Thông tin chi tiết & MẹoJun 10 2024
Làm thế nào để sử dụng phương pháp lắng nghe xã hội để xác định xu hướng văn hóa?
Khám phá bí mật của việc phát hiện các xu hướng biểu hiện trên mạng xã hội và hình thành nên văn hóa và lối sống bằng cách tiếp cận lắng nghe xã hội của Kim Townend.
Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist

Mọi người đều biết chủ đề thịnh hành trên mạng xã hội là gì, từ những ngày đầu tiên xuất hiện xu hướng Twitter, cho biết chủ đề trò chuyện nào phổ biến nhất vào thời điểm đó, cho đến thời điểm hiện tại và xu hướng hiện tại của TikTok, bao gồm các thẻ bắt đầu bằng # thịnh hành, âm thanh thịnh hành và video thịnh hành.

Nhưng làm thế nào những xu hướng vi mô này có thể hữu ích trong việc hiểu được bức tranh toàn cảnh hơn? Và làm thế nào bạn có thể nhận ra sự khác biệt giữa một chủ đề thịnh hành và một phong trào đang phát triển? Đó chính xác là những gì chúng ta sẽ thảo luận trong bài viết này.

Trong suốt bài đăng, tôi sẽ sử dụng 'văn hóa ấm cúng', một xu hướng văn hóa mà tôi đã xác định và phân tích để minh họa cho quan điểm của mình.

Văn hóa nhanh & Văn hóa chậm

Theo định nghĩa của nhà nhân chủng học văn hóa người Canada Grant McCracken, văn hóa nhanh đề cập đến những khía cạnh phù du, thay đổi nhanh chóng của văn hóa, chủ yếu được thúc đẩy bởi các xu hướng, phương tiện truyền thông và đổi mới công nghệ, trong khi văn hóa chậm nói đến những khía cạnh lâu dài hơn, sâu sắc hơn của văn hóa thay đổi chậm rãi. theo thời gian và được xem là mang giá trị truyền thống quan trọng hơn.

Ví dụ: 'Văn hóa ấm cúng' là một trong những xu hướng vừa nhanh vừa chậm và mang nặng tính thời vụ. Khía cạnh văn hóa chậm khá rộng rãi và dễ tiếp cận—cũng giống như có TikTok cho mọi thứ, ngày nay, mọi thứ đều có 'ấm cúng'!

Vì vậy, để xác định được xu hướng đó, chúng ta phải kết hợp giữa văn hóa nhanh và văn hóa chậm. Một chủ đề chính thống nhất các yếu tố văn hóa này là tìm kiếm một cộng đồng thể hiện dưới dạng xu hướng theo nhiều cách khác nhau trên nhiều kênh và định dạng.

Nguồn: Bài thuyết trình tại Hội nghị thượng đỉnh về xu hướng phòng thí nghiệm trí tuệ xã hội

Các xu hướng biệt lập dạy chúng ta rất ít, nhưng các chủ đề thịnh hành được xem theo thời gian sẽ cho chúng ta thấy những khuôn mẫu và điểm chung.

Rõ ràng các xu hướng truyền thông xã hội là hình ảnh thu nhỏ của văn hóa nhanh, nhưng chúng có thể dạy chúng ta điều gì về văn hóa chậm? Chúng ta phải kết hợp các nền văn hóa nhanh và chậm để giúp chúng ta dự đoán những tác động về văn hóa và xã hội, vì chỉ nhìn vào các xu hướng truyền thông xã hội là chưa đủ.

Nhưng chúng ta làm như thế nào?

Đây là một quy trình gồm hai bước bao gồm việc xác định văn hóa nhanh và xác nhận sự hiện diện của nó, sau đó là khám phá các chủ đề chính đằng sau nó là văn hóa chậm.

Xác định văn hóa nhanh với phương tiện truyền thông xã hội

Chúng tôi bắt đầu với việc quét chân trời xã hội. Bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công hoặc sử dụng công cụ như Exolyt để tăng tốc quá trình.

Để thực hiện việc này một cách thủ công, hãy là người dùng mạng xã hội thường xuyên và chú ý đến những gì bạn thấy đang diễn ra. Nhưng hãy cẩn thận, FYP! Chỉ vì một thuật toán đang phục vụ nó cho bạn, điều đó không có nghĩa là nó không dành cho thị trường ngách. Luôn kiểm tra linh cảm xu hướng của bạn bằng các công cụ lắng nghe xã hội để đảm bảo độ chính xác!

Cách dễ nhất để xác định xu hướng TikTok là sử dụng phần 'xu hướng' của Exolyt, phần này cho bạn biết những hashtag và âm thanh nào đang thịnh hành trên TikTok ngay bây giờ. Đây là điểm khởi đầu tuyệt vời cho hành trình của bạn vì bạn có thể chạy tất cả phân tích TikTok mà bạn cần trên chính nền tảng này. Nếu bạn phát hiện điều gì đó đáng quan tâm và đang theo dõi nó, bạn có thể thấy nó phát triển nhanh như thế nào.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu tuổi thọ của nó đối với bối cảnh văn hóa vì xu hướng nhanh và theo mùa không quá quan trọng trong việc xây dựng chiến lược xã hội nhưng có thể được sử dụng cho nội dung đáp ứng.

Ví dụ này cho thấy sự phát triển của hai chủ đề phụ về văn hóa ấm cúng mà tôi đã theo dõi trong một thời gian. Hình ảnh thể hiện xu hướng phát triển của họ trên TikTok.

Nguồn: Exolyt

Xác định nền văn hóa chậm hơn làm nền tảng cho nó

Bây giờ bạn đã xác định được các chủ đề thịnh hành mà bạn quan tâm, làm cách nào để bạn bắt đầu khám phá ý nghĩa văn hóa của chúng? Đây là năm bước đơn giản bạn có thể sử dụng:

1. Tìm kiếm kết nối

Một trong những cách tốt nhất để dễ dàng bối cảnh hóa nội dung nào đó bạn đã phát hiện trên TikTok là xem cách nội dung đó kết nối với các xu hướng và cộng đồng khác.

Tab 'có liên quan' của Exolyt là cách tốt nhất để thực hiện việc này trên TikTok. Chọn 'kết nối với các thẻ bắt đầu bằng # khác' từ menu thả xuống và khung thời gian bạn muốn xem và bạn sẽ thấy biểu đồ mạng.

Nguyên tắc chung là các cộng đồng sử dụng thẻ của bạn càng khác nhau theo thời gian thì việc định hình văn hóa càng quan trọng. Vì lý do này, tốt nhất bạn nên theo dõi các hashtag mà bạn quan tâm và truy cập lại chúng trong nhiều tháng. Các chủ đề thịnh hành thường tồn tại trong thời gian ngắn và bạn sẽ thấy ít kết nối hơn trong khoảng thời gian ngắn hơn.

Dưới đây là biểu đồ được tạo xung quanh hashtag #cozy, khai thác nhiều nền văn hóa con và xu hướng vi mô khác nhau. Số lượng cộng đồng khác nhau mà #cozy gắn kết là một dấu hiệu tuyệt vời cho thấy đây có phải là xu hướng văn hóa hay không. Càng có nhiều cộng đồng tham gia thì càng có nhiều khả năng mang tính văn hóa.

Nguồn: Exolyt

2. Tìm kiếm những khuôn mẫu và điểm chung

Đây là lúc việc trực tuyến trở nên hữu ích. Bạn càng dành nhiều thời gian để 'lắng nghe xã hội' thì bạn càng dễ dàng kết nối các xu hướng và cuối cùng hiểu được những thay đổi văn hóa lớn hơn đang thúc đẩy chúng.

Một số điều cần chú ý là: Cộng đồng chủ chốt là ai? Họ đang tham gia vào những xu hướng nào khác? Có xu hướng nào bạn đã quen thuộc có giao diện hoặc rung cảm tương tự không? Có thời gian hoặc mùa cụ thể nào mà chủ đề này xuất hiện không? Và quan trọng nhất là nó có còn phát triển không?

Theo dõi các hashtag mà bạn quan tâm, Exolyt giúp bạn dễ dàng biết được xu hướng đã đạt đỉnh hay vẫn đang có xu hướng đi lên.

