TikTok đã nổi lên như một sân khấu hấp dẫn đối với cả người sáng tạo và doanh nghiệp. Tuy nhiên, khai thác tiềm năng của nó không chỉ là tạo nội dung; đó là về việc hiểu được nhịp điệu phức tạp của cộng đồng.

Để làm được điều này, người ta phải tạo ra một phương pháp Lắng nghe xã hội phù hợp để hiểu và phân tích ngôn ngữ, đối tượng và các phân khúc ngành của TikTok, nắm bắt xu hướng và đi sâu vào việc mở khóa các kết nối sâu hơn và mức độ tương tác có tác động.

Nếu bạn muốn biết cách bắt đầu xây dựng chiến lược này cho TikTok thì bạn đã đến đúng nơi!

Nếu không, chúng tôi cá rằng bạn sẽ làm quen với Tầm quan trọng của Lắng nghe xã hội TikTok để giải mã các chiến lược kinh doanh, tiếp thị, nội dung và phát triển sản phẩm.

Bây giờ bạn đã biết việc nghe TikTok là gì và tại sao bạn cần tận dụng nó. Có một số số liệu quan trọng mà bạn cần xem xét khi chạy chiến lược giám sát và lắng nghe TikTok hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu những gì bạn nên xem xét.

Các số liệu này nổi bật như những chỉ số quan trọng về sự thành công và gói gọn nhịp đập của sự hiện diện trực tuyến của bạn, cung cấp những hiểu biết sâu sắc vô giá về hiệu quả của những nỗ lực của bạn.

Hãy cùng khám phá các số liệu chính sẽ đóng vai trò trung tâm trong chiến lược của bạn, giúp bạn hiểu biết toàn diện về tác động trực tuyến của thương hiệu.

• Thông tin chi tiết về người tiêu dùng
• Xu hướng thời gian thực
• Thông tin chuyên sâu về ngành
• Đề cập đến thương hiệu
• Vị thế cạnh tranh
• Tiếp thị người ảnh hưởng

Thông tin chi tiết về người tiêu dùng

Các số liệu trí tuệ người tiêu dùng từ TikTok giúp hiểu rõ hơn về khán giả, cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hành vi, sở thích, điểm khó khăn và ý kiến của họ. Những hiểu biết này bao gồm:

• Tương tác của khán giả
• Mẫu tương tác
• Tình cảm
• Nhân khẩu học

Dưới đây là một số lợi ích của việc nắm bắt thông tin chi tiết của người tiêu dùng từ TikTok

• Nó giúp các thương hiệu hiểu được nội dung nào người dùng thấy có liên quan và thích tương tác hơn.
• Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc về những gì có thể không gây được tiếng vang, mang đến cơ hội thực hiện những điều chỉnh chiến lược.
• Những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng dựa trên dữ liệu cũng giúp đưa ra quyết định sáng suốt về phát triển sản phẩm.
• Khám phá các đại sứ thương hiệu có thể để thiết lập quan hệ đối tác có ảnh hưởng
• Ngăn chặn khủng hoảng thông qua việc chủ động giám sát và lắng nghe xã hội

Làm cách nào để nắm bắt thông tin chi tiết của khách hàng với Exolyt?

Tương tác của khán giả

Nắm bắt được bản chất của khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu trên mạng xã hội bằng các tính năng giám sát nhận xét của Exolyt. Điều này giúp bạn theo dõi tương tác của khán giả một cách dễ dàng.

Nhận cái nhìn tổng quan toàn diện về tất cả nhận xét về video của bạn -

Bạn cũng có thể nghe tất cả các nhận xét đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh trên bất kỳ nội dung công khai nào khác được xuất bản trên TikTok.

Hôn ước

Khai thác chia sẻ giọng nói của bạn để biết thông tin chi tiết về mô hình tương tác từ video do người dùng tạo (UGC) đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc bất kỳ tài khoản nào mà bạn quan tâm. Tính năng này cũng cho phép bạn so sánh thị phần thương hiệu của mình với đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ tài khoản nào khác.

Tình cảm

Nắm bắt tình cảm của khán giả trên TikTok dễ dàng hơn bao giờ hết. Tìm kiếm tài khoản mà bạn quan tâm và xem tính năng Tài khoản được đề cập để theo dõi cảm xúc của video đề cập đến thương hiệu của bạn nhằm quản lý danh tiếng của thương hiệu đó.

Nhân khẩu học

Bắt đầu tiết lộ sự thật về nhân khẩu học đối tượng của bạn trên TikTok và nhận được thông tin chi tiết sâu rộng nhất để tăng cường chiến lược của bạn. Hiện tại, thông tin chi tiết về nhân khẩu học của đối tượng đang ở giai đoạn thử nghiệm trên Exolyt, nhưng bạn sẽ sớm có quyền truy cập vào các nhóm nhân khẩu học mở rộng.

Xu hướng thời gian thực

Việc theo dõi những gì đang là xu hướng trên mạng xã hội có thể là một thách thức vì xu hướng rất năng động và phát triển nhanh chóng. Việc đưa các xu hướng xã hội theo thời gian thực vào chiến lược lắng nghe trên mạng xã hội TikTok của bạn là rất quan trọng để luôn phù hợp, thu hút sự chú ý của khán giả và dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh. Một số xu hướng thời gian thực mà bạn có thể chú ý trên TikTok là:

• Hashtag
• Âm thanh
• Các hiệu ứng
• Video lan truyền

Dưới đây là một số lợi ích của việc theo dõi xu hướng TikTok theo thời gian thực

Việc theo dõi các xu hướng mới nổi hoặc theo thời gian thực và nhanh chóng thích ứng với chúng cho phép các thương hiệu:

• Xác định và tham gia vào các thử thách lan truyền, có khả năng thúc đẩy sự tham gia và mở rộng phạm vi tiếp cận
• Nhận nguồn cảm hứng nội dung có giá trị
• Đảm bảo rằng video thương hiệu phù hợp với chủ đề và phong cách hiện tại
• Đạt được lợi thế cạnh tranh và thể hiện mức độ phù hợp của thương hiệu của bạn trong cộng đồng TikTok.
• Nuôi dưỡng ý thức cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn và tăng cường nội dung do người dùng tạo.

Cuối cùng, việc tương tác với các xu hướng giúp đo lường tác động của những nỗ lực cải tiến liên tục trên TikTok của bạn.

Làm cách nào để nắm bắt xu hướng TikTok theo thời gian thực với Exolyt?

Hashtag

TikTok là một hệ sinh thái nơi hashtag không chỉ là xu hướng. Chúng là những hiểu biết sâu sắc đang chờ được khai thác. Hãy xem blog này để biết cách bạn có thể tìm thấy các thẻ bắt đầu bằng # thịnh hành cho TikTok👇

Âm thanh và hiệu ứng

Âm thanh và hiệu ứng là những tấm vé vào hậu trường của bạn để thu hút, giải trí và thiết lập xu hướng như một người chuyên nghiệp! Cho dù đồng bộ hóa các bước di chuyển của bạn theo nhịp điệu thú vị nhất hay thêm ánh sáng lấp lánh kỳ diệu đó vào nội dung của bạn, chúng đều là công cụ tối ưu để bạn trở nên nổi bật.

Đây là cách tài khoản TikTok của Ryanair trở nên nổi tiếng khi họ tận dụng tính năng Nghe xã hội để tạo nội dung bằng cách sử dụng bộ lọc màn hình xanh gốc và âm thanh thịnh hành, tất cả đều thu hút khán giả mà họ đang nhắm mục tiêu. Thương hiệu này đã phản ứng nhanh và thích ứng tốt với chủ đề xu hướng TikTok cũng như sự hài hước táo bạo, đến mức nó đã bắt đầu làn sóng xu hướng màn hình xanh.

Nguồn: Exolyt

Đây là cách bạn có thể tìm thấy những xu hướng âm thanh và hiệu ứng mới nhất này trên Exolyt:

Video lan truyền

Một trong những xu hướng thời gian thực phổ biến nhất mà bạn có thể bắt tay vào là truy cập vào nội dung lan truyền của nền tảng. Bằng cách theo dõi những gì được lan truyền rộng rãi, bạn không chỉ nắm bắt được thông tin mà còn có được thông tin chi tiết nội bộ về những gì gây được tiếng vang với khán giả của bạn. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy chúng trên Exolyt.

Thông tin chuyên sâu về ngành

Việc kết hợp các điểm chuẩn của ngành vào chiến lược Lắng nghe xã hội TikTok của bạn là rất quan trọng để đạt được những hiểu biết có giá trị về thị trường và duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh xã hội năng động.

Bạn có biết TikTok chính thức phân loại các ngành thành 21 danh mục khác nhau? Bây giờ hãy tưởng tượng số lượng thông tin chi tiết về ngành tình báo đang chờ được khai thác.

Dưới đây là một số lợi ích của việc nắm bắt thông tin chi tiết về ngành từ TikTok

• Điểm chuẩn trong ngành cho phép bạn so sánh hiệu suất TikTok của thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh và đặt ra các mục tiêu thực tế phù hợp với tiêu chuẩn thị trường.
• Bằng cách xác định các phương pháp hay nhất và chiến lược thành công trong lĩnh vực của mình, bạn có thể tinh chỉnh nội dung và chiến dịch của mình để gây được tiếng vang với khán giả.
• Hiểu được xu hướng thị trường giúp bạn thích ứng nhanh chóng, phát hiện các cơ hội tăng trưởng và phân bổ nguồn lực hiệu quả.
• Hơn nữa, việc theo dõi các tiêu chuẩn xã hội trong phân khúc ngành của bạn đảm bảo đo lường thành công một cách khách quan, đạt được niềm tin của các bên liên quan và thúc đẩy cải tiến liên tục trong các nỗ lực tiếp thị TikTok của bạn, cuối cùng là nâng cao hiệu suất và mức độ liên quan của thương hiệu của bạn trên nền tảng.

Làm cách nào để tìm hiểu thông tin chi tiết về ngành từ Exolyt?

Nghe có vẻ là một quá trình phức tạp nhưng việc nắm bắt những hiểu biết sâu sắc về ngành chưa bao giờ dễ dàng hơn thế! Với Exolyt, bạn có thể truy cập các chủ đề thích hợp hoặc liên quan đến ngành chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đây là cách bạn có thể tìm thấy chúng:

Đề cập đến thương hiệu

Theo dõi các đề cập của bạn trên TikTok giống như có một đường dây trực tiếp tới khán giả của bạn. Đó là nơi bạn khám phá những gì mọi người nói về thương hiệu của bạn - điều tốt, điều tuyệt vời và cơ hội để cải thiện!

Vì vậy, quản lý danh tiếng thương hiệu là rất quan trọng để bảo vệ hình ảnh thương hiệu và hiểu được nhận thức của khách hàng. Dưới đây là những loại đề cập bạn nên chú ý trong TikTok:

• Thẻ nội dung/video do người dùng tạo
• Tương tác và bình luận của khách hàng

Dưới đây là một số lợi ích của việc theo dõi đề cập đến thương hiệu trên TikTok

• Việc theo dõi các tương tác của khách hàng cho phép bạn phản hồi, tương tác và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
• Việc đề cập giúp nhanh chóng xác định và ứng phó với các khủng hoảng hoặc vấn đề PR tiềm ẩn, giảm thiểu tác động đến danh tiếng thương hiệu của họ.
• Những hiểu biết sâu sắc thu được từ việc theo dõi danh tiếng thương hiệu cũng bao gồm phân tích cảm tính, cho phép bạn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, xác định những người ủng hộ thương hiệu trung thành và điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn để gây được tiếng vang với khán giả.
• Lắng nghe xã hội giúp theo dõi tác động của các chiến dịch tiếp thị, thu thập phản hồi để phát triển sản phẩm, tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh và phát hiện những khoảng trống thị trường.
• Giám sát các tương tác cũng có thể là radar giúp bạn phát hiện xu hướng và thu thập phản hồi.

Bằng cách chủ động quản lý danh tiếng thương hiệu của bạn và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, bạn có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thúc đẩy kết nối mạnh mẽ với khán giả của mình.

Làm cách nào để theo dõi lượt đề cập thương hiệu trên TikTok từ Exolyt?

TikTok quảng bá nội dung dựa trên sở thích và khám phá cho những khán giả coi trọng tính xác thực và nội dung sau được thể hiện tốt nhất bằng các video do người dùng tạo. Mặc dù điều này rất tốt cho các thương hiệu để có được bằng chứng xã hội có giá trị và tăng khả năng hiển thị, nhưng nó có thể gây tổn hại nếu nội dung không được giám sát kịp thời và chủ động vì các ý kiến có thể leo thang nhanh hơn mong đợi trên mạng xã hội.

Vì vậy, các thương hiệu phải được theo dõi chặt chẽ trong cả việc quản lý danh tiếng trực tuyến và thu thập thông tin chi tiết về người tiêu dùng. Đây là cách bạn có thể tìm thấy chúng trên Exolyt:

Nội dung do người dùng tạo

Các video dạng ngắn giúp bạn dễ dàng chỉ, quay và đăng bất kỳ nội dung nào, sau đó video sẽ được phát trực tiếp cho cả thế giới xem, đặc biệt là trên TikTok, nơi UGC ngày càng trở nên phổ biến với sự phát triển của nền kinh tế tiếp thị có ảnh hưởng.

Dưới đây là cách bạn có thể theo dõi bất kỳ video công khai nào đề cập đến tài khoản/hashtag của bạn/hoặc của đối thủ cạnh tranh trên TikTok trong tính năng Đề cập tài khoản.

Bạn cũng có thể so sánh số liệu hiệu suất của video UGC với video tự nhiên hoặc video quảng cáo của một thương hiệu để hiểu tác động của từng video và phân bổ ngân sách cũng như nguồn lực phù hợp.

Tương tác & Bình luận

Việc theo dõi các cuộc trò chuyện của người dùng cho thấy rằng bạn đang lắng nghe và quan tâm! Đó là bí quyết để nâng cao lòng trung thành, đo lường tình cảm và luôn đi đầu trong các xu hướng mới nổi. Ngoài ra, đó là nơi bạn có thể học cách biến phản hồi thành hành động.

Như đã đề cập, bạn có thể theo dõi tất cả nhận xét trên nhiều video thương hiệu chỉ bằng một cú nhấp chuột vào Exolyt. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi tất cả các nhận xét đề cập đến thương hiệu của mình trên bất kỳ nội dung nào có sẵn công khai trên TikTok.

Hãy xem qua tất cả các nhận xét mà bạn có thể theo dõi bằng ví dụ từ @adidas. 👇

Vị thế cạnh tranh

Bạn đang gặp khó khăn trong việc đánh giá vị trí của mình trên thị trường kỹ thuật số? Việc kết hợp phân tích đối thủ cạnh tranh vào chiến lược lắng nghe trên mạng xã hội TikTok của bạn sẽ giúp bạn hiểu được vị thế thị trường của mình và có khả năng tăng cường khả năng hiển thị và tầm ảnh hưởng tốt hơn.

Giám sát hiệu suất và chiến lược của đối thủ cạnh tranh trên TikTok bao gồm:

• Theo dõi nội dung, tần suất và thời gian đăng bài của đối thủ cạnh tranh thành công
• Phân tích mức độ tăng trưởng và hiệu suất nội dung theo thời gian - cả trả phí và không phải trả tiền
• Tìm hiểu sâu hơn về các cuộc trò chuyện mà họ xuất hiện, cách khán giả đón nhận họ, ai đang nói về họ và những gì họ nói
• Nghiên cứu các chiến thuật xã hội và sự hợp tác của người có ảnh hưởng để sửa đổi các bước của bạn nếu cần
• Đo lường tỷ lệ chia sẻ xã hội của bạn so với đối thủ cạnh tranh

Dưới đây là một số lợi ích của việc đo lường vị thế cạnh tranh trên TikTok

• Phân tích đối thủ cạnh tranh truyền cảm hứng cho sự đổi mới, theo dõi những thay đổi trong ngành và hướng dẫn bạn lựa chọn các thước đo thành công, tất cả đều góp phần tạo nên sự hiện diện hiệu quả và thành công trên TikTok cho thương hiệu của bạn
• Thu được những hiểu biết sâu sắc về sở thích chung của đối tượng và những nhu cầu chưa được đáp ứng, đồng thời tận dụng những khoảng trống thị trường hoặc sự khác biệt để dẫn đầu cuộc chơi
• Việc quan sát cách các đối thủ cạnh tranh xử lý khủng hoảng và cộng tác với những người có ảnh hưởng sẽ giúp bạn chuẩn bị cho việc quản lý khủng hoảng hiệu quả cũng như các mối quan hệ đối tác có hiểu biết với người có ảnh hưởng để phát triển phạm vi tiếp cận và tầm ảnh hưởng của bạn một cách hiệu quả.

Làm cách nào để có được thông tin chuyên sâu về tính cạnh tranh từ TikTok với Exolyt?

So sánh đối thủ cạnh tranh

Tổng quan nhanh về tài khoản của đối thủ cạnh tranh cũng giúp so sánh và so sánh với đối thủ cạnh tranh. Với so sánh đối thủ cạnh tranh của Exolyt, bạn có thể nhanh chóng hiểu được tốc độ tăng trưởng tài khoản cá nhân và nội dung hoạt động hiệu quả nhất.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra Điểm Exo của các tài khoản tương ứng khi theo dõi chặt chẽ hơn. Số liệu chuyên biệt này cung cấp bản tóm tắt cấp cao về thông tin tài khoản chính và đánh giá hiệu suất của tài khoản so với tất cả các tài khoản khác.

Giám sát toàn diện

Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn mà không có giới hạn nào với các tính năng giám sát tài khoản của Exolyt. Nó giúp bạn theo dõi hiệu suất toàn diện của họ - Bao gồm nội dung, số liệu thống kê video, tần suất đăng bài, chiến dịch và các chiến thuật xã hội khác.

Lắng nghe xã hội (Sắp có)

Khám phá các chủ đề, nhận xét, thẻ và cảm xúc trong ngành để hiểu điều gì khiến khán giả chia sẻ của bạn đánh giá cao và khám phá các chiến lược hiệu quả để đổi mới và tạo sự khác biệt.

Bản cập nhật sắp tới của Exolyt sẽ cho phép bạn thực hiện Lắng nghe xã hội chuyên sâu, đánh giá các xu hướng trong ngành và đo lường tỷ trọng tiếng nói của bạn so với đối thủ cạnh tranh một cách dễ dàng.

Dưới đây là một cái nhìn sơ lược về giao diện nghe xã hội mới!

Tiếp thị người ảnh hưởng

Với sự phát triển của Nội dung do người dùng tạo, Nền kinh tế tiếp thị người ảnh hưởng đang bùng nổ nhanh chóng, đặc biệt là trên TikTok, nơi đây là một hiện tượng bùng nổ, mang đến một sân chơi sáng tạo cho những người có ảnh hưởng để tạo ra nội dung hấp dẫn gây ấn tượng.

Sau này là những người tạo ra xu hướng, người bắt đầu cuộc trò chuyện và người tạo nội dung lan truyền, thúc đẩy DNA của TikTok được xây dựng dựa trên tính lan truyền và xúc tác cho các xu hướng. Vì vậy, đây là tin nóng hổi về lý do tại sao bạn nên chú ý và khám phá các giải pháp lắng nghe và giám sát mạng xã hội tốt nhất để theo dõi, phân tích, hiểu và cộng tác với những người có ảnh hưởng phù hợp nhằm tạo ra nhiều UGC hơn và nhận được bằng chứng xã hội có giá trị.

Dưới đây là một số lợi ích của việc lắng nghe xã hội trong tiếp thị có ảnh hưởng

Lắng nghe xã hội là một khía cạnh không thể thiếu của tiếp thị có ảnh hưởng vì nhiều lý do thuyết phục.

• Nó hỗ trợ xác định những người có ảnh hưởng phù hợp nhất đã là đại sứ nói về thương hiệu hoặc ngành, đảm bảo kết nối thực sự với đối tượng mục tiêu.
• Nó cho phép các thương hiệu đánh giá mức độ liên quan và sự liên kết thông điệp của người có ảnh hưởng thông qua nội dung và mức độ tương tác với những người theo dõi.
• Lắng nghe trên mạng xã hội cũng cung cấp thông tin chi tiết về tình cảm của khán giả đối với người có ảnh hưởng, giúp các thương hiệu đánh giá mức độ đón nhận các hoạt động hợp tác tiềm năng.
• Giám sát tác động sau cộng tác của người có ảnh hưởng cho phép các thương hiệu đánh giá sự thành công của chiến dịch cũng như tác động của nó đối với nhận thức và mức độ tương tác với thương hiệu.
• Như đã đề cập trước đó, lắng nghe xã hội là điều cần thiết để quản lý khủng hoảng để các thương hiệu có thể giải quyết kịp thời những cảm xúc tiêu cực xung quanh những người có ảnh hưởng.

Nhìn chung, nó trao quyền cho các thương hiệu khám phá những người ủng hộ thương hiệu hữu cơ, thúc đẩy các mối quan hệ xác thực, cập nhật thông tin về các nỗ lực tiếp thị người ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh, tinh chỉnh chiến lược và thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng thành công gây được tiếng vang với khán giả của họ.

Làm cách nào để bắt đầu với Influencer Marketing bằng Exolyt?

Trình tìm kiếm người ảnh hưởng

Với tính năng Trình tìm người ảnh hưởng của Exolyt, bạn có thể bắt đầu hành trình tiếp thị người ảnh hưởng bằng cách tìm kiếm và xác định những người có ảnh hưởng có phong cách, nội dung và cảm xúc phù hợp với đặc điểm thương hiệu của bạn.

Điều này sẽ cho phép bạn bắt đầu các hoạt động cộng tác phù hợp để giúp bạn thiết lập xu hướng, định hình các cuộc trò chuyện và đưa thương hiệu của bạn lên hàng đầu.

Đây là cách bạn có thể tìm thấy những người có ảnh hưởng có liên quan trên Exolyt.

Theo dõi và Đo lường

Nếu thương hiệu của bạn tham gia tiếp thị có ảnh hưởng, điều quan trọng là phải theo dõi tất cả các chiến dịch do người ảnh hưởng thực hiện để phân tích lợi tức đầu tư tốt nhất. Đặc biệt nếu thương hiệu của bạn đang tương tác với nhiều người có ảnh hưởng cho một chiến dịch đơn lẻ thì việc so sánh kết quả là rất quan trọng.

Nó giúp phân bổ ngân sách của bạn một cách khôn ngoan, đặt ngân sách ở nơi tạo ra tác động nhiều nhất và bạn hiểu rõ hơn về những gì hiệu quả và những gì không, nâng cao các chiến lược chiến dịch trong tương lai.

Đây là cách bạn có thể theo dõi và đo lường nhiều chiến dịch có ảnh hưởng bằng Exolyt:

• Chọn Công cụ Chiến dịch Người ảnh hưởng
• Thêm các video chiến dịch vào cùng một thư mục và theo dõi tiến trình cũng như phản hồi mà nó thu được
• Thêm hashtag chiến dịch vào cùng thư mục để theo dõi và kiểm tra kỹ lưỡng các video khác do người dùng tạo (UGC) nếu có

Thiết lập mục tiêu của bạn:

Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ đưa ra định hướng và đảm bảo nỗ lực của bạn phù hợp với việc đạt được kết quả cụ thể. Các mục tiêu này phải có thể định lượng được, cho phép theo dõi tiến độ một cách liền mạch.

Mục tiêu của chiến dịch lắng nghe TikTok có thể liên quan đến việc nâng cao mức độ hiển thị hoặc mức độ tương tác của thương hiệu, đo lường sự cạnh tranh hoặc điểm chuẩn của ngành, thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ và hiểu được tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu.

Các tính năng Lắng nghe xã hội và Xu hướng ngành của Exolyt có thể giúp bạn định lượng một số mục tiêu này thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động.

Xác định chủ đề:

Việc xác định hashtag, tài khoản, từ khóa và các thuật ngữ khác sẽ giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện có liên quan, liên quan đến thương hiệu hoặc chủ đề bạn quan tâm.

Các tính năng giám sát của Exolyt như thông tin chi tiết về Hashtag có liên quan, Chủ đề thịnh hành và Cơ hội nội dung cũng có thể giúp xác định các chủ đề này.

Sau khi xác định chính xác các từ khóa có liên quan, bạn có thể sử dụng chúng để xây dựng tìm kiếm và lọc dữ liệu để đảm bảo rằng phân tích của bạn chỉ bao gồm thông tin thích hợp nhất. Cách tiếp cận này hợp lý hóa sự tập trung của bạn vào các khía cạnh quan trọng và đơn giản hóa việc giải thích kết quả.

Tính năng tự động hoàn thành của Google tỏ ra vô giá trong việc truy cập vô số từ khóa, đặc biệt là hiện nay khi Google đã cải thiện khả năng tìm kiếm của họ bằng Generative AI, đưa các video ngắn lên hàng đầu và trung tâm tìm kiếm của Google.

Nghe:

Bước thứ ba và quan trọng nhất là bắt đầu lắng nghe tích cực. Điều này đòi hỏi phải giám sát thận trọng các cuộc thảo luận và cam kết liên quan đến thương hiệu, dịch vụ hoặc dịch vụ của bạn.

Việc sử dụng các tính năng lắng nghe của Exolyt như Giám sát nhận xét, Phân tích cảm xúc, Chia sẻ giọng nói và UGC có thể tạo điều kiện giám sát nhanh chóng và hiệu quả các cuộc hội thoại, giúp bạn luôn nắm được thông tin đầy đủ.

Tuy nhiên, người ta phải nhớ rằng việc lắng nghe bao gồm cảm xúc của người dùng về tổ chức của bạn và các chủ đề rộng hơn có liên quan đến ngành của bạn.

Ví dụ: các công ty đã chú ý khi một người dùng TikTok ngẫu nhiên yêu cầu các thương hiệu nhận xét về video TikTok của anh ấy. Họ bắt đầu phản hồi bằng những khẩu hiệu sáng tạo nhưng độc đáo đại diện cho thương hiệu hoặc dịch vụ của họ. Việc tham gia vào các cuộc trò chuyện như vậy sẽ cải thiện nhận thức về thương hiệu và sự hiện diện trên mạng xã hội, điều này được khán giả ngày nay đánh giá cao.

Phân tích:

Bước cuối cùng của chiến lược này là phân tích bao gồm việc diễn giải dữ liệu để hiểu xu hướng và mô hình.

Điều này bao gồm việc xem xét các số liệu theo thời gian để xác định những thay đổi và cơ hội cải tiến tiềm năng. Hơn nữa, nó bao gồm việc đánh giá các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, rút ra những hiểu biết sâu sắc có giá trị về tâm lý và phản hồi của khách hàng về các vấn đề cụ thể.

Thông qua phân tích dữ liệu, những hiểu biết sâu sắc có giá trị sẽ xuất hiện, đóng vai trò then chốt trong việc mài giũa các chiến lược và nâng cao hiệu suất để đạt được mục tiêu hiệu quả hơn.

Tóm lại, xây dựng chiến lược Nghe xã hội TikTok là chìa khóa để hiểu và phát triển trên nền tảng năng động này. Bằng cách nắm bắt các số liệu quan trọng, theo kịp xu hướng thời gian thực và nắm bắt những hiểu biết sâu sắc về ngành, bạn có thể nâng cao tác động của thương hiệu của mình. Đừng quên sức mạnh của tiếp thị có ảnh hưởng và tầm quan trọng của việc theo dõi đề cập đến thương hiệu và vị thế cạnh tranh.

Với cách tiếp cận và công cụ phù hợp, TikTok có thể là người thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp của bạn, cho phép bạn kết nối, tương tác và thành công trong thế giới truyền thông xã hội không ngừng phát triển. Vì vậy, hãy tham gia, lắng nghe kỹ và để nhịp điệu độc đáo của TikTok dẫn đường đến thành công của bạn.