سوشل مانیٹرنگ اور سوشل سننے دو اصطلاحات ہیں جو اکثر ڈیجیٹل مارکیٹرز کے ذریعہ مترادف استعمال ہوتی ہیں۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی بڑھتی ہوئی مقبولیت اور متاثر کن مارکیٹنگ ایکو سسٹم کے ساتھ، کمپنیاں صارفین کے رویے کا تجزیہ کرنے اور برانڈ کی کارکردگی کی نگرانی کے لیے ان حکمت عملیوں میں زیادہ سرمایہ کاری کر رہی ہیں۔

Hubspot کی سوشل مارکیٹنگ اسٹریٹیجی 2020 کی رپورٹ کے مطابق، مارکیٹرز نے سوشل میڈیا کی حکمت عملی بنانے کے لیے سوشل سننے کو ان کی پہلی حکمت عملی کے طور پر رپورٹ کیا۔

اگر سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی رجحان سازی کی حکمت عملیوں کے بینڈ ویگن میں شامل ہونے کے لیے یہ کافی اثر و رسوخ ہے، تو آپ کو توقف کرنا چاہیے! سوال اب بھی باقی ہے: کمپنیاں سوشل میڈیا کے تجزیہ کو بڑے پیمانے پر کیوں استعمال کر رہی ہیں؟

اس بلاگ میں، ہم آپ کو ہر ایک (TikTok پر) کے بہترین طریقوں اور ان اہداف کو حاصل کرنے کے طریقہ سے واقف کرنے کے لیے سماجی سننے اور نگرانی میں سرمایہ کاری کے ممکنہ فوائد کو تلاش کریں گے۔

1. کسٹمر سروس کو بہتر بنائیں

2. برانڈ کی مصروفیت میں اضافہ کریں۔

3. کارکردگی کی پیمائش کریں۔

4. کرائسز مینجمنٹ

5. آن لائن ریپوٹیشن مینجمنٹ (ORM)

6. مصنوعات کی ترقی کو فروغ دیں۔

7. برانڈ کی آگاہی میں اضافہ کریں۔

8. ایک سے زیادہ صارف سے تیار کردہ مواد (UGC)

9. کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنائیں

10. مسابقتی فائدہ دریافت کریں۔

کسٹمر سروس کو بہتر بنائیں

سماجی نگرانی برانڈز کو صارفین کے تاثرات پر نظر رکھنے اور سوشل میڈیا پر پوچھ گچھ اور شکایات کا فوری جواب دینے کی اجازت دیتی ہے، جس سے صارفین کی اطمینان کی شرح میں بہتری آتی ہے۔

Smart Insights کے ایک تحقیقی انفوگرافک سے پتہ چلتا ہے، '80% آن لائن کمپنیاں اس تاثر میں ہیں کہ وہ غیر معمولی سوشل میڈیا کسٹمر سروس فراہم کرتی ہیں۔ تاہم، ان کے صرف 8 فیصد صارفین کا کہنا ہے کہ وہ اس سے متفق ہیں۔

اسی تحقیق میں بتایا گیا ہے کہ 'ایک شخص ایسے برانڈ کی سفارش کرنے کا 30 فیصد زیادہ امکان رکھتا ہے جس نے انہیں سوشل میڈیا پر جواب دیا ہو'۔ لہذا، اگر آپ کا برانڈ سماجی نگرانی اور سوشل میڈیا کسٹمر سروس کے لیے حکمت عملی کے بارے میں اپنے نقطہ نظر سے قائل ہے، تو یہ دوبارہ غور کرنے کا وقت ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کا برانڈ TikTok پر ہے، تو صارفین کے تاثرات کی نگرانی کرنے کا ایک طریقہ Exolyt کی سوشل سننے والی خصوصیات کے ذریعے ہے۔ یہ خصوصیت آپ کو تمام تذکروں، تبصروں کو ٹریک کرنے دیتا ہے جو آپ کے برانڈ کو TikTok پر موصول ہوئے ہیں اور آپ کو یہ ترجیح دینے میں مدد ملتی ہے کہ کس صارف کی رائے کو اندرونی طور پر بڑھانا ہے یا سوشل میڈیا پر جواب دینا ہے۔

ماخذ: Exolyt

برانڈ کی مصروفیت میں اضافہ کریں۔

سوشل میڈیا بات چیت کی نگرانی اور ان کا جواب دے کر، برانڈز اپنے سامعین کے ساتھ مشغولیت کو بڑھا سکتے ہیں اور مضبوط کسٹمر تعلقات استوار کر سکتے ہیں۔

ان دنوں زیادہ تر برانڈز پاپ کلچر کے حوالہ جات کے ساتھ متعلقہ بات چیت کا حصہ بننا چاہتے ہیں یا وائرل TikTok رجحانات کی پیروی کرنا چاہتے ہیں۔ یہ انہیں مرئیت فراہم کرتا ہے اور گاہک کی مشغولیت کے لیے راستے کھولتا ہے۔

مثال کے طور پر، کمپنیوں نے نوٹس لیا جب ایک TikTok صارف نے تصادفی طور پر برانڈز سے اس کی TikTok ویڈیو پر تبصرہ کرنے کو کہا۔ انہوں نے اپنے برانڈ یا سروس کی نمائندگی کرنے والی تخلیقی لیکن اصل ٹیگ لائنز کے ساتھ جواب دینا شروع کیا۔ اس طرح کی بات چیت میں مشغول ہونے سے برانڈ کی آگاہی اور سوشل میڈیا کی موجودگی میں بہتری آتی ہے، جسے آج سامعین بہت پسند کرتے ہیں۔

ماخذ: مارکیٹنگ انٹرایکٹو

مارکیٹنگ ڈائیو کے اشتراک کردہ ایک مطالعہ کے مطابق '61 فیصد صارفین نے کہا کہ سامعین کے ساتھ سماجی مصروفیت سب سے اہم خصوصیت ہے'۔

یہ زیادہ تر اس وجہ سے ہے کہ مصروفیت مطابقت پیدا کرتی ہے اور صداقت پیدا کرتی ہے اور سماجی نگرانی آپ کو ایسا کرنے میں مدد دیتی ہے - متعلقہ، مستند، اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ صحیح وقت پر صحیح جگہ پر موجود ہونا!

کارکردگی کی پیمائش کریں۔

سماجی نگرانی برانڈز کو اپنی سوشل میڈیا کی کارکردگی کو ٹریک کرنے اور اس کی پیمائش کرنے کی اجازت دیتی ہے، بشمول تمام سرگرمیاں، مصروفیت، رسائی، اور دیگر میٹرکس، جو سوشل میڈیا کی حکمت عملی کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے۔ اس طرح کے اعداد و شمار میں بہتری کی گنجائش پیدا ہوتی ہے، جس سے برانڈز کو باخبر فیصلے کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

Exolyt TikTok Analytics اور سوشل انٹیلی جنس ٹول ایک جامع مختصر ویڈیو بصیرت، تجزیات اور رجحانات کا پلیٹ فارم ہے جو آپ کو انتہائی متعلقہ اعدادوشمار کے ساتھ اپنی TikTok کارکردگی کی نگرانی کرنے میں مدد کرتا ہے۔

TikTok پر برانڈ کی کارکردگی کی پیمائش کرنے کے لیے Exolyt کی سماجی نگرانی اور سننے کی خصوصیات کو استعمال کرنے کے ساتھ ساتھ اس سے آپ جو متعلقہ فوائد حاصل کر سکتے ہیں اس کی ایک مثال یہ ہے۔

کرائسز مینجمنٹ

TikTok کے بارے میں بات کرتے ہوئے، ہمیں TikTok جیسے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے وسیع استعمال کی وجہ سے ان دنوں برانڈز کے مسلسل خطرے کے مسئلے کو حل کرنا چاہیے۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ مختصر ویڈیوز کا فارمیٹ پوائنٹ، شوٹ اور پوسٹ کرنا آسان بناتا ہے اور پھر ویڈیو دنیا کے دیکھنے کے لیے لائیو ہوتی ہے۔ مزید برآں، TikTok کا مواد پر مبنی الگورتھم کسی بھی پوسٹ کو وائرل کر سکتا ہے اگر یہ سامعین سے کافی دلچسپی حاصل کرتا ہے۔ کوئی بھی ایک کلک کے ساتھ وسیع نیٹ ورک کے ساتھ ویڈیوز کا اشتراک کر سکتا ہے اور بات چیت میں آسانی سے حصہ ڈال سکتا ہے۔

لہذا، TikTok جیسے متحرک پلیٹ فارمز پر برانڈ کی سماجی نگرانی بھی بہت اہم ہے کیونکہ یہ ممکنہ بحرانوں یا PR کے مسائل کی فوری شناخت اور ان کا جواب دینے میں مدد کرتا ہے، جس سے ان کی برانڈ کی ساکھ پر پڑنے والے اثرات کو کم کیا جاتا ہے۔

آن لائن ریپوٹیشن مینجمنٹ (ORM)

آن لائن ریپوٹیشن مینجمنٹ (ORM) برانڈز کے لیے ڈیجیٹل اسپیس میں مثبت امیج کو برقرار رکھنے کے لیے بہت ضروری ہے۔ تاہم، کامیاب آن لائن ساکھ کا انتظام آن لائن سامعین کی مصروفیت کے ذریعے برانڈ بیانیہ کو کنٹرول کرنے پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہے۔

اگرچہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور خبروں کی اشاعتوں پر رائے کسی برانڈ کے کنٹرول سے باہر ہو سکتی ہے، لیکن سماجی نگرانی، اور سننا ساکھ کے انتظام کی ایک خاص حد کے لیے ایک مؤثر ٹول کے طور پر مدد کر سکتا ہے۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ سماجی نگرانی میں آن لائن بات چیت اور تعاملات پر نظر رکھنا شامل ہے۔ لہذا، یہ برانڈز کو تیزی سے منفی تبصروں اور تاثرات کو بڑھانے سے پہلے ان کی آن لائن ساکھ کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ مزید برآں، سماجی سننے سے وقت کے ساتھ ساتھ آپ کے برانڈ کے تاثرات اور اس سے وابستہ جذبات پر نظر رکھنے میں مدد ملتی ہے۔

مثال کے طور پر، ٹریول انڈسٹری سے تعلق رکھنے والی زیادہ تر کمپنیوں کو مسلسل نگرانی کرنی پڑتی ہے کہ لوگ اور مہمان اپنی خدمات کے بارے میں کیا تاثرات چھوڑ رہے ہیں۔ اس کو کم کرنے کا بہترین طریقہ مناسب جوابات کے ساتھ جائزوں کا فوری جواب دینا ہے، تاکہ تبصرے دوسرے ممکنہ صارفین پر منفی اثر نہ ڈالیں، کیونکہ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ 90% صارفین کاروبار میں جانے سے پہلے آن لائن جائزے پڑھتے ہیں۔

مصنوعات کی ترقی کو فروغ دیں۔

سماجی نگرانی اور سننا ان برانڈز کے لیے قیمتی ٹولز ہو سکتے ہیں جو اپنی مصنوعات کی ترقی کی کوششوں کو فروغ دینے کے خواہاں ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ سوشل میڈیا برانڈز پر صارفین کے تاثرات کی نگرانی کرکے مصنوعات کی خصوصیات، بہتری اور نئے پروڈکٹ آئیڈیاز کے بارے میں بصیرت حاصل کر سکتے ہیں جو ہدف کے سامعین کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کر سکتے ہیں۔

یہاں کچھ طریقے ہیں جن سے برانڈز پروڈکٹ کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے سماجی نگرانی اور سننے کا استعمال کر سکتے ہیں:

1. صارفین کے درد کے نکات کی شناخت کریں: سوشل میڈیا چینلز کی نگرانی کرکے، برانڈز عام شکایات یا مسائل کی نشاندہی کر سکتے ہیں جن کا سامنا صارفین اپنی صنعت میں مصنوعات کے ساتھ کر رہے ہیں۔ یہ معلومات نئی مصنوعات تیار کرنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں جو ان درد کے نکات کو حل کرتی ہیں۔

2. مدمقابل کی سرگرمی کی نگرانی کریں: سماجی سننے سے برانڈز کو اس بات پر نظر رکھنے میں مدد مل سکتی ہے کہ ان کے حریف مصنوعات کی ترقی کے سلسلے میں کیا کر رہے ہیں۔ اس سے انہیں بصیرت ملتی ہے کہ حریف کون سی نئی مصنوعات لانچ کر رہے ہیں، اور ساتھ ہی صارفین ان پر کیا ردعمل دے رہے ہیں۔

3. پروٹوٹائپس پر تاثرات جمع کریں: برانڈز پروڈکٹ پروٹو ٹائپ پر تاثرات جمع کرنے کے لیے سماجی نگرانی کا استعمال کر سکتے ہیں۔ سوشل میڈیا پر پروٹو ٹائپ کی تصاویر یا تفصیل کا اشتراک کرکے، برانڈز صارفین کی دلچسپی کا اندازہ لگا سکتے ہیں اور ترقی کے لیے قیمتی آراء اکٹھا کر سکتے ہیں۔

4. نئے پروڈکٹ کے تصورات کی جانچ کریں: نئی مصنوعات کے تصورات کو جانچنے کے لیے سماجی نگرانی کا بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ برانڈز یہ دیکھنے کے لیے سوشل میڈیا پر فرضی یا تصورات کا اشتراک کر سکتے ہیں کہ صارفین کس طرح ردعمل دیتے ہیں اور اس فیڈ بیک کو اپنی مصنوعات کی ترقی کی کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ہر کوئی اس بات سے واقف ہے کہ Fitbit کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے، لیکن کیا آپ جانتے ہیں کہ Fitbit کی 'ریمائنڈر ٹو موو' فیچر کمیونٹی سے متاثر خصوصیت کی ترقی تھی؟ یہ وہ چیز تھی جس پر صارفین Fitbit کے کمیونٹی فورمز میں الرٹ تیار کرنے سے پہلے ہی فعال طور پر بحث کر رہے تھے۔ برانڈ نے نوٹس لیا، ترقی کو تعینات کیا، اور ڈیلیور کیا۔

برانڈ کی آگاہی میں اضافہ کریں۔

سماجی نگرانی برانڈز کو پیروکاروں کے ساتھ مشغول ہونے کے مواقع کی نشاندہی کر کے اپنی مرئیت کو بڑھانے میں مدد کر سکتی ہے، چاہے یہ تذکروں، تاثرات کا جواب دے کر، یا صارف کے تیار کردہ مواد کا اشتراک کر کے ہو۔ کمیونٹی کے احساس کو فروغ دینے اور پیروکاروں کے ساتھ مشغول ہونے سے، کمپنیاں اپنے برانڈ کی آگاہی کو بڑھا سکتی ہیں اور وفاداری پیدا کر سکتی ہیں۔

مزید برآں، یہ کمپنیوں کو ان کی صنعت یا مقام میں اہم اثر و رسوخ کی شناخت کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ یہ آج کے ڈیجیٹل مارکیٹنگ ماحولیاتی نظام میں انتہائی اہم ہے۔ ایک رپورٹ کے مطابق، 37 فیصد صارفین برانڈز پر سوشل میڈیا پر اثر انداز ہونے والوں پر بھروسہ کرتے ہیں۔

اس کے بعد کمپنیاں اپنے برانڈ کو فروغ دینے، صارف کے ذریعے تیار کردہ/اثرانداز ویڈیوز بنانے، نئے سامعین تک پہنچنے، اور برانڈ کی آگاہی بڑھانے کے لیے ان متاثر کن افراد کے ساتھ کام کر سکتی ہیں۔

امریکی فاسٹ فوڈ برانڈ Chipotle نے اپنی نگرانی کی سرگرمیوں کے ذریعے یہ حکمت عملی حاصل کی۔ کاروبار نے مقبول تخلیق کاروں The Cheeky Boys کی طرف سے ایک TikTok پر تبصرہ کیا، اور انہیں چیلنج کیا کہ وہ خلا میں ایک burrito بھیجیں۔ اس کے ساتھ، وہ ایک نئے نوجوان سامعین طبقے تک پہنچے جو نئے خیالات کی صداقت اور انفرادیت کو سراہتے ہیں۔ جب TikTok'ers نے جواب دیا، Chipotle نے ویڈیو کو صارف کے تیار کردہ مواد کے طور پر دوبارہ شیئر کیا۔

ماخذ: TikTok

صارف کے تیار کردہ مواد کو ضرب دیں۔

اثر انداز کرنے والوں کی بات کرتے ہوئے، ہمیں صارف کے ذریعے تیار کردہ مواد کی بڑھتی ہوئی مقبولیت پر توجہ دینی چاہیے۔ ایک گرینڈ ویو ریسرچ فائنڈنگ نے اندازہ لگایا ہے کہ عالمی سطح پر یوزر جنریٹڈ کنٹینٹ پلیٹ فارم مارکیٹ 2030 تک 29.4% CAGR سے بڑھے گی۔ اس لیے اعلیٰ وقت کی کمپنیوں کو مزید UGC پیدا کرنے اور قابل قدر سماجی ثبوت حاصل کرنے کے لیے بہترین سماجی نگرانی اور سننے کے حل تلاش کرنے چاہییں۔

خاص طور پر TikTok جیسے پلیٹ فارمز کے لیے، جن کی UGC نے 'ٹک ٹاک برانڈ ویڈیوز سے 22% بہتر، فیس بک اشتہارات سے 32% زیادہ، اور روایتی اشتہارات سے 46% زیادہ' کارکردگی کا مظاہرہ کیا، ایک سروے رپورٹ کے مطابق۔

حیرت کی بات نہیں، TikTok کا الگورتھم ایسے سامعین کے لیے دلچسپی اور دریافت پر مبنی مواد کو ہوا دیتا ہے جو مستند اور مشن پر مبنی برانڈز کی قدر کرتا ہے۔

سماجی نگرانی اور سننے کے ساتھ، برانڈز متاثر کن افراد اور وکیلوں کی شناخت کر سکتے ہیں جو اپنی مصنوعات اور خدمات کو فروغ دے سکتے ہیں، کمپنیوں کو صارفین کے ساتھ جڑنے میں مدد کرنے کے لیے بیداری بڑھا سکتے ہیں، اور اعتماد حاصل کر سکتے ہیں۔

Exolyt کے اثر و رسوخ کی نگرانی اور مہم سے باخبر رہنے کی خصوصیات کے ساتھ، آپ متاثر کن افراد کو تلاش کر سکتے ہیں اور ایک پلیٹ فارم کے تحت مہمات پر نظر رکھ سکتے ہیں۔

1. مہم کے اعدادوشمار کے لیے اثر انداز ہونے والوں کے پیچھے بھاگنے کی ضرورت نہیں۔

2. ایک ہی وقت میں تمام اثر انگیز مہمات کا سراغ لگا کر وقت کی بچت کریں۔

3. ROAS کے بارے میں باخبر فیصلے کرنے کے لیے متعلقہ تجزیات حاصل کریں۔

TikTok کی ایک بااثر مارکیٹنگ چینل کے طور پر یہاں کی صلاحیت کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔

کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنائیں

اگرچہ سماجی نگرانی کسٹمر سروس کو بہتر بنانے اور کاروباری حکمت عملی کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے، یہ سماجی سننے کے ساتھ ہے کہ آپ اعلی درجے کی ویلیو ایڈڈ خصوصیات فراہم کر سکتے ہیں اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

سماجی سننا کسٹمر کے جذبات، رویے اور ترجیحات پر غور کرتا ہے، ضروریات اور درد کے نکات کو سمجھنے کے لیے گہری بصیرت فراہم کرتا ہے اور بہتر پروڈکٹ اور سروس کی پیشکش کے ساتھ کسٹمر کے تجربے کو بہتر بناتا ہے۔

یہ صنعتی رجحانات کی مسلسل نگرانی، بات چیت کے بعد، اور فعال طور پر صارفین کے تاثرات اور آراء کی تلاش اور تجزیہ کرکے حاصل کیا جاسکتا ہے۔

مثال کے طور پر وینڈیز کو ہی لے لیں - برانڈ نے محض سماجی سننے میں مشغول ہو کر اپنے کلاسک فرائز کو 41 سالہ تاریخ کے ساتھ مکمل طور پر دوبارہ ڈیزائن کیا۔ صارفین کی وسیع تحقیق اور سننے کی مشقوں کے ذریعے، وینڈیز نے اس بارے میں مثبت جذبات دریافت کیے کہ صارفین سمندری نمک کے بارے میں کیسے بات کرتے ہیں۔ مؤخر الذکر سوڈیم یا باقاعدہ نمک کے مقابلے میں ایک جدید نفیس جزو سے وابستہ تھا۔ لہذا، وینڈی نے لمبی دم والے کلیدی لفظ — سمندری نمک — کا استعمال کیا اور اسے ترقی کے موقع کے طور پر استعمال کیا۔

یہ جاننے کے لیے ہمارا بلاگ پڑھیں کہ کس طرح Netflix نے اپنی ایپ میں نئی خصوصیات شامل کرنے کے لیے سوشل سننے کا استعمال کیا۔

مسابقتی فائدہ دریافت کریں۔

سماجی سننے سے برانڈز کو مسابقتی فائدہ حاصل کرنے میں مدد مل سکتی ہے کیونکہ اس سے صنعت کے ابھرتے ہوئے رجحانات اور مواقع کی شناخت میں مدد ملتی ہے۔

1. یہ آپ کو تیزی سے کام کرنے اور نئی پیش رفت سے فائدہ اٹھانے، اختراع کے ذریعے فرق کرنے اور زبردست پیشکش کرنے والے اولین میں سے ایک بننے کی اجازت دیتا ہے۔

2. یہ مارکیٹ میں تبدیلیوں کا اندازہ لگانے اور اس کے مطابق کاروباری حکمت عملی کو ایڈجسٹ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

3. یہ کسٹمر کی ضروریات اور ترجیحات کو تبدیل کرنے کی بنیاد پر تیار کردہ مصنوعات اور خدمات کو بصیرت فراہم کرتا ہے، اس طرح، آپ کو حریفوں پر برتری حاصل ہے۔

مزید برآں، جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، سماجی نگرانی کا استعمال یہ دریافت کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے کہ حریف کیا کر رہے ہیں (یا اتنا اچھا نہیں) اور اس کے مطابق ان کا بینچ مارک کریں۔

اگرچہ یہ بہت زیادہ وسائل سے متعلق اور وقت لینے والے عمل کی طرح لگ سکتے ہیں، یہ Exolyt سوشل مانیٹرنگ ٹولز کے ساتھ آسان نہیں ہو سکتا۔

ان کی سماجی سننے کی خصوصیات کے حصے کے طور پر، Exolyt TikTok سوشل میڈیا بینچ مارکنگ کے لیے مسابقتی تجزیہ بھی پیش کرتا ہے۔ موازنہ ٹول کے ساتھ، آپ اپنے حریفوں کی TikTok کارکردگی کو اپنے مقابلے مانیٹر کر سکتے ہیں۔

ماخذ: Exolyt

بلاشبہ، مندرجہ بالا تمام فوائد مسابقتی فائدہ حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ لہذا، سماجی نگرانی اور سننے سے پہلے آپ کو چند اقدامات پر غور کرنا چاہیے:

1. اپنے اہداف اور مقاصد کی شناخت کریں: اس بات کا تعین کریں کہ آپ سماجی نگرانی اور سننے کے ذریعے کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ کیا آپ کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانا چاہتے ہیں، نئے کاروباری مواقع کی نشاندہی کرنا چاہتے ہیں، اپنے حریفوں کو ٹریک کرنا چاہتے ہیں، یا کچھ اور؟

2. نگرانی کے لیے سوشل میڈیا چینلز یا اکاؤنٹس کی فہرست بنائیں: ان چینلز کی شناخت کریں جہاں آپ کے ہدف کے سامعین سب سے زیادہ متحرک ہیں اور جہاں آپ کے کاروبار سے متعلق گفتگو ہوتی ہے۔ اپنے تمام ممکنہ حریفوں، مواد کے تخلیق کاروں، اور برانڈز کی فہرست بنائیں جن کی آپ نگرانی کرنا چاہتے ہیں۔

3. صحیح ٹولز کا انتخاب کریں: بہت سے سوشل مانیٹرنگ اور سننے کے ٹولز دستیاب ہیں، مفت سے لے کر معاوضہ کے اختیارات تک۔ ایسے ٹولز کا انتخاب کریں جو آپ کے بجٹ، اہداف اور مخصوص ضروریات کے مطابق ہوں۔

4. اپنی نگرانی اور سننے کی حکمت عملی مرتب کریں: ہیش ٹیگز، اکاؤنٹس، کلیدی الفاظ اور دیگر اصطلاحات کی وضاحت کر کے اپنی سماجی نگرانی اور سننے کی حکمت عملی ترتیب دیں جو آپ کو متعلقہ گفتگو کو ٹریک کرنے میں مدد فراہم کریں گی۔

5. ڈیٹا اکٹھا کریں اور تجزیہ کریں: اپنی سماجی نگرانی اور سننے کی سرگرمیوں سے ڈیٹا اکٹھا کریں اور اس کا تجزیہ کریں اور کسٹمر کے رویے، صنعت کے رجحانات، اور حریف کی سرگرمیوں کے بارے میں بصیرت حاصل کرنے کے لیے اس کا تجزیہ کریں۔

آپ براہ راست کچھ قابل عمل بصیرت حاصل کرنے کے لیے Exolyt کے تجزیات اور رجحان کا پتہ لگانے کے حل بھی آزما سکتے ہیں، اور ضرورت کے مطابق مارکیٹنگ کے باخبر فیصلے کرنے یا اپنی کاروباری حکمت عملی کو بہتر بنانے کے لیے اس ڈیٹا کا استعمال کر سکتے ہیں۔