TikTok, Gen Z ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਖੇਡ ਦੇ ਮੈਦਾਨ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਹੈ। ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਾਰੇ ਉਮਰ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ "ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ" ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਜਗ੍ਹਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਚੈਂਪੀਅਨ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਪਵੇਗਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਹੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇਸ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰ ਜਾਂ b2c ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਗਾਹਕ ਵਕਾਲਤ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ।
ਅੱਜ B2C ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। TikTok "ਪ੍ਰਚਾਰਿਤ" ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਝ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕਿਉਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਉਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
- ਯੂਜ਼ਰ TikTok 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ : 2019 ਤੋਂ TikTok ਵਧਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 58.4 ਮਿੰਟ ਹੈ। ਇਹ TikTok ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਯੂਜ਼ਰ ਆਪਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ ।
- ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਵੀਡੀਓ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਦੇ ਹਨ : 36% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਉਹ TikToks ਜਾਂ Reels ਵਰਗੇ ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਵੀਡੀਓ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- TikTok ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਹਾਲੀਆ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ 67% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਕਿ TikTok 'ਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਦੂਜੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ 10% ਦੀ ਲੀਡ ਹੈ।
- ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਮਰੀਕੀ TikTok ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹਨ : 62% ਅਮਰੀਕੀ TikTok ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਣਾ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਧ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲਈ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਖੋਜ ਇੰਜਣ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, TikTok ਦਾ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। TikTok ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਪੰਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸੱਚਮੁੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਕਾਲਤ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਲੋਕ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ 90% ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਦੁਆਰਾ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ। ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ TikTok 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਕੀਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਵਕਾਲਤ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
ਕੋਈ ਵੀ ਚੰਗੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਆਦਰਸ਼ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ (ICP) ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਇੱਛਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਡੂੰਘੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਗੂੰਜਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਕਸਰ ਅਸਫਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਆਮ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਪੈਸਾ ਬਰਬਾਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਛੋਟੀ-ਫਾਰਮ ਮੀਡੀਆ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਇਸਦੇ ਸਧਾਰਨ ਫਾਰਮੈਟ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਦੇਖਣ ਲਈ ਪੁਆਇੰਟ ਕਰਨਾ, ਸ਼ੂਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, TikTok ਇਸ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਮੋਹਰੀ ਹੈ, ਜੋ ਸੰਪਾਦਨਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਪਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ!
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਈਪਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਬਲਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਵੀ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਰੋਤ: Exolyt
ਮਾਰਕੀਟ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ
TikTok ਰੁਝਾਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਆਵਾਜ਼ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ; ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ, ਇਹ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਫਲ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪ ਸਮੱਗਰੀ ਹੋਰ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ Exolyt ਦੇ 'ਰੁਝਾਨ' ਭਾਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ Exolyt 'ਤੇ ਉਦਯੋਗ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਬਾਜ਼ਾਰ-ਸੰਬੰਧਿਤ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੰਡ ਕੇ ਲੱਭੋ। TikTok ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ ਰੁਝਾਨ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਖੋਜ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ ਵਾਇਰਲ ਵੀਡੀਓ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਰੋਤ: Exolyt
ਉਦਾਹਰਨ:
ਲਿੰਕਡਇਨ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਇੱਕ ਰਾਜਦੂਤ ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਗਏ #blackfriday2024 ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਰੁਝਾਨਾਂ 'ਤੇ ਇਸ ਗਰਮ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।
ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਬਦਲਾਅ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਰੁਝਾਨਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸਮੱਗਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਕਿੱਥੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਦਰਸ਼ਕ ਨੇੜਲੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੀ ਆਨੰਦ ਲੈਣਗੇ।
ਉਦਾਹਰਨ:
TikTok 'ਤੇ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਅਕਸਰ ਮੁੱਖ ਧਾਰਾ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਿੱਚ ਘੁਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਕਾਟੇਜ-ਕੋਰ ਸੁਹਜ ਨੇ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ, ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਨੇ ਕੁਦਰਤ ਅਤੇ ਸਾਦੇ ਜੀਵਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਆਪਣੀ ਪੁਰਾਣੀ, ਪੇਂਡੂ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ। ਜਦੋਂ ਟੇਲਰ ਸਵਿਫਟ ਨੇ ਆਪਣਾ ਐਲਬਮ ਫੋਕਲੋਰ ਰਿਲੀਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੱਜਣ, ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਯਾਦਾਂ ਅਤੇ ਆਰਾਮ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਗੀਤ ਸਨ, ਤਾਂ ਕਾਟੇਜ-ਕੋਰ ਪੌਪ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਿੱਚ ਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਰਨੀਚਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਇੰਟੀਰੀਅਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਰੁਝਾਨ 'ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰ ਰਹੇ ਸਨ ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ “ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ? ” ਉੱਤੇ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਦੇਖੋ ਜੋ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ਸਮਝਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਤੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ-ਅਧਾਰਿਤ ਕਰੋ
ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਵਿਕਲਪ ਸਨ: ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ। TikTok ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੀਨਤਮ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਟਿੱਪਣੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। TikTok 'ਤੇ, ਦਰਸ਼ਕ ਇੱਕ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਉਹ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਾਇਰਲ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਜਵਾਬ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਲਟਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ:
ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ Kraft Mac and Cheese ਦੀ ਇੱਕ ਕਹਾਣੀ ਇੱਥੇ ਹੈ।
@aceengel Hi, @KraftMacnCheese I have tried emailing and calling you abiut this problem, but your coupon seems like a band-aid and the problem isnt being solved in your production company! Gluten Free Mac & Cheese boxes do not have the sauce packet in them! I have had this happen with 4 different boxes from 4 different stores in the past 2 months. I’ve contacted you, you’ve given me a coupon, and when i use that coupon to get a new box? It doesnt have a sauce packet in it either!! Please check out your production line to see where sauce packets are getting missed! Im not upset, I just want you to know this is happening so you can fix it! #kraft #kraftmacandcheese #glutenfree #fyp
♬ original sound - Abby
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਯੂਜ਼ਰ, ਐਬੀ, ਨੇ TikTok 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਸਨੇ ਛੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਕਈ ਗਲੂਟਨ-ਮੁਕਤ ਕ੍ਰਾਫਟ ਮੈਕ ਅਤੇ ਪਨੀਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਸ ਪੈਕੇਟ ਗਾਇਬ ਸਨ, ਤਾਂ ਕ੍ਰਾਫਟ ਨੇ ਆਪਣੀ ਵੀਡੀਓ 'ਤੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ: ''ਹੈਲੋ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਲੂਟਨ-ਮੁਕਤ ਕ੍ਰਾਫਟ ਮੈਕ ਅਤੇ ਪਨੀਰ ਨਾਲ ਕੋਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਆ ਰਹੀ ਹੈ।''
ਇਸ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਤੁਰੰਤ ਹੋਇਆ: ਐਬੀ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਦੇ 2 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਊਜ਼ ਨਾਲ ਵਾਇਰਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਟਿੱਪਣੀ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਐਬੀ ਦਾ ਬਚਾਅ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਕ੍ਰਾਫਟ ਲਈ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਮਾੜੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਟਿੱਕਟੋਕ ਪੰਨਾ ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨਾਲ ਭਰ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਵਾਲਮਾਰਟ ਅਤੇ ਸਟੌਫਰ ਨੇ ਛਾਲ ਮਾਰ ਦਿੱਤੀ ਅਤੇ ਐਬੀ ਨੂੰ ਗਲੂਟਨ-ਮੁਕਤ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਭੋਜਨ ਭੇਜੇ।
ਇਹ ਉਦਾਹਰਣ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਕਾਪੀ-ਪੇਸਟ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਹੁਣ TikTok ਵਰਗੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਮਾਧਿਅਮਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਣ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਬੀ ਕ੍ਰਾਫਟ ਦੀ ਬਹੁਤ ਵੱਡੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਸੀ, ਉਸਨੇ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਕ੍ਰਾਫਟ ਖਾਣ ਦੀ ਗੱਲ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਉਸਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਹੁਣ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ, ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੱਲ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਸਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲੇਖ) ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਵੇਲੇ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਪਹੁੰਚ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਤਪਾਦ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਸੁਣੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮਹਿੰਗੇ ਫੋਕਸ ਗਰੁੱਪ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਸੁਝਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕਾਸਮੈਟਿਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲੂਸ਼ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਾਊ ਪੈਕੇਜਿੰਗ 'ਤੇ ਅਪਣਾਇਆ। 2019 ਵਿੱਚ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਲਾਸਟਿਕ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਣ ਲਈ ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਪੈਕੇਜਿੰਗ-ਮੁਕਤ ਸਟੋਰ ਖੋਲ੍ਹਿਆ।
ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ
ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿੱਥੇ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ, ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਕਰੋ। Exolyt ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੂਲਸ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਅਤੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ Exolyt ਵਰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਟੂਲਸ ਨਾਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਦੀ ਪਲੇਬੁੱਕ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਾਕਤਾਂ ਅਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਕੀ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਫਲ ਹਨ? ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ:
- ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਪੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ?
- ਉਹ ਕਿਹੜੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹਨ?
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਰੋਕਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ?
