సోషల్ మానిటరింగ్ మరియు సోషల్ లిజనింగ్ అనే రెండు పదాలు తరచుగా డిజిటల్ విక్రయదారులు పర్యాయపదంగా ఉపయోగిస్తారు. సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్ ఎకోసిస్టమ్‌కు పెరుగుతున్న ప్రజాదరణతో, వినియోగదారుల ప్రవర్తనను విశ్లేషించడానికి మరియు బ్రాండ్ పనితీరును పర్యవేక్షించడానికి కంపెనీలు ఈ వ్యూహాలలో ఎక్కువ పెట్టుబడి పెడుతున్నాయి.

హబ్స్‌పాట్ యొక్క సోషల్ మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీ 2020 నివేదిక ప్రకారం, సోషల్ మీడియా స్ట్రాటజీని రూపొందించడానికి సోషల్ లిజనింగ్ అనేది వారి నంబర్ వన్ వ్యూహంగా విక్రయదారులు నివేదించారు.

ట్రెండింగ్ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీల బ్యాండ్‌వాగన్‌లో చేరడానికి మీకు ఇది తగినంత ప్రభావం అయితే, మీరు తప్పనిసరిగా పాజ్ చేయాలి! ప్రశ్న ఇప్పటికీ మిగిలి ఉంది: కంపెనీలు సోషల్ మీడియా విశ్లేషణను ఎందుకు విస్తృతంగా ఉపయోగిస్తున్నాయి?

ఈ బ్లాగ్‌లో, ప్రతి (టిక్‌టాక్‌లో) మరియు ఈ లక్ష్యాలను ఎలా సాధించాలో మీకు పరిచయం చేయడానికి సోషల్ లిజనింగ్ మరియు మానిటరింగ్‌లో పెట్టుబడి పెట్టడం వల్ల కలిగే సంభావ్య ప్రయోజనాలను మేము విశ్లేషిస్తాము.

1. కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచండి

2. బ్రాండ్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను పెంచండి

3. పనితీరును కొలవండి

4. సంక్షోభ నిర్వహణ

5. ఆన్‌లైన్ కీర్తి నిర్వహణ (ORM)

6. ఉత్పత్తి అభివృద్ధిని పెంచండి

7. బ్రాండ్ అవగాహన పెంచండి

8. బహుళ వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ (UGC)

9. కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి

10. పోటీ ప్రయోజనాన్ని అన్వేషించండి

కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచండి

సోషల్ మానిటరింగ్ బ్రాండ్‌లను కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు సోషల్ మీడియాలో విచారణలు మరియు ఫిర్యాదులకు త్వరగా స్పందించడానికి అనుమతిస్తుంది, కస్టమర్ సంతృప్తి రేట్లను మెరుగుపరుస్తుంది.

స్మార్ట్ ఇన్‌సైట్‌ల పరిశోధన ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ చూపిస్తుంది, '80% ఆన్‌లైన్ కంపెనీలు అసాధారణమైన సోషల్ మీడియా కస్టమర్ సర్వీస్‌ను అందజేస్తాయనే భావనలో ఉన్నాయి. అయితే, తమ కస్టమర్లలో 8% మాత్రమే తాము అంగీకరిస్తున్నామని చెప్పారు.

అదే పరిశోధన షేర్లు 'ఒక వ్యక్తి సోషల్ మీడియాలో తమకు ప్రతిస్పందించిన బ్రాండ్‌ను సిఫార్సు చేసే అవకాశం 30% ఎక్కువ'. కాబట్టి, మీ బ్రాండ్ సోషల్ మానిటరింగ్ మరియు సోషల్ మీడియా కస్టమర్ సర్వీస్ కోసం వ్యూహాల పట్ల దాని విధానంతో ఒప్పించినట్లయితే, అది పునఃపరిశీలించాల్సిన సమయం కావచ్చు.

మీ బ్రాండ్ టిక్‌టాక్‌లో ఉంటే, కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను పర్యవేక్షించడానికి ఒక మార్గం Exolyt యొక్క సోషల్ లిజనింగ్ ఫీచర్‌లు. ఈ ఫీచర్ TikTokలో మీ బ్రాండ్ అందుకున్న అన్ని ప్రస్తావనలు, వ్యాఖ్యలను ట్రాక్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది మరియు అంతర్గతంగా లేదా సోషల్ మీడియాలో ప్రతిస్పందించడానికి వినియోగదారు అభిప్రాయానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.

