TikTok is veel meer dan virale dansjes of Gen Z-memes. Met meer dan 1,5 miljard gebruikers wereldwijd en 170 miljoen in de VS alleen al heeft TikTok Instagram inmiddels ingehaald op de Amerikaanse markt. Daardoor is TikTok een van de krachtigste platformen voor het beïnvloeden van consumentengedrag en het vergroten van merkloyaliteit.

Voor bedrijven betekent dit dat TikTok meer is dan zomaar een extra marketingkanaal. Het is een plek waar trends ontstaan, meningen zich verspreiden en aankoopbeslissingen in real time worden genomen. Maar hier zit de uitdaging: veel bedrijven werken nog steeds op basis van aannames over wat werkt bij hun doelgroep.

Succes op TikTok komt niet van het hardst roepen, maar van goed luisteren. Met social listening ontdekken merken wat hun doelgroep belangrijk vindt, volgen ze opkomende trends en lanceren ze campagnes voordat concurrenten die trends opmerken.

In dit artikel gaan we in op het belang van social listening op TikTok en lichten we vijf manieren toe waarop social listening uw TikTok-marketingstrategie kan versterken.

Waarom is social listening op TikTok belangrijk?

TikTok is hét socialmediaplatform waar gebruikers nieuwe producten ontdekken: de hashtag #TikTokMadeMeBuyIt is uitgegroeid tot de hedendaagse variant van ‘as seen on TV’ en stuwt wereldwijde kooptrends, waardoor producten in recordtempo uitverkopen. Boekhandels maken inmiddels speciale #BookTok-displays en beautyretailers vullen de schappen met producten die op TikTok viraal gingen.

Als u plaatsing op die felbegeerde schappen en promotiedisplays wilt realiseren, is social listening uw kompas in de chaos van razendsnel veranderende trends. De community op TikTok is dynamisch: nieuwe gesprekken en virale momenten ontstaan van de ene op de andere dag. Merken die signalen vroegtijdig oppikken en ernaar handelen, winnen zichtbaarheid.

Social listening gaat verder dan oppervlakkige social monitoring. Het draait niet om het simpelweg tellen van likes of weergaven. Het combineert kwantitatieve data met kwalitatieve inzichten en geeft u daarmee een volledig beeld van hoe er wordt gesproken over uw merk, uw sector en zelfs uw concurrenten.

Door actief mee te luisteren naar deze gesprekken begrijp je wat je doelgroep écht nodig heeft en waar hun frustraties en verwachtingen liggen. Met die kennis ga je voorbij aan vanity metrics en ontwikkel je campagnes die aansluiten, loyaliteit opbouwen en concrete businessresultaten opleveren.

5 manieren om uw TikTok‑marketing te optimaliseren met social listening:

Analyseer uw concurrenten en benchmark hun prestaties

Het bijhouden van wat concurrenten op TikTok doen helpt u begrijpen wat in uw markt wel en niet werkt. Door te monitoren hoe vaak zij posten, welke formats zij inzetten (storytelling, influencer-samenwerkingen, carrouselposts) en wat daadwerkelijk engagement aanjaagt, krijgt u een helder beeld van de strategie die zij hanteren.

Besteed aandacht aan hun hashtags, trending sounds en zelfs de gesprekken in de comments. Die inzichten laten niet alleen zien wat aanslaat, maar ook waar de frustratie zit, en bieden aanknopingspunten om je eigen boodschap aan te scherpen.

Benchmarken ten opzichte van concurrenten laat zien of u vooroploopt of terrein verliest. Speelt u snel in op de content die zij publiceren, dan kunt u hun campagnes zelfs benutten als kansen voor uw eigen merk.

Voorbeeld: Samsung

Toen Apple zijn “Crush”-campagne voor de nieuwe iPad Pro lanceerde, was het idee eenvoudig. Een enorme pers verpletterde creatieve instrumenten en materialen zoals gitaren, verfblikken en camera’s om te symboliseren hoe dit allemaal samengeperst kon worden in één krachtig apparaat. Maar veel artiesten en creators zagen het anders: als een metafoor voor technologie die menselijke creativiteit verplettert. De kritiek liet niet lang op zich wachten.

Samsung greep het moment aan met een slimme reactie. In hun 'UnCrush'-video pakte een muzikant een van de verbrijzelde gitaren uit Apple’s advertentie op en speelde erop, terwijl de bladmuziek op een Samsung-tablet stond. In plaats van creativiteit te vervangen, positioneerde Samsung zijn technologie als een hulpmiddel dat creativiteit ondersteunt.

Begrijp uw doelgroep

Het aantal reacties op TikTok kan overweldigend zijn, waardoor waardevolle inzichten snel verloren gaan in de ruis. Social listening-tools zoals Exolyt helpen bedrijven de ruis te doorbreken en te begrijpen hoe hun doelgroep het merk ervaart.

Met sentimentanalyse identificeer je snel welke positieve reacties het waard zijn om te versterken en welke negatieve reacties waardevolle inzichten opleveren. Kritiek is niet altijd een aanval op je merk, maar vaak een kans om beter te begrijpen wat je doelgroep wil. Gebruik je die feedback op de juiste manier, dan kun je je product aanscherpen en scherp definiëren voor wie je merk wél bedoeld is en voor wie niet.

Met social listening ontdek je zelfs doelgroepen waarvan je niet wist dat je ze al bereikt. TikTok bestaat uit talloze subcommunities, van #BeautyTok tot #BookTok. Door te monitoren waar je merk wordt genoemd, identificeer je nieuwe doelgroepen die je momenteel nog niet eens actief bedient.

Voorbeeld: Ryanair

Ryanair heeft zijn gehele TikTok-aanwezigheid rond dit principe opgebouwd. In plaats van klachten over budgetreizen uit de weg te gaan, reageren ze met scherpe, sarcastische reacties die beter aansluiten bij hun prijsbewuste reizigers. Het resultaat? Een heldere merkstem die zegt, “Ja, we zijn goedkoop—en dat is precies waar je voor hebt gekozen.” Door negatieve feedback om te zetten in humoristische, herkenbare content, verandert Ryanair kritiek in virale momenten en versterkt het zijn merkidentiteit in de sterk concurrerende luchtvaartmarkt.

Signaleer trends — nog voordat ze zichtbaar worden

De meeste trends ontstaan op TikTok en verspreiden zich vervolgens naar andere socialmediaplatformen. Op TikTok kan vrijwel elk element viraal gaan: een enkele video, een pakkende sound of een hashtag. Geen ander groot platform is zo ingericht op virale verspreiding; succes vraagt daarom om inzicht in de trends die deze dynamiek aanjagen.

Door deze patronen continu te monitoren kun je aanhaken zodra ze ontstaan, of ze zelfs voor zijn nog voordat concurrenten ze opmerken. Social listening houdt je niet alleen relevant; het kan ook productontwikkeling inspireren.

Voorbeeld: Sprite Tea

Op TikTok ontstond een trend waarin gebruikers experimenteerden door Sprite met een theezakje te mixen tot een eigen, uniek drankje. Wat begon als speelse user-generated content (UGC), kreeg al snel brede tractie op het platform.

Volgens A.P. Chaney, senior creative director bij Sprite, onderzocht een stagiair de trend eerst op TikTok. Toen duidelijk werd dat de trend momentum had, speelde Sprite hierop in en lanceerde officieel Sprite + Tea als nieuw product. Een goed voorbeeld van hoe social listening organisch ontstane trends kan omzetten in marktrijpe producten.

Vind influencers en UGC-kansen

Door de juiste hashtags te monitoren en opkomende trends scherp te volgen, ontdekt u content creators die al over uw merk praten of actief zijn binnen uw niche. Het is bovendien een effectieve manier om influencers te identificeren die waardevolle partners kunnen worden. Zo legt u de basis voor authentieke user-generated content (UGC) die de merkbekendheid vergroot en merkloyaliteit versterkt.

Zo gaat u aan de slag met influencer marketing op TikTok:

Voorbeeld: Urban Skin Rx

Urban Skin Rx was niet actief op TikTok toen hun omzet op een dag ineens vijf keer hoger lag dan op een gemiddelde dag. Ze controleerden hun Instagram-account — waar ze regelmatig publiceerden — om te achterhalen wat dit had veroorzaakt, maar vonden niets. Later ontdekten ze dat een micro-influencer met slechts 36.900 volgers een video op TikTok had geplaatst waarin ze haar resultaten met het huidverzorgingsproduct van het merk liet zien. De clip ging viraal en bereikte binnen 24 uur meer dan vijf miljoen weergaven.

Dat ene stuk content veranderde het groeipad van het merk. Nadat ze besloten om zwaar in te zetten op TikTok als platform, steeg hun omzet met 100% jaar-op-jaar, waarvan de helft rechtstreeks aan TikTok is toe te schrijven. Bewijs dat UGC en micro-influencers vaak meer impact realiseren dan campagnes met grote budgetten.

Optimaliseer uw marketing en product op basis van feedback van uw doelgroep

Uw TikTok-doelgroep is een constante bron van feedback en inzichten, mits u goed luistert. Met sentimentanalyse herkent u terugkerende waarderingen en kritiekpunten die laten zien wat in uw content aanslaat en wat niet. Negatieve reacties komen op TikTok snel bovendrijven, waardoor u tijdig uw messaging kunt bijsturen, met nieuwe formats kunt experimenteren of zelfs uw product kunt bijschaven.

Dat geldt ook voor formats: als je doelgroep sterk reageert op tutorials, unboxings of achter-de-schermen-video’s, loont het om daarop extra in te zetten; zo zet je korte pieken om in structurele performance op de lange termijn. En als het aantal klachten plots stijgt—bijvoorbeeld door een softwarefout—zorgt social listening ervoor dat jij het als eerste signaleert, zodat je problemen oplost voordat ze escaleren tot serieuze crises.

Voorbeeld: Loewe

Marketing voor luxemode is traditioneel gebouwd op exclusiviteit, controle en tot in de puntjes afgewerkte perfectie. Dat staat haaks op waar TikTok voor staat: razendsnelle trends en een focus op authenticiteit. Geleid door doelgroepgedrag en feedback besloot modemerk Loewe traditionele marketingideeën los te laten en de "TikTok way" te omarmen: herkenbare content die spontaan aanvoelt in plaats van geënsceneerd.

Hoewel veel TikTok-gebruikers zich geen Loewe-handtas kunnen veroorloven, wekt het merk verlangen door kleinere producten, zoals kaarsen en parfum, uit te lichten. De video’s laten echte momenten met Loewe-producten zien, geen hypergestileerde campagnes. Deze content sluit naadloos aan bij het platform, en de resultaten bevestigen dat: meer dan 2,3 miljoen mensen volgen het merk en de video’s hebben meer dan 55 miljoen likes.

Ontdek aanvullende voordelen van social listening:

Zet social listening in om op TikTok voorop te blijven

De merken die op TikTok succesvol zijn, zijn niet alleen die met de meest opvallende video’s, de grootste budgetten of de bekendste influencers. Het zijn de merken die echt luisteren. Door concurrenten continu te monitoren, uw doelgroep te begrijpen, trends te signaleren voordat ze hun piek bereiken en authentieke samenwerkingen met creators te vinden, geeft u uw organisatie een duidelijke voorsprong.

Social listening verandert TikTok van een kwestie van giswerk in een strategisch groeikanaal. Zet het in om veranderende conversaties een stap voor te blijven, je marketing realtime bij te sturen en campagnes te creëren die je concurrenten moeten bijbenen.