ਇਸ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਕੀਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਰਥਕ ਹਨ। ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਰਥਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਿਆਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੂਰਵਦਰਸ਼ਨ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਛੋਟ, ਜਾਂ ਵਿਲੱਖਣ ਐਫੀਲੀਏਟ ਲਿੰਕ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
TikTok ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਵਕਾਲਤ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਚੈਨਲ ਹੈ। TikTok ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਦੂਜੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲੋਂ ਦੁੱਗਣੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ TikTok 'ਤੇ ਖੋਜੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ।
ਉਦਾਹਰਨ:
ਇੱਥੇ ਸਟੈਨਲੀ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਨਾਦਾਇਕ ਕਦਮ ਹੈ, ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ, ਸਗੋਂ ਆਪਣੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੀ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੁਣ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਸਟੈਨਲੀ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਇੱਕ TikTok ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਸੀ ਕਿ ਕਾਰ ਵਿੱਚ ਅੱਗ ਲੱਗਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਉਸਦਾ ਮੱਗ ਠੀਕ ਹੈ। ਇਹ ਵੀਡੀਓ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਅਸਲ ਅਰਥਾਂ ਵਿੱਚ 'ਜੀਵਨ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ' ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਵਾਇਰਲ ਫੈਕਟਰ ਨੇ ਲੱਖਾਂ ਵਿਊਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਹਾਣੀ ਇੱਥੇ ਹੀ ਖਤਮ ਹੋ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਸਟੈਨਲੀ ਸੁਣ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਸਟੈਨਲੀ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਨੇ ਕਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ TikToker ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਜਵਾਬ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ।
@danimarielettering Thirsty after you catch on fire? @Stanley 1913 is like no problem i gotchu #fyp #carfire #accident #stanleycup
♬ original sound - Danielle
ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਸਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਲੱਭੋ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਅਤੇ ਨੈਨੋ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੇ ਵਧਣ ਨਾਲ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਪਹਿਲੇ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਮੈਕਰੋ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਉੱਚ ਰੁਝੇਵੇਂ ਦਰਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਦਰਸ਼ਕ ਅਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁੱਲਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਸਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਔਖਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਕੁਝ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਸਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸੁਝਾਅ:
- ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕ, ਮੂਲ ਜਨਸੰਖਿਆ ਅਤੇ ਸਥਾਨਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ
- ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ
- ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਮਹਾਰਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ #ad ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੰਡੀ ਗਈ ਹੈ
- ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕੇ ਕਿ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਵੀ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ।
ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ TikTok 'ਤੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ Exolyt ਦੇ ਖਾਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ।
ਮੌਜੂਦਾ UGC ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਵਕੀਲ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰਾਂ, ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ (UGC) ਅਸਲ-ਜੀਵਨ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। UGC ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਭਾਈਚਾਰਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਾਂਗ ਘੱਟ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਮਾਧਿਅਮ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ 79% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਕਿ UGC ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਸਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਲੱਭਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਸਹੀ ਬੁਲਾਰੇ ਲੱਭਣ ਲਈ UGC ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। Exolyt ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ UGC-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਟੂਲ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ UGC ਦੇ ਸਾਰ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸੂਝ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਖੋਜਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
TikTok 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ UGC ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਇੱਥੇ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੀਏ
ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਮਾਪਦੰਡ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਧਾਉਣਾ, ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਕੁਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ
- ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਰੁਝਾਨ
- ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸੂਝਾਂ
- ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ
TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁੱਖ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ।
ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ
ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਰੁਟੀਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕੈਲੰਡਰ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰੋ। ਡੇਟਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਵਰਤੀ ਥੀਮਾਂ, ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਭਾਵਨਾ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੀਡਬੈਕ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ।
TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡੇਟਾ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ
ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦਾ ਡੇਟਾ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਹੋਰ ਮਾਤਰਾਤਮਕ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਦਰਸ਼ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਸਿਖਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਦੂਜੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਪਰ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦਾ ਆਪਣਾ ਤਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਜੋ ਇੱਕ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਦੂਜਿਆਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ ਬਣਾਓ
ਡੇਟਾ ਓਨਾ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ ਪ੍ਰੋਸੈਸਡ ਡੇਟਾ ਸੈੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਕਾਰਵਾਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਡੇਟਾ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ:
- ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰੋਗੇ?
- ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜਾਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਚਲਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?
- ਤੁਸੀਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ TikTok 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਫਰਾਂਸ ਤੋਂ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਫ੍ਰੈਂਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਫਰਾਂਸੀਸੀ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
' ਰਵਾਇਤੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਪਰੇ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ TikTok ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਖੋਦਣ' ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਖੋਜਣ ਲਈ ਸਾਡਾ ਤੇਜ਼ ਡੈਮੋ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ।
ਦੂਜੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਸਮਝ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਾਕੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਵਿਕਰੀ, ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ।
ਅਸੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਨਿਯਮਤ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤਹਿ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰ ਸਕੋ ਅਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਹੋਣ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਵਕਾਲਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ 'ਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੁਣਨ ਦੇ ਲਾਭ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਿੱਟਾ
TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਗੇਮ-ਚੇਂਜਰ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਮਾਰਕੀਟ ਮੌਕਿਆਂ, ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ 'ਤੇ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਦਿਲਚਸਪ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੀ ਹੈ।
TikTok ਦੇ ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ ਦਾ ਵਿਲੱਖਣ ਮਿਸ਼ਰਣ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨ, ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜੋਸ਼ੀਲੇ ਸਮਰਥਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ, ਅਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਅੱਜ ਹੀ TikTok ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ
7-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮੁਫ਼ਤ ਪਰਖ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਜੁੜੋ।