ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੋ ਸ਼ਬਦ ਹਨ ਜੋ ਅਕਸਰ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਾਨਾਰਥੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਹੱਬਸਪੌਟ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ 2020 ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨੰਬਰ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਸੋਸ਼ਲ ਸੁਣਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ।
ਜੇਕਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੁਕਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ! ਸਵਾਲ ਅਜੇ ਵੀ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ: ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ?
ਇਸ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰੇਕ (TikTok 'ਤੇ) ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਸਿਖਰ ਦੇ 10 ਲਾਭ:
1. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
2. ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਧਾਓ
3. ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪੋ
4. ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
5. ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ORM)
6. ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰੋ
7. ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾਓ
8. ਮਲਟੀਪਲ ਯੂਜ਼ਰ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ (UGC)
9. ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
10. ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਸਮਾਰਟ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਖੋਜ ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, '80% ਔਨਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਧੀਨ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਰਫ 8% ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਸਹਿਮਤ ਹਨ'।
ਉਹੀ ਖੋਜ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ 'ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ 30% ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ'। ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਯਕੀਨ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ TikTok 'ਤੇ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ Exolyt ਦੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੁਹਾਨੂੰ TikTok 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸਾਰੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਰਾਏ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਣੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: Exolyt
ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਧਾਓ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪੌਪ-ਸਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਸੰਦਰਭਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਵਾਇਰਲ TikTok ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਖ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਰਾਹ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਨੋਟਿਸ ਲਿਆ ਜਦੋਂ ਇੱਕ TikTok ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਸਦੇ TikTok ਵੀਡੀਓ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਰਚਨਾਤਮਕ ਪਰ ਅਸਲ ਟੈਗਲਾਈਨਾਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਅੱਜ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡਾਈਵ ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ '61% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਸਮਾਜਿਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ'।
ਇਹ ਜਿਆਦਾਤਰ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਸਾਰਥਕਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਢੁਕਵੇਂ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣਾ!
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਪੋ
ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਡੇਟਾ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
Exolyt TikTok ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਟੂਲ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਸ਼ਾਰਟ-ਵੀਡੀਓ ਇਨਸਾਈਟ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਅਤੇ ਰੁਝਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੇਂ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ TikTok ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਥੇ TikTok 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ Exolyt ਦੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
TikTok ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸਾਨੂੰ TikTok ਵਰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਲਗਾਤਾਰ ਖਤਰੇ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਛੋਟੇ ਵਿਡੀਓਜ਼ ਦਾ ਫਾਰਮੈਟ ਪੁਆਇੰਟ ਕਰਨਾ, ਸ਼ੂਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਦੇਖਣ ਲਈ ਲਾਈਵ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, TikTok ਦਾ ਸਮੱਗਰੀ-ਆਧਾਰਿਤ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਵਾਇਰਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਹ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈਂਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, TikTok ਵਰਗੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੰਭਾਵੀ ਸੰਕਟਾਂ ਜਾਂ PR ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ORM)
ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ORM) ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਫਲ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਔਨਲਾਈਨ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੁਆਰਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਬਿਰਤਾਂਤ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਖਬਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨਾ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਯਾਤਰਾ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਫੀਡਬੈਕ ਛੱਡ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਢੁਕਵੇਂ ਜਵਾਬਾਂ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਇਸ ਲਈ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਹੋਰ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 90% ਖਪਤਕਾਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ।
ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ
ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨਾ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਕੀਮਤੀ ਸਾਧਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਟੀਚੇ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
1. ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ: ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਕੇ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.
2. ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ: ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕਿਹੜੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਖਪਤਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ।
3. ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪਾਂ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ: ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪਾਂ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਚਿੱਤਰਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪਾਂ ਦੇ ਵਰਣਨ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਕੇ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨੂੰ ਮਾਪ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਕੀਮਤੀ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
4. ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਸੰਕਲਪਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਸੰਕਲਪਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਮਖੌਲ ਜਾਂ ਸੰਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Fitbit ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਹਰ ਕੋਈ ਜਾਣੂ ਹੈ, ਪਰ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ Fitbit ਦੀ 'ਰਿਮਾਈਂਡਰ ਟੂ ਮੂਵ' ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿਕਾਸ ਸੀ? ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਸੀ ਜੋ ਅਲਰਟ ਦੇ ਵਿਕਸਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫਿਟਬਿਟ ਦੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਫੋਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਚਰਚਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਨੋਟਿਸ ਲਿਆ, ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਤੈਨਾਤ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ।
ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾਓ
ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਜ਼ਿਕਰ, ਫੀਡਬੈਕ, ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਹੋਵੇ। ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਕੇ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਦਯੋਗ ਜਾਂ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 37% ਉਪਭੋਗਤਾ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲੋਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਭਾਵਕ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਕੰਪਨੀਆਂ ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ / ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਵੀਡੀਓ ਬਣਾਉਣ, ਨਵੇਂ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਅਮਰੀਕੀ ਫਾਸਟ-ਫੂਡ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿਪੋਟਲ ਨੇ ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਜਿੱਤ ਲਿਆ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਦ ਚੀਕੀ ਬੁਆਏਜ਼ ਦੇ ਇੱਕ TikTok 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੁਲਾੜ ਵਿੱਚ ਬੁਰੀਟੋ ਭੇਜਣ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੱਤੀ। ਇਸਦੇ ਨਾਲ, ਉਹ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਨੌਜਵਾਨ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇ ਜੋ ਨਵੇਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣਤਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ TikTok'ers ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, Chipotle ਨੇ ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ।
ਸਰੋਤ: TikTok
ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਗੁਣਾ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸਾਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਗ੍ਰੈਂਡ ਵਿਊ ਰਿਸਰਚ ਖੋਜ ਨੇ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਾਰਕੀਟ 2030 ਤੱਕ 29.4% CAGR ਦੁਆਰਾ ਵਧੇਗੀ। ਇਸ ਲਈ, ਉੱਚ-ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ UGC ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ TikTok ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ UGC ਨੇ 'ਟਿਕਟੌਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਨਾਲੋਂ 22% ਬਿਹਤਰ, ਫੇਸਬੁੱਕ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਨਾਲੋਂ 32% ਵੱਧ, ਅਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਨਾਲੋਂ 46% ਵੱਧ' ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ, ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ।
ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਿ, TikTok ਦਾ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਅਤੇ ਮਿਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਿਤ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਦਿਲਚਸਪੀ ਅਤੇ ਖੋਜ-ਆਧਾਰਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਅਤੇ ਵਕੀਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
Exolyt ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
1. ਮੁਹਿੰਮ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਭੱਜਣ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ
2. ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਕੇ ਸਮਾਂ ਬਚਾਓ
3. ROAS ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ TikTok ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ।
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਨਾਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਮੁੱਲ-ਜੋੜੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਡੂੰਘੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਕੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਖੋਜ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵੈਂਡੀਜ਼ ਨੂੰ ਹੀ ਲਓ - ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਕੇ 41-ਸਾਲ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਕਲਾਸਿਕ ਫ੍ਰਾਈਜ਼ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ। ਵਿਆਪਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖੋਜ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੁਆਰਾ, ਵੈਂਡੀ ਨੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੁੰਦਰੀ ਲੂਣ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਸੋਡੀਅਮ ਜਾਂ ਨਿਯਮਤ ਲੂਣ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਇੱਕ ਟਰੈਡੀ ਗੋਰਮੇਟ ਸਾਮੱਗਰੀ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ, ਵੈਂਡੀ ਨੇ ਲੰਬੀ ਪੂਛ ਦੇ ਕੀਵਰਡ - ਸਮੁੰਦਰੀ ਲੂਣ - ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ।
ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਬਲੌਗ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ Netflix ਨੇ ਆਪਣੀ ਐਪ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
1. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ, ਨਵੀਨਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪਹਿਲੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
2. ਇਹ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ
3. ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਿਨਾਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਕੀ ਵਧੀਆ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ (ਜਾਂ ਇੰਨਾ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬੈਂਚਮਾਰਕ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਰੋਤ-ਗੰਭੀਰ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਾਂਗ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਹ Exolyt ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਟੂਲਸ ਨਾਲ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, Exolyt TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬੈਂਚਮਾਰਕਿੰਗ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਲਨਾ ਟੂਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ TikTok ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਰੋਤ: Exolyt
ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ, ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਲਾਭ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਕਦਮ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਚਾਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ:
1. ਆਪਣੇ ਟੀਚਿਆਂ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ: ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੁਆਰਾ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਨਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕੁਝ ਹੋਰ?
2. ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਜਾਂ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ: ਉਹਨਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸੰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ, ਸਮੱਗਰੀ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
3. ਸਹੀ ਟੂਲ ਚੁਣੋ: ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਟੂਲ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਮੁਫ਼ਤ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੱਕ। ਉਹ ਸਾਧਨ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬਜਟ, ਟੀਚਿਆਂ ਅਤੇ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ।
4. ਆਪਣੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ: ਹੈਸ਼ਟੈਗਸ, ਖਾਤਿਆਂ, ਕੀਵਰਡਸ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ ਜੋ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।
5. ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ: ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਹਾਰ, ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ।
ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ Exolyt ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨ ਖੋਜ ਹੱਲ ਵੀ ਅਜ਼ਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਸੂਚਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।