Mar 27 2023
តើការតាមដានសង្គម និងការស្តាប់សង្គមមានប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?
ស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលនៃការវិនិយោគក្នុងការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គម ហើយទទួលបានការយល់ដឹងអំពីការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ជំហាននីមួយៗដើម្បីពិចារណា។
Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt

ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់ គឺជាពាក្យពីរដែលត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់មានន័យដូចគ្នាដោយអ្នកទីផ្សារឌីជីថល។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពនៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពល ក្រុមហ៊ុននានាកំពុងវិនិយោគបន្ថែមទៀតនៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តទាំងនេះដើម្បីវិភាគឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ និងតាមដានការអនុវត្តម៉ាកយីហោ។

យោងតាមរបាយការណ៍យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារសង្គមឆ្នាំ 2020 របស់ Hubspot អ្នកទីផ្សារបានរាយការណ៍ពីការស្តាប់តាមសង្គមជាយុទ្ធសាស្ត្រលេខមួយរបស់ពួកគេសម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ប្រសិនបើនេះជាឥទ្ធិពលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកដើម្បីចូលរួមក្រុមនៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលកំពុងពេញនិយម អ្នកត្រូវតែផ្អាក! ដូចដែលសំណួរនៅតែមាន ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រើការវិភាគប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?

នៅក្នុងប្លុកនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលនៃការវិនិយោគលើការស្តាប់ និងការត្រួតពិនិត្យសង្គម ដើម្បីស្គាល់អ្នកពីការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់គ្នា (នៅលើ TikTok) និងរបៀបដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។

អត្ថប្រយោជន៍កំពូលទាំង 10 នៃការត្រួតពិនិត្យ និងស្តាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖

1. កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

2. បង្កើនការចូលរួមម៉ាកយីហោ

3. វាស់វែងការអនុវត្ត

4. ការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ

5. ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM)

6. ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល

7. បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

8. មាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើន (UGC)

9. កែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន

10. ស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោតាមដានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះការសាកសួរ និងការត្អូញត្អែរនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវអត្រាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

Infographic ស្រាវជ្រាវដោយ Smart Insights បង្ហាញថា 80% នៃក្រុមហ៊ុនអនឡាញស្ថិតនៅក្រោមការចាប់អារម្មណ៍ថាពួកគេផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមពិសេស។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានតែ 8% នៃអតិថិជនរបស់ពួកគេដែលនិយាយថាពួកគេយល់ព្រម។

ការស្រាវជ្រាវដូចគ្នានេះចែករំលែកថា 'មនុស្សម្នាក់គឺ 30% ទំនងជានឹងណែនាំម៉ាកយីហោដែលបានឆ្លើយតបពួកគេនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម' ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើយីហោរបស់អ្នកជឿជាក់ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តរបស់ខ្លួនក្នុងការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់សេវាអតិថិជនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម វាអាចដល់ពេលដែលត្រូវពិចារណាឡើងវិញ។

ប្រសិនបើម៉ាករបស់អ្នកនៅលើ TikTok វិធីមួយដើម្បីតាមដានមតិរបស់អតិថិជនគឺតាមរយៈការត្រួតពិនិត្យគណនី Exolyt និងការវិភាគមនោសញ្ចេតនា។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានរាល់ការលើកឡើងដែលម៉ាករបស់អ្នកបានទទួលនៅលើ TikTok និងជួយអ្នកកំណត់អាទិភាពថាតើមតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ណាមួយនឹងកើនឡើងនៅខាងក្នុង ឬឆ្លើយតបនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ប្រភព៖ Exolyt

បង្កើនការចូលរួមម៉ាកយីហោ

តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យ និងឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្ទនាតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកនានាអាចបង្កើនការចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែរឹងមាំ។

ម៉ាកយីហោភាគច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះចង់ក្លាយជាផ្នែកមួយនៃការសន្ទនាដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយឯកសារយោងវប្បធម៌ប្រជាប្រិយ ឬធ្វើតាមនិន្នាការរបស់ TikTok ។ វាផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវភាពមើលឃើញ និងបើកផ្លូវសម្រាប់ការចូលរួមរបស់អតិថិជន។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុននានាបានកត់សម្គាល់នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ TikTok បានសួរម៉ាកយីហោដោយចៃដន្យដើម្បីបញ្ចេញមតិលើវីដេអូ TikTok របស់គាត់។ ពួកគេបានចាប់ផ្តើមឆ្លើយតបជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិត ប៉ុន្តែស្លាកសញ្ញាដើមដែលតំណាងឱ្យម៉ាក ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ ការចូលរួមក្នុងការសន្ទនាបែបនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលត្រូវបានកោតសរសើរយ៉ាងខ្លាំងដោយទស្សនិកជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

ប្រភព៖ Marketing Interactive

យោងតាមការសិក្សាមួយដែលចែករំលែកដោយ Marketing Dive '61% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បាននិយាយថា ការចូលរួមសង្គមជាមួយទស្សនិកជនគឺជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុត' ។

នេះភាគច្រើនដោយសារតែការចូលរួមបង្កើតភាពពាក់ព័ន្ធ និងបង្កើតភាពត្រឹមត្រូវ និងការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយអ្នកឱ្យធ្វើដូចនោះ - មានភាពពាក់ព័ន្ធ ភាពត្រឹមត្រូវ និងសំខាន់បំផុតដែលមានវត្តមាននៅកន្លែងត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ!

វាស់វែងការអនុវត្ត

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាតាមដាន និងវាស់វែងការអនុវត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេ រួមទាំងសកម្មភាពទាំងអស់ ការចូលរួម ការឈានដល់ និងរង្វាស់ផ្សេងទៀត ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ទិន្នន័យបែបនេះបង្កើតកន្លែងសម្រាប់ការកែលម្អ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។

Exolyt គឺជាវេទិកាការយល់ដឹងអំពីវីដេអូខ្លី ការវិភាគ និងនិន្នាការដែលជួយអ្នកតាមដានការអនុវត្ត TikTok របស់អ្នកជាមួយនឹងស្ថិតិដែលពាក់ព័ន្ធបំផុត។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយអំពីរបៀបប្រើមុខងារតាមដានសង្គម និងស្តាប់របស់ Exolyt ដើម្បីវាស់ស្ទង់ដំណើរការម៉ាកយីហោនៅលើ TikTok និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលពាក់ព័ន្ធដែលអ្នកអាចសម្រេចបានជាមួយវា។

ការ​គ្រប់​គ្រង​វិបត្តិ

និយាយអំពី TikTok យើងត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាម៉ាកយីហោដែលគំរាមកំហែងឥតឈប់ឈរនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដោយសារតែការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមយ៉ាងទូលំទូលាយដូចជា TikTok ។

នេះដោយសារតែទម្រង់វីដេអូខ្លីៗ ធ្វើឲ្យវាងាយស្រួលក្នុងការចង្អុល ថត និងបង្ហោះ ហើយបន្ទាប់មកវីដេអូត្រូវបានផ្សាយបន្តផ្ទាល់សម្រាប់ពិភពលោកមើល។ លើសពីនេះ ក្បួនដោះស្រាយផ្អែកលើខ្លឹមសាររបស់ TikTok អាចធ្វើឱ្យការបង្ហោះណាមួយមានភាពល្បីល្បាញ ប្រសិនបើវាទទួលបានចំណាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់ពីទស្សនិកជន។ អ្នកក៏អាចចែករំលែកវីដេអូជាមួយបណ្តាញធំទូលាយដោយចុចតែម្តង ហើយរួមចំណែកដល់ការសន្ទនាយ៉ាងងាយស្រួល។

ដូច្នេះ ការត្រួតពិនិត្យសង្គមម៉ាកនៅលើវេទិកាថាមវន្តដូចជា TikTok ក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ ព្រោះវាអាចជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងឆ្លើយតបទៅនឹងវិបត្តិដែលអាចកើតមាន ឬបញ្ហា PR ដោយកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM)

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM) គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ម៉ាកយីហោដើម្បីរក្សារូបភាពវិជ្ជមាននៅក្នុងចន្លោះឌីជីថល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតប្រកបដោយជោគជ័យគឺពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើការគ្រប់គ្រងការនិទានរឿងម៉ាកតាមរយៈការចូលរួមរបស់ទស្សនិកជនតាមអ៊ីនធឺណិត។

ខណៈពេលដែលមតិនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការបោះពុម្ពផ្សាយព័ត៌មានអាចលើសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ម៉ាកយីហោ ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់អាចជួយជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់កម្រិតជាក់លាក់នៃការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។

