Dans l’univers en constante évolution des réseaux sociaux, TikTok se distingue par un tourbillon de créativité, de tendances et une rapidité d’exécution exceptionnelle. C’est à la fois sa force et son principal défi.

Avec son flux continu de contenus et ses millions d’utilisateurs actifs, TikTok génère un volume de données colossal à un rythme sans précédent. La plateforme ne s’arrêtant jamais, elle constitue un terrain d’expression particulièrement attractif pour les créateurs comme pour les entreprises, tandis que les métriques et données produites deviennent presque impossibles à suivre efficacement.

Selon une étude de Flamingo, TikTok a désormais le pouvoir d’inspirer, d’influencer et de déclencher des actions bien au-delà de la plateforme, au bénéfice des marques, des styles de vie, de la culture et des communautés. Il ne fait donc aucun doute que les données générées par la plateforme offrent aux organisations de nombreuses opportunités d’en tirer des insights activables.

Voici pourquoi l’écoute des réseaux sociaux prend une importance croissante pour TikTok.

Cependant, des défis majeurs apparaissent à mesure que le volume de données et le nombre de métriques continuent d’augmenter. Cette masse de données peut rapidement devenir difficile à exploiter, entraînant souvent des dashboards complexes, une surcharge d’information et une paralysie de l’analyse.

Imaginez maintenant que vous disposiez d’un outil dédié pour répondre à cet enjeu.

Avec Exolyt — TikTok Analytics et Social Intelligence, vous pouvez non seulement renforcer vos capacités de veille et de social listening, mais également accéder à un KPI propriétaire pour benchmarker votre positionnement sur les réseaux sociaux.

Cet indicateur, appelé le Exo Score, a été développé par l’équipe Data Science d’Exolyt après une analyse approfondie de nombreux signaux sociaux pertinents, ce qui vous évite de le calculer vous‑même.

L’Exo Score est un système qui synthétise un large éventail de métriques de compte en un seul graphique, afin de communiquer efficacement, en un coup d’œil, toutes les informations essentielles sur un compte.

Cela permet aux utilisateurs d’Exolyt d’accéder à une vue d’ensemble des informations clés du compte et d’évaluer ses performances par rapport à tous les autres comptes.

Comme de nombreux autres indicateurs de performance, l’Exo Score synthétise les informations relatives à un compte donné. Cependant, comme c’est souvent le cas, deux comptes peuvent obtenir le même score pour des raisons très différentes.

C’est là qu’Exo Score fait la différence ! Il permet de voir comment les différents aspects du compte ont contribué à son score global.

Comme aucun compte TikTok ne se ressemble, le graphique en flocon d’Exo Score décompose chaque score selon ses dimensions sous-jacentes, afin d’offrir une représentation unique de chaque compte.

Les utilisateurs peuvent désormais voir rapidement comment les différentes caractéristiques du compte ont contribué au score global. Ainsi, l’Exo Score ne se contente pas d’indiquer que le compte A obtient un score plus élevé que le compte B : il permet aussi de comprendre pourquoi.

L’Exo Score est un indicateur relatif : les scores sont attribués en comparant un compte donné aux autres comptes de la plateforme. Chaque Exo Score combine trois caractéristiques principales de chaque compte : le score du compte, le score d’audience et le score d’engagement.

• Score du compte mesure le niveau d’activité d’un compte sur TikTok par rapport aux autres comptes. À quelle fréquence et avec quelle régularité ce compte publie-t-il ? Quel volume de contenu a-t-il produit par rapport aux autres comptes ? Ces indicateurs aident à apprécier le dynamisme du compte et son degré d’investissement.
• Audience Score indique à l’utilisateur la taille actuelle de l’audience, la croissance récente et le potentiel de croissance futur du compte, par rapport à l’ensemble des autres comptes TikTok. Cela permet d’identifier les comptes jeunes à fort potentiel de croissance ainsi que les comptes de grande taille à croissance lente.
• Score d’engagement indique à l’utilisateur le niveau d’activité de l’audience. Il compare séparément les likes, commentaires et partages de ce compte à ceux de l’ensemble des autres comptes, puis agrège ces trois indicateurs en un score d’engagement global.

Ces trois caractéristiques apportent un éclairage supplémentaire à la comparaison des comptes. Par exemple, un utilisateur peut constater que le compte A présente un score d’audience plus élevé que le compte B, mais un score d’engagement inférieur. Comme chaque entreprise a des besoins et des priorités spécifiques, ces écarts lui permettent d’identifier en un coup d’œil le compte le plus adapté à ses objectifs.

(Cette structure hiérarchique d’ExoScore permet à l’équipe data science d’Exolyt de prendre en compte un très grand nombre de KPI, de les regrouper et de les synthétiser en un score unique, tout en permettant de visualiser le détail du score à chaque niveau.)

1. Vue d’ensemble du compte et comparaison en un coup d’œil :

• L’Exo Score offre aux utilisateurs une vue d’ensemble rapide et complète d’un compte TikTok. Au lieu de parcourir de grands volumes de données, ils obtiennent instantanément un aperçu de sa performance — un benchmark social alimenté par l’analyse exclusive d’Exolyt.
• Cette vue d’ensemble de haut niveau est particulièrement précieuse pour les utilisateurs qui souhaitent comprendre rapidement leur présence sur TikTok — ou celle de n’importe quel compte — sans entrer dans des analyses complexes.
• Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises et les influenceurs qui gèrent ou analysent plusieurs comptes TikTok, ou qui suivent la concurrence.

3. Établit une base de référence commune pour comparer différents comptes :

• L’Exo Score établit un référentiel unique permettant de comparer un large éventail de comptes sur une base homogène.
• Il standardise le processus d’évaluation, afin que les utilisateurs analysent les comptes selon les mêmes critères.
• Cette cohérence est indispensable pour garantir des comparaisons justes et fiables, qu’il s’agisse du suivi de la croissance de votre propre compte ou du benchmark concurrentiel.

4. Scoring transparent avec décomposition du score :

• L’Exo Score d’Exolyt repose sur un système de notation transparent qui décompose les différents facteurs contribuant à cette métrique unique.
• Les utilisateurs peuvent visualiser avec précision la manière dont leur compte est évalué, notamment à travers des indicateurs tels que l’engagement, la croissance de l’audience, la qualité des contenus, et plus encore.
• Cette transparence aide les utilisateurs à identifier leurs points forts et leurs axes d’amélioration, et les guide vers des optimisations fondées sur les données.

Pour mieux comprendre l’efficacité de l’Exo Score, comparons deux marques concurrentes d’un même secteur — Adidas et Nike — et voyons comment l’Exo Score permet de les comparer rapidement.

D’emblée, on constate que l’Exo Score d’Adidas est de 8,0, contre 6,6 pour Nike, ce qui met en évidence des écarts de performance significatifs entre les deux comptes.

Par ailleurs, la répartition de l’Exo Score montre que l’essentiel de l’écart entre les scores provient des différences observées au niveau de l’Engagement Score.

Malgré des scores d’audience comparables, Adidas affiche un score d’engagement de 5,0, contre seulement 1,0 pour Nike.

Dans la répartition détaillée du score d’engagement, nous pouvons constater que

• Le score de commentaires d’Adidas est de 3,8, tandis que celui de Nike est de 0,6, et
• Le score de likes et de partages d’Adidas s’élève respectivement à 6,3 et 4,5, tandis que Nike n’atteint que 1,1 et 1,1.

Cela indique que le contenu d’Adidas est environ six fois plus performant pour générer de l’engagement auprès de son audience.

• Si l’on examine également les Account Scores de chaque compte, on constate que Nike devance légèrement Adidas sur le score de fréquence de publication. En revanche, la marque reste en retrait lorsque l’on compare les scores de régularité de publication.

Cela, combiné aux scores d’engagement évoqués ci-dessus, met en évidence les éléments suivants :

La stratégie d’Adidas, fondée sur la publication d’un nombre plus limité de vidéos de manière régulière mais moins fréquente, a généré de meilleurs taux d’engagement que celle de Nike, qui consistait à saturer le compte avec un volume important de contenus, mais de façon moins cohérente.

L’un des grands atouts de l’Exo Score est qu’il permet d’obtenir l’ensemble de ces observations sans avoir à naviguer entre plusieurs onglets ni à rechercher différents indicateurs statistiques complexes. Il offre un moyen simple d’évaluer les comptes et d’acquérir une compréhension globale de leurs différences.