3. Nó đã xảy ra bao lâu và ở đâu?

Điều quan trọng nữa là phải phân tích xem xu hướng này chỉ xuất hiện trên mạng xã hội hay trên nhiều nền tảng và liệu mọi người có đang tìm kiếm nó hay không.

Không phải nói rằng nếu một thứ gì đó chỉ tồn tại được hai tháng thì nó sẽ không trở thành một hiện tượng văn hóa lớn, nhưng khi mọi thứ phát triển ổn định theo thời gian, chúng ta thường thấy những thay đổi lớn hơn.

Để hiểu chủ đề của bạn đã tồn tại được bao lâu. bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để lắng nghe một vài năm. Nếu xu hướng này đã tồn tại ít nhất một năm và vẫn đang có xu hướng tăng thì bạn có thể tiếp tục.

Chỉ thịnh hành trên TikTok hiếm khi chỉ ra một xu hướng văn hóa lớn hơn. Các tín hiệu có thể giúp chúng tôi xác định những thay đổi văn hóa lớn hơn diễn ra trên nhiều nền tảng. Hãy xem Twitter/X, Instagram, Reddit và Pinterest để biết liệu phiên bản chủ đề của bạn có đang diễn ra trên các nền tảng xã hội khác hay không.

Khi đã thiết lập được điều đó, bạn sẽ muốn nghiên cứu xem liệu mọi người có đang tìm kiếm xu hướng của bạn hay không. Điều này có thể được thực hiện bằng công cụ tìm kiếm trên web, TikTok hoặc Amazon. Nhiều công cụ cho phép bạn xem lượng tìm kiếm cho tất cả các kênh này.

Nếu lượng tìm kiếm đang tăng lên trên ít nhất một nền tảng khác thì có thể bạn đang tìm kiếm thứ gì đó.

Nguồn: Google Xu hướng

Hình ảnh trên hiển thị dữ liệu tìm kiếm của Google cho từ 'ấm cúng' trong 5 năm qua. Mặc dù nó tăng đột biến theo mùa nhưng nó không biến mất hoàn toàn trong những tháng ấm hơn và lượng tìm kiếm tăng đều đặn mỗi năm.

4. Phân tích và bối cảnh hóa

Bây giờ là lúc để đi sâu vào dữ liệu của bạn. Nếu bạn chưa thiết lập tìm kiếm lắng nghe trên mạng xã hội xung quanh chủ đề chính của mình thì bây giờ là lúc.

Với tất cả các công cụ AI hiện có, bạn có thể muốn sử dụng một công cụ để phân tích tất cả dữ liệu cho mình mà không cần đầu vào. Đừng. Đây chính xác là cách bạn sẽ bỏ lỡ những hiểu biết tốt nhất!

Khi bạn đã thu thập và làm sạch dữ liệu của mình, bạn sẽ muốn bắt đầu phân tích. Dành thời gian với dữ liệu của bạn và thực sự sử dụng dữ liệu đó để hiểu các cộng đồng mà bạn đang gặp là điều quan trọng để hiểu được bức tranh toàn cảnh hơn.

Hiện có rất nhiều tài nguyên tuyệt vời để giúp bạn hiểu thêm về cách thiết lập tìm kiếm lắng nghe trên mạng xã hội và chạy phân tích dữ liệu, vì vậy tôi sẽ không đi sâu vào vấn đề đó ở đây.

Biểu đồ bên dưới cho thấy một cách mà tôi có thể hiểu rõ hơn về dữ liệu của mình: đầu tiên, tôi nhóm dữ liệu thành các danh mục chính và sau đó xem xét số lượng của từng danh mục trên các nền tảng xã hội khác nhau.

Phân tích tương tự cũng có thể được thực hiện trên Exolyt - công cụ TikTok Analytics và Social Intelligence, nơi bạn có thể kết hợp các chủ đề phụ ấm cúng theo xu hướng thường xuất hiện trong cùng một cộng đồng có cùng quan điểm để theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói của họ trên TikTok cũng như theo dõi mô hình phát triển và cách sử dụng của chúng để hiểu quy mô của xu hướng.

Nguồn: Exolyt

5. Hành vi nào thúc đẩy nó và đây có phải là một phần của xu hướng lớn hơn không?

Bước cuối cùng là dành thời gian cho tập dữ liệu của bạn để phân tích tầm quan trọng lâu dài của nó. Để hiểu được ý nghĩa văn hóa của các xu hướng, chúng ta phải hiểu hành vi, mong muốn hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng nào thúc đẩy chúng. Sau khi xác định được những nhu cầu này, bạn sẽ có thể biết xu hướng của mình phù hợp ở đâu so với các xu hướng hoặc sự thay đổi văn hóa khác. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách làm việc với nhà nghiên cứu xu hướng hoặc sử dụng nền tảng/báo cáo xu hướng tự phục vụ để bối cảnh hóa định vị văn hóa của bạn.

Một ví dụ về điều này, khi tôi xác định xu hướng văn hóa ấm cúng lớn hơn, tôi bắt đầu bằng cách xem xét trò chơi ấm cúng, mở rộng nó ra để nhìn vào sự ấm cúng nói chung, nhưng sau đó có thể kết nối nó trở lại với các xu hướng nhỏ hơn về 'điều trị nhỏ' ' văn hóa hay cách nó giao thoa với 'mùa gia vị bí ngô'.

Nguồn: Bài thuyết trình tại Hội nghị thượng đỉnh về xu hướng phòng thí nghiệm trí tuệ xã hội

Dưới đây là một số ví dụ về chủ đề ấm cúng của văn hóa chậm bắt nguồn từ tuổi thọ. Những chủ đề và xu hướng này giúp cung cấp thông tin về hình thức chiến lược xã hội dài hạn hơn vì chúng dựa trên hành vi và mong muốn của con người, đồng thời chúng thường lớn hơn xu hướng hoặc chủ đề thịnh hành.

Tại sao điều này lại quan trọng?

Chúng ta đang sống trong một thế giới chuyển động cực kỳ nhanh chóng; việc xác định các xu hướng tồn tại lâu dài và đáng giá thời gian cũng như đầu tư của bạn ngày càng trở nên quan trọng.

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tiết kiệm chi phí để xác định các xu hướng lớn hơn và có thể trợ giúp trong nhiều lĩnh vực công việc.

Từ việc đảm bảo tương lai cho chiến lược nội dung xã hội của bạn đến hoạt động R&D và phát triển sản phẩm, giảm thiểu rủi ro và đơn giản là tạo ra các dịch vụ người dùng tốt hơn.

Hiểu chủ đề bạn quan tâm phù hợp ở đâu, tại sao mọi người lại nói về chủ đề đó, bạn có thể cải thiện ở đâu và cách đi trước đối thủ cạnh tranh một bước là chìa khóa dẫn đến thành công trong tương lai trên và ngoài mạng xã hội.

Hãy xem một số Lợi ích của Giám sát xã hội và Lắng nghe trên Exolyt để có cái nhìn tổng quan chi tiết.

Đây là bài viết dành cho khách được biên soạn bởi Kim Townend, một nhà chiến lược xã hội và nhà tư vấn lắng nghe xã hội từng đoạt giải thưởng với 20 năm kinh nghiệm về lĩnh vực xã hội. Cô đã làm việc với các thương hiệu, đài truyền hình và chính phủ trên toàn thế giới và là chuyên gia trong việc biến dữ liệu thành thông tin chuyên sâu cũng như thông tin chuyên sâu v chiến lược. Tìm cô ấy tại trang web của cô ấy: https://kimtownend.com/ hoặc trang LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kimtownend/

Kim Townend
Social Listening fuelled Cultural & Social Media Strategist
Bắt đầu với TikTok Social Listen trên Exolyt
Bắt đầu dùng thử miễn phí để có trải nghiệm trực tiếp hoặc kết nối với chúng tôi để khám phá cách đáp ứng nhu cầu nghe trên mạng xã hội TikTok của bạn
Đặt bản demo
Cuộc gọi miễn phí, không ràng buộc