វាគឺដោយសារតែការត្រួតពិនិត្យសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានការសន្ទនា និងអន្តរកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដូច្នេះ វាជួយម៉ាកយីហោឱ្យគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេយ៉ាងសកម្ម ដោយដោះស្រាយមតិយោបល់អវិជ្ជមាន និងមតិកែលម្អឱ្យបានឆាប់រហ័ស មុនពេលពួកគេកើនឡើង។ លើសពីនេះ ការស្តាប់តាមសង្គមជួយតាមដានការយល់ឃើញនៃម៉ាកយីហោរបស់អ្នកតាមពេលវេលា និងមនោសញ្ចេតនាដែលទាក់ទងនឹងវា។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមកពីឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ត្រូវតែតាមដានយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួននូវអ្វីដែលមតិកែលម្អរបស់មនុស្ស និងភ្ញៀវកំពុងចាកចេញអំពីសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីកាត់បន្ថយនេះគឺត្រូវឆ្លើយការពិនិត្យឡើងវិញភ្លាមៗជាមួយនឹងការឆ្លើយតបសមស្រប ដូច្នេះមតិយោបល់អាចនឹងមិនជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់អតិថិជនសក្តានុពលផ្សេងទៀតទេ ពីព្រោះការសិក្សាបង្ហាញថា 90% នៃអ្នកប្រើប្រាស់អានការពិនិត្យលើអ៊ីនធឺណិតមុនពេលចូលមើលអាជីវកម្ម។

ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល

ការត្រួតពិនិត្យ និងការស្តាប់សង្គមអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ម៉ាកយីហោដែលកំពុងស្វែងរកការជំរុញកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលរបស់ពួកគេ។ នេះគឺដោយសារតែតាមរយៈការតាមដានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនលើម៉ាកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចទទួលបានការយល់ដឹងអំពីលក្ខណៈពិសេសផលិតផល ការកែលម្អ និងគំនិតផលិតផលថ្មីដែលអាចបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅបានប្រសើរជាងមុន។

នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដែលម៉ាកយីហោអាចប្រើប្រាស់ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់ ដើម្បីបង្កើនការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល៖

1. កំណត់ចំណុចឈឺចាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់៖ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកនានាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណការត្អូញត្អែរ ឬបញ្ហាទូទៅដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងជួបប្រទះជាមួយផលិតផលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មីដែលដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់ទាំងនេះ។

2. តាមដានសកម្មភាពដៃគូប្រកួតប្រជែង៖ ការស្តាប់តាមសង្គមអាចជួយឱ្យម៉ាកសញ្ញារក្សាភ្នែកលើអ្វីដែលគូប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេកំពុងធ្វើទាក់ទងនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។ វាផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការយល់ដឹងអំពីផលិតផលថ្មីដែលគូប្រកួតប្រជែងកំពុងដាក់ឱ្យដំណើរការ ក៏ដូចជារបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងឆ្លើយតបចំពោះពួកគេ។

3. ប្រមូលមតិកែលម្អលើគំរូដើម៖ ម៉ាកយីហោអាចប្រើការត្រួតពិនិត្យសង្គម ដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អលើគំរូផលិតផល។ តាមរយៈការចែករំលែករូបភាព ឬការពិពណ៌នាអំពីគំរូដើមនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកនានាអាចវាស់ស្ទង់ចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងប្រមូលមតិកែលម្អដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍។

4. សាកល្បងគំនិតផលិតផលថ្មី៖ ការត្រួតពិនិត្យសង្គមក៏អាចប្រើដើម្បីសាកល្បងគំនិតផលិតផលថ្មីផងដែរ។ ម៉ាកអាចចែករំលែកគំរូ ឬគំនិតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីមើលពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្លើយតប និងប្រើប្រាស់មតិកែលម្អនេះ ដើម្បីកែលម្អកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលរបស់ពួកគេ។

អ្នកគ្រប់គ្នាស្គាល់ពីអ្វីដែល Fitbit និងរបៀបដែលវាដំណើរការ ប៉ុន្តែតើអ្នកដឹងទេថាមុខងារ 'Reminder to Move' របស់ Fitbit គឺជាការអភិវឌ្ឍន៍មុខងារដែលជំរុញដោយសហគមន៍? វាគឺជាអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានពិភាក្សាយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងវេទិកាសហគមន៍របស់ Fitbit មុនពេលការជូនដំណឹងត្រូវបានបង្កើតឡើង។ យីហោបានកត់សម្គាល់ ពង្រាយការអភិវឌ្ឍន៍ និងចែកចាយ។

បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអាចជួយម៉ាកយីហោឱ្យបង្កើនការមើលឃើញរបស់ពួកគេដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសដើម្បីចូលរួមជាមួយអ្នកតាមដាន ថាតើវាជាការឆ្លើយតបទៅនឹងការលើកឡើង មតិកែលម្អ ឬការចែករំលែកខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដោយ។ តាមរយៈការជំរុញអារម្មណ៍នៃសហគមន៍ និងការចូលរួមជាមួយអ្នកដើរតាម ក្រុមហ៊ុននានាអាចបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាករបស់ពួកគេ និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់។

លើសពីនេះទៀត វាអាចជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកមានឥទ្ធិពលសំខាន់ៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម ឬទីផ្សារពិសេសរបស់ពួកគេ។ នេះគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូទីផ្សារឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ យោងតាមរបាយការណ៍មួយ អ្នកប្រើប្រាស់ 37% ជឿជាក់លើអ្នកមានឥទ្ធិពលលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមលើម៉ាកយីហោ។

បន្ទាប់មក ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការជាមួយអ្នកមានឥទ្ធិពលទាំងនេះ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់ពួកគេ បង្កើតវីដេអូដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់/អ្នកមានឥទ្ធិពល ឈានដល់ទស្សនិកជនថ្មី និងបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក។

យីហោអាហាររហ័សរបស់អាមេរិក Chipotle បានឈ្នះយុទ្ធសាស្រ្តនេះតាមរយៈសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យរបស់ខ្លួន។ អាជីវកម្មនេះគ្រាន់តែអធិប្បាយលើ TikTok ពីអ្នកបង្កើតដ៏ពេញនិយម The Cheeky Boys ដោយប្រកួតប្រជែងពួកគេឱ្យបញ្ជូន burrito ទៅកាន់លំហ។ ជាមួយនេះ ពួកគេបានឈានដល់ផ្នែកទស្សនិកជនវ័យក្មេងថ្មី ដែលពេញចិត្តចំពោះភាពពិតប្រាកដ និងភាពប្លែកនៃគំនិតថ្មីៗ។ នៅពេលដែល TikTok'ers ឆ្លើយតប Chipotle បានចែករំលែកវីដេអូនេះឡើងវិញជាខ្លឹមសារដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

@chipotle

ការដឹកជញ្ជូនចេញពីពិភពលោកនេះ ha @cheekyboyos #chipotle #burrito #space #fyp

♬ សំឡេង​ដើម - Chipotle -

ប្រភព៖ TikTok

ពហុមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់

និយាយអំពីអ្នកមានឥទ្ធិពល យើងត្រូវតែដោះស្រាយការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពនៃមាតិកាដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ការរកឃើញ Grand View Research បានព្យាករណ៍ថាទីផ្សារវេទិកាមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោកនឹងកើនឡើង 29.4% CAGR នៅឆ្នាំ 2030។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនដែលមានពេលវេលាខ្ពស់គួរតែស្វែងរកដំណោះស្រាយតាមដាន និងស្តាប់សង្គមដ៏ល្អបំផុតដើម្បីបង្កើត UGC កាន់តែច្រើន និងទទួលបានភស្តុតាងសង្គមដ៏មានតម្លៃ។

ជាពិសេសសម្រាប់វេទិកាដូចជា TikTok ដែល UGC ដំណើរការបាន '22% ប្រសើរជាងវីដេអូម៉ាក TikTok 32% ខ្ពស់ជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាម Facebook និង 46% ខ្ពស់ជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មធម្មតា' នេះបើយោងតាមរបាយការណ៍ស្ទង់មតិមួយ។

មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ ក្បួនដោះស្រាយរបស់ TikTok ជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍ និងការស្វែងរកមាតិកាសម្រាប់ទស្សនិកជនដែលផ្តល់តម្លៃដល់ម៉ាកយីហោដែលជំរុញដោយបេសកកម្ម។

ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការស្តាប់ពីសង្គម ម៉ាកនានាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកមានឥទ្ធិពល និងអ្នកតស៊ូមតិដែលអាចផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ បង្កើនការយល់ដឹងដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ និងទទួលបានទំនុកចិត្ត។

ជាមួយនឹងមុខងារតាមដាន និងតាមដានយុទ្ធនាការរបស់អ្នកមានឥទ្ធិពល Exolyt អ្នកអាចស្វែងរកអ្នកមានឥទ្ធិពល ហើយក៏អាចតាមដានយុទ្ធនាការនៅក្រោមវេទិកាតែមួយផងដែរ។

1. មិនចាំបាច់រត់តាមអ្នកមានឥទ្ធិពលសម្រាប់ស្ថិតិយុទ្ធនាការទេ។

2. សន្សំពេលវេលាដោយតាមដានរាល់យុទ្ធនាការដែលមានឥទ្ធិពលទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ

3. ទទួលបានការវិភាគដែលពាក់ព័ន្ធដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានអំពី ROAS ។

សូមអានប្លក់របស់យើងដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែល Nike បានបង្កើត UGC សម្រាប់គណនីម៉ាកជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យសង្គម។

កែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន

ខណៈពេលដែលការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្ម វាគឺជាមួយនឹងការស្តាប់តាមសង្គមដែលអ្នកអាចផ្តល់នូវមុខងារបន្ថែមតម្លៃកម្រិតខ្ពស់ និងធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។

ការស្តាប់តាមសង្គមពិចារណាពីអារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយផ្តល់នូវការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅ ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ និងចំណុចឈឺចាប់ និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនផលិតផល និងសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ។

វាអាចត្រូវបានសម្រេចដោយការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្មនូវនិន្នាការឧស្សាហកម្ម តាមដានការសន្ទនា និងការស្វែងរក និងវិភាគមតិ និងមតិរបស់អតិថិជនយ៉ាងសកម្ម។

ជាឧទាហរណ៍សូមយក Wendy's - ម៉ាកនេះបានរចនាឡើងវិញទាំងស្រុងនូវដំឡូងបំពងបុរាណរបស់ពួកគេជាមួយនឹងប្រវត្តិសាស្រ្ត 41 ឆ្នាំដោយគ្រាន់តែចូលរួមក្នុងការស្តាប់សង្គម។ តាមរយៈការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ និងលំហាត់ស្តាប់ Wendy's បានរកឃើញអារម្មណ៍វិជ្ជមានអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់និយាយអំពីអំបិលសមុទ្រ។ ក្រោយមកទៀតត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងគ្រឿងផ្សំរសជាតិដ៏ទាន់សម័យបើប្រៀបធៀបទៅនឹងជាតិសូដ្យូម ឬអំបិលធម្មតា។ ដូច្នេះ Wendy បានប្រើពាក្យគន្លឹះកន្ទុយវែង - អំបិលសមុទ្រ - ហើយប្រើវាជាឱកាសលូតលាស់។

អានប្លក់របស់យើងដើម្បីដឹងពីរបៀបដែល Netflix បានប្រើការស្តាប់តាមសង្គម ដើម្បីបន្ថែមមុខងារថ្មីៗទៅក្នុងកម្មវិធីរបស់វា។

ស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

ការស្តាប់តាមសង្គមអាចជួយម៉ាកយីហោទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង ព្រោះវាជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណនិន្នាការ និងឱកាសនៃឧស្សាហកម្មដែលកំពុងរីកចម្រើន។

1. វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើសកម្មភាពបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេក្នុងការទាញយកប្រយោជន៍ពីការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីៗ ភាពខុសគ្នាតាមរយៈការច្នៃប្រឌិត និងធ្វើឱ្យមានការផ្តល់ជូនគួរឱ្យទាក់ទាញ

2. វាជួយក្នុងការប្រមើលមើលការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងទីផ្សារ និងកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មស្របតាម

3. វាផ្តល់ការយល់ដឹងដល់ការកាត់ដេរផលិតផល និងសេវាកម្មដោយផ្អែកលើការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដូច្នេះហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពលេចធ្លោជាងដៃគូប្រកួតប្រជែង។

លើសពីនេះទៀត ដូចដែលបានរៀបរាប់ពីមុន ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីរកមើលថាតើគូប្រជែងកំពុងធ្វើអ្វីបានល្អ (ឬមិនល្អ) និងដាក់ពិន្ទុតាមតម្រូវការ។

ខណៈពេលដែលទាំងនេះអាចស្តាប់ទៅដូចជាដំណើរការដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងលើធនធាន និងប្រើប្រាស់ពេលវេលា វាមិនងាយស្រួលជាងជាមួយឧបករណ៍តាមដានសង្គម Exolyt ទេ។

ជាផ្នែកមួយនៃលក្ខណៈពិសេសនៃការស្តាប់សង្គមរបស់ពួកគេ Exolyt ក៏ផ្តល់នូវការវិភាគដៃគូប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម TikTok ផងដែរ។ ជាមួយនឹងឧបករណ៍ប្រៀបធៀប អ្នកអាចតាមដានដំណើរការ TikTok របស់ដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកប្រឆាំងនឹងអ្នក។

ប្រភព៖ Exolyt

តើជំហានអ្វីខ្លះដែលត្រូវពិចារណាមុនពេលចាប់ផ្តើមការតាមដាន និងស្តាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់សង្គម?

ដោយមិនសង្ស័យ អត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ខាងលើអាចជួយឱ្យទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។ ដូច្នេះ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​ជំហាន​មួយ​ចំនួន​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ពិចារណា​មុន​នឹង​ធ្វើ​ការ​តាមដាន និង​ស្តាប់​តាម​សង្គម៖

1. កំណត់គោលដៅ និងគោលបំណងរបស់អ្នក៖ កំណត់អ្វីដែលអ្នកចង់សម្រេចបានតាមរយៈការតាមដាន និងស្តាប់តាមសង្គម។ តើអ្នកចង់កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន កំណត់ឱកាសអាជីវកម្មថ្មី តាមដានដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក ឬអ្វីផ្សេងទៀតទេ?

2. រាយបញ្ជីបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬគណនីដែលត្រូវត្រួតពិនិត្យ៖ កំណត់បណ្តាញដែលទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកសកម្មបំផុត និងកន្លែងដែលការសន្ទនាទាក់ទងនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នកកើតឡើង។ រាយបញ្ជីដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលមានសក្តានុពលរបស់អ្នក អ្នកបង្កើតមាតិកា និងម៉ាកដែលអ្នកចង់ត្រួតពិនិត្យ។

3. ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលត្រឹមត្រូវ៖ ឧបករណ៍តាមដាន និងស្តាប់សង្គមជាច្រើនអាចរកបាន ចាប់ពីជម្រើសឥតគិតថ្លៃ រហូតដល់ជម្រើសបង់ប្រាក់។ ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលសមនឹងថវិកា គោលដៅ និងតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នក។

4. រៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តតាមដាន និងស្តាប់របស់អ្នក៖ រៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តតាមដាន និងស្តាប់សង្គមរបស់អ្នក ដោយកំណត់ hashtags គណនី ពាក្យគន្លឹះ និងពាក្យផ្សេងទៀតដែលនឹងជួយអ្នកតាមដានការសន្ទនាដែលពាក់ព័ន្ធ។

5. ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យ៖ ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យពីសកម្មភាពតាមដាន និងស្តាប់សង្គមរបស់អ្នក ហើយវិភាគវាដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និន្នាការឧស្សាហកម្ម និងសកម្មភាពប្រកួតប្រជែង។

អ្នកក៏អាចសាកល្បងដំណោះស្រាយការវិភាគ និងស្វែងរកនិន្នាការរបស់ Exolyt ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបានដោយផ្ទាល់ ហើយប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារដែលមានព័ត៌មាន ឬកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមតម្រូវការ។

Madhuparna Chaudhuri
Growth Marketer @Exolyt
ស្វែងរកការវិភាគវីដេអូខ្លីឈានមុខគេ
កក់ការសាកល្បងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនរបស់យើង ដើម្បីយល់ពីថាមពលពិតរបស់ Exolyt ។ ឬចាប់ផ្តើមការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ ដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ថាមពលដោយផ្ទាល់។
កក់ការសាកល្បង
ការហៅទូរសព្ទឥតគិតថ្លៃ និងគ្មានការប្តេជ្ញាចិត្ត