Für die meisten Menschen ist TikTok eine Social-Media-Plattform, auf der Teenager Tänze aufführen und auf aktuelle Herausforderungen reagieren. Leider bleibt das große Potenzial, das diese Plattform bietet, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, neue Kunden zu gewinnen und Markentreue aufzubauen, von Unternehmen ungenutzt.

Die meisten verkennen, dass die Plattform das Potenzial hat, selbst Kultur und Lebensstil zu prägen – ihr Ökosystem ist auf Viralität und die Beschleunigung von Trends ausgelegt, die weit über die App hinaus Resonanz finden und sich in alle Bereiche des Alltags verbreiten können.

Um dieses Ökosystem zu verstehen, durch Konversation in Verbindung zu treten, zu lernen und mitzugestalten, müssen Unternehmen TikTok Social Listening einsetzen. Lassen Sie uns eintauchen und untersuchen, warum TikTok Social Listening so wichtig ist und wie man es maximieren kann, um die Markenbekanntheit zu steigern, eine erfolgreiche Online-Präsenz zu haben und sich abzuheben.

Social Listening umfasst die Verfolgung von Online-Verhalten, Gesprächen und Erwähnungen auf digitalen Plattformen. Es ist ein Zweig der Publikumsanalyse, der strategische Forschung, einschließlich Social Monitoring, umfasst, um relevante Daten und Erkenntnisse zu gewinnen, die das langfristige Wachstum unterstützen.

Unternehmen können herausfinden, wie Kunden mit ihrer Marke, ihrem Produkt, ihrer Branche oder ihren Konkurrenten interagieren, so dass sie sowohl neue als auch treue Kunden besser ansprechen, binden und bedienen können. Auf diese Weise sind sie besser in der Lage, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und anzugehen, Risiken zu mindern, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Klicken Sie hier, um den Unterschied zwischen Social Monitoring und Social Listening zu erfahren.

TikTok Social Listening ist in der heutigen digitalen Landschaft von größter Bedeutung. Als eine sich ständig weiterentwickelnde Plattform ist es für Unternehmen, Vermarkter und Content-Ersteller gleichermaßen wichtig, den Puls der dynamischen TikTok-Community zu verstehen.

Die Nutzung von TikTok Social Listening ermöglicht es Marken, relevant und authentisch zu bleiben und bedeutungsvolle Verbindungen mit ihrem Publikum aufzubauen, was letztendlich zu Wachstum und Erfolg in diesem schnelllebigen, wettbewerbsorientierten Ökosystem führt.

Tiktok gehört zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen

1. TikTok hat weltweit mehr als eine Milliarde Nutzer und zwei Milliarden Downloads.
2. 90 % der TikTok-Nutzer greifen täglich darauf zu
3. Sechsundvierzig Minuten ist die durchschnittliche Zeit, die jeder Nutzer die App pro Tag nutzt.
4. 71 % der Nutzer glauben, dass die größten Trends auf TikTok beginnen
5. Es ist die interaktionsstärkste Plattform für Influencer-Marketing – hier ist warum.

TikTok ist eine der beliebtesten Social-Media-Plattformen. Hier sind einige Statistiken, die dies belegen.

Es hat sich gezeigt, dass TikTok auch eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung der Nutzer spielt. Berichten zufolge,

1. 43% der Nutzer probieren etwas Neues aus oder besuchen neue Orte, nachdem sie es mindestens einmal auf TikTok gesehen haben
2. 67 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform sie "zum Einkaufen inspiriert hat, auch wenn sie es nicht wollten."
3. 66 % der TikTok-Nutzer gaben an, die Plattform habe ihnen bei der Kaufentscheidung geholfen
4. 74 % der TikTok-Nutzer gaben an, dass die Plattform sie dazu motiviert hat, mehr über ein Produkt oder eine Marke online zu recherchieren.

TikTok

Möglichkeiten zur Verbesserung von Geschäfts- und Marketingstrategien erhalten

Im Bereich Social Listening und Intelligence ist TikTok noch ein unerforschtes Gebiet. Da es keine zugängliche API und keine Unternehmenstools gibt, können die meisten Daten von TikTok nicht nachverfolgt werden, sodass die Plattform relativ unerschlossen bleibt.

Da TikTok überwiegend öffentlich ist, können Lösungen wie Exolyt, die umfassende TikTok Analytics und Social Intelligence bieten, relevante TikTok-Insights für Ihr Unternehmen erfassen – mit dem Potenzial, eine Fülle wertvoller Informationen über Ihre aktuelle oder potenzielle Kundschaft zu erschließen. Durch den Einsatz von TikTok Social Listening ist Ihr Unternehmen in der Lage:

1. Verbesserung des Kundendienstes und der Kundenerfahrung
2. Steigerung der Markenbekanntheit und des Engagements
3. Identifizieren Sie relevante Einflussnehmer und UGC
4. Markenreputation und Krisenmanagement
5. Förderung der Produktentwicklung
6. Wettbewerbsvorteile ausloten
7. Durchführung von Marktforschung

Ein tiefer Einblick in die Vorteile von TikTok Monitoring and Listening

Auch wenn TikTok-Listening-Daten äußerst hilfreich sind, um Nutzerverhalten zu verstehen und Potenziale zur Optimierung der Marketing- und Entwicklungsstrategie Ihrer Marke zu identifizieren, macht das wachsende Gesprächsaufkommen in Social Media es Unternehmen schwer, den Überblick darüber zu behalten, was über ihre Marke, Produkte oder Services gesagt wird.

So gewinnen Sie mühelos Einblicke in die Marktwahrnehmung – mit den TikTok-Funktionen von Exolyt für Social Listening und Monitoring. Zum Beispiel:

1. Hashtag-Beziehungen helfen dabei, tiefer zu verstehen, wie ein bestimmtes Thema mit anderen relevanten Themen interagiert, und ein breiteres Spektrum an Konversationen und Trends auf der Plattform zu entdecken.
2. Social Listening hilft, Einfluss zu messen und UGC wirklich zu verstehen, indem es den Share of Voice einer Marke oder eines Themas sowie Zielgruppenpräferenzen, Sentiment, demografische Merkmale und Interaktionen sichtbar macht.
3. Die Überwachung von Videokommentaren hilft dabei, die Reaktionen auf jedes eigene, erworbene oder konkurrierende Video aufzudecken.
4. Branchen-Insights ermöglichen einen tiefen Einblick in branchen- und nischenspezifische Insights und Trends auf TikTok, um zu messen, welche Branchen dominieren und welche Trends im Content-Mix das stärkste Engagement generieren.
5. AI Video Search hilft, große Content-Mengen effizient zu durchsuchen, analysiert in Sekunden angezeigten Text und Bildinhalte und entdeckt relevante Ergebnisse jenseits von Hashtags und Captions – einschließlich Objekten, Produkten oder Erwähnungen im Video, die sonst oft übersehen werden.

und mehr...

Erfahren Sie im Folgenden, wie Sie sie mit Exolyt identifizieren:

Diese Funktionen bieten eine einmalige Gelegenheit, in den sozialen Medien zu lernen, sich zu engagieren und zu gedeihen, indem sie Ihnen einen direkten Einblick in die Gedanken und Herzen Ihrer Zielgruppe geben.

Aber wie überführen wir die Insights in konkrete Maßnahmen?

Eine Verbrauchermarke kann zum Beispiel die Erkenntnisse aus dem TikTok-Hören nutzen, um ihre Zielgruppe mit einer breiteren Perspektive auf ihre Stimmungen und Interaktionen zu verstehen, die die Wahrnehmung der Marke, des Produkts, der Branche und der Wettbewerber umfasst.

Tiefere Einblicke in die Verbraucherinformationen wie diese könnten bestimmte neue und trendige kulturelle oder sozioökonomische Aspekte aufzeigen, wie eine Vorliebe für einen neuen Produkttyp oder Werte für oder gegen bestimmte moralische Fragen - zum Beispiel All-Inclusive-Schönheitsprodukte für verschiedene Hauttypen, die Abschaffung von Tierversuchen und gentechnikfreie Produkte aus landwirtschaftlicher Produktion, um nur einige zu nennen.

