O TikTok surgiu como um palco cativante tanto para criadores como para empresas. No entanto, aproveitar o seu potencial não é apenas uma questão de criação de conteúdos; é preciso compreender os ritmos intrincados da sua comunidade.

Para isso, é preciso criar uma abordagem de escuta social personalizada para entender e analisar a linguagem, o público e os nichos do setor do TikTok, explorar as tendências e mergulhar no desbloqueio de conexões mais profundas e engajamento impactante.

Se quer saber como começar a construir esta estratégia para o TikTok, está no sítio certo!

Se não, apostamos que o fará depois de se familiarizar com a importância da escuta social do TikTok para descodificar estratégias de negócio, marketing, conteúdo e desenvolvimento de produtos.

Agora você sabe o que é a escuta do TikTok e por que precisa aproveitá-la. Existem algumas métricas cruciais que você precisa considerar ao executar uma estratégia robusta de escuta e monitoramento do TikTok. Vamos descobrir o que você deve considerar.

Estas métricas destacam-se como indicadores críticos de sucesso e encapsulam o pulso da sua presença em linha, oferecendo informações valiosas sobre a eficácia dos seus esforços.

Vamos explorar as principais métricas que devem ocupar um lugar central na sua estratégia, proporcionando-lhe uma compreensão abrangente do impacto online da sua marca.

• Informações sobre o consumidor
• Tendências em tempo real
• Perspectivas do sector
• Menções à marca
• Posição competitiva
• Marketing de influência

Informações sobre o consumidor

As métricas de inteligência do consumidor do TikTok ajudam a entender melhor o público, oferecendo informações valiosas sobre seus comportamentos, preferências, pontos problemáticos e opiniões. Essas informações incluem:

• Interação com o público
• Padrões de envolvimento
• Sentimentos
• Dados demográficos

Eis algumas das vantagens de obter informações sobre os consumidores a partir do TikTok

• Ajuda as marcas a compreenderem quais os conteúdos que os utilizadores consideram relevantes e com os quais preferem interagir.
• Fornece informações sobre o que pode não estar a ter impacto, oferecendo a oportunidade de fazer ajustes estratégicos.
• As informações sobre os consumidores baseadas em dados também ajudam a tomar decisões informadas sobre o desenvolvimento de produtos.
• Descobrir possíveis embaixadores da marca para estabelecer parcerias com influenciadores
• Evitar crises através de uma monitorização e escuta proactivas das redes sociais

Como obter informações sobre os clientes com a Exolyt?

Interacções com o público

Capture a essência da visibilidade e consciência da marca nas redes sociais com as funcionalidades de monitorização de comentários do Exolyt. Isto ajuda-o a manter o controlo das interacções do público sem esforço.

Obtenha uma visão global de todos os comentários nos seus vídeos -

Também pode ouvir todos os comentários que mencionam a sua marca ou um concorrente em qualquer outro conteúdo publicitário disponível publicado no TikTok.

Compromisso

Explore a sua quota de voz para obter informações sobre os padrões de envolvimento de vídeos gerados pelo utilizador (UGC) que mencionam a sua marca ou qualquer conta do seu interesse. Esta funcionalidade também lhe permite comparar a quota da sua marca com a de um concorrente ou de qualquer outra conta.

Sentimentos

Capturar os sentimentos do público no TikTok é mais fácil do que nunca. Procure a conta do seu interesse e consulte a funcionalidade Contas mencionadas para monitorizar os sentimentos dos vídeos que mencionam a sua marca e gerir a sua reputação.

Dados demográficos

Comece a revelar a verdade sobre os dados demográficos do seu público no TikTok e obtenha as informações mais abrangentes para turbinar sua estratégia. Atualmente, as informações demográficas do público estão em fase beta no Exolyt, mas em breve terá acesso a conjuntos demográficos extensos.

Tendências em tempo real

Acompanhar o que é tendência nas redes sociais pode ser um desafio, porque as tendências são dinâmicas e evoluem rapidamente. Incluir tendências sociais em tempo real como parte da sua estratégia de escuta social do TikTok é crucial para se manter relevante, captar a atenção do seu público e manter-se à frente da concorrência. Algumas das tendências em tempo real a que pode estar atento no TikTok são:

• Hashtags
• Sons
• Efeitos
• Viral Videos

Eis algumas das vantagens de seguir as tendências do TikTok em tempo real

Monitorizar as tendências em tempo real ou emergentes e adaptar-se rapidamente a elas permite às marcas

• Identificar e participar em desafios virais, potencialmente impulsionando o envolvimento e expandindo o alcance
• Obter uma valiosa fonte de inspiração de conteúdos
• Assegurar que os vídeos da marca estão em conformidade com os temas e estilos actuais
• Ganhe uma vantagem competitiva e demonstre a relevância da sua marca na comunidade TikTok.
• Fomente um sentido de comunidade em torno da sua marca e impulsione os conteúdos gerados pelos utilizadores.

Por último, o envolvimento com as tendências ajuda a medir o impacto dos seus esforços no TikTok para uma melhoria contínua.

Como capturar tendências do TikTok em tempo real com o Exolyt?

Hashtags

O TikTok é um ecossistema onde as hashtags são mais do que tendências. Eles são insights poderosos esperando para serem aproveitados. Confira este blog para saber como você pode encontrar hashtags de tendência para o TikTok👇

Sons e efeitos

O áudio e os efeitos são os seus passes para os bastidores para cativar, entreter e definir tendências como um profissional! Quer sincronize os seus movimentos com as batidas mais fixes ou adicione aquele brilho mágico ao seu conteúdo, são as suas melhores ferramentas para se destacar.

Eis como a conta da Ryanair no TikTok ganhou fama ao tirar partido da escuta social para criar conteúdos com a utilização de filtros de ecrã verde nativos e sons de tendências, que apelam ao público-alvo. A marca foi reactiva e adaptou-se bem ao tema das tendências do TikTok e do humor atrevido, ao ponto de ter iniciado a sua onda de tendências de ecrã verde.

Fonte: Exolyt

Eis como pode encontrar estas últimas tendências de som e efeitos no Exolyt:

Viral Videos

Uma das tendências em tempo real mais populares é o acesso ao conteúdo viral da plataforma. Ao manter-se atento ao que se tornou viral, não está apenas a manter-se informado, mas também a obter informações privilegiadas sobre o que repercute no seu público. Aqui está onde os pode encontrar na Exolyt.

Perspectivas do sector

A incorporação de referências do sector na sua estratégia de escuta social do TikTok é crucial para obter informações valiosas sobre o mercado e manter-se competitivo no dinâmico panorama social.

Sabia que o TikTok categoriza oficialmente os sectores em 21 categorias diferentes? Agora imagine a quantidade de informações sobre o sector que tem à espera de serem exploradas.

Eis algumas das vantagens de obter informações sobre o sector através do TikTok

• As referências do sector permitem-lhe comparar o desempenho da sua marca no TikTok com a concorrência e definir objectivos realistas alinhados com os padrões do mercado.
• Ao identificar as melhores práticas e estratégias bem sucedidas no seu nicho, pode aperfeiçoar o seu conteúdo e as suas campanhas de modo a que estas se repercutam no seu público.
• A compreensão das tendências do mercado ajuda-o a adaptar-se rapidamente, a detetar oportunidades de crescimento e a afetar recursos de forma eficaz.
• Além disso, o acompanhamento de referências sociais no seu nicho de mercado garante uma medição objetiva do sucesso, aumenta a confiança das partes interessadas e promove a melhoria contínua dos seus esforços de marketing no TikTok, melhorando, em última análise, o desempenho e a relevância da sua marca na plataforma.

Como obter informações sobre o sector da Exolyt?

Pode parecer um processo complicado, mas obter informações sobre o sector nunca foi tão fácil! Com a Exolyt, pode aceder a tópicos de nicho ou relevantes para a indústria com um clique. Eis como os pode encontrar:

Menções à marca

Acompanhar as suas menções no TikTok é como ter uma linha direta com o seu público. É aqui que descobre o que as pessoas dizem sobre a sua marca - o bom, o ótimo e o que pode ser melhorado!

Assim, a gestão da reputação da marca é crucial para salvaguardar a imagem da marca e compreender a perceção do cliente. Eis os tipos de menções a que deve estar atento no TikTok:

• Conteúdo gerado pelo utilizador/etiquetas de vídeo
• Interacções e comentários dos clientes

Eis algumas das vantagens de acompanhar as menções à marca no TikTok

• Seguir as interacções dos clientes permite-lhe responder, envolver-se e criar lealdade à marca.
• As menções ajudam a identificar e responder rapidamente a potenciais crises ou problemas de relações públicas, minimizando o impacto na reputação da marca.
• As informações obtidas através da monitorização da reputação da marca também abrangem a análise de sentimentos, que lhe permite avaliar a satisfação do cliente, identificar defensores leais da marca e adaptar a sua estratégia de conteúdos para que esta tenha impacto no seu público.
• A escuta social ajuda a acompanhar o impacto das campanhas de marketing, a recolher feedback para o desenvolvimento de produtos, a efetuar análises da concorrência e a revelar lacunas no mercado.
• A monitorização das interacções também pode ser o seu radar para detetar tendências e recolher feedback.

Ao gerir proactivamente a reputação da sua marca e ao prestar um serviço de apoio ao cliente excecional, pode construir uma imagem de marca positiva e promover ligações fortes com o seu público.

Como acompanhar as menções de marca no TikTok a partir do Exolyt?

O TikTok promove o interesse e o conteúdo baseado na descoberta para um público que valoriza a autenticidade, e esta última é melhor apresentada com vídeos feitos pelos utilizadores. Embora isto seja ótimo para as marcas obterem provas sociais valiosas e aumentarem a visibilidade, pode ser prejudicial se o conteúdo não for monitorizado atempadamente e de forma proactiva, uma vez que as opiniões podem aumentar mais rapidamente do que o esperado nas redes sociais.

Assim, as marcas devem ser controladas tanto para a gestão da reputação online como para a recolha de informações sobre os consumidores. Eis como as pode encontrar na Exolyt:

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os vídeos curtos facilitam apontar, filmar e publicar qualquer conteúdo, e depois o vídeo é transmitido ao vivo para o mundo ver, especialmente no TikTok, onde o UGC está a tornar-se cada vez mais popular com o crescimento da economia do marketing de influência.

Eis como pode seguir qualquer vídeo disponível publicamente que mencione a sua conta/hashtags ou a conta/hashtags de um concorrente no TikTok na funcionalidade Menções de conta.

Também pode comparar as métricas de desempenho dos vídeos UGC com os vídeos orgânicos ou promovidos de uma marca, para compreender o impacto de cada um e afetar o orçamento e os recursos em conformidade.

Interacções e comentários

Acompanhar as conversas dos utilizadores mostra que está a ouvir e que se preocupa! É o molho secreto para aumentar a lealdade, medir o sentimento e manter-se no topo das tendências emergentes. Além disso, é onde se pode aprender a transformar o feedback em ação.

Como mencionado, pode monitorizar todos os comentários em vários vídeos da marca com um clique no Exolyt. Além disso, pode manter-se atento a todos os comentários que mencionam a sua marca em qualquer conteúdo publicamente disponível no TikTok.

Dê uma vista de olhos a todos os comentários que pode monitorizar com um exemplo da @adidas. 👇

Posição competitiva

Está a ter dificuldades em avaliar a sua posição no mercado digital? A incorporação da análise da concorrência na sua estratégia de escuta social do TikTok ajudá-lo-á a compreender a sua posição no mercado e a aumentar a sua visibilidade e influência.

Monitorizar o desempenho e as estratégias dos seus concorrentes no TikTok envolve:

• Acompanhar o conteúdo, a frequência e o tempo de publicação dos concorrentes bem-sucedidos
• Analisar o crescimento e o desempenho dos conteúdos ao longo do tempo - tanto pagos como orgânicos
• Aprofundar as conversas em que aparecem, como são recebidos pelo público, quem está a falar sobre eles e o que dizem
• Estudar as suas tácticas sociais e colaborações com influenciadores para rever os seus passos, se necessário
• Medir a sua quota de voz nas redes sociais em comparação com os concorrentes

Eis algumas das vantagens de medir a posição da concorrência no TikTok

• A análise da concorrência inspira a inovação, acompanha as mudanças no sector e orienta a sua escolha de métricas de sucesso, o que contribui para uma presença eficaz e bem sucedida da sua marca no TikTok
• Obter informações sobre as preferências partilhadas do público e as necessidades não satisfeitas e capitalizar as lacunas do mercado ou diferenciar-se para se manter à frente do jogo
• Observar a forma como os concorrentes lidam com as crises e colaboram com os influenciadores prepara-o para uma gestão eficaz das crises e para parcerias informadas com influenciadores, de modo a aumentar o seu alcance e influência de forma eficaz.

Como obter informações sobre a concorrência no TikTok com o Exolyt?

Comparação de concorrentes

Uma visão geral rápida das contas dos concorrentes também ajuda a comparar e a fazer benchmark com os concorrentes. Com a comparação de concorrentes da Exolyt, pode compreender o crescimento de contas individuais e os conteúdos com melhor desempenho num relance.

Além disso, pode verificar as Pontuações Exo das respectivas contas numa monitorização mais próxima. Esta métrica especializada oferece um resumo de alto nível das principais informações da conta e avalia o desempenho da conta em relação a todas as outras contas.

Monitorização holística

Espie os seus concorrentes sem limitações com as funcionalidades de monitorização de contas do Exolyt. Ajuda-o a acompanhar o seu desempenho holístico - incluindo conteúdo, estatísticas de vídeo, frequência de publicação, campanhas e outras tácticas sociais.

Escuta social (brevemente)

Explore temas, comentários, etiquetas e sentimentos do sector para compreender o que motiva os seus públicos partilhados e descobrir estratégias vencedoras para a inovação e a diferenciação.

A próxima atualização da Exolyt permitir-lhe-á conduzir uma escuta social aprofundada, avaliar as tendências da indústria e medir a sua quota de voz em relação à concorrência sem esforço.

Aqui está uma espreitadela à nova interface de escuta social!

Marketing de influência

Com o crescimento dos conteúdos gerados pelos utilizadores, a economia do marketing dos influenciadores está a crescer rapidamente, especialmente no TikTok, onde é um fenómeno em expansão, proporcionando um espaço criativo para os influenciadores criarem conteúdos cativantes que despertem a atenção.

Estes últimos são criadores de tendências, iniciadores de conversas e criadores de conteúdos virais, alimentando o ADN do TikTok que se baseia na viralidade e catalisa tendências. Portanto, aqui está o furo quente sobre por que você deve ser todo ouvidos e explorar as melhores soluções de monitoramento e escuta social para rastrear, analisar, compreender e colaborar com os influenciadores certos para gerar mais UGC e obter provas sociais valiosas.

Eis alguns dos benefícios da escuta social no marketing de influenciadores

A escuta social é um aspeto indispensável do marketing de influenciadores por várias razões convincentes.

• Ajuda a identificar os influenciadores mais adequados que já são embaixadores que falam sobre a marca ou o sector, garantindo ligações genuínas com o público-alvo.
• Permite às marcas avaliar a relevância de um influenciador e o alinhamento da mensagem através do conteúdo e do envolvimento com os seguidores.
• A escuta social também fornece informações sobre o sentimento do público em relação ao influenciador, ajudando as marcas a avaliar a receção de potenciais colaborações.
• A monitorização do impacto do influenciador após a colaboração permite às marcas avaliar o sucesso da campanha e os seus efeitos no conhecimento da marca e no envolvimento.
• Como já foi referido, a escuta social é essencial para a gestão de crises, de modo a que as marcas possam abordar prontamente o sentimento negativo em torno dos influenciadores.

De um modo geral, permite que as marcas descubram defensores orgânicos da marca, promovam relações autênticas, se mantenham informadas sobre os esforços de marketing de influenciadores da concorrência, aperfeiçoem estratégias e conduzam campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas que ressoem junto do seu público.

Como começar a usar o marketing de influência com a Exolyt?

Localizador de influenciadores

Com a funcionalidade Localizador de Influenciadores da Exolyt, pode começar a sua jornada de marketing de influenciadores procurando e identificando influenciadores cujo estilo, conteúdo e vibração se alinham com a personalidade da sua marca.

Isto permitir-lhe-á iniciar colaborações relevantes para o ajudar a definir tendências, moldar conversas e colocar a sua marca na linha da frente.

Eis como pode encontrar influenciadores relevantes no Exolyt.

Acompanhar e medir

Se a sua marca se envolver no marketing de influenciadores, é importante acompanhar todas as campanhas geridas por influenciadores para analisar o melhor retorno do investimento. Especialmente se a sua marca estiver a envolver-se com vários influenciadores para uma única campanha, a comparação dos resultados é crucial.

Ajuda a atribuir o seu orçamento de forma sensata, colocando-o onde gera mais impacto, e obtém informações sobre o que funciona e o que não funciona, melhorando as futuras estratégias de campanha.

Eis como pode acompanhar e medir várias campanhas de influenciadores com a Exolyt:

• Selecionar a ferramenta Influencer Campaigns
• Adicione os vídeos da campanha à mesma pasta e acompanhe o progresso e a resposta que obtém
• Adicione as hashtags da campanha à mesma pasta para uma monitorização completa e para verificar outros vídeos gerados pelo utilizador (UGC), caso existam

Defina os seus objectivos:

A definição de objectivos claros fornece uma direção e assegura que os seus esforços estão alinhados com a obtenção de resultados específicos. Estes objectivos devem ser quantificáveis, permitindo um acompanhamento contínuo do progresso.

Os objectivos de uma campanha de auscultação no TikTok podem envolver a ampliação da visibilidade ou do envolvimento da marca, a medição da concorrência ou dos parâmetros de referência do sector, a recolha de informações sobre produtos ou serviços e a compreensão do sentimento dos clientes em relação à marca.

As funcionalidades Social Listening e Industry Trends da Exolyt podem ajudá-lo a quantificar alguns destes objectivos em informações accionáveis.

Definir tópicos:

A definição de hashtags, contas, palavras-chave e outros termos ajudá-lo-á a seguir conversas relevantes relacionadas com a sua marca ou tópico de interesse.

As funcionalidades de monitorização da Exolyt, como as informações sobre Hashtags relevantes, Trending Topics e Oportunidades de conteúdo, também podem ajudar a determinar estes tópicos.

Depois de identificar as palavras-chave relevantes, pode utilizá-las para construir pesquisas e filtrar os dados, assegurando que a sua análise engloba apenas as informações mais pertinentes. Esta abordagem optimiza a sua concentração em aspectos cruciais e simplifica a interpretação dos resultados.

A funcionalidade de preenchimento automático do Google revela-se inestimável para aceder a uma grande variedade de palavras-chave, especialmente agora que o Google melhorou a sua pesquisa com a IA generativa, colocando os vídeos curtos na frente e no centro da pesquisa do Google.

Listas:

O terceiro e mais essencial passo é iniciar uma escuta ativa. Isto implica uma monitorização vigilante das discussões e compromissos relacionados com a sua marca, ofertas ou serviços.

A utilização das funcionalidades de escuta da Exolyt, como a monitorização de comentários, a análise de sentimentos, a partilha de voz e o UGC, pode facilitar uma supervisão rápida e eficiente das conversas, permitindo-lhe manter-se bem informado.

No entanto, é preciso lembrar que a escuta abrange os sentimentos dos utilizadores sobre a sua entidade e assuntos mais amplos relevantes para o seu sector.

Por exemplo, as empresas repararam quando um utilizador do TikTok pediu aleatoriamente às marcas que comentassem o seu vídeo do TikTok. Começaram a responder com slogans criativos e originais que representavam a sua marca ou serviço. O envolvimento em tais conversas melhora o conhecimento da marca e a presença nas redes sociais, o que é muito apreciado pelo público atual.

Analisar:

A etapa final desta estratégia é a análise, que envolve a interpretação dos dados para compreender tendências e padrões.

Isto inclui a revisão das métricas ao longo do tempo para identificar mudanças e potenciais oportunidades de melhoria. Além disso, inclui a avaliação de conversas relacionadas com a sua marca ou produtos, extraindo informações valiosas sobre o sentimento dos clientes e o feedback sobre questões específicas.

Através da análise de dados, surgem conhecimentos inestimáveis, que desempenham um papel fundamental no aperfeiçoamento das estratégias e na melhoria do desempenho para atingir os objectivos de forma mais eficiente.

Em conclusão, a elaboração de uma estratégia de escuta social do TikTok é a chave para compreender e prosperar nesta plataforma dinâmica. Ao captar métricas cruciais, ao manter-se atento às tendências em tempo real e ao adotar as informações do sector, pode aumentar o impacto da sua marca. Não se esqueça do poder do marketing de influenciadores e da importância de monitorizar as menções à marca e a posição da concorrência.

Com a abordagem e as ferramentas certas, o TikTok pode ser um divisor de águas para o seu negócio, permitindo-lhe ligar-se, envolver-se e ter sucesso no mundo em constante evolução das redes sociais. Por isso, mergulhe de cabeça, ouça com atenção e deixe que o ritmo único do TikTok guie o seu caminho para o sucesso.