絶えず変化するソーシャルメディアの世界において、TikTokは創造性、トレンド、そして圧倒的なスピードが渦巻くプラットフォームとして際立っています。しかし、それこそが魅力である一方で、課題でもあります。

膨大なアクティブユーザーと次々に生まれるコンテンツにより、TikTokではかつてないスピードで膨大なデータが生み出されています。コンテンツの流れが止まることのないTikTokは、クリエイターにも企業にも魅力的な発信の場である一方、そこで生成される指標やデータを効果的に追跡することは、容易ではありません。

Flamingoの調査によると、TikTokは今やプラットフォーム内にとどまらず、人々の興味関心を喚起し、意思決定に影響を与え、行動を促す力を持っており、ブランド、ライフスタイル、カルチャー、そしてコミュニティ全体に価値をもたらしています。したがって、TikTok上で生まれるデータには、企業が実行可能なインサイトを得るための大きな可能性があります。

TikTokにおけるソーシャルリスニングの重要性が高まっている理由はこちら。

しかし、データ量と指標数が増え続ける中で、重大な課題も生じています。膨大なデータは把握しきれないものとなりやすく、結果としてダッシュボードの複雑化、情報過多、そして分析の停滞を招くことがあります。

では、この課題に対応するための専用ツールがあるとしたら、どうでしょうか。

TikTokアナリティクスとソーシャルインテリジェンスのExolytなら、ソーシャルメディアのモニタリングとリスニング機能を強化できるだけでなく、貴社のソーシャルメディアにおける立ち位置をベンチマークできる独自のパフォーマンス指標にもアクセスできます。

この指標は Exo Score と呼び、ソーシャルメディアに関わる多様な要因を徹底分析したうえで、Exolyt のデータサイエンスチームが設計しました。貴社での測定や算出は不要です。

Exo Scoreは、幅広いアカウント指標を単一のチャートに集約し、重要なアカウント情報をひと目で効率的に把握できるようにする仕組みです。

これにより、Exolyt ユーザーは主要アカウント情報の全体像を把握し、他のすべてのアカウントと比較してパフォーマンスを評価できます。

多くのパフォーマンス指標と同様に、Exo Scoreは特定のアカウントに関する情報を要約して示す指標です。ただし、よくあることですが、2つのアカウントが同じスコアになっていても、その理由は大きく異なる場合があります。

ここが Exo Score の強みです。閲覧者は、アカウントの各要素が総合スコアにどのように寄与しているかを確認できます。

同じTikTokアカウントは2つとして存在しないため、Exo Scoreのスノーフレークチャートでは、各スコアを構成する要素ごとに分解し、アカウントごとの特徴を独自のかたちで可視化します。

視聴者は、アカウントのどの特性が全体スコアにどのように寄与しているかを、すばやく把握できるようになりました。これにより、Exo ScoreはアカウントAのスコアがアカウントBを上回っていることを示すだけでなく、その理由まで理解できるようにします。

Exo Scoreは相対評価指標であり、プラットフォーム上の他のアカウントとの比較に基づいてスコアが付与されます。各Exo Scoreは、アカウントごとの3つの主要な特性、すなわちAccount Score、Audience Score、Engagement Scoreを組み合わせて算出されます。

• アカウントスコアは、対象アカウントがTikTok上で他のユーザー全体と比べてどれほどアクティブかを示します。対象アカウントの投稿頻度と継続性はどの程度か？ 他のユーザーと比べて、どれだけコンテンツを作成しているのか？ これにより、アカウントの活動性とコミットメントを把握できます。
• Audience Score は、すべてのTikTokアカウントとの相対比較に基づき、対象アカウントの現在の規模、直近の成長トレンド、将来の成長ポテンシャルを示します。これにより、初期段階で高成長が見込めるアカウントや、規模は大きいものの成長が緩やかなアカウントを特定できます。
• エンゲージメントスコア は、オーディエンスの活性度を示す指標です。 対象アカウントのいいね、コメント、シェアを、他のすべてのアカウントとそれぞれ個別にベンチマークし、その結果を統合して総合的なエンゲージメントスコアを算出します。

これら3つの特性により、アカウント比較をより多角的に把握できます。たとえば、閲覧者はアカウントAがアカウントBと比べてオーディエンススコアは高い一方で、エンゲージメントスコアは低いことを確認できます。企業ごとに重視する要件や関心事項は異なるため、こうした違いによって、自社のニーズに適したアカウントをひと目で見極めることができます。

（ExoScoreのこの階層構造により、Exolytのデータサイエンスチームは非常に多くのKPIを捉え、それらをグルーピングした上で単一のスコアとして要約できます。同時に、閲覧者は各階層におけるスコアの内訳も確認できます。）

1. 一目でわかるアカウントのハイレベル概要と比較：

• Exo Scoreは、TikTokアカウントの状況を迅速かつ包括的に把握できる概要を提供します。膨大なデータを細かく確認しなくても、ユーザーはアカウントのパフォーマンスを一目で把握できます（Exolyt独自の分析に基づくソーシャルベンチマーク）。
• 複雑な分析に深く踏み込むことなく、自社または任意のアカウントのTikTok上でのプレゼンスを素早く把握したいユーザーにとって、この俯瞰的なビューは非常に有益です。
• この機能は、複数のTikTokアカウントを運用・分析する企業やインフルエンサー、あるいは競合の動向を追跡する場合に特に有効です。

3. 異なるアカウントを比較するための共通基準を提供:

• Exo Scoreにより、幅広いアカウントを同一基準で公平に比較できる単一のベンチマークを構築できます。
• 評価プロセスを標準化し、ユーザーが同一の基準でアカウントを評価できるようにします。
• 個人アカウントの成長推移の把握でも、競合とのベンチマークでも、公平かつ正確に比較するためには、この一貫性が不可欠です。

4. スコアの内訳がわかる透明性の高いスコアリング:

• ExolytのExo Scoreは、この独自指標を構成する複数の要素を可視化し、透明性の高いスコアリングを提供します。
• ユーザーは、エンゲージメント、フォロワーの増加、コンテンツの質などの指標を含め、自社アカウントがどのように評価されているかを正確に可視化できます。
• この透明性により、ユーザーは自社の強みと課題を正確に把握し、データドリブンに改善を進めるための判断がしやすくなります。

Exo Scoreの有効性をより具体的に理解するために、同じ業界で競合する2つのブランド、AdidasとNikeを比較し、Exo Scoreによって両者をいかに迅速に比較できるかを見ていきましょう。

まず、AdidasのExo Scoreは8.0である一方、Nikeは6.6となっており、アカウント間のパフォーマンスには明確な差が見られます。

さらに、Exo Scoreの内訳を見ると、スコアの差の大半はエンゲージメントスコアの違いによるものであることがわかります。

オーディエンススコアが同水準にもかかわらず、アディダスのエンゲージメントスコアは5.0、ナイキはわずか1.0です。

詳細なエンゲージメントスコアの内訳を見ると、

• Adidasのコメントスコアは3.8で、Nikeは0.6です。
• Adidasの「いいね」スコアとシェアスコアはそれぞれ6.3と4.5である一方、Nikeはいずれも1.1にとどまっています。

これは、アディダスのコンテンツがオーディエンスのエンゲージメント獲得において約6倍効果的であることを示しています。

• 各アカウントのアカウントスコアも併せて見ると、投稿頻度のスコアではNikeがAdidasをわずかに上回っていることがわかります。一方で、投稿の一貫性のスコアを比較すると、依然としてAdidasに後れを取っています。

これに、前述のエンゲージメントスコアを合わせて見ることで、次のことが明らかになります。

動画投稿本数を抑えつつ、一定の頻度で継続的に投稿したAdidasの戦略は、大量のコンテンツを投下しながらも投稿の一貫性に欠けたNikeの戦略よりも、高いエンゲージメント率につながりました。

Exo Scoreの優れている点は、タブを行き来したり、複雑な統計指標を探したりすることなく、こうした分析結果を把握できることです。アカウントをシンプルに評価し、アカウントごとの違いを大局的に理解するためのわかりやすい方法を提供します。