Mit Exolyts TikTok Analytics und der Funktion Industry Insights erschließen Sie präzise branchenspezifische Insights, mit denen Sie diese Auswirkungen fundiert bewerten können – mit Zugriff auf Nischentrends Ihrer Branche sowie auf eine Content-Matrix, die Themen und Trends nach Sättigungsgrad und Engagement (von gesättigt bis engagementstark) segmentiert.

Mit diesen Informationen kann die Marke die Branche mit gezielten Kampagnen, die Gespräche auslösen, beeinflussen oder stören, mit relevanten Einflussnehmern zusammenarbeiten, um einen guten Ruf der Marke aufzubauen, oder einige Veränderungen im Kundenservice oder in der Produktentwicklung vornehmen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Ebenso können Unternehmen die TikTok-Abhördaten nutzen, um Einblicke in die Stimmungen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu gewinnen und herauszufinden, was sie ansprechen und verbessern sollten. Social Listening hilft auch dabei, mit dem Schritt zu halten, was beliebt ist oder an Zugkraft gewinnt, und rechtzeitig auf den Zug der Trends aufzuspringen.

Qualitative Forschung

Social-Intelligence-Nutzer in verschiedenen Branchen können die Daten von TikTok auf vielfältige Weise nutzen. Dies geht über die Steigerung der Markensichtbarkeit, des Engagements, des Influencer-Marketings oder der Wettbewerbsanalyse hinaus, da sie ein ausgezeichnetes Mittel für die qualitative Forschung sein können.

Die Nutzer können zwar private Konten erstellen, aber die Verlockung, im "For You"-Feed angezeigt zu werden, der ein Tor zum Ruhm von TikTok ist, bietet einen Anreiz, Inhalte öffentlich zu machen. Dieses Bestreben findet vor allem bei der jüngeren Zielgruppe Anklang und treibt ihre Stimme auf der Plattform voran.

Da eine ganze Generation ihre Social-Media-Kommunikation auf eine einzige Plattform bündelt, ergibt sich ein enormes, bislang ungenutztes Marktforschungspotenzial, um ihre Perspektiven, Erfahrungen, sich wandelnden Kulturtrends sowie die für sie relevanten Themen zu verstehen.

Viele erzählen zum Beispiel von Krankheiten, mit denen sie leben, von ihrer psychischen Gesundheit, von ihren Erfahrungen im Ausland, von ihren Problemen am Arbeitsplatz oder von ihrem Kampf für die Gleichstellung der Geschlechter - Geschichten, die sie mit der Welt teilen möchten, um sie zu erreichen und umgekehrt.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Inhalte dieser Menschen kennenzulernen, können Sie Ihre Zielgruppe, ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme besser verstehen und so eine bessere qualitative Forschung betreiben. Außerdem können Sie die Customer Journey für verschiedene Produkte und Dienstleistungen umfassend nachvollziehen.

Welche Metriken sollten Marken also im Rahmen ihrer Social Listening-Strategie im Auge behalten?

Erfahren Sie mehr im unten verlinkten Blogbeitrag.

In jüngster Zeit reichen die traditionellen Anforderungen an die Videoanalyse nicht mehr aus, da es eine bemerkenswerte Verschiebung beim sozialen Zuhören von Videos von Metadaten hin zu der Notwendigkeit gegeben hat, zu verstehen, was innerhalb des Inhalts selbst passiert.

Unternehmen benötigen daher ausgefeilte Tools, mit denen sie problemlos große Mengen an Videoinhalten durchforsten können, da diese tiefere qualitative Erkenntnisse liefern können, die dabei helfen, Verhaltensnuancen zu erfassen und die Vorlieben des Publikums wirklich zu verstehen.

Mit der Einführung der (oben erwähnten) KI-Videosuche von Exolyt haben wir versucht, auch diesen Bedarf bis zu einem gewissen Grad zu decken.

Sollten Sie den transformativen Mehrwert der TikTok-Content-Analyse noch in Frage stellen, lesen Sie den Artikel zum AI Video Search-Tool. Er zeigt, welche unverzichtbare Rolle die Bild- und Textanalyse spielt, um die Feinheiten des modernen Medienkonsums zu verstehen.