برز تيك توك كمنصة مؤثرة وجاذبة لكل من صنّاع المحتوى والشركات. لكن الاستفادة من إمكاناته لا تقتصر على إنتاج المحتوى فحسب، بل تعتمد على فهم الإيقاع المعقّد لمجتمعه.
للقيام بذلك، يلزم تصميم نهج استماع اجتماعي مخصص لفهم وتحليل لغة تيك توك وجماهيره والقطاعات المتخصصة فيه، واستثمار الاتجاهات، وبناء روابط أعمق وتفاعل مؤثر.
إذا كنت تريد معرفة كيفية البدء في بناء هذه الاستراتيجية على TikTok، فأنت في المكان المناسب!
إن لم يكن الأمر كذلك، فنحن على ثقة بأنك ستدرك ذلك بمجرد التعرّف إلى أهمية الإصغاء الاجتماعي على TikTok في فهم استراتيجيات الأعمال والتسويق والمحتوى وتطوير المنتجات.
ما المقاييس التي ينبغي أخذها في الاعتبار ضمن استراتيجية الاستماع الاجتماعي الخاصة بك؟
الآن أصبحت تعرف ما هو الإصغاء إلى TikTok ولماذا تحتاج إلى الاستفادة منه. هناك مجموعة من المقاييس الأساسية التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند تنفيذ استراتيجية فعّالة للإصغاء إلى TikTok ومراقبة TikTok. دعنا نستعرض ما الذي ينبغي عليك مراعاته.
تبرز هذه المقاييس باعتبارها مؤشرات حاسمة للنجاح، وتعكس نبض حضورك الرقمي، وتوفر رؤى قيّمة للغاية حول مدى فعالية جهودك.
لنستعرض المقاييس الرئيسية التي ينبغي أن تتصدر استراتيجيتك، بما يمنحك فهماً شاملاً لأثر علامتك التجارية عبر الإنترنت.
- رؤى المستهلك
- اتجاهات الوقت الفعلي
- رؤى القطاع
- إشارات العلامة التجارية
- المركز التنافسي
- تسويق المؤثرين
1. رؤى المستهلك
تساعد مؤشرات ذكاء المستهلك المستندة إلى TikTok على فهم الجمهور بشكل أفضل، من خلال تقديم رؤى قيّمة حول سلوكهم وتفضيلاتهم ونقاط الألم وآرائهم. وتشمل هذه الرؤى:
- تفاعل الجمهور
- المحتوى الصوتي
- حصة الظهور
- المشاعر
- التركيبة السكانية
فوائد استخلاص رؤى المستهلك من TikTok
- يساعد العلامات التجارية على فهم المحتوى الذي يراه المستخدمون ملائمًا ويفضّلون التفاعل معه.
- يوفّر رؤى حول ما قد لا يلقى صدى لدى الجمهور، مما يتيح فرصة لإجراء تعديلات استراتيجية.
- يساعدك ذلك على التعرّف بشكل أعمق على جمهورك، بما في ذلك تفضيلاتهم، ونقاط الألم لديهم، ومشاعرهم، وخصائصهم الديموغرافية.
- تساعد أيضًا رؤى المستهلك القائمة على البيانات في اتخاذ قرارات مدروسة بشأن تطوير المنتجات.
- اكتشف سفراء محتملين لعلامتك التجارية لبناء شراكات مع المؤثرين
- تجنّب الأزمات من خلال المراقبة الاجتماعية الاستباقية والاستماع الاجتماعي
كيف تلتقط رؤى العملاء باستخدام Exolyt؟
تفاعلات الجمهور
التقط جوهر حضور العلامة التجارية والوعي بها عبر المنصات الاجتماعية من خلال ميزات Exolyt لمراقبة التعليقات. يساعدك ذلك على متابعة تفاعلات الجمهور بسهولة.
احصل على نظرة شاملة على جميع التعليقات على مقاطع الفيديو الخاصة بك -
يمكنك أيضًا الاستماع إلى جميع التعليقات التي تذكر علامتك التجارية أو أحد منافسيك عبر أي محتوى منشور متاح للعامة على TikTok.
المحتوى الصوتي
من أكبر التحديات في مجال الاستماع الاجتماعي التعامل مع تعقيدات النصوص أو المقاطع الصوتية متعددة اللغات. فهناك بالفعل الكثير من الفروقات الثقافية الدقيقة التي يجب أخذها في الاعتبار، ويضاف إلى ذلك ضرورة تجاوز التحيّز للبيانات المتمحورة حول الإنجليزية، من أجل فهم ثراء اللغات الأخرى على نحو أعمق وتوليد رؤى عالمية أكثر شمولًا ودقة.
إدراكًا لأهمية الصوت، قدّمت Exolyt ميزة تفريغ محتوى الفيديو نصيًا لدعم تحليل المحتوى بشكل أكثر فعالية.
من بين ميزات الاستماع الاجتماعي الأخرى، تساعد Exolyt الآن على:
- اعرض النسخ النصي لأي فيديو، ما يسهّل استخراج النص لأغراض الترجمة وتحليل المحتوى وفهمه دون الحاجة إلى مشاهدته.
- أنشئ ملخصًا موجزًا بالذكاء الاصطناعي للمحتوى الصوتي في الفيديو باللغة التي تختارها، لفهم السياق بسرعة وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى التعمق أكثر.
حصة الصوت
تقيس حصة الصوت حجم الحضور الذي تمتلكه علامتك التجارية في السوق مقارنةً بالمنافسين. وفي سياق TikTok، ينعكس ذلك في عدد الإشارات أو التعليقات أو التفاعلات التي تحصل عليها علامتك التجارية مقارنةً بالمنافسين.
يمكن أن تكون هذه الميزة في Exolyt مؤشرًا فعّالًا لقياس الوعي بالعلامة التجارية بسرعة وكفاءة. فهي تساعد على رصد تفاعل المستهلكين، مثل نسبة مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون (UGC)، والمشاعر، والتعليقات، ومواقع صنّاع المحتوى الذين يذكرون علامتك التجارية أو أي حساب يهمك. كما تساعد أيضًا على مقارنة حصة علامتك التجارية مقابل منافس واحد أو عدة منافسين.
استكشف حصة الصوت ضمن ميزة الاستماع الاجتماعي من Exolyt.
المشاعر
أصبح رصد مشاعر الجمهور عبر TikTok أسهل من أي وقت مضى.
استخدم أداة الاستماع الاجتماعي لدينا لرصد مشاعر الجمهور في محتوى الفيديو الذي يذكر علامتك التجارية أو منافسيك، لدعم إدارة شاملة لسمعة العلامة على الإنترنت. قم بإعداد مشروع للاستماع الاجتماعي بإضافة حسابات العلامة التجارية أو الوسوم ذات الصلة، لتحصل على رؤى متعمقة حول مشاعر المستهلكين وتفضيلاتهم.
على سبيل المثال: هنا يمكنك تصفية مشاعر الفيديوهات المرتبطة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) لخدمات البث المختلفة.
الخصائص الديموغرافية
ابدأ بكشف الحقيقة حول التركيبة السكانية لجمهورك على TikTok، واحصل على أوسع نطاق من الرؤى لتعزيز استراتيجيتك بأقصى قدر. تمنحك البيانات الديموغرافية فهماً أعمق لشرائح الجمهور، ما يساعدك على تطوير المحتوى وتقديم الخدمات بما يتوافق مع تفضيلات كل شريحة، مع مراعاة الطابع المحلي كلما دعت الحاجة.
تساعد نماذج Exolyt المتقدمة لتحليل الذكاء الاصطناعي على تحديد الفئات الديموغرافية المناسبة التي تتفاعل مع حسابك بدقة، بما يتيح لك فهمها بعمق والارتقاء بجهودك التسويقية وفقًا لذلك.
2. الاتجاهات في الوقت الحقيقي
قد يكون تتبّع ما يتصدر الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا، لأن الاتجاهات تتغير باستمرار وتتطور بسرعة. ويُعدّ تضمين الاتجاهات الاجتماعية اللحظية ضمن استراتيجية الاستماع الاجتماعي على TikTok أمرًا أساسيًا للحفاظ على صلة علامتك التجارية بالجمهور، وجذب انتباهه، والتقدّم على المنافسين. ومن أبرز الاتجاهات اللحظية التي يمكنك مراقبتها على TikTok:
- الوسوم
- الأصوات
- الفيديوهات الرائجة
فوائد تتبّع اتجاهات TikTok في الوقت الفعلي
إن رصد الاتجاهات الفورية أو الناشئة والتكيّف معها بسرعة يتيح للعلامات التجارية ما يلي:
- حدّد التحديات الرائجة وشارك فيها، بما قد يسهم في تعزيز التفاعل وتوسيع نطاق الوصول
- احصل على مصدر قيّم لإلهام المحتوى
- تأكد من أن مقاطع فيديو العلامة التجارية تتماشى مع الموضوعات والأنماط السائدة حالياً
- اكتسب ميزة تنافسية، وأثبت مدى ارتباط علامتك التجارية بمجتمع TikTok.
- عزّز الشعور بالمجتمع حول علامتك التجارية وزِد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
وأخيرًا، يساهم التفاعل مع الاتجاهات في قياس أثر جهودك على TikTok بما يدعم التحسين المستمر.
كيفية رصد اتجاهات TikTok اللحظية باستخدام Exolyt؟
الوسوم
يُعد TikTok منظومة متكاملة تتجاوز فيها الوسوم مجرد كونها اتجاهات رائجة؛ فهي رؤى قيّمة تنتظر من يستفيد منها. اطّلع على هذه المدونة لتعرف كيف يمكنك العثور على الوسوم الرائجة على TikTok 👇
الأصوات
الصوتيات والمؤثرات هي تصريحك للدخول خلف الكواليس لصناعة محتوى يجذب الانتباه، يرفّه الجمهور، ويصنع الاتجاهات باحترافية! سواء كنت تزامن حركاتك مع أكثر المقاطع رواجًا أو تضيف تلك اللمسة السحرية إلى محتواك، فهي أدواتك الأهم للتميّز.
إذا كنتم تمثلون شركة تسجيلات موسيقية أو شركة إنتاج، فإليكم مدخلًا سريعًا لفهم اتجاهات الأصوات على Exolyt. وقد لا توجد طريقة أفضل لمتابعة المقاطع الصوتية الصاعدة والهابطة بهذه السهولة. ويمنح نموذج التحليل في Exolyt كل مقطع صوتي درجة اتجاه لحظية استنادًا إلى نمو الاتجاه بمرور الوقت، بما يساعدكم على فهم مستوى التفاعل الحالي مع الصوت.
إليك كيفية العثور على أحدث اتجاهات الأصوات هذه على Exolyt:
**تحديث:** يوفّر Exolyt الآن أيضًا **شارات الترخيص** على الصفحة الرئيسية للأصوات، ما يتيح للشركات معرفة الأصوات الرائجة التي يمكن استخدامها بسرعة في فيديوهات حسابات الأعمال.
مقاطع فيديو شديدة الانتشار
من أبرز الاتجاهات الآنية التي يجدر بك الاستفادة منها الوصول إلى المحتوى الرائج على المنصة. فمن خلال متابعة ما حقق انتشارًا واسعًا، لا تكتفي بمواكبة ما يحدث، بل تحصل أيضًا على رؤى معمّقة حول ما يلقى صدى لدى جمهورك. إليك المكان الذي يمكنك العثور فيه عليها على Exolyt.
3. رؤى القطاع
يُعد دمج المعايير المرجعية للصناعة في استراتيجية الاستماع الاجتماعي على TikTok أمرًا أساسيًا لاستخلاص رؤى سوقية قيّمة والحفاظ على ميزتك التنافسية في المشهد الاجتماعي المتغير باستمرار.
هل تعلم أن TikTok يصنّف القطاعات رسميًا ضمن 21 فئة مختلفة؟ تخيّل الآن حجم الرؤى والبيانات المتعلقة بالقطاعات المتاحة لديه، والتي لا تزال بانتظار الاستفادة منها.
فوائد استخلاص رؤى القطاع من TikTok
- تُمكّنك المقاييس المعيارية في القطاع من مقارنة أداء علامتك التجارية على TikTok مع المنافسين، ووضع أهداف واقعية تتماشى مع معايير السوق.
- من خلال تحديد أفضل الممارسات والاستراتيجيات الناجحة في مجالك، يمكنك تحسين المحتوى والحملات بما يعزز تفاعلها مع جمهورك.
- يساعدك فهم اتجاهات السوق على التكيّف بسرعة، ورصد فرص النمو، وتخصيص الموارد بكفاءة.
- علاوة على ذلك، يضمن تتبّع المعايير المرجعية الاجتماعية ضمن مجالك الموضوعي قياس النجاح بشكل موضوعي، ويعزز ثقة أصحاب المصلحة، ويدعم التحسين المستمر في جهودك التسويقية على TikTok، بما يسهم في النهاية في تعزيز أداء علامتك التجارية وزيادة حضورها وملاءمتها على المنصة.
كيفية الحصول على رؤى القطاع من Exolyt؟
قد يبدو الأمر عملية معقدة، لكن الوصول إلى رؤى القطاع لم يكن يومًا بهذه السهولة! مع Exolyt، يمكنك الوصول إلى الموضوعات المتخصصة أو ذات الصلة بقطاعك بنقرة واحدة. إليك كيفية العثور عليها:
بالإضافة إلى ذلك، تعرض رؤى القطاع أيضًا:
- مصفوفة المحتوى — ميزة تكشف كيفية استخدام حسابات محددة لبعض الوسوم/الموضوعات ذات الصلة بالقطاع، وموقعها الحالي في المصفوفة ضمن -
أ. محتوى فريد يحقق تفاعلًا مرتفعًا
ب. محتوى فريد بتفاعل منخفض
ج. اتجاه متشبع بتفاعل منخفض
د. اتجاه وصل إلى مرحلة التشبّع مع تفاعل مرتفع
- الحسابات ومقاطع الفيديو الرائجة - عرض سريع ومريح لجميع الحسابات المتخصصة في القطاع، مصنّفة حسب العلامات التجارية، والمؤثرين، والمشاهير. بالإضافة إلى مقاطع الفيديو الرائجة ضمن هذا المجال.
يمكن أن تكشف هذه البيانات رؤى مهمة عند إجراء أبحاث السوق لفهم أنماط المحتوى المتخصص، وتحديد الموضوعات الأكثر تفاعلاً من غيرها، والعثور على صنّاع محتوى ذوي صلة بمجالك بنقرة واحدة.
4. إشارات العلامة التجارية
تتبّع الإشارات إلى علامتك التجارية على TikTok يشبه امتلاك قناة مباشرة إلى جمهورك. فمن خلاله تكتشف ما يقوله الناس عن علامتك التجارية — من الجوانب الإيجابية وما يحقق أداءً مميزًا إلى الفرص المتاحة للتحسين!
لذلك، تُعد إدارة سمعة العلامة التجارية عنصرًا أساسيًا لحماية صورة العلامة التجارية وفهم تصوّر العملاء لها. وفيما يلي أنواع الإشارات التي ينبغي متابعتها على TikTok:
- المحتوى الذي ينشئه المستخدمون / علامات تصنيف الفيديو
- تفاعلات العملاء وتعليقاتهم
- علامات الفيديو المضمّن
فوائد تتبّع الإشارات إلى العلامة التجارية على TikTok
- تتبّع تفاعلات العملاء يتيح لك الاستجابة والتفاعل وبناء ولاء العلامة التجارية.
- تساعد الإشارات على التعرّف سريعًا على الأزمات المحتملة أو قضايا العلاقات العامة والاستجابة لها، بما يحدّ من تأثيرها على سمعة العلامة التجارية.
- تشمل الرؤى المستمدة من مراقبة سمعة العلامة التجارية أيضًا تحليل المشاعر، ما يتيح لك قياس رضا العملاء، وتحديد المدافعين الأوفياء عن العلامة التجارية، وتكييف استراتيجية المحتوى بما ينسجم مع جمهورك.
- يساعد الرصد الاجتماعي على تتبّع أثر الحملات التسويقية، وجمع الملاحظات لتطوير المنتجات، وإجراء تحليل للمنافسين، والكشف عن الفجوات في السوق.
- يمكن أن تكون مراقبة التفاعلات أيضًا بمثابة وسيلتك لرصد الاتجاهات وجمع الملاحظات.
من خلال الإدارة الاستباقية لسمعة علامتك التجارية وتقديم خدمة عملاء استثنائية، يمكنك بناء صورة إيجابية لعلامتك التجارية وتعزيز علاقات قوية مع جمهورك.
كيفية تتبع إشارات العلامة التجارية على TikTok عبر Exolyt؟
يروّج TikTok للمحتوى القائم على الاهتمام والاكتشاف لدى جمهور يقدّر الأصالة، وتبرز هذه الأصالة بأفضل صورة من خلال مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون. وبينما يوفّر ذلك للعلامات التجارية فرصة قيّمة لبناء مصداقية اجتماعية وتعزيز الظهور، فقد يتحول إلى عامل ضرر إذا لم تتم مراقبة المحتوى في الوقت المناسب وبشكل استباقي، إذ يمكن للآراء أن تتصاعد على المنصات الاجتماعية بوتيرة أسرع من المتوقع.
لذا، ينبغي متابعة العلامات التجارية باستمرار لإدارة سمعتها الرقمية وجمع رؤى المستهلك. إليك كيفية العثور عليها على Exolyt:
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
تسهّل مقاطع الفيديو القصيرة الإشارة والتصوير ونشر أي محتوى بسرعة. وبعد ذلك يصبح الفيديو متاحًا للعالم لمشاهدته، لا سيّما على TikTok، حيث يزداد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) شعبيةً مع نمو اقتصاد التسويق عبر المؤثرين.
إليك كيفية تتبّع أي فيديو متاح للجمهور يذكر حسابك أو وسومك، أو حساب/وسوم أحد المنافسين على تيك توك، باستخدام ميزة الاستماع الاجتماعي من Exolyt.
التفاعلات والتعليقات
تتبّع محادثات المستخدمين يوضح أنك تُصغي إليهم وتهتم بما يقولونه. وهو عامل أساسي في تعزيز الولاء، وقياس الانطباعات، ومواكبة الاتجاهات الناشئة. والأهم من ذلك، أنه يمنحك فرصة لتحويل الملاحظات إلى إجراءات عملية.
كما ذكرنا، يمكنك متابعة جميع التعليقات عبر عدة فيديوهات للعلامة التجارية بنقرة واحدة على Exolyt. إليك مثالًا على نتائج مراقبة التعليقات على فيديو TikTok لماكدونالدز نشرته العلامة التجارية نفسها 👇
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك متابعة التعليقات التي تذكر علامتك التجارية عبر جميع مقاطع فيديو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). وتمثل هذه المساحة فرصة قيّمة لاستكشاف آراء الجمهور غير المنحازة حول المحتوى الصادر عن جهات خارجية، كما تفتح أمامك مجموعة واسعة من الفرص المبنية على ملاحظات صادقة.
تساعد أداة الرصد الاجتماعي من Exolyt على جمع هذه المعلومات بسرعة عبر مساعد ذكاء اصطناعي لتحليل التعليقات، يوجز أكثر التعليقات حصولاً على الإعجاب لحساب واحد أو لعدة حسابات. كما يمكنك عرضها بصرياً ضمن مجموعات من سُحب الكلمات، مع إمكانية فتحها للوصول إلى جميع التعليقات المذكورة.
كل ما عليك فعله هو البدء بإعداد عمليات الرصد بما يتوافق مع احتياجاتك، واستكشاف حالات الاستخدام المتعددة لـالاستماع الاجتماعي.
وسوم تضمين الفيديو
مع ملاحظتنا لتحوّل لافت في مجال الرصد الاجتماعي للفيديو من التحليلات التقليدية إلى الحاجة لفهم ما يحدث داخل المحتوى نفسه، حرصنا على تطوير ميزة تساعد المستخدمين على فرز كميات هائلة من المحتوى، وتحليل النصوص والصور الظاهرة فيه خلال ثوانٍ، واكتشاف النتائج الأكثر صلة. ويمكن لميزة البحث الذكي في الفيديو من Exolyt أن تعزّز تجربة الرصد الاجتماعي لفيديوهات TikTok من خلال...
- مساعدتك على البحث بما يتجاوز الوسوم والتسميات التوضيحية
- اكتشاف المنتجات الظاهرة على الشاشة التي غالبًا لا تتم الإشارة إليها بعلامات تعريفية
- استكشاف الإشارات الواردة في النص الظاهر على الشاشة والتي قد تمرّ دون ملاحظة
يمكن اليوم اكتشاف محتوى قد يكون قد تلاشى وسط زخم اتجاهات TikTok والترفيه والتجارة الإلكترونية، وذلك عبر رصد مقاطع فيديو مؤثرة تتضمن عناصر ذات صلة بموضوع البحث.
5. المركز التنافسي
هل تجدون صعوبة في تقييم موقعكم التنافسي في السوق الرقمي؟ إن دمج تحليل المنافسين ضمن استراتيجية الاستماع الاجتماعي على تيك توك سيساعدكم على توضيح موقعكم في السوق ويعزّز قدرتكم على زيادة الظهور والتأثير.
تشمل مراقبة أداء منافسيك واستراتيجياتهم على TikTok ما يلي:
- متابعة محتوى المنافسين الناجحين، وتكرار النشر، وتوقيته
- تحليل النمو وأداء المحتوى بمرور الوقت، سواء المدفوع أو العضوي
- التعمّق أكثر في المحادثات التي يشاركون فيها، وكيف يتلقّاها الجمهور، ومَن يتحدث عنهم، وما الذي يقولونه
- دراسة استراتيجياتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وتعاونهم مع المؤثرين لمراجعة خطواتك عند الحاجة
- قياس حصتك الصوتية على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بالمنافسين
فوائد قياس المكانة التنافسية على TikTok
- يساهم تحليل المنافسين في تحفيز الابتكار، ومتابعة تحولات السوق، وتوجيه اختيار مؤشرات النجاح المناسبة، بما يدعم بناء حضور فعّال وناجح لعلامتك التجارية على TikTok
- استخلص رؤى حول تفضيلات الجمهور المشتركة والاحتياجات غير الملبّاة، واستفد من فجوات السوق أو عزّز تميّزك للحفاظ على تقدّمك التنافسي
- تمنحك مراقبة كيفية تعامل المنافسين مع الأزمات وتعاونهم مع المؤثرين جاهزية أكبر لإدارة الأزمات بفعالية وبناء شراكات مدروسة مع المؤثرين، بما يدعم توسيع نطاق وصولك وتعزيز تأثير علامتك التجارية بفاعلية.
كيف تحصل على رؤى تنافسية من TikTok باستخدام Exolyt؟
مقارنة المنافسين
تساعدك النظرة السريعة على حسابات المنافسين أيضًا على المقارنة معهم ووضع معايير مرجعية للأداء. ومن خلال مقارنة المنافسين في Exolyt، يمكنك فهم نمو كل حساب وتحديد المحتوى الأفضل أداءً بنظرة سريعة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاطلاع على Exo Scores لكل حساب عند الحاجة إلى متابعة أدق. يوفّر هذا المؤشر المتخصص ملخصًا تنفيذيًا لأهم معلومات الحساب ويقيّم أداءه مقارنةً بجميع الحسابات الأخرى.
الرصد الشامل
راقب منافسيك بلا قيود مع ميزات مراقبة الحسابات من Exolyt. فهي تُمكّنك من تتبّع أدائهم بشكل شامل، بما في ذلك المحتوى، وإحصاءات الفيديو، وتكرار النشر، والحملات، وأي تكتيكات أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي.
٦. التسويق عبر المؤثرين
مع نمو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يشهد اقتصاد تسويق المؤثرين نموًا متسارعًا، لا سيما على تيك توك، حيث يُعد ظاهرة صاعدة بقوة، ويوفّر مساحة إبداعية للمؤثرين لإنتاج محتوى جذّاب يلقى صدى لدى الجمهور.
هؤلاء هم صُنّاع التوجّه، ومطلقو المحادثات، ومبتكرو المحتوى واسع الانتشار، وهم من يغذّون جوهر TikTok القائم على الانتشار الفيروسي وتسريع صناعة الاتجاهات. لذلك، إليك الخلاصة الأهم حول لماذا ينبغي أن تتابع عن كثب وتستكشف أفضل حلول المراقبة والرصد الاجتماعي لتتبّع المؤثرين المناسبين وتحليلهم وفهمهم والتعاون معهم، بما يساعدك على إنتاج المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) وتعزيز المصداقية الاجتماعية القيّمة.
فوائد الإصغاء الاجتماعي في تسويق المؤثرين
يُعدّ الرصد الاجتماعي عنصرًا أساسيًا لا غنى عنه في تسويق المؤثرين لعدة أسباب جوهرية.
- يساعد في تحديد المؤثرين الأكثر ملاءمة، ممن يؤدون بالفعل دور سفراء للعلامة التجارية أو يتحدثون عن القطاع، بما يضمن بناء تواصل حقيقي مع الجمهور المستهدف.
- يُمكّن العلامات التجارية من تقييم مدى ملاءمة المؤثر وتوافق رسالته من خلال المحتوى وتفاعله مع المتابعين.
- يوفّر الاستماع الاجتماعي أيضًا رؤى حول مشاعر الجمهور تجاه المؤثر، ما يساعد العلامات التجارية على تقييم مدى تقبّل أي تعاون محتمل.
- يتيح رصد تأثير المؤثرين بعد التعاون للعلامات التجارية تقييم نجاح الحملة وقياس أثرها على الوعي بالعلامة التجارية ومستويات التفاعل.
- كما ذكرنا سابقًا، يُعدّ الرصد الاجتماعي عنصرًا أساسيًا في إدارة الأزمات، إذ يتيح للعلامات التجارية التعامل بسرعة مع المشاعر السلبية المحيطة بالمؤثرين.
بشكل عام، تمكّن العلامات التجارية من اكتشاف المناصرين الطبيعيين للعلامة التجارية، وبناء علاقات أصيلة، ومتابعة جهود المنافسين في التسويق عبر المؤثرين، وتحسين الاستراتيجيات، وتحقيق حملات مؤثرين ناجحة تلقى صدى لدى جمهورها.
كيفية البدء في التسويق عبر المؤثرين باستخدام Exolyt؟
مكتشف المؤثرين
باستخدام ميزة البحث عن المؤثرين من Exolyt، يمكنك بدء رحلتك في التسويق عبر المؤثرين من خلال البحث عن المؤثرين وتحديدهم ممن يتوافق أسلوبهم ومحتواهم وطابعهم مع شخصية علامتك التجارية.
سيمكنك ذلك من إطلاق شراكات ذات صلة تساعدك على قيادة الاتجاهات، وتوجيه النقاشات، ووضع علامتك التجارية في الصدارة.
إليك كيفية العثور على المؤثرين المناسبين على Exolyt.
التتبّع والقياس
إذا كانت علامتك التجارية تعتمد على التسويق عبر المؤثرين، فمن الضروري متابعة جميع الحملات التي يديرها المؤثرون لتحليل أفضل عائد على الاستثمار. ويزداد ذلك أهمية عندما تتعاون علامتك التجارية مع عدة مؤثرين ضمن حملة واحدة، إذ يصبح من الضروري مقارنة النتائج بدقة.
يساعدك ذلك على تخصيص ميزانيتك بذكاء وتوجيهها إلى المجالات التي تحقق أكبر أثر، كما يمنحك رؤى واضحة حول ما ينجح وما لا ينجح، بما يعزز استراتيجيات الحملات المستقبلية.
إليك كيفية تتبّع وقياس أداء حملات متعددة مع المؤثرين باستخدام Exolyt:
- اختر أداة حملات المؤثرين
- أضف فيديوهات الحملة إلى المجلد نفسه وتابع عن كثب مستوى التقدم والتفاعل الذي تحققه
- أضِف وسوم الحملة إلى المجلد نفسه لمتابعة أي مقاطع فيديو إضافية ينشئها المستخدمون (UGC) بشكل شامل، إن وجدت.
- (تحديث جديد) بات بإمكانك أيضاً رصد التعليقات على مقاطع فيديو المؤثرين مباشرة من أداة حملة المؤثرين.
بدء حملة الإصغاء الاجتماعي على TikTok
حدّد أهدافك:
يساعد تحديد أهداف واضحة على توجيه الجهود وضمان مواءمتها مع تحقيق نتائج محددة. ويجب أن تكون هذه الأهداف قابلة للقياس، بما يتيح تتبّع التقدم بسلاسة.
قد تشمل أهداف حملة الإنصات على TikTok تعزيز حضور العلامة التجارية أو زيادة التفاعل، وقياس أداء المنافسين أو معايير القطاع، وجمع رؤى حول المنتجات أو الخدمات، وفهم مشاعر العملاء تجاه العلامة التجارية.
يمكن أن تساعدك ميزات الاستماع الاجتماعي واتجاهات الصناعة في Exolyt على قياس بعض هذه الأهداف وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
حدّد الموضوعات:
سيساعدك تحديد الوسوم والحسابات والكلمات الرئيسية والمصطلحات الأخرى على تتبّع المحادثات ذات الصلة بعلامتك التجارية أو بالموضوع الذي يهمك.
يمكن لقدرات الرصد في Exolyt—بما في ذلك الرؤى حول الهاشتاغات ذات الصلة والموضوعات الرائجة وفرص المحتوى—أن تُسهم في تحديد هذه الموضوعات أيضاً.
بعد تحديد الكلمات المفتاحية ذات الصلة بدقة، يمكنك استخدامها لبناء عمليات البحث وتصفية البيانات، بما يضمن أن يشمل تحليلك فقط المعلومات الأكثر أهمية. ويساعد هذا النهج على تركيز الاهتمام على الجوانب الأساسية وتبسيط تفسير النتائج.
تُعد ميزة الإكمال التلقائي من Google أداة لا تُقدَّر بثمن لاكتشاف مجموعة واسعة من الكلمات المفتاحية، خصوصًا الآن بعدما حسّنت Google تجربة البحث عبر الذكاء الاصطناعي التوليدي، ما يضع مقاطع الفيديو القصيرة في صدارة نتائج بحث Google.
استمع:
الخطوة الثالثة، والأكثر أهمية، هي بدء الإنصات النشط. ويعني ذلك المراقبة الدقيقة والمستمرة للنقاشات والتفاعلات المرتبطة بعلامتك التجارية أو عروضك أو خدماتك.
يسهّل استخدام قدرات الاستماع في Exolyt مثل رصد التعليقات، وتحليل المشاعر، وحصة الصوت، وUGC (المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) متابعة المحادثات بسرعة وكفاءة، لتمكينك من البقاء على اطّلاعٍ تام.
ومع ذلك، يجب التذكير بأن الإصغاء يشمل مشاعر المستخدمين تجاه كيانك والموضوعات الأوسع ذات الصلة بمجال عملك.
على سبيل المثال، انتبهت الشركات عندما طلب أحد مستخدمي TikTok بشكل عفوي من العلامات التجارية التعليق على مقطع الفيديو الخاص به. وبدأت هذه العلامات بالرد بعبارات مبتكرة وأصيلة تعكس هويتها أو خدماتها. ويسهم التفاعل في مثل هذه الحوارات في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وترسيخ حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما يقدّره الجمهور بشكل كبير اليوم.
حلّل:
الخطوة الأخيرة في هذه الاستراتيجية هي التحليل، ويشمل تفسير البيانات لفهم الاتجاهات والأنماط.
يشمل ذلك مراجعة المقاييس عبر فترات زمنية مختلفة لرصد التغيرات وتحديد فرص التحسين المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن تقييم المحادثات المرتبطة بعلامتك التجارية أو منتجاتك، واستخلاص رؤى قيّمة حول مشاعر العملاء وملاحظاتهم بشأن قضايا محددة.
من خلال تحليل البيانات، تنبثق رؤى قيّمة للغاية تؤدي دورًا محوريًا في صقل الاستراتيجيات وتعزيز الأداء لتحقيق الأهداف بكفاءة أعلى.
في الختام
في الختام، يُعدّ بناء استراتيجية للاستماع الاجتماعي على TikTok مفتاحًا لفهم هذه المنصة الديناميكية وتحقيق النجاح فيها. فمن خلال رصد المقاييس الأساسية، ومواكبة الاتجاهات في الوقت الفعلي، والاستفادة من رؤى القطاع، يمكنك تعزيز أثر علامتك التجارية. ولا تغفل قوة التسويق عبر المؤثرين وأهمية متابعة الإشارات إلى علامتك التجارية وموقعك التنافسي.
من خلال النهج الصحيح والأدوات المناسبة، يمكن أن يشكّل TikTok نقطة تحول حقيقية لأعمالك، بما يتيح لك بناء التواصل، وتعزيز التفاعل، وتحقيق النجاح في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المتغير باستمرار. لذا، انطلق، وأنصت جيدًا، ودَع الإيقاع الفريد لـ TikTok يقودك في طريقك نحو النجاح.