في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المتسارع باستمرار، يبرز TikTok كمنصة نابضة بالإبداع والاتجاهات وسرعة الإيقاع. وهنا تكمن روعة المنصة والتحدي في آنٍ واحد.

بفضل وتيرة النشر المتسارعة وملايين المستخدمين النشطين، يُنتج TikTok حجمًا هائلًا من البيانات بوتيرة غير مسبوقة. ومع تدفق المحتوى على مدار الساعة، ما يجعله منصة جاذبة لكلٍّ من صنّاع المحتوى والشركات، تصبح المقاييس والبيانات الناتجة عنه شبه مرهقة من حيث تتبّعها وقياسها بفعالية.

وفقًا لبحث أجرته Flamingo، تمتلك TikTok اليوم القدرة على الإلهام والتأثير وتحفيز السلوك بما يتجاوز المنصة نفسها، بما يعود بالنفع على العلامات التجارية وأنماط الحياة والثقافة والمجتمع على حد سواء! لذلك، لا شك أن البيانات التي تولّدها المنصة تفتح أمام المؤسسات فرصًا واسعة لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.

إليك السبب في أن الاستماع الاجتماعي يكتسب أهمية متزايدة لمنصة تيك توك.

ومع ذلك، تبرز تحديات كبيرة مع استمرار الزيادة في حجم البيانات وعدد مؤشرات القياس. فقد يصبح الكم الهائل من البيانات مربكًا، ما يؤدي غالبًا إلى لوحات معلومات معقدة، وتخمة في المعلومات، وشلل في التحليل.

تخيّل الآن أن لديك أداة مخصّصة لمعالجة هذه المشكلة.

مع Exolyt - تحليلات تيك توك والاستخبارات الاجتماعية، يمكنك ليس فقط تعزيز قدرات الرصد والاستماع على المنصات الاجتماعية، بل الوصول أيضًا إلى مؤشر أداء فريد يساعدك على إجراء مقارنة معيارية لمكانتك على تلك المنصات.

يُسمّى هذا المؤشر Exo Score، وقد طوّره فريق علم البيانات في Exolyt بعد تحليل معمّق لعدد كبير من العوامل الاجتماعية ذات الصلة، وبالتالي لست بحاجة إلى احتسابه يدويًا.

درجة Exo هي نظام يلخّص مجموعة واسعة من مقاييس الحساب في مخطط واحد يوفّر عرضًا سريعًا وفعّالًا لجميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالحساب بنظرة واحدة.

يُتيح لمستخدمي Exolyt عرض ملخص تنفيذي لأهم معلومات الحساب وتقييم أدائه مقارنةً بجميع الحسابات الأخرى.

مثل العديد من مؤشرات الأداء الأخرى، يقدّم Exo Score ملخصًا للمعلومات المتعلقة بحساب معيّن. ومع ذلك، وكما يحدث كثيرًا، قد ينتهي الأمر بحسابين يحملان النتيجة نفسها ولكن لأسباب مختلفة تمامًا.

هنا يبرز تميّز Exo Score! يتيح للمستخدم رؤية مساهمة الجوانب المختلفة للحساب في نتيجته الإجمالية.

نظرًا إلى أن كل حساب على TikTok يختلف عن الآخر، يوضّح مخطط Exo Score على شكل ندفة الثلج كل نتيجة وفق أبعادها الأساسية، ليقدّم تمثيلًا فريدًا لكل حساب.

يمكن للمستخدمين الآن الاطلاع بسرعة على كيفية مساهمة الخصائص المختلفة للحساب في النتيجة الإجمالية. لذلك، لا يوضح Exo Score فقط أن الحساب A حقق نتيجة أعلى من الحساب B، بل يتيح أيضًا فهم الأسباب وراء ذلك.

درجة Exo هي مقياس نسبي، ما يعني أن الدرجات تُحدَّد بناءً على مقارنة حساب معيّن بحسابات أخرى على المنصة. وتجمع كل درجة Exo بين ثلاثة عناصر رئيسية لكل حساب: درجة الحساب، ودرجة الجمهور، ودرجة التفاعل.

• درجة الحساب توضح للمستخدم مدى نشاط الحساب على تيك توك مقارنةً بجميع المستخدمين الآخرين. ما مدى تكرار نشر هذا الحساب واتساقه؟ ما حجم المحتوى الذي أنشأه الحساب مقارنةً بجميع المستخدمين الآخرين؟ يساعد ذلك على فهم حيوية الحساب ومستوى التزامه.
• مؤشر الجمهور يوضح للمستخدم حجم الجمهور الحالي، ونموه في الآونة الأخيرة، وإمكانات نموه المستقبلية للحساب مقارنة بجميع حسابات تيك توك الأخرى. يساعد ذلك على تحديد الحسابات الناشئة ذات إمكانات النمو العالية، والحسابات الكبيرة ذات النمو البطيء.
• مؤشر التفاعل يوضح للمستخدم مدى حيوية الجمهور. يقارن، على حدة، أداء الإعجابات والتعليقات والمشاركات في الحساب المحدد مع جميع الحسابات الأخرى، ثم يدمج النتائج الثلاثة في مؤشر تفاعل إجمالي.

تضيف هذه الخصائص الثلاث بُعدًا إضافيًا إلى مقارنة الحسابات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم مقارنة أن الحساب A يحقق درجة جمهور أعلى من الحساب B، لكنه يسجل درجة تفاعل أقل من الحساب B. وبما أن لكل شركة احتياجات واهتمامات متخصصة، فإن هذه الفروقات تُمكّن الشركات من تحديد الخيار الأنسب لاحتياجاتها بسرعة ومن النظرة الأولى.

(يتيح هذا الهيكل الهرمي لـ ExoScore لفريق علوم البيانات في Exolyt رصد عدد كبير جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتجميعها وتلخيصها ضمن درجة واحدة، مع إتاحة الاطلاع في الوقت نفسه على تفصيل الدرجات على كل مستوى).

1. نظرة عامة عالية المستوى على الحساب ومقارنة في لمحة:

• يوفّر Exo Score للمستخدمين نظرة سريعة وشاملة على حساب TikTok — فبدلاً من التعمّق في كمّ كبير من البيانات، يمكنهم الحصول على لقطة موجزة عن أداء الحساب (معيار مرجعي اجتماعي مدعوم بتحليلات Exolyt الفريدة).
• يوفّر هذا العرض العام رفيع المستوى قيمة كبيرة للمستخدمين الذين يرغبون في تكوين فهم سريع لحضورهم على TikTok (أو حضور أي حساب آخر) دون التعمق في تحليلات معقّدة.
• تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات وصنّاع المحتوى المؤثرين الذين يديرون أو يحللون عدة حسابات على TikTok أو يتابعون أداء المنافسين.

3. يوفّر خط أساس موحّد لمقارنة الحسابات المختلفة:

• توفّر درجة Exo معيارًا موحّدًا يتيح مقارنة مجموعة واسعة من الحسابات على أساس متكافئ.
• يوحّد عملية التقييم، بما يضمن أن يقيّم المستخدمون الحسابات وفقًا للمعايير نفسها.
• يُعد هذا الاتساق أمرًا أساسيًا لإجراء مقارنات عادلة ودقيقة، سواء عند تتبّع نمو الحسابات الشخصية أو عند المقارنة المعيارية مع المنافسين.

4. نظام تقييم شفاف يوضح تفصيل مكونات الدرجة:

• تقدّم درجة Exo من Exolyt نظام تقييم شفافًا يوضّح العوامل المتعددة التي تسهم في تكوين هذا المؤشر الفريد.
• يمكن للمستخدمين تصوّر كيفية تقييم حساباتهم بدقة، بما في ذلك مقاييس مثل التفاعل، ونمو المتابعين، وجودة المحتوى، وغيرها.
• يساعد هذا المستوى من الشفافية المستخدمين على فهم نقاط القوة ومواطن التحسين لديهم، ويوجّههم إلى إجراء تحسينات قائمة على البيانات.

To better understand Exo Score's effectiveness, let's compare two competing brands from the same industry - Adidas and Nike - and see how Exo Score enables us to compare them quickly.

من البداية، نلاحظ أن درجة Exo الخاصة بـ Adidas تبلغ 8.0، بينما تسجل Nike درجة 6.6، ما يعني وجود فروقات واضحة في الأداء بين الحسابين.

علاوة على ذلك، يوضّح تفصيل Exo Score أن معظم الفارق بين الدرجات يعود إلى الاختلاف في Engagement Score.

على الرغم من تقارب مؤشرات الجمهور، تسجل أديداس مؤشر تفاعل يبلغ 5.0، مقابل 1.0 فقط لنايكي.

في التفصيل الدقيق لدرجة التفاعل، يمكننا أن نرى أن

• درجة تعليقات Adidas هي 3.8، بينما تبلغ درجة تعليقات Nike ‏0.6، و
• يسجّل أديداس 6.3 في مؤشر الإعجابات و4.5 في مؤشر المشاركات، بينما لا يحقق نايكي سوى 1.1 و1.1 فقط.

يشير ذلك إلى أن محتوى أديداس أكثر فاعلية بنحو ستة أضعاف في تحقيق التفاعل مع جمهورها.

• إذا نظرنا أيضًا إلى درجات الحساب لكل حساب، سنلاحظ أن Nike يتقدّم بفارق طفيف على Adidas في درجات وتيرة النشر. ومع ذلك، لا يزال متأخرًا عند مقارنة درجات اتساق النشر.

يوضح ذلك، إلى جانب معدلات التفاعل المذكورة أعلاه، ما يلي:

أدت استراتيجية Adidas القائمة على نشر عدد أقل من الفيديوهات بوتيرة منتظمة ولكن بتكرار أقل إلى تحقيق معدلات تفاعل أفضل مقارنةً باستراتيجية Nike التي اعتمدت على إغراق الحساب بكمّ كبير من المحتوى مع مستوى أقل من الانتظام.

تكمن قيمة Exo Score في أن جميع هذه الملاحظات أُجريت دون الحاجة إلى التنقل بين علامات التبويب أو البحث عن مقاييس إحصائية معقدة ومتعددة. فقد وفّر طريقة بسيطة لتقييم الحسابات وتكوين فهم عام رفيع المستوى للفروقات بينها.