تيك توك أكثر بكثير من مجرد مساحة مخصصة للجيل زد. فالمنصة تواصل نموها في الشعبية عبر مختلف الفئات العمرية، وتزخر بتعليقات العملاء في الوقت الفعلي والاتجاهات الثقافية الناشئة.
إذا كنت تسعى إلى ترسيخ حضورك على صفحة "For You" لدى جمهورك وتحويل العملاء الراضين إلى داعمين حقيقيين لعلامتك التجارية، فعليك أن تفهم ما الذي يحفّزهم. مع الاستماع الاجتماعي على TikTok يمكنك تحقيق ذلك تمامًا.
في هذه المقالة، ستتعرّف على كيفية استخدام الرصد الاجتماعي على TikTok لتعزيز ولاء العملاء ودعم التأييد لعلامتك التجارية الاستهلاكية أو الموجّهة للمستهلك (B2C).
لماذا ينبغي للعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين (B2C) الاستثمار في الرصد الاجتماعي على TikTok اليوم؟
بصفتك علامة تجارية موجهة للمستهلك، تحتاج إلى تحديد أين ينبغي تركيز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يبدو TikTok منصة تحيط بها ضجة كبيرة، لكن هناك أسبابًا وجيهة تفسّر لماذا تحرص العلامات التجارية الاستهلاكية على التواجد على المنصة ولماذا ينبغي لها ذلك:
- يقضي المستخدمون وقتًا أطول على TikTok: متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدمون على TikTok يشهد زيادة سنوية منذ عام 2019، وقد بلغ الآن 58.4 دقيقة يوميًا. وهذا يجعل TikTok منصة التواصل الاجتماعي التي يقضي عليها المستخدمون معظم وقتهم.
- يُفضّل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي مقاطع الفيديو القصيرة حول المنتجات: أفاد 36% من المستهلكين بأنهم يفضّلون التعرّف إلى المنتجات من خلال مقاطع فيديو قصيرة مثل TikToks أو Reels.
- مستخدمو TikTok مهتمون بالإعلانات: أظهر استطلاع حديث أن 67% من المشاركين يوافقون على أن الإعلانات على TikTok تجذب انتباههم، ما يمنح المنصة تفوقًا بنسبة 10% مقارنةً بقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.
- معظم مستخدمي TikTok في الولايات المتحدة يستخدمون المنصة للاطلاع على مراجعات المنتجات والتوصيات: 62% من مستخدمي TikTok في الولايات المتحدة يقولون إن الاطلاع على مراجعات المنتجات والتوصيات هو أحد أسباب استخدامهم للمنصة. ويعكس ذلك اتجاهاً متنامياً تؤثر فيه المنصات الاجتماعية على قرارات الشراء، وغالباً ما تؤدي دور محركات بحث غير رسمية للحصول على آراء المستهلكين.
إضافةً إلى ذلك، صُمِّمت خوارزمية TikTok لإعطاء الأولوية للمحتوى المخصص. إذ تعرض صفحة "For You" على TikTok المحتوى للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم، ما يسهّل على العلامات التجارية الوصول إلى عملائها المحتملين المهتمين فعليًا بمنتجاتها.
كيف يمكن أن يُسهم الرصد الاجتماعي على TikTok في تعزيز تأييد العملاء للعلامة التجارية؟
يشترون الناس من أشخاص مثلهم. وتُظهر الدراسات أن المستخدمين يزداد احتمال ثقتهم بعلامة تجارية والشراء منها بنسبة 90% إذا جاءت بتوصية من صديق. ومن خلال الإصغاء الاجتماعي، يمكنك التفاعل ضمن هذه العملية، والتعلّم من جمهورك، وبناء استراتيجيات تحول عملاءك الأكثر ولاءً إلى مناصرين لعلامتك التجارية على TikTok. إليك كيف يمكنك استخدام الإصغاء الاجتماعي لتعزيز مناصرة العملاء:
افهم جمهورك
تبدأ أي استراتيجية تسويق فعّالة بفهم ملف العميل المثالي (ICP). فعندما تكون لديك معرفة واضحة باحتياجات جمهورك ورغباته وسلوكياته، يمكنك صياغة محتوى يلامسهم على مستوى أعمق. ومن دون هذه المعلومات، قد لا تحقق الحملات الأثر المطلوب أو قد تُهدر الميزانية على رسائل عامة غير موجهة.
ترجع شعبية المحتوى الإعلامي القصير إلى بساطة صيغته، ما يجعل تصويره ورفعه ومشاركته مع العالم أمراً سهلاً.
إضافةً إلى ذلك، تُعدّ TikTok من المنصات الرائدة في هذا النوع من المحتوى بفضل جمهورها الذي لا يولي التعديلات المبالغ فيها أهمية كبيرة، ويُقدّر الأصالة. ومن الضروري مواكبة هذا الجمهور وفهم عاداته وتفضيلاته!
يتيح لك الرصد الاجتماعي فهم مشاعر عملائك وتصميم حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وملاءمة. وفي عصر التخصيص المفرط، أصبح فهم جمهورك ضرورة أساسية لتنمية علامتك التجارية الاستهلاكية. ومن خلال تحليل المشاعر، لا تقتصر قدرتك على تلبية احتياجاتهم فحسب، بل تمتد أيضًا إلى استباقها.
المصدر: Exolyt
حدّد اتجاهات السوق والفرص المتاحة
تتغير اتجاهات TikTok بسرعة. ففي أسبوعٍ ما، يكون صوتٌ رائج في كل مكان؛ وفي الأسبوع التالي، يختفي تمامًا. يساعدك الرصد الاجتماعي على مواكبة ما يحقق النجاح حاليًا. وبالاستناد إلى هذه الاتجاهات، يمكنك التفاعل مع جمهورك عبر محتوى ذي صلة أو إنشاء محتوى جذاب خاص بك يستهدف العملاء المحتملين، ويكون ذلك أكثر فعالية إذا تمكنت من ابتكار وسم رائج خاص بعلامتك.
أسهل طريقة لتحديد الاتجاهات هي استخدام قسم «الاتجاهات» في Exolyt. كما يمكنك اكتشاف الاتجاهات الخاصة بمجالك على Exolyt بنقرة واحدة.
اكتشف جميع الاتجاهات ذات الصلة بالسوق في قطاعك، مع تصنيفها حسب الموقع الجغرافي. وتعمّق أكثر في مصفوفة المحتوى لفهم كيفية تجلّي هذه الاتجاهات ضمن مشهد TikTok. ويمكنك أيضًا الاطلاع على الحسابات الأكثر شعبية التي تتفاعل مع هذه الاتجاهات، إلى جانب مقاطع الفيديو الرائجة.
المصدر: Exolyt
مثال:
اطّلعوا على هذه الرؤية الجريئة حول اتجاهات التسوق لوسم #blackfriday2024 التي شاركها أحد سفرائنا على LinkedIn.
حدّد التحولات الثقافية طويلة الأمد
عندما تركّز العلامة التجارية الاستهلاكية على التحولات الثقافية طويلة المدى، يمكنها بناء استراتيجية محتوى فعّالة بدلاً من الاكتفاء بالتفاعل مع الاتجاهات. فهي تتيح لها استباق مسار الثقافة وفهم ما سيحظى باهتمام جمهورها في المستقبل القريب.
مثال:
ما يبدأ على TikTok غالبًا ما يتسرّب إلى الثقافة السائدة: خلال فترة الجائحة، حققت جمالية cottage-core انتشارًا واسعًا، إذ شارك المؤثرون أسلوب حياة ريفيًا حالمًا يستند إلى الطبيعة وبساطة العيش. وعندما أطلقت Taylor Swift ألبومها Folklore بأغانٍ تتمحور حول الهروب من الواقع والحنين والدفء، أصبح cottage-core جزءًا من الثقافة الشعبية، مع تبنّي العديد من علامات الأثاث التجارية ومصممي الديكور الداخلي لهذا الاتجاه.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، فاطّلع على تدوينة المدونة بعنوان «كيف تستخدم الاستماع الاجتماعي لرصد الاتجاهات الثقافية؟» التي تشرح هذه العملية خطوة بخطوة.
استجب بسرعة وبنهج يركز على الحلول تجاه الملاحظات السلبية
في السابق، كانت خيارات عملائك للتواصل معك محدودة: موقعك الإلكتروني، أو بريد الدعم الإلكتروني، أو روبوت الدردشة. لكن منصات مثل TikTok غيّرت جذرياً الطريقة التي يمكن لعملائك التفاعل بها معك. إذ يمكنهم التعبير عن آرائهم حول أحدث منتجاتك من خلال فيديو أو تعليق أسفل محتواك. وعلى TikTok، لا يكتفي الجمهور برد آلي؛ بل يتوقع أصالة وإبداعاً. وعندما ترسل رداً نمطياً على قضية انتشرت على نطاق واسع، فقد تأتي النتيجة عكسية.
مثال:
إليكم قصة من كرافت ماك آند تشيز حول هذا الموضوع.
@aceengel Hi, @KraftMacnCheese I have tried emailing and calling you abiut this problem, but your coupon seems like a band-aid and the problem isnt being solved in your production company! Gluten Free Mac & Cheese boxes do not have the sauce packet in them! I have had this happen with 4 different boxes from 4 different stores in the past 2 months. I’ve contacted you, you’ve given me a coupon, and when i use that coupon to get a new box? It doesnt have a sauce packet in it either!! Please check out your production line to see where sauce packets are getting missed! Im not upset, I just want you to know this is happening so you can fix it! #kraft #kraftmacandcheese #glutenfree #fyp
♬ original sound - Abby
عندما اشتكت مستخدمة تُدعى Abby على TikTok من أن عدة عبوات من منتجات Kraft Mac & Cheese الخالية من الغلوتين التي اشترتها على مدار ستة أسابيع كانت تفتقد أكياس الصلصة، علّقت Kraft على الفيديو الخاص بها بما يلي: ''مرحبًا. نعتذر عن هذه المشكلة. لا نواجه أي مشكلات تتعلق بالجودة في منتجات Kraft Mac & Cheese الخالية من الغلوتين.''
جاءت ردود الفعل العكسية بشكل شبه فوري: فبعد أن انتشر فيديو آبي على نطاق واسع وحقق أكثر من مليوني مشاهدة، بدأ مستخدمون آخرون بالدفاع عنها في قسم التعليقات. والأسوأ بالنسبة إلى كرافت، أن صفحة العلامة التجارية على تيك توك امتلأت بالتعليقات المرتبطة بالموقف. وفي المقابل، استغلّ منافساها وولمارت وستوفر الفرصة وأرسلا إلى آبي أطعمة مريحة خالية من الغلوتين.
يوضح هذا المثال أن التعليقات المنسوخة والملصقة لم تعد فعّالة في المنصات عالية التفاعل مثل TikTok. المطلوب هو اتباع نهج مخصص وتقييم كل حالة على حدة.
بصفتك علامة تجارية استهلاكية، قد تبدو الملاحظات السلبية مزعجة، لكن العملاء الذين يشاركون ملاحظات سلبية هم في الواقع الأكثر اهتمامًا، وإلا لما تكبّدوا عناء الشكوى أصلًا. كانت آبي من أشد المعجبين بعلامة Kraft قبل هذه المشكلة، وقد أقرت بأنها كانت تتناول منتجات Kraft عدة مرات أسبوعيًا، لكنها أوضحت منذ ذلك الحين أنها لم تعد تشعر بالارتياح تجاه العلامة التجارية.
من خلال الرصد الاجتماعي، يمكنك اكتشاف اتجاهات الشكاوى والتفاعل معها في الوقت الفعلي سواء عند صدورها من المستخدمين بشكل فردي أو جماعي. والأفضل من ذلك، يمكنك استباقيًا تزويد المستخدمين بحل مناسب — مثل مقال الدعم الصحيح للمشكلة — متى كان ذلك ممكنًا.
إذا لم يكن لديكم حلّ متاح حاليًا، فيمكنكم طمأنة المستخدمين بأنكم تعملون على إيجاد حل. ويؤتي اعتماد نهج مخصّص للتعامل مع الملاحظات ثماره: إذ يصبح العملاء أكثر احتمالًا بمقدار 2.4 مرة للاستمرار مع العلامة التجارية عندما تُحلّ مشكلاتهم بسرعة.
استمع إلى اقتراحات تطوير المنتج والتحسينات المطلوبة
الميزة الكبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي هي وفرة الآراء التي يمكنك الوصول إليها. وبدلًا من إجراء مجموعات تركيز مكلفة، يمكنك فهم ما يريده المستخدمون من خلال الرصد الاجتماعي. وعندما ترى مستخدمًا يشتكي من ميزة معينة أو يقترح منتجًا جديدًا، يمكنك الاستفادة من هذه الملاحظات لتطوير منتجات تلبي احتياجات المستهلكين بشكل أفضل.
استجابت العلامة التجارية لمستحضرات التجميل Lush لملاحظات العملاء بشأن اعتماد عبوات أكثر استدامة. وفي عام 2019، افتتحت أول متجر لها في المملكة المتحدة دون عبوات، لتمنح العملاء إمكانية شراء منتجاتها من دون استخدام البلاستيك.
راقب منافسيك عن كثب
لمعرفة موقع علامتك التجارية في السوق، قارن أداءها بالمنافسين. باستخدام Exolyt أو غيره من أدوات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك متابعة الوسوم والإشارات ضمن فئة علامتك التجارية أو مباشرةً لدى منافسيك. كما يمكنك أيضًا مقارنة الحسابات باستخدام أدوات الرصد الاجتماعي مثل Exolyt.
ألقِ نظرة على نهج منافسيك: ما نقاط قوتهم وضعفهم، وما الاستراتيجيات التسويقية التي تحقق لهم نتائج ناجحة؟ وعلى وجه الخصوص، يُنصح بالتركيز على:
- ما مدى تكرار النشر لديهم؟
- ما الحملات والإعلانات التي يديرونها؟
- ما شعور متابعيهم تجاههم؟
بناءً على هذا التحليل، يمكنك تحديد أفضل الممارسات في قطاعك، واكتشاف التموضع الاستراتيجي المناسب لعلامتك التجارية، وكيفية تمييزها عن المنافسين.
تواصل مع العملاء الأكثر ولاءً وحوّلهم إلى سفراء لعلامتك التجارية
عملاؤك الراضون هم أفضل من يدافع عن علامتك التجارية. فهم يستخدمون المنتج ويستمتعون به. وإذا أردت تحويل هؤلاء العملاء الأوفياء إلى داعمين للعلامة التجارية بشكل أكثر استراتيجية، يمكنك تتبّع الإشارات الإيجابية إلى علامتك التجارية والتفاعلات الإيجابية معها. وبمجرد تحديد المستخدمين الذين لديهم ارتباط قوي بعلامتك التجارية بالفعل، يمكنك التفاعل معهم، ومكافأتهم، وتشجيعهم على مشاركة المزيد: من خلال تقديم معاينات حصرية، أو خصومات على المنتجات، أو روابط إحالة مميزة.
يُعدّ TikTok القناة المثالية لتعزيز جهودكم في التسويق عبر توصيات العملاء. فمستخدمو TikTok أكثر ميلاً بمرتين من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي الأخرى إلى التوصية بما يكتشفونه على TikTok.
مثال:
إليكم خطوة ملهمة من Stanley، وهي علامة تجارية استهلاكية تُنصت بفاعلية إلى جمهورها عبر الإنترنت، ليس فقط للتفاعل مع الاتجاهات، بل أيضًا لتنمية مجتمعها وتحسين خدمة العملاء.
منذ وقتٍ ليس ببعيد، نشرت إحدى مستخدمات Stanley فيديو على TikTok تحدثت فيه عن اكتشافها أن كوبها بقي سليماً حتى بعد احتراق السيارة. ويجسّد هذا الفيديو رسالة العلامة التجارية "مصمم ليتحمل تفاصيل الحياة" بمعناها الحقيقي، فيما أسهم انتشاره الواسع في تحقيق ملايين المشاهدات. وكان يمكن أن تنتهي القصة عند هذا الحد، لكن Stanley كانت تتابع. فقد استجاب رئيس الشركة لمخاوف صاحبة الفيديو على TikTok بعرض استبدال السيارة. وقد عزز هذا التفاعل المدروس الانطباع الإيجابي عن العلامة التجارية وأدى إلى ارتفاع ملحوظ في عدد مرات الإشارة إليها.
@danimarielettering Thirsty after you catch on fire? @Stanley 1913 is like no problem i gotchu #fyp #carfire #accident #stanleycup
♬ original sound - Danielle
حدّد المؤثرين الأنسب لعلامتك التجارية
أدى صعود المؤثرين من فئتي المايكرو والنانو إلى تغيير الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية مع جمهورها. وغالبًا ما تحقق الفئة الأولى معدلات تفاعل أعلى من المؤثرين الكبار، إلى جانب قاعدة جماهيرية أكثر ولاءً ضمن مجالهم المتخصص.
قد يبدو العثور على المؤثرين المناسبين الذين يتوافقون مع قيم علامتك التجارية ويتفاعلون مع جمهورك أمراً صعباً، لكنه ليس معقداً. ومن خلال تضمين هذه الخطوات القليلة في عملية البحث عن المؤثرين، يمكنك ضمان تعاون أكثر فاعلية يعزز التفاعل.
نصائح لاختيار المؤثرين الأنسب لعلامتك التجارية:
- حدّد جمهور المؤثر وبياناته الديموغرافية الأساسية والمجالات المتخصصة التي ينشط فيها
- حلّل ما إذا كان محتواهم يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية
- تحقّق من مصداقية المؤثر وخبرته في مجال عملك
- تحقق مما إذا كان تفاعلهم موزعًا بشكل متوازن عبر محتوى #ad أيضًا
- اطّلع على الجهات التي يتعاون معها منافسوك لتكوين فكرة أوضح عن نوع المؤثرين الذين يمكن أن يحققوا نتائج جيدة أيضًا لعلامتك التجارية.
تُصبح هذه الخطوات أكثر بساطة بنقرة واحدة — عند الانتقال إلى لوحة معلومات الحسابات في Exolyt لاستكشاف صنّاع المحتوى على TikTok.
يمثّل صنّاع محتوى UGC الحاليون فئةً أخرى من المؤثرين الذين يمكن أن يتحولوا إلى داعمين أوفياء لعلامتك التجارية. ويساهم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، سواء كان في شكل مراجعات أو شهادات أو تعاونات، في إبراز تجارب واقعية وتعزيز الثقة. كما يتيح UGC للعلامات التجارية توظيف محتوى أكثر ارتباطًا بالمجتمع، يبدو أقل شبهًا بالإعلانات التقليدية وأكثر قربًا من أسلوب الحوار بين الأصدقاء. إنه وسيلة فعّالة، إذ أفاد 79% من المستهلكين بأن UGC يؤثر في قرارات الشراء لديهم.
للعثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية الاستهلاكية، عليك متابعة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) لتحديد المتحدثين الأنسب لمنتجاتك. تُعد Exolyt في جوهرها أداة تركّز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، إذ تلتقط جوهر هذا المحتوى حول علامة تجارية أو موضوع معيّن، وتمكّن المستخدمين من استكشاف المحتوى ذي الصلة والرؤى المرتبطة به بصورة شاملة.
إليك كيفية الاستماع إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومراقبته لتعزيز التسويق عبر المؤثرين على TikTok.
كيفية البدء في الإصغاء الاجتماعي على TikTok لعلامتك التجارية الاستهلاكية
حدّد الأهداف وعرّف مؤشرات الأداء الأساسية
قبل أن تتعمق في الرصد الاجتماعي، من المهم أن تحدد بوضوح ما الذي تسعى إلى تحقيقه. هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو تحديد المؤثرين، أو استكشاف اتجاهات جديدة في محتواك؟ بعد تحديد أهدافك، تحتاج إلى قياس المؤشرات المناسبة. ومن أبرز هذه المؤشرات:
- إشارات العلامة التجارية
- الاتجاهات في الوقت الفعلي
- رؤى المستهلك
- المكانة التنافسية
اكتشف المقاييس الأساسية الضرورية لبناء استراتيجية الاستماع الاجتماعي على TikTok.
جمع البيانات وتحليلها بانتظام
حدّد بوضوح مدى تكرار تحليل البيانات الذي تحتاجه، وجدول هذا التحليل في تقويمك ليصبح جزءًا من روتين العمل. وعند مراجعة البيانات، ركّز على الموضوعات المتكررة، والمؤثرين، والمستخدمين الذين يتفاعل معهم جمهورك، وكذلك على كيفية تغيّر الانطباع تجاه علامتك التجارية. وإذا كنت تخطط لإطلاق منتج أو حملة كبيرة، فخصّص وقتًا إضافيًا للرصد الاجتماعي لضمان قدرتك على التعامل مع أي ملاحظات أو ردود فعل سلبية محتملة.
اجمع بيانات الرصد الاجتماعي على TikTok مع مصادر بيانات أخرى
تُعدّ بيانات الرصد الاجتماعي أداة قوية، لكن دمجها مع المزيد من البيانات الكمية يمنحك فهماً أعمق لجمهورك المثالي. كيف يتفاعل جمهورك عبر قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى أو على موقعك الإلكتروني؟ لكن تذكّر أن لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي آليتها الخاصة: فما ينجح على قناة قد لا ينجح بالضرورة على قنوات أخرى.
استخلص رؤى قابلة للتنفيذ
لا تكتسب البيانات قيمتها الحقيقية إلا بقدر ما تولّده من رؤى. والرؤى القابلة للتنفيذ هي مجموعات بيانات تمت معالجتها لتوجيه إجراءات ذات معنى استنادًا إلى تحليل البيانات. وقد تتضمن نقاط البيانات القابلة للتنفيذ رؤى حول:
- كيف ستُحسِّن منتجك؟
- ما نوع الحملات التسويقية أو الإعلانات التي تريد تنفيذها؟
- كيف يمكنكم تحسين خدمة العملاء استنادًا إلى البيانات؟
على سبيل المثال، عندما تكتشف أن شريحة كبيرة من جمهورك على TikTok من فرنسا، بينما لا توفّرون حالياً خدمة عملاء باللغة الفرنسية، فقد تكون إحدى الرؤى القابلة للتنفيذ هي مناقشة الأمر مع فريق خدمة العملاء لبحث أفضل السبل لخدمة هذا الجمهور الفرنسي.
حمّل عرضنا التجريبي السريع لتكتشف كيف يمكنك 'التعمق أكثر في اتجاهات TikTok لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ تتجاوز التحليلات التقليدية'.
تعاون مع الإدارات الأخرى واستعرض أثر عملك
أكبر تحدٍّ يواجهه كثير من المتخصصين الداخليين في الاستماع الاجتماعي هو ضعف فهم صُنّاع القرار. وبصفتك متخصصًا في الاستماع الاجتماعي، فإن جزءًا من دورك يتمثل في توعية فرق الشركة الأخرى بكيفية دعمها، سواء في خدمة العملاء أو المبيعات أو إدارة المنتجات أو الاتصالات.
نوصي بجدولة اجتماعات دورية مع بعض هذه الفرق لمناقشة النتائج ومشاركة أبرز ما تم التوصل إليه. وعندما تكون لديك تقارير واضحة ويمكنك إظهار أثر الرصد الاجتماعي على ولاء العملاء والاحتفاظ بهم، ستتمكن من مساعدة قادة الأعمال على إدراك القيمة التي يقدّمها الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
الخلاصة
يُعدّ الاستماع الاجتماعي على TikTok عاملاً حاسماً للعلامات التجارية التي تسعى إلى تحويل عملائها إلى داعمين لعلامتها والبقاء في صدارة الاتجاهات. فمن خلال الاستفادة من الرؤى المتعلقة بمشاعر العملاء، وفرص السوق، والتحولات الثقافية، واستراتيجيات المنافسين، يمكنك صياغة محتوى مخصص بدرجة عالية وجذاب يلقى صدى لدى جمهورك.
يوفّر تيكTok، بمزيجه الفريد من مقاطع الفيديو القصيرة وقاعدة مستخدمين عالية التفاعل، منصة مثالية لبناء تواصل أصيل مع عملائكم، وتحويل المتابعين الأوفياء إلى مناصرين متحمسين للعلامة التجارية، ومواكبة الاتجاهات الناشئة في الوقت الفعلي.
ابدأ اليوم في استخدام الاستماع الاجتماعي على TikTok
ابدأ بفترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، أو تواصل مع فريقنا للتعرّف أكثر على مزايا المنصة وحالات الاستخدام المحتملة.