Informações e dicasJun 10 2024
Como usar a escuta social para identificar tendências culturais?
Descubra os segredos para identificar tendências que se manifestam nas redes sociais e se moldam à cultura e ao estilo de vida com a abordagem de Kim Townend para a escuta social.
Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist

Todo mundo sabe o que são trending topics nas redes sociais, desde os primeiros dias das tendências do Twitter, que indicavam quais tópicos de conversação eram mais populares na época, até os dias atuais e as tendências atuais do TikTok, que incluem hashtags populares, sons populares e vídeos populares.

Mas como podem estas microtendências ser úteis na compreensão do panorama geral? E como você pode identificar a diferença entre um trending topic e um movimento crescente? É exatamente isso que vamos discutir neste post.

Ao longo da postagem, usarei a 'cultura aconchegante', uma tendência cultural que identifiquei e analisei, para ilustrar meus pontos de vista.

Cultura Rápida e Cultura Lenta

De acordo com a definição do antropólogo cultural canadense Grant McCracken, cultura rápida refere-se aos aspectos efêmeros e em rápida mudança da cultura que são impulsionados principalmente por tendências, mídia e inovações tecnológicas, enquanto a cultura lenta se refere aos aspectos mais duradouros e profundos da cultura que mudam lentamente ao longo do tempo e são vistos como portadores de um valor tradicional mais significativo.

Por exemplo, a “Cultura Aconchegante” é uma dessas tendências que é ao mesmo tempo rápida e lenta e fortemente sazonal. O aspecto da cultura lenta é bastante amplo e acessível – assim como existe um TikTok para tudo, hoje em dia existe um ‘aconchegante’ para tudo!

Assim, para identificar tal tendência, devemos combinar culturas rápidas e lentas. Um tema chave que unifica estes elementos culturais é encontrar uma comunidade que se manifeste como tendências de várias maneiras em múltiplos canais e formatos.

Fonte: Apresentação no Social Intelligence Lab Trends Summit

As tendências isoladas nos ensinam muito pouco, mas os tópicos de tendência vistos ao longo do tempo mostram-nos padrões e pontos em comum.

É óbvio que as tendências das mídias sociais são o epítome da cultura rápida, mas o que elas podem nos ensinar sobre a cultura lenta? Devemos combinar culturas rápidas e lentas para nos ajudar a prever as implicações sociais e culturais, uma vez que simplesmente olhar para as tendências das redes sociais não é suficiente.

Mas como nós fazemos isso?

Este é um processo de duas etapas que envolve a identificação da cultura rápida e a validação da sua presença, seguida pela descoberta dos temas-chave subjacentes a ela como cultura lenta.

Identificando cultura rápida com mídia social

Começamos com a varredura do horizonte social. Você pode fazer isso manualmente ou usar uma ferramenta como o Exolyt para acelerar o processo.

Para fazer isso manualmente, seja um usuário regular das redes sociais e preste atenção no que você vê acontecendo. Mas cuidado, o FYP! Só porque um algoritmo está servindo isso para você, não significa que não seja um super nicho. Sempre verifique suas tendências com ferramentas de escuta social para garantir a precisão!

A maneira mais fácil de identificar as tendências do TikTok é usar a seção ‘tendências’ do Exolyt, que mostra quais hashtags e sons estão em alta no TikTok no momento. É um excelente ponto de partida para sua jornada, pois você pode executar todas as análises do TikTok necessárias na própria plataforma. Se você identificou algo de interesse e está monitorando, poderá ver a rapidez com que ele está crescendo.

No entanto, é importante compreender a sua longevidade no contexto cultural porque as tendências rápidas e sazonais não são tão importantes para a construção de estratégias sociais, mas podem ser utilizadas para conteúdo responsivo.

Este exemplo mostra o crescimento de dois subtemas culturais acolhedores que venho acompanhando há algum tempo. A imagem representa suas tendências de crescimento no TikTok.

Fonte: Exolyt

Identificando a cultura mais lenta que a sustenta

Agora que você identificou os trending topics que lhe interessam, como começar a desvendar seu significado cultural? Estas são cinco etapas simples que você pode usar:

1. Procure conexões

Uma das melhores maneiras de contextualizar facilmente algo que você viu no TikTok é ver como ele se conecta a outras tendências e comunidades.

A guia ‘relacionada’ ao Exolyt é a melhor maneira de fazer isso no TikTok. Selecione 'conexões com outras hashtags' no menu suspenso e o período que deseja observar, e você verá um gráfico de rede.

A regra geral é que quanto mais comunidades díspares usarem sua tag ao longo do tempo, mais importante ela será na formação da cultura. Por esse motivo, é melhor rastrear as hashtags de seu interesse e revisitá-las ao longo de vários meses. Os tópicos de tendência geralmente duram pouco e você verá menos conexões em um período mais curto de tempo.

Abaixo está o gráfico gerado em torno da hashtag #cozy, que explora muitas subculturas e microtendências diferentes. O número de comunidades diferentes às quais #cozy está associado é um grande indicador se esta é uma tendência cultural ou não. Quanto mais comunidades estiverem envolvidas, maior será a probabilidade de ser cultural.

Fonte: Exolyt

2. Procure padrões e pontos em comum

É aqui que estar muito online se torna útil. Quanto mais tempo você gasta fazendo “escuta social”, mais fácil será conectar tendências e, em última análise, compreender as maiores mudanças culturais que as impulsionam.

Algumas coisas a observar são: Quem são as comunidades-chave? Em quais outras tendências eles estão envolvidos? Há alguma tendência com a qual você já esteja familiarizado e que tenha uma aparência ou vibração semelhante? Existe um momento ou estação específica em que esse tópico surge? E o mais importante, ainda está crescendo?

Rastreando as hashtags nas quais você está interessado, o Exolyt torna mais fácil entender se uma tendência já atingiu o pico ou ainda está em alta.

3. Há quanto tempo e onde isso acontece?

Também é importante analisar se a tendência se manifesta apenas nas redes sociais ou em múltiplas plataformas e se as pessoas a procuram.

Não quer dizer que se algo existir apenas há dois meses, não se tornará um fenómeno cultural massivo, mas quando as coisas crescem de forma constante ao longo do tempo, geralmente vemos mudanças maiores.

Para entender há quanto tempo seu tópico existe. você pode usar a mídia social para ouvir alguns anos atrás. Se a tendência já existe há pelo menos um ano e ainda está em alta, então você está pronto para continuar.

As tendências apenas no TikTok raramente apontam para uma tendência cultural maior. Os sinais que podem ajudar-nos a identificar mudanças culturais maiores manifestam-se em múltiplas plataformas. Consulte Twitter/X, Instagram, Reddit e Pinterest para entender se uma versão do seu tópico está acontecendo em outras plataformas sociais.

Depois de estabelecer isso, você desejará pesquisar se as pessoas estão procurando sua tendência. Isso pode ser feito com um mecanismo de busca na web, TikTok ou Amazon. Várias ferramentas permitem que você veja o volume de pesquisa de todos esses canais.

Se o volume de pesquisa estiver crescendo em pelo menos uma outra plataforma, provavelmente você está no caminho certo.

Fonte: Google Trends

A imagem acima mostra dados de pesquisa do Google para a palavra “aconchegante” nos últimos cinco anos. Embora experimente um pico sazonal, não desaparece completamente durante os meses mais quentes e o volume de pesquisas cresce continuamente a cada ano.

4. Analisar e contextualizar

Agora é a hora de mergulhar fundo em seus dados. Se você ainda não configurou uma busca de escuta social em torno do seu tópico principal, agora é a hora.

Com todas as ferramentas de IA disponíveis agora, você pode ficar tentado a usar uma para analisar todos os seus dados sem nenhuma entrada. Não. É exatamente assim que você perderá os melhores insights!

Depois de coletar e limpar seus dados, você desejará iniciar a análise. Gastar tempo com seus dados e realmente usá-los para entender as comunidades que você está vendo é vital para ter uma noção do panorama geral.

Já existem muitos recursos excelentes disponíveis para ajudá-lo a entender mais sobre como configurar pesquisas de escuta social e executar análises dos dados, então não vou entrar nisso aqui.

O gráfico abaixo mostra uma maneira de entender melhor meus dados: primeiro, agrupei os dados em categorias principais e depois observei o volume de cada categoria em diferentes plataformas sociais.

Análise semelhante também pode ser realizada no Exolyt - ferramenta TikTok Analytics e Social Intelligence, onde você pode agrupar subtemas aconchegantes de tendências que geralmente aparecem na mesma comunidade de pensamento para rastrear sua participação de voz no TikTok e monitorar seus padrões de crescimento e uso para entender o tamanho da tendência.

Fonte: Exolyt

5. Que comportamento impulsiona isso e isso faz parte de uma tendência maior?

A etapa final é dedicar algum tempo ao seu conjunto de dados para analisar sua importância no longo prazo. Para compreender as implicações culturais das nossas tendências, temos de compreender que comportamento, desejo ou necessidade não satisfeita as impulsiona. Depois de identificar essas necessidades, você poderá ver onde sua tendência se encaixa em relação a outras tendências ou mudanças culturais. Você pode fazer isso trabalhando com um pesquisador de tendências ou usando plataformas/relatórios de tendências de autoatendimento para contextualizar seu posicionamento cultural.

Um exemplo disso, quando eu estava identificando a maior tendência cultural aconchegante, foi começar olhando para os jogos aconchegantes, ampliando-os para olhar para o aconchegante em geral, mas depois sendo capaz de conectá-los novamente às tendências menores de 'pequenas guloseimas'. 'cultura ou como ela se cruza com a 'temporada de temperos de abóbora'.

Fonte: Apresentação no Social Intelligence Lab Trends Summit

Aqui estão alguns exemplos de temas aconchegantes da cultura lenta enraizados na longevidade. Esses tópicos e tendências ajudam a informar a forma mais longa de estratégia social porque se baseiam no comportamento e no desejo humano e geralmente são maiores do que uma tendência ou tópico de tendência.

Por que isso importa?

Vivemos num mundo em rápida evolução; identificar as tendências que têm longevidade e que valem o seu tempo e investimento está se tornando cada vez mais importante.

A mídia social é uma forma econômica de identificar tendências maiores e pode ajudar em vários campos de trabalho.

Desde preparar sua estratégia de conteúdo social até P&D e desenvolvimento de produtos, mitigando riscos e simplesmente criando melhores serviços ao usuário.

Compreender onde se enquadra o seu tópico de interesse, por que as pessoas estão falando sobre ele, onde você pode melhorar e como ficar um passo à frente de seus concorrentes é a chave para o sucesso futuro dentro e fora das mídias sociais.

Confira alguns benefícios do monitoramento e escuta social no Exolyt para uma visão geral detalhada.

Este é um artigo convidado compilado por Kim Townend, um premiado estrategista social e consultor de escuta social com 20 anos de experiência específica em áreas sociais. Ela trabalhou com marcas, emissoras e governos em todo o mundo e é especialista em transformar dados em insights e insights em estratégia. Encontre-a em seu site: https://kimtownend.com/ ou na página do LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kimtownend/

Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist
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