మూలం: Exolyt

బ్రాండ్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను పెంచండి

సోషల్ మీడియా సంభాషణలను పర్యవేక్షించడం మరియు వాటికి ప్రతిస్పందించడం ద్వారా, బ్రాండ్‌లు తమ ప్రేక్షకులతో నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతాయి మరియు బలమైన కస్టమర్ సంబంధాలను ఏర్పరుస్తాయి.

ఈ రోజుల్లో చాలా బ్రాండ్‌లు పాప్-కల్చర్ రిఫరెన్స్‌లతో సంబంధిత సంభాషణల్లో భాగం కావాలని లేదా వైరల్ టిక్‌టాక్ ట్రెండ్‌లను అనుసరించాలని కోరుకుంటున్నాయి. ఇది వారికి దృశ్యమానతను ఇస్తుంది మరియు కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ కోసం మార్గాలను తెరుస్తుంది.

ఉదాహరణకు, టిక్‌టాక్ వినియోగదారు తన టిక్‌టాక్ వీడియోపై వ్యాఖ్యానించమని యాదృచ్ఛికంగా బ్రాండ్‌లను అడిగినప్పుడు కంపెనీలు గమనించాయి. వారు తమ బ్రాండ్ లేదా సేవను సూచించే సృజనాత్మక ఇంకా అసలైన ట్యాగ్‌లైన్‌లతో ప్రతిస్పందించడం ప్రారంభించారు. అటువంటి సంభాషణలలో పాల్గొనడం వలన బ్రాండ్ అవగాహన మరియు సోషల్ మీడియా ఉనికిని మెరుగుపరుస్తుంది, ఇది ఈరోజు ప్రేక్షకులచే బాగా ప్రశంసించబడుతుంది.

మూలం: మార్కెటింగ్ ఇంటరాక్టివ్

మార్కెటింగ్ డైవ్ భాగస్వామ్యం చేసిన ఒక అధ్యయనం ప్రకారం '61% మంది వినియోగదారులు ప్రేక్షకులతో సామాజిక నిశ్చితార్థం అత్యంత ముఖ్యమైన లక్షణం' అని చెప్పారు.

ఎంగేజ్‌మెంట్ ఔచిత్యాన్ని సృష్టిస్తుంది మరియు ప్రామాణికతను పెంపొందిస్తుంది మరియు సామాజిక పర్యవేక్షణ అలా చేయడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది - సంబంధితంగా, ప్రామాణికంగా మరియు ముఖ్యంగా సరైన సమయంలో సరైన స్థలంలో ఉండటం దీనికి కారణం!

పనితీరును కొలవండి

సోషల్ మానిటరింగ్ అనేది సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడంలో సహాయపడే అన్ని కార్యకలాపాలు, నిశ్చితార్థం, చేరుకోవడం మరియు ఇతర కొలమానాలతో సహా వారి సోషల్ మీడియా పనితీరును ట్రాక్ చేయడానికి మరియు కొలవడానికి బ్రాండ్‌లను అనుమతిస్తుంది. ఇటువంటి డేటా మెరుగుదల కోసం గదిని సృష్టిస్తుంది, బ్రాండ్‌లు సమాచార నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.

Exolyt TikTok అనలిటిక్స్ మరియు సోషల్ ఇంటెలిజెన్స్ టూల్ అనేది మీ TikTok పనితీరును అత్యంత సంబంధిత గణాంకాలతో పర్యవేక్షించడంలో మీకు సహాయపడే ఒక సంపూర్ణమైన చిన్న-వీడియో అంతర్దృష్టి, విశ్లేషణలు మరియు ట్రెండ్‌ల ప్లాట్‌ఫారమ్.

TikTokలో బ్రాండ్ పనితీరును కొలవడానికి Exolyt యొక్క సోషల్ మానిటరింగ్ మరియు లిజనింగ్ ఫీచర్‌లను ఎలా ఉపయోగించాలో, అలాగే దానితో మీరు సాధించగల సంబంధిత ప్రయోజనాలను ఎలా ఉపయోగించాలో ఇక్కడ ఒక ఉదాహరణ ఉంది.

