การแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024 (Eurocup24) เป็นกิจกรรมที่ได้รับความสนใจอย่างมากทั้งผ่านช่องทางดั้งเดิมและดิจิทัล ในบรรดาแพลตฟอร์มดิจิทัลเหล่านี้ TikTok ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลหลักใหม่ได้ดึงดูดนักกีฬา สโมสร และสหพันธ์ต่างๆ จนกลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร

เรื่องนี้ไม่น่าแปลกใจ เนื่องจาก TikTok กลายมาเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมตั้งแต่ปี 2020 โดยในช่วงที่มีการระบาดของ COVID-19 TikTok ได้กลายเป็นแอปที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุดในโลกตามข้อมูลของ SensorTown เนื้อหาที่ให้ความบันเทิงและมีชีวิตชีวาได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในช่วงที่การระบาดกำลังทวีความรุนแรงขึ้น เหตุผลอีกประการหนึ่งที่ทำให้ TikTok ประสบความสำเร็จคืออัลกอริทึมเฉพาะตัว ซึ่งสามารถคาดการณ์และแนะนำเนื้อหาที่น่าจะดึงดูดผู้ใช้ได้

ปัจจัยสองประการนี้ ซึ่งได้แก่ความสำเร็จของ TikTok และการใช้งานโดยหน่วยงานกีฬา กระตุ้นให้มีการวิจัยเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารและประเภทเนื้อหาที่ใช้โดยสหพันธ์ฟุตบอลที่เข้าร่วมการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปบนแพลตฟอร์มนี้

เกี่ยวกับการวิจัย

การศึกษาครั้งนี้วิเคราะห์วิดีโอของ TikTok ของสหพันธ์ฟุตบอลยูฟ่า 18 สหพันธ์ที่เข้าร่วมการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024 ซึ่งทั้งหมดมีสถานะอย่างเป็นทางการบน TikTok การศึกษาครั้งนี้วิเคราะห์วิดีโอทั้งหมด 1,762 รายการที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

นักวิจัย 2 คนจากมหาวิทยาลัย Alicante (UA) และมหาวิทยาลัยนานาชาติวาเลนเซีย (VIU) ดำเนินการวิจัยโดยใช้ Exolyt ในขั้นตอนการวิเคราะห์เนื้อหาและเมตริกบน TikTok

Exolyt มีส่วนสนับสนุนในขั้นตอนการทำงานภาคสนามโดยให้บริการ:

• เมตริกการมีส่วนร่วมทั้งหมดในช่วงระยะเวลาการวิเคราะห์
• การเปรียบเทียบกับเมตริกการมีส่วนร่วมทั้งหมดของบัญชี TikTok ที่วิเคราะห์
• การแบ่งรายละเอียดของเมตริกสำหรับวิดีโอที่เผยแพร่แต่ละรายการ
• โปรไฟล์ผู้ติดตามของ TikTok ได้วิเคราะห์บัญชี
• การวิเคราะห์ความรู้สึกของวิดีโอที่ได้รับการวิเคราะห์
• แฮชแท็กมุมมองของการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโปรโมตวิดีโอแบบชำระเงิน

ข้อมูลนี้มีค่าอย่างยิ่งในช่วงการทำงานภาคสนามของการวิจัย ข้อมูลเชิงลึกจาก TikTok Analytics และ Social Intelligence ที่รวบรวมได้จาก Exolyt ช่วยลดเวลาที่จำเป็นในการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพของการศึกษาได้อย่างมาก

เมตริก TikTok ที่สำคัญที่สนับสนุนการวิจัยนี้

• การว่าจ้าง
• จำนวนผู้ติดตาม
• แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง

การว่าจ้าง

การวิเคราะห์กลยุทธ์การสื่อสารของสหพันธ์ฟุตบอลยุโรปบน TikTok มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ การมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมซึ่งวัดจากยอดไลค์ ความคิดเห็น การแชร์ และการดู ถือเป็นตัวบ่งชี้หลักของความสำเร็จของโพสต์บน TikTok

มาตรวัดการมีส่วนร่วมเหล่านี้ช่วยให้มองเห็นได้ชัดเจนถึงความสนใจของผู้ติดตามที่มีต่อเนื้อหาของแบรนด์ที่วิเคราะห์ (ในกรณีนี้คือสหพันธ์ฟุตบอลที่เข้าร่วมการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024)

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของเมตริกการมีส่วนร่วมที่บันทึกไว้บน Exolyt สำหรับสหพันธ์แห่งหนึ่งที่ได้รับการวิเคราะห์

ที่มา: Exolyt

Exolyt ทำให้การดึงข้อมูลและวิเคราะห์เมตริกเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายขึ้น เครื่องมือนี้ให้การวินิจฉัยที่แม่นยำและครอบคลุมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของบัญชี รวมถึงรายละเอียดเฉพาะสำหรับช่วงเวลาหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับการวิจัย

โปรไฟล์ผู้ติดตาม

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการทำความเข้าใจกลยุทธ์การสื่อสารของสหพันธ์บน TikTok คือการวิเคราะห์โปรไฟล์ของผู้ติดตาม แม้ว่า TikTok จะเป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลาย แต่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่ากลับมีสัดส่วนที่โดดเด่นกว่า เนื่องจากพวกเขาแสวงหาเนื้อหาที่มีชีวิตชีวาและสนุกสนาน ซึ่งมีอยู่มากมายบนเครือข่ายโซเชียลนี้

วงการกีฬาพบว่า TikTok เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มวัยรุ่น ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านช่องทางแบบดั้งเดิม

ด้วย Exolyt คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งต่อไปนี้ได้:

• เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ตามกลุ่มอายุและเพศที่ติดตามแต่ละสหพันธ์
• ประเทศต้นกำเนิดของผู้ใช้เหล่านี้

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของโปรไฟล์ผู้ติดตามของสหพันธ์แห่งหนึ่งที่ได้รับการวิเคราะห์

ที่มา: Exolyt

มีความเห็นพ้องกันว่าผู้ติดตามสหพันธ์ฟุตบอลที่เข้าร่วมการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปประมาณ 50% ถึง 75% เป็นผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี การทำความเข้าใจข้อมูลนี้ช่วยให้สหพันธ์สามารถประเมินได้ว่าเนื้อหาของตนเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายนี้หรือไม่ ปัจจัยนี้ยังช่วยประเมินเมตริกการมีส่วนร่วมที่ได้มาอีกด้วย

แฮชแท็ก

ประเด็นวิเคราะห์อีกประเด็นหนึ่งในการวิจัยนี้คือแฮชแท็กที่ใช้ระหว่างการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024 โดยระหว่างการแข่งขันกีฬา แฮชแท็กอย่างเป็นทางการ เช่น #eurocup หรือ #euro2024 ได้รับการดูหลายล้านครั้ง

อย่างไรก็ตาม แฮชแท็กที่ไม่เป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับบุคคล เกร็ดความรู้ และเหตุการณ์สำคัญของการแข่งขันชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024 ก็ได้รับความนิยมอย่างมากเช่นกัน การวิเคราะห์แฮชแท็กเหล่านี้ยังช่วยให้เข้าใจมากขึ้นว่าการแข่งขันนี้ถูกมองว่าเป็นอย่างไรในแต่ละประเทศ

Exolyt เปิดใช้งานการวิเคราะห์นี้ตามบัญชี และช่วยเชื่อมโยงการเติบโตของการมองเห็นแฮชแท็กกับช่วงเวลาที่ระบุ

ต่อไปนี้เป็นแฮชแท็กที่ได้รับความชื่นชอบมากที่สุดในบัญชีของทีมฟุตบอลชาติฝรั่งเศส ซึ่งเป็นผู้เข้าร่วมการแข่งขันฟุตบอลชิงแชมป์แห่งชาติยุโรปปี 2024

ที่มา: Exolyt

การวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสนใจของผู้ใช้ในเนื้อหา TikTok ที่เผยแพร่โดยสหพันธ์ UEFA แต่ละแห่ง

ข้อมูลและข้อสรุปของการศึกษาครั้งนี้อาจมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแผนกการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักวางกลยุทธ์เนื้อหาของ TikTok และผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป

ต่อไปนี้คือไฮไลท์บางส่วนของข้อมูลเชิงลึกที่ได้จาก Exolyt:

• การวิเคราะห์วิดีโอแสดงให้เห็นว่า UEFA ดึงดูดแฟนๆ ผ่านการโต้ตอบและเนื้อหาแบบผสมผสานหลากหลาย (ความบันเทิง ข้อมูล) และกระตุ้นให้ชุมชนมีส่วนร่วม
• ข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม เช่น เพศ อายุ และประเทศต้นทางของสหพันธ์ UEFA แต่ละแห่ง
• เนื้อหาที่เผยแพร่เมื่อพิจารณาถึงข้อมูลประชากรของผู้ชมจะส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ได้รับ
• การใช้แฮชแท็กอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ช่วยเพิ่มการค้นพบและการเข้าถึง รวมถึงเชื่อมต่อกับเทรนด์และบทสนทนาที่กว้างขึ้น
• บัญชีต่างๆ ประสบกับการเติบโตในการมองเห็นแฮชแท็กระหว่างช่วงสำคัญของการแข่งขัน

ข้อมูลนี้รวบรวมมาจากการวิเคราะห์การมีส่วนร่วม โปรไฟล์ผู้ติดตาม และแฮชแท็กบน Exolyt รวมถึงความรู้สึกต่อวิดีโอและสถิติการโปรโมตอื่นๆ

งานนี้เน้นย้ำถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การสื่อสารของสหพันธ์ยูฟ่าบน TikTok และแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้อย่างไรเพื่อเชื่อมต่อกับแฟนๆ ในช่วงยูโรคัพ 2024

เกี่ยวกับนักวิจัย

บทสรุปนี้ได้รับการรวบรวมโดยนักวิจัย Sandra Arias Montesinos และ Javier Zamora Saborit ซึ่งใช้ Exolyt เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยของพวกเขา

Sandra เป็นที่ปรึกษาอิสระด้านการตลาดดิจิทัลและธุรกิจ และเป็นรองศาสตราจารย์และนักวิจัยที่มหาวิทยาลัย Alicante และมหาวิทยาลัยเปิดแห่งคาตาลัน (UOC) นอกจากนี้ เธอยังสอนในโรงเรียนธุรกิจอื่นๆ อีกมากมาย ติดตามเธอได้ที่: https://www.linkedin.com/in/sandrarias/

Javier สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกสาขาการสื่อสารจากมหาวิทยาลัย Jaume I แห่งเมือง Castellón เขาเป็นอาจารย์และผู้ประสานงานหลักสูตรปริญญาด้านการตลาดที่มหาวิทยาลัยนานาชาติแห่งเมืองวาเลนเซีย นอกจากนี้ เขายังทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์อิสระอีกด้วย ติดตามเขาได้ที่: https://www.linkedin.com/in/javier-zamora-estrategia-de-marca/