TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพมหาศาลสำหรับบริษัทและองค์กรต่างๆ แอปโซเชียลมีเดียช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย ค้นหาลูกค้าใหม่ๆ และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา TikTok เติบโตอย่างรวดเร็วและคาดว่าจะมีผู้ใช้ 2.35 พันล้านคน ภายในปี 2029 แต่ถ้าคุณต้องการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม

\n การรับฟังทางโซเชียลช่วยให้คุณเข้าใจเสียงของผู้บริโภคได้ดีขึ้น จับสัญญาณแนวโน้มที่ละเอียดอ่อน และคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจ การตั้งค่า และไลฟ์สไตล์ พวกเขา

\n กลยุทธ์การรับฟังบนโซเชียล TikTok ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณขยายฐานผู้ชมและเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้า เราจัดทำคู่มือนี้ขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น ปรับปรุง และยกระดับการรับฟังบนโซเชียล TikTok ของคุณ

การตลาดโซเชียลมีเดียแบบเก่าจะเน้นที่ข้อมูลเชิงปริมาณเป็นหลัก เช่น วิดีโอมียอดดูเท่าไร มีคนกดไลค์เยอะไหม อัตราการมีส่วนร่วมเป็นเท่าไร แม้ว่าข้อมูลเชิงปริมาณทั้งหมดนี้จะมีประโยชน์และมีประโยชน์ แต่หากต้องการสร้างเนื้อหาสำหรับ TikTok ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเจาะลึกให้มากกว่านี้

การรับฟังทางโซเชียลจะไปไกลกว่าการวัดผลแบบผิวเผินและเปิดเผยความต้องการ ความปรารถนา และปัญหาของผู้ชม ซึ่งจะทำให้มองเห็นมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ใช้และวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และคู่แข่งของคุณ การตรวจสอบทางโซเชียลซึ่งมักใช้คำพ้องความหมาย เน้นที่การติดตาม ค้นพบ และสังเกตการกล่าวถึง แท็ก และคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก ฟอรัม และไซต์รีวิว

หากคุณต้องการศึกษาหัวข้อนี้เพิ่มเติม โปรดอ่านโพสต์บล็อกของเราเกี่ยวกับ ความแตกต่างระหว่างการตรวจสอบโซเชียลและการรับฟังโซเชียล

ด้วยฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่และข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจำนวนมาก TikTok จึงกลายเป็นศูนย์กลางที่เน้นชุมชนสำหรับการผสมผสานของวัฒนธรรมย่อย ไมโครเทรนด์ และพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป การติดตามรูปแบบของการเคลื่อนไหวในชุมชนบน TikTok สามารถช่วยกำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป หรือมีศักยภาพที่จะเติบโตเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่และสร้างผลกระทบได้

ซึ่งพาเราไปสู่ประเด็นถัดไป: ความสำคัญของ การรับฟังความคิดเห็นทางโซเชียลของ TikTok

เหตุใดการรับฟังความคิดเห็นทางสังคมบน TikTok จึงมีความสำคัญ?

• TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุด ไม่ใช่แค่คนรุ่น Gen Z และ Alpha เท่านั้นที่ใช้ ผู้ใช้ 30.6% มีอายุมากกว่า 35 ปี
• TikTok สร้างกระแส: TikTok ไม่เพียงแต่สร้างกระแสในแอปเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อวัฒนธรรมโดยรวมด้วย จากความสำเร็จนี้ Meta จึงตัดสินใจเปิดตัวรีล และแม้แต่ LinkedIn ก็เปิดตัวรูปแบบวิดีโอสั้นในปี 2024 อย่างไรก็ตาม กระแสส่วนใหญ่ยังคงเริ่มต้นที่ TikTok ก่อนที่จะแพร่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ
• ผู้ใช้ TikTok มีส่วนร่วมมากกว่ามาก: ผู้ใช้ TikTok มีอัตราการมีส่วน </hyperlink> โดย <hyperlink> 2.65% จากผู้ติดตาม ตามมาเป็นอันดับสอง (และตามหลังมาอย่างห่างๆ) คือ Instagram โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยจากผู้ติดตามเพียง 0.70%
• TikTok Shop เป็นช่องทางสร้างรายได้ที่มีศักยภาพ: 71.2% ของผู้ใช้ TikTok Shop เคยซื้อสินค้าบางอย่างหลังจากเห็นในฟีดของตน

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการถูกทิ้งไว้ข้างหลังและพลาดโอกาสทางธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องรับฟังโซเชียลบน TikTok

แม้จะดูตรงไปตรงมา แต่ประโยชน์ของการรับฟังทางสังคมนั้นมีรายละเอียดมากกว่า ดังที่ Jazmin Griffith นักวิเคราะห์การรับฟังทางสังคม จาก Pepsico กล่าวไว้ว่า "... การรับฟังทางสังคมไม่ใช่การตรวจสอบบรรยากาศ แต่มันคือรหัสโกงของคุณ มันแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนต้องการอะไรก่อนที่พวกเขาจะรู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการมัน มันเป็นวิธีที่คุณจะสังเกตเห็นเทรนด์ก่อนที่มันจะเข้าสู่ FYP ของคุณและความเสี่ยงก่อนที่มันจะเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณ"

ลองดู คำถามทั้งห้าข้อที่การรับฟังทางสังคมสามารถตอบได้ เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญ

5 ขั้นตอนในการเชี่ยวชาญการฟังเสียงโซเชียล TikTok ของคุณ:

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
2. ระบุผู้ชม TikTok ของคุณ
3. เลือกสิ่งที่คุณต้องการฟัง
4. กำหนดตัวชี้วัดและ KPI ที่ถูกต้อง
5. ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ
6. วิเคราะห์ข้อมูลการฟังของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

ก่อนจะเริ่มฟังความคิดเห็นจากสังคม สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนก่อน เนื่องจากมีข้อมูลมากมายมหาศาล จึงอาจเกิดความสับสนได้ง่าย การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณพร้อมมากขึ้นในการกำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุและวิธีวัดความสำเร็จ

\n เป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนสำหรับ 'กลยุทธ์การฟังทางสังคม' ของ TikTok ได้แก่:

• ดำเนินการ การวิจัยตลาด : TikTok ซึ่งมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก ได้กลายเป็นศูนย์กลางขนาดใหญ่ที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชม คู่แข่ง และสถานะของอุตสาหกรรมของคุณ การรับฟังทางโซเชียลช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
• ส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ : การรับฟังความคิดเห็นจากสังคมออนไลน์สามารถเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการส่งเสริมความพยายามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน เนื่องจากการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การปรับปรุง และแนวคิดใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น
• ส่งเสริม การตลาดแบบผู้มีอิทธิพล : อัลกอริทึมของ TikTok กระตุ้นความสนใจและเนื้อหาที่อิงตามการค้นพบสำหรับผู้ชมที่ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่แท้จริงและมีเป้าหมาย การรับฟังทางโซเชียลสามารถช่วยให้คุณระบุผู้มีอิทธิพลและผู้สนับสนุนที่สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน เพิ่มการรับรู้เพื่อช่วยให้บริษัทเชื่อมต่อกับผู้ใช้ และได้รับความไว้วางใจ
• การจัดการวิกฤต : รูปแบบเนื้อหาวิดีโอสั้นทำให้สามารถชี้ ถ่าย และโพสต์ได้อย่างง่ายดาย จากนั้นวิดีโอก็จะเผยแพร่ให้คนทั่วโลกได้รับชม แม้ว่ารูปแบบนี้จะช่วยเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมได้ดี แต่ก็อาจส่งผลเสียได้หากไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างทันท่วงทีและเชิงรุก! แม้ว่าความคิดเห็นอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของแบรนด์ แต่การตรวจสอบและรับฟังทางโซเชียลสามารถช่วยเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการชื่อเสียงในระดับหนึ่งได้
• สำรวจ ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน : การรับฟังทางโซเชียลสามารถช่วยให้แบรนด์ได้เปรียบทางการแข่งขันโดยช่วยให้ระบุแนวโน้มและโอกาสใหม่ๆ ของอุตสาหกรรม และแยกแยะความแตกต่างผ่านนวัตกรรมและข้อเสนอที่น่าดึงดูด
• การสร้างไอเดียเนื้อหา : ในปัจจุบัน TikTok เป็นหนึ่งในเครื่องมือค้นหาที่ใช้กันมากที่สุด โดยรายงานของ Adobe ในปี 2024 แสดงให้เห็นว่า คนอเมริกันมากกว่าสองในห้าคนใช้ TikTok เป็นเครื่องมือค้นหา การรับฟังทางโซ ช่วยระบุประเด็นสนทนา แนวโน้ม และคำหลักที่สำคัญที่มีความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมากที่สุด เพื่อที่คุณจะได้จัดทำแพ็คเกจและใช้ประโยชน์จากประเด็นเหล่านั้นได้อย่างทันท่วงที เป็นธรรมชาติ และมีประสิทธิผล
• การระบุกลุ่มเป้าหมายบน TikTok : อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

อ่านบล็อกด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจ ประโยชน์หลักของการติดตามและการรับฟังทางโซเชียล เพื่อให้คุณสามารถเลือกเป้าหมายที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดได้

2. ระบุผู้ชม TikTok ของคุณ

กลยุทธ์การตลาดที่ดีเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณว่า พวกเขาเป็นใคร พวกเขาสนใจอะไร และพวกเขามีส่วนร่วมที่ไหนและอย่างไร การระบุกลุ่มเป้าหมายยังอาจเป็นหนึ่งในเป้าหมายของคุณในการรับฟังทางโซเชียล ในกรณีนั้น การฝึกฝนการรับฟังทางโซเชียลของคุณอาจจบลงที่นี่

คุณสามารถใช้การรับฟังทางโซเชียลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายนี้ได้หลายวิธีผ่านทาง Exolyt:

• ข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม : ค้นพบข้อมูลประชากรของผู้ชมบัญชีของแบรนด์หรือคู่แข่งของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน และอายุ
• การรับฟังทางสังคม UGC : สร้างผู้รับฟังทางสังคมสำหรับแบรนด์ของคุณ คู่แข่ง หรือหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมบน Exolyt เพื่อค้นพบ ส่วนแบ่งเสียง ความคิดเห็น ความรู้สึกของผู้ชม และภาพรวมของผู้สร้าง เพื่อให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรและพูดอะไร
• แนวโน้มของอุตสาหกรรม : สำรวจแนวโน้มของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เจาะจง เพื่อทำความเข้าใจว่าบัญชีใด (แบรนด์ ผู้มีอิทธิพล หรือผู้มีชื่อเสียง) มีส่วนร่วมในการสนทนา และพวกเขาโพสต์เกี่ยวกับเรื่องอะไร
• <strong> <em> หมวดหมู่เฉพาะชุมชน </strong> </em> : ใน TikTok </strong> <strong> จะรวมตัวกันโดยใช้แฮชแท็กที่ลงท้ายด้วย 'tok' และโดยปกติแล้วจะมี 'tok' สำหรับทุกอย่างใน TikTok หากคุณทราบหมวดหมู่ของการสนทนาที่แบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณอยู่ในนั้น คุณสามารถตรวจสอบแฮชแท็กนั้นบน Exolyt และค้นหาการสนทนาที่ทับซ้อนกัน (หรือที่เรียกว่า <strong> <hyperlink> เครือข่ายความสัมพันธ์แฮชแท็ก </strong> </hyperlink> ) ตามภูมิภาคและปริมาณเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
• การกล่าวถึงแบรนด์ : การค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ที่ทำโดยบัญชีผู้มีอิทธิพลเฉพาะด้านของคู่แข่งหรืออุตสาหกรรมของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำงานกับบัญชีใดอยู่ และการวิเคราะห์ผู้ติดตามของพวกเขา ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และพวกเขาต้องการเห็นความร่วมมือแบบใด

3. เลือกสิ่งที่คุณต้องการฟัง

TikTok เป็นแหล่งรวมข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า แต่การรับฟังทางโซเชียล มีประสิทธิภาพนั้นเริ่มต้นจากการรู้ว่าต้องติดตามสิ่งใด ว่าคุณจะกำลังติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ แนวโน้มในอุตสาหกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม การกำหนดพื้นที่โฟกัสของคุณจะช่วยให้คุณดึงข้อมูล มีค่าและดำเนินการได้ออกมาได้ ไปนี้คือวิธีจำกัดสิ่งที่ควรฟังบน TikTok:

• ติดตามการกล่าวถึงและสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์: คุณต้องการทราบ ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร ตรวจสอบการกล่าวถึงโดยตรง แฮชแท็ก และความท้าทายของแบรนด์เพื่อวัดความรู้สึกของลูกค้าและระบุโอกาสในการมีส่วนร่วม
• ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมและคู่แข่ง: การติดตามคู่แข่งและความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรมสามารถช่วยให้คุณระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้น กลยุทธ์แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ และความต้องการของผู้บริโภค ช่วยให้คุณมี ได้เปรียบทางการแข่งขัน
• ระบุเทรนด์และแฮชแท็กที่เป็นกระแส: TikTok เติบโตจากเทรนด์ และการตรวจจับแต่เนิ่นๆ สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่เป็นกระแสได้ ติดตามกระแส ความท้าทาย และรูปแบบที่เป็นกระแสเพื่อให้กลยุทธ์ของคุณสดใหม่และเกี่ยวข้อง
• ติดตามผู้มีอิทธิพลและผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญ: ผู้สร้างเป็นผู้ขับเคลื่อนวัฒนธรรม TikTok การติดตาม ผู้มีอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ช่วยให้คุณเห็นว่าเสียงใดที่กำหนดบทสนทนาและความร่วมมือของแบรนด์สามารถสร้างผลกระทบได้ที่ใด
• ทำความเข้าใจความรู้สึกและข้อเสนอแนะของผู้ชม: การรับฟังทางโซเชีย ไม่ได้หมายความถึงแค่สิ่งที่เป็นที่นิยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของผู้คนด้วย วิเคราะห์ความคิดเห็น บทวิจารณ์ และรูปแบบการสนทนาเพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้ชมและปรับข้อความของคุณให้เหมาะสม

ด้วยการกำหนดโฟกัสการฟังของคุณ คุณจะสามารถตัดส่วนที่ จำเป็นออก และดึงเอาข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจาก TikTok ได้

4. กำหนดตัวชี้วัดและ KPI ที่ถูกต้อง

การวิเคราะห์ TikTok นั้นง่ายมาก เช่น มีผู้ติดตามกี่คน มียอดดูกี่ครั้ง เป็นต้น แม้ว่าข้อมูลเหล่านี้อาจมีประโยชน์ในการตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพทางโซเชียล แต่การรับฟังทางโซเชียลนั้นมีรายละเอียดมากกว่าการติดตามการพูดถึงและการนับความคิดเห็นเท่านั้น นี่คือวิธีที่คุณได้ยินสิ่งที่ผู้ชมบอกคุณ ไม่ว่าจะเป็นเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ

ดังนั้นการกำหนดว่าคุณต้องการติดตามและวัดข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการรับฟังทางโซเชียลอย่างไรจึงมีความสำคัญ คุณควรตั้ง KPI เชิงกลยุทธ์สองสามรายการตามเป้าหมายของคุณในขั้นตอนที่ 1 ซึ่งได้แก่ การเพิ่มการรับรู้แบรนด์ การระบุผู้มีอิทธิพลหลัก หรือการสำรวจแนวโน้มใหม่ในเนื้อหาของคุณ หรือหัวข้อที่คุณเลือกรับฟังในขั้นตอนที่ 3

ตัวอย่าง:

• การกล่าวถึงแบรนด์ เชิง สามารถเป็น KPI ที่มีประสิทธิภาพได้ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• ตัวชี้วัดสติปัญญาของผู้บริโภค เช่น ส่วนแบ่งเสียง ความรู้สึก หรือข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย มีความสำคัญในการติดตามเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• กราฟการเติบโตของแฮชแท็ก พร้อมจุดสูงสุดที่ชัดเจนเพื่อให้เข้าใจว่าเป็นแนวโน้มแบบเรียลไทม์หรืออิ่มตัว

อ่านโพสต์บล็อกของเราเกี่ยวกับ การสร้างกลยุทธ์การรับฟังความคิดเห็นทางโซเชียลของ TikTok เพื่อ เปิดเผยตัวชี้วัดสำคัญที่ควรให้ความสำคัญในกลยุทธ์การรับฟังความคิดเห็นทางโซเชียลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบทางออนไลน์ของแบรนด์ของคุณอย่างครอบคลุม

ตัวชี้วัดเหล่านี้โดดเด่นในฐานะตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่สำคัญและสรุปชีพจรของตัวตนในโลกออนไลน์ของคุณ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับประสิทธิผลของความพยายามของคุณ

5. ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

เนื่องจาก TikTok มีอิทธิพลต่อกระแสวัฒนธรรมและบทสนทนาของผู้บริโภค การเลือก เครื่องมือรับฟังทางโซเชียลที่เหมาะสม จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ นักการตลาด และนักวิเคราะห์ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้มีเนื้อหาจำนวนมาก และอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามว่ามีการพูดถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณอย่างไร นอกจากนี้ เครื่องมือทั้งหมดไม่ได้ให้ ข้อมูลเชิงลึกในระดับเดียวกัน ดังนั้นการถามคำถามที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกได้ดีที่สุด

• เริ่มต้นด้วยการประเมิน คุณ ข้อมูลใด คุณกำลังติดตามการกล่าวถึง แนวโน้ม กิจกรรมของผู้มีอิทธิพล หรือกลยุทธ์ คู่แข่งหรือไม่ ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่จะให้การวิเคราะห์ TikTok แบบเจาะ ให้แน่ใจว่าเครื่องมือครอบคลุมแฮ แท็ก เสียง เมตริกการมีส่วนร่วม และการวิเคราะห์ความ
• ต่อไป ให้ถามเกี่ยวกับ ความสามารถในการติดตามทั่วโลก เทรนด์ของ TikTok นั้น ไร้ขอบเขต และแม้ว่าการแบนจะส่งผลกระทบต่อบางภูมิภาค แต่ข้อมูลเชิงลึกจากตลาดอื่นๆ ก็ยังคงมีค่าอยู่ เครื่องมือนี้สามารถติดตามเทรนด์ในระดับนานาชาติได้หรือไม่ สามารถให้ ข้อมูลในอดีตสำหรับการวิเคราะห์ในระยะยาว ได้หรือไม่
• ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือ การปรับแต่งและการรายงาน เครื่องมือ กรองข้อมูลเชิงลึก ตามสถานที่ อุตสาหกรรม หรือพฤติกรรมของผู้ใช้หรือไม่ คุณสามารถส่งออกข้อมูลเพื่อการรายงานได้อย่างง่ายดายหรือไม่
• ลองนึกถึงการทำงานร่วมกัน เครื่องมือที่ดีที่สุดจะช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคน เข้าถึง แบ่งปัน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมการตลาด กลยุทธ์ และเนื้อหาจะยังคงสอดคล้องกัน
• พิจารณาถึง การบูรณาการและความง่ายในการใช้งาน ทำงานร่วมกับเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ได้หรือไม่ เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็ว หรือไม่
• ให้พิจารณาถึงงบประมาณ คุณ งบประมาณของคุณจะส่งผลต่อเครื่องมือที่เหมาะสม เครื่องมือบางอย่างสร้างขึ้นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ และบางอย่างสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ เครื่องมือการฟังทางโซเชียลส่วนใหญ่มีส่วนประกอบของ TikTok ในขณะที่เครื่องมือบางอย่าง เช่น Exolyt เชี่ยวชาญด้าน TikTok ซึ่งคุณต้องพิจารณาเมื่อจัดงบประมาณตามความต้องการของคุณเช่นกัน

