통찰력 및 팁Jun 10 2024
소셜 리스닝을 사용하여 문화 트렌드를 파악하는 방법은 무엇인가요?
소셜에서 나타나고 문화와 라이프스타일로 형성되는 트렌드를 포착하는 비결을 킴 타운젠드의 소셜 리스닝 접근법을 통해 알아보세요.
Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist

당시 가장 인기 있는 대화 주제를 표시한 트위터 트렌드 초창기부터 현재 인기 해시태그, 인기 사운드, 인기 동영상 등 소셜 미디어에서 인기 있는 주제가 무엇인지 알 수 있는 TikTok의 트렌드에 이르기까지, 누구나 소셜 미디어에서 인기 있는 주제가 무엇인지 알고 있습니다.

하지만 이러한 마이크로 트렌드가 큰 그림을 이해하는 데 어떻게 유용할 수 있을까요? 그리고 유행하는 주제와 성장하는 움직임의 차이를 어떻게 파악할 수 있을까요? 이 글에서 바로 이 점에 대해 논의해 보겠습니다.

이 글에서는 제가 파악하고 분석한 문화 트렌드인 '포근한 문화'를 예로 들어 제 요점을 설명하겠습니다.

빠른 문화와 느린 문화

캐나다 문화인류학자 그랜트 맥크래켄의 정의에 따르면, 패스트 컬처는 주로 트렌드, 미디어, 기술 혁신에 의해 빠르게 변화하고 일시적인 문화의 측면을 가리키는 반면, 슬로 컬처는 시간이 지나면서 천천히 변화하고 더 중요한 전통적 가치를 지닌 것으로 간주되는 문화의 보다 지속적이고 깊은 측면을 말합니다.

예를 들어, '코지 컬처'는 빠르고 느리고 계절에 따라 크게 달라지는 트렌드 중 하나입니다. 슬로우 컬처는 모든 것을 위한 틱톡이 있듯이, 요즘에는 모든 것을 위한 '아늑함'이 존재합니다!

따라서 이러한 트렌드를 파악하기 위해서는 빠른 문화와 느린 문화를 결합해야 합니다. 이러한 문화적 요소를 통합하는 한 가지 핵심 주제는 여러 채널과 형식에서 다양한 방식으로 트렌드로 나타나는 커뮤니티를 찾는 것입니다.

출처: 소셜 인텔리전스 랩 트렌드 서밋 프레젠테이션

개별적인 트렌드를 보면 알 수 있는 것은 거의 없지만, 시간이 지남에 따라 트렌드를 보면 패턴과 공통점을 알 수 있습니다.

소셜 미디어 트렌드가 패스트 문화의 전형인 것은 분명하지만, 슬로우 문화에 대해서는 어떤 교훈을 줄 수 있을까요? 단순히 소셜 미디어 트렌드를 살펴보는 것만으로는 충분하지 않으므로, 사회 및 문화적 영향을 예측하기 위해서는 빠른 문화와 느린 문화를 결합해야 합니다.

하지만 어떻게 해야 할까요?

이는 패스트 컬처를 식별하고 그 존재를 확인한 다음, 슬로우 컬처의 근간이 되는 핵심 테마를 발견하는 2단계 프로세스로 이루어집니다.

소셜 미디어로 빠른 문화 파악하기

소셜 지평선 스캔부터 시작합니다. 이 작업을 수동으로 수행하거나 Exolyt와 같은 도구를 사용하여 프로세스 속도를 높일 수 있습니다.

이 작업을 수동으로 수행하려면 정기적인 소셜 미디어 사용자가 되어 무슨 일이 일어나는지 주의를 기울이세요. 하지만 FYP를 조심하세요! 알고리즘이 제공한다고 해서 그 알고리즘이 정확하지 않다는 의미는 아닙니다. 항상 소셜 리스닝 도구로 트렌드 직감을 확인하여 정확성을 확보하세요!

틱톡 트렌드를 파악하는 가장 쉬운 방법은 현재 틱톡에서 유행하는 해시태그와 사운드를 보여주는 Exolyt의 '트렌드' 섹션을 이용하는 것입니다. 플랫폼 자체에서 필요한 모든 TikTok 분석을 실행할 수 있으므로 여정을 시작하기에 좋은 출발점입니다. 관심 있는 콘텐츠를 발견하고 추적하고 있다면 얼마나 빠르게 성장하고 있는지 확인할 수 있습니다.

그러나 소셜 전략을 수립하는 데 있어 빠르고 계절적인 트렌드는 그다지 중요하지 않지만 반응형 콘텐츠에는 활용될 수 있기 때문에 문화적 맥락에 대한 지속성을 이해하는 것이 중요합니다.

이 예는 제가 한동안 추적해 온 두 개의 아늑한 문화 하위 테마의 성장세를 보여줍니다. 이미지는 TikTok에서의 성장 추세를 나타냅니다.

출처: Exolyt

느린 문화를 뒷받침하는 느린 문화 파악하기

이제 관심 있는 트렌드 주제를 파악했으니, 그 문화적 의미를 어떻게 풀어나가야 할까요? 다음 5가지 간단한 단계를 활용해보세요:

1. 연결 찾기

틱톡에서 발견한 콘텐츠를 쉽게 맥락에 맞게 설명하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 트렌드 및 커뮤니티와 어떻게 연결되는지 살펴보는 것입니다.

Exolyt '관련' 탭은 TikTok에서 이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법입니다. 드롭다운 메뉴에서 '다른 해시태그와의 연결'을 선택하고 보고자 하는 기간을 선택하면 네트워크 그래프가 표시됩니다.

일반적으로 시간이 지남에 따라 해당 태그를 사용하는 다양한 커뮤니티가 늘어날수록 문화를 형성하는 데 더 중요한 역할을 합니다. 따라서 관심 있는 해시태그를 추적하고 여러 달에 걸쳐 다시 방문하는 것이 가장 좋습니다. 인기 있는 주제는 일반적으로 수명이 짧기 때문에 짧은 기간 동안 연결되는 횟수가 적습니다.

아래는 다양한 하위 문화와 마이크로 트렌드를 다루는 #cozy 해시태그를 중심으로 생성된 차트입니다. 아늑한 해시태그가 연관된 다양한 커뮤니티의 수는 이것이 문화적 트렌드인지 아닌지를 나타내는 좋은 지표입니다. 더 많은 커뮤니티가 참여할수록 문화적 트렌드일 가능성이 높습니다.

출처: Exolyt

2. 패턴과 공통점 찾기

이때 온라인 상태가 매우 유용합니다. '소셜 리스닝'에 더 많은 시간을 할애할수록 트렌드를 연결하고 궁극적으로 트렌드를 주도하는 더 큰 문화적 변화를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

몇 가지 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다: 주요 커뮤니티는 누구인가? 그들이 어떤 다른 트렌드에 관여하고 있나요? 이미 익숙한 트렌드 중 비슷한 모습이나 분위기를 가진 것이 있는가? 이 주제가 특정 시기나 계절에 자주 등장하는가? 그리고 가장 중요한 것은 이 트렌드가 계속 성장하고 있는가?

관심 있는 해시태그를 추적하면 Exolyt를 통해 트렌드가 이미 정점에 도달했는지, 아니면 여전히 상승 추세에 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

3. 언제부터 어디서 이런 일이 발생했나요?

또한 이러한 트렌드가 소셜 미디어에서만 나타나는지 아니면 여러 플랫폼에서 나타나는지, 사람들이 해당 트렌드를 검색하고 있는지 분석하는 것도 중요합니다.

두 달 밖에 되지 않았다고 해서 거대한 문화 현상이 될 수 없다는 것은 아니지만, 시간이 지남에 따라 꾸준히 성장하면 일반적으로 더 큰 변화를 볼 수 있습니다.

토픽이 얼마나 오래 지속되었는지 파악하려면 소셜 미디어 청취를 사용하여 몇 년을 되돌아볼 수 있습니다. 해당 트렌드가 최소 1년 이상 지속되었고 여전히 상승 추세에 있다면 계속 진행해도 좋습니다.

TikTok에서만 유행하는 것이 더 큰 문화적 트렌드를 가리키는 경우는 드뭅니다. 더 큰 문화적 변화를 파악하는 데 도움이 되는 신호는 여러 플랫폼에서 나타납니다. 트위터/X, 인스타그램, 레딧, 핀터레스트에서 해당 토픽의 버전이 다른 소셜 플랫폼에서 일어나고 있는지 살펴보세요.

트렌드를 설정한 후에는 사람들이 내 트렌드를 검색하고 있는지 조사해야 합니다. 이 작업은 웹 검색 엔진, TikTok 또는 Amazon을 사용하여 수행할 수 있습니다. 여러 도구를 사용하면 이러한 모든 채널의 검색량을 확인할 수 있습니다.

적어도 하나 이상의 다른 플랫폼에서 검색량이 증가하고 있다면 무언가를 발견한 것일 수 있습니다.

출처: Google 트렌드

위 이미지는 지난 5년간 '아늑한'이라는 단어에 대한 Google 검색 데이터를 보여줍니다. 계절에 따라 검색량이 급증하지만 따뜻한 계절에도 검색량이 완전히 사라지지는 않으며, 매년 꾸준히 증가하고 있습니다.

4. 분석 및 컨텍스트화

이제 데이터에 대해 자세히 알아볼 때입니다. 아직 주요 주제에 대한 소셜 리스닝 검색을 설정하지 않았다면 지금이 바로 그 때입니다.

현재 사용 가능한 모든 AI 도구를 사용하면 입력 없이도 모든 데이터를 자동으로 분석해 주는 도구를 사용하고 싶을 수 있습니다. 그러지 마세요. 이렇게 하면 최고의 인사이트를 놓칠 수 있습니다!

데이터를 수집하고 정리한 후에는 분석을 시작해야 합니다. 데이터에 시간을 투자하고 데이터를 실제로 사용하여 커뮤니티를 이해하는 것은 더 큰 그림을 파악하는 데 필수적입니다.

소셜 리스닝 검색을 설정하고 데이터에 대한 분석을 실행하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있는 훌륭한 자료가 이미 많이 있으므로 여기서는 자세히 설명하지 않겠습니다.

아래 차트는 데이터를 더 잘 이해할 수 있었던 한 가지 방법을 보여줍니다. 먼저 데이터를 주요 카테고리로 그룹화한 다음 각 카테고리별로 다양한 소셜 플랫폼의 볼륨을 살펴봤습니다.

같은 생각의 커뮤니티 내에서 자주 등장하는 인기 있는 하위 주제를 클럽화하여 TikTok에서의 목소리 점유율을 추적하고 성장 패턴과 사용량을 모니터링하여 트렌드의 규모를 파악할 수 있는 소셜 인텔리전스 도구인 Exolyt에서도 유사한 분석을 수행할 수 있습니다.

출처: Exolyt

5. 어떤 행동이 이를 주도하며, 이는 더 큰 트렌드의 일부인가요?

마지막 단계는 데이터 세트에 시간을 투자하여 장기적인 의미를 분석하는 것입니다. 트렌드의 문화적 의미를 이해하려면 어떤 행동, 욕구 또는 충족되지 않은 욕구가 트렌드를 주도하는지 이해해야 합니다. 이러한 니즈를 파악한 후에는 다른 트렌드나 문화적 변화와 관련하여 트렌드가 어디에 적합한지 확인할 수 있습니다. 트렌드 연구원과 협력하거나 셀프 서비스 트렌드 플랫폼/리포트를 사용하여 문화적 포지셔닝을 맥락화할 수 있습니다.

예를 들어, 더 큰 코지 문화 트렌드를 파악할 때는 코지 게임에서 시작하여 코지 전반으로 확장한 다음, '작은 간식' 문화나 '호박 스파이스 시즌'과 교차하는 작은 트렌드로 다시 연결할 수 있었습니다.

출처: 소셜 인텔리전스 랩 트렌드 서밋 프레젠테이션

다음은 장수에 뿌리를 둔 슬로우 컬처의 아늑한 주제의 몇 가지 예입니다. 이러한 주제와 트렌드는 인간의 행동과 욕구를 기반으로 하며 일반적으로 트렌드나 유행하는 주제보다 더 큰 영향을 미치기 때문에 보다 장기적인 형태의 소셜 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.

이것이 왜 중요한가요?

우리는 매우 빠르게 변화하는 세상에 살고 있으며, 오래 지속되고 시간과 투자할 가치가 있는 트렌드를 파악하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

소셜 미디어는 큰 트렌드를 파악할 수 있는 비용 효율적인 방법이며 여러 업무 분야에 도움이 될 수 있습니다.

소셜 콘텐츠 전략의 미래 보장부터 R&D 및 제품 개발, 위험 완화, 더 나은 사용자 서비스 개발까지.

관심 있는 주제가 어디에 적합한지, 사람들이 왜 그것에 대해 이야기하는지, 어디를 개선할 수 있는지, 경쟁사보다 한 발 앞서 나가는 방법을 이해하는 것은 소셜 미디어 안팎에서 성공하기 위한 핵심 요소입니다.

이 글은 수상 경력이 있는 소셜 전략가이자 소셜 리스닝 컨설턴트로서 20년간 소셜 관련 경력을 쌓아온 킴 타운젠드가 작성한 게스트 기고문입니다. 전 세계 브랜드, 방송사, 정부와 함께 일해 왔으며 데이터를 인사이트로, 인사이트를 전략으로 전환하는 전문가입니다. 웹사이트(https://kimtownend.com/) 또는 LinkedIn 페이지(https://www.linkedin.com/in/kimtownend/)에서 만나보세요.

Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist
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