సంక్షోభ నిర్వహణ

టిక్‌టాక్ గురించి మాట్లాడుతూ, టిక్‌టాక్ వంటి సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల విస్తృత వినియోగం కారణంగా ఈ రోజుల్లో నిరంతరం ముప్పు బ్రాండ్‌ల సమస్యను మనం పరిష్కరించాలి.

ఎందుకంటే చిన్న వీడియోల ఫార్మాట్ పాయింట్ చేయడం, షూట్ చేయడం మరియు పోస్ట్ చేయడం సులభతరం చేస్తుంది మరియు ఆ తర్వాత వీడియోని ప్రపంచం చూడటానికి ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేస్తుంది. అదనంగా, TikTok యొక్క కంటెంట్-ఆధారిత అల్గారిథమ్ ప్రేక్షకుల నుండి తగినంత ఆసక్తిని పొందినట్లయితే ఏదైనా పోస్ట్ వైరల్ అవుతుంది. ఒక క్లిక్‌తో విస్తృత నెట్‌వర్క్‌తో వీడియోలను భాగస్వామ్యం చేయవచ్చు మరియు సులభంగా సంభాషణలకు సహకరించవచ్చు.

కాబట్టి, TikTok వంటి డైనమిక్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై బ్రాండ్ సోషల్ మానిటరింగ్ కూడా చాలా కీలకం ఎందుకంటే ఇది సంభావ్య సంక్షోభాలు లేదా PR సమస్యలను త్వరగా గుర్తించి వాటికి ప్రతిస్పందించడానికి, వారి బ్రాండ్ కీర్తిపై ప్రభావాన్ని తగ్గించడానికి సహాయపడుతుంది.

ఆన్‌లైన్ కీర్తి నిర్వహణ (ORM)

డిజిటల్ స్పేస్‌లో సానుకూల ఇమేజ్‌ని నిర్వహించడానికి బ్రాండ్‌లకు ఆన్‌లైన్ కీర్తి నిర్వహణ (ORM) కీలకం. అయితే, విజయవంతమైన ఆన్‌లైన్ కీర్తి నిర్వహణ అనేది ఆన్‌లైన్ ప్రేక్షకుల నిశ్చితార్థం ద్వారా బ్రాండ్ కథనాన్ని నియంత్రించడంపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది.

సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు వార్తా పబ్లికేషన్‌లపై అభిప్రాయాలు బ్రాండ్ నియంత్రణకు మించినవి అయితే, సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడం అనేది కొంత స్థాయి కీర్తి నిర్వహణకు సమర్థవంతమైన సాధనంగా సహాయపడుతుంది.

సామాజిక పర్యవేక్షణలో ఆన్‌లైన్ సంభాషణలు మరియు పరస్పర చర్యలను ట్రాక్ చేయడం దీనికి కారణం. కాబట్టి, ప్రతికూల కామెంట్‌లు మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్‌లు పెరిగే ముందు వాటిని త్వరగా పరిష్కరించడం ద్వారా బ్రాండ్‌లు తమ ఆన్‌లైన్ కీర్తిని ముందుగానే నిర్వహించడానికి ఇది సహాయపడుతుంది. అదనంగా, సామాజిక శ్రవణం కాలక్రమేణా మీ బ్రాండ్ యొక్క అవగాహన మరియు దానితో అనుబంధించబడిన భావాలను ట్రాక్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

ఉదాహరణకు, ట్రావెల్ పరిశ్రమలోని చాలా కంపెనీలు తమ సేవల గురించి వ్యక్తులు మరియు అతిథులు ఎలాంటి ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇస్తున్నారో స్థిరంగా పర్యవేక్షించాలి. దీన్ని తగ్గించడానికి ఉత్తమ మార్గం సరైన ప్రతిస్పందనలతో తక్షణమే సమీక్షలకు సమాధానం ఇవ్వడం, కామెంట్స్ ఇతర సంభావ్య కస్టమర్‌లను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేయకపోవచ్చు, ఎందుకంటే 90% మంది వినియోగదారులు వ్యాపారాన్ని సందర్శించే ముందు ఆన్‌లైన్ సమీక్షలను చదివినట్లు అధ్యయనం చూపిస్తుంది.

ఉత్పత్తి అభివృద్ధిని పెంచండి

సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడం అనేది తమ ఉత్పత్తి అభివృద్ధి ప్రయత్నాలను పెంచడానికి చూస్తున్న బ్రాండ్‌లకు విలువైన సాధనాలు. ఎందుకంటే సోషల్ మీడియా బ్రాండ్‌లపై కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను పర్యవేక్షించడం ద్వారా ఉత్పత్తి లక్షణాలు, మెరుగుదల మరియు లక్ష్య ప్రేక్షకుల అవసరాలను మెరుగ్గా తీర్చగల కొత్త ఉత్పత్తి ఆలోచనలపై అంతర్దృష్టులను పొందవచ్చు.

ఉత్పత్తి అభివృద్ధిని పెంచడానికి బ్రాండ్‌లు సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడాన్ని ఉపయోగించే కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

1. కన్స్యూమర్ పెయిన్ పాయింట్‌లను గుర్తించండి: సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌లను పర్యవేక్షించడం ద్వారా, బ్రాండ్‌లు తమ పరిశ్రమలోని ఉత్పత్తులతో వినియోగదారులు ఎదుర్కొంటున్న సాధారణ ఫిర్యాదులు లేదా సమస్యలను గుర్తించగలవు. ఈ నొప్పి పాయింట్లను పరిష్కరించే కొత్త ఉత్పత్తులను అభివృద్ధి చేయడానికి ఈ సమాచారం ఉపయోగించవచ్చు.

2. పోటీదారుల కార్యాచరణను పర్యవేక్షించండి: ఉత్పత్తి అభివృద్ధి పరంగా తమ పోటీదారులు ఏమి చేస్తున్నారో బ్రాండ్‌లు గమనించడానికి సోషల్ లిజనింగ్ సహాయపడుతుంది. కొత్త ఉత్పత్తులను పోటీదారులు లాంచ్ చేస్తున్నారు, అలాగే వినియోగదారులు వాటికి ఎలా ప్రతిస్పందిస్తున్నారు అనే దాని గురించి ఇది వారికి అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది.

3. ప్రోటోటైప్‌లపై అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి: ఉత్పత్తి నమూనాలపై అభిప్రాయాన్ని సేకరించడానికి బ్రాండ్‌లు సామాజిక పర్యవేక్షణను ఉపయోగించవచ్చు. సోషల్ మీడియాలో ప్రోటోటైప్‌ల చిత్రాలను లేదా వివరణలను భాగస్వామ్యం చేయడం ద్వారా, బ్రాండ్‌లు వినియోగదారుల ఆసక్తిని అంచనా వేయగలవు మరియు అభివృద్ధి కోసం విలువైన అభిప్రాయాన్ని సేకరించగలవు.

4. కొత్త ఉత్పత్తి భావనలను పరీక్షించండి: కొత్త ఉత్పత్తి భావనలను పరీక్షించడానికి సామాజిక పర్యవేక్షణను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. వినియోగదారులు ఎలా స్పందిస్తారో చూడటానికి బ్రాండ్‌లు మాక్‌అప్‌లు లేదా కాన్సెప్ట్‌లను సోషల్ మీడియాలో పంచుకోవచ్చు మరియు వారి ఉత్పత్తి అభివృద్ధి ప్రయత్నాలను మెరుగుపరచడానికి ఈ అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించుకోవచ్చు.

Fitbit అంటే ఏమిటో మరియు అది ఎలా పని చేస్తుందో అందరికీ తెలుసు, అయితే Fitbit యొక్క 'రిమైండర్ టు మూవ్' ఫీచర్ కమ్యూనిటీ-ప్రేరేపిత ఫీచర్ డెవలప్‌మెంట్ అని మీకు తెలుసా? హెచ్చరికను అభివృద్ధి చేయడానికి ముందే వినియోగదారులు Fitbit యొక్క కమ్యూనిటీ ఫోరమ్‌లలో చురుకుగా చర్చిస్తున్నారు. బ్రాండ్ గమనించి, అభివృద్ధిని అమలు చేసి, పంపిణీ చేసింది.

బ్రాండ్ అవగాహన పెంచుకోండి

సోషల్ మానిటరింగ్ అనేది ప్రస్తావనలు, ఫీడ్‌బ్యాక్‌లకు ప్రతిస్పందించడం లేదా వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌ను భాగస్వామ్యం చేయడం ద్వారా అనుచరులతో సన్నిహితంగా ఉండే అవకాశాలను గుర్తించడం ద్వారా బ్రాండ్‌లు వారి దృశ్యమానతను పెంచుకోవడానికి సహాయపడుతుంది. కమ్యూనిటీ యొక్క భావాన్ని పెంపొందించడం ద్వారా మరియు అనుచరులతో నిమగ్నమవ్వడం ద్వారా, కంపెనీలు తమ బ్రాండ్ అవగాహనను పెంచుకోవచ్చు మరియు విధేయతను పెంచుకోవచ్చు.

అదనంగా, ఇది తమ పరిశ్రమలో లేదా సముచితంలో కీలకమైన ప్రభావాన్ని గుర్తించడంలో కంపెనీలకు సహాయపడుతుంది. నేటి డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ఎకోసిస్టమ్‌లో ఇది చాలా కీలకం. ఒక నివేదిక ప్రకారం, 37% మంది వినియోగదారులు బ్రాండ్‌లపై సోషల్ మీడియా ప్రభావశీలులను విశ్వసిస్తున్నారు.

కంపెనీలు తమ బ్రాండ్‌ను ప్రమోట్ చేయడానికి, వినియోగదారు రూపొందించిన/ప్రభావశీల వీడియోలను రూపొందించడానికి, కొత్త ప్రేక్షకులను చేరుకోవడానికి మరియు బ్రాండ్ అవగాహనను పెంచుకోవడానికి ఈ ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లతో కలిసి పని చేయవచ్చు.

అమెరికన్ ఫాస్ట్-ఫుడ్ బ్రాండ్ Chipotle దాని పర్యవేక్షణ కార్యకలాపాల ద్వారా ఈ వ్యూహాన్ని గెలుచుకుంది. వ్యాపారం కేవలం ప్రసిద్ధ సృష్టికర్తలు ది చీకీ బాయ్స్ నుండి టిక్‌టాక్‌పై వ్యాఖ్యానించింది, అంతరిక్షంలోకి బురిటోను పంపమని వారిని సవాలు చేసింది. దీనితో, వారు కొత్త ఆలోచనల యొక్క ప్రామాణికత మరియు ప్రత్యేకతను అభినందించే కొత్త యువ ప్రేక్షకుల విభాగానికి చేరుకున్నారు. TikTok'ers ప్రతిస్పందించినప్పుడు, Chipotle వీడియోను వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌గా పునఃభాగస్వామ్యం చేసింది.

మూలం: TikTok

వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌ను గుణించండి

ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌ల గురించి చెప్పాలంటే, వినియోగదారు సృష్టించిన కంటెంట్‌కు పెరుగుతున్న జనాదరణను మనం తప్పక పరిష్కరించాలి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్ మార్కెట్ 2030 నాటికి 29.4% CAGR పెరుగుతుందని గ్రాండ్ వ్యూ రీసెర్చ్ అంచనా వేసింది. అందువల్ల, అధిక-సమయ కంపెనీలు మరింత UGCని రూపొందించడానికి మరియు విలువైన సామాజిక రుజువును పొందడానికి ఉత్తమమైన సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడం పరిష్కారాలను అన్వేషించాలి.

ముఖ్యంగా TikTok వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల కోసం, UGC 'TikTok బ్రాండ్ వీడియోల కంటే 22% మెరుగ్గా, Facebook ప్రకటనల కంటే 32% ఎక్కువ మరియు సాంప్రదాయిక ప్రకటనల కంటే 46% ఎక్కువ' పనితీరును ప్రదర్శించింది, ఒక సర్వే నివేదిక ప్రకారం.

ఆశ్చర్యకరంగా, TikTok యొక్క అల్గోరిథం ప్రామాణికమైన మరియు మిషన్-ఆధారిత బ్రాండ్‌లకు విలువనిచ్చే ప్రేక్షకుల కోసం ఆసక్తిని మరియు ఆవిష్కరణ-ఆధారిత కంటెంట్‌ను పెంచుతుంది.

సోషల్ మానిటరింగ్ మరియు లిజనింగ్‌తో, బ్రాండ్‌లు తమ ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను ప్రమోట్ చేయగల ప్రభావశీలులను మరియు న్యాయవాదులను గుర్తించగలవు, కంపెనీలకు వినియోగదారులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు నమ్మకాన్ని పొందడంలో సహాయపడటానికి అవగాహనను పెంచుతాయి.

Exolyt ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ పర్యవేక్షణ మరియు ప్రచార ట్రాకింగ్ ఫీచర్‌లతో, మీరు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను కనుగొనవచ్చు మరియు ఒకే ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రచారాలను ట్రాక్ చేయవచ్చు.

1. ప్రచార గణాంకాల కోసం ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌ల వెంట పడాల్సిన అవసరం లేదు

2. అన్ని ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ ప్రచారాలను ఒకే సమయంలో ట్రాక్ చేయడం ద్వారా సమయాన్ని ఆదా చేసుకోండి

3. ROAS గురించి సమాచార నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి సంబంధిత విశ్లేషణలను పొందండి.

ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌గా TikTok సంభావ్యత గురించి ఇక్కడ మరింత తెలుసుకోండి.

కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి

సామాజిక పర్యవేక్షణ కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడంలో మరియు వ్యాపార వ్యూహాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది, సామాజిక శ్రవణంతో మీరు ఉన్నత స్థాయి విలువ-జోడించిన లక్షణాలను అందించవచ్చు మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచవచ్చు.

సోషల్ లిజనింగ్ అనేది కస్టమర్ సెంటిమెంట్, ప్రవర్తన మరియు ప్రాధాన్యతలను పరిగణిస్తుంది, అవసరాలు మరియు నొప్పి పాయింట్‌లను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మెరుగైన ఉత్పత్తి మరియు సేవా ఆఫర్‌లతో కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి లోతైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది.

పరిశ్రమ పోకడలను చురుగ్గా పర్యవేక్షించడం, సంభాషణలను అనుసరించడం మరియు కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు అభిప్రాయాలను చురుకుగా కోరడం మరియు విశ్లేషించడం ద్వారా దీనిని సాధించవచ్చు.

ఉదాహరణకు వెండిస్‌నే తీసుకోండి - బ్రాండ్ సోషల్ లిజనింగ్‌లో నిమగ్నమై 41 సంవత్సరాల చరిత్రతో వారి క్లాసిక్ ఫ్రైస్‌ని పూర్తిగా రీడిజైన్ చేసింది. విస్తృతమైన వినియోగదారు పరిశోధన మరియు శ్రవణ వ్యాయామాల ద్వారా, వినియోగదారులు సముద్రపు ఉప్పు గురించి ఎలా మాట్లాడుతారనే దాని గురించి వెండీ యొక్క సానుకూల భావాలను కనుగొన్నారు. రెండోది సోడియం లేదా సాధారణ ఉప్పుతో పోలిస్తే అధునాతన గౌర్మెట్ పదార్ధంతో అనుబంధించబడింది. కాబట్టి, వెండీస్ లాంగ్ టెయిల్ కీవర్డ్‌ని ఉపయోగించారు — సముద్రపు ఉప్పు — మరియు దానిని వృద్ధి అవకాశంగా ఉపయోగించారు.

నెట్‌ఫ్లిక్స్ తన యాప్‌కి కొత్త ఫీచర్‌లను జోడించడానికి సోషల్ లిజనింగ్‌ని ఎలా ఉపయోగించుకుందో తెలుసుకోవడానికి మా బ్లాగును చదవండి.

పోటీ ప్రయోజనాన్ని అన్వేషించండి

సామాజిక శ్రవణం బ్రాండ్‌లు పోటీతత్వ ప్రయోజనాన్ని పొందడంలో సహాయపడుతుంది ఎందుకంటే ఇది అభివృద్ధి చెందుతున్న పరిశ్రమ పోకడలు మరియు అవకాశాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.

1. ఇది మిమ్మల్ని త్వరగా పని చేయడానికి మరియు కొత్త పరిణామాలను ఉపయోగించుకునే మొదటి వ్యక్తులలో ఒకరిగా ఉండటానికి అనుమతిస్తుంది, ఆవిష్కరణల ద్వారా విభిన్నంగా ఉంటుంది మరియు ఆకర్షణీయమైన ఆఫర్‌లను చేస్తుంది

2. ఇది మార్కెట్లో మార్పులను అంచనా వేయడానికి మరియు తదనుగుణంగా వ్యాపార వ్యూహాన్ని సర్దుబాటు చేయడానికి సహాయపడుతుంది

3. ఇది మారుతున్న కస్టమర్ అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా టైలర్ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది, తద్వారా, మీకు పోటీదారులపై అగ్రస్థానాన్ని ఇస్తుంది.

అదనంగా, ముందు చెప్పినట్లుగా, పోటీదారులు ఏమి బాగా చేస్తున్నారో (లేదా అంత బాగా లేదు) కనుగొనడానికి మరియు తదనుగుణంగా బెంచ్‌మార్క్ చేయడానికి సామాజిక పర్యవేక్షణను ఉపయోగించవచ్చు.

ఇవి సూపర్ రిసోర్స్-ఇంటెన్సివ్ మరియు ఎక్కువ సమయం తీసుకునే ప్రక్రియల వలె అనిపించినప్పటికీ, Exolyt సోషల్ మానిటరింగ్ టూల్స్‌తో ఇది సులభం కాదు.

వారి సామాజిక శ్రవణ లక్షణాలలో భాగంగా, Exolyt TikTok సోషల్ మీడియా బెంచ్‌మార్కింగ్ కోసం పోటీదారు విశ్లేషణను కూడా అందిస్తుంది. పోలిక సాధనంతో, మీరు మీ పోటీదారుల TikTok పనితీరును మీ పనితీరుకు వ్యతిరేకంగా పర్యవేక్షించవచ్చు.

మూలం: Exolyt

నిస్సందేహంగా, పైన పేర్కొన్న అన్ని ప్రయోజనాలు పోటీ ప్రయోజనాన్ని పొందడంలో సహాయపడతాయి. కాబట్టి, సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడం నిర్వహించే ముందు మీరు తప్పక పరిగణించవలసిన కొన్ని దశలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

1. మీ లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలను గుర్తించండి: సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడం ద్వారా మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారో నిర్ణయించండి. మీరు కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచాలనుకుంటున్నారా, కొత్త వ్యాపార అవకాశాలను గుర్తించాలనుకుంటున్నారా, మీ పోటీదారులను ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్నారా లేదా మరేదైనా చేయాలనుకుంటున్నారా?

2. పర్యవేక్షించడానికి సోషల్ మీడియా ఛానెల్‌లు లేదా ఖాతాలను జాబితా చేయండి: మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులు అత్యంత యాక్టివ్‌గా ఉన్న ఛానెల్‌లను మరియు మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన సంభాషణలు ఎక్కడ జరుగుతాయో గుర్తించండి. మీరు పర్యవేక్షించాలనుకుంటున్న మీ సంభావ్య పోటీదారులు, కంటెంట్ సృష్టికర్తలు మరియు బ్రాండ్‌లందరినీ జాబితా చేయండి.

3. సరైన సాధనాలను ఎంచుకోండి: ఉచిత నుండి చెల్లింపు ఎంపికల వరకు అనేక సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు వినడం సాధనాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. మీ బడ్జెట్, లక్ష్యాలు మరియు నిర్దిష్ట అవసరాలకు సరిపోయే సాధనాలను ఎంచుకోండి.

4. మీ పర్యవేక్షణ మరియు శ్రవణ వ్యూహాన్ని సెటప్ చేయండి: సంబంధిత సంభాషణలను ట్రాక్ చేయడంలో మీకు సహాయపడే హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు, ఖాతాలు, కీలకపదాలు మరియు ఇతర నిబంధనలను నిర్వచించడం ద్వారా మీ సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు శ్రవణ వ్యూహాన్ని సెటప్ చేయండి.

5. డేటాను సేకరించండి మరియు విశ్లేషించండి: మీ సామాజిక పర్యవేక్షణ మరియు శ్రవణ కార్యకలాపాల నుండి డేటాను సేకరించండి మరియు విశ్లేషించండి మరియు కస్టమర్ ప్రవర్తన, పరిశ్రమ పోకడలు మరియు పోటీదారుల కార్యకలాపాలపై అంతర్దృష్టులను పొందడానికి దానిని విశ్లేషించండి.

మీరు కొన్ని క్రియాత్మక అంతర్దృష్టులను నేరుగా పొందడానికి Exolyt యొక్క విశ్లేషణలు మరియు ట్రెండ్ డిటెక్షన్ సొల్యూషన్‌లను కూడా ప్రయత్నించవచ్చు మరియు అవసరమైన విధంగా సమాచారంతో కూడిన మార్కెటింగ్ నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి లేదా మీ వ్యాపార వ్యూహాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఈ డేటాను ఉపయోగించవచ్చు.