TikTok, şirketler ve kuruluşlar için muazzam bir potansiyel temsil ediyor. Sosyal medya uygulaması, müşterilerle etkileşim kurmayı, yeni müşteriler bulmayı ve uzun vadeli marka sadakati oluşturmayı kolaylaştırıyor. Geçtiğimiz yıllarda TikTok inanılmaz derecede hızlı büyüdü ve 2029'a kadar 2,35 milyar kullanıcıya ulaşacağı tahmin ediliyor. Ancak platformdan yararlanmak istiyorsanız, nasıl çalıştığını anlamalısınız.

\n Sosyal dinleme, tüketicinin sesini daha iyi anlamanızı, ayrıntılı trend sinyallerini yakalamanızı ve gelecekteki trendleri tahmin etmenizi sağlar. İlgi alanları, tercihleri ve yaşam tarzlarına ilişkin içgörülerle desteklenerek kitlenizle bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

\n Net bir TikTok Sosyal Dinleme stratejisi, kitlenizi büyütmenize ve takipçilerinizi müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır. TikTok sosyal dinlemenizi başlatmanıza, geliştirmenize ve yükseltmenize yardımcı olmak için bu kılavuzu bir araya getirdik.

Eski usul sosyal medya pazarlaması öncelikle niceliksel verilere bakardı: Bir video kaç görüntüleme aldı? Çok beğeni aldık mı? Etkileşim oranı nedir? Tüm bu niceliksel veriler içgörü sağlayabilir ve kendi yeri vardır, ancak TikTok için içerik oluşturmada başarılı olmak için daha derinlere inmeniz gerekir.

Sosyal dinleme, yüzeysel ölçümlerin ötesine geçer ve bir kitlenin ihtiyaçlarını, isteklerini ve sorunlu noktalarını ortaya çıkarır. Kullanıcı duyguları ve markanız, ürünleriniz, sektörünüz ve rakiplerinizle nasıl etkileşime girdikleri konusunda daha geniş bir bakış açısı sağlar. Genellikle eşanlamlı olarak kullanılan sosyal izleme, sosyal medya platformları, bloglar, forumlar ve inceleme siteleri genelinde marka sözlerini, etiketleri ve sorguları izleme, keşfetme ve gözlemlemeye odaklanır.

Konuyu daha detaylı incelemek isterseniz sosyal izleme ile sosyal dinleme arasındaki fark hakkındaki blog yazımızı okuyun.

Geniş kullanıcı tabanı ve izleyici içgörülerinin zenginliğiyle TikTok, alt kültürlerin, mikrotrendlerin ve değişen davranışların bir araya geldiği topluluk odaklı bir merkez olarak ortaya çıktı. TikTok'taki topluluk hareketlerinin kalıplarını takip etmek, bundan sonra ne olacağını veya büyük ve etkili bir şeye dönüşme potansiyeli olan şeyin ne olduğunu belirlemeye yardımcı olabilir.

Bu bizi bir sonraki noktaya getiriyor: TikTok sosyal dinlemenin önemi.

TikTok sosyal dinleme neden önemlidir?

• TikTok en hızlı büyüyen sosyal medya platformu: Sadece Z kuşağı ve Alfa tarafından kullanılmıyor: Kullanıcılarının %30,6'sı 35 yaşın üzerinde .
• TikTok trendleri belirler: TikTok yalnızca uygulamada trendleri belirlemekle kalmaz, aynı zamanda genel kültürü de etkiler. Meta, başarısıyla birlikte makaraları tanıtmaya karar verdi ve hatta LinkedIn bile 2024'te kısa biçimli bir video formatı tanıttı. Ancak, çoğu trend diğer platformlara sızmadan önce hala TikTok'ta başlıyor.
• TikTok kullanıcıları çok daha fazla etkileşimde: TikTok kullanıcılarının takipçi sayısına göre ortalama etkileşim oranı %2,65 . Sırada (ve çok gerisinde) takipçi sayısına göre ortalama etkileşim oranı sadece %0,70 olan Instagram var.
• TikTok Shop potansiyel bir gelir kaynağıdır: TikTok Shop kullanıcılarının %71,2'si akışlarında gördükleri bir şeyi satın almıştır.

Geride kalmaktan ve işiniz için fırsatları kaçırmaktan kaçınmak istiyorsanız TikTok'ta sosyal dinleme yapmanız gerekiyor.

Basit görünse de, sosyal dinlemenin faydaları daha ayrıntılıdır. Pepsico'da Sosyal Dinleme Analisti olan Jazmin Griffith tarafından paylaşıldığı üzere - "... Sosyal dinleme bir his kontrolü değildir; hile kodunuzdur. İnsanların ne istediğini bilmeden önce bile size gösterir. Trendleri FYP'nize ulaşmadan ve riskleri gelen kutunuza ulaşmadan önce tespit etmenizi sağlar."

Sosyal dinlemenin neden önemli olduğunu anlamak için sosyal dinlemenin cevaplayabileceği beş soruya göz atın.

TikTok sosyal dinleme yolculuğunuzda ustalaşmak için 5 adım:

1. Net hedefler belirleyin
2. TikTok kitlenizi belirleyin
3. Ne dinlemek istediğinizi seçin
4. Doğru ölçümleri ve KPI'ları tanımlayın
5. İhtiyaçlarınıza uygun doğru aracı bulun
6. Eyleme dönüştürülebilir içgörüler için dinleme verilerinizi analiz edin

1. Net hedefler belirleyin

Sosyal dinlemeye başlamadan önce, bu egzersiz için hedeflerinizi açıkça tanımlamanız önemlidir. Mevcut olan muazzam miktardaki veriyle, bunalmak kolaydır. Belirli hedefler belirleyerek, neyi başarmak istediğinizi ve başarınızı nasıl ölçeceğinizi belirlemek için daha donanımlı olacaksınız.

\n TikTok 'sosyal dinleme stratejisi' için en yaygın hedeflerden bazıları şunlardır:

• Pazar araştırması yapın : Geniş kullanıcı tabanına sahip TikTok, hedef kitleniz, rakipleriniz ve sektörünüzün durumu hakkında içgörüler geliştiren devasa bir merkez haline geldi. Sosyal dinleme, işletmenizle en alakalı içgörüleri ve eğilimleri yakalamanıza yardımcı olur.
• Ürün geliştirmeyi artırın : Sosyal dinleme, ürün geliştirme çabalarını artırmak isteyen markalar için değerli bir araç olabilir. Bunun nedeni, markaların sosyal medyadaki müşteri geri bildirimlerini dinleyerek, hedef kitlenin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilecek ürün özellikleri, iyileştirmeler ve yeni ürün fikirleri hakkında fikir edinebilmeleridir.
• Etkileyici pazarlamayı tanıtın: TikTok'un algoritması, özgün ve misyon odaklı markalara değer veren bir kitle için ilgi ve keşif tabanlı içerik sağlar. Sosyal dinleme, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtabilecek, şirketlerin kullanıcılarla bağlantı kurmasına yardımcı olmak için farkındalığı artırabilecek ve güven kazanabilecek etkileyicileri ve savunucuları belirlemenize yardımcı olabilir.
• Kriz yönetimi : Kısa video içerik formatı, işaret etmeyi, çekmeyi ve yayınlamayı kolaylaştırır ve ardından video tüm dünyanın izlemesi için yayınlanır. Bu, görünürlüğü ve etkileşimi artırmak için harika olsa da, zamanında ve proaktif bir şekilde izlenmezse zararlı olabilir! Görüşler bir markanın kontrolü dışında olabilirken, sosyal izleme ve dinleme belirli bir düzeyde itibar yönetimi için etkili bir araç olarak yardımcı olabilir.
• Rekabet avantajını keşfedin : Sosyal dinleme, markaların ortaya çıkan sektör trendlerini ve fırsatlarını belirlemelerine ve yenilikçilik ve ilgi çekici tekliflerle farklılaşmalarına yardımcı olarak rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olabilir.
• İçerik oluşturma : TikTok artık en çok kullanılan arama motorlarından biri; Adobe'nin 2024'te yayınladığı bir rapora göre beş Amerikalıdan ikisi TikTok'u arama motoru olarak kullanıyor. Sosyal dinleme, sektörünüzle en alakalı temel tartışma noktalarını, trendleri ve anahtar kelimeleri belirlemenize yardımcı olur; böylece bunları paketleyip zamanında, organik ve etkili bir şekilde değerlendirebilirsiniz.
• TikTok'ta kitleyi belirleme : Bu konu hakkında daha fazla bilgi bir sonraki başlıkta

Aşağıdaki blogu inceleyerek sosyal izleme ve dinlemenin temel faydalarını anlayabilir ve ihtiyaçlarınıza en uygun hedefleri seçebilirsiniz.

2. TikTok kitlenizi belirleyin

Her iyi pazarlama stratejisi ideal kitlenizi anlamakla başlar: kim oldukları, neye önem verdikleri ve nerede ve nasıl etkileşime girdikleri . Kitle tanımlaması aynı zamanda sosyal dinleme hedeflerinizden biri olabilir; bu durumda, sosyal dinleme egzersiziniz burada sona erebilir.

Exolyt ile sosyal dinlemeyi kullanarak bu kitle hakkında çeşitli şekillerde içgörüler elde edebilirsiniz:

• Takipçi demografisi : Markanızın veya rakip hesabınızın hedef kitlesinin demografisini keşfederek nerede olduklarını, cinsiyetlerini ve yaşlarını anlayın.
• UGC sosyal dinleme : Exolyt'te markanız, rakipleriniz veya sektörle ilgili konular için sosyal dinleyiciler oluşturun ve ses payınızı, yorumlarınızı, hedef kitlenizin duygularını ve içerik oluşturucuların genel bakışını keşfederek, onların nasıl hissettikleri ve ne söyledikleri hakkında net bir genel bakış elde edin.
• Sektör trendleri : İşletmenizle ilgili ve belirli coğrafyalardaki sektör trendlerini inceleyerek hangi hesapların (markalar, etkili kişiler veya ünlüler) tartışmalara dahil olduğunu ve ne hakkında paylaşım yaptıklarını anlayın.
• Topluluğa özgü kategoriler : TikTok'ta topluluklar genellikle 'tok' ile biten hashtag'ler etrafında birleşir ve TikTok'ta genellikle her şey için bir 'tok' bulunur. Markanızın veya sektörünüzün ait olduğu tartışma kategorisini biliyorsanız, Exolyt'te bu hashtag'i kontrol edebilir ve bölge ve hacme göre örtüşen konuşmaları (diğer adıyla hashtag ilişkileri ağı ) bularak niş kitle içgörülerini yakalayabilirsiniz.
• Marka bahsetmeleri : Rakibinizin veya sektöre özgü etkileyici hesapların yaptığı marka bahsetmelerine bakmak, hangi hesaplarla çalıştıkları ve takipçi analizleri hakkında bir fikir verir. Bu size kitleniz ve görmek istedikleri iş birlikleri hakkında bir fikir verir.

3. Ne dinlemek istediğinizi seçin

TikTok içgörülerle dolu bir altın madeni, ancak etkili sosyal dinleme, neyi takip edeceğinizi bilmekle başlar. İster marka sözlerini, ister sektör trendlerini veya kültürel değişimleri takip ediyor olun, odak alanlarınızı tanımlamak değerli ve eyleme dönüştürülebilir veriler çıkarmanıza yardımcı olacaktır. TikTok'ta ne dinleyeceğinizi daraltmanın yolu şöyledir:

• Marka bahsetmelerini ve konuşmaları takip edin: İnsanların markanız hakkında neler söylediğini bilmek ister misiniz? Müşteri duygusunu ölçmek ve etkileşim fırsatlarını belirlemek için doğrudan bahsetmeleri, hashtag'leri ve markalı zorlukları izleyin.
• Sektör ve rakip trendlerini takip edin: Rakiplerinizi ve sektör hareketlerini izlemek, ortaya çıkan trendleri, başarılı kampanya stratejilerini ve tüketici tercihlerini tespit etmenize yardımcı olarak size rekabet avantajı sağlayabilir.
• Viral trendleri ve hashtag'leri belirleyin: TikTok trendlerle büyür ve erken tespit, viral içerikten yararlanmanıza yardımcı olabilir. Stratejinizi taze ve alakalı tutmak için trend olan sesleri, zorlukları ve formatları takip edin.
• Etkileyicileri ve önemli kanaat önderlerini izleyin: İçerik oluşturucular TikTok kültürünü yönlendirir. Etkileyicileri ve sektör uzmanlarını izlemek, hangi seslerin konuşmaları şekillendirdiğini ve marka iş birliklerinin nerede etki yaratabileceğini görmenizi sağlar.
• Hedef kitlenin duygusunu ve geri bildirimlerini anlayın: Sosyal dinleme yalnızca neyin popüler olduğuyla ilgili değildir; insanların nasıl hissettiğiyle ilgilidir. Hedef kitlenin algısını anlamak ve mesajınızı buna göre ayarlamak için yorumları, incelemeleri ve tartışma kalıplarını analiz edin.

Dinleme odağınızı tanımlayarak , gürültüyü kesebilir ve TikTok'tan anlamlı içgörüler çıkarabilirsiniz.

4. Doğru ölçümleri ve KPI'ları tanımlayın

TikTok'u analiz ederken gösterişli metriklere düşmek kolaydır: kaç takipçiniz var, kaç görüntülenme var, vb. Bunlar sosyal izleme ve performans takibinde faydalı olabilirken, sosyal dinleme yalnızca bahsetmeleri takip etmek ve yorumları saymaktan daha ayrıntılıdır. Bu, kitlenizin size ne söylediğini duyma şeklinizdir—niteliksel ve niceliksel olarak .

Bu nedenle, sosyal dinlemeden elde ettiğiniz içgörüleri nasıl takip etmek ve ölçmek istediğinizi tanımlamak önemlidir. 1. adımda hedeflerinize göre birkaç stratejik KPI belirlemelisiniz: marka bilinirliğini artırma, kilit etkileyicileri belirleme veya içeriğinizdeki yeni trendleri keşfetme veya 3. adımda dinlemeyi seçtiğiniz konular.

Örnek:

• Hedefiniz marka bilinirliğini artırmaksa olumlu marka bahsetmeleri etkili bir KPI olabilir.
• Ses payı, duygular veya hedef kitle demografisi gibi tüketici istihbaratı ölçümlerini, hedef kitlenizi anlamak için izlemek önemlidir.
• Gerçek zamanlı mı yoksa doygunluk yaratan bir trend mi olduğunu anlamak için tam zirve noktalarını gösteren Hashtag büyüme grafikleri .

Sosyal dinleme stratejinizde merkez sahneyi alması gereken temel metrikleri ortaya çıkarmak için TikTok sosyal dinleme stratejisi oluşturma konulu blog yazımıza göz atın. Bu, markanızın çevrimiçi etkisine dair kapsamlı bir anlayış sağlayacaktır.

Bu metrikler kritik başarı göstergeleri olarak öne çıkmakta ve çevrimiçi varlığınızın nabzını tutarak çabalarınızın etkinliği hakkında paha biçilmez bilgiler sunmaktadır.

5. İhtiyaçlarınıza uygun doğru aracı bulun

TikTok kültürel eğilimleri ve tüketici sohbetlerini şekillendirirken, markalar, pazarlamacılar ve analistler için doğru sosyal dinleme aracını seçmek çok önemlidir. Ancak, platform çok miktarda içeriğe sahiptir ve markanız, ürününüz ve hizmetleriniz hakkında söylenenleri takip etmek zor olabilir. Ayrıca, tüm araçlar aynı düzeyde içgörü sunmaz, bu nedenle doğru soruları sormak en iyi seçimi yapmanıza yardımcı olabilir.

• Hangi verilere ihtiyacınız olduğunu değerlendirerek başlayın. Marka sözlerini, trendleri, etkileyici aktiviteyi veya rakip stratejilerini mi izliyorsunuz? Tüm platformlar derinlemesine TikTok analizleri sağlamaz, bu nedenle aracın hashtag'leri, sesleri, etkileşim ölçümlerini ve duygu analizini kapsadığından emin olun.
• Sonra, küresel izleme yetenekleri hakkında soru sorun. TikTok trendleri sınırsızdır ve bir yasak belirli bölgeleri etkilese bile, diğer pazarlardan gelen içgörüler değerli olmaya devam eder. Araç trendleri uluslararası olarak izleyebilir mi? Uzun vadeli analiz için geçmiş veriler sağlayabilir mi?
• Bir diğer önemli faktör ise özelleştirme ve raporlamadır. Araç, konum, sektör veya kullanıcı davranışına göre içgörüleri filtreliyor mu? Raporlama için verileri kolayca dışa aktarabilir misiniz?
• Ekip işbirliğini düşünün. En iyi araçlar, birden fazla ekip üyesinin içgörülere erişmesine, bunları paylaşmasına ve analiz etmesine olanak tanır ve böylece pazarlama, strateji ve içerik ekiplerinin uyumlu kalmasını sağlar.
• Entegrasyonu ve kullanım kolaylığını göz önünde bulundurun. Diğer analiz araçlarıyla çalışıyor mu? Hızlı içgörüler için kullanıcı dostu mu?
• Son olarak, bütçenizi göz önünde bulundurun . Bütçeniz hangi araçların uygun olduğunu etkileyecektir. Bazı araçlar büyük işletmeler için, diğerleri küçük işletmeler için yapılmıştır. Ek olarak, çoğu sosyal dinleme aracının bir TikTok bileşeni vardır, Exolyt gibi bazı araçlar ise TikTok'ta uzmanlaşmıştır, bu da gereksinimlerinize göre bütçe oluştururken dikkate almanız gereken bir şeydir.

Doğru araç yalnızca TikTok verilerini toplamakla kalmamalı, aynı zamanda bunları eyleme dönüştürülebilir istihbarata dönüştürmelidir . Exolyt tam da bunu yapmanıza yardımcı olur.

Ekibiniz için kullanımı kolay, özel bir TikTok aracı istiyorsanız Exolyt ile ücretsiz olarak başlayabilirsiniz.

6. Eyleme dönüştürülebilir içgörüler için dinleme verilerinizi analiz edin

Artık epeyce veri toplamış olmalısınız. Ancak veriler, onlardan elde edebileceğiniz içgörüler kadar iyidir. İşte verilerinizi eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmeye yönelik bazı en iyi uygulamalar:

• Rekabet avantajı bulun: Markanızın varlığını rakiplerinizle karşılaştırın; Viral içeriklerini, kampanya başarılarını, müşteri geri bildirimlerini ve etkileyici işbirliklerini ve etkileşim oranlarını analiz edin. Bu verileri kullanarak konumlandırmanızı ayarlayın ve markanızı farklılaştırın.
• Marka savunucularını ve UGC yaratıcılarını keşfedin : Sosyal dinleme, gerçek tanıtım için stratejik ortaklıklar kurmak amacıyla etkileşimi, hedef kitle demografisini ve içerik temalarını analiz ederek markanızla uyumlu etkileyicileri belirlemenize yardımcı olabilir.
• Hedef kitlenizin önerilerinden yararlanın : Sosyal medya yalnızca gönderi paylaştığınız ve hayalet olduğunuz bir yer değildir. Gönderilerinizin yorum bölümü harika fikirler ve geri bildirimlerle doludur. Hedef kitleniz bir sonraki videonuza ilham verebilir veya yeni bir ürün geliştirme stratejisi önerebilir.
• İçerik stratejinizi optimize edin : Hedef kitlenizde en çok yankı uyandıran içerik biçimlerinin, temaların ve seslerin ne olduğunu anlamak için etkileşim modellerini analiz edin. Bunu TikTok videolarınızı, reklam öğelerinizi ve etkileyici iş birliklerinizi geliştirmek için kullanın.
• Zirveye ulaşmadan önce ortaya çıkan trendleri keşfedin : Trend olan hashtag'leri , sesleri ve sektöre ilişkin içgörüleri takip ederek, niş coğrafyalardaki viral içeriği erken tespit edebilir ve doygunluğa ulaşmadan önce pazarlama stratejinize dahil edebilirsiniz.

</strong> <strong> <hyperlink> </hyperlink> belirli hesapların sektörle ilgili bazı hashtag'leri/konuları nasıl kullandığını ve bunların matriste şu anda şu şekilde konumlandığını ortaya koyar: yüksek etkileşimli benzersiz içerik, düşük etkileşimli benzersiz içerik, düşük etkileşimli doymuş trend, yüksek etkileşimli doymuş trend.)

• Müşteri etkileşimini ve marka duygusunu geliştirin : Yorumları, etkileşim modellerini, exo puanlarını ve videolardaki duyguları analiz ederek hedef kitlenin bakış açısını ölçebilir, endişeleri giderebilir ve olumlu marka algısı yaratmak için mesajlaşmayı iyileştirebilirsiniz.
• Gelecekteki tüketici davranışlarını tahmin edin : Sosyal dinleme geçmiş TikTok verilerine ve davranış kalıplarına bir pencere sunar. Bu verileri değişen tüketici tercihlerini öngörmek ve pazarlama stratejilerini proaktif olarak ayarlamak için kullanabilirsiniz.

Sosyal dinleme için en iyi uygulamaları derinlemesine inceleyin ve sosyal zeka uzmanı ve kültürel stratejist Kim Townend ile TikTok odaklı araştırmaların süper gücünü keşfedin.

Örnek 1: Chipotle

2022'de iki TikTok içerik üreticisi Chipotle için biftekli quesadilla hilesiyle viral oldu: fajita sebzeleri ve ekşi krema ile bal sirkesini karıştıran bir DIY sosu eklediler. Ancak fajita quesadilla aslında menüde değildi. Chipotle sosyal medya ekibi, bu hileyi gerçek bir ürüne dönüştürmelerini isteyen 90 binden fazla organik sosyal medya gönderisini dinledi.

Etkileyicilerle iş birliği yaparak çevrimiçi hileyi bir menü öğesine dönüştürdüler. Hazır olduğunda 100.000 çalışanı eğittiler ve hatta bu yeni öğeyi tanıtmak için uygulama akışını güncellediler. Lansmanda, yeni quesadilla Chipotle'nin tüm Quesadilla işini ikiye katladı.

Bunun akıllıca tarafı: Chipotle genellikle yeni bir menü öğesini tanıtmak için yıllar harcar, ancak bu durumda, TikTok'tan gelen büyük talep nedeniyle süreci hızlandırdılar. Yeni menü öğesi hazır olduğunda orijinal TikTok yaratıcılarıyla basit bir sponsorlu gönderi yapmak yerine, Chipotle izleyicileri meşgul ve ilgili tutmak için eklemeye etkileyicileri ve takipçilerini dahil etti.

Örnek 2: Duolingo

Duolingo, TikTok'taki en başarılı markalardan biridir. Sosyal medya ekipleri, kullanıcı sözlerini ve trendleri izlemek için sosyal dinlemeyi kullanır. Ekipleri, TikTok'taki sosyal dinleme yoluyla birçok kullanıcının markanın baykuş maskotu hakkında viral bir şaka yaptığını ve insanları dil derslerini tamamlamaya zorladığını keşfetti. Marka, şakaya yaslanmaya karar verdi ve baykuşun onları komik bir şekilde takip ettiği videolar oluşturmak için içerik oluşturucularla ortaklık kurdu.

Bunun akıllıca tarafı: Sosyal medya ekibi, marka maskotlarının nasıl algılandığını analiz etti ve TikTok'ta zaten bir trend olan şeye yöneldi. Sektörlerindeki içerik yaratıcılarıyla ortaklık kurarak, kendileriyle dalga geçebileceklerini gösterdiler.

TikTok dijital kültürü şekillendirmeye devam ederken, sosyal dinleme artık isteğe bağlı değil, olmazsa olmazdır . Hedef kitlenin duygularını anlamak, trendleri takip etmek ve etkileyici içgörülerinden yararlanmak, markaların sürekli değişen bir ortamda rekabetçi kalmasına yardımcı olabilir.

İşletmeler doğru araçları ve stratejileri kullanarak TikTok verilerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürebilir , daha akıllı pazarlama kararları, daha güçlü etkileşim ve uzun vadeli büyüme sağlayabilir. İster markadan bahsedilmesini izleyin, ister rakipleri analiz edin veya ortaya çıkan trendleri tespit edin, 2025'te TikTok sosyal dinlemesi önde kalmanızın anahtarıdır.