Mar 12 2023
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການຕິດຕາມສັງຄົມກັບການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ຄົ້ນພົບຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມເພື່ອຍົກລະດັບຊື່ສຽງອອນໄລນ໌ຂອງແບຂອງທ່ານແລະຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມ
Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt

ການຄົ້ນຄວ້າໂດຍ Smart Insights ແບ່ງປັນວ່າ 90% ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບແບຫຼືທຸລະກິດແລະ 31% ຫັນໄປຫາສື່ສັງຄົມເພື່ອສອບຖາມກ່ອນການຂາຍ.

ມັນບໍ່ເປັນຄວາມລັບທີ່ກັບອາລຸນຂອງຍຸກດິຈິຕອນທີ່ສົດຊື່ນ post Covid ເມື່ອທຸກຮູບແບບຂອງການສື່ສານແລະການຄ້າໄດ້ຍ້າຍອອກອອນໄລນ໌, ຄວາມສໍາຄັນຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພີ່ມຂຶ້ນ.

ມັນບໍ່ແມ່ນບ່ອນດຽວທີ່ຄົນໄປສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ ແຕ່ຍັງຮຽນຮູ້, ຄົ້ນຄວ້າ, ແບ່ງປັນ ແລະຊື້. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ເປັນຍຸດທະສາດທີ່ເກີນກວ່າທີ່ຈະມີຢູ່ໃນເວທີຕ່າງໆ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ດ້ວຍການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນ, ການຂາຍສັງຄົມ, ການໂຄສະນາ, ແລະການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການສົນທະນາໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ມັນສາມາດເປັນສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະຕິດຕາມສິ່ງທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.

ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມເຂົ້າມາ - ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເປັນສອງເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນທີ່ມັກຈະໃຊ້ແລກປ່ຽນກັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນ.

ໃນ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະເຈາະເລິກແນວຄວາມຄິດແລະຄົ້ນຫາຄວາມແຕກຕ່າງຂອງພວກເຂົາ, ຄວາມສໍາຄັນໃນພູມສັນຖານດິຈິຕອນຂອງມື້ນີ້, ແລະວິທີການທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ.

ບໍ່ວ່າທ່ານເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ນັກກາລະຕະຫຼາດ, ຫຼືຜູ້ທີ່ມັກສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, blog ນີ້ຈະສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າແກ່ທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການນໍາໃຊ້ການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງສັງຄົມເພື່ອປະໂຫຍດຂອງທ່ານ.

ການຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?

ການຕິດຕາມສັງຄົມແມ່ນຂະບວນການຂອງການຕິດຕາມ, ການຄົ້ນພົບແລະການສັງເກດການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້, ແທັກແລະການສອບຖາມໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມ, ບລັອກ, ກະດານສົນທະນາ, ສະຖານທີ່ທົບທວນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດຕອບສະຫນອງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ໄວແລະມີປະສິດທິພາບ.

ໃນຄໍາສັບທີ່ງ່າຍດາຍ, ທ່ານຕິດຕາມກວດກາສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຕອບສະຫນອງແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢູ່ແທ້ໆ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນການປະຕິບັດທົ່ວໄປໃນມື້ນີ້, ແຕ່ເປັນມາດຕະຖານ. ອີງຕາມບົດລາຍງານໂດຍ Sprout Social 76% ຂອງລູກຄ້າສະຫະລັດຄາດວ່າຍີ່ຫໍ້ຈະຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງທໍາອິດ.

ດັ່ງນັ້ນ, ເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການພົວພັນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ການຕິດຕາມແມ່ນສໍາຄັນ. ບວກກັບຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມໃຫມ່ທີ່ຖ້ວມລະບົບນິເວດແລະການເກີດຂອງອຸດສາຫະກໍາການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນ, ການຕິດຕາມໄດ້ພົບເຫັນຄວາມສໍາຄັນເພີ່ມເຕີມເພາະວ່າໃນປັດຈຸບັນ, ຍີ່ຫໍ້ຍັງຕ້ອງຕິດຕາມເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງ, ການກ່າວເຖິງແລະການທົບທວນຄືນການສົ່ງເສີມຫຼື de-influencing. ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ.

ດັ່ງນັ້ນ, ການຕິດຕາມສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສ້າງຍຸດທະສາດ reactive bulletproof.

ການຟັງສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?

ການຟັງສັງຄົມແມ່ນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດທີ່ເກີນກວ່າການສະແກນອິນເຕີເນັດສໍາລັບການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ແລະການທົບທວນຄືນ. ມັນເປັນສາຂາຂອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄົ້ນຄວ້າຍຸດທະສາດ, ລວມທັງການຕິດຕາມສັງຄົມ, ເພື່ອສະກັດຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການເຕີບໂຕໃນໄລຍະຍາວ.

ມັນຊ່ວຍໃຫ້ມີທັດສະນະທີ່ກວ້າງຂວາງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກແລະວິທີທີ່ພວກເຂົາພົວພັນກັບ / ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນ, ຫຼືອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ, ລວມທັງຄູ່ແຂ່ງ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງ, ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບອະນາຄົດ. ການຟັງທາງສັງຄົມບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫນັບສະຫນູນການຕະຫຼາດເພື່ອເຂົ້າຫາຜູ້ຊົມຢ່າງທັນເວລາແລະເຫມາະສົມ, ແຕ່ຍັງຊຸກຍູ້ການພັດທະນາແລະນະວັດຕະກໍາເພື່ອການເຕີບໂຕແບບຍືນຍົງ.

ເຖິງວ່າຈະມີຂະບວນການທີ່ສັບສົນຫຼາຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານດີກວ່າເມື່ອປຽບທຽບກັບການຕິດຕາມສັງຄົມ, ບໍລິສັດກໍາລັງລົງທຶນຫຼາຍໃນຂະບວນການເຫຼົ່ານີ້. ໃນການສໍາຫຼວດການຄົ້ນຄວ້າ Hubspot ທີ່ຜ່ານມາ, ນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ລາຍງານການຟັງທາງສັງຄົມເປັນກົນລະຍຸດອັນດັບຫນຶ່ງຂອງພວກເຂົາໃນການສ້າງຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.

ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນລະຫວ່າງການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?

ຫົວຂໍ້

ການຕິດຕາມສັງຄົມ

ສັງຄົມຟັງ

ຄໍານິຍາມ

ຂະບວນການຕິດຕາມແລະຕອບສະຫນອງການສົນທະນາອອນໄລນ໌ແລະການໂຕ້ຕອບ

ຄວາມເຂົ້າໃຈເນື້ອໃນແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການສົນທະນາແລະການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານັ້ນ

ຂອບເຂດ

ສຸມໃສ່ລະດັບຈຸນລະພາກຂອງການຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດສະເພາະເຊັ່ນການກ່າວເຖິງ, ການມີສ່ວນພົວພັນ, ການເຂົ້າເຖິງຫຼືການທົບທວນຄືນສໍາລັບການວິເຄາະປະສິດທິພາບ

ເນັ້ນໃສ່ລະດັບມະຫາພາກຂອງການວິເຄາະອົງປະກອບຂອງບໍລິບົດເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະທ່າອ່ຽງທີ່ພົ້ນເດັ່ນ

ເປົ້າໝາຍ

ວັດແທກຜົນກະທົບຂອງແຄມເປນແລະຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງແບແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ

ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມມັກ, ແລະຈຸດເຈັບປວດ

ສຸມໃສ່

ຈັດການຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ອອນໄລນ໌, ແກ້ໄຂບັນຫາແລະສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີການປັບປຸງ

ປັບປຸງຍຸດທະສາດທຸລະກິດ, ການຕະຫຼາດ, ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຫຼືປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ວິທີການ

ວິທີການປະຕິກິລິຍາກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ຄໍາເຫັນຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກ

ວິທີການທີ່ຫ້າວຫັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊອກຫາຢ່າງຈິງຈັງແລະການວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຄິດເຫັນ.

ເມຕຣິກ

ມາດຕະການຈໍານວນຜູ້ຕິດຕາມ, ການມີສ່ວນພົວພັນ, ການກ່າວເຖິງ, ເຂົ້າເຖິງແລະອື່ນໆ

ການວັດແທກເກີນກວ່າການວັດແທກພື້ນຖານຕໍ່ກັບການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ, ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຄູ່ແຂ່ງ ແລະທ່າອ່ຽງຂອງອຸດສາຫະກໍາ

ເວລາ

ປົກກະຕິແລ້ວເຮັດໃນເວລາຈິງ. ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕິດຕາມທີ່ສອດຄ່ອງຫຼືເລື້ອຍໆແລະການຕອບສະຫນອງທັນທີ.

ໂດຍປົກກະຕິແມ່ນເຮັດໃນໄລຍະເວລາທີ່ຍາວນານກວ່າເພື່ອເກັບກຳ ແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນສຳລັບຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນ

ເຄື່ອງມື

ມັກຈະອີງໃສ່ເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະຊອບແວການວິເຄາະເພື່ອຕິດຕາມການວັດແທກແລະການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ

ຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ກ້າວໜ້າກວ່າທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍເຕັກໂນໂລຊີ NLP, ຂັ້ນຕອນການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກ ຫຼື AI.

2 ຕົວຢ່າງຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ການຕິດຕາມສັງຄົມ

Nike

Hashtags ແມ່ນບໍ່ມີປັນຍາສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະຕິດຕາມແລະວັດແທກການປະຕິບັດຂອງສື່ສັງຄົມຫຼືການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງທົ່ວໂລກເຊັ່ນ Nike ໄດ້ກ້າວໄປອີກບາດກ້າວຫນຶ່ງໂດຍໃຊ້ hashtags ຍີ່ຫໍ້ເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ (UGC)

ບັນຊີ TikTok ຂອງ Nike ສ່ວນໃຫຍ່ປະກອບດ້ວຍເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ໂດຍໃຊ້ hashtags ຍີ່ຫໍ້. hashtags ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕາມຊື່ສຽງອອນໄລນ໌ຂອງແບ, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ກັບ UGC - ເປັນວິທີທີ່ດີເລີດທີ່ຈະໃຊ້ລະບົບນິເວດການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Exolyt - UGC ຈາກໂປໄຟ TikTok ຂອງ Nike ທີ່ສະແດງ hashtag ຍີ່ຫໍ້ 'nikefitcheck' ທີ່ມີຕົວຊີ້ວັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການຕິດຕາມການປະຕິບັດຍີ່ຫໍ້.

Doritos

ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ເລືອກເອົາເຫດການທີ່ນິຍົມເພື່ອຊຸກຍູ້ການໂຄສະນາ, ໂຄສະນາແລະເພີ່ມຍອດຂາຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າແນວຄວາມຄິດບໍ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍໃນປັດຈຸບັນ, ຊ່ອງທາງໄດ້ຖືກປ່ຽນແທນ. ປະຈຸ​ບັນ, ບັນດາ​ຍີ່​ຫໍ້​ໄດ້​ນຳ​ໃຊ້​ສື່​ສັງຄົມ​ເພື່ອ​ຊຸກຍູ້​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ ​ແລະ ຊຸກຍູ້​ການ​ພົວພັນ. ການຕິດຕາມການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຄາດຄະເນການຂາຍແລະສ້າງມູນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້.

ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ Doritos ເຮັດຄືກັນກັບຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍໃນລະຫວ່າງເຫດການ Super Bowl LVII 2023. ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ໂຄສະນາການໂຄສະນາໃນລະຫວ່າງເວລາອອກອາກາດແຫ່ງຊາດຂອງເກມ, Doritos ໄດ້ເອົາມັນໄປອີກລະດັບ. ມັນໄດ້ເປີດຕົວການປະກວດເຕັ້ນ TikTok, ເຊິ່ງທ້າທາຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປະກາດວິດີໂອຕົນເອງເຕັ້ນລໍາດ້ວຍ hashtag #DoritosTriangleTryout ເພື່ອໂອກາດທີ່ຈະປາກົດຢູ່ໃນໂຄສະນາໃນມື້ເກມຂອງມັນ.

ສິ່ງທ້າທາຍໄດ້ຮັບຫຼາຍກວ່າ 14B views hashtag ພ້ອມກັນຂັບລົດເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກຕິດຕາມໂດຍຍີ່ຫໍ້ສໍາລັບລັກສະນະການຄ້າໃນເວລາເກມຂອງພວກເຂົາ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Exolyt

ອ່ານເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການແຂ່ງຂັນການຄ້າ Doritos ທີ່ນີ້.

2 ຕົວຢ່າງຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ການຟັງສັງຄົມ

Ryanair

ມັນບໍ່ເປັນຄວາມລັບທີ່ Ryanair ສະເຫນີຖ້ຽວບິນລາຄາຖືກທີ່ສຸດໃນທົ່ວເອີຣົບ, ສະນັ້ນການຟັງນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຫນຸ່ມນ້ອຍແລະດຶງດູດຈິດໃຈຂອງພວກເຂົາເພື່ອສົ່ງເສີມການເຂົ້າເຖິງກວ້າງກວ່າແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ດີ.

ສາຍການບິນໄດ້ສະແດງຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງວິທີທີ່ມັນເຮັດຢູ່ໃນ TikTok. ບັນຊີຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບຊື່ສຽງຍ້ອນວ່າພວກເຂົາໃຊ້ການຟັງທາງສັງຄົມເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາໂດຍໃຊ້ຕົວກອງຫນ້າຈໍສີຂຽວພື້ນເມືອງແລະສຽງທີ່ມີທ່າອ່ຽງແລະ hashtags, ທັງຫມົດທີ່ດຶງດູດຜູ້ຊົມທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍ.

ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ປະຕິບັດແລະປັບຕົວໄດ້ດີກັບຫົວຂໍ້ຂອງແນວໂນ້ມ TikTok ແລະຄວາມຕະຫລົກທີ່ຫນ້າອາຍ, ຈົນເຖິງຈຸດທີ່ມັນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນແນວໂນ້ມຂອງຫນ້າຈໍສີຂຽວຂອງຕົນເອງ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍການແຕະໃສ່ແນວໂນ້ມທີ່ນິຍົມໂດຍຜ່ານການຟັງທາງສັງຄົມ, ບໍລິສັດໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍແລະໃນປັດຈຸບັນມີຜູ້ຕິດຕາມຫຼາຍກວ່າ 2 ລ້ານຄົນແລະຫຼາຍກວ່າ 27 ລ້ານຄົນ.

ທີ່ມາ: Exolyt

Netflix

Netflix ເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການຟັງທາງສັງຄົມເນື່ອງຈາກວ່າມັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເຂົ້າໄປໃນທ່າອ່ຽງໃຫມ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບັນເທີງຂອງໂລກ, ໂດຍສະເພາະໃນບັນດາກຸ່ມເປົ້າຫມາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພັນປີ.

ກ່ອນຫນ້ານີ້, ຍີ່ຫໍ້ຍັງໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈກັບການປະດິດສ້າງແຄມເປນ Netflix Socks. ບໍລິສັດໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ກັບການສົນທະນາທີ່ເຮັດກ່ຽວກັບຄໍາຂວັນຂອງຍີ່ຫໍ້ 'Netflix ແລະ chill' ແລະວິທີການປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ນອນໃນລະຫວ່າງຮູບເງົາ. ໃນການຕອບໂຕ້ Netflix ອອກມາແນວຄວາມຄິດຂອງຖົງຕີນທີ່ຢຸດການສະແດງໃນເວລາທີ່ທ່ານນອນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຈະບໍ່ພາດມັນ.

ແຄມເປນໄດ້ລວບລວມການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງແລະແມ້ກະທັ້ງໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບລາງວັນ Shorty.

ບໍ່ດົນມານີ້, Netflix ໄດ້ຮັບແຮງບັນດານໃຈຈາກອຸດສາຫະກໍາເວທີວິດີໂອສັ້ນແລະຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນຂອງມັນຢູ່ໃນ TikTok. ມັນຮັບຮູ້ຄວາມຕ້ອງການວິດີໂອຮູບແບບສັ້ນໃນຕະຫຼາດແລະຄວາມມັກສໍາລັບເນື້ອຫາຕະຫລົກອອນໄລນ໌.

ດັ່ງນັ້ນ, Netflix ປັບປຸງແອັບຂອງຕົນເພື່ອປະກອບມີ 'Fast Laughs' ທີ່ມີອາຫານເຕັມຈໍຂອງຄລິບຕະຫລົກຈາກລາຍການຕະຫລົກໃຫຍ່ຂອງມັນ. ອ່ານເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການປັບປຸງ ທີ່ນີ້.

ມັນເປັນຍຸດທະສາດທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ເກີດຈາກການຟັງຂອງສັງຄົມເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊົມມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາສັ້ນ, ການເຄື່ອນໄຫວໄວທີ່ນິຍົມແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕິດພັນກັບເວທີ.

ອ່ານ 4 ຕົວຢ່າງແຮງບັນດານໃຈຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຮັດການຟັງທາງສັງຄົມທີ່ແບ່ງປັນໂດຍ Jeff Bullas.

ວິທີການໃຊ້ Exolyt ສໍາລັບການຕິດຕາມແລະຟັງສັງຄົມ TikTok

ເລີ່ມການຍ່າງທາງຟຣີ 7 ມື້ມື້ນີ້ - ຄລິກທີ່ນີ້!

ການເລືອກວິທີການທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ

ການຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນທັງສອງດ້ານທີ່ສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ອອນໄລນ໌ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄັດເລືອກຢ່າງລະມັດລະວັງໂດຍອີງໃສ່ເປົ້າຫມາຍການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້.

ໃນຂະນະທີ່ການຕິດຕາມສັງຄົມກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕິດຕາມການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້, ຄໍາເຫັນ, ແລະຂໍ້ຄວາມເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນຢ່າງໄວວາ. ການຟັງທາງສັງຄົມກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕິດຕາມແນວໂນ້ມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແລະການສົນທະນາເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ແລະແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ.

ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຮັກສາຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ທັນເວລາ, ການຕິດຕາມສັງຄົມແມ່ນສໍາຄັນກວ່າ. ທ່ານ​ຈະ​ສາ​ມາດ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​ຕໍ່​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​ຫຼື​ບັນ​ຫາ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ແລະ​ແກ້​ໄຂ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ກ່ອນ​ທີ່​ພວກ​ເຂົາ​ຈະ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​.

ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າ. ດ້ວຍການຟັງທາງສັງຄົມ, ທ່ານຈະສາມາດກໍານົດຮູບແບບໃນພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ, ຮັບຮູ້ບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂື້ນ, ຄົ້ນຫາຍຸດທະສາດໃຫມ່, ແລະຕິດຕາມສິ່ງທີ່ຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານເຮັດ.

ໃນທີ່ສຸດ, ທັງການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ໂດຍການສົມທົບສອງຢ່າງ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສົມບູນແບບຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ຕິດຕາມຊື່ສຽງຂອງແບຂອງທ່ານແລະຢູ່ເທິງສຸດຂອງແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ.

ສຳຫຼວດ TikTok Social Monitoring & Listening

ຈອງການສາທິດສົດກັບຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາຫຼືເລີ່ມການທົດລອງໃຊ້ຟຣີຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້ເພື່ອປະສົບການຜົນປະໂຫຍດມືທໍາອິດຂອງເວທີ

Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt