رؤى ونصائحJun 10 2024
كيفية استخدام الاستماع الاجتماعي لتحديد الاتجاهات الثقافية؟
اكتشف أسرار اكتشاف الاتجاهات التي تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي وتتشكل في الثقافة وأسلوب الحياة من خلال منهج كيم تاونند في الاستماع الاجتماعي.
Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist

يعرف الجميع ما هي المواضيع الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي، منذ الأيام الأولى لاتجاهات تويتر، والتي تشير إلى موضوعات المحادثة التي كانت الأكثر شيوعًا في ذلك الوقت، وحتى اليوم الحالي واتجاهات TikTok الآن، والتي تتضمن علامات التصنيف الشائعة والأصوات الشائعة و مقاطع الفيديو الرائجة.

ولكن كيف يمكن أن تكون هذه الاتجاهات الدقيقة مفيدة في فهم الصورة الأكبر؟ وكيف يمكنك اكتشاف الفرق بين موضوع شائع وحركة متنامية؟ هذا هو بالضبط ما سنناقشه في هذا المنشور.

طوال هذا المقال، سأستخدم "الثقافة المريحة"، وهو اتجاه ثقافي قمت بتحديده وتحليله، لتوضيح نقاطي.

الثقافة السريعة والثقافة البطيئة

وفقًا لتعريف عالم الأنثروبولوجيا الثقافية الكندي جرانت مكراكين، تشير الثقافة السريعة إلى الجوانب سريعة الزوال من الثقافة التي تحركها في المقام الأول الاتجاهات ووسائل الإعلام والابتكارات التقنية، في حين تتحدث الثقافة البطيئة إلى الجوانب الأكثر ديمومة والأعمق للثقافة التي تتغير ببطء. بمرور الوقت ويُنظر إليها على أنها تحمل قيمة تقليدية أكثر أهمية.

على سبيل المثال، يعد "الثقافة المريحة" أحد هذه الاتجاهات السريعة والبطيئة والموسمية بشكل كبير. الجانب الثقافي البطيء واسع إلى حد ما ويمكن الوصول إليه - تمامًا كما يوجد TikTok لكل شيء، في الوقت الحاضر، هناك "مريح" لكل شيء!

لذا، لتحديد مثل هذا الاتجاه، يجب علينا الجمع بين الثقافات السريعة والبطيئة. أحد المواضيع الرئيسية التي توحد هذه العناصر الثقافية هو إيجاد مجتمع يتجلى في الاتجاهات بطرق مختلفة وفي قنوات وأشكال متعددة.

المصدر: عرض تقديمي في قمة اتجاهات مختبر الذكاء الاجتماعي

لا تعلمنا الاتجاهات في العزلة سوى القليل جدًا، لكن الموضوعات الشائعة التي يتم عرضها بمرور الوقت توضح لنا الأنماط والقواسم المشتركة.

من الواضح أن اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي هي مثال للثقافة السريعة، ولكن ماذا يمكن أن تعلمنا إياها عن الثقافة البطيئة؟ يجب علينا الجمع بين الثقافات السريعة والبطيئة لمساعدتنا على التنبؤ بالآثار الاجتماعية والثقافية، حيث أن مجرد النظر إلى اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيا.

لكن كيف نفعل ذلك؟

وتتكون هذه العملية من خطوتين تتضمن تحديد الثقافة السريعة والتحقق من وجودها، يليها الكشف عن الموضوعات الرئيسية الكامنة وراءها باعتبارها ثقافة بطيئة.

التعرف على الثقافة السريعة مع وسائل التواصل الاجتماعي

نبدأ بمسح الأفق الاجتماعي. يمكنك القيام بذلك يدويًا أو استخدام أداة مثل Exolyt لتسريع العملية.

للقيام بذلك يدويًا، كن مستخدمًا منتظمًا لوسائل التواصل الاجتماعي وانتبه لما تراه يحدث. ولكن حذار، FYP! فقط لأن الخوارزمية تخدمك، فهذا لا يعني أنها ليست متخصصة جدًا. تحقق دائمًا من حدسك الاتجاهي باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لضمان الدقة!

أسهل طريقة لتحديد اتجاهات TikTok هي استخدام قسم "الاتجاهات" في Exolyt، والذي يوضح لك علامات التصنيف والأصوات الرائجة على TikTok في الوقت الحالي. إنها نقطة انطلاق رائعة لرحلتك، حيث يمكنك تشغيل جميع تحليلات TikTok التي تحتاجها على المنصة نفسها. إذا لاحظت شيئًا مثيرًا للاهتمام وتقوم بتتبعه، فيمكنك معرفة مدى سرعة نموه.

ومع ذلك، من المهم أن نفهم طول عمرها بالنسبة للسياق الثقافي لأن الاتجاهات السريعة والموسمية ليست مهمة جدًا لبناء استراتيجية اجتماعية ولكن يمكن استخدامها للمحتوى سريع الاستجابة.

يوضح هذا المثال نمو موضوعين فرعيين للثقافة المريحة كنت أتتبعهما منذ فترة. تمثل الصورة اتجاهات نموهم على TikTok.

المصدر: اكسوليت

تحديد الثقافة الأبطأ التي تقوم عليها

الآن بعد أن حددت الموضوعات الشائعة التي تهمك، كيف تبدأ في توضيح أهميتها الثقافية؟ هذه خمس خطوات بسيطة يمكنك استخدامها:

1. ابحث عن الاتصالات

إحدى أفضل الطرق لوضع سياق لشيء لاحظته على TikTok بسهولة هو النظر في كيفية ارتباطه بالاتجاهات والمجتمعات الأخرى.

تعد علامة التبويب "ذات الصلة" بـ Exolyt هي أفضل طريقة للقيام بذلك على TikTok. حدد "اتصالات بعلامات تصنيف أخرى" من القائمة المنسدلة والإطار الزمني الذي تريد الاطلاع عليه، وسيظهر لك رسم بياني للشبكة.

القاعدة العامة هي أنه كلما زادت المجتمعات المتباينة التي تستخدم علامتك بمرور الوقت، زادت أهمية ذلك في تشكيل الثقافة. لهذا السبب، من الأفضل تتبع الوسوم التي تهمك وإعادة زيارتها على مدى عدة أشهر. عادةً ما تكون المواضيع الشائعة قصيرة الأمد، وسترى عددًا أقل من الاتصالات خلال فترة زمنية أقصر.

يوجد أدناه مخطط تم إنشاؤه حول الوسم #cozy، والذي يتطرق إلى العديد من الثقافات الفرعية والاتجاهات الصغيرة المختلفة. يعد عدد المجتمعات المختلفة التي يرتبط بها #cozy مؤشرًا كبيرًا على ما إذا كان هذا اتجاهًا ثقافيًا أم لا. كلما زاد عدد المجتمعات المشاركة، كلما زاد احتمال أن تكون ثقافية.

المصدر: اكسوليت

2. ابحث عن الأنماط والقواسم المشتركة

هذا هو المكان الذي يكون فيه التواجد على الإنترنت مفيدًا. كلما زاد الوقت الذي تقضيه في "الاستماع الاجتماعي"، أصبح من الأسهل ربط الاتجاهات وفهم التحولات الثقافية الأكبر التي تحركها في نهاية المطاف.

بعض الأشياء التي يجب البحث عنها هي: من هي المجتمعات الرئيسية؟ ما هي الاتجاهات الأخرى التي يشاركون فيها؟ هل هناك أي اتجاهات مألوفة لديك ولها مظهر أو طابع مماثل؟ هل هناك وقت أو موسم محدد لطرح هذا الموضوع؟ والأهم هل ما زال ينمو؟

من خلال تتبع علامات التصنيف التي تهتم بها، يسهل Exolyt فهم ما إذا كان الاتجاه قد بلغ ذروته بالفعل أو لا يزال يتجه نحو الأعلى.

3. كم من الوقت وأين حدث ذلك؟

من المهم أيضًا تحليل ما إذا كان الاتجاه يظهر فقط على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر منصات متعددة وما إذا كان الأشخاص يبحثون عنه.

هذا لا يعني أنه إذا كان هناك شيء ما موجود لمدة شهرين فقط، فإنه لن يصبح ظاهرة ثقافية ضخمة، ولكن عندما تنمو الأمور بشكل مطرد مع مرور الوقت، فإننا عادة ما نشهد تحولات أكبر.

لفهم المدة التي استغرقها موضوعك. يمكنك استخدام الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإلقاء نظرة على بضع سنوات إلى الوراء. إذا كان الاتجاه موجودًا لمدة عام على الأقل وما زال يتجه نحو الأعلى، فمن الجيد الاستمرار فيه.

نادرًا ما يشير المحتوى الرائج على TikTok فقط إلى اتجاه ثقافي أكبر. إن الإشارات التي يمكن أن تساعدنا في تحديد التحولات الثقافية الأكبر تظهر عبر منصات متعددة. ابحث عن Twitter/X وInstagram وReddit وPinterest لمعرفة ما إذا كانت هناك نسخة من موضوعك تحدث عبر منصات اجتماعية أخرى.

بمجرد التأكد من ذلك، ستحتاج إلى البحث عما إذا كان الأشخاص يبحثون عن اتجاهك أم لا. يمكن القيام بذلك باستخدام محرك بحث الويب أو TikTok أو Amazon. تتيح لك الأدوات المتعددة رؤية حجم البحث لجميع هذه القنوات.

إذا كان حجم البحث ينمو على منصة واحدة أخرى على الأقل، فمن المحتمل أنك على وشك تحقيق شيء ما.

المصدر: اتجاهات جوجل

الصورة أعلاه توضح بيانات بحث Google لكلمة "مريح" على مدى السنوات الخمس الماضية. على الرغم من أنها تشهد ارتفاعًا موسميًا، إلا أنها لا تموت تمامًا خلال الأشهر الأكثر دفئًا، وينمو حجم البحث بشكل مطرد كل عام.

4. التحليل والسياق

الآن هو الوقت المناسب للتعمق في بياناتك. إذا لم تكن قد قمت بالفعل بإعداد بحث استماع اجتماعي حول موضوعك الرئيسي، فهذا هو الوقت المناسب.

مع توفر جميع أدوات الذكاء الاصطناعي الآن، قد تميل إلى استخدام واحدة لتحليل جميع بياناتك بدون أي مدخلات. لا. هذا هو بالضبط كيف ستفوتك أفضل الأفكار!

بمجرد قيامك بجمع بياناتك وتنظيفها، ستحتاج إلى بدء التحليل. يعد قضاء الوقت مع بياناتك واستخدامها حقًا لفهم المجتمعات التي تراها أمرًا حيويًا لاكتساب فكرة عن الصورة الأكبر.

هناك الكثير من الموارد الرائعة الموجودة بالفعل لمساعدتك على فهم المزيد حول إعداد عمليات بحث الاستماع الاجتماعي وإجراء التحليل على البيانات، لذلك لن أخوض في ذلك هنا.

يوضح الرسم البياني أدناه إحدى الطرق التي تمكنت من خلالها من فهم بياناتي بشكل أفضل: أولاً، قمت بتجميع البيانات في فئات رئيسية ثم نظرت إلى حجم كل فئة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

يمكن أيضًا إجراء تحليل مماثل على أداة Exolyt - TikTok Analytics والذكاء الاجتماعي، حيث يمكنك دمج الموضوعات الفرعية الرائجة التي غالبًا ما تظهر ضمن مجتمع الفكر نفسه لتتبع حصتها من الصوت على TikTok ومراقبة أنماط نموها واستخدامها لفهم الحجم. من الاتجاه.

المصدر: اكسوليت

5. ما هو السلوك الذي يدفعها، وهل هذا جزء من اتجاه أكبر؟

الخطوة الأخيرة هي قضاء بعض الوقت مع مجموعة البيانات الخاصة بك لتحليل أهميتها على المدى الطويل. لكي نفهم التبعات الثقافية لاتجاهاتنا، يجب علينا أن نفهم السلوك أو الرغبة أو الحاجة التي لم يتم تلبيتها والتي تحركها. بمجرد تحديد هذه الاحتياجات، ستتمكن من معرفة أين يتناسب اتجاهك فيما يتعلق بالاتجاهات الأخرى أو التحولات الثقافية. يمكنك القيام بذلك من خلال العمل مع باحث في الاتجاهات أو استخدام منصات/تقارير اتجاهات الخدمة الذاتية لتحديد سياق موقعك الثقافي.

مثال على ذلك، عندما كنت أحدد الاتجاه الثقافي المريح الأكبر، كنت أبدأ من خلال النظر إلى الألعاب المريحة، وتوسيعها لتشمل النظر إلى الراحة بشكل عام، ولكن بعد ذلك أكون قادرًا على ربطها مرة أخرى بالاتجاهات الأصغر المتمثلة في "القليل من الحلوى" الثقافة أو كيف تتقاطع مع "موسم توابل اليقطين".

المصدر: عرض تقديمي في قمة اتجاهات مختبر الذكاء الاجتماعي

فيما يلي بعض الأمثلة على الموضوعات المريحة ذات الثقافة البطيئة المتجذرة في طول العمر. تساعد هذه المواضيع والاتجاهات في إثراء الشكل الأطول للاستراتيجية الاجتماعية لأنها تعتمد على السلوك البشري والرغبة، وعادة ما تكون أكبر من الاتجاه أو الموضوع الشائع.

لماذا أي من هذه المسألة؟

نحن نعيش في عالم سريع الحركة للغاية؛ أصبح تحديد الاتجاهات التي لها عمر طويل وتستحق وقتك واستثمارك أمرًا ذا أهمية متزايدة.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتحديد الاتجاهات الأكبر ويمكن أن تساعد في مجالات عمل متعددة.

بدءًا من تحصين إستراتيجية المحتوى الاجتماعي الخاصة بك في المستقبل ووصولاً إلى البحث والتطوير وتطوير المنتجات، وتخفيف المخاطر، وإنشاء خدمات أفضل للمستخدمين بكل بساطة.

إن فهم المكان الذي يناسب موضوع اهتمامك، ولماذا يتحدث الناس عنه، وأين يمكنك التحسين، وكيفية البقاء متقدمًا بخطوة على منافسيك هو مفتاح النجاح المستقبلي على وسائل التواصل الاجتماعي وخارجها.

تحقق من بعض فوائد المراقبة الاجتماعية والاستماع على Exolyt للحصول على نظرة عامة مفصلة.

هذه مقالة ضيف قام بتجميعها كيم تاونند، وهو خبير إستراتيجي اجتماعي ومستشار في الاستماع الاجتماعي حائز على جوائز ويتمتع بخبرة 20 عامًا في المجال الاجتماعي. لقد عملت مع العلامات التجارية والمذيعين والحكومات في جميع أنحاء العالم وهي خبيرة في تحويل البيانات إلى رؤى ورؤى إلى استراتيجية. يمكنك العثور عليها على موقعها الإلكتروني: https://kimtownend.com/ أو صفحة LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kimtownend/

Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist
ابدأ مع الاستماع الاجتماعي لـ TikTok على Exolyt
ابدأ تجربتك المجانية للحصول على تجربة مباشرة، أو تواصل معنا لاكتشاف كيفية تلبية احتياجات الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ TikTok
احجز عرضًا توضيحيًا
مكالمة مجانية بدون التزام