Cách sử dụng TikTok để lắng nghe xã hội

TikTok đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của hàng triệu người sáng tạo trên toàn thế giới, với hơn 1 tỷ người dùng mỗi ngày. Hãy hỏi Gen Z'ers về nó, và họ sẽ nói với bạn rằng nó mở ra một thế giới hoàn toàn mới của sự sáng tạo, tính xác thực và những cuộc phiêu lưu.

Người dùng TikTok trung bình 52 phút mỗi ngày sử dụng nền tảng này để quay và chia sẻ video hoặc xem nội dung hiện có. Nó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn vì họ đang tiêu dùng nhiều và tương tác với những người có ảnh hưởng khác.

TikTok từng được sử dụng để chia sẻ nội dung phù phiếm, video khiêu vũ và những nội dung tương tự khác. Tuy nhiên, nó đang nhanh chóng mở rộng ra ngoài đó. Nhiều thương hiệu lớn đã bắt đầu sử dụng nền tảng này để tạo nội dung vi mô nhằm quảng bá sản phẩm của họ và cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng của họ.

Đăng video TikTok sẽ không hữu ích nếu mọi người không biết bạn đang nói gì và họ đang tương tác với cái gì. Đây là nơi lắng nghe xã hội trên TikTok tham gia vào trò chơi.

Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn mọi thứ bạn cần về lắng nghe xã hội TikTok và cách sử dụng nó để nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Khả năng lắng nghe xã hội của TikTok cho phép bạn theo dõi các cuộc hội thoại, đề cập và xu hướng trên nền tảng liên quan đến thương hiệu của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách khách hàng xem thương hiệu của bạn hoặc cách bạn có thể giúp họ có trải nghiệm mua hàng dễ dàng hơn.

Bạn cũng có thể lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị tốt hơn thông qua nền tảng dựa trên nội dung mà khách hàng của bạn quan tâm nhất. Chúng tôi phải thừa nhận rằng không phải tất cả các xu hướng đều phổ biến, bất kể chúng có vẻ thú vị như thế nào!

Lắng nghe xã hội là một lựa chọn phổ biến cho nhiều tổ chức. Tuy nhiên, điều này đang thay đổi khi nhiều nền tảng truyền thông xã hội trở nên phổ biến. Các thương hiệu như Nike và Pepsi sử dụng TikTok để lắng nghe xã hội.

Dưới đây là một số lý do tại sao các thương hiệu nên sử dụng Social Listening trên TikTok.

Những con số này rất ấn tượng và chứng minh tác động của TikTok đối với cuộc sống hàng ngày của mọi người. Hãy tưởng tượng bạn có thể thu được bao nhiêu thông tin bằng cách phân tích hoạt động của người dùng và xem thông tin chi tiết mà nó cung cấp.

Bây giờ chúng ta đã rõ về tác dụng của tính năng nghe Tik Tok và lý do tại sao bạn nên sử dụng tính năng này, chúng ta hãy xem xét những điều bạn nên nghe trên Tik Tok. Mặc dù chúng tôi không khuyên bạn nên theo dõi tất cả các video của mình trên TikTok, tuy nhiên, có những số liệu quan trọng mà bạn có thể xem xét.

Bạn có thể được xác định trực tuyến bởi thương hiệu hoặc các đề cập trên mạng xã hội về thương hiệu của bạn. Những đề cập này có thể tích cực, tiêu cực hoặc cả hai. Tuy nhiên, chúng là một cơ hội tuyệt vời để bạn và khách hàng của bạn xây dựng hình ảnh thương hiệu của bạn trước công chúng.

Đề cập đến thương hiệu TikTok đề cập đến khi người dùng gắn thẻ công ty của bạn trong video của họ. Có lẽ họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và muốn chia sẻ ý kiến của họ.

Những đề cập này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về ý kiến của khách hàng và mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Truyền miệng tích cực có thể dẫn đến tăng khách hàng tiềm năng và doanh thu. Phản hồi tiêu cực có thể dẫn đến danh tiếng của khách hàng kém.

Các lượt đề cập đến thương hiệu của TikTok có thể được theo dõi để giúp bạn giải quyết các đánh giá tiêu cực, đồng thời xây dựng lòng trung thành và niềm tin đối với thương hiệu với khán giả của mình.

Có thể khó theo dõi những gì đang thịnh hành vì các chủ đề thay đổi rất nhanh. Tìm kiếm một xu hướng mới vào đúng thời điểm là một cách tuyệt vời để bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình và tạo nội dung thú vị và phù hợp. Điều này có thể giúp thương hiệu của bạn đi trước phần còn lại.

TikTok cung cấp nội dung hiện tại, chuyển động nhanh. Nền tảng này đã chứng kiến nhiều xu hướng xuất hiện và sẽ tiếp tục như vậy. Đây có thể là một cách tuyệt vời để đánh giá phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội của thương hiệu bạn. Nếu bạn thêm một thẻ bắt đầu bằng # duy nhất vào nội dung thịnh hành của mình, bạn sẽ dễ dàng phát hiện ra những người dùng chia sẻ nội dung của bạn hoặc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # của bạn thường xuyên nhất.

Các thương hiệu cần biết những gì khách hàng của họ đang tìm kiếm để họ có thể cung cấp nội dung phù hợp. Mặc dù có thể thu thập thông tin chi tiết về người tiêu dùng từ những nơi khác nhau, nhưng bạn có thể sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trên TikTok để xác định và quan sát đối tượng mục tiêu của mình. Sau đó, bạn có thể tạo các chiến lược dựa trên sở thích của họ.

TikTok, một nền tảng cho phép tiếp thị bằng người có ảnh hưởng, là một trong những nền tảng mạnh mẽ nhất. Với phạm vi tiếp cận toàn cầu, nhiều doanh nghiệp tìm cách hợp tác với một số người có ảnh hưởng nhất. Làm theo các mẹo sau để tìm những người tạo TikTok mà bạn muốn cộng tác:

Mỗi thương hiệu nên cảnh giác với những người chơi mới để đi trước đối thủ cạnh tranh. Theo dõi các đề cập và thẻ bắt đầu bằng # trong một danh mục cụ thể trên TikTok sẽ giúp bạn tìm hiểu về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Bạn có thể đi sâu hơn để tìm hiểu các loại cuộc trò chuyện mà họ tham gia. Điều này sẽ cho phép bạn so sánh điểm mạnh và điểm yếu của mình cũng như xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp với bạn.

Tính năng lắng nghe xã hội của TikTok cho phép bạn xem cảm xúc đằng sau nội dung của mỗi người và giúp họ chia sẻ nội dung đó. Điều này cho bạn biết người đó đang nghĩ gì và cảm thấy thế nào vào thời điểm họ làm video. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về những điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện trong thương hiệu của bạn.

Để đảm bảo các nỗ lực của bạn luôn phù hợp, bạn phải có chiến lược trước khi bắt đầu lắng nghe mạng xã hội trên TikTok. Các bước bạn thực hiện có thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích hoặc mục tiêu nghe của bạn. Dưới đây là một số yếu tố cần thiết.

Điều quan trọng là xác định mục tiêu của bạn để tận dụng tối đa chiến lược lắng nghe xã hội của bạn. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp định hướng hành động của bạn và lập kế hoạch cho tương lai. Một số thương hiệu nhấn mạnh vào việc tương tác với đối tượng mục tiêu trong khi những thương hiệu khác tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn.

Đây là một số cách sử dụng lắng nghe xã hội phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng để xây dựng chiến lược của mình.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách nói chuyện với các bộ phận khác về những thách thức của mình. Hãy xem xét kỹ tất cả các quy trình kinh doanh của bạn và xác định các lỗ hổng. Sau đó, xác định những gì bạn có thể thực hiện để khắc phục chúng.

Khi bạn biết những gì mình đang nghe, đã đến lúc chọn một công cụ nghe TikTok. Có rất nhiều công cụ lắng nghe xã hội trên thị trường. Có thể khó tìm được cái phù hợp với bạn.

Công cụ này sẽ có thể giúp bạn xác định và theo dõi các đề cập về các chủ đề hợp thời trang, phát hiện những người có ảnh hưởng, cung cấp dữ liệu có thể hành động và đo lường tình cảm, đồng thời tích hợp liền mạch với chiến lược thương hiệu của bạn. Đảm bảo rằng công cụ này có thể bắt kịp các xu hướng hiện tại trên TikTok.

Bạn không thể chỉ nghe những gì mọi người đang nói về bạn trên mạng xã hội. Thay vào đó, hãy đưa những hiểu biết sâu sắc và thông tin có thể thực hiện được mà bạn thu thập để mang lại kết quả mong muốn.

Để giúp những người khác mang lại sự thay đổi, hãy tạo báo cáo giám sát mạng xã hội TikTok hàng ngày hoặc hàng tuần. Bạn cũng có thể đặt KPI và tạo nhiệm vụ dựa trên những thông tin chi tiết này để đo lường hiệu suất.

Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi chiến lược nào đã được triển khai và chiến lược nào vẫn đang chờ xử lý. Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi tác động của nó đối với sự phát triển của công ty bạn.

Bây giờ chúng ta hãy xem cách sử dụng khả năng nghe của TikTok để tạo lợi thế cho bạn.

Bạn có thể tìm kiếm các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan để tìm những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thực phẩm.

Đây là một cơ hội tuyệt vời để gặp gỡ những người đam mê chia sẻ kinh nghiệm của họ và giải quyết các vấn đề quan trọng. Nhiều người chia sẻ kinh nghiệm của họ về sức khỏe tâm thần, bệnh tật, mất người thân hoặc khó khăn trong công việc.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu của mình bằng cách nghiên cứu nội dung của họ. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được điểm yếu, sở thích và nhu cầu của họ. Ngoài ra, nó sẽ giúp bạn lập kế hoạch cho các chiến dịch truyền thông xã hội hiệu quả hơn nếu bạn biết khách hàng của mình muốn gì.

Vita Coco, một thương hiệu nước dừa hữu cơ, sử dụng hoạt động lắng nghe xã hội để truyền bá thông tin về các sản phẩm của mình trên TikTok. Mục tiêu của họ là tương tác với nhiều người hơn trên TikTok. Một công ty công nghệ đã hợp tác với thương hiệu để xác định các xu hướng phù hợp cho TikTok.

Họ viết nội dung về các chủ đề hiện tại và không ngại thử nghiệm nội dung mới. Họ đã nhanh chóng tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tuyến trước khi biến mất.

Vita Coco đã phát động một chiến dịch quảng cáo làm nổi bật các công thức nấu ăn khác nhau sử dụng quả mọng và hạt lựu làm nguyên liệu chính. Chiến dịch thành công đến mức đã tăng 100% lượng người theo dõi TikTok.

Nhiều doanh nghiệp cảm thấy TikTok không phải là nền tảng phù hợp để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, các thương hiệu không thể theo dõi ROI từ các chiến dịch của chiến dịch TikTok. Thực ra đây là một ứng dụng nhảy và hát nhép chỉ dành cho Gen Z'ers. Nhưng đây chắc chắn không phải là trường hợp. TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội được hàng triệu người sử dụng hàng ngày trên toàn thế giới. Bạn có thể xuất bản hàng tấn nội dung trên nền tảng này và tiêu thụ nó. Điều này có nghĩa là rất nhiều khán giả của bạn đang tạo hoặc tương tác với nội dung.

TikTok có rất nhiều tiềm năng. Nếu bạn không chắc liệu việc nghe nhạc trên TikTok có phù hợp với mình hay không, thì đó là một điều tuyệt vời CÓ. Nó cũng cho phép bạn thiết lập các mối quan hệ có ý nghĩa.

Tại Exolyt, chúng tôi ở đây để mang đến cho bạn lợi thế cạnh tranh. Nền tảng sáng tạo của chúng tôi cung cấp cho bạn các phân tích mạnh mẽ giúp bạn hiểu video nào đang nhận được nhiều lượt xem nhất, cách bạn so sánh với những người tạo nội dung khác và nhận đề xuất về cách cải thiện mức độ tương tác.

Chúng tôi làm việc với các cơ quan truyền thông xã hội, thương hiệu toàn cầu và những người có ảnh hưởng riêng lẻ để cung cấp thông tin chi tiết về nội dung TikTok của họ. Liên hệ với chúng tôi để đặt bản demo hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay!