ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់តាមសង្គម គឺជាពាក្យពីរដែលតែងតែប្រើមានន័យដូចគ្នាដោយអ្នកទីផ្សារឌីជីថល។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពនៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពល ក្រុមហ៊ុននានាកំពុងវិនិយោគបន្ថែមទៀតនៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តទាំងនេះដើម្បីវិភាគឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ និងតាមដានការអនុវត្តម៉ាកយីហោ។

យោងតាមរបាយការណ៍យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារសង្គមឆ្នាំ 2020 របស់ Hubspot អ្នកទីផ្សារបានរាយការណ៍ពីការស្តាប់តាមសង្គមជាយុទ្ធសាស្ត្រលេខមួយរបស់ពួកគេសម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ប្រសិនបើនេះជាឥទ្ធិពលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកដើម្បីចូលរួមក្រុមនៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលកំពុងពេញនិយម អ្នកត្រូវតែផ្អាក! សំណួរនៅតែមាន: ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រើការវិភាគប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?

នៅក្នុងប្លុកនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលនៃការវិនិយោគលើការស្តាប់ និងការត្រួតពិនិត្យសង្គម ដើម្បីស្គាល់អ្នកពីការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់នីមួយៗ (នៅលើ TikTok) និងរបៀបដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ។

1. កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

2. បង្កើនការចូលរួមម៉ាកយីហោ

3. វាស់វែងការអនុវត្ត

4. ការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ

5. ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM)

6. ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល

7. បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

8. មាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើន (UGC)

9. កែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន

10. ស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោតាមដានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សចំពោះការសាកសួរ និងការត្អូញត្អែរនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវអត្រាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

Infographic ស្រាវជ្រាវដោយ Smart Insights បង្ហាញថា 80% នៃក្រុមហ៊ុនអនឡាញស្ថិតនៅក្រោមការចាប់អារម្មណ៍ថាពួកគេផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមពិសេស។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានតែ 8% នៃអតិថិជនរបស់ពួកគេដែលនិយាយថាពួកគេយល់ព្រម។

ការស្រាវជ្រាវដូចគ្នានេះចែករំលែកថា 'មនុស្សម្នាក់គឺ 30% ទំនងជានឹងណែនាំម៉ាកយីហោដែលបានឆ្លើយតបពួកគេនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម' ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើយីហោរបស់អ្នកជឿជាក់ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តរបស់ខ្លួនក្នុងការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់សេវាអតិថិជនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម វាអាចដល់ពេលដែលត្រូវពិចារណាឡើងវិញ។

ប្រសិនបើម៉ាករបស់អ្នកនៅលើ TikTok វិធីមួយដើម្បីតាមដានមតិរបស់អតិថិជនគឺតាមរយៈមុខងារស្តាប់សង្គមរបស់ Exolyt ។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានរាល់ការលើកឡើង មតិយោបល់ដែលម៉ាករបស់អ្នកបានទទួលនៅលើ TikTok និងជួយអ្នកកំណត់អាទិភាពថាតើមតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ណាដែលកើនឡើងនៅខាងក្នុង ឬឆ្លើយតបនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ប្រភព៖ Exolyt

បង្កើនការចូលរួមម៉ាកយីហោ

តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យ និងឆ្លើយតបទៅនឹងការសន្ទនាតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកយីហោអាចបង្កើនការចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែរឹងមាំ។

ម៉ាកយីហោភាគច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះចង់ក្លាយជាផ្នែកមួយនៃការសន្ទនាដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយឯកសារយោងវប្បធម៌ប្រជាប្រិយ ឬធ្វើតាមនិន្នាការរបស់ TikTok ។ វាផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវភាពមើលឃើញ និងបើកផ្លូវសម្រាប់ការចូលរួមរបស់អតិថិជន។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុននានាបានកត់សម្គាល់នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ TikTok បានសួរម៉ាកយីហោដោយចៃដន្យដើម្បីបញ្ចេញមតិលើវីដេអូ TikTok របស់គាត់។ ពួកគេបានចាប់ផ្តើមឆ្លើយតបជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិត ប៉ុន្តែស្លាកសញ្ញាដើមដែលតំណាងឱ្យម៉ាក ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ ការចូលរួមក្នុងការសន្ទនាបែបនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលត្រូវបានកោតសរសើរយ៉ាងខ្លាំងដោយទស្សនិកជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

ប្រភព៖ Marketing Interactive

យោងតាមការសិក្សាមួយដែលចែករំលែកដោយ Marketing Dive '61% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បាននិយាយថាការចូលរួមសង្គមជាមួយទស្សនិកជនគឺជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុត' ។

នេះភាគច្រើនដោយសារតែការចូលរួមបង្កើតភាពពាក់ព័ន្ធ និងបង្កើតភាពត្រឹមត្រូវ និងការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយអ្នកឱ្យធ្វើដូច្នេះបាន - មានភាពពាក់ព័ន្ធ ភាពត្រឹមត្រូវ និងសំខាន់បំផុតដែលមានវត្តមាននៅកន្លែងត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ!

វាស់វែងការអនុវត្ត

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោតាមដាន និងវាស់វែងការអនុវត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេ រួមទាំងសកម្មភាពទាំងអស់ ការចូលរួម ការឈានដល់ និងរង្វាស់ផ្សេងទៀត ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ទិន្នន័យបែបនេះបង្កើតកន្លែងសម្រាប់ការកែលម្អ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។

Exolyt TikTok Analytics and Social Intelligence tool គឺជាវីដេអូខ្លីរួមមួយ ការយល់ដឹង ការវិភាគ និងនិន្នាការ ដែលជួយអ្នកតាមដានការអនុវត្ត TikTok របស់អ្នកជាមួយនឹងស្ថិតិដែលពាក់ព័ន្ធបំផុត។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយអំពីរបៀបប្រើមុខងារតាមដានសង្គម និងស្តាប់របស់ Exolyt ដើម្បីវាស់ស្ទង់ដំណើរការម៉ាកយីហោនៅលើ TikTok ក៏ដូចជាអត្ថប្រយោជន៍ដែលពាក់ព័ន្ធដែលអ្នកអាចសម្រេចបានជាមួយវា។

ការ​គ្រប់​គ្រង​វិបត្តិ

និយាយអំពី TikTok យើងត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាម៉ាកយីហោដែលគំរាមកំហែងឥតឈប់ឈរនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដោយសារតែការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមយ៉ាងទូលំទូលាយដូចជា TikTok ។

នេះដោយសារតែទម្រង់វីដេអូខ្លីៗ ធ្វើឲ្យវាងាយស្រួលក្នុងការចង្អុល ថត និងបង្ហោះ ហើយបន្ទាប់មកវីដេអូត្រូវបានផ្សាយបន្តផ្ទាល់សម្រាប់ពិភពលោកមើល។ លើសពីនេះ ក្បួនដោះស្រាយផ្អែកលើខ្លឹមសាររបស់ TikTok អាចធ្វើឱ្យការបង្ហោះណាមួយមានភាពល្បីល្បាញ ប្រសិនបើវាទទួលបានចំណាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់ពីទស្សនិកជន។ អ្នកក៏អាចចែករំលែកវីដេអូជាមួយបណ្តាញធំទូលាយដោយចុចតែម្តង ហើយរួមចំណែកដល់ការសន្ទនាយ៉ាងងាយស្រួល។

ដូច្នេះ ការត្រួតពិនិត្យសង្គមម៉ាកនៅលើវេទិកាថាមវន្តដូចជា TikTok ក៏សំខាន់ផងដែរ ព្រោះវាអាចជួយកំណត់ និងឆ្លើយតបបានយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះវិបត្តិដែលអាចកើតមាន ឬបញ្ហា PR ដោយកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM)

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត (ORM) គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ម៉ាកយីហោដើម្បីរក្សារូបភាពវិជ្ជមាននៅក្នុងចន្លោះឌីជីថល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតប្រកបដោយជោគជ័យគឺពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើការគ្រប់គ្រងការនិទានរឿងម៉ាកតាមរយៈការចូលរួមរបស់ទស្សនិកជនតាមអ៊ីនធឺណិត។

ខណៈពេលដែលមតិនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការបោះពុម្ពផ្សាយព័ត៌មានអាចលើសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ម៉ាកយីហោ ការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់អាចជួយជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់កម្រិតជាក់លាក់នៃការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។

វាគឺដោយសារតែការត្រួតពិនិត្យសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានការសន្ទនា និងអន្តរកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដូច្នេះ វាជួយម៉ាកយីហោឱ្យគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេយ៉ាងសកម្ម ដោយដោះស្រាយមតិយោបល់អវិជ្ជមាន និងមតិកែលម្អឱ្យបានឆាប់រហ័ស មុនពេលពួកគេកើនឡើង។ លើសពីនេះ ការស្តាប់តាមសង្គមជួយតាមដានការយល់ឃើញនៃម៉ាកយីហោរបស់អ្នកតាមពេលវេលា និងមនោសញ្ចេតនាដែលទាក់ទងនឹងវា។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមកពីឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ត្រូវតែតាមដានយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួននូវអ្វីដែលមតិកែលម្អរបស់មនុស្ស និងភ្ញៀវកំពុងចាកចេញអំពីសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីកាត់បន្ថយនេះគឺត្រូវឆ្លើយការវាយតម្លៃភ្លាមៗជាមួយនឹងការឆ្លើយតបសមស្រប ដូច្នេះមតិយោបល់អាចនឹងមិនជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់អតិថិជនសក្តានុពលផ្សេងទៀតទេ ពីព្រោះការសិក្សាបង្ហាញថា 90% នៃអ្នកប្រើប្រាស់អានការពិនិត្យលើអ៊ីនធឺណិតមុនពេលចូលមើលអាជីវកម្ម។

ជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល

ការត្រួតពិនិត្យ និងការស្តាប់សង្គមអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ម៉ាកយីហោដែលកំពុងស្វែងរកការជំរុញកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលរបស់ពួកគេ។ នេះគឺដោយសារតែតាមរយៈការតាមដានមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនលើម៉ាកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចទទួលបានការយល់ដឹងអំពីលក្ខណៈពិសេសផលិតផល ការកែលម្អ និងគំនិតផលិតផលថ្មីដែលអាចបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅបានប្រសើរជាងមុន។

នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដែលម៉ាកយីហោអាចប្រើការត្រួតពិនិត្យសង្គម និងការស្តាប់ដើម្បីបង្កើនការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល៖

1. កំណត់ចំណុចឈឺចាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់៖ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកនានាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណការត្អូញត្អែរ ឬបញ្ហាទូទៅដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងជួបប្រទះជាមួយផលិតផលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មីដែលដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់ទាំងនេះ។

2. តាមដានសកម្មភាពដៃគូប្រកួតប្រជែង៖ ការស្តាប់តាមសង្គមអាចជួយឱ្យម៉ាកសញ្ញារក្សាភ្នែកលើអ្វីដែលគូប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេកំពុងធ្វើទាក់ទងនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។ វាផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការយល់ដឹងអំពីផលិតផលថ្មីដែលគូប្រកួតប្រជែងកំពុងដាក់ឱ្យដំណើរការ ក៏ដូចជារបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងឆ្លើយតបចំពោះពួកគេ។

3. ប្រមូលមតិកែលម្អលើគំរូដើម៖ ម៉ាកយីហោអាចប្រើការត្រួតពិនិត្យសង្គម ដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អលើគំរូផលិតផល។ តាមរយៈការចែករំលែករូបភាព ឬការពិពណ៌នាអំពីគំរូដើមនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ម៉ាកនានាអាចវាស់ស្ទង់ចំណាប់អារម្មណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ និងប្រមូលមតិកែលម្អដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍។

4. សាកល្បងគំនិតផលិតផលថ្មី៖ ការត្រួតពិនិត្យសង្គមក៏អាចប្រើដើម្បីសាកល្បងគំនិតផលិតផលថ្មីផងដែរ។ ម៉ាកអាចចែករំលែកគំរូ ឬគំនិតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីមើលពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្លើយតប និងប្រើប្រាស់មតិកែលម្អនេះ ដើម្បីកែលម្អកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលរបស់ពួកគេ។

អ្នកគ្រប់គ្នាស្គាល់ពីអ្វីដែល Fitbit និងរបៀបដែលវាដំណើរការ ប៉ុន្តែតើអ្នកដឹងទេថាមុខងារ 'Reminder to Move' របស់ Fitbit គឺជាការអភិវឌ្ឍន៍មុខងារដែលជំរុញដោយសហគមន៍? វាគឺជាអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានពិភាក្សាយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងវេទិកាសហគមន៍របស់ Fitbit មុនពេលការជូនដំណឹងត្រូវបានបង្កើតឡើង។ យីហោបានកត់សម្គាល់ ពង្រាយការអភិវឌ្ឍន៍ និងចែកចាយ។

បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអាចជួយម៉ាកយីហោឱ្យបង្កើនភាពមើលឃើញរបស់ពួកគេដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសដើម្បីចូលរួមជាមួយអ្នកតាមដាន មិនថាជាការឆ្លើយតបទៅនឹងការលើកឡើង មតិកែលម្អ ឬការចែករំលែកខ្លឹមសារដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ តាមរយៈការជំរុញអារម្មណ៍នៃសហគមន៍ និងការចូលរួមជាមួយអ្នកដើរតាម ក្រុមហ៊ុននានាអាចបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាករបស់ពួកគេ និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់។

លើសពីនេះទៀត វាអាចជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកមានឥទ្ធិពលសំខាន់ៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម ឬទីផ្សារពិសេសរបស់ពួកគេ។ នេះគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូទីផ្សារឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ យោងតាមរបាយការណ៍មួយ អ្នកប្រើប្រាស់ 37% ជឿជាក់លើអ្នកមានឥទ្ធិពលលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមលើម៉ាកយីហោ។

បន្ទាប់មក ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការជាមួយអ្នកមានឥទ្ធិពលទាំងនេះ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់ពួកគេ បង្កើតវីដេអូដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់/អ្នកមានឥទ្ធិពល ឈានដល់ទស្សនិកជនថ្មី និងបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាក។

យីហោអាហាររហ័សរបស់អាមេរិក Chipotle បានឈ្នះយុទ្ធសាស្រ្តនេះតាមរយៈសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យរបស់ខ្លួន។ អាជីវកម្មនេះគ្រាន់តែអធិប្បាយលើ TikTok ពីអ្នកបង្កើតដ៏ពេញនិយម The Cheeky Boys ដោយប្រកួតប្រជែងពួកគេឱ្យបញ្ជូន burrito ទៅកាន់លំហ។ ជាមួយនេះ ពួកគេបានឈានដល់ផ្នែកទស្សនិកជនវ័យក្មេងថ្មី ដែលពេញចិត្តចំពោះភាពពិតប្រាកដ និងភាពប្លែកនៃគំនិតថ្មីៗ។ នៅពេលដែល TikTok'ers ឆ្លើយតប Chipotle បានចែករំលែកវីដេអូនេះឡើងវិញជាខ្លឹមសារដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រភព៖ TikTok

ពហុមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់

និយាយអំពីអ្នកមានឥទ្ធិពល យើងត្រូវតែដោះស្រាយការកើនឡើងនៃប្រជាប្រិយភាពនៃមាតិកាដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ការរកឃើញ Grand View Research បានព្យាករណ៍ថាទីផ្សារវេទិកាមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោកនឹងកើនឡើង 29.4% CAGR នៅឆ្នាំ 2030។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនដែលមានពេលវេលាខ្ពស់គួរតែស្វែងរកដំណោះស្រាយតាមដាន និងស្តាប់សង្គមដ៏ល្អបំផុតដើម្បីបង្កើត UGC កាន់តែច្រើន និងទទួលបានភស្តុតាងសង្គមដ៏មានតម្លៃ។

ជាពិសេសសម្រាប់វេទិកាដូចជា TikTok ដែល UGC ដំណើរការបាន '22% ប្រសើរជាងវីដេអូម៉ាក TikTok 32% ខ្ពស់ជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាម Facebook និង 46% ខ្ពស់ជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មធម្មតា' នេះបើយោងតាមរបាយការណ៍ស្ទង់មតិមួយ។

មិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ ក្បួនដោះស្រាយរបស់ TikTok ជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍ និងការស្វែងរកមាតិកាសម្រាប់ទស្សនិកជនដែលផ្តល់តម្លៃដល់ម៉ាកយីហោដែលជំរុញដោយបេសកកម្ម។

ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការស្តាប់ពីសង្គម ម៉ាកយីហោអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកមានឥទ្ធិពល និងអ្នកតស៊ូមតិដែលអាចផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ បង្កើនការយល់ដឹងដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ និងទទួលបានទំនុកចិត្ត។

ជាមួយនឹងមុខងារតាមដាន និងតាមដានយុទ្ធនាការរបស់អ្នកមានឥទ្ធិពល Exolyt អ្នកអាចស្វែងរកអ្នកមានឥទ្ធិពល និងតាមដានយុទ្ធនាការនៅក្រោមវេទិកាមួយ។

1. មិនចាំបាច់រត់តាមអ្នកមានឥទ្ធិពលសម្រាប់ស្ថិតិយុទ្ធនាការទេ។

2. សន្សំពេលវេលាដោយតាមដានរាល់យុទ្ធនាការដែលមានឥទ្ធិពលទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ

3. ទទួលបានការវិភាគដែលពាក់ព័ន្ធដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានអំពី ROAS ។

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសក្តានុពលរបស់ TikTok ជាបណ្តាញទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពលនៅទីនេះ។

កែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន

ខណៈពេលដែលការត្រួតពិនិត្យសង្គមជួយកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្ម វាគឺជាមួយនឹងការស្តាប់សង្គមដែលអ្នកអាចផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសបន្ថែមតម្លៃកម្រិតខ្ពស់ និងធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនប្រសើរឡើង។

ការស្តាប់តាមសង្គមពិចារណាពីអារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយផ្តល់នូវការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ និងចំណុចឈឺចាប់ និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនផលិតផល និងសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ។

វាអាចត្រូវបានសម្រេចដោយការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្មនូវនិន្នាការឧស្សាហកម្ម តាមដានការសន្ទនា និងការស្វែងរក និងវិភាគមតិ និងយោបល់របស់អតិថិជនយ៉ាងសកម្ម។

ជាឧទាហរណ៍សូមយក Wendy's - ម៉ាកនេះបានរចនាឡើងវិញទាំងស្រុងនូវដំឡូងបំពងបុរាណរបស់ពួកគេជាមួយនឹងប្រវត្តិសាស្រ្ត 41 ឆ្នាំដោយគ្រាន់តែចូលរួមក្នុងការស្តាប់សង្គម។ តាមរយៈការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ និងលំហាត់ស្តាប់ Wendy's បានរកឃើញអារម្មណ៍វិជ្ជមានអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់និយាយអំពីអំបិលសមុទ្រ។ ក្រោយមកទៀតត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងគ្រឿងផ្សំរសជាតិដ៏ទាន់សម័យបើប្រៀបធៀបទៅនឹងជាតិសូដ្យូម ឬអំបិលធម្មតា។ ដូច្នេះ Wendy បានប្រើពាក្យគន្លឹះកន្ទុយវែង - អំបិលសមុទ្រ - ហើយប្រើវាជាឱកាសលូតលាស់។

អានប្លក់របស់យើងដើម្បីដឹងពីរបៀបដែល Netflix បានប្រើការស្តាប់តាមសង្គម ដើម្បីបន្ថែមមុខងារថ្មីៗទៅក្នុងកម្មវិធីរបស់វា។

ស្វែងយល់ពីគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែង

ការស្តាប់តាមសង្គមអាចជួយម៉ាកយីហោទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង ព្រោះវាជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណនិន្នាការ និងឱកាសនៃឧស្សាហកម្មដែលកំពុងរីកចម្រើន។

1. វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើសកម្មភាពបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេក្នុងការទាញយកប្រយោជន៍ពីការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីៗ ភាពខុសគ្នាតាមរយៈការច្នៃប្រឌិត និងធ្វើឱ្យមានការផ្តល់ជូនគួរឱ្យទាក់ទាញ

2. វាជួយក្នុងការប្រមើលមើលការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងទីផ្សារ និងកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មស្របតាម

3. វាផ្តល់ការយល់ដឹងដល់អ្នកកាត់ដេរផលិតផល និងសេវាកម្មដោយផ្អែកលើការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដូច្នេះហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវភាពលេចធ្លោជាងដៃគូប្រកួតប្រជែង។

លើសពីនេះទៀត ដូចដែលបានរៀបរាប់ពីមុន ការត្រួតពិនិត្យសង្គមអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីរកមើលថាតើគូប្រជែងកំពុងធ្វើអ្វីបានល្អ (ឬមិនសូវល្អ) និងដាក់ពិន្ទុតាមតម្រូវការ។

ខណៈពេលដែលទាំងនេះអាចស្តាប់ទៅដូចជាដំណើរការដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងលើធនធាន និងប្រើប្រាស់ពេលវេលាក៏ដោយ វាមិនងាយស្រួលជាងជាមួយឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យសង្គម Exolyt ទេ។

ជាផ្នែកមួយនៃលក្ខណៈពិសេសនៃការស្តាប់សង្គមរបស់ពួកគេ Exolyt ក៏ផ្តល់នូវការវិភាគដៃគូប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម TikTok ផងដែរ។ ជាមួយនឹងឧបករណ៍ប្រៀបធៀប អ្នកអាចតាមដានដំណើរការ TikTok របស់ដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកប្រឆាំងនឹងអ្នក។

ប្រភព៖ Exolyt

ដោយមិនសង្ស័យ អត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ខាងលើអាចជួយឱ្យទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។ ដូច្នេះ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​ជំហាន​មួយ​ចំនួន​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ពិចារណា​មុន​នឹង​ធ្វើ​ការ​តាមដាន និង​ស្តាប់​តាម​សង្គម៖

1. កំណត់គោលដៅ និងគោលបំណងរបស់អ្នក៖ កំណត់អ្វីដែលអ្នកចង់សម្រេចបានតាមរយៈការតាមដាន និងស្តាប់តាមសង្គម។ តើអ្នកចង់កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន កំណត់ឱកាសអាជីវកម្មថ្មី តាមដានដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក ឬអ្វីផ្សេងទៀតទេ?

2. រាយបញ្ជីបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬគណនីដែលត្រូវត្រួតពិនិត្យ៖ កំណត់បណ្តាញដែលទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកសកម្មបំផុត និងកន្លែងដែលការសន្ទនាទាក់ទងនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នកកើតឡើង។ រាយបញ្ជីដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលមានសក្តានុពលរបស់អ្នក អ្នកបង្កើតមាតិកា និងម៉ាកដែលអ្នកចង់ត្រួតពិនិត្យ។

3. ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលត្រឹមត្រូវ៖ ឧបករណ៍តាមដាន និងស្តាប់សង្គមជាច្រើនអាចរកបាន ចាប់ពីជម្រើសឥតគិតថ្លៃ រហូតដល់ជម្រើសបង់ប្រាក់។ ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលសមនឹងថវិកា គោលដៅ និងតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នក។

4. រៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តតាមដាន និងស្តាប់របស់អ្នក៖ រៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តតាមដាន និងស្តាប់សង្គមរបស់អ្នក ដោយកំណត់ hashtags គណនី ពាក្យគន្លឹះ និងពាក្យផ្សេងទៀតដែលនឹងជួយអ្នកតាមដានការសន្ទនាដែលពាក់ព័ន្ធ។

5. ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យ៖ ប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យពីសកម្មភាពតាមដាន និងស្តាប់សង្គមរបស់អ្នក ហើយវិភាគវាដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយាអតិថិជន និន្នាការឧស្សាហកម្ម និងសកម្មភាពប្រកួតប្រជែង។

អ្នកក៏អាចសាកល្បងប្រើដំណោះស្រាយវិភាគ និងស្វែងរកនិន្នាការរបស់ Exolyt ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបានដោយផ្ទាល់ ហើយប្រើទិន្នន័យនេះដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារដែលមានព័ត៌មាន ឬកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមតម្រូវការ។