Ideas y consejosSep 14 2023
Creación de una estrategia de escucha social de TikTok: Qué tener en cuenta
Descubre los pasos esenciales, las métricas y las perspectivas para elaborar una estrategia de escucha social de TikTok ganadora y empieza a aprovechar el poder de las perspectivas sociales.
Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt

TikTok se ha convertido en una plataforma cautivadora tanto para creadores como para empresas. Sin embargo, para aprovechar su potencial no basta con crear contenidos, sino que hay que entender los intrincados ritmos de su comunidad.

Para ello, hay que elaborar un enfoque de Social Listening a medida para comprender y analizar el lenguaje, las audiencias y los nichos del sector de TikTok, aprovechar las tendencias y desbloquear conexiones más profundas y un compromiso impactante.

Si quieres saber cómo empezar a construir esta estrategia para TikTok, ¡estás en el lugar adecuado!

Si no es así, apostamos a que lo harás una vez que te hayas familiarizado con la importancia de la escucha social de TikTok a la hora de descifrar estrategias de negocio, marketing, contenidos y desarrollo de productos.

¿Qué métricas debe tener en cuenta como parte de su estrategia de Social Listening?

Ahora ya sabes qué es la escucha de TikTok y por qué necesitas aprovecharla. Hay algunas métricas cruciales que debes tener en cuenta al ejecutar una sólida estrategia de escucha y monitorización de TikTok. Averigüemos qué debes tener en cuenta.

Estas métricas se destacan como indicadores críticos de éxito y encapsulan el pulso de su presencia en línea, ofreciendo una valiosa información sobre la eficacia de sus esfuerzos.

Exploremos las métricas clave que deben ocupar un lugar central en su estrategia, proporcionándole una comprensión global del impacto online de su marca.

  1. Información al consumidor
  2. Tendencias en tiempo real
  3. Perspectivas del sector
  4. Menciones de marca
  5. Posición competitiva
  6. Marketing de influencers

1. Conocimiento del consumidor

Las métricas de inteligencia del consumidor de TikTok ayudan a comprender mejor a la audiencia, ofreciendo información valiosa sobre sus comportamientos, preferencias, puntos débiles y opiniones. Estos datos incluyen:

  • Interacción con el público
  • Parte de voz
  • Sentimientos
  • Demografía

Ventajas de obtener información de los consumidores a través de TikTok

  • Ayuda a las marcas a comprender qué contenidos son relevantes para los usuarios y con cuáles prefieren interactuar.
  • Proporciona información sobre lo que puede no estar resonando, ofreciendo la oportunidad de realizar ajustes estratégicos.
  • Ayuda a conocer mejor a su público, como sus preferencias, puntos débiles, sentimientos y datos demográficos.
  • El conocimiento de los consumidores basado en datos también ayuda a tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos.
  • Descubrir posibles embajadores de marca para establecer colaboraciones con influencers
  • Evitar las crisis mediante la escucha y la supervisión proactivas de las redes sociales

¿Cómo obtener información sobre los clientes con Exolyt?

Interacciones con el público

Capture la esencia de la visibilidad de la marca y el conocimiento en las redes sociales con las funciones de monitorización de comentarios de Exolyt. Esto le ayuda a controlar las interacciones de la audiencia sin esfuerzo.

Obtenga una visión global de todos los comentarios de sus vídeos -

También puedes escuchar todos los comentarios que mencionan tu marca o la de un competidor a través de cualquier otro contenido publicitario disponible publicado en TikTok.

Parte de voz

La cuota de voz es la medida del mercado que posee tu marca en comparación con la competencia. En el mundo TikTok, se traduce en el número de menciones, comentarios o engagement que recibe tu marca en comparación con la competencia.

Esta función de Exolyt puede ser una métrica eficaz para medir la notoriedad de la marca de forma rápida y eficiente, ya que ayuda a captar la participación de los consumidores, como el porcentaje de vídeos generados por usuarios (UGC), sentimientos, comentarios y ubicaciones de creadores que mencionan su marca o cualquier cuenta de su interés. También ayuda a comparar la cuota de su marca con la de uno o varios competidores.

Explore Share of Voice en la función Social Listening de Exolyt.

Sentimientos

Captar los sentimientos de la audiencia en TikTok es más fácil que nunca.

Echa un vistazo a nuestra herramienta de escucha social para monitorizar los sentimientos en vídeo que mencionan a tu marca o a tus competidores para una gestión de la reputación online a gran escala. Solo tienes que crear una escucha social añadiendo cuentas de marca o hashtags según sea necesario y abrirte a un mundo de información en profundidad sobre los sentimientos y preferencias de los consumidores.

Por ejemplo: Aquí, puedes filtrar los sentimientos de vídeo detrás del contenido generado por el usuario (UGC) para diferentes servicios de streaming.

Demografía

Comienza a desvelar la verdad sobre los datos demográficos de tu audiencia en TikTok y obtén la información más completa para potenciar tu estrategia. Los datos demográficos te ofrecen una mejor comprensión de los tipos de audiencia, lo que ayuda a crear contenidos y ofrecer servicios según las preferencias demográficas con un toque localizado cuando sea necesario.

Los avanzados modelos de análisis de IA de Exolyt ayudan a identificar con precisión los datos demográficos adecuados que interactúan con su cuenta para que pueda comprenderlos a fondo y nivelar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.

2. Tendencias en tiempo real

Estar al tanto de lo que es tendencia en las redes sociales puede ser un reto porque las tendencias son dinámicas y evolucionan rápidamente. Incluir las tendencias sociales en tiempo real como parte de tu estrategia de escucha social de TikTok es crucial para mantenerte relevante, captar la atención de tu audiencia y mantenerte por delante de tus competidores. Algunas de las tendencias en tiempo real a las que puedes estar atento en TikTok son:

  • Hashtags
  • Suena
  • Vídeos virales

Ventajas de seguir las tendencias de TikTok en tiempo real

Seguir las tendencias en tiempo real o emergentes y adaptarse rápidamente a ellas permite a las marcas:

  • Identificar retos virales y participar en ellos, lo que puede impulsar la participación y ampliar el alcance.
  • Obtenga una valiosa fuente de inspiración de contenidos
  • Garantizar que los vídeos de la marca se ajustan a los temas y estilos actuales
  • Consigue una ventaja competitiva y demuestra la relevancia de tu marca dentro de la comunidad TikTok.
  • Fomente un sentimiento de comunidad en torno a su marca e impulse los contenidos generados por los usuarios.

Por último, participar en las tendencias ayuda a medir el impacto de tus esfuerzos en TikTok para una mejora continua.

¿Cómo capturar las tendencias de TikTok en tiempo real con Exolyt?

Hashtags

TikTok es un ecosistema donde los hashtags son más que tendencias. Son poderosos insights esperando a ser aprovechados. Echa un vistazo a este blog para saber cómo puedes encontrar hashtags de tendencia para TikTok👇.

Suena

El audio y los efectos son tus pases entre bastidores para cautivar, entretener y marcar tendencia como un profesional. Ya sea sincronizando tus movimientos con los ritmos más geniales o añadiendo ese brillo mágico a tus contenidos, son tus herramientas definitivas para destacar.

Si eres una discográfica o productora musical, aquí tienes tu puerta de entrada rápida a las tendencias de sonido en Exolyt. Posiblemente, no haya mejor manera de seguir las tendencias al alza y a la baja de forma tan conveniente. El modelo de análisis de Exolyt asigna a cada tema una puntuación de tendencia en tiempo real basada en el crecimiento de la tendencia a lo largo del tiempo, lo que puede ayudarle a comprender el compromiso actual con el sonido.

Así es como puedes encontrar estas últimas tendencias de sonido en Exolyt:

**Actualización: Exolyt ahora también ofrece etiquetas con licencia a la página de inicio de los sonidos para que las empresas puedan ver rápidamente qué sonidos de tendencia se pueden utilizar en los vídeos de las cuentas de negocio.

Vídeos virales

Una de las tendencias en tiempo real más populares es el acceso a los contenidos virales de la plataforma. Echando un ojo a lo que se ha convertido en viral, no sólo te mantienes al día, sino que obtienes información privilegiada sobre lo que resuena entre tu audiencia. Aquí es donde puedes encontrarlos en Exolyt.

