TikTok är mycket mer än virala danser och memes från Generation Z. Med över 1,5 miljarder användare globalt, varav 170 miljoner i USA, har TikTok till och med passerat Instagram på den amerikanska marknaden. Det gör TikTok till en av de mest inflytelserika plattformarna för att forma konsumentbeteenden och stärka varumärkeslojaliteten.

För företag innebär detta att TikTok är mer än bara ytterligare en marknadsföringskanal. Det är en plats där trender uppstår, åsikter sprids och köpbeslut fattas i realtid. Men utmaningen är att många företag fortfarande förlitar sig på antaganden om vad som fungerar för deras målgrupper.

De varumärken som lyckas på TikTok är inte de som hörs mest. Det är de som lyssnar noggrant. Med social listening kan företag identifiera vad deras målgrupper bryr sig om, följa framväxande trender och lansera kampanjer innan konkurrenterna hinner upptäcka dem.

I den här artikeln går vi igenom varför social listening på TikTok är viktigt och förklarar fem sätt som social listening kan stärka er marknadsföringsstrategi för TikTok.

Varför är social listening viktigt på TikTok?

TikTok är den sociala medieplattformen där användare upptäcker nya produkter: Hashtaggen #TikTokMadeMeBuyIt har blivit dagens motsvarighet till ”as seen on TV” och driver globala shoppingtrender som får produkter att sälja slut över en natt. Bokhandlar skapar nu särskilda #BookTok-exponeringar, och skönhetsåterförsäljare fyller hyllorna med produkter som blivit virala på TikTok.

För att säkra plats på de eftertraktade hyllplatserna och exponeringarna i butik är social listening kompassen i bruset av snabbrörliga trender. TikTok‑communityt är dynamiskt, med nya samtal och virala ögonblick som dyker upp över en natt. Varumärken som läser av pulsen tidigt och agerar därefter är de som ökar sin synlighet.

Social listening går djupare än ytlig övervakning i sociala medier. Det handlar inte bara om att räkna gillamarkeringar eller visningar. I stället kombinerar det kvantitativa data med kvalitativa insikter och ger er en helhetsbild av hur människor talar om ert varumärke, er bransch och även era konkurrenter.

Genom att följa och analysera dessa konversationer kan ni förstå vad er målgrupp faktiskt behöver, vad som frustrerar dem och vilka förväntningar de har. Med de insikterna kan ni gå bortom fåfänga mätetal och skapa kampanjer som träffar rätt, bygger lojalitet och driver verkliga affärsresultat.

5 sätt att förbättra TikTok-marknadsföringen med social listening:

Analysera konkurrenterna och jämför deras resultat

Att bevaka konkurrenternas aktiviteter på TikTok ger bättre förståelse för vad som fungerar – och vad som inte gör det – i branschen. Genom att följa hur ofta konkurrenterna publicerar, vilka format de använder (storytelling, influencersamarbeten, karuseller) och vad som faktiskt driver engagemang får man en tydligare bild av konkurrenternas strategi.

Bevaka deras hashtags, trendande ljud och samtalen i deras kommentarsfält. Dessa insikter visar inte bara vad som får genomslag utan också var frustrationen finns, vilket skapar möjligheter att förfina ert eget budskap.

Benchmarking mot konkurrenter visar om varumärket ligger steget före eller halkar efter. Genom att snabbt reagera på innehållet de publicerar går det till och med att vända deras kampanjer till en fördel för det egna varumärket.

Exempel: Samsung

När Apple lanserade kampanjen ”Crush” för den nya iPad Pro var idén enkel. En enorm press krossade kreativa verktyg som gitarrer, färgburkar och kameror för att symbolisera hur allt detta kunde rymmas i en enda kraftfull enhet. Men många konstnärer och kreatörer såg det annorlunda: som en metafor för hur tekniken krossar mänsklig kreativitet. Reaktionen blev omedelbar.

Samsung tog tillfället i akt med ett smart svar. I deras “UnCrush”-video plockade en musiker upp en av de krossade gitarrerna från Apples reklamfilm och spelade på den, med en Samsung-surfplatta för att läsa noter. I stället för att ersätta kreativiteten positionerade Samsung sin teknik som ett verktyg som stödjer den.

Förstå er målgrupp

Mängden kommentarer på TikTok kan vara överväldigande, och värdefulla insikter försvinner lätt i bruset. Social listening-verktyg som Exolyt hjälper företag att skära igenom bruset och förstå hur målgruppen uppfattar det egna varumärket.

Med sentimentanalys går det snabbt att identifiera positiva reaktioner som är värda att förstärka och negativa att dra lärdom av. Kritik är inte alltid ett angrepp på varumärket, utan oftare en möjlighet att förstå vad målgruppen efterfrågar. Rätt hanterad kan kritiken bidra till att förfina produkten och tydliggöra vem varumärket är till för – och inte.

Med social listening kan ni identifiera målgrupper ni inte ens visste att ni hade: TikTok består av otaliga nischade communities, från #BeautyTok till #BookTok, och genom att bevaka var ert varumärke omnämns kan ni upptäcka helt nya målgrupper som ni kanske inte ens marknadsför mot i dag.

Exempel: Ryanair

Ryanair har byggt hela sin TikTok-närvaro kring denna princip. I stället för att undvika klagomål på lågprisresor bemöter de dem med sarkastiska, fräcka svar som träffar rätt hos deras prismedvetna resenärer. Resultatet? En tydlig varumärkesröst som säger, ”Ja, vi är billiga – och det var precis det du valde.” Genom att vända negativ feedback till humoristiskt, igenkännbart innehåll förvandlar Ryanair kritik till virala ögonblick och stärker sin identitet på en hårt konkurrensutsatt flygmarknad.

Identifiera trender – redan innan de uppstår

De flesta trender startar på TikTok innan de sprids till andra sociala plattformar. Och på TikTok kan många inslag gå viralt: en enskild video, ett minnesvärt ljudklipp eller en hashtag. Appen är utformad för viralitet i högre grad än någon annan större plattform, vilket innebär att framgång kräver förståelse för de trender som driver viraliteten.

Att hålla sig ajour med dessa mönster gör att ni kan agera när de uppstår – eller till och med förutse dem innan konkurrenterna upptäcker dem. Social listening säkrar inte bara er relevans; det kan också inspirera er produktutveckling.

Exempel: Sprite Tea

En trend uppstod på TikTok där användare experimenterade med att blanda Sprite med en tepåse för att skapa en egen unik dryck. Det som började som lekfullt användargenererat innehåll fick snabbt genomslag över hela plattformen.

Enligt A.P. Chaney, Senior Creative Director på Sprite, gjorde en praktikant den initiala trendanalysen på TikTok. När trenden tog fart utnyttjade Sprite möjligheten och lanserade officiellt Sprite + Tea som en ny produkt. Ett tydligt exempel på hur social listening kan omvandla gräsrotsdrivna trender till marknadsklara produkter.

Identifiera influencers och UGC-möjligheter

Genom att spåra relevanta hashtags och bevaka framväxande trender går det att identifiera kreatörer som redan pratar om varumärket eller är aktiva inom nischen. Det är också ett effektivt sätt att hitta influencers som kan bli värdefulla samarbetspartners. Det öppnar för autentiskt användargenererat innehåll (UGC) som ökar varumärkeskännedom och bygger lojalitet.

Så kommer ni igång med influencer marketing på TikTok:

Exempel: Urban Skin Rx

Urban Skin Rx hade ingen närvaro på TikTok när försäljningen en dag plötsligt blev fem gånger högre än normalt. De gick igenom sitt Instagram-konto — där de publicerade regelbundet — för att se vad som kunde ha orsakat det, men hittade inget. Senare upptäckte de att en mikroinfluencer med endast 36 900 följare hade publicerat en video på TikTok där hon visade sina resultat med varumärkets hudvårdsprodukt. Klippet blev viralt och nådde över fem miljoner visningar på bara 24 timmar.

Det enskilda innehållet förändrade varumärkets tillväxtkurva. När de valde att satsa fullt ut på TikTok som plattform ökade försäljningen med 100 % jämfört med föregående år, och hälften av ökningen kan direkt tillskrivas TikTok. Ett bevis på att UGC och mikroinfluencers ofta levererar större effekt än kampanjer med stora budgetar.

Förfina marknadsföring och produkt utifrån målgruppens feedback

Er TikTok‑publik är en ständig källa till feedback och insikter – om man vet hur man lyssnar. Med sentimentanalys går det att identifiera återkommande beröm eller kritik som visar vad i ert innehåll som engagerar – och vad som inte gör det. Negativa reaktioner syns snabbt på TikTok, vilket ger er möjlighet att justera budskapet, experimentera med nya format eller till och med finjustera produkten.

Samma sak gäller för innehållsformat: om målgruppen uppskattar guider, unboxing-videor eller bakom kulisserna-videor kan ett ökat fokus på dem förvandla kortsiktiga toppar till långsiktig effekt. Och när klagomål plötsligt ökar – till exempel på grund av ett programfel – säkerställer social listening att ni är först att upptäcka det, så att ni kan åtgärda problemen innan de utvecklas till fullskaliga kriser.

Exempel: Loewe

Marknadsföring för lyxmode har traditionellt byggt på exklusivitet, kontroll och putsad perfektion. Det är raka motsatsen till vad TikTok står för, med snabbrörliga trender och fokus på autenticitet. Styrt av målgruppens beteende och respons valde modevarumärket Loewe att lämna det traditionella marknadsföringstänket och anamma TikToks sätt: innehåll som känns spontant och igenkännbart snarare än iscensatt.

Även om många TikTok-användare inte har råd med en Loewe-handväska bygger varumärket framtida efterfrågan genom att lyfta fram mer tillgängliga produkter som doftljus och parfym. Deras videor visar autentiska ögonblick med Loewe-produkter, inte hyperstyliserade kampanjer. Innehållet smälter naturligt in i plattformen, och resultaten talar för sig själva: Över 2,3 miljoner användare följer varumärket, och deras videor har genererat mer än 55 miljoner gilla-markeringar.

Några ytterligare fördelar med social listening:

Håll dig steget före på TikTok med social listening

Varumärken som lyckas på TikTok är inte bara de med de mest iögonfallande videorna, de största budgetarna eller flest kända influencers. Det är de som lyssnar noggrant. Genom att bevaka konkurrenternas agerande, förstå målgruppen, identifiera trender innan de når sin topp och hitta autentiska samarbeten med kreatörer får verksamheten en tydlig konkurrensfördel.

Social listening förvandlar TikTok från gissningslek till en strategisk tillväxtkanal. Använd det för att ligga steget före de snabbrörliga samtalen, förfina er marknadsföring i realtid och skapa kampanjer som konkurrenterna försöker komma ikapp.