten wordt gezegd.

Zo brengt u moeiteloos marktpercepties in kaart met de TikTok social listening- en monitoringfunctionaliteiten van Exolyt. Bijvoorbeeld:

1. Hashtagrelaties geven dieper inzicht in hoe een specifiek onderwerp zich verhoudt tot andere relevante onderwerpen en bieden een breder overzicht van conversaties en trends op het platform.
2. Social listening maakt het mogelijk om invloed te meten en UGC in de juiste context te begrijpen, door inzicht te geven in de share of voice van een merk of onderwerp, de voorkeuren van de doelgroep, het sentiment, demografische kenmerken en interacties.
3. Video comment monitoring helpt bij het onthullen van de reacties op video's in eigendom, verdiend of van concurrenten
4. Branche-inzichten maken een diepgaande analyse mogelijk van branche- en nichespecifieke trends en inzichten op TikTok, zodat u kunt meten welke sectoren het sterkst presteren en welke trends het meeste engagement genereren binnen de contentmatrix.
5. AI Video Search helpt enorme hoeveelheden content te doorzoeken, analyseert binnen enkele seconden de getoonde tekst en beelden, en vindt relevante resultaten buiten hashtags en captions om—zoals producten of vermeldingen in de video—die anders vaak onopgemerkt blijven.

en meer...

Bekijk hieronder hoe u ze met Exolyt in kaart brengt:

Deze functies bieden een gouden kans om te leren, betrokken te raken en te gedijen in sociale media, waardoor u een directe blik kunt werpen in de hoofden en harten van uw publiek.

Maar hoe vertalen we de inzichten naar concrete acties?

Een consumentenmerk kan bijvoorbeeld TikTok-luisterinzichten gebruiken om inzicht te krijgen in hun publiek met een breder perspectief op hun sentimenten en interacties, waaronder percepties van het merk, product, branche en concurrenten.

Het onderzoeken van diepere inzichten in consumenteninformatie zoals deze kan bepaalde nieuwe en trending culturele of sociaaleconomische aspecten onthullen, zoals een voorkeur voor een nieuw producttype of waarden voor of tegen bepaalde morele kwesties - bijvoorbeeld all-inclusive schoonheidsproducten voor verschillende huidtypes, het elimineren van dierproeven en op de boerderij geproduceerde non-GMO producten.

Met Exolyt’s TikTok Analytics en de Industry Insights-functie krijgt u toegang tot branchespecifieke inzichten die u helpen de impact te bepalen en te duiden, zoals branche- en nichétrends of een contentmatrix die onderwerpen en trends indeelt van verzadigd tot hoogste engagement.

Gewapend met deze informatie kan het merk de branche beïnvloeden of ontwrichten met gerichte campagnes die conversaties op gang brengen, samenwerken met relevante beïnvloeders om een merkreputatie op te bouwen of een aantal verschuivingen doorvoeren in de klantenservice of productontwikkeling om het concurrentievoordeel te vergroten.

Op dezelfde manier kunnen bedrijven TikTok-luistergegevens gebruiken om inzicht te krijgen in sentimenten met betrekking tot hun producten of diensten, zodat ze kunnen vaststellen wat ze moeten aanpakken en verbeteren. Social listening helpt ook om bij te houden wat populair is of aan populariteit wint en om tijdig op trends in te springen.

Kwalitatief onderzoek

Social intelligence-gebruikers in verschillende sectoren kunnen meerdere toepassingen vinden voor gegevens van TikTok. Dit gaat verder dan het stimuleren van merkzichtbaarheid, engagement, influencer marketing of concurrentieanalyse, want het kan een uitstekende aanwinst zijn voor kwalitatief onderzoek.

Hoewel gebruikers privéaccounts kunnen aanmaken, stimuleert de aantrekkingskracht van een plaats in de For You feed, een toegangspoort tot de roem van TikTok, om inhoud openbaar te houden. Deze aspiratie vindt vooral weerklank bij de jongere bevolkingsgroep en stimuleert hun stem op het platform.

Nu een hele generatie haar sociale kanalen bundelt op één platform, ontstaat er een enorme, grotendeels onbenutte kans voor marktonderzoek om hun perspectieven, ervaringen, evoluerende subculturen en de thema’s die voor hen belangrijk zijn beter te begrijpen.

Velen vertellen bijvoorbeeld over ziektes waarmee ze leven, hun geestelijke gezondheid, ervaringen met wonen in het buitenland, worstelingen met hun baan of hun strijd voor gendergelijkheid - verhalen die ze willen delen met de wereld om hen te bereiken en vice versa.

Als je de tijd neemt om de inhoud van zulke mensen te leren kennen, kun je je doelgroep beter begrijpen, hun behoeften, voorkeuren en pijnpunten, waardoor je beter kwalitatief onderzoek kunt doen. Bovendien kun je het klanttraject voor verschillende producten en diensten volledig begrijpen.

Welke statistieken moeten merken dus in de gaten houden als onderdeel van hun social listening-strategie?

Lees meer in de blog via de link hieronder.

Meer recentelijk volstaan de traditionele vereisten voor videoanalyse niet langer, aangezien er een opmerkelijke verschuiving heeft plaatsgevonden in video social listening van meta-gegevens naar de behoefte om te begrijpen wat er gebeurt binnen de inhoud zelf.

Bedrijven hebben dus behoefte aan geavanceerde tools die gemakkelijk grote hoeveelheden videocontent kunnen doorzoeken, omdat het onderzoeken ervan diepere kwalitatieve inzichten kan opleveren die helpen om gedragsnuances te begrijpen en de voorkeuren van het publiek echt te doorgronden.

Met de lancering van Exolyt's AI Video Search tool (hierboven vermeld), hebben we ook geprobeerd om deze behoefte tot op zekere hoogte op te lossen.

Als u nog sceptisch bent over de transformatieve waarde van TikTok‑contentonderzoek, lees dan het artikel over de AI Video Search tool en ontdek de onmisbare rol van beeld- en tekstanalyse bij het doorgronden van de nuances van hedendaagse mediaconsumptie.