ການຄົ້ນຄວ້າໂດຍ Smart Insights ແບ່ງປັນວ່າ 90% ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບແບຫຼືທຸລະກິດ, ແລະ 31% ຫັນໄປຫາສື່ສັງຄົມເພື່ອສອບຖາມກ່ອນການຂາຍ.
ມັນບໍ່ເປັນຄວາມລັບທີ່ກັບອາລຸນຂອງຍຸກດິຈິຕອນທີ່ສົດຊື່ນ post Covid ເມື່ອທຸກຮູບແບບຂອງການສື່ສານແລະການຄ້າເຄື່ອນຍ້າຍອອນໄລນ໌, ຄວາມສໍາຄັນຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພີ່ມຂຶ້ນ.
ໂດຍສະເພາະ TikTok ໃນ Q1 2020, ເຊິ່ງສ້າງການດາວໂຫຼດຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບແອັບຯໃດໆທີ່ເຄີຍມີມາ, ເຊິ່ງສະສົມຫຼາຍກວ່າ 315 ລ້ານການຕິດຕັ້ງໃນທົ່ວ App Store ແລະ Google Play.
ມັນບໍ່ແມ່ນບ່ອນດຽວທີ່ຄົນສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ແຕ່ຮຽນຮູ້, ຄົ້ນຄ້ວາ, ແບ່ງປັນ, ແລະຊື້. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ເປັນຍຸດທະສາດ, ເຊິ່ງເກີນກວ່າການປະກົດຕົວຢູ່ໃນເວທີຕ່າງໆ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ດ້ວຍການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນ, ການຂາຍສັງຄົມ, ແລະການໂຄສະນາແລະການເພີ່ມຂື້ນຂອງການສົນທະນາໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ມັນສາມາດເປັນສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຈະຕິດຕາມສິ່ງທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.
ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ເຄື່ອງມືການວິເຄາະ Exolyt TikTok ແລະຄຸນສົມບັດຂອງມັນເຊັ່ນ: ການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມເຂົ້າມາ - ຍ້ອນວ່າພວກມັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນສອງຢ່າງທີ່ມັກຈະໃຊ້ແລກປ່ຽນກັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນ.
ໃນ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະເຈາະເລິກແນວຄວາມຄິດແລະຄົ້ນຫາຄວາມແຕກຕ່າງ, ຄວາມສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາໃນພູມສັນຖານດິຈິຕອນຂອງມື້ນີ້, ແລະວິທີການທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ.
ບໍ່ວ່າເຈົ້າເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ນັກກາລະຕະຫຼາດ, ຫຼືຜູ້ທີ່ມັກສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, blog ນີ້ຈະສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າແກ່ເຈົ້າກ່ຽວກັບວິທີ leverage ການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງສັງຄົມເພື່ອປະໂຫຍດຂອງເຈົ້າ.
ການຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ການຕິດຕາມສັງຄົມແມ່ນຂະບວນການຕິດຕາມ, ຄົ້ນພົບ, ແລະການສັງເກດການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້, ແທັກ, ແລະການສອບຖາມໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມ, ບລັອກ, ກະດານສົນທະນາແລະສະຖານທີ່ທົບທວນເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຕອບສະຫນອງໄດ້ໄວແລະມີປະສິດທິພາບ.
ໃນຄໍາສັບທີ່ງ່າຍດາຍ, ທ່ານຕິດຕາມກວດກາສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຕອບສະຫນອງແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢູ່ແທ້ໆ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນການປະຕິບັດທົ່ວໄປໃນມື້ນີ້, ແຕ່ເປັນມາດຕະຖານ. ອີງຕາມບົດລາຍງານໂດຍ Sprout Social, 76% ຂອງລູກຄ້າສະຫະລັດຄາດວ່າຍີ່ຫໍ້ຈະຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງທໍາອິດ.
ດັ່ງນັ້ນ, ເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການພົວພັນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ການຕິດຕາມແມ່ນສໍາຄັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ດ້ວຍຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມໃຫມ່ທີ່ຖ້ວມລະບົບນິເວດແລະການເກີດຂອງອຸດສາຫະກໍາການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນ, ການຕິດຕາມໄດ້ພົບເຫັນຄວາມສໍາຄັນເພີ່ມເຕີມເພາະວ່າໃນປັດຈຸບັນ, ຍີ່ຫໍ້ຍັງຕ້ອງຕິດຕາມເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ, ການກ່າວເຖິງ, ແລະການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມຫຼື de - ສົ່ງຜົນຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ.
ດັ່ງນັ້ນ, ການຕິດຕາມສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສ້າງຍຸດທະສາດ reactive bulletproof.
ການຟັງສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ການຟັງສັງຄົມແມ່ນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດທີ່ເກີນກວ່າການສະແກນອິນເຕີເນັດສໍາລັບການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ແລະການທົບທວນຄືນ. ມັນເປັນສາຂາຂອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄົ້ນຄວ້າຍຸດທະສາດ, ລວມທັງການຕິດຕາມສັງຄົມ, ເພື່ອສະກັດເອົາຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການເຕີບໂຕໃນໄລຍະຍາວ.
ມັນຊ່ວຍໃຫ້ມີທັດສະນະທີ່ກວ້າງຂວາງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກແລະວິທີທີ່ພວກເຂົາພົວພັນກັບ / ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນ, ຫຼືອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ, ລວມທັງຄູ່ແຂ່ງ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງ, ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນ, ແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບອະນາຄົດ. ການຟັງທາງສັງຄົມບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫນັບສະຫນູນການຕະຫຼາດໃນການເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມຢ່າງທັນເວລາແລະເຫມາະສົມ, ແຕ່ຍັງຊຸກຍູ້ການພັດທະນາແລະນະວັດຕະກໍາເພື່ອການຂະຫຍາຍຕົວແບບຍືນຍົງ.
ເຖິງວ່າຈະມີຂະບວນການທີ່ສັບສົນຫຼາຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານດີກວ່າເມື່ອປຽບທຽບກັບການຕິດຕາມສັງຄົມ, ບໍລິສັດກໍາລັງລົງທຶນຫຼາຍໃນຂະບວນການເຫຼົ່ານີ້. ໃນການສໍາຫຼວດການຄົ້ນຄວ້າ Hubspot ທີ່ຜ່ານມາ, ນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ລາຍງານການຟັງທາງສັງຄົມເປັນກົນລະຍຸດອັນດັບຫນຶ່ງຂອງພວກເຂົາໃນການກໍ່ສ້າງຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນລະຫວ່າງການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ຫົວຂໍ້ | ການຕິດຕາມສັງຄົມ | ສັງຄົມຟັງ |
|---|---|---|
ຄໍານິຍາມ | ຂະບວນການຕິດຕາມແລະຕອບສະຫນອງການສົນທະນາອອນໄລນ໌ແລະການໂຕ້ຕອບ | ຄວາມເຂົ້າໃຈເນື້ອໃນແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການສົນທະນາແລະການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານັ້ນ |
ຂອບເຂດ | ສຸມໃສ່ລະດັບຈຸນລະພາກຂອງການຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດສະເພາະເຊັ່ນການກ່າວເຖິງ, ການມີສ່ວນພົວພັນ, ການເຂົ້າເຖິງຫຼືການທົບທວນຄືນສໍາລັບການວິເຄາະປະສິດທິພາບ | ເນັ້ນໃສ່ລະດັບມະຫາພາກຂອງການວິເຄາະອົງປະກອບຂອງບໍລິບົດເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະທ່າອ່ຽງທີ່ພົ້ນເດັ່ນ |
ເປົ້າໝາຍ | ວັດແທກຜົນກະທົບຂອງແຄມເປນແລະຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງແບແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ | ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມມັກ, ແລະຈຸດເຈັບປວດ |
ສຸມໃສ່ | ຈັດການຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ອອນໄລນ໌, ແກ້ໄຂບັນຫາແລະສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ປັບປຸງ | ປັບປຸງຍຸດທະສາດທຸລະກິດ, ການຕະຫຼາດ, ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຫຼືປະສົບການຂອງລູກຄ້າ |
ວິທີການ | ວິທີການປະຕິກິລິຍາກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ຄໍາເຫັນຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກ | ວິທີການທີ່ຫ້າວຫັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊອກຫາຢ່າງຈິງຈັງແລະການວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຄິດເຫັນ. |
ເມຕຣິກ | ມາດຕະການຈໍານວນຜູ້ຕິດຕາມ, ການມີສ່ວນພົວພັນ, ການກ່າວເຖິງ, ເຂົ້າເຖິງແລະອື່ນໆ | ການວັດແທກເກີນກວ່າການວັດແທກຂັ້ນພື້ນຖານຕໍ່ກັບການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ, ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຄູ່ແຂ່ງ ແລະທ່າອ່ຽງຂອງອຸດສາຫະກໍາ |
ເວລາ | ໂດຍປົກກະຕິເຮັດໃນເວລາຈິງ. ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕິດຕາມທີ່ສອດຄ່ອງຫຼືເລື້ອຍໆແລະການຕອບສະຫນອງທັນທີ. | ໂດຍປົກກະຕິແມ່ນເຮັດໃນໄລຍະເວລາທີ່ຍາວນານກວ່າເພື່ອເກັບກຳ ແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນສຳລັບຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນ |
ເຄື່ອງມື | ມັກຈະອີງໃສ່ເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະຊອບແວການວິເຄາະເພື່ອຕິດຕາມການວັດແທກແລະການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ | ຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ກ້າວໜ້າກວ່າທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍເຕັກໂນໂລຊີ NLP, ຂັ້ນຕອນການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກ ຫຼື AI. |
2 ຕົວຢ່າງຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ການຕິດຕາມສັງຄົມ
Nike
Hashtags ແມ່ນບໍ່ມີປັນຍາສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະຕິດຕາມແລະວັດແທກການປະຕິບັດຂອງສື່ສັງຄົມຫຼືການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງທົ່ວໂລກເຊັ່ນ Nike ໄດ້ກ້າວໄປອີກບາດກ້າວຫນຶ່ງໂດຍໃຊ້ hashtags ຍີ່ຫໍ້ເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ (UGC)
ບັນຊີ TikTok ຂອງ Nike ສ່ວນໃຫຍ່ປະກອບດ້ວຍເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ໂດຍໃຊ້ hashtags ຍີ່ຫໍ້. hashtags ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕາມຊື່ສຽງອອນໄລນ໌ຂອງແບ, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຍີ່ຫໍ້ກັບ UGC - ເປັນວິທີທີ່ດີເລີດທີ່ຈະໃຊ້ລະບົບນິເວດການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Exolyt TikTok Analytics Tool - UGC ຈາກໂປໄຟ TikTok ຂອງ Nike ທີ່ສະແດງ hashtag ຍີ່ຫໍ້ 'nikefitcheck' ດ້ວຍຕົວຊີ້ບອກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການຕິດຕາມການປະຕິບັດຍີ່ຫໍ້.
Doritos
ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ຫຼາຍບໍລິສັດໄດ້ເລືອກກິດຈະກໍາທີ່ນິຍົມເພື່ອຊຸກຍູ້ການໂຄສະນາ, ໂຄສະນາແລະເພີ່ມຍອດຂາຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າແນວຄວາມຄິດບໍ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍໃນປັດຈຸບັນ, ຊ່ອງທາງໄດ້ຖືກປ່ຽນແທນ. ປະຈຸບັນ, ບັນດາຍີ່ຫໍ້ໄດ້ນຳໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອຊຸກຍູ້ການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ຊຸກຍູ້ການພົວພັນ. ການຕິດຕາມການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຄາດຄະເນການຂາຍແລະສ້າງມູນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້.
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ Doritos ເຮັດຄືກັນກັບຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍໃນລະຫວ່າງເຫດການ Super Bowl LVII 2023. ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ໂຄສະນາການໂຄສະນາໃນລະຫວ່າງເວລາອອກອາກາດແຫ່ງຊາດຂອງເກມ, Doritos ໄດ້ເອົາມັນໄປອີກລະດັບ. ມັນໄດ້ເປີດຕົວການປະກວດເຕັ້ນ TikTok, ເຊິ່ງທ້າທາຍຜູ້ໃຊ້ໃຫ້ປະກາດວິດີໂອຕົນເອງເຕັ້ນລໍາດ້ວຍ hashtag #DoritosTriangleTryout ເພື່ອໂອກາດທີ່ຈະປາກົດຢູ່ໃນການຄ້າໃນມື້ເກມຂອງມັນ.
ສິ່ງທ້າທາຍໄດ້ຮັບຫຼາຍກວ່າ 14B views hashtag, ພ້ອມກັນຂັບລົດເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້, ເຊິ່ງແບໄດ້ຕິດຕາມຄຸນສົມບັດການຄ້າໃນເວລາເກມຂອງພວກເຂົາ.
ທີ່ມາ: Exolyt TikTok Analytics Tool
ອ່ານເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການແຂ່ງຂັນການຄ້າ Doritos ທີ່ນີ້.
2 ຕົວຢ່າງຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ການຟັງສັງຄົມ
Ryanair
ມັນບໍ່ເປັນຄວາມລັບທີ່ Ryanair ໃຫ້ບໍລິການຖ້ຽວບິນລາຄາຖືກທີ່ສຸດໃນທົ່ວເອີຣົບ, ສະນັ້ນການຟັງນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຫນຸ່ມນ້ອຍແລະດຶງດູດຈິດໃຈຂອງພວກເຂົາເພື່ອສົ່ງເສີມການເຂົ້າເຖິງກວ້າງກວ່າແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ດີ.
ສາຍການບິນໄດ້ສະແດງຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງວິທີທີ່ມັນເຮັດຢູ່ໃນ TikTok. ບັນຊີຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບຊື່ສຽງຍ້ອນວ່າພວກເຂົາໃຊ້ການຟັງທາງສັງຄົມເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາໂດຍໃຊ້ຕົວກອງຫນ້າຈໍສີຂຽວພື້ນເມືອງແລະສຽງທີ່ມີທ່າອ່ຽງແລະ hashtags, ທັງຫມົດນີ້ດຶງດູດຜູ້ຊົມທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍ.
ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ປະຕິບັດແລະປັບຕົວໄດ້ດີກັບຫົວຂໍ້ຂອງແນວໂນ້ມ TikTok ແລະຄວາມຕະຫລົກທີ່ຫນ້າອາຍ, ຈົນເຖິງຈຸດທີ່ມັນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນແນວໂນ້ມຂອງຫນ້າຈໍສີຂຽວຂອງຕົນເອງ.
ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍການແຕະໃສ່ແນວໂນ້ມທີ່ນິຍົມໂດຍຜ່ານການຟັງທາງສັງຄົມ, ບໍລິສັດໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍແລະໃນປັດຈຸບັນມີຜູ້ຕິດຕາມຫຼາຍກວ່າ 2 ລ້ານຄົນແລະຫຼາຍກວ່າ 27 ລ້ານຄົນ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Exolyt
Netflix
Netflix ເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການຟັງທາງສັງຄົມເນື່ອງຈາກວ່າມັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເຂົ້າໄປໃນທ່າອ່ຽງໃຫມ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບັນເທີງຂອງໂລກ, ໂດຍສະເພາະໃນບັນດາກຸ່ມເປົ້າຫມາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພັນປີ.
ກ່ອນຫນ້ານີ້, ຍີ່ຫໍ້ຍັງໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈກັບການປະດິດສ້າງແຄມເປນ Netflix Socks. ບໍລິສັດໄດ້ຟັງການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄໍາຂວັນຂອງຍີ່ຫໍ້, 'Netflix ແລະ chill' ແລະວິທີການປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ນອນໃນລະຫວ່າງຮູບເງົາ. ໃນການຕອບໂຕ້, Netflix ໄດ້ຄິດເຖິງຖົງຕີນທີ່ຢຸດການສະແດງໃນເວລາທີ່ທ່ານນອນເພື່ອບໍ່ໃຫ້ພາດມັນ.
ແຄມເປນໄດ້ລວບລວມການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງແລະແມ້ກະທັ້ງໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບລາງວັນ Shorty.
ບໍ່ດົນມານີ້, Netflix ໄດ້ຮັບແຮງບັນດານໃຈຈາກອຸດສາຫະກໍາເວທີວິດີໂອສັ້ນແລະຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນຂອງມັນຢູ່ໃນ TikTok. ມັນຮັບຮູ້ຄວາມຕ້ອງການວິດີໂອຮູບແບບສັ້ນໃນຕະຫຼາດແລະຄວາມມັກສໍາລັບເນື້ອຫາຕະຫລົກອອນໄລນ໌.
ດັ່ງນັ້ນ, Netflix ປັບປຸງແອັບຂອງຕົນເພື່ອລວມເອົາ 'Fast Laughs' ທີ່ມີອາຫານເຕັມຈໍຂອງຄລິບຕະຫລົກຈາກລາຍການຕະຫລົກໃຫຍ່ຂອງມັນ. ອ່ານເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການປັບປຸງ ທີ່ນີ້.
ມັນເປັນຍຸດທະສາດທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ເກີດຈາກການຟັງທາງສັງຄົມເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊົມມີສ່ວນຮ່ວມກັບເນື້ອຫາທີ່ມີຄວາມນິຍົມ, ສັ້ນ, ໄວແລະໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຢູ່ກັບເວທີ.
ອ່ານ 4 ຕົວຢ່າງແຮງບັນດານໃຈອື່ນໆຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຮັດການຟັງທາງສັງຄົມ, ທີ່ແບ່ງປັນໂດຍ Jeff Bullas.
ວິທີການໃຊ້ Exolyt ສໍາລັບການຕິດຕາມແລະການຟັງສັງຄົມ TikTok
ເລີ່ມເສັ້ນທາງ 7 ມື້ຟຣີຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້ - ຄລິກທີ່ນີ້!
ການເລືອກວິທີການທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ການຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນທັງສອງດ້ານທີ່ສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ອອນໄລນ໌ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄັດເລືອກຢ່າງລະມັດລະວັງໂດຍອີງໃສ່ເປົ້າຫມາຍການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້.
ການຕິດຕາມສັງຄົມກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕິດຕາມການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້, ຄໍາເຫັນ, ແລະຂໍ້ຄວາມເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນຢ່າງໄວວາ. ການຟັງທາງສັງຄົມກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕິດຕາມແນວໂນ້ມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະການສົນທະນາເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ແລະແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ.
ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຮັກສາຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ທັນເວລາ, ການຕິດຕາມສັງຄົມແມ່ນສໍາຄັນກວ່າ. ທ່ານຈະສາມາດຕອບສະຫນອງຢ່າງວ່ອງໄວຕໍ່ການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າຫຼືບັນຫາໃດຫນຶ່ງແລະແກ້ໄຂໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະເພີ່ມຂຶ້ນ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າ. ດ້ວຍການຟັງທາງສັງຄົມ, ທ່ານຈະສາມາດກໍານົດຮູບແບບໃນພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ, ຮັບຮູ້ບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂື້ນ, ຄົ້ນຫາຍຸດທະສາດໃຫມ່, ແລະຕິດຕາມສິ່ງທີ່ຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານເຮັດ.
ໃນທີ່ສຸດ, ທັງການຕິດຕາມສັງຄົມແລະການຟັງທາງສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ໂດຍການລວມເອົາສອງອັນແລະການນໍາໃຊ້ Exolyt TikTok Analytics ແລະເຄື່ອງມືປັນຍາສັງຄົມ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສົມບູນແບບຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ຕິດຕາມຊື່ສຽງຂອງແບຂອງທ່ານແລະຢູ່ເທິງສຸດຂອງແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ.
ປະຕິບັດການຕິດຕາມ ແລະຟັງ TikTok
ຈອງການສາທິດສົດກັບຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາຫຼືເລີ່ມການທົດລອງໃຊ້ຟຣີຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້ເພື່ອປະສົບການຜົນປະໂຫຍດມືທໍາອິດຂອງເວທີ