ในโลกโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา TikTok โดดเด่นในฐานะกระแสแห่งความคิดสร้างสรรค์ เทรนด์ และความรวดเร็วที่แท้จริง แต่ที่นี่มีทั้งความสวยงามและความท้าทาย

ด้วยเนื้อหาที่รวดเร็วและผู้ใช้งานหลายล้านคน TikTok จึงสามารถดึงข้อมูลจำนวนมหาศาลออกมาอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื่องจากเนื้อหาไม่เคยหลับใหล ทำให้เป็นเวทีที่น่าดึงดูดสำหรับผู้สร้างและธุรกิจ ตัวชี้วัดและข้อมูลที่สร้างขึ้นจึงแทบจะล้นหลามในการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ

จากการวิจัยของ Flamingo พบว่า TikTok มีศักยภาพในการสร้างแรงบันดาลใจ มีอิทธิพล และสร้างผลกระทบนอกเหนือจากแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ ไลฟ์สไตล์ วัฒนธรรม และชุมชน! ดังนั้นจึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าข้อมูลที่แพลตฟอร์มสร้างขึ้นมีโอกาสมากมายสำหรับองค์กรในการรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ดูเหตุผล ว่าทำไม Social Listening จึงสำคัญบน TikTok มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่สำคัญเกิดขึ้นเมื่อปริมาณข้อมูลและจำนวนตัวชี้วัดยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปริมาณข้อมูลที่แท้จริงอาจล้นหลาม ซึ่งมักนำไปสู่แดชบอร์ดที่ซับซ้อน ข้อมูลล้นเกิน และการวิเคราะห์อัมพาต

ตอนนี้ ลองจินตนาการว่าคุณมีเครื่องมือเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ด้วย Exolyt - แพลตฟอร์ม TikTok Analytics และ Social Intelligence คุณจะไม่เพียงยกระดับความสามารถด้าน การติดตาม และ การรับฟัง บนโซเชียลเท่านั้น แต่ยังเข้าถึงเมตริกประสิทธิภาพเฉพาะที่ช่วยทำเบนช์มาร์กสถานะของแบรนด์บนโซเชียลเมื่อเทียบกับตลาด

ตัวชี้วัดนี้เรียกว่า Exo Score พัฒนาโดยทีม Data Science ของ Exolyt หลังการวิเคราะห์เชิงลึกครอบคลุมปัจจัยบนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องหลายมิติ คุณจึงไม่ต้องคำนวณเอง

Exo Score คือระบบสำหรับการสรุปตัวชี้วัดบัญชีที่หลากหลายไว้ในแผนภูมิเดียวที่สื่อสารข้อมูลบัญชีที่สำคัญทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วอย่างมีประสิทธิภาพ

ช่วยให้ผู้ใช้ Exolyt เห็นสรุปภาพรวมระดับผู้บริหารของข้อมูลบัญชีที่สำคัญ และประเมินประสิทธิภาพเทียบกับบัญชีอื่นทั้งหมดได้

เช่นเดียวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่นๆ คะแนน Exo จะสรุปข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ตามปกติแล้ว สองบัญชีอาจมีคะแนนเท่ากันแต่ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันมาก

นี่คือจุดที่ Exo Score โดดเด่น! Exo Score ช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นได้ชัดว่าองค์ประกอบแต่ละด้านของบัญชีส่งผลต่อคะแนนโดยรวมอย่างไร

เนื่องจากไม่มีบัญชี TikTok สองบัญชีที่เหมือนกัน แผนภูมิเกล็ดหิมะของ Exo Score จึงแบ่งคะแนนแต่ละคะแนนออกเป็นมิติข้อมูลพื้นฐาน สร้างการนำเสนอที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบัญชี

ตอนนี้ผู้ดูสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าลักษณะเฉพาะของบัญชีมีส่วนทำให้คะแนนรวมอย่างไร ดังนั้น Exo Score ไม่เพียงแต่บอกคุณว่าบัญชี A มีคะแนนสูงกว่าบัญชี B แต่ยังช่วยให้ผู้ดูเข้าใจด้วยว่าทำไม

คะแนน Exo เป็นตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าคะแนนจะถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบบัญชีที่กำหนดกับบัญชีอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม คะแนน Exo แต่ละคะแนนจะรวมคุณลักษณะหลักสามประการของแต่ละบัญชี ได้แก่ คะแนนบัญชี คะแนนผู้ชม และคะแนนการมีส่วนร่วม

• Account score แสดงระดับความเคลื่อนไหวของบัญชีบน TikTok เมื่อเทียบกับผู้ใช้งานรายอื่นทั้งหมด บัญชีนี้โพสต์บ่อยและสม่ำเสมอเพียงใด? บัญชีนี้ได้สร้างคอนเทนต์มากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับผู้ใช้งานรายอื่น? ข้อมูลนี้ช่วยให้ประเมินความกระฉับกระเฉงและความทุ่มเทของบัญชีได้ชัดเจนยิ่งขึ้น.
• Audience Score ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดฐานผู้ติดตามปัจจุบัน การเติบโตล่าสุด และศักยภาพการเติบโตในอนาคตของบัญชี โดยเปรียบเทียบกับบัญชี TikTok อื่นๆ ทั้งหมด ข้อมูลนี้ช่วยให้ระบุได้ทั้งบัญชีที่ยังใหม่และมีศักยภาพการเติบโตสูง และบัญชีขนาดใหญ่ที่เติบโตช้า
• Engagement Score ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจระดับความแอคทีฟของกลุ่มผู้ชม โดยแยกเปรียบเทียบว่าไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ของบัญชีดังกล่าวอยู่ในระดับใดเมื่อเทียบกับบัญชีอื่นทั้งหมด แล้วรวมทั้งสามมิติเข้าเป็นคะแนนเอนเกจเมนต์รวม

คุณลักษณะทั้งสามนี้ช่วยเพิ่มอรรถรสในการเปรียบเทียบบัญชี ตัวอย่างเช่น ผู้ดูสามารถเปรียบเทียบว่าบัญชี A มีคะแนนผู้ชมสูงกว่าบัญชี B แต่มีคะแนนการมีส่วนร่วมต่ำกว่าบัญชี B เนื่องจากทุกบริษัทมีความต้องการและความสนใจเฉพาะด้าน ความแตกต่างเหล่านี้ทำให้บริษัทสามารถระบุการจับคู่ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของตนได้ที่ ชำเลือง.

(โครงสร้างแบบลำดับชั้นของ ExoScore ช่วยให้ทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Exolyt สามารถรวบรวม KPI จำนวนมาก จัดกลุ่มเข้าด้วยกันและสรุปด้วยคะแนนเดียว ในขณะที่ยังคงให้ผู้ดูดูรายละเอียดคะแนนในแต่ละระดับได้)

1. ภาพรวมบัญชีระดับผู้บริหารและการเปรียบเทียบแบบรวดเร็ว:

• Exo Score นำเสนอภาพรวมบัญชี TikTok ที่รวดเร็วและครอบคลุมแก่ผู้ใช้ - แทนที่จะต้องกรองข้อมูลจำนวนมาก ผู้ใช้จะได้รับภาพรวมประสิทธิภาพของบัญชี (เกณฑ์มาตรฐานทางสังคมที่ขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์เฉพาะของ Exolyt)
• มุมมองระดับสูงนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสถานะ TikTok ของตน (หรือบัญชีใดๆ ก็ตาม) โดยไม่ต้องเจาะลึกการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน
• ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจและผู้มีอิทธิพลที่จัดการหรือวิเคราะห์บัญชี TikTok หลายบัญชีหรือติดตามการแข่งขัน

3. สร้างเกณฑ์มาตรฐานเดียวกันสำหรับการเปรียบเทียบบัญชีต่างๆ:

• Exo Score สร้างเกณฑ์มาตรฐานเดียวซึ่งสามารถเปรียบเทียบบัญชีได้หลากหลายแบบแบบแอปเปิ้ลต่อแอปเปิ้ล
• สร้างมาตรฐานกระบวนการประเมิน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ประเมินบัญชีโดยใช้เกณฑ์เดียวกัน
• ความสม่ำเสมอนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเปรียบเทียบที่ยุติธรรมและแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามการเติบโตของบัญชีส่วนบุคคลหรือการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

4. การให้คะแนนแบบโปร่งใส พร้อมแสดงการแจกแจงคะแนน:

• คะแนน Exo ของ Exolyt นำเสนอระบบการให้คะแนนที่โปร่งใสซึ่งแจกแจงปัจจัยหลายประการที่มีส่วนทำให้ตัวชี้วัดเฉพาะนี้
• ผู้ใช้สามารถเห็นภาพได้อย่างแม่นยำว่าบัญชีของตนได้รับการประเมินอย่างไร รวมถึงตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วม การเติบโตของผู้ติดตาม คุณภาพเนื้อหา และอื่นๆ
• ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของตน และแนะนำพวกเขาในการปรับปรุงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของ Exo Score ได้ดีขึ้น ลองเปรียบเทียบแบรนด์คู่แข่งสองแบรนด์จากอุตสาหกรรมเดียวกัน - Adidas และ Nike - และดูว่า Exo Score ช่วยให้เราสามารถเปรียบเทียบได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร

ทันทีทันใด เราจะเห็นได้ว่าคะแนน Exo ของ Adidas อยู่ที่ 8.0 ในขณะที่ Nike อยู่ที่ 6.6 ซึ่งหมายความว่ามีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดระหว่างบัญชีต่างๆ

นอกจากนี้ การแยกย่อยคะแนน Exo แสดงให้เห็นว่าความแตกต่างในคะแนนส่วนใหญ่มาจากความแตกต่างในคะแนนการมีส่วนร่วม

แม้ทั้งสองแบรนด์จะมี Audience Score ใกล้เคียงกัน แต่ Adidas มีคะแนนเอนเกจเมนต์ 5.0 ขณะที่ Nike มีเพียง 1.0

ในการแจกแจงคะแนนการมีส่วนร่วมโดยละเอียด เราจะเห็นได้

• คะแนนความคิดเห็นของ Adidas คือ 3.8 ในขณะที่ Nike คือ 0.6 และ
• คะแนนไลค์และแชร์ของ Adidas คือ 6.3 และ 4.5 ตามลำดับ ในขณะที่ Nike ได้คะแนนเพียง 1.1 และ 1.1 เท่านั้น

ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่า คอนเทนต์ของ Adidas มีประสิทธิภาพในการสร้างเอนเกจเมนต์กับกลุ่มเป้าหมายสูงกว่าประมาณ 6 เท่า

• หากเราดูคะแนนบัญชีของแต่ละบัญชีด้วย เราจะสังเกตเห็นว่า Nike เหนือกว่า Adidas เล็กน้อยในด้านคะแนนความถี่ในการโพสต์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเปรียบเทียบคะแนนความสอดคล้องของการโพสต์ยังถือว่ายังล้าหลังอยู่

เมื่อรวมกับคะแนนการมีส่วนร่วมที่กล่าวถึงข้างต้น จะแสดงให้เห็นสิ่งต่อไปนี้:

กลยุทธ์ของ Adidas ในการโพสต์วิดีโอน้อยลงอย่างสม่ำเสมอและบ่อยครั้งน้อยลง ส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมดีกว่ากลยุทธ์ของ Nike ในการสร้างบัญชีให้เต็มไปด้วยเนื้อหาจำนวนมากแต่มีความสม่ำเสมอน้อยลง

ข้อดีของ Exo Score คือ การสังเกตทั้งหมดนี้ทำขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนดูแท็บต่างๆ และมองหาตัวชี้วัดทางสถิติที่ซับซ้อนต่างๆ เป็นวิธีง่ายๆ ในการประเมินบัญชีและสร้างความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับความแตกต่างของบัญชี