Ayon sa karamihan ng mga tao, ang TikTok ay isang social media platform kung saan ang mga teenager ay bumuo ng mga sayaw at tumugon sa mga trending challenges. Sa kasamaang palad, ang malaking potensyal na inaalok ng platform na ito para sa pakikipag-ugnayan sa mga umiiral nang customer, pagkonekta sa mga bago, at pagbuo ng katapatan sa brand ay nananatiling hindi nagamit ng mga kumpanya.

Karamihan ay hindi nakikilala na may kakayahan ang platform na humubog at makaapekto maging sa kultura at pamumuhay dahil ang ecosystem nito ay nakabatay sa virality at sa pagpapasimula ng mga trend na umaalingawngaw lampas sa app at maaaring lumaganap saanman.

Kaya, upang maunawaan ang ecosystem na ito, kumonekta sa pamamagitan ng pag-uusap, matuto, at magkatuwang, dapat magpakasawa ang mga kumpanya sa pakikinig sa lipunan ng TikTok. Sumisid tayo at suriin kung bakit mahalaga ang pakikinig sa lipunan ng TikTok at kung paano ito i-maximize upang mapataas ang kamalayan sa brand, magkaroon ng matagumpay na presensya sa online, at maging kakaiba.

Kasama sa pakikinig sa lipunan ang pagsubaybay sa mga online na gawi, pag-uusap, at pagbanggit sa mga digital platform. Ito ay isang sangay ng pagsusuri ng madla na nagsasangkot ng estratehikong pananaliksik, kabilang ang panlipunang pagsubaybay, upang kunin ang mga nauugnay na data at mga insight upang suportahan ang pangmatagalang paglago.

Maaaring tukuyin ng mga kumpanya kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa kanilang brand, produkto, industriya, o mga kakumpitensya para maakit, mapanatili, at mapagsilbihan nila ang mga bago at tapat na customer nang mas mahusay. Sa isang paraan, mas nasasangkapan sila upang tukuyin at tugunan ang mga lugar para sa pagpapabuti, pagaanin ang mga panganib, tumugon sa mga pangangailangan ng customer, at gumawa ng matalinong mga desisyon.

I-click dito para malaman ang pagkakaiba ng social monitoring at social listening.

Ang pakikinig sa lipunan ng TikTok ay pinakamahalaga sa digital landscape ngayon. Bilang isang patuloy na umuusbong na platform, ang pag-unawa sa pulso ng dynamic na komunidad ng TikTok ay mahalaga para sa mga negosyo, marketer, at tagalikha ng nilalaman.

Ang paggamit ng kapangyarihan ng social listening ng TikTok ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga brand na manatiling may kaugnayan at tunay at bumuo ng mga makabuluhang koneksyon sa kanilang audience, na sa huli ay nagtutulak ng paglago at tagumpay sa mabilis at mapagkumpitensyang ecosystem na ito.

Ang Tiktok ay Kabilang sa Mga Pinakasikat na Platform ng Social Media

1. Ang TikTok ay may higit sa isang bilyong gumagamit sa buong mundo at dalawang bilyong pag-download.
2. 90% ng mga gumagamit ng TikTok ang nag-a-access nito araw-araw
3. Apatnapu't anim na minuto ang average na oras na ginagamit ng bawat user ang app bawat araw.
4. 71% ng mga gumagamit ay naniniwala na ang pinakamalaking trend ay nagsisimula sa TikTok
5. Ito ang pinaka-kaengganyong plataporma para sa influencer marketing; narito ang dahilan

Ang TikTok ay isa sa pinakasikat na social media platform. Narito ang ilang istatistika upang i-back up ito.

Napatunayan din ng TikTok na gumaganap ng mahalagang papel sa paggawa ng desisyon ng mga user. Ayon sa mga ulat,

1. 43% ng mga user ang sumusubok ng isang bagay o pumupunta sa isang bagong lugar matapos itong makita nang kahit isang beses sa TikTok platform
2. 67% ng mga gumagamit ng TikTok ang nagsabi na ang platform ay "nagbigay inspirasyon sa kanila na mamili kahit na hindi nila gusto."
3. 66% ng mga gumagamit ng TikTok ang nagsabing tinulungan sila ng platform sa pagpapasya kung ano ang bibilhin
4. 74% ng mga user sa TikTok ang nagsabing ang platform ang nag-udyok sa kanila na magsaliksik pa tungkol sa isang produkto o brand online.

Source: TikTok

Kumuha ng Mga Pagkakataon para Pahusayin ang Mga Istratehiya sa Negosyo at Marketing

Sa larangan ng panlipunang pakikinig at katalinuhan, ang TikTok ay hindi pa rin natutuklasang teritoryo. Dahil walang accessible na API at enterprise tool, hindi masusubaybayan ang karamihan sa data ng TikTok, kaya nananatiling medyo hindi pa nagagamit ang platform.

Gayunpaman, bilang isang network na karamihan ay pampubliko, ang mga solusyon tulad ng Exolyt, na nag-aalok ng komprehensibong TikTok Analytics at Social Intelligence, ay makakakuha para sa iyo ng mahahalagang insight sa TikTok na maaaring magbunyag ng napakaraming mahalagang impormasyon tungkol sa iyong kasalukuyan o potensyal na mga customer. Sa paggamit ng social listening sa TikTok, ang iyong kumpanya ay magagawa ang mga sumusunod:

1. Pagbutihin ang serbisyo at karanasan sa customer
2. Palakihin ang kamalayan sa tatak at pakikipag-ugnayan
3. Tukuyin ang mga nauugnay na influencer at UGC
4. Pamahalaan ang reputasyon at krisis ng mga tatak
5. Palakasin ang pagbuo ng produkto
6. I-explore ang competitive advantage
7. Magsagawa ng pananaliksik sa merkado

Sumisid nang malalim sa mga benepisyo ng Pagsubaybay at Pakikinig ng TikTok

Ngunit bagama’t napakakapaki-pakinabang ng TikTok listening data sa pag-unawa sa asal ng mga user at sa pagtukoy ng mga pagkakataong iakma at pahusayin ang estratehiya ng iyong brand sa marketing at pag-unlad, ang pagdami ng dami ng mga usapan sa social media ay nagpapahirap sa mga negosyo na subaybayan kung ano ang sinasabi tungkol sa kanilang brand, mga produkto, o mga serbisyo.

Narito kung paano mo madaling matutuklasan ang mga pananaw ng merkado gamit ang mga feature ng Exolyt para sa TikTok social listening at monitoring. Halimbawa:

1. Ang mga ugnayan ng hashtag ay tumutulong upang mas malalim na maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang isang partikular na paksa sa iba pang kaugnay na mga paksa at matuklasan ang mas malawak na saklaw ng mga pag-uusap at trend sa platform.
2. Ang social listening ay tumutulong na masukat ang impluwensiya at maunawaan ang UGC sa pinakatunay nitong anyo sa pamamagitan ng pagbubunyag ng bahagi ng boses ng isang brand o paksa, mga kagustuhan ng audience, damdamin, demograpiko, at mga interaksiyon.
3. Ang pagsubaybay sa komento ng video ay nakakatulong na ipakita ang tugon sa anumang video na pagmamay-ari, kinita, o kakumpitensya
4. Ang mga insight sa industriya ay tumutulong sa mas malalim na pagsusuri ng mga insight at trend sa espesipikong niche ng industriya sa TikTok upang masukat kung aling mga industriya ang nangingibabaw at kung aling mga trend ang pinaka-nakakahikayat batay sa content matrix.
5. Tinutulungan ka ng AI Video Search na salain ang napakaraming content, suriin ang tekstong tampok at mga larawang nasa loob nito sa loob ng ilang segundo, at matuklasan ang mga nauugnay na resulta lampas sa mga hashtag at caption, na inilalantad ang mga produktong o pagbanggit na tampok sa video na madalas hindi napapansin.

at higit pa...

Tingnan sa ibaba kung paano sila matuklasan gamit ang Exolyt:

Nag-aalok ang mga feature na ito ng ginintuang pagkakataong matuto, makisali, at umunlad sa social media, na nagbibigay sa iyo ng direktang sulyap sa isip at puso ng iyong audience.

Pero paano natin maisasagawa ang mga insight?

Halimbawa, maaaring gumamit ang isang brand ng consumer ng mga insight sa pakikinig ng TikTok upang maunawaan ang kanilang audience na may mas malawak na pananaw sa kanilang mga damdamin at pakikipag-ugnayan, na sumasaklaw sa mga pananaw sa brand, produkto, industriya, at mga kakumpitensya.

Ang paggalugad ng mas malalim na mga insight ng consumer intelligence tulad nito ay maaaring magbunyag ng ilang bago at trending na kultural o sosyo-ekonomikong aspeto, tulad ng isang kagustuhan para sa isang bagong uri ng produkto o mga halaga para sa o laban sa ilang mga isyu sa moral—halimbawa, mga all-inclusive na produktong pampaganda para sa iba't ibang uri ng balat, pag-aalis ng mga pagsusuri sa hayop, at mga bagay na hindi GMO na gawa sa bukid, bukod sa iba pa.

Sa pamamagitan ng TikTok Analytics ng Exolyt at tampok na Industry Insights, maaari mong magamit ang mga partikular na insight para sa iyong industriya na makatutulong sa pagtukoy sa mga epektong ito, kasama ang access sa mga trend sa partikular na niche ng industriya o isang content matrix na naghahati sa mga paksa/trend sa pagitan ng puspos na at ng may pinakamataas na engagement.

Gamit ang impormasyong ito, ang brand ay maaaring makaapekto o makagambala sa industriya ng mga naka-target na campaign na nagti-trigger ng mga pag-uusap, makipagsosyo sa mga may-katuturang influencer upang bumuo ng reputasyon ng brand o gumawa ng ilang pagbabago sa serbisyo sa customer o pagbuo ng produkto upang mapalakas ang competitive na bentahe.

Katulad nito, maaaring gamitin ng mga kumpanya ang data ng pakikinig sa TikTok upang makakuha ng mga insight sa mga sentimyento tungkol sa kanilang mga produkto o serbisyo, na tinutukoy kung ano ang dapat tugunan at pagbutihin. Ang pakikinig sa lipunan ay nakakatulong din upang makasabay sa kung ano ang sikat o nakakakuha ng traksyon at tumalon sa bandwagon ng mga uso sa isang napapanahong paraan.

Kwalitatibong Pananaliksik

Ang mga consumer ng social intelligence sa iba't ibang industriya ay makakahanap ng maraming application para sa data mula sa TikTok. Higit pa ito sa pagpapalakas ng visibility ng brand, pakikipag-ugnayan, influencer marketing, o competitive analysis, dahil maaari itong maging isang mahusay na asset para sa qualitative research.

Bagama't ang mga user ay maaaring gumawa ng mga pribadong account, ang pang-akit ng pagiging itinampok sa Para Sa Iyo feed, isang gateway sa TikTok katanyagan, ay nag-uudyok sa pagpapanatiling pampubliko ng nilalaman. Ang adhikaing ito ay tumutugon lalo na sa mga nakababatang demograpiko, na nagtutulak ng kanilang boses sa platform.

Kaya, habang ang isang buong henerasyon ay inililipat ang kanilang mga social channel ng komunikasyon sa isang platform, nag-aalok ito ng malaking hindi pa nagagamit na pagkakataon sa pananaliksik ng merkado upang maunawaan ang kanilang mga pananaw, karanasan, umuusbong na kultura, at mga isyung mahalaga sa kanila.

Halimbawa, marami ang nagsasalita tungkol sa mga sakit na kanilang kinakaharap, kanilang kalusugan sa pag-iisip, mga karanasan sa paninirahan sa ibang bansa, mga pakikibaka sa kanilang mga trabaho, o kanilang pakikipaglaban para sa pagkakapantay-pantay ng kasarian, bukod sa iba pa—mga kwentong nais nilang ibahagi sa mundo upang maabot sila at vice-versa.

Ang paglalaan ng oras upang matutunan ang nilalaman ng gayong mga tao ay makakatulong sa iyong maunawaan nang mas mahusay ang iyong target na madla, ang kanilang mga pangangailangan, kagustuhan, at mga punto ng sakit, na nagbibigay-kapangyarihan sa iyo na magsagawa ng mas mahusay na husay na pananaliksik. Dagdag pa, unawain ang paglalakbay ng customer para sa iba't ibang produkto at serbisyo nang komprehensibo.

Kaya, anong mga sukatan ang dapat bantayan ng mga brand bilang bahagi ng kanilang diskarte sa pakikinig sa lipunan?

Alamin pa sa blog na naka-link sa ibaba.

Kamakailan lamang, hindi na sapat ang mga tradisyunal na kinakailangan para sa video analytics, dahil nagkaroon ng kapansin-pansing pagbabago sa pakikinig sa social video mula sa meta-data patungo sa pangangailangang maunawaan kung ano ang nangyayari sa loob mismo ng nilalaman.

Kaya, ang mga negosyo ay humihiling ng mga sopistikadong tool na madaling magsalaysay sa napakaraming nilalaman ng video, dahil ang paggalugad sa mga ito ay maaaring magpakita ng mas malalim na mga insight sa husay na makakatulong upang maunawaan ang mga pagbabago sa pag-uugali at tunay na maunawaan ang mga kagustuhan ng madla.

Sa paglulunsad ng AI Video Search tool ng Exolyt (nabanggit sa itaas), sinubukan din naming lutasin ang pangangailangang ito sa isang lawak.

Ngunit kung nagdududa ka pa rin sa makabagong halagang naidudulot ng pananaliksik sa nilalaman ng TikTok, tingnan ang artikulo tungkol sa AI Video Search tool upang mas matuto pa tungkol sa napakahalagang papel ng pagsusuri ng imahe at teksto sa pag-unawa sa masalimuot na aspekto ng makabagong pagkonsumo ng media.