3. Perspectivas del sector

Incorporar puntos de referencia del sector en tu estrategia de escucha social de TikTok es crucial para obtener información valiosa del mercado y seguir siendo competitivo en el dinámico panorama de las redes sociales.

¿Sabías que TikTok clasifica oficialmente las industrias en 21 categorías diferentes? Ahora imagina la cantidad de información que tiene sobre la industria y que está esperando a ser aprovechada.

Ventajas de obtener información del sector a través de TikTok

  • Los puntos de referencia del sector te permiten comparar los resultados de tu marca en TikTok con los de la competencia y establecer objetivos realistas alineados con los estándares del mercado.
  • Al identificar las mejores prácticas y las estrategias de éxito en su nicho, puede perfeccionar sus contenidos y campañas para que resuenen entre su público.
  • Comprender las tendencias del mercado le ayuda a adaptarse rápidamente, detectar oportunidades de crecimiento y asignar los recursos con eficacia.
  • Por otra parte, el seguimiento de los puntos de referencia sociales en su nicho de la industria asegura la medición objetiva del éxito, gana la confianza de las partes interesadas, y fomenta la mejora continua en sus esfuerzos de marketing TikTok, en última instancia, mejorar el rendimiento y la relevancia de su marca en la plataforma.

¿Cómo encontrar información sobre el sector en Exolyt?

Puede parecer un proceso complicado, pero nunca ha sido tan fácil captar información del sector. Con Exolyt, usted puede acceder a temas de nicho o relevantes para la industria en un clic. Así es como puedes encontrarlos:

Además, Industry Insights también presenta:

  • Matriz de contenidos: una función que revela cómo han utilizado determinadas cuentas algunos hashtags/temas relevantes para el sector y en qué posición se encuentra actualmente en la matriz entre...

a. contenido único con alto compromiso

b. contenido único con poco compromiso

c. tendencia saturada con bajo compromiso

d. tendencia saturada con alto compromiso

  • Cuentas y vídeos virales - Vista rápida y cómoda de todas las cuentas específicas del sector segmentadas por marcas, personas influyentes y famosos. Además de los vídeos virales dentro de ese nicho de la industria.

Estos datos pueden ser reveladores a la hora de realizar estudios de mercado para comprender los patrones de contenido de nicho, darse cuenta de qué temas son más atractivos que otros y encontrar creadores relevantes para el sector en un clic.

4. Menciones de marca

Seguir tus menciones en TikTok es como tener línea directa con tu audiencia. Es donde descubres lo que la gente dice de tu marca: ¡lo bueno, lo genial y lo que se puede mejorar!

Así pues, la gestión de la reputación de marca es crucial para salvaguardar la imagen de marca y comprender la percepción de los clientes. Estos son los tipos de menciones que debes tener en cuenta en TikTok:

  • Contenido generado por el usuario/ Etiquetas de vídeo
  • Interacciones y comentarios de los clientes

Ventajas del seguimiento de las menciones de marca en TikTok

  • Seguir las interacciones de los clientes le permite responder, comprometerse y fidelizarlos.
  • Las menciones ayudan a identificar y responder rápidamente a posibles crisis o problemas de relaciones públicas, minimizando el impacto en la reputación de su marca.
  • La información obtenida de la supervisión de la reputación de la marca también incluye el análisis del sentimiento, que le permite medir la satisfacción del cliente, identificar a los defensores leales de la marca y adaptar su estrategia de contenidos para que resuene entre su audiencia.
  • La escucha social ayuda a seguir el impacto de las campañas de marketing, recabar opiniones para el desarrollo de productos, realizar análisis de la competencia y revelar las carencias del mercado.
  • La supervisión de las interacciones también puede servir de radar para detectar tendencias y recabar opiniones.

Si gestiona de forma proactiva la reputación de su marca y ofrece un servicio de atención al cliente excepcional, podrá construir una imagen de marca positiva y fomentar conexiones sólidas con su público.

¿Cómo seguir las menciones de marca en TikTok desde Exolyt?

TikTok promueve el interés y el contenido basado en el descubrimiento para un público que valora la autenticidad, y esta última se muestra mejor con vídeos creados por los usuarios. Aunque esto es genial para que las marcas obtengan una valiosa prueba social y aumenten su visibilidad, puede ser perjudicial si el contenido no se supervisa a tiempo y de forma proactiva, ya que las opiniones pueden escalar más rápido de lo esperado en las redes sociales.

Por lo tanto, las marcas deben ser vigiladas tanto para la gestión de la reputación online como para la recopilación de información sobre los consumidores. Así es como puedes encontrarlos en Exolyt:

Contenidos generados por los usuarios

Los vídeos cortos facilitan la tarea de apuntar, grabar y publicar cualquier contenido. Después, el vídeo está en directo para que lo vea todo el mundo, especialmente en TikTok, donde el UGC es cada vez más popular con el crecimiento de la economía del marketing de influencers.

Así es como usted puede rastrear cualquier video disponible públicamente que mencione su cuenta o la de un competidor o sus hashtags en TikTok con la función de Escucha Social de Exolyt.

Interacciones y comentarios

Hacer un seguimiento de las conversaciones de los usuarios demuestra que estás escuchando y que te preocupas por ellos. Es la salsa secreta para aumentar la fidelidad, medir el sentimiento y estar al tanto de las tendencias emergentes. Además, es donde puedes aprender a convertir los comentarios en acciones.

Como se mencionó, puedes monitorear todos los comentarios a través de videos de múltiples marcas con un solo clic en Exolyt. He aquí un ejemplo de los resultados de la monitorización de comentarios en un vídeo TikTok de McDonald's publicado por la marca👇.

Además, puedes estar atento a los comentarios que mencionan tu marca en todos los vídeos UGC. Este es un gran espacio para explorar la opinión pública imparcial sobre el contenido de terceros y abre un abanico de oportunidades basadas en comentarios honestos.

La herramienta Social Listening de Exolyt ayuda a capturar esta información rápidamente con un asistente de comentarios AI, que resume los comentarios que más gustan para una cuenta individual o múltiples cuentas. Además, puede visualizarlos en conjuntos de nubes de palabras que pueden abrirse para acceder a todos los comentarios mencionados.

Todo lo que tiene que hacer es empezar a crear escuchas sociales según sus necesidades y explorar los múltiples casos de uso de la escucha social.

5. Posición competitiva

¿Le cuesta evaluar su posición en el mercado digital? Incorporar el análisis de la competencia a tu estrategia de escucha social de TikTok te ayudará a comprender tu posición en el mercado y a estar mejor capacitado para aumentar tu visibilidad e influencia.

Monitorizar el rendimiento y las estrategias de tus competidores en TikTok implica:

  • Seguimiento del contenido, la frecuencia de publicación y el tiempo de los competidores de éxito
  • Analizar el crecimiento y el rendimiento de los contenidos a lo largo del tiempo, tanto los de pago como los orgánicos.
  • Profundizar en las conversaciones en las que aparecen, cómo son recibidos por la audiencia, quién habla de ellos y qué dicen
  • Estudiar sus tácticas sociales y colaboraciones con influencers para revisar tus pasos si es necesario.
  • Medición de su cuota de voz social en comparación con la competencia

Ventajas de medir la posición competitiva en TikTok

  • El análisis de la competencia inspira la innovación, rastrea los cambios del sector y orienta tu elección de métricas de éxito, todo lo cual contribuye a una presencia eficaz y exitosa de tu marca en TikTok.
  • Obtenga información sobre las preferencias de la audiencia y las necesidades insatisfechas, y aproveche las carencias del mercado o diferénciese para mantenerse a la cabeza.
  • Observar cómo los competidores gestionan las crisis y colaboran con las personas influyentes te prepara para una gestión eficaz de las crisis y una colaboración informada con las personas influyentes para aumentar tu alcance e influencia de forma efectiva.

¿Cómo obtener información competitiva de TikTok con Exolyt?

Comparación con la competencia

Una rápida visión general de las cuentas de la competencia también ayuda a comparar y comparar con los competidores. Con la comparación de la competencia de Exolyt, puede comprender el crecimiento de las cuentas individuales y el contenido de mayor rendimiento de un vistazo.

Además, puede comprobar las puntuaciones Exo de las cuentas respectivas en un seguimiento más detallado. Esta métrica especializada ofrece un resumen de alto nivel de la información clave de la cuenta y evalúa el rendimiento de la cuenta en relación con todas las demás cuentas.

Supervisión holística

Espíe a sus competidores sin limitaciones con las funciones de monitorización de cuentas de Exolyt. Te ayuda a rastrear su rendimiento holístico - Incluyendo contenido, estadísticas de vídeo, frecuencia de publicación, campañas y cualquier otra táctica social.

6. Marketing de influencers

Con el crecimiento del contenido generado por el usuario, la economía del marketing de influencers está en pleno auge, especialmente en TikTok, donde es un fenómeno ardiente que proporciona un terreno de juego creativo para que los influencers creen contenido cautivador que toque la fibra sensible.

Estos últimos marcan tendencias, inician conversaciones y crean contenidos virales, alimentando el ADN de TikTok que se basa en la viralidad y cataliza tendencias. Así pues, aquí tienes la primicia de por qué deberías ser todo oídos y explorar las mejores soluciones de monitorización y escucha social para rastrear, analizar, comprender y colaborar con los influencers adecuados para generar más CGU y obtener una valiosa prueba social.

Beneficios de la escucha social en el marketing de influencers

La escucha social es un aspecto indispensable del marketing de influencers por varias razones de peso.

  • Ayuda a identificar a los influencers más adecuados que ya son embajadores que hablan de la marca o el sector, garantizando conexiones genuinas con el público objetivo.
  • Permite a las marcas evaluar la relevancia de un influencer y la alineación de su mensaje a través del contenido y el compromiso con sus seguidores.
  • La escucha social también permite conocer el sentimiento de la audiencia hacia el influencer, lo que ayuda a las marcas a calibrar la acogida de posibles colaboraciones.
  • Supervisar el impacto de los influencers después de la colaboración permite a las marcas evaluar el éxito de la campaña y sus efectos en la notoriedad de la marca y la participación.
  • Como ya se ha mencionado, la escucha social es esencial para la gestión de crisis, de modo que las marcas puedan abordar con prontitud el sentimiento negativo que rodea a los influencers.

En general, permite a las marcas descubrir defensores orgánicos de la marca, fomentar relaciones auténticas, mantenerse informadas sobre los esfuerzos de marketing de influencers de la competencia, perfeccionar estrategias e impulsar campañas de marketing de influencers exitosas que resuenen con su audiencia.

¿Cómo empezar con el marketing de influencers utilizando Exolyt?

Buscador de influyentes

Con el Buscador de Influencers de Exolyt, puedes comenzar tu viaje de marketing de influencers buscando e identificando influencers cuyo estilo, contenido y vibración se alineen con la personalidad de tu marca.

Esto le permitirá iniciar colaboraciones relevantes que le ayudarán a marcar tendencias, dar forma a las conversaciones y situar su marca en primera línea.

Así es como puedes encontrar influenciadores relevantes en Exolyt.

Seguimiento y medición

Si su marca participa en el marketing de influencers, es esencial realizar un seguimiento de todas las campañas dirigidas por influencers para analizar el mejor retorno de la inversión. Especialmente si tu marca colabora con varios influencers en una misma campaña, es fundamental comparar los resultados.

Ayuda a asignar el presupuesto de forma inteligente, colocándolo donde genere el mayor impacto, y a obtener información sobre lo que funciona y lo que no, mejorando las estrategias de campañas futuras.

He aquí cómo puede seguir y medir múltiples campañas de influencers con Exolyt:

  • Seleccionar la herramienta de campañas de influencers
  • Añada los vídeos de la campaña a la misma carpeta y controle el progreso y la respuesta que obtiene
  • Añade los hashtags de la campaña a la misma carpeta para realizar un seguimiento exhaustivo de los vídeos generados por los usuarios (UGC) adicionales, si los hubiera.
  • (Nueva actualización) También puede supervisar eficazmente los comentarios en los vídeos de influencers directamente desde la herramienta de campaña de influencers.

Iniciar una campaña de escucha social en TikTok

Fija tus objetivos:

La definición de objetivos claros proporciona una dirección y garantiza que sus esfuerzos estén alineados con la consecución de resultados específicos. Estos objetivos deben ser cuantificables, para permitir un seguimiento continuo de los avances.

Los objetivos de una campaña de escucha de TikTok pueden consistir en aumentar la visibilidad o la participación de la marca, medir los puntos de referencia de la competencia o el sector, recopilar información sobre productos o servicios y conocer el sentimiento de los clientes hacia la marca.

Las funciones de escucha social y tendencias del sector de Exolyt pueden ayudarle a cuantificar algunos de estos objetivos y convertirlos en información práctica.

Definir temas:

Definir hashtags, cuentas, palabras clave y otros términos le ayudará a seguir conversaciones relevantes, relacionadas con su marca o tema de interés.

Las funciones de monitorización de Exolyt, como la información sobre Hashtags Relevantes, Trending Topics y Oportunidades de Contenido, pueden ayudar a determinar también estos temas.

Una vez identificadas las palabras clave pertinentes, puede emplearlas para construir búsquedas y filtrar los datos, asegurándose de que su análisis abarque sólo la información más pertinente. Este enfoque permite centrarse en los aspectos cruciales y simplifica la interpretación de los resultados.

La función de autocompletar de Google tiene un valor incalculable para acceder a una gran cantidad de palabras clave, especialmente ahora que Google ha mejorado su búsqueda con Generative AI, poniendo los vídeos cortos al frente y en el centro de la búsqueda de Google.

Listas:

El tercer paso, y el más esencial, es iniciar una escucha activa. Esto implica un seguimiento atento de los debates y compromisos relacionados con su marca, ofertas o servicios.

El uso de las funciones de escucha de Exolyt, como la monitorización de comentarios, el análisis del sentimiento, el share of voice y el UGC, puede facilitar una supervisión rápida y eficaz de las conversaciones, permitiéndole estar bien informado.

Sin embargo, hay que recordar que la escucha abarca los sentimientos de los usuarios sobre su entidad y temas más amplios relacionados con su sector.

Por ejemplo, las empresas se dieron cuenta cuando un usuario de TikTok pidió al azar a las marcas que comentaran su vídeo de TikTok. Empezaron a responder con eslóganes creativos y originales que representaban su marca o servicio. Participar en este tipo de conversaciones mejora el conocimiento de la marca y su presencia en las redes sociales, algo muy apreciado por el público actual.

Analiza:

El último paso de esta estrategia es el análisis, que consiste en interpretar los datos para comprender tendencias y pautas.

Esto incluye revisar las métricas a lo largo del tiempo para identificar cambios y posibles oportunidades de mejora. Además, abarca la evaluación de las conversaciones relacionadas con su marca o sus productos, extrayendo información valiosa sobre la opinión de los clientes y sus comentarios sobre temas concretos.

Gracias al análisis de datos, se obtienen valiosos conocimientos que desempeñan un papel fundamental a la hora de perfeccionar las estrategias y mejorar el rendimiento para alcanzar los objetivos con mayor eficacia.

En conclusión

En conclusión, elaborar una estrategia de escucha social de TikTok es la clave para entender y prosperar en esta dinámica plataforma. Capturando métricas cruciales, manteniéndote en sintonía con las tendencias en tiempo real y adoptando las perspectivas de la industria, puedes mejorar el impacto de tu marca. No olvides el poder del marketing de influencers y la importancia de vigilar las menciones a la marca y la posición de la competencia.

Con el enfoque y las herramientas adecuadas, TikTok puede cambiar las reglas del juego de tu negocio, permitiéndote conectar, interactuar y triunfar en el siempre cambiante mundo de las redes sociales. Así que, sumérgete, escucha atentamente y deja que el ritmo único de TikTok guíe tu camino hacia el éxito.

Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt
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