เครื่องมือที่เหมาะสมไม่ควรเพียง รวบรวม ข้อมูล TikTok เท่านั้น แต่ แปลงข้อมูลดัง ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้

หากคุณต้องการเครื่องมือ TikTok เฉพาะทางที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมของคุณ คุณสามารถ เริ่มต้นใช้งานได้ฟรีด้วย

6. วิเคราะห์ข้อมูลการฟังของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้

ตอนนี้คุณควรจะรวบรวมข้อมูลได้พอสมควรแล้ว แต่ข้อมูลจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากข้อมูลเหล่านั้นเท่านั้น ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการเปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้:

• ค้นหา ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน : เปรียบเทียบการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งโดยวิเคราะห์ เนื้อหาไวรัล ความสำเร็จของแคมเปญ คำติชมของลูกค้า ความร่วมมือของผู้มีอิทธิพล และอัตราการมีส่วนร่วม ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับตำแหน่งและสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ
• ค้นพบผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้สร้าง UGC : การรับฟังทางโซเชียลสามารถช่วยให้คุณระบุผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้โดยวิเคราะห์ การมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากรกลุ่มเป้าหมาย และธีมเนื้อหา เพื่อสร้าง ความร่วมมือทางกลยุทธ์ เพื่อการโปรโมตอย่างแท้จริง
• ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแนะของผู้ชมของคุณ : โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่สถานที่ที่คุณโพสต์และหายตัวไปเท่านั้น ส่วนความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ เต็มไปด้วยไอเดียและข้อเสนอแนะดีๆ ผู้ชมของคุณอาจเป็นแรงบันดาลใจให้กับวิดีโอถัดไปของคุณหรือแนะนำกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
• ปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ : วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมเพื่อทำความเข้าใจว่า รูปแบบเนื้อหา ธีม และเสียง ใดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด ใช้สิ่งนี้เพื่อปรับแต่งวิดีโอ TikTok ของคุณ การสร้างสรรค์โฆษณา และการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล
• ค้นพบเทรนด์ใหม่ๆ ก่อนที่จะถึงจุดสูงสุด : ด้วยการติดตามเทรนด์ แฮชแท็ก เสียง และ ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม คุณจะสามารถค้นพบเนื้อหาไวรัลได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกลุ่มภูมิศาสตร์เฉพาะและนำมาผนวกเข้าในกลยุทธ์การตลาดของคุณก่อนที่จะถึงจุดอิ่มตัว

(ด้วย Exolyt คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มการวิเคราะห์นี้ตาม ตำแหน่งและ เมทริกซ์เนื้อหา — คุณลักษณะที่แสดงให้เห็นว่าบัญชีเฉพาะต่างๆ ใช้แฮชแท็ก/หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมบางอย่างอย่างไร และอยู่ในอันดับใดของเมทริกซ์ในปัจจุบัน ระหว่างเนื้อหาเฉพาะที่มีการมีส่วนร่วมสูง เนื้อหาเฉพาะที่มีการมีส่วนร่วมต่ำ แนวโน้มอิ่มตัวที่มีการมีส่วนร่วมต่ำ แนวโน้มอิ่มตัวที่มีการมีส่วนร่วมสูง)

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความรู้สึกของแบรนด์ : ด้วยการวิเคราะห์ ความคิดเห็น รูปแบบการมีส่วนร่วม คะแนน Exo และความรู้สึกบนวิดีโอ คุณสามารถวัดมุมมองของผู้ชม ตอบสนองต่อข้อกังวล และปรับแต่งข้อความเพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวก
• ทำนายพฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคต : การรับฟังโซเชียล มอบหน้าต่างให้มองเห็นข้อมูล TikTok ในอดีตและรูปแบบพฤติกรรม คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อคาดการณ์ การเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภค และปรับกลยุทธ์การตลาดเชิงรุก

เจาะลึกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรับฟังความคิดเห็นทางสังคมและค้นพบพลังพิเศษของการวิจัยที่เน้น TikTok กับผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาทางสังคมและนักยุทธศาสตร์ทางวัฒนธรรม Kim Townend

ตัวอย่างที่ 1: ชิโปเต้

ในปี 2022 ผู้สร้าง TikTok สองคนกลายเป็นกระแสไวรัลด้วยเคล็ดลับการทำสเต็กเคซาดิญ่าของ Chipotle โดยพวกเขาเพิ่มผักฟาฮิต้าและซอส DIY ที่ผสมครีมเปรี้ยวและน้ำส้มสายชูน้ำผึ้ง แต่เคซาดิญ่าฟาฮิต้าไม่ได้อยู่ในเมนูจริงๆ ทีมโซเชียลมีเดียของ Chipotle ได้รับฟังการกล่าวถึงทางโซเชียลมีเดียมากกว่า 90,000 ครั้งซึ่งขอให้พวกเขาเปลี่ยนเคล็ดลับนี้ให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์จริง

พวกเขาจับมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อเร่งกระบวนการเปลี่ยนการแฮ็กออนไลน์ให้กลายเป็นรายการเมนู เมื่อพร้อมแล้ว พวกเขาฝึกอบรมพนักงาน 100,000 คนและอัปเดตโฟลว์แอปเพื่อแนะนำรายการใหม่นี้ เมื่อเปิดตัว เคซาดิญ่าใหม่ทำให้ธุรกิจเคซาดิญ่าของ Chipotle เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

สิ่งที่ฉลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้: โดย แล้ว Chipotle จะใช้เวลาหลายปีในการเปิดตัวรายการเมนูใหม่ แต่ในกรณีนี้ พวกเขาเร่งกระบวนการเนื่องจากความต้องการมหาศาลจาก TikTok แทนที่จะทำโพสต์สปอนเซอร์ง่ายๆ กับผู้สร้าง TikTok ดั้งเดิมเมื่อรายการเมนูใหม่พร้อมแล้ว Chipotle ได้รวมผู้มีอิทธิพลและผู้ติดตามของพวกเขาไว้ในการเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและสนใจ

ตัวอย่างที่ 2: Duolingo

Duolingo เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบน TikTok ทีมโซเชียลมีเดียของ Duolingo ใช้การฟังทางโซเชียลเพื่อติดตามการกล่าวถึงและเทรนด์ของผู้ใช้ ผ่านการฟังทางโซเชียลบน TikTok ทีมของพวกเขาค้นพบว่าผู้ใช้จำนวนมากสร้างเรื่องตลกเกี่ยวกับนกฮูกมาสคอตของแบรนด์จนกลายเป็นไวรัล ทำให้ผู้คนอยากเรียนภาษาให้จบ Duolingo จึงตัดสินใจใช้เรื่องตลกดังกล่าวและร่วมมือกับผู้สร้างคอนเทนต์เพื่อสร้างวิดีโอที่นกฮูกสะกดรอยตามพวกเขาอย่างมีอารมณ์ขัน

ที่ฉลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้: ทีมโซเชียลมีเดียได้วิเคราะห์ว่ามาสคอตของแบรนด์ถูกมองว่า อย่างไร และเอนเอียงไปตามกระแสบน TikTok อยู่แล้ว ด้วยการจับมือเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างคอนเทนต์ในอุตสาหกรรมเดียวกัน พวกเขาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถล้อเลียนตัวเองได้

ในขณะที่ TikTok ยังคงกำหนดทิศทางของวัฒนธรรมดิจิทัล การรับฟังความคิดเห็นจากสังคม ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น การทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้ชม การติดตามเทรนด์ และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแข่งขันได้ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

การใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนข้อมูล TikTok ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ขับเคลื่อนการตัดสินใจทางการตลาดที่ชาญฉลาดขึ้น การมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น และการเติบโตในระยะยาว ไม่ว่าคุณจะกำลังติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ วิเคราะห์คู่แข่ง หรือค้นหาแนวโน้มใหม่ๆ การรับฟังทางโซเชียลของ TikTok ในปี 2025 จะเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวไปข้างหน้า