ការស្រាវជ្រាវដោយ Smart Insights ចែករំលែកថា 90% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរួចហើយដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាក ឬអាជីវកម្ម ហើយ 31% ងាកទៅរកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីធ្វើការសាកសួរមុនការលក់។

វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែលនៅពេលព្រឹកព្រលឹមនៃយុគសម័យឌីជីថលថ្មីក្រោយកូវីដ នៅពេលដែលគ្រប់ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនង និងពាណិជ្ជកម្មបានផ្លាស់ប្តូរតាមអ៊ីនធឺណិត សារៈសំខាន់នៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។

ជាពិសេស TikTok ក្នុងត្រីមាសទី 1 ឆ្នាំ 2020 ដែលបង្កើតការទាញយកច្រើនបំផុតសម្រាប់កម្មវិធីណាមួយដែលមិនធ្លាប់មាន ដោយប្រមូលផ្តុំការដំឡើងច្រើនជាង 315 លាននៅលើ App Store និង Google Play ។

វាលែងជាកន្លែងតែមួយគត់ដែលមនុស្សបង្កើតទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែរៀន ស្រាវជ្រាវ ចែករំលែក និងទិញ។ នេះបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដែលលើសពីការមានវត្តមាននៅលើវេទិកាផ្សេងៗ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពល ការលក់សង្គម និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការកើនឡើងនៃបរិមាណនៃការសន្ទនានៅលើបណ្តាញសង្គម វាអាចជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការតាមដាននូវអ្វីដែលកំពុងនិយាយអំពីម៉ាក ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។

នេះគឺជាកន្លែងដែលឧបករណ៍វិភាគ Exolyt TikTok និងលក្ខណៈពិសេសរបស់វាដូចជា ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គម - ដោយសារតែពួកវាជាឧបករណ៍សំខាន់ពីរដែលជារឿយៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ជំនួសគ្នា ដើម្បីជួយឱ្យអាជីវកម្មយល់ពីទស្សនិកជនអនឡាញរបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរ។

នៅក្នុងប្លុកនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅក្នុងគំនិត និងស្វែងយល់ពីភាពខុសគ្នា សារៈសំខាន់របស់ពួកគេនៅក្នុងទិដ្ឋភាពឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ និងរបៀបដែលអាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទាំងនេះដើម្បីកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេ។

មិនថាអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច អ្នកទីផ្សារ ឬអ្នកចូលចិត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេ ប្លក់នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីរបៀបប្រើប្រាស់ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់សង្គមដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមគឺជាដំណើរការនៃការតាមដាន ស្វែងរក និងសង្កេតមើលការលើកឡើងម៉ាកយីហោ ស្លាក និងសំណួរនៅទូទាំងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ប្លុក វេទិកា និងគេហទំព័រពិនិត្យ ដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយតបទៅពួកគេយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។

នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ អ្នកត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីជួប និងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកនៅកន្លែងដែលពួកគេពិតជា។ នេះមិនមែនជាការអនុវត្តធម្មតាទេសព្វថ្ងៃនេះ ប៉ុន្តែជាបទដ្ឋាន។ យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Sprout Social អតិថិជនអាមេរិក 76% រំពឹងថាម៉ាកនឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងដំបូង។

ដូច្នេះ ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងការចូលរួមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ការត្រួតពិនិត្យគឺមានសារៈសំខាន់។ លើសពីនេះ ជាមួយនឹងបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថ្មីៗដែលជន់លិចប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី និងកំណើតនៃឧស្សាហកម្មទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពល ការត្រួតពិនិត្យបានរកឃើញសារៈសំខាន់បន្ថែមទៀត ពីព្រោះឥឡូវនេះ ម៉ាកយីហោក៏ត្រូវតែតាមដានខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់មតិយោបល់ ការលើកឡើង និងការវាយតម្លៃដែលមិនចង់បាន ការផ្សព្វផ្សាយ ឬផ្សព្វផ្សាយ។ - ឥទ្ធិពលលើផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

ដូច្នេះ ការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយម៉ាកយីហោឱ្យបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រប្រតិកម្មការពារគ្រាប់កាំភ្លើង។

ការស្តាប់តាមសង្គមគឺជាឧបករណ៍ទីផ្សារជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលលើសពីការស្កែនអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ការលើកឡើង និងការពិនិត្យម៉ាកយីហោ។ វាគឺជាផ្នែកនៃការវិភាគទស្សនិកជនដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការស្រាវជ្រាវជាយុទ្ធសាស្រ្ត រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យសង្គម ដើម្បីទាញយកទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធ និងការយល់ដឹងដើម្បីគាំទ្រដល់កំណើនរយៈពេលវែង។

វាជួយឱ្យទទួលបានទិដ្ឋភាពទូលំទូលាយនៃអារម្មណ៍របស់អតិថិជន និងរបៀបដែលពួកគេធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ/អំពីម៉ាកផលិតផល ឬឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក រួមទាំងដៃគូប្រកួតប្រជែងផងដែរ។

ការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍ទាំងនេះអាចជួយកាត់បន្ថយហានិភ័យ ឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មាន និងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់អនាគត។ ការស្តាប់តាមសង្គមមិនត្រឹមតែគាំទ្រដល់ទីផ្សារក្នុងការឈានទៅដល់ទស្សនិកជនក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា និងសមស្របប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ និងការច្នៃប្រឌិតសម្រាប់កំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

ថ្វីបើជាដំណើរការស្មុគ្រស្មាញក្នុងការស្វែងយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នកបានប្រសើរជាងមុន បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការត្រួតពិនិត្យសង្គម ក្រុមហ៊ុនកំពុងវិនិយោគយ៉ាងច្រើននៅក្នុងដំណើរការទាំងនេះ។ នៅក្នុងការស្ទាបស្ទង់មតិស្រាវជ្រាវ Hubspot ថ្មីៗនេះ អ្នកទីផ្សារបានរាយការណ៍ពីការស្តាប់តាមសង្គមថាជាយុទ្ធសាស្ត្រលេខមួយរបស់ពួកគេសម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ក្រុមហ៊ុន Nike

Hashtags គឺជាកម្មវិធីគ្មានគំនិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានាក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងការអនុវត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ ម៉ាកយីហោល្បីៗជាសកលដូចជា Nike បានបោះជំហានមួយជំហានបន្ថែមទៀតដោយប្រើ hashtags ម៉ាកដើម្បីបង្កើតមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ (UGC)

ភាគច្រើននៃគណនី TikTok របស់ Nike មានខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដោយប្រើ hashtags ម៉ាក។ hashtags មិនត្រឹមតែជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការត្រួតពិនិត្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ម៉ាកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវសម្រាប់ម៉ាកជាមួយនឹង UGC ដែលជាមធ្យោបាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះដើម្បីប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធអេកូទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពលបំផុត។

ប្រភព៖ Exolyt TikTok Analytics Tool - UGC ពីកម្រងព័ត៌មាន TikTok របស់ Nike ដែលបង្ហាញសញ្ញាសម្គាល់ម៉ាក 'nikefitcheck' ជាមួយនឹងរង្វាស់ដែលពាក់ព័ន្ធមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យដំណើរការម៉ាក។

ដូរីតូស

ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានជ្រើសរើសព្រឹត្តិការណ៍ពេញនិយម ដើម្បីជំរុញយុទ្ធនាការ ផ្សព្វផ្សាយ និងជំរុញការលក់។ ថ្វីបើគំនិតនេះមិនខុសគ្នាខ្លាំងនៅពេលនេះក៏ដោយ ក៏ប៉ុស្តិ៍ត្រូវបានជំនួសវិញ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ម៉ាកយីហោប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីបង្កើនការឈានដល់ និងជំរុញឱ្យមានការចូលរួម។ ការត្រួតពិនិត្យម៉ែត្រទាំងនេះអាចជួយឱ្យពួកគេព្យាករណ៍ពីការលក់ និងបង្កើតតម្លៃម៉ាក។

នេះគឺជាអ្វីដែល Doritos បានធ្វើដូចម៉ាកផ្សេងទៀតជាច្រើនក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍ Super Bowl LVII 2023 ។ ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនបានផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងអំឡុងពេលចាក់ផ្សាយជាតិរបស់ហ្គេម Doritos បានយកវាមួយកម្រិតទៀត។ វាបានបើកដំណើរការការប្រកួតរាំ TikTok ដែលជំរុញឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហោះវីដេអូរបស់ពួកគេរាំជាមួយ hashtag #DoritosTriangleTryout សម្រាប់ឱកាសដើម្បីបង្ហាញនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មថ្ងៃហ្គេមរបស់ខ្លួន។

បញ្ហាប្រឈមបានប្រមូលការមើល hashtag ជាង 14B ក្នុងពេលដំណាលគ្នាជំរុញមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលយីហោបានត្រួតពិនិត្យសម្រាប់មុខងារពាណិជ្ជកម្មពេលលេងហ្គេមរបស់ពួកគេ។

ប្រភព៖ Exolyt TikTok Analytics Tool

សូមអានបន្ថែមអំពីការប្រកួតពាណិជ្ជកម្ម Doritos នៅទីនេះ។

រីយ៉ានអ៊ែរ

វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែល Ryanair ផ្តល់ជើងហោះហើរថោកបំផុតនៅទូទាំងទ្វីបអឺរ៉ុប ដូច្នេះការស្តាប់អ្នកធ្វើដំណើរវ័យក្មេង និងការទាក់ទាញចិត្តរបស់ពួកគេដើម្បីលើកកម្ពស់ការហោះហើរកាន់តែទូលំទូលាយគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏អស្ចារ្យ។

ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បង្ហាញឧទាហរណ៍ដ៏អស្ចារ្យនៃរបៀបដែលវាត្រូវបានធ្វើនៅលើ TikTok ។ គណនីរបស់ពួកគេទទួលបានភាពល្បីល្បាញ ខណៈដែលពួកគេបានប្រើប្រាស់ការស្តាប់តាមសង្គមសម្រាប់ការបង្កើតខ្លឹមសារជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់តម្រងអេក្រង់ពណ៌បៃតងដើម និងសំឡេងពេញនិយម និង hashtags ដែលទាំងអស់នេះទាក់ទាញទស្សនិកជនដែលពួកគេកំពុងកំណត់គោលដៅ។

ម៉ាកយីហោនេះបានទទួលយក និងសម្របខ្លួនបានយ៉ាងល្អទៅនឹងប្រធានបទនៃនិន្នាការ TikTok និងការលេងសើចដែលគួរឱ្យអស់សំណើច រហូតដល់វាបានចាប់ផ្តើមរលកនៃនិន្នាការអេក្រង់ពណ៌បៃតងផ្ទាល់ខ្លួន។

ដូច្នេះ តាមរយៈការចូលទៅក្នុងនិន្នាការពេញនិយមតាមរយៈការស្តាប់តាមសង្គម ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រជាប្រិយភាពយ៉ាងខ្លាំង ហើយឥឡូវនេះមានអ្នកតាមដានជាង 2 លាននាក់ និងជាង 27 លាននាក់ចូលចិត្ត។

ប្រភព៖ Exolyt

ក្រុមហ៊ុន Netflix Inc

Netflix គឺជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការស្តាប់តាមសង្គម ដោយសារវាជាប់លាប់ទៅក្នុងនិន្នាការថ្មីដើម្បីបញ្ឆេះពិភពកម្សាន្ត ជាពិសេសក្នុងចំណោមទស្សនិកជនគោលដៅដ៏ធំបំផុតរបស់ខ្លួនក្នុងសហស្សវត្សរ៍។

ពីមុនម៉ាកនេះក៏ទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ជាមួយនឹងការបង្កើតយុទ្ធនាការ Netflix Socks របស់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុនបានស្តាប់ការសន្ទនាអំពីពាក្យស្លោករបស់ម៉ាកយីហោ 'Netflix and chill' និងរបៀបដែលមនុស្សភាគច្រើនបានគេងក្នុងអំឡុងពេលភាពយន្ត។ ជាការឆ្លើយតបក្រុមហ៊ុន Netflix បានបង្កើតគំនិតនៃស្រោមជើងដែលផ្អាកការសម្តែងនៅពេលអ្នកគេង ដូច្នេះអ្នកមិនខកខានវាទេ។

យុទ្ធនាការនេះទទួលបានការពិនិត្យវិជ្ជមានជាច្រើន ហើយថែមទាំងធ្វើឱ្យពួកគេទទួលបានពានរង្វាន់ Shorty Awards ទៀតផង។

ថ្មីៗនេះក្រុមហ៊ុន Netflix បានទទួលយកការបំផុសគំនិតពីឧស្សាហកម្មវេទិកាវីដេអូខ្លី និងការកើនឡើងប្រជាប្រិយភាពរបស់វានៅលើ TikTok ។ វាដឹងពីតម្រូវការសម្រាប់វីដេអូទម្រង់ខ្លីនៅក្នុងទីផ្សារ និងចំណូលចិត្តសម្រាប់មាតិកាកំប្លែងតាមអ៊ីនធឺណិត។

ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុន Netflix បានធ្វើកំណែទម្រង់កម្មវិធីរបស់ខ្លួនដើម្បីរួមបញ្ចូល 'Fast Laughs' ដែលបង្ហាញពីការផ្សាយពេញអេក្រង់នៃឈុតកំប្លែងពីកាតាឡុកកំប្លែងដ៏ធំរបស់វា។ សូមអានបន្ថែមអំពីការអាប់ដេតនៅទីនេះ។

វាជាយុទ្ធសាស្ត្រគិតយ៉ាងល្អដែលកើតចេញពីការស្តាប់ក្នុងសង្គម ដើម្បីរក្សាអ្នកមើលឱ្យចូលរួមជាមួយខ្លឹមសារដ៏ពេញនិយម ខ្លី និងលឿន ហើយរក្សាពួកគេឱ្យជាប់នឹងវេទិកា។

សូមអានឧទាហរណ៍ដ៏បំផុសគំនិត 4 ផ្សេងទៀតនៃម៉ាកយីហោដែលកំពុងស្តាប់សង្គម ដូចដែលបានចែករំលែកដោយ Jeff Bullas ។

ការត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គម គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកអនឡាញ និងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។ ដូច្នេះ ត្រូវតែជ្រើសរើសដោយប្រុងប្រយ័ត្នដោយផ្អែកលើគោលដៅគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ម៉ាក។

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានការលើកឡើង មតិយោបល់ និងសារដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ឬការតវ៉ាដែលអាចកើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការស្តាប់តាមសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដាននិន្នាការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការសន្ទនា ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន មនោសញ្ចេតនា និងនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។

ដូច្នេះ ប្រសិនបើគោលដៅចម្បងរបស់អ្នកគឺដើម្បីរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះយីហោ និងផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជនទាន់ពេលវេលា ការត្រួតពិនិត្យសង្គមគឺសំខាន់ជាង។ អ្នក​នឹង​អាច​ឆ្លើយ​តប​បាន​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស​ចំពោះ​ការ​ត្អូញត្អែរ ឬ​បញ្ហា​របស់​អតិថិជន ហើយ​ដោះស្រាយ​វា​មុន​ពេល​ពួក​គេ​កើន​ឡើង។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើគោលដៅរបស់អ្នកគឺដើម្បីយល់ពីអាកប្បកិរិយា និងមនោសញ្ចេតនារបស់អតិថិជន និងទទួលបានការយល់ដឹងអំពីនិន្នាការឧស្សាហកម្ម ការស្តាប់សង្គមគឺសំខាន់ជាង។ ជាមួយនឹងការស្តាប់តាមសង្គម អ្នកនឹងអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូនៅក្នុងអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដឹងពីបញ្ហាដែលអាចកើតមាន ស្វែងរកយុទ្ធសាស្ត្រថ្មីៗ និងតាមដាននូវអ្វីដែលគូប្រជែងរបស់អ្នកកំពុងធ្វើ។

ទីបំផុត ទាំងការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គមមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ដោយការបញ្ចូលគ្នាទាំងពីរនេះ និងប្រើប្រាស់ Exolyt TikTok Analytics និង Social Intelligence Tool អ្នកអាចទទួលបានការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នក តាមដានកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក និងស្ថិតនៅលើកំពូលនៃនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។