TikTok कंपनियों और संगठनों के लिए अपार संभावनाओं का प्रतिनिधित्व करता है। सोशल मीडिया ऐप ग्राहकों से जुड़ना, नए ग्राहक ढूँढ़ना और दीर्घकालिक ब्रांड वफ़ादारी बनाना आसान बनाता है। पिछले कुछ सालों में, TikTok अविश्वसनीय रूप से तेज़ी से बढ़ा है और अनुमान है कि 2029 तक 2.35 बिलियन उपयोगकर्ता तक पहुँच जाएँगे। लेकिन अगर आप इस प्लेटफ़ॉर्म का फ़ायदा उठाना चाहते हैं, तो आपको यह समझना होगा कि यह कैसे काम करता है।

\n सोशल लिसनिंग से आप उपभोक्ता की आवाज़ को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, सूक्ष्म प्रवृत्ति संकेतों को पकड़ सकते हैं और भविष्य के रुझानों का अनुमान लगा सकते हैं। यह आपको अपने दर्शकों से जुड़ने में मदद करता है, उनकी रुचियों, प्राथमिकताओं और जीवनशैली के बारे में जानकारी के ज़रिए।

\n एक स्पष्ट TikTok सोशल लिसनिंग रणनीति आपको अपने दर्शकों को बढ़ाने और फ़ॉलोअर्स को ग्राहकों में बदलने में मदद करेगी। हमने आपके TikTok सोशल लिसनिंग को शुरू करने, उसे बेहतर बनाने और उसे बेहतर बनाने में आपकी मदद करने के लिए यह गाइड तैयार की है।

पुराने ज़माने की सोशल मीडिया मार्केटिंग में मुख्य रूप से मात्रात्मक डेटा पर ध्यान दिया जाता था: किसी वीडियो को कितने व्यू मिले? क्या हमें बहुत सारे लाइक मिले? जुड़ाव दर क्या है? हालाँकि यह सभी मात्रात्मक डेटा व्यावहारिक हो सकते हैं और उनकी अपनी जगह है, TikTok के लिए सामग्री बनाने में सफल होने के लिए, आपको गहराई में जाने की आवश्यकता है।

सोशल लिसनिंग सतही स्तर के मेट्रिक्स से आगे जाती है और दर्शकों की ज़रूरतों, इच्छाओं और दर्द बिंदुओं को उजागर करती है। यह उपयोगकर्ता की भावनाओं और आपके ब्रांड, उत्पादों, उद्योग और प्रतिस्पर्धियों के साथ उनके जुड़ाव के बारे में एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है। सोशल मॉनिटरिंग, जिसे अक्सर समानार्थी रूप से इस्तेमाल किया जाता है, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, ब्लॉग, फ़ोरम और समीक्षा साइटों पर ब्रांड उल्लेखों, टैग और क्वेरीज़ को ट्रैक करने, खोजने और देखने पर केंद्रित है।

यदि आप इस विषय पर और अधिक जानकारी चाहते हैं, तो सोशल मॉनिटरिंग और सोशल लिसनिंग के बीच अंतर के बारे में हमारा ब्लॉग पोस्ट देखें।

अपने बड़े उपयोगकर्ता आधार और दर्शकों की अंतर्दृष्टि के धन के साथ, TikTok उपसंस्कृतियों, सूक्ष्म रुझानों और बदलते व्यवहारों के संगम के लिए एक समुदाय-उन्मुख केंद्र के रूप में उभरा है। TikTok पर सामुदायिक आंदोलनों के पैटर्न का अनुसरण करने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि आगे क्या होने वाला है या क्या इसमें कुछ बड़ा और प्रभावशाली बनने की क्षमता है।

यह हमें अगले बिंदु पर लाता है: TikTok सोशल लिसनिंग का महत्व।

TikTok सोशल लिसनिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

• TikTok सबसे तेजी से बढ़ने वाला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है: इसका उपयोग केवल जेनरेशन Z और अल्फा द्वारा ही नहीं किया जाता है: इसके 30.6% उपयोगकर्ता 35 वर्ष से अधिक उम्र के हैं .
• TikTok ट्रेंड सेट करता है: TikTok न केवल ऐप में ट्रेंड सेट करता है बल्कि समग्र संस्कृति को भी प्रभावित करता है। इसकी सफलता के साथ, मेटा ने रील्स को पेश करने का फैसला किया, और यहां तक ​​कि लिंक्डइन ने 2024 में एक शॉर्ट-फॉर्म वीडियो प्रारूप पेश किया। हालाँकि, अधिकांश रुझान अभी भी TikTok पर शुरू होते हैं, इससे पहले कि वे अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर पहुँचें।
• TikTok उपयोगकर्ता बहुत ज़्यादा जुड़े हुए हैं: TikTok उपयोगकर्ताओं के पास फ़ॉलोअर्स के हिसाब से औसत जुड़ाव दर 2,65% है। इसके बाद (और बहुत पीछे) Instagram आता है, जिसमें फ़ॉलोअर्स की संख्या के हिसाब से औसत जुड़ाव दर सिर्फ़ 0.70% है।
• TikTok शॉप एक संभावित राजस्व जनरेटर है: TikTok शॉप उपयोगकर्ताओं के 71,2% ने अपने फ़ीड में इसे देखने के बाद कुछ खरीदा है।

यदि आप पीछे छूटने से बचना चाहते हैं और अपने व्यवसाय के अवसरों को खोना नहीं चाहते हैं, तो आपको TikTok पर सोशल लिसनिंग करने की आवश्यकता है।

हालांकि यह सीधा लग सकता है, लेकिन सोशल लिसनिंग के लाभ अधिक सूक्ष्म हैं। जैसा कि पेप्सिको में सोशल लिसनिंग एनालिस्ट ग्रिफिथ ने साझा किया है - "... सोशल लिसनिंग कोई वाइब चेक नहीं है - यह आपका चीट कोड है। यह आपको दिखाता है कि लोग क्या चाहते , इससे पहले कि उन्हें पता चले कि वे इसे चाहते हैं। यह वह तरीका है जिससे आप अपने FYP में आने से पहले रुझानों को पहचानते हैं और आपके इनबॉक्स में आने से पहले जोखिमों को पहचानते हैं।"

यह समझने के लिए कि यह क्यों महत्वपूर्ण है, सोशल लिसनिंग से पूछे गए पांच सवालों के जवाब पा सकते हैं देखें।

अपने TikTok सोशल लिसनिंग सफर में महारत हासिल करने के लिए 5 कदम:

1. स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें
2. अपने TikTok दर्शकों को पहचानें
3. चुनें कि आप क्या सुनना चाहते हैं
4. सही मीट्रिक्स और KPI परिभाषित करें
5. अपनी ज़रूरतों के लिए सही उपकरण खोजें
6. कार्रवाई योग्य जानकारी के लिए अपने सुनने के डेटा का विश्लेषण करें

1. स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें

सोशल लिसनिंग शुरू करने से पहले, इस अभ्यास के लिए अपने लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है। उपलब्ध विशाल मात्रा में डेटा के साथ, अभिभूत होना आसान है। विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करके, आप यह निर्धारित करने में बेहतर ढंग से सक्षम होंगे कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और अपनी सफलता को कैसे मापें।

\n TikTok 'सोशल लिसनिंग स्ट्रैटेजी' के कुछ सबसे आम लक्ष्य हैं:

• मार्केट रिसर्च करें : TikTok, अपने व्यापक उपयोगकर्ता आधार के साथ, एक विशाल केंद्र बन गया है जो आपके दर्शकों, प्रतिस्पर्धियों और आपके उद्योग की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करता है। सोशल लिसनिंग आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक जानकारी और रुझानों को पकड़ने में मदद करता है।
• उत्पाद विकास को बढ़ावा दें : सोशल लिसनिंग उन ब्रांडों के लिए एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है जो अपने उत्पाद विकास प्रयासों को बढ़ावा देना चाहते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि सोशल मीडिया पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनकर, ब्रांड उत्पाद सुविधाओं, सुधार और नए उत्पाद विचारों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो लक्षित दर्शकों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा कर सकते हैं।
• प्रभावशाली मार्केटिंग को बढ़ावा दें : TikTok का एल्गोरिदम ऐसे दर्शकों के लिए रुचि और खोज-आधारित सामग्री को बढ़ावा देता है जो प्रामाणिक और मिशन-संचालित ब्रांडों को महत्व देते हैं। सोशल लिसनिंग आपको ऐसे प्रभावशाली लोगों और अधिवक्ताओं की पहचान करने में मदद कर सकती है जो अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा दे सकते हैं, कंपनियों को उपयोगकर्ताओं से जुड़ने में मदद करने के लिए जागरूकता बढ़ा सकते हैं और विश्वास हासिल कर सकते हैं।
• संकट प्रबंधन : लघु वीडियो सामग्री प्रारूप को इंगित करना, शूट करना और पोस्ट करना आसान बनाता है और फिर वीडियो दुनिया भर में देखने के लिए लाइव हो जाता है। हालाँकि यह दृश्यता और जुड़ाव बढ़ाने के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन अगर समय पर और सक्रिय रूप से निगरानी नहीं की जाती है तो यह हानिकारक हो सकता है! जबकि राय किसी ब्रांड के नियंत्रण से परे हो सकती है, सामाजिक निगरानी और सुनना प्रतिष्ठा प्रबंधन के एक निश्चित स्तर के लिए एक प्रभावी उपकरण के रूप में मदद कर सकता है।
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का अन्वेषण करें : सोशल लिस्निंग ब्रांडों को उभरते उद्योग के रुझानों और अवसरों की पहचान करने और नवाचार और आकर्षक प्रस्तावों के माध्यम से अंतर करने में मदद करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने में मदद कर सकती है।
• सामग्री विचार : TikTok अब सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले खोज इंजनों में से एक है - 2024 में Adobe की एक रिपोर्ट से पता चला है कि पांच में से दो अमेरिकी TikTok को खोज इंजन के रूप में उपयोग करते हैं। सोशल लिसनिंग आपके उद्योग के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक प्रमुख चर्चा बिंदुओं, रुझानों और कीवर्ड की पहचान करने में मदद करता है ताकि आप उन्हें पैकेज कर सकें और समय पर, व्यवस्थित और प्रभावी ढंग से उनका लाभ उठा सकें।
• TikTok पर दर्शकों की पहचान करना : इस पर अगले विषय में अधिक जानकारी दी जाएगी

सामाजिक निगरानी और सुनने के प्रमुख लाभों को समझने के लिए नीचे दिए गए ब्लॉग को देखें ताकि आप उन लक्ष्यों का चयन कर सकें जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

2. अपने TikTok दर्शकों को पहचानें

हर अच्छी मार्केटिंग रणनीति आपके आदर्श दर्शकों को समझने से शुरू होती है: वे कौन हैं, उन्हें किस चीज़ की परवाह है, और वे कहाँ और कैसे जुड़ते हैं । सोशल लिसनिंग के लिए दर्शकों की पहचान भी आपके लक्ष्यों में से एक हो सकती है; उस स्थिति में, आपका सोशल लिसनिंग अभ्यास यहीं समाप्त हो सकता है।

आप Exolyt के माध्यम से कई तरीकों से इस ऑडियंस पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए सोशल लिस्निंग का उपयोग कर सकते हैं:

• अनुसरणकर्ता जनसांख्यिकी : अपने ब्रांड या प्रतिस्पर्धी खाते के दर्शकों की जनसांख्यिकी जानें ताकि यह समझ सकें कि वे कहां स्थित हैं, उनका लिंग और उनकी आयु क्या है।
• यूजीसी सोशल लिसनिंग : एक्सोलिट पर अपने ब्रांड, प्रतिस्पर्धियों या उद्योग-प्रासंगिक विषयों के लिए सोशल श्रोताओं का निर्माण करें, ताकि वे आपकी आवाज, टिप्पणियों, दर्शकों की भावनाओं और रचनाकारों के अवलोकन का पता लगा सकें, ताकि वे कैसा महसूस करते हैं और क्या कहते हैं, इसका स्पष्ट अवलोकन हो सके।
• उद्योग के रुझान : अपने व्यवसाय और विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों से संबंधित उद्योग के रुझानों का पता लगाएं ताकि यह समझ सकें कि कौन से खाते (ब्रांड, प्रभावशाली व्यक्ति या मशहूर हस्तियां) चर्चाओं में शामिल हैं और वे किस बारे में पोस्ट करते हैं।
• समुदाय-विशिष्ट श्रेणियाँ : TikTok पर , समुदाय अक्सर हैशटैग के इर्द-गिर्द एकजुट होते हैं जो 'टोक' में समाप्त होते हैं, और TikTok पर आमतौर पर हर चीज़ के लिए एक 'टोक' होता है। यदि आप अपने ब्रांड या उद्योग से संबंधित चर्चाओं की श्रेणी से अवगत हैं, तो आप Exolyt पर उस हैशटैग की जाँच कर सकते हैं और क्षेत्र और मात्रा के अनुसार ओवरलैपिंग वार्तालाप (उर्फ हैशटैग संबंध नेटवर्क ) ढूँढ सकते हैं ताकि विशिष्ट दर्शकों की जानकारी प्राप्त की जा सके।
• ब्रांड उल्लेख : अपने प्रतिस्पर्धी या उद्योग-विशिष्ट प्रभावशाली खातों द्वारा किए गए ब्रांड उल्लेखों को देखने से आपको यह समझ में आता है कि वे किन खातों के साथ काम कर रहे हैं और उनके फ़ॉलोअर एनालिटिक्स क्या हैं। इससे आपको अपने दर्शकों और वे कौन से सहयोग देखना चाहते हैं, इसका अंदाजा मिलता है।

3. चुनें कि आप क्या सुनना चाहते हैं

TikTok अंतर्दृष्टि का एक सोने की खान है, लेकिन प्रभावी सामाजिक श्रवण इस बात से शुरू होता है कि क्या ट्रैक करना है। चाहे आप ब्रांड उल्लेखों, उद्योग के रुझान या सांस्कृतिक बदलावों की निगरानी कर रहे हों, अपने फ़ोकस क्षेत्रों को परिभाषित करने से आपको मूल्यवान और कार्रवाई योग्य डेटा निकालने में मदद मिलेगी। TikTok पर क्या सुनना है, इसे सीमित करने का तरीका यहां बताया गया है:

• ब्रांड उल्लेख और वार्तालाप ट्रैक करें: क्या आप जानना चाहते हैं कि लोग आपके ब्रांड के बारे में क्या कहते हैं? ग्राहक भावना का आकलन करने और जुड़ाव के अवसरों की पहचान करने के लिए प्रत्यक्ष उल्लेख, हैशटैग और ब्रांडेड चुनौतियों की निगरानी करें।
• उद्योग और प्रतिस्पर्धी प्रवृत्तियों का अनुसरण करें: प्रतिस्पर्धियों और उद्योग की गतिविधियों पर नज़र रखने से आपको उभरते रुझानों, सफल अभियान रणनीतियों और उपभोक्ता प्राथमिकताओं को पहचानने में मदद मिल सकती है, जिससे आपको प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त मिल सकती है।
• वायरल ट्रेंड और हैशटैग की पहचान करें: TikTok ट्रेंड पर पनपता है, और जल्दी पता लगाने से आपको वायरल कंटेंट का फ़ायदा उठाने में मदद मिल सकती है। अपनी रणनीति को ताज़ा और प्रासंगिक बनाए रखने के लिए ट्रेंडिंग साउंड, चुनौतियों और फ़ॉर्मेट का पालन करें।
• प्रभावशाली लोगों और प्रमुख विचारकों पर नज़र रखें: क्रिएटर TikTok संस्कृति को आगे बढ़ाते हैं। प्रभावशाली लोगों और उद्योग विशेषज्ञों पर नज़र रखने से आप देख सकते हैं कि कौन सी आवाज़ें बातचीत को आकार देती हैं और कहाँ ब्रांड सहयोग प्रभाव डाल सकता है।
• दर्शकों की भावना और प्रतिक्रिया को समझें: सोशल लिसनिंग सिर्फ़ इस बारे में नहीं है कि क्या लोकप्रिय है - यह इस बारे में है कि लोग कैसा महसूस करते हैं। दर्शकों की धारणा को समझने और उसके अनुसार अपने संदेश को समायोजित करने के लिए टिप्पणियों, समीक्षाओं और चर्चा पैटर्न का विश्लेषण करें।

अपने सुनने के फोकस को परिभाषित करके , आप शोर को काट सकते हैं और TikTok से सार्थक अंतर्दृष्टि निकाल सकते हैं।

4. सही मीट्रिक्स और KPI परिभाषित करें

TikTok का विश्लेषण करते समय वैनिटी मेट्रिक्स में पड़ना आसान है: आपके कितने फ़ॉलोअर्स हैं, कितने व्यूज हैं, आदि। जबकि ये सोशल मॉनिटरिंग और परफ़ॉर्मेंस ट्रैकिंग में उपयोगी हो सकते हैं, सोशल लिसनिंग सिर्फ़ मेंशन को ट्रैक करने और कमेंट्स की गिनती करने से कहीं ज़्यादा सूक्ष्म है। यह है कि आप अपने दर्शकों की बात कैसे सुनते हैं - गुणात्मक और मात्रात्मक रूप से ।

इसलिए, यह परिभाषित करना महत्वपूर्ण है कि आप सोशल लिसनिंग से प्राप्त अंतर्दृष्टि को कैसे ट्रैक और मापना चाहते हैं। आपको चरण 1 में अपने लक्ष्यों के आधार पर कुछ रणनीतिक KPI निर्धारित करने चाहिए—ब्रांड जागरूकता बढ़ाना, प्रमुख प्रभावशाली लोगों की पहचान करना, या अपनी सामग्री में नए रुझानों की खोज करना—या चरण 3 में आपके द्वारा सुनने के लिए चुने गए विषय।

उदाहरण:

• यदि आपका लक्ष्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है तो सकारात्मक ब्रांड उल्लेख एक प्रभावी KPI हो सकता है।
• अपने दर्शकों को समझने के लिए आवाज़ का हिस्सा, भावनाएँ, या दर्शकों की जनसांख्यिकी जैसे उपभोक्ता खुफिया मीट्रिक की निगरानी करना महत्वपूर्ण है।
• हैशटैग वृद्धि ग्राफ सटीक चरम बिंदुओं के साथ यह समझने के लिए कि क्या यह वास्तविक समय या संतृप्त प्रवृत्ति है।

TikTok सोशल लिसनिंग रणनीति बनाने पर हमारे ब्लॉग पोस्ट को देखें ताकि उन प्रमुख मीट्रिक्स का पता लगाया जा सके जिन्हें आपकी सोशल लिसनिंग रणनीति में केंद्र में रखना चाहिए । इससे आपको अपने ब्रांड के ऑनलाइन प्रभाव की व्यापक समझ मिलेगी।

ये मेट्रिक्स सफलता के महत्वपूर्ण संकेतक के रूप में सामने आते हैं और आपकी ऑनलाइन उपस्थिति की नब्ज को समाहित करते हैं, आपके प्रयासों की प्रभावशीलता में अमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

5. अपनी ज़रूरतों के लिए सही उपकरण खोजें

TikTok सांस्कृतिक रुझानों और उपभोक्ता वार्तालापों को आकार दे रहा है, इसलिए सही सोशल लिसनिंग टूल चुनना ब्रांड, मार्केटर्स और विश्लेषकों के लिए महत्वपूर्ण है। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म पर बहुत ज़्यादा कंटेंट है, और आपके ब्रांड, उत्पाद और सेवाओं के बारे में क्या कहा जा रहा है, इस पर नज़र रखना मुश्किल हो सकता है। इसके अलावा, सभी टूल समान स्तर की जानकारी नहीं देते हैं, इसलिए सही सवाल पूछने से आपको सबसे अच्छा विकल्प चुनने में मदद मिल सकती है।

• आपको किस डेटा की आवश्यकता है मूल्यांकन करके शुरू करें। क्या आप ब्रांड उल्लेख, रुझान, प्रभावशाली गतिविधि या प्रतिस्पर्धी रणनीतियों को ट्रैक कर रहे हैं ? सभी प्लेटफ़ॉर्म गहन TikTok विश्लेषण प्रदान नहीं करते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि टूल हैशटैग, ध्वनियाँ, जुड़ाव मीट्रिक और भावना विश्लेषण को कवर करता है।
• इसके बाद, वैश्विक ट्रैकिंग क्षमताओं के बारे में पूछें। TikTok के रुझान सीमाहीन हैं, और भले ही प्रतिबंध कुछ क्षेत्रों को प्रभावित करता हो, अन्य बाजारों से प्राप्त जानकारी मूल्यवान बनी रहती है। क्या यह उपकरण अंतरराष्ट्रीय स्तर पर रुझानों को ट्रैक कर सकता है? क्या यह दीर्घकालिक विश्लेषण के लिए ऐतिहासिक डेटा प्रदान कर सकता है?
• एक और महत्वपूर्ण कारक है अनुकूलन और रिपोर्टिंग। क्या उपकरण स्थान, उद्योग या उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर अंतर्दृष्टि फ़िल्टर करता है ? क्या आप रिपोर्टिंग के लिए डेटा आसानी से निर्यात कर सकते हैं?
• टीम सहयोग के बारे में सोचें। सबसे अच्छे उपकरण कई टीम सदस्यों को अंतर्दृष्टि तक पहुंचने, साझा करने और विश्लेषण करने की अनुमति देते हैं , यह सुनिश्चित करते हुए कि विपणन, रणनीति और सामग्री टीमें संरेखित रहें।
• एकीकरण और उपयोग में आसानी पर विचार करें। क्या यह अन्य एनालिटिक्स टूल के साथ काम करता है? क्या यह त्वरित जानकारी के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल है ?
• अंत में, अपने बजट पर विचार करें . आपका बजट इस बात को प्रभावित करेगा कि कौन से उपकरण उपयुक्त हैं। कुछ उपकरण बड़े उद्यमों के लिए बनाए जाते हैं, अन्य छोटे व्यवसायों के लिए। इसके अतिरिक्त, अधिकांश सोशल लिसनिंग टूल में TikTok घटक होता है, जबकि कुछ उपकरण, जैसे कि Exolyt, TikTok में विशेषज्ञ होते हैं, जिसे आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर बजट बनाते समय भी ध्यान में रखना चाहिए।

सही उपकरण को न डेटा एकत्र करना चाहिए बल्कि इसे कार्रवाई योग्य खुफिया जानकारी में बदलना आपको ऐसा करने में मदद करता है

यदि आप एक विशेष TikTok टूल चाहते हैं जो आपकी टीम के लिए आसान हो, तो आप Exolyt के साथ मुफ्त में शुरुआत कर सकते हैं।

6. कार्रवाई योग्य जानकारी के लिए अपने सुनने के डेटा का विश्लेषण करें

अब तक, आपने काफी डेटा एकत्र कर लिया होगा। लेकिन डेटा उतना ही अच्छा होता है, जितनी अच्छी जानकारी आप उससे प्राप्त कर सकते हैं। अपने डेटा को कार्रवाई योग्य जानकारी में बदलने के कुछ सर्वोत्तम तरीके यहां दिए गए हैं:

• प्रतिस्पर्धी बढ़त पाएँ: अपने ब्रांड की मौजूदगी की तुलना प्रतिस्पर्धियों के साथ उनकी वायरल सामग्री, अभियान की सफलता, ग्राहक प्रतिक्रिया और, प्रभावशाली सहयोग और जुड़ाव दरों का विश्लेषण करके करें। अपनी स्थिति को समायोजित करने और अपने ब्रांड को अलग करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें।
• ब्रांड समर्थकों और UGC निर्माताओं की खोज करें : सोशल लिसनिंग आपको जुड़ाव, दर्शकों की जनसांख्यिकी और सामग्री विषयों का विश्लेषण करके आपके ब्रांड के साथ जुड़ने वाले प्रभावशाली लोगों की पहचान करने में मदद कर सकती है, ताकि प्रामाणिक प्रचार के लिए रणनीतिक साझेदारियां बनाई जा सकें।
• अपने दर्शकों के सुझावों का लाभ उठाएँ : सोशल मीडिया सिर्फ़ एक ऐसी जगह नहीं है जहाँ आप पोस्ट करके गायब हो जाते हैं। आपके पोस्ट का टिप्पणी अनुभाग बेहतरीन विचारों और फ़ीडबैक से भरा होता है। आपके दर्शक आपके अगले वीडियो को प्रेरित कर सकते हैं या कोई नई उत्पाद विकास रणनीति सुझा सकते हैं।
• अपनी सामग्री रणनीति को अनुकूलित करें : यह समझने के लिए जुड़ाव पैटर्न का विश्लेषण करें कि कौन से सामग्री प्रारूप, थीम और ध्वनियाँ आपके दर्शकों के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होती हैं। अपने TikTok वीडियो, विज्ञापन क्रिएटिव और प्रभावशाली सहयोग को परिष्कृत करने के लिए इसका उपयोग करें।
• उभरते रुझानों को उनके चरम पर पहुंचने से पहले ही पहचान लें : ट्रेंडिंग हैशटैग , ध्वनियों और उद्योग-अंतर्दृष्टि पर नज़र रखकर, आप विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों में वायरल सामग्री को पहले ही पहचान सकते हैं और संतृप्ति तक पहुंचने से पहले इसे अपनी मार्केटिंग रणनीति में शामिल कर सकते हैं।

(एक्सोलिट के साथ आप इस विश्लेषण को स्थान और सामग्री मैट्रिक्स के आधार पर भी विभाजित कर सकते हैं - एक ऐसी सुविधा जो बताती है कि विशिष्ट खातों ने कुछ उद्योग-प्रासंगिक हैशटैग/विषयों का उपयोग कैसे किया है और यह वर्तमान में मैट्रिक्स में कहां स्थित है: उच्च जुड़ाव के साथ अद्वितीय सामग्री, कम जुड़ाव के साथ अद्वितीय सामग्री, कम जुड़ाव के साथ संतृप्त प्रवृत्ति, उच्च जुड़ाव के साथ संतृप्त प्रवृत्ति।)

• ग्राहक जुड़ाव और ब्रांड भावना में सुधार करें : टिप्पणियों, जुड़ाव पैटर्न, एक्सो स्कोर और वीडियो पर भावनाओं का विश्लेषण करके, आप दर्शकों के दृष्टिकोण का आकलन कर सकते हैं, चिंताओं का समाधान कर सकते हैं और सकारात्मक ब्रांड धारणा को बढ़ावा देने के लिए संदेश को परिष्कृत कर सकते हैं।
• भविष्य के उपभोक्ता व्यवहारों की भविष्यवाणी करें : सोशल लिसनिंग ऐतिहासिक TikTok डेटा और व्यवहार पैटर्न में एक खिड़की प्रदान करता है। आप इस डेटा का उपयोग उपभोक्ता वरीयताओं में बदलाव का अनुमान लगाने और मार्केटिंग रणनीतियों को सक्रिय रूप से समायोजित करने के लिए कर सकते हैं।

सामाजिक श्रवण के सर्वोत्तम तरीकों में गहराई से गोता लगाएँ और सामाजिक बुद्धिमत्ता विशेषज्ञ और सांस्कृतिक रणनीतिकार किम टाउनेंड के साथ TikTok-केंद्रित अनुसंधान की महाशक्ति को उजागर करें।

उदाहरण 1: चिपोटल

2022 में, दो TikTok क्रिएटर्स चिपोटल के लिए अपने स्टेक क्वेसाडिला हैक के साथ वायरल हो गए: उन्होंने फजीता सब्ज़ियाँ और खट्टा क्रीम और शहद सिरका मिलाकर एक DIY सॉस मिलाया। लेकिन फजीता क्वेसाडिला वास्तव में मेनू में नहीं था। चिपोटल सोशल मीडिया टीम ने 90k से ज़्यादा ऑर्गेनिक सोशल मेंशन सुने, जिसमें उनसे इस हैक को असली उत्पाद में बदलने के लिए कहा गया।

उन्होंने ऑनलाइन हैक को मेनू आइटम में बदलने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ मिलकर काम किया। एक बार जब यह तैयार हो गया, तो उन्होंने 100.000 कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया और इस नए आइटम को पेश करने के लिए ऐप फ्लो को भी अपडेट किया। लॉन्च के समय, नए क्वेसाडिला ने चिपोटल के पूरे क्वेसाडिला व्यवसाय को दोगुना कर दिया।

इसमें क्या समझदारी है: आमतौर पर चिपोटल को एक नया मेनू आइटम पेश करने में सालों लग जाते हैं, लेकिन इस मामले में, उन्होंने TikTok की भारी मांग के कारण इस प्रक्रिया को तेज़ कर दिया। नया मेनू आइटम तैयार होने के बाद मूल TikTok क्रिएटर्स के साथ एक साधारण प्रायोजित पोस्ट करने के बजाय, चिपोटल ने दर्शकों को जोड़े रखने और रुचि बनाए रखने के लिए इसे जोड़ने में प्रभावशाली लोगों और उनके अनुयायियों को शामिल किया।

उदाहरण 2: डुओलिंगो

डुओलिंगो TikTok पर सबसे सफल ब्रांडों में से एक है। उनकी सोशल मीडिया टीम उपयोगकर्ता के उल्लेखों और रुझानों की निगरानी के लिए सोशल लिसनिंग का उपयोग करती है। TikTok पर सोशल लिसनिंग के माध्यम से, उनकी टीम ने पाया कि कई उपयोगकर्ताओं ने ब्रांड के उल्लू शुभंकर के बारे में एक वायरल मज़ाक बनाया, जिससे लोगों को अपनी भाषा की शिक्षा पूरी करने के लिए प्रेरित किया गया। ब्रांड ने मज़ाक में शामिल होने का फैसला किया और कंटेंट क्रिएटर्स के साथ भागीदारी करके ऐसे वीडियो बनाए, जिनमें उल्लू ने मज़ाकिया ढंग से उनका पीछा किया।

इसमें क्या स्मार्ट है: सोशल मीडिया टीम ने विश्लेषण किया कि उनके ब्रांड शुभंकर को कैसे देखा जाता है और टिकटॉक पर पहले से ही चलन में जो चलन था, उसमें शामिल हो गए। अपने उद्योग में कंटेंट क्रिएटर्स के साथ साझेदारी करके, उन्होंने दिखाया कि वे खुद का मज़ाक उड़ा सकते हैं।

चूंकि TikTok डिजिटल संस्कृति को आकार देना जारी रखता है, इसलिए सोशल लिसनिंग अब वैकल्पिक नहीं है - यह आवश्यक है । दर्शकों की भावनाओं को समझना, रुझानों पर नज़र रखना और प्रभावशाली अंतर्दृष्टि का लाभ उठाना ब्रांडों को लगातार विकसित हो रहे परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद कर सकता है।

सही टूल और रणनीतियों का उपयोग करके, व्यवसाय TikTok डेटा को कार्रवाई योग्य जानकारी में बदल सकते हैं , जिससे बेहतर मार्केटिंग निर्णय, मजबूत जुड़ाव और दीर्घकालिक विकास हो सकता है। चाहे आप ब्रांड उल्लेखों की निगरानी कर रहे हों, प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण कर रहे हों, या उभरते रुझानों को पहचान रहे हों, 2025 में TikTok सोशल लिसनिंग आपके लिए आगे रहने